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文檔簡介

1、ht酒店質檢方案一級質檢為:各部門自查(選定一名本部門員工作為部門質檢員)每日一次 二級質檢為:人力資源部質檢專員每周一次 三級質檢為:各部門經理帶隊與人力資源部質檢專員(各部門經理輪番)每半月一次 四級質檢為:總經理帶隊及部門經理/主管每月一次 ²工裝著裝的規(guī)范性、儀容儀表、文明禮貌、酒店全部區(qū)域墻面、物品、地面衛(wèi)生、日常工作紀律、酒店各種規(guī)章制度的遵守狀況等,詳情參見員工手冊 ²一級質檢懲罰:情節(jié)輕者,內部自行整改;情節(jié)嚴重者,部門內部開具質檢懲罰通知單;(每周星期一,報人力資源部審核、存檔) 二級質檢懲罰:依據員工手冊相關規(guī)定,對違反的員工或部門,開具質檢懲罰通知單;

2、 三級質檢懲罰:依據員工手冊相關規(guī)定,對違反部門的主管/經理,開具質檢懲罰通知單; 四級質檢懲罰:依據員工手冊相關規(guī)定,對違反部門的主管/經理及人力資源部質檢專員開具質檢懲罰通知單; ²人力資源部依據各周質檢狀況,每周出臺一份質檢通報。 人力資源部依據每月質檢狀況,每月出臺一份質檢分析表。 凡在質檢通報中月累計出現(xiàn)3次的員工或部門,扣除當月浮動工資的20%、取消當月個人或部門任何評優(yōu)資格; 凡在質檢通報中年累計出現(xiàn)20次的員工或部門,員工或部門作降薪一級處理并取消年度任何評優(yōu)資格; 凡在質檢通報中年累計僅為2次的員工或部門,參與酒店各類評優(yōu)、評先活動加10分; 附:三級質檢排班表三級質檢排班表 日期 部門 責任人 備注 1月 餐飲部前廳部 1、餐飲部為總監(jiān)或經理 2、其它部門為經理或主管 一月2個部門,前者為前半月,后者為后半月 2月 客房部財務部 3月 綜合辦公室餐飲部 4月 前廳部客房部 5月 財務部綜合辦公室 6月 餐飲部前廳部 7月 客房部財務部 8月 綜合辦公室餐飲部 9月 前廳部客房部 10月 財務部綜合辦公室 11月 餐飲部前廳部 12月

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