F服裝店營業(yè)員工作職責

1、f服裝店營業(yè)員工作職責 1.外貿(mào)服裝店營業(yè)員基本要求 性非常向活潑,表達能力強,具有贏得他人信任與好感的能力; 富于進取心和責任心,精力充足,勇于開拓,擅長學(xué)習(xí); 擁有良好的職業(yè)道德和豐富的業(yè)務(wù)學(xué)問, 服裝店營業(yè)員工作職責。 2.外貿(mào)服裝店營業(yè)員敬業(yè)精神 遵守公司各項規(guī)章制度,恪守公司隱秘; 熱愛本職工作,能夠承受工作壓力; 禮貌熱忱,積極主動,待客周到; 樹立顧客第一的思想意識; 樹立創(chuàng)新和競爭意識。 國內(nèi)專業(yè)服裝批發(fā)網(wǎng),找常熟外貿(mào)服裝批發(fā)資訊,深圳外貿(mào)服裝批發(fā)資訊,沈陽外貿(mào)服裝批發(fā)資訊、x市外貿(mào)服裝批發(fā)信息,鄭州外貿(mào)服裝批發(fā)信息就上拿貨8。 3.外貿(mào)服裝店營業(yè)員工作職責. 以積極的態(tài)度接受

2、本外貿(mào)服裝店支配的培訓(xùn)課程; 了解產(chǎn)品的基本學(xué)問和內(nèi)涵,嫻熟介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點; 通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象,提高品牌知名度; 與所在終端外貿(mào)服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度; 在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料; 做好商品和促銷用品的陳設(shè)及安全維護,創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序; 保持良好的服務(wù)心態(tài),積極向消費者推介能滿意他們需求的商品; 根據(jù)專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理方法專心處理好顧客的埋怨和投訴; 準時向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息; 收集競爭對手及產(chǎn)品的信息; 每周填寫周報表,每月填寫月總結(jié)表,上報主管; 聽從專賣外貿(mào)服裝店對衣著、語言及禮儀的

3、規(guī)范; 協(xié)作業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。 國內(nèi)專業(yè)g-star批發(fā),diesel批發(fā),levis批發(fā),jackjones批發(fā),misssixty批發(fā)就到拿貨8。 4.外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)把握的基本學(xué)問 外貿(mào)服裝店營業(yè)員自身素養(yǎng)的凹凸,服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好壞,是影響專賣外貿(mào)服裝店服務(wù)水準的最重要因素之一。因此,新任外貿(mào)服裝店營業(yè)員在上崗前,需要接受基本學(xué)問的培訓(xùn)。 (1)了解專賣外貿(mào)服裝店和各種外貿(mào)服裝品牌要充分了解所在專賣外貿(mào)服裝店狀況、質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容,以及專賣外貿(mào)服裝店將來發(fā)展方向等事項。 (2)了解行業(yè)的常用術(shù)語對外貿(mào)服裝行業(yè)學(xué)問和術(shù)語的充分了解不僅可以增加外貿(mào)服裝店營業(yè)員

4、對專賣外貿(mào)服裝店的歸屬感,更可以增加外貿(mào)服裝店營業(yè)員在銷售服務(wù)應(yīng)對時的信念,因為這兩項學(xué)問都是特別重要的輔助銷售要點。 (3)產(chǎn)品學(xué)問產(chǎn)品學(xué)問是在銷售服務(wù)介紹時的基本要點。所以,外貿(mào)服裝店營業(yè)員要將貨品名稱、種類、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點、使用方法、維護保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)學(xué)問熟記在心,更好地為消費者服務(wù), (4)競爭產(chǎn)品在工作過程中,外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)利用閑暇時間,隨時留意同行業(yè)競爭對手(類似品、替代品)的舉動,如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動;的狀況等,并將這些狀況準時向外貿(mào)服裝店長匯報。國內(nèi)專業(yè)ck批發(fā),evisu批發(fā)

5、,lee批發(fā),jeep批發(fā),fornarina批發(fā),agnes.b批發(fā),法藤批發(fā)就來拿貨8。 (5)工作職責與工作規(guī)范只有理解自己的工作職責與工作規(guī)范,隨時留意自身的儀容、裝扮、服飾穿著,才能更好地為顧客服務(wù)。 (6)了解顧客特性與購買心理由于消費者個性化、差別化的消費需求,外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)當站:在顧客的立場上去體會他的需求和想法,只有充分了解不同消費者的購買特性與心理,才能供應(yīng)更好的建議。 (7)銷售服務(wù)技巧要成為一位優(yōu)秀的外貿(mào)服裝店營業(yè)員,應(yīng)努力學(xué)習(xí)并敏捷運用接待顧客時的基本用語、應(yīng)對技巧以及處理顧客埋怨等事項。 (8)外貿(mào)服裝陳設(shè)與展示的常識依據(jù)外貿(mào)服裝的款式與展示特征,采用相宜的陳設(shè)

6、方式來加強貨品的美感和質(zhì)感,達到刺激顧客購買欲望的目的。因此,外貿(mào)服裝店營業(yè)員必需要懂得如何運用顏色、構(gòu)圖、燈光來協(xié)作外貿(mào)服裝的款式、造型、外觀作最吸引人的陳設(shè)展示。在專賣外貿(mào)服裝店舉辦促銷活動時,外貿(mào)服裝店營業(yè)員也一定要通過活動前的培訓(xùn)、具體了解活動的目的、時間、方法、產(chǎn)品學(xué)問(用于新產(chǎn)品促銷)等細節(jié);并專心領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動用具,以執(zhí)行好促銷活動。找石家莊外貿(mào)服裝批發(fā)信息,青島外貿(mào)服裝批發(fā)資訊、x市外貿(mào)服裝批發(fā)資訊、大連外貿(mào)服裝批發(fā)資訊,最全面的x市外貿(mào)服裝批發(fā)信息,杭州外貿(mào)服裝批發(fā)信息就上拿貨。作為一名外貿(mào)服裝店營業(yè)員,每天要接待各種各樣的顧客,能否使他們快樂而來,滿足而歸,關(guān)鍵在

7、于把握不同顧客的購買動機和心理特征,采用敏捷多樣的接待技巧,通過主動、良好的服務(wù)來提高業(yè)績。 5.商品介紹須知 具備一定的商品學(xué)問,精確把握品牌特點及外貿(mào)服裝性能、款式、規(guī)格、質(zhì)量、穿用方法等。 介紹外貿(mào)服裝的質(zhì)地、產(chǎn)地、價格時須與標價簽全都。 商品介紹切勿虛假、夸張和哄騙,影響專賣外貿(mào)服裝店信譽。 敬重顧客的選擇,不將自己的意愿強加給顧客。 培育一定的審美觀,顧客需要時供應(yīng)恰當?shù)慕ㄗh。 精確主動介紹各種促銷活動,不得私自截留贈品。 6.外貿(mào)服裝店營業(yè)員守則 準時上下班,按時出勤。 上崗后應(yīng)精神飽滿,須穿工作服,佩戴工號牌,著裝整齊。 上班時間不得擅自離崗,不得打私人電話,私自會客。 上班時問

8、不得吃零食,不得大聲喧嘩,不得閑聊,不得坐,不得上網(wǎng)。 對顧客熱忱,耐心懇切,微笑服務(wù),必需用禮貌用語。 保持專賣外貿(mào)服裝店門窗、室內(nèi)、貨架、物品的潔凈和干凈。 嫻熟把握專業(yè)學(xué)問,對各種品牌的外貿(mào)服裝充分了解,提高推銷成功率。 準時做好外貿(mào)服裝店內(nèi)的補貨工作,滯銷產(chǎn)品準時退回公司。 節(jié)省用水、用電、削減不必要的開支。 做好專賣外貿(mào)服裝店的防盜、防火,如發(fā)生貨物丟失,將由當班外貿(mào)服裝店營業(yè)員負責。抽空詢問第二個顧客:“先生/小姐,您需要了解哪些產(chǎn)品?”并順便向第三個顧客點頭致意, 同時向后到的顧客解釋“對不起,請稍等”,然后按先后順序接待; 在同時接待多位顧客時,力求做到“6快”; 眼快:看清顧客先后順序和動態(tài); 耳快:傾聽顧客意見和議論; 腦快:反應(yīng)靈敏、推斷精確; 口快:招呼適時,答問快速; 手快:動作機敏,潔凈利索; 腳快:依據(jù)操作要求,準時移動。 主動向老顧客打招呼、問候; 遇到不熟識的詢問,不要簡潔地說“不知道”,要主動為顧客提示詢問的途徑或做出解釋“對不起,這個問題我不是很清晰,我請主管為您解答,好嗎?”。 (4)退、換貨處理 對于顧客換貨,外貿(mào)服裝店營業(yè)