案場經(jīng)理年度總結(jié)及工作計劃

1、案場經(jīng)理年度總結(jié)及工作計劃案場經(jīng)理年度總結(jié)及工作計劃為大家整理案場經(jīng)理一 年的工作總結(jié)及新一年的工作規(guī)劃，案場經(jīng)理是房地產(chǎn)行 業(yè)主要的工作，主要要根據(jù)房產(chǎn)行業(yè)不同的政策應(yīng)對不同 的方案，解決不同的問題，下面是這篇案場經(jīng)理年度總結(jié) 及工作計劃范文案場經(jīng)理年度總結(jié)及工作計劃xx年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是一個跌宕起伏的年份，對 于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來說更是一個難以忘懷的一 年。隨著貫徹一年的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺，對每一 名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊。對于xx年的 工作總結(jié)有如下幾個方面:個人心態(tài)方面年初當(dāng)房產(chǎn)政策存在波動期的時候，當(dāng)時內(nèi)心堅定的 相信房產(chǎn)行業(yè)不會因為各種政策而受到影響

2、，因此工作期 間表現(xiàn)出來的都是充滿信心充滿激情，因為相信這次房產(chǎn) 調(diào)控不會持續(xù)太長時間，在不久的將來便會過去，但是隨 著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深入，對房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大, 自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再充滿信心和 富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比較失 落，深知自己作為一個項目部銷售負(fù)責(zé)人，自己的失落情 緒和不自信都會在無形中影響到整個團(tuán)隊的士氣。自己雖 故作堅強和自信，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨，因此對因 自己的心態(tài)問題而影響到團(tuán)隊的情緒和士氣進(jìn)行深刻的自 我批評。二：團(tuán)隊管理方面存在的問題1、招聘面試方面的不足自己在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計和安排，有時 候自己也不加

3、重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要 跟面試者講太多，正是因為自己的不重視應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從 而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部門增添了不少 麻煩！2、團(tuán)隊培訓(xùn)工作方面的不足沒有計劃的培訓(xùn)、沒有目的的培訓(xùn)、沒有統(tǒng)籌準(zhǔn)備的 培訓(xùn)。對團(tuán)隊的打造目標(biāo)不明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計劃做的 更加籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么， 感覺團(tuán)隊缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時候很少培訓(xùn)，有的 時候即使天天培訓(xùn)也達(dá)不到培訓(xùn)的預(yù)期和效果。不但增加 了工作人員的負(fù)擔(dān)更影響了工作人員的心情。對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置，自己也沒 有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉，使 主管也得不到相應(yīng)的磨練更使

4、整個團(tuán)隊裹足不前。也沒有 研究過老銷售和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增 大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。3、監(jiān)督、督促工作方面的不足很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本 上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去 督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致銷售人員在這方面的工 作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至很長時間對客戶 都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。4、及時總結(jié)學(xué)習(xí)方面的不足當(dāng)工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結(jié)學(xué) 習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊，有時候難題過 去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧

5、總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問 題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn) 生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何 將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總 結(jié)和傳授。5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的不足例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心 就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它銷 售人員心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其 原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理 制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不 給予其進(jìn)行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我 來說是一種失職行為。衛(wèi)生雖然每天都在做，但是維護(hù)效 果比較差，剛到中午

6、時分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開始變差，追 根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位，導(dǎo)致工作 人員在這方面的意識比較差。公司最基本的管理制度自己 都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團(tuán) 隊按照制度去嚴(yán)格要求自己。6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性不足。由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實際情況 及時制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動積極意 識存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后 自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作 做起來很被動。例如銷售一線產(chǎn)生分單情況很正常，但是 明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一 個銷售經(jīng)理仍不認(rèn)真去研究和完善以前的分

7、單制度，從而 導(dǎo)致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒有一個共識的制度參考，只 能根據(jù)實際情況進(jìn)行平均分配，這樣在一定程度上也影響 了銷售人員的工作情緒和積極性。7、對不同職位的工作人員管理層次不清。銷售和主管 按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求和管理，因此不能使主管的職能和角色 充分的體現(xiàn)和發(fā)揮出來，從而使主管不僅體會不到自身的價值，同時也降低了主管工作的積極性。三：案場管理方面的不足1、案場談客監(jiān)督及把握方面的不足往往當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候，自己才想辦法給予解決, 但是在案場自己很少全程及時的給予銷售人員的談客進(jìn)行 指導(dǎo)，也很少提示或組織其它銷售人員給予適當(dāng)?shù)脑靹輥?創(chuàng)造氛圍，同時也缺少談客過程中關(guān)鍵點的把握，從而增 加了

8、銷售人員的談客難度也降低了其成交率。對于銷售人 員的談客自己也很少及時給予點評，也很少組織其它銷售 人員給予及時的旁聽來提高自己的談客技巧。四：執(zhí)行力 方面的不足公司一直有種觀念叫不在理解中執(zhí)行就在執(zhí)行中去理 解，強調(diào)的是執(zhí)行力必須要強。但自我批評的是我的執(zhí)行 力存在嚴(yán)重滯后的問題，我深刻的意識到自己辦事比較拖 沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo) 安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己 拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛 病。五：溝通方面的不足在團(tuán)隊管理中提到這點不足，但在這我還要著重談一 下溝通中存在的不足。首先是跟領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通存在一定的不足，有

9、時候自 己產(chǎn)生某種想法想和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但又怕領(lǐng)導(dǎo)否定自己的觀 點，因此總是在和領(lǐng)導(dǎo)溝通中猶猶豫豫不敢發(fā)表自己的觀 點和見解，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)否定自己觀點的時候自己也就不再為自 己的觀點找佐證，由于自己的這種心理導(dǎo)致自己不能很好 的拿出自己的觀點和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。其次是和下屬之間的溝通重視程度不夠，以及溝通機 制缺失?？傄宰约旱南敕▉硐牍ぷ魅藛T的想法，不能完全 占到銷售人員的角度去想問題，再加上跟他們之間很少溝 通，因此導(dǎo)致很多銷售人員之間的問題不能夠及時的發(fā)現(xiàn) 和解決。四、工作計劃xx年已經(jīng)過去，深知在這一年自己身上存在各種各樣 的問題和不足，xx年我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、 保持本色、重燃激情，在

10、改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí) 知識提高自身各方面的能力。首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困 境下都要和公司和團(tuán)隊榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良 好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊。其次對于個人在團(tuán)隊管理上存在的不足自己要制定出 詳細(xì)的團(tuán)隊管理目標(biāo)和實施方案。學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作, 每次在面試之前都要設(shè)計出面試的方案，盡最大可能為公 司吸納和留住優(yōu)秀人才。在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的全年培訓(xùn)方針和大綱, 每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細(xì)的培訓(xùn)計劃， 針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計劃。并盡最大努力嚴(yán)格按 照培訓(xùn)計劃執(zhí)行。制定完善項目部日常的管理制度，并嚴(yán) 格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”。針對自己的溝通不足問題。向領(lǐng)導(dǎo)提出的每個觀點自 己都要在底下深思熟慮，找出充足的論據(jù)然后再和領(lǐng)導(dǎo)探 討，爭取說服領(lǐng)導(dǎo)采取自己的建議和觀點。和下屬溝通采 用及時固定兩種模式，除根據(jù)實際情況及時和銷售人員進(jìn) 行溝通外，每周固定