國家職業(yè)資格培訓企業(yè)人力資源管理

1、國國 家家 職職 業(yè)業(yè) 資資 格格 培培 訓訓企企 業(yè)業(yè) 人人 力力 資資 源源 管管 理理 人員人員人力資源管理師人力資源管理師 (職業(yè)二級職業(yè)二級)企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃 1、組織結構的概念：、組織結構的概念： 組織機構是組織內部各單位間關系、界限、職權組織機構是組織內部各單位間關系、界限、職權和責任的溝通框架，是組織內部分工協(xié)作的基本形式。和責任的溝通框架，是組織內部分工協(xié)作的基本形式。2 2、影響組織結構設計的因素：、影響組織結構設計的因素： 信息信息/技術；經營技術；經營/管理；規(guī)模管理；規(guī)模/環(huán)境環(huán)境 優(yōu)點：優(yōu)點：結構簡單、責權明確、溝通迅速，易于協(xié)調。結構簡單、責權明確

2、、溝通迅速，易于協(xié)調。 缺點：缺點：缺乏分工、難于專精、管理者負荷超重缺乏分工、難于專精、管理者負荷超重 適用：適用：小型、簡單業(yè)務企業(yè)小型、簡單業(yè)務企業(yè)經理經理下屬1下屬2下屬3下屬4下屬5下屬N 優(yōu)點：優(yōu)點：垂直領導和業(yè)務指導結合，集權和分權結合垂直領導和業(yè)務指導結合，集權和分權結合 缺點：缺點：機構龐雜，權利分散，協(xié)作困難機構龐雜，權利分散，協(xié)作困難 適用：適用：各類企業(yè)各類企業(yè) 優(yōu)點：優(yōu)點：權利下放、自主處理、專業(yè)化生產、責權明權利下放、自主處理、專業(yè)化生產、責權明確確 缺點：缺點：機構重疊，人員膨脹、各自為政，協(xié)作困難機構重疊，人員膨脹、各自為政，協(xié)作困難 適用：適用：大型企業(yè)大型企

3、業(yè) 優(yōu)點：優(yōu)點：橫向與縱向結合、組建方便，橫向與縱向結合、組建方便， 解決任務多變的矛盾、綜合管理與專業(yè)化管理的結解決任務多變的矛盾、綜合管理與專業(yè)化管理的結合合 缺點：缺點：組織關系復雜組織關系復雜 適用：適用：臨時性、季節(jié)性工作較多的企業(yè)臨時性、季節(jié)性工作較多的企業(yè) 區(qū)別：區(qū)別： 子公司法律上獨立，有法人資格和獨立董事會子公司法律上獨立，有法人資格和獨立董事會 分公司分公司法律上不獨立，無法人資格和獨立董事會法律上不獨立，無法人資格和獨立董事會 子公司子公司 ： 分公司：分公司：經理車間1分公司2分公司1部門1部門2總公司子公司1子公司2子公司3信息溝信息溝通通職權明確、溝通迅捷、有序傳遞

4、、專人負責、保持連續(xù)職權明確、溝通迅捷、有序傳遞、專人負責、保持連續(xù)經營戰(zhàn)經營戰(zhàn)略略管理體管理體制制企業(yè)規(guī)企業(yè)規(guī)模模技術特技術特點點技術復雜度、技術穩(wěn)定性技術復雜度、技術穩(wěn)定性初級階段（直線制）發(fā)展階段（直線職能制）初級階段（直線制）發(fā)展階段（直線職能制）高級階段（事業(yè)部制）高級階段（事業(yè)部制）行政手段為主行政手段為主市場手段為主市場手段為主在職換崗、離職下崗、求職上崗在職換崗、離職下崗、求職上崗 環(huán)境變環(huán)境變化化決定組織機構形式、規(guī)模和復雜性決定組織機構形式、規(guī)模和復雜性企業(yè)組織結構受環(huán)境影響，隨環(huán)境改變企業(yè)組織結構受環(huán)境影響，隨環(huán)境改變1、以工作任務為中心設計部門結構：、以工作任務為中心設

5、計部門結構： 直線制、直線職能制、矩陣結構直線制、直線職能制、矩陣結構2 2、以成果為中心、以成果為中心設計部門結構設計部門結構： 事業(yè)部制、模擬分權制事業(yè)部制、模擬分權制3 3、以關系為中心設計部門結構、以關系為中心設計部門結構 跨國公司跨國公司 子公司子公司1、規(guī)模大小：、規(guī)模大小：規(guī)模小規(guī)模小, ,任務為中心任務為中心: :直線制直線制,直線職能制直線職能制,矩陣結矩陣結構構 規(guī)模大規(guī)模大,成果為中心：事業(yè)部制、模擬分權制成果為中心：事業(yè)部制、模擬分權制 規(guī)模特大，關系為中心：跨國公司、地區(qū)子公司規(guī)模特大，關系為中心：跨國公司、地區(qū)子公司2 2、工作性質：、工作性質：利潤為中心：事業(yè)部制

6、；利潤為中心：事業(yè)部制； 成本或責任為中心：直線制或直線職能制成本或責任為中心：直線制或直線職能制3、外部環(huán)境：、外部環(huán)境： 外部環(huán)境穩(wěn)定：職能制結構外部環(huán)境穩(wěn)定：職能制結構 外部環(huán)境不穩(wěn)定：事業(yè)部制結構外部環(huán)境不穩(wěn)定：事業(yè)部制結構4、技術狀況：、技術狀況： 復雜程度高：直線職能制復雜程度高：直線職能制 復雜程度低：直線制復雜程度低：直線制5、人員素質：、人員素質： 成員素質高：成果為中心成員素質高：成果為中心 成員素質低：任務為中心成員素質低：任務為中心1、正式組織：、正式組織： 兩個以上的人有意識加以協(xié)調的行為系統(tǒng)兩個以上的人有意識加以協(xié)調的行為系統(tǒng)2 2、非正式組織：、非正式組織： 兩個

7、以上的人無意識但體系化了的心理系統(tǒng)兩個以上的人無意識但體系化了的心理系統(tǒng)1、服務和后勤部門設計要考慮的問題：、服務和后勤部門設計要考慮的問題： （1）使整個組織的效率得以提高使整個組織的效率得以提高 （2 2）靠近被服務的單位所在地）靠近被服務的單位所在地 （3 3）社會化趨勢）社會化趨勢（一）組織結構調查的資料：（一）組織結構調查的資料：1、工作崗位說明書：、工作崗位說明書： 名稱代碼、職能權限、任職條件、職崗關系等名稱代碼、職能權限、任職條件、職崗關系等2 2、組織體系圖：、組織體系圖： 一般采用金字塔式體系圖一般采用金字塔式體系圖3 3、管理業(yè)務流程圖：、管理業(yè)務流程圖： 業(yè)務程序、業(yè)務

8、崗位、信息傳遞、崗位職責等業(yè)務程序、業(yè)務崗位、信息傳遞、崗位職責等1、組織結構現(xiàn)狀與分析：、組織結構現(xiàn)狀與分析： 1）職能的數(shù)量；職能的數(shù)量； 2 2）關鍵崗位與職能；）關鍵崗位與職能； 3 3）職能性質與類別）職能性質與類別 2 2、組織決策分析：、組織決策分析： 1）決策影響的時間；）決策影響的時間； 2）決策的影響面；）決策的影響面； 3）決策者所需具備的能力）決策者所需具備的能力 4）決策性質因素。）決策性質因素。3 3、組織關系分析：、組織關系分析： 1）關系單位與個人；）關系單位與個人； 2）所需配合與服務。）所需配合與服務。 1、組織結構是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的必要手段：、組織結構是企業(yè)

9、戰(zhàn)略實現(xiàn)的必要手段： 錢德勒：組織結構服從戰(zhàn)略錢德勒：組織結構服從戰(zhàn)略2 2、隨著企業(yè)發(fā)展及時依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調整組織結構：、隨著企業(yè)發(fā)展及時依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調整組織結構： 1）擴大數(shù)量戰(zhàn)略；）擴大數(shù)量戰(zhàn)略； 2）擴大地區(qū)戰(zhàn)略；）擴大地區(qū)戰(zhàn)略； 3）縱向整合戰(zhàn)略；）縱向整合戰(zhàn)略； 4）多種經營戰(zhàn)略。）多種經營戰(zhàn)略。3 3、戰(zhàn)略前導性與結構滯后性：、戰(zhàn)略前導性與結構滯后性： 1）戰(zhàn)略前導性：企業(yè)戰(zhàn)略變化快于組織結構變化）戰(zhàn)略前導性：企業(yè)戰(zhàn)略變化快于組織結構變化 2）結構滯后性：）結構滯后性：組織結構變化慢于企業(yè)戰(zhàn)略變化組織結構變化慢于企業(yè)戰(zhàn)略變化 組織環(huán)境組織環(huán)境內部環(huán)境內部環(huán)境外部環(huán)境外部環(huán)境經濟環(huán)境

10、經濟環(huán)境科技環(huán)境科技環(huán)境社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境自然環(huán)境自然環(huán)境政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境1.目的目的制度制定制度制定招聘任用招聘任用培訓開發(fā)培訓開發(fā)工作設計工作設計2.任務任務崗位描述崗位描述崗位要求崗位要求3.內容內容崗位名稱崗位名稱崗位任務崗位任務崗位職責崗位職責崗位關系崗位關系勞動環(huán)境勞動環(huán)境任職條件任職條件r 1.滿足分工協(xié)作需要滿足分工協(xié)作需要r2、滿足提高工效需要、滿足提高工效需要r3、滿足員工心理需要、滿足員工心理需要 1 1、工作范圍、工作范圍 （1 1）工作擴大化）工作擴大化 （2 2）工作豐富化）工作豐富化 2 2、工作強度滿負荷、工作強度滿負荷 3 3、工作環(huán)境優(yōu)化、工作

11、環(huán)境優(yōu)化具體表現(xiàn)為如下幾個方面：1、最低數(shù)量原則2、有效配合原則3、最大效益原則4、科學系統(tǒng)原則1、企業(yè)勞動組織的任務、企業(yè)勞動組織的任務 1 1）社會的：組織勞動，服務社會）社會的：組織勞動，服務社會 2 2）企業(yè)的：發(fā)展生產，提高效益）企業(yè)的：發(fā)展生產，提高效益2、企業(yè)勞動組織的內容、企業(yè)勞動組織的內容 1）人員分工）人員分工 2）組織形式（作業(yè)組、生產班組、車間）組織形式（作業(yè)組、生產班組、車間） 3）員工構成）員工構成 4）工時安排（輪班制、多班制、單班制）工時安排（輪班制、多班制、單班制） 5）場地組織）場地組織 6）生產操作）生產操作1、概念、概念 1 1）人員編制）人員編制 2

12、2）人員條件）人員條件 3 3）人員組織）人員組織2、作用、作用 1）企業(yè)用人的標準）企業(yè)用人的標準 2）工資計劃的基礎）工資計劃的基礎 3）勞力調配的依據(jù)）勞力調配的依據(jù) 4）企業(yè)管理的對象）企業(yè)管理的對象 5）員工素質的保證）員工素質的保證r 3、原則、原則 1 1）實現(xiàn)企業(yè)目標）實現(xiàn)企業(yè)目標 2 2）精簡高效節(jié)約）精簡高效節(jié)約 3 3）人員比例協(xié)調）人員比例協(xié)調 4 4）做到人事相宜）做到人事相宜 5 5）創(chuàng)造良好環(huán)境）創(chuàng)造良好環(huán)境1、概念、概念 1 1）工時定額）工時定額 2 2）產量定額）產量定額 3 3）互為反比）互為反比2、作用、作用 1）組織生產的手段）組織生產的手段 2）編制

13、計劃的依據(jù)）編制計劃的依據(jù) 3）合理定員的基礎）合理定員的基礎r 3、種類、種類 1 1）現(xiàn)行定額）現(xiàn)行定額 2 2）計劃定額）計劃定額 3 3）不變定額）不變定額 4 4）設計定額）設計定額1、分類、分類 1 1）按使用范圍：國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標）按使用范圍：國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準準 2 2）按綜合程度：單項標準、綜合標準）按綜合程度：單項標準、綜合標準2、內容、內容 1）適用范圍和使用說明）適用范圍和使用說明 2）人員劃分和崗位設置）人員劃分和崗位設置 3）生產方法和使用設備）生產方法和使用設備 4）定員人數(shù)和素質標準）定員人數(shù)和素質標準r 3、形式、形式 1 1）單位用工標準

14、）單位用工標準 2 2）服務比例標準）服務比例標準r 4、修訂、修訂 適時修訂，及時調整適時修訂，及時調整 1 1、人力資源信息庫、人力資源信息庫1 1）技能清單：）技能清單：2 2）管理能力清單：管理幅度、管理預算、下屬職責、對）管理能力清單：管理幅度、管理預算、下屬職責、對象類型、管理培訓、當前業(yè)績象類型、管理培訓、當前業(yè)績 2 2、管理人員接替模型、管理人員接替模型影響影響 1 1、人口政策及人口現(xiàn)狀、人口政策及人口現(xiàn)狀 2 2、勞動力市場發(fā)育程度、勞動力市場發(fā)育程度 3 3、就業(yè)意識和擇業(yè)偏好、就業(yè)意識和擇業(yè)偏好人員需求的解釋變量：人員需求的解釋變量： 1 1、企業(yè)業(yè)務量、企業(yè)業(yè)務量

15、2 2、預期流動率、預期流動率 3 3、生產經營決策、生產經營決策 4 4、技術管理水平、技術管理水平 5 5、財務資源約束、財務資源約束德爾菲技術操作程序德爾菲技術操作程序回歸分析法程序回歸分析法程序勞動定額法勞動定額法N=W/q(1+R)轉換比率法轉換比率法 計劃期末員工需求量（目前業(yè)務量計劃期業(yè)務增長量）計劃期末員工需求量（目前業(yè)務量計劃期業(yè)務增長量）目前人均業(yè)務量目前人均業(yè)務量X（1生產率的增長率）生產率的增長率）計算機模擬法計算機模擬法 ：最復雜最精確的方法。：最復雜最精確的方法。1. 供求平衡供求平衡 1 1）基本平衡）基本平衡 2 2）相對平衡）相對平衡2、供不應求、供不應求 1

16、）內部調整）內部調整 2）外部招聘）外部招聘 3）延長工時）延長工時 4）提高生產率）提高生產率 5）聘用臨時工）聘用臨時工r 3、供大于求、供大于求 1 1）辭退資遣）辭退資遣 2 2）合并精簡）合并精簡 3 3）提前退休）提前退休 4 4）輪訓提高）輪訓提高 5 5）開辦三產）開辦三產 6 6）減少工時）減少工時 7 7）任務分解）任務分解（一）人力資源管理制度的類型（一）人力資源管理制度的類型 1 1）基本制度）基本制度 2 2）管理制度）管理制度 3 3）技術規(guī)范）技術規(guī)范 4 4）業(yè)務規(guī)范）業(yè)務規(guī)范 5 5）行為規(guī)范）行為規(guī)范（二）制定人力資源管理制度的基本要求（二）制定人力資源管理

17、制度的基本要求 1）從實際出發(fā)）從實際出發(fā) 2）從需要出發(fā)）從需要出發(fā) 3）依據(jù)法律和道德）依據(jù)法律和道德 4）系統(tǒng)和配套）系統(tǒng)和配套 5）合情合理）合情合理 6）先進性）先進性（一）制度化管理的特征（一）制度化管理的特征 1 1）崗位權責明確）崗位權責明確 2 2）機構形成有序系統(tǒng)）機構形成有序系統(tǒng) 3 3）任職條件規(guī)范）任職條件規(guī)范 4 4）所有權與管理權相分離）所有權與管理權相分離 5 5）管理者者權限分工制約）管理者者權限分工制約 6 6）管理職務職業(yè)化）管理職務職業(yè)化（二）制度化管理的優(yōu)點：（二）制度化管理的優(yōu)點： 1）個人與權利相分離）個人與權利相分離 2）體現(xiàn)理性精神）體現(xiàn)理性精

18、神 3）適合大型企業(yè)）適合大型企業(yè)1、工資項目3、其他項目2.保險福利項目醫(yī)療工傷生育保險養(yǎng)老失業(yè)保險工資獎金津貼補貼等工資獎金津貼補貼等非獎勵基金的獎金社會費用其他費用教育經費住房基金最低工資標準最低工資標準工資指導線工資指導線物價指數(shù)物價指數(shù)下一年下一年預算預算當年預算費用當年預算費用當年已發(fā)生費用當年已發(fā)生費用下一年下一年生產預測生產預測上年度預算上年度預算上年度決算上年度決算預決算比較預決算比較生產經營狀況生產經營狀況具體步驟：具體步驟： 1 1、項目與標準有無變化、項目與標準有無變化 2 2、員工工資水平的有關數(shù)據(jù)、員工工資水平的有關數(shù)據(jù) 3 3、對照企業(yè)上年資料、對照企業(yè)上年資料HR部門費用預算原則：分頭預算、總體控制、個案執(zhí)行部門費用預算原則：分頭預算、總體控制、個案執(zhí)行人力資源管理部門費用項目：人力資源管理部門費用項目： 1 1）招聘：廣告