2022年系統(tǒng)集成項目管理知識點匯總整理

1、學(xué)習(xí)必備歡迎下載整理治理整理治理的主要活動：1. 分析和懂得范疇2. 將產(chǎn)品需求和特定的標(biāo)準(zhǔn)明確記錄在文檔里3. 制訂系統(tǒng)的項目治理方案4. 把完成項目需要做的工作分解為可治理的更小部分5. 實行恰當(dāng)?shù)男袆邮鬼椖恳罁?jù)項目治理方案來實施6. 對項目狀態(tài)、過程和產(chǎn)品進(jìn)行度量和監(jiān)督7. 分析并監(jiān)控項目風(fēng)險整理治理的過程項目啟動制定初步的項目范疇說明書制定項目治理方案指導(dǎo)和治理項目的執(zhí)行監(jiān)督和掌握項目整理變更掌握項目收尾編制項目方案的流程明確目標(biāo)成立初步的項目團(tuán)隊工作預(yù)備與信息收集依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板，編寫初步的概要的項目方案 編寫范疇治理、質(zhì)量治理、進(jìn)度、預(yù)算等分方案將分方案納入項目方案，對項目方案進(jìn)行綜

2、合平穩(wěn)、優(yōu)化項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編寫項目方案評審和批準(zhǔn)項目方案獵取批準(zhǔn)后的項目方案成為項目的基準(zhǔn)方案監(jiān)督和掌握項目的方法項目治理方法論 項目治理信息系統(tǒng)掙值治理專家判定范疇治理項目范疇治理的過程編制范疇治理方案 范疇定義創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)范疇確認(rèn)范疇掌握編制范疇治理方案的工具和技術(shù)專家判定模板、表格和標(biāo)準(zhǔn)范疇定義的工具和方案產(chǎn)品分析識別出多個可選的方案專家判定法范疇掌握的工具和技術(shù)偏差分析重新制定方案變更掌握系統(tǒng)和變更掌握委員會配置治理系統(tǒng)項目范疇變更產(chǎn)生的緣由項目外部環(huán)境發(fā)生變化項目范疇的方案編制不周密具體市場上顯現(xiàn)了或者設(shè)計人員提出了新技術(shù)、新手段或新方案項目實施組織本身發(fā)生變化客戶對項目、項目

3、產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化進(jìn)度治理項目進(jìn)度治理的主要過程活動定義活動排序活動資源估算活動歷時估算制定進(jìn)度表 進(jìn)度掌握工作分解的主要用途wbs是一個呈現(xiàn)項目全貌，具體說明為完成項目所必需完成的各項工作的方案工具wbs是一個清晰地表示各項目工作之間的相互關(guān)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計工具wbs是一個幫忙項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊治理項目工作的基本依據(jù)wbs定義了里程碑大事，是向高級治理層和客戶報告項目完成情形的報告工具項目生命周期有三個與時間有關(guān)的重要概念：檢查點（check point ）、里程碑（ mile stone ）、基線（ base line）活動定義的主要方法和技術(shù)分解模板滾動式規(guī)劃專家判定規(guī)劃組成部分活動資

4、源估算的主要方法和技術(shù)專家判定多方案分析出版的估算數(shù)據(jù)項目治理軟件 自下而上估算活動歷時估算的主要方法和技術(shù)專家判定類比估算參數(shù)估算三點估算后備分析制定進(jìn)度方案的主要技術(shù)和工具進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析關(guān)鍵路線法 進(jìn)度壓縮假設(shè)情形分析資源平穩(wěn)關(guān)鍵鏈法項目治理軟件應(yīng)用日歷調(diào)整時間提前與滯后量進(jìn)度模型項目進(jìn)度掌握的主要技術(shù)和工具進(jìn)度報告進(jìn)度變更掌握系統(tǒng)績效衡量（進(jìn)度偏差sv，進(jìn)度成效指數(shù) spi） 項目治理軟件偏差分析進(jìn)度比較橫道圖資源平穩(wěn)假設(shè)條件情形分析進(jìn)度壓縮制定進(jìn)度的工具成本治理項目成本治理就是要確保在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項目；項目成本治理的主要過程制定成本治理方案制定了項目成本結(jié)構(gòu)、估算、預(yù)算和掌握的標(biāo)準(zhǔn)成

5、本估算編制完成項目活動所需資源的大致成本成本預(yù)算合計各個活動或工作包的估算成本，以建立成本基準(zhǔn)成本掌握影響造成成本偏差的因素，掌握項目預(yù)算的變更項目成本失控緣由1) 對工程項目熟悉不足對信息系統(tǒng)工程成本掌握的特點熟悉不足，對難度估量不足工程項目的規(guī)模不合理，大而全的項目建設(shè)難度高項目設(shè)計和實施人員缺乏成本意識，導(dǎo)致項目的設(shè)計不滿意成本掌握的要求對項目成本的使用缺乏責(zé)任感，隨便開支，鋪張鋪張2) 組織制度不健全制度不完善責(zé)任不落實項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)督查不力3) 方法問題缺乏用于項目投資掌握所需要的有關(guān)報表及數(shù)據(jù)處理的方法缺乏系統(tǒng)的成本掌握程序和明確的具體要求，在項目進(jìn)展不同階段對成本掌握任務(wù)的要求不明

6、確，在項目進(jìn)展的整個過程中缺乏連貫性的掌握缺乏科學(xué)、嚴(yán)格、明確且完整的成本掌握方法和工作制度缺乏對運算機(jī)幫助投資掌握程序的利用缺乏對方案值進(jìn)行動態(tài)的比較分析，并準(zhǔn)時供應(yīng)各種需要的狀態(tài)報告及體會總結(jié)4) 技術(shù)的制約由于進(jìn)行項目成本估算發(fā)生在工程項目建設(shè)的早期階段，對項目相關(guān)信息明白不深，項目規(guī)劃設(shè)計不夠完善，不能滿意成本估算的需求采納的項目成本估算方法不恰當(dāng)，與項目的實際情形不符， 或與所得到的項目數(shù)據(jù)資料不符項目成本運算的數(shù)據(jù)不精確或者有漏項，從而導(dǎo)致運算成本偏低設(shè)計者未對設(shè)計方案進(jìn)行優(yōu)化，導(dǎo)致項目設(shè)計方案突破項目成本目標(biāo)物資或設(shè)備價格的上漲，大大超過預(yù)期的浮動范疇項目規(guī)劃和設(shè)計方面的變更引起

7、相關(guān)成本的增加對工程實施中可能遇到的風(fēng)險估量不足，導(dǎo)致實施成本大大增加項目啟動階段，項目估算范疇為-50% +100%，項目后期為 -10% +15%項目估算的主要步驟識別并分析成本的構(gòu)成科目依據(jù)已識別的項目成本構(gòu)成科目，估算每一科目的成本大小分析成本估算結(jié)果，找出各種可以相互替代的成本，和諧各種成本之間的比例關(guān)系成本估算的工具和技術(shù)類比估算確定資源費率自下而上估算參數(shù)估算項目治理軟件 供應(yīng)商投標(biāo)分析預(yù)備金分析質(zhì)量成本項目成本預(yù)算的特點方案性約束性掌握性編制項目成本預(yù)算應(yīng)遵循的原就 項目成本預(yù)算要以項目需求為基礎(chǔ)項目成本預(yù)算要與項目目標(biāo)相聯(lián)系，必需同時考慮項目質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)項目成本預(yù)算要切

8、實可行項目成本預(yù)算應(yīng)當(dāng)留有彈性項目成本預(yù)算的工具與技術(shù)成本匯總預(yù)備金分析參數(shù)估量資金限制平穩(wěn)項目成本掌握的主要內(nèi)容對造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響確保變更懇求獲得同意當(dāng)變更發(fā)生時，治理這些實際的變更保證潛在的成本超支不超過授權(quán)的項目階段資金和總體資金監(jiān)督成本執(zhí)行（績效） ，找出與成本基準(zhǔn)的偏差精確記錄全部的與成本基準(zhǔn)的偏差防止錯誤的、不恰當(dāng)?shù)幕蛭磁鷾?zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報告中就審定的變更，通知項目干系人實行措施，將預(yù)期的成本超支掌握在可接受的范疇內(nèi)成本掌握的工具與技術(shù)成本變更掌握系統(tǒng)績效衡量分析預(yù)算技術(shù)項目績效審核項目治理軟件偏差治理質(zhì)量治理質(zhì)量治理流程確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建立適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量衡量

9、標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行項目質(zhì)量治理的前提性的關(guān)鍵性工作；對項目實施進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控要在項目執(zhí)行過程中實行有效措施來監(jiān)控項目的實際運行；將實際與標(biāo)準(zhǔn)對比把項目實施過程中的實際表現(xiàn)與項目質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，分析出差異；糾偏糾錯項目質(zhì)量掌握（ qc）的基本步驟挑選掌握對象為掌握對象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)制定實施方案，確定保證措施按方案執(zhí)行對項目實施情形進(jìn)行跟蹤監(jiān)測、檢查、將監(jiān)測的結(jié)果與方案或標(biāo)準(zhǔn)相比較發(fā)覺并分析偏差依據(jù)偏差實行相應(yīng)計策人力資源治理項目人力資源治理過程項目人力資源方案編制項目團(tuán)隊組建項目團(tuán)隊建設(shè)項目團(tuán)隊治理處理人際關(guān)系的技能領(lǐng)導(dǎo)、溝通、談判、協(xié)商及其他治理技能授權(quán)、鼓勵士氣、指導(dǎo)、勸說及其他與處理個人關(guān)系有

10、關(guān)的技能團(tuán)隊建設(shè)、沖突解決及其他與處理團(tuán)隊關(guān)系有關(guān)的技能績效評定，聘請，留用，勞工關(guān)系，健康與安全規(guī)定，其他與治理人力資源有關(guān)的技能組建項目團(tuán)隊的工具和技術(shù)事先分派談判選購虛擬團(tuán)隊勝利的項目團(tuán)隊的特點團(tuán)隊的目標(biāo)明確，成員清晰自己的工作對目標(biāo)的奉獻(xiàn)團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效項目經(jīng)理對團(tuán)隊成員有明確的考核和評判標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開，賞罰分明共同制定并遵守的組織紀(jì)律協(xié)同工作，也就是一個成員工作需要依靠于另一個成員的結(jié)果，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)項目團(tuán)隊建設(shè)活動的可能形式和應(yīng)用通用治理技能培訓(xùn)團(tuán)隊建設(shè)活動基本規(guī)章集中辦公嘉獎與表彰項目團(tuán)隊治理的方法觀看和交談項目

11、績效評估問題清單沖突的種類：進(jìn)度、項目優(yōu)先級、資源、技術(shù)、治理過程、成本、個人沖突項目各階段，沖突的排列：概念階段：項目優(yōu)先級沖突、治理過程沖突、進(jìn)度沖突方案階段：項目優(yōu)先級沖突、進(jìn)度沖突、治理過程沖突執(zhí)行階段：進(jìn)度沖突、技術(shù)沖突、資源沖突收尾階段：進(jìn)度沖突、資源沖突、個人沖突在一個團(tuán)隊環(huán)境下處理沖突，項目經(jīng)理應(yīng)熟悉到： 沖突是自然的，而且要找出一個解決方法沖突是一個團(tuán)隊問題，而不是某人的個人問題應(yīng)公開地處理沖突沖突的解決應(yīng)聚焦在問題，而不是人身攻擊沖突的解決應(yīng)聚焦在現(xiàn)在，而不是過去沖突的根源： 項目的高壓環(huán)境責(zé)任模糊存在多個上級 新科技的使用 稀缺資源的爭搶進(jìn)度的優(yōu)先級不同沖突的解決方法問題

12、解決合作強制妥協(xié)求同存異撤退溝通治理項目溝通治理的主要過程溝通方案編制確定項目干系人的信息和溝通需求：哪些是項目干系人， 他們對該項目的收益水平和影響程度如何，誰需要什么樣的信息，何時需要，以及應(yīng)怎樣分發(fā)給他們信息發(fā)布以合適的方式準(zhǔn)時向項目干系人供應(yīng)所需信息績效報告收集并分發(fā)有關(guān)項目績效的信息，包括狀態(tài)報告、進(jìn)展報告和猜測項目干系人治理對項目溝通進(jìn)行治理，以滿意信息需要者的需求并解決項目干系人之間的問題項目定期會議包括：項目例會，項目啟動會議，項目總結(jié)會議常用溝通方式：單獨談話，項目會議，項目簡報/ 通知，項目報告 / 項目總結(jié)績效報告的內(nèi)容：項目的進(jìn)展和調(diào)整情形項目的完成情形項目總投入、資金

13、到位情形項目資金實際支出情形項目主要效益情形財務(wù)制度執(zhí)行情形項目團(tuán)隊各職能團(tuán)隊的績效項目執(zhí)行中存在的問題及改進(jìn)措施猜測變更懇求其他需要說明的問題合同治理項目合同的主要內(nèi)容 當(dāng)事人各自權(quán)益、義務(wù)項目費用及工程款的支付方式項目變更商定違約責(zé)任四種違約責(zé)任的承擔(dān)方式：連續(xù)履行，實行補救措施，賠償缺失，支付商定違約金或定金項目合同簽訂的留意事項當(dāng)事人的法律資格質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收時間技術(shù)支持服務(wù)損害賠償保密商定合同附件法律公證合同治理的主要內(nèi)容合同簽訂治理合同履行治理合同變更治理合同檔案治理合同變更掌握流程， “公正合理”是合同變更的處理原就變更的提出變更懇求的審查變更的批準(zhǔn)變更的實施合同治理的工具和技術(shù)

14、買方主持的績效審核 檢驗和審計績效報告支付系統(tǒng)索賠治理自動的工具系統(tǒng)索賠大事的處理原就 索賠必需以合同為依據(jù)必需留意資料的積存 準(zhǔn)時、合理地處理索賠加強索賠的前瞻性選購治理 招投標(biāo)程序招標(biāo)人采納公開招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)發(fā)布招標(biāo)公告； 招標(biāo)人采納邀請招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向三個以上具備承擔(dān)招標(biāo)項目的才能、資信良好的特定的法人或者其他組織發(fā)出投標(biāo)邀請書招標(biāo)人依據(jù)招標(biāo)項目的具體情形，可以組織潛在投標(biāo)人踏勘項目現(xiàn)場投標(biāo)人投標(biāo)開標(biāo)評標(biāo)確定中標(biāo)人訂立合同選購審計的目標(biāo)是找出本次選購的勝利和失敗之處，以供項目執(zhí)行組織內(nèi)的其他項目借鑒；變更治理項目變更產(chǎn)生的緣由產(chǎn)品范疇（成果）定義的過失或者疏忽項目范疇（工作）定義的過

15、失或者疏忽增值變更應(yīng)對風(fēng)險的緊急方案或者回避方案項目執(zhí)行過程與項目基準(zhǔn)要求不一樣帶來的被動調(diào)整外部大事變更掌握對進(jìn)度變更的掌握判定項目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)對造成進(jìn)度變更的因素施加影響查明進(jìn)度是否已經(jīng)轉(zhuǎn)變在實際變更顯現(xiàn)時對其進(jìn)行治理對成本變更的掌握對造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響確保變更懇求獲得同意當(dāng)變更發(fā)生時，治理這些實際的變更保證潛在的費用超支不超過授權(quán)的項目階段資金和總體資金監(jiān)督費用績效，找出與成本基準(zhǔn)的偏差精確記錄全部與成本基準(zhǔn)的偏差防止錯誤的、不恰當(dāng)?shù)幕蛭磁鷾?zhǔn)的變更被納入費用或資源使用報告中就審定的變更，通知利害關(guān)系者實行措施，將預(yù)期的費用超支掌握在可接受的范疇內(nèi)對合同變更的掌握文書工作跟蹤系統(tǒng)爭議解決程序iso/iec27000系列標(biāo)準(zhǔn)： 27001 信息安全治理體系要求，27002 信息安全治理體系實踐準(zhǔn)就風(fēng)險治理風(fēng)險治理過程：風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險方案、風(fēng)險跟蹤、風(fēng)險掌握、風(fēng)險治理溝通項目風(fēng)險治理的過程風(fēng)險治理規(guī)劃風(fēng)險識別定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析應(yīng)對方案編制風(fēng)險監(jiān)控風(fēng)險監(jiān)控的具體方法風(fēng)險再評估風(fēng)險審計變差和趨勢分析技術(shù)績效衡