民安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司四川分公司銷售管理辦法實(shí)施細(xì)則(版

1、民安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司四川分公司文件民安保險(xiǎn)川201324號(hào)關(guān)于下發(fā)民安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司四川分公司銷售管理辦法實(shí)施細(xì)則（2013年版）及補(bǔ)充規(guī)定的通知各部門、各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、綿陽中心支公司、瀘州中心支公司：為規(guī)范分公司系統(tǒng)銷售組織和銷售人員管理，明確銷售人員業(yè)績(jī)考核與薪酬福利分配規(guī)則，促進(jìn)公司銷售體系建設(shè)，根據(jù)總公司銷售管理辦法并結(jié)合四川分公司實(shí)際制定2013年度四川分公司銷售管理辦法實(shí)施細(xì)則?，F(xiàn)將該細(xì)則及補(bǔ)充規(guī)定予以發(fā)布實(shí)施，瀘州、綿陽中支結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況參照?qǐng)?zhí)行。特此通知附件：民安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司四川分公司銷售管理辦法實(shí)施細(xì)則（2013年版） 民安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司四川分公司 二0一三年二月二十七

2、日附件民安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司四川分公司銷售管理辦法實(shí)施細(xì)則（2013年版）目 錄第一章 總則1第二章 組織管理1第三章 人員管理3第四章 考核管理8第五章 薪酬管理10第六章 日常管理12第七章 附則14第一章 總 則第一條 為規(guī)范分公司系統(tǒng)銷售組織和銷售人員管理，明確銷售人員業(yè)績(jī)考核與薪酬福利分配規(guī)則，促進(jìn)公司銷售體系建設(shè)，根據(jù)總公司銷售管理辦法并結(jié)合四川分公司實(shí)際制定本實(shí)施細(xì)則。第二條 川分現(xiàn)階段的銷售團(tuán)隊(duì)以經(jīng)代型、車商型為主，其他形式為輔。第三條 本辦法所稱銷售人員，是指在本公司內(nèi)從事保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售或者銷售渠道維護(hù)并為客戶提供售后服務(wù)的公司正式人員（含試用期），包括團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和業(yè)務(wù)員，但不包括

3、個(gè)人代理人。第二章 組織管理第四條 公司銷售管理組織架構(gòu)分公司分公司市場(chǎng)部中心支公司綜合型團(tuán)隊(duì)若干同城支公司若干綜合型團(tuán)隊(duì)若干支公司綜合型團(tuán)隊(duì)若干綜合型團(tuán)隊(duì)若干第五條 分公司分管銷售的總經(jīng)理室成員為本機(jī)構(gòu)銷售管理工作的第一責(zé)任人。第六條 分公司市場(chǎng)部職責(zé)（一）達(dá)成銷售計(jì)劃：根據(jù)總公司下達(dá)的年度銷售計(jì)劃，制定本機(jī)構(gòu)的實(shí)施細(xì)則，并組織落實(shí)到下屬分支機(jī)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)； （二）組織銷售推動(dòng)：根據(jù)市場(chǎng)及本機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)進(jìn)行所轄區(qū)域的市場(chǎng)銷售策劃，制定、組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)和業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)；（三）銷售團(tuán)隊(duì)管理：制定執(zhí)行本級(jí)及下屬機(jī)構(gòu)的銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)活動(dòng)；執(zhí)行本級(jí)并監(jiān)督下屬機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)人員管理、業(yè)績(jī)考核管理、團(tuán)隊(duì)日常管理、團(tuán)隊(duì)

4、文化建設(shè)；（四）銷售費(fèi)用管理：在預(yù)算比例內(nèi)合理安排、有效管控本級(jí)及下屬機(jī)構(gòu)的銷售費(fèi)用使用情況；（五）銷售渠道管理：負(fù)責(zé)本級(jí)及下屬機(jī)構(gòu)的經(jīng)紀(jì)、專業(yè)代理、兼業(yè)代理、個(gè)人代理四個(gè)渠道的業(yè)務(wù)拓展和基礎(chǔ)管理工作；負(fù)責(zé) “總對(duì)總”合作協(xié)議在屬地的推廣落實(shí)和銜接；渠道業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析與評(píng)估；積極推進(jìn)本級(jí)及下屬機(jī)構(gòu)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展；（六）大項(xiàng)目大客戶管理：按照大項(xiàng)目大客戶的標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，建立大項(xiàng)目攻關(guān)小組，對(duì)本級(jí)及下屬機(jī)構(gòu)的大項(xiàng)目進(jìn)行拓展、跟蹤和維護(hù)。第七條 中心支公司市場(chǎng)部職責(zé)（一）達(dá)成銷售計(jì)劃：根據(jù)分公司下達(dá)的年度銷售計(jì)劃，制定本機(jī)構(gòu)的實(shí)施細(xì)則，并組織落實(shí)到所屬基層機(jī)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)；（二）銷售團(tuán)隊(duì)管理：執(zhí)行本級(jí)并監(jiān)

5、督下屬機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)人員管理、業(yè)績(jī)考核管理、團(tuán)隊(duì)日常管理、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)；（三）銷售費(fèi)用管理：在預(yù)算比例內(nèi)合理安排、有效管控本級(jí)機(jī)構(gòu)的銷售費(fèi)用使用情況；（四）銷售渠道管理：負(fù)責(zé)本級(jí)機(jī)構(gòu)的經(jīng)紀(jì)、專業(yè)代理、兼業(yè)代理、個(gè)人代理四個(gè)渠道的業(yè)務(wù)拓展和基礎(chǔ)管理工作；負(fù)責(zé) “總對(duì)總”、“分對(duì)分”合作協(xié)議在屬地的推廣落實(shí)和銜接。 第八條 銷售團(tuán)隊(duì)按下列標(biāo)準(zhǔn)的組建。（一）保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)等級(jí)團(tuán)隊(duì)年化實(shí)收凈保費(fèi)規(guī)模初級(jí)團(tuán)隊(duì)500-1000萬中級(jí)團(tuán)隊(duì)1000-1500萬高級(jí)團(tuán)隊(duì)1500萬以上（二）人員配備團(tuán)隊(duì)成員包括：團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、達(dá)標(biāo)業(yè)務(wù)員、成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)員（暫未達(dá)標(biāo)業(yè)務(wù)員）、維護(hù)型業(yè)務(wù)員、團(tuán)隊(duì)綜合內(nèi)勤人員等。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)核心，其薪

6、酬待遇以團(tuán)隊(duì)總體保費(fèi)規(guī)模為基礎(chǔ)并享受分配團(tuán)隊(duì)費(fèi)用和團(tuán)隊(duì)年終獎(jiǎng)的權(quán)利并承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)的義務(wù)；團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)個(gè)人保費(fèi)業(yè)績(jī)?cè)瓌t上不低于團(tuán)隊(duì)整體的20%。達(dá)標(biāo)業(yè)務(wù)員是指?jìng)€(gè)人年化實(shí)收凈保費(fèi)100萬人員；成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)員是指?jìng)€(gè)人年化實(shí)收凈保費(fèi)規(guī)模50-100萬之間的人員；維護(hù)型人員是指專職從事公司業(yè)務(wù)維護(hù)的人員；團(tuán)隊(duì)綜合內(nèi)勤人員是指團(tuán)隊(duì)年保費(fèi)規(guī)模1500萬以上且人均產(chǎn)能300萬以上由公司配備專職從事內(nèi)勤工作人員（1500萬/1人）；綜合內(nèi)勤人員薪酬參照維護(hù)型人員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其個(gè)人業(yè)績(jī)按團(tuán)隊(duì)整體規(guī)模的20%折算；團(tuán)隊(duì)人員配置數(shù)量應(yīng)遵循以下原則：1.團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)個(gè)人保費(fèi)規(guī)模占比20%；2.團(tuán)隊(duì)人均產(chǎn)能150萬；3.配備人

7、員學(xué)歷、年齡、個(gè)人產(chǎn)能、職業(yè)資質(zhì)等符合國家法律法規(guī)及公司要求；4.暫未達(dá)標(biāo)人員公司給予一定期限的孵化期，孵化期公司提供勞動(dòng)合同及社保和績(jī)效工資等保障；5.團(tuán)隊(duì)成員配置數(shù)量受總分公司銷售成本預(yù)算控制，對(duì)固定人事費(fèi)用超預(yù)算的團(tuán)隊(duì)，分公司對(duì)其銷售費(fèi)用（團(tuán)隊(duì)費(fèi)用、渠道費(fèi)用等）進(jìn)行調(diào)劑。團(tuán)隊(duì)成員最大化配備一覽表團(tuán)隊(duì)年保費(fèi)規(guī)模最大化可配備人員團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)達(dá)標(biāo)業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)員維護(hù)型內(nèi)勤人員最大化可配置人員合計(jì)600萬以下12104600-1000萬122051000-1500萬123061500萬以上1431500萬且人均產(chǎn)能300萬9（三）團(tuán)隊(duì)裂變、合并銷售團(tuán)隊(duì)裂變、合并以團(tuán)隊(duì)年度實(shí)收凈保費(fèi)為評(píng)價(jià)依據(jù)，年度實(shí)

8、收凈保費(fèi)超過1500萬元的，可裂變?yōu)?個(gè)團(tuán)隊(duì)，年度實(shí)收凈保費(fèi)超過2500萬元的，可裂變?yōu)?個(gè)團(tuán)隊(duì)；年度實(shí)收凈保費(fèi)低于500萬的可進(jìn)行合并。（四）團(tuán)隊(duì)特殊政策對(duì)新組建團(tuán)隊(duì)為扶持其成長(zhǎng)，分公司可根據(jù)實(shí)際情況有針對(duì)性地從人員配備、薪酬待遇等方面制訂特殊政策，該特殊政策需以內(nèi)部簽報(bào)形式報(bào)分公司總經(jīng)理室審批并備案。第三章 人員管理第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理管理第九條 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理任職條件1、通過中國保監(jiān)會(huì)組織的保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格考試，并取得保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格證書（2013年7月1日起執(zhí)行）。2、相貌端正，身體健康，年齡在25周歲至55周歲之間；3、具有大專以上學(xué)歷；4、具有三年以上保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；具有兩年以上保險(xiǎn)銷

9、售管理經(jīng)驗(yàn)或五年以上其他行業(yè)銷售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；5、高度認(rèn)同公司企業(yè)文化，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力,為人正直，責(zé)任心強(qiáng)。第十條 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理工作職責(zé)1、完成團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)；2、指導(dǎo)、激勵(lì)下屬；3、有效管理團(tuán)隊(duì)；4、客戶關(guān)系管理；5、應(yīng)收、續(xù)保管理；6、保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展。第十一條 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理等級(jí)管理1、等級(jí)分類：團(tuán)隊(duì)經(jīng)理等級(jí)由團(tuán)隊(duì)具體保費(fèi)規(guī)模確定為初級(jí)（中級(jí)、高級(jí)）*萬級(jí)；如初級(jí)500萬級(jí)、初級(jí)800萬級(jí)、高級(jí)1500萬級(jí)等。2、已建團(tuán)隊(duì)經(jīng)理等級(jí)確定：根據(jù)過去年度已實(shí)現(xiàn)年化業(yè)務(wù)量確定團(tuán)隊(duì)經(jīng)理等級(jí)，不設(shè)見習(xí)期，月度考核，季度按實(shí)際業(yè)績(jī)調(diào)整。如需特殊定級(jí)的由銷售團(tuán)隊(duì)提出申請(qǐng)，報(bào)分

10、公司市場(chǎng)部審核,分公司總經(jīng)理室審批。3、新組建團(tuán)隊(duì)經(jīng)理等級(jí)確定：（1）新組建銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理見習(xí)期不超過半年，見習(xí)期等級(jí)原則上按500萬級(jí)經(jīng)理等級(jí)確定。見習(xí)期內(nèi)年化實(shí)收凈保費(fèi)達(dá)到組建標(biāo)準(zhǔn)可轉(zhuǎn)正。見習(xí)期滿實(shí)收凈保費(fèi)未能達(dá)到組建標(biāo)準(zhǔn)50%的，分公司市場(chǎng)部視情況對(duì)該新建團(tuán)隊(duì)給予延長(zhǎng)見習(xí)期、撤銷或重組，延長(zhǎng)見習(xí)期的不得超過三個(gè)月。（2）從同業(yè)引進(jìn)且在原公司業(yè)績(jī)突出的，新組建時(shí)可根據(jù)該團(tuán)隊(duì)預(yù)期保費(fèi)規(guī)模酌情考慮其團(tuán)隊(duì)經(jīng)理等級(jí)，見習(xí)期半年。4、暫未達(dá)標(biāo)（500萬/年）業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)基本工資、變動(dòng)工資等薪酬福利待遇參照500萬級(jí)比例確定標(biāo)準(zhǔn)并計(jì)發(fā)。5、所有團(tuán)隊(duì)的異動(dòng)均需分公司市場(chǎng)部審核，分公司總經(jīng)理室審批。第二節(jié)

11、 業(yè)務(wù)員管理第十二條 業(yè)務(wù)員招聘（一）招聘條件1、通過中國保監(jiān)會(huì)組織的保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格考試，并取得保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格證書（2013年7月1日起執(zhí)行）。2、相貌端正，身體健康，品行良好，作風(fēng)正派，無任何違法違規(guī)等不良行為記錄；3、年齡在55周歲以下，原則應(yīng)具有大專以上或同等學(xué)歷；4、業(yè)務(wù)開拓能力強(qiáng)，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力；5、有保險(xiǎn)銷售工作經(jīng)驗(yàn)或者其他行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；6、有一定特殊資源或條件特別優(yōu)秀者，可適當(dāng)放寬條件。（二）招聘流程1、業(yè)務(wù)員招聘包括面向社會(huì)招聘和團(tuán)隊(duì)直接增員等；2、業(yè)務(wù)員招聘工作應(yīng)由市場(chǎng)部與人力資源部門共同完成；3、業(yè)務(wù)員應(yīng)聘資料包

12、括但不限于： 1）入職審批表（附件二）；2）保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書原件（若有，則提供）、學(xué)歷證書原件、身份證原件（公司保留上述證書/證件的復(fù)印件）；3）與原工作單位解除勞動(dòng)關(guān)系的證明（離職證明）；4）近期一寸免冠彩色照片兩張；5）聯(lián)系人登記表（附件三）；6）面試評(píng)估表（附件四）。4、面試要求1）招聘業(yè)務(wù)員，由市場(chǎng)部會(huì)同人力資源部及團(tuán)隊(duì)經(jīng)理對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行專業(yè)技能考試和面試。面試組織者應(yīng)認(rèn)真填寫面試評(píng)估表（附件四），由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、市場(chǎng)部和人力資源部人員分別簽字確認(rèn)；2）入職審批表和面試評(píng)估表應(yīng)由人力資源部存檔備案。5、符合業(yè)務(wù)員錄用條件者，由分公司市場(chǎng)部報(bào)送分公司人力資源部和分公司總經(jīng)理室審批，審批

13、通過后方可辦理入司手續(xù)，并簽訂正式勞動(dòng)合同；6、新錄用的業(yè)務(wù)員應(yīng)接受入司培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗和展業(yè)。第十三條 業(yè)務(wù)員工作職責(zé)1、積極開拓、維護(hù)業(yè)務(wù)，完成銷售、維護(hù)任務(wù)；2、按要求參加公司組織的各類培訓(xùn)及其它活動(dòng)；3、應(yīng)收保費(fèi)的跟蹤與催收；4、配合公司做好客戶服務(wù)工作，努力提高老客戶續(xù)保率； 5、上級(jí)安排的其他工作。第十四條 業(yè)務(wù)員等級(jí)管理1.等級(jí)分類：業(yè)務(wù)員根據(jù)個(gè)人保費(fèi)規(guī)模及工作職責(zé)等分為三類：成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)員、達(dá)標(biāo)業(yè)務(wù)員、維護(hù)型業(yè)務(wù)員;成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)員：個(gè)人年化實(shí)收凈保費(fèi)規(guī)模低于100萬但具備較大發(fā)展?jié)摿θ藛T；達(dá)標(biāo)業(yè)務(wù)員：個(gè)人年化實(shí)收凈保費(fèi)規(guī)模達(dá)到100萬及以上人員；維護(hù)型業(yè)務(wù)員：專職維護(hù)公司

14、、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)人員。業(yè)務(wù)員等級(jí)一覽表業(yè)務(wù)員等級(jí)年化實(shí)收凈保費(fèi)（萬元）高級(jí)業(yè)務(wù)員x1000中級(jí)業(yè)務(wù)員500x1000初級(jí)業(yè)務(wù)員100x500成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)員50x100維護(hù)員等級(jí)一覽表維護(hù)型業(yè)務(wù)員等級(jí)年化實(shí)收凈保費(fèi)（萬元）高級(jí)維護(hù)員x1500中級(jí)維護(hù)員1000x1500初級(jí)維護(hù)員500x10002.等級(jí)確定（1）現(xiàn)有業(yè)務(wù)員等級(jí)按照既往業(yè)績(jī)確定；新進(jìn)業(yè)務(wù)員原則上確定為成長(zhǎng)型或維護(hù)型初級(jí)；從同業(yè)引進(jìn)且在原公司業(yè)績(jī)突出人員可根據(jù)其預(yù)期保費(fèi)規(guī)模酌情確定等級(jí)并設(shè)三個(gè)月見習(xí)期，見習(xí)期滿未達(dá)標(biāo)的根據(jù)其實(shí)際業(yè)績(jī)定級(jí)。（2）業(yè)務(wù)員等級(jí)均月度考核、季度調(diào)整、年度通算。（3）所有業(yè)務(wù)員等級(jí)異動(dòng)均需分公司市場(chǎng)部審核，總經(jīng)理室審

15、批。第三節(jié) 員工關(guān)系管理第十五條 銷售人員的勞動(dòng)合同簽訂公司嚴(yán)格按照勞動(dòng)合同法的相關(guān)規(guī)定由分公司行政人事部與銷售人員簽訂相關(guān)勞動(dòng)合同。第十六條 銷售人員的執(zhí)業(yè)管理公司嚴(yán)格按照國家及監(jiān)管機(jī)關(guān)的要求對(duì)銷售人員進(jìn)行執(zhí)業(yè)管理。第十七條 銷售人員的人事檔案管理銷售人員人事檔案由分公司行政人事部統(tǒng)一管理。第十八條 銷售人員的異動(dòng)/離司流程1、銷售人員辦理異動(dòng)或離司手續(xù)時(shí)，應(yīng)按照公司規(guī)定，填寫銷售人員異動(dòng)/離職審批表（附件五）、工作交接清單（附件六），辦理好工作交接，并歸還公司如下文件、物品或款項(xiàng)：1）空白的、或任何已簽署或已作廢的投保單；2）公司已簽發(fā)但銷售人員尚未送達(dá)客戶的保險(xiǎn)單；3）已收取但尚未繳公司

16、的保險(xiǎn)費(fèi)；4）空白或任何其他已作廢的保險(xiǎn)費(fèi)預(yù)收收據(jù)；5）應(yīng)歸還公司的其他款項(xiàng)、單證、資料及財(cái)物；2、銷售人員身故或被依法宣告失蹤、宣告死亡的，由銷售人員配偶或直系親屬代為辦理交接手續(xù)；3、銷售人員如不遵守本條第1款的規(guī)定或在本條第2款情形下銷售人員的配偶或直系親屬未能及時(shí)與公司辦理交接手續(xù)，造成公司損失的，公司有權(quán)在銷售人員的薪酬中將損失部分予以扣除，對(duì)不足彌補(bǔ)損失的部分，公司有權(quán)繼續(xù)向義務(wù)人進(jìn)行追償。第十九條 銷售人員的勞動(dòng)合同變更/解除經(jīng)協(xié)商一致，公司與銷售人員可以依法變更或者解除勞動(dòng)合同；銷售人員未達(dá)到相應(yīng)業(yè)績(jī)要求的，視同為不勝任工作，公司可與其解除勞動(dòng)合同。第四節(jié) 銷售人員從業(yè)守則第二

17、十條 銷售人員必須嚴(yán)格遵守以下從業(yè)守則：（一）銷售人員應(yīng)自覺遵守國家的相關(guān)法律、行政法規(guī)、保險(xiǎn)監(jiān)管部門規(guī)章和保險(xiǎn)行業(yè)自律公約等，特別是中華人民共和國保險(xiǎn)法、保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則及保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則實(shí)施細(xì)則等。（二）銷售人員對(duì)公司的義務(wù)1、銷售人員必須將自己拓展或維護(hù)的業(yè)務(wù)全部提交公司，不得為其它保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)經(jīng)辦和銷售保單；2、銷售人員不得超越代理權(quán)限從事銷售活動(dòng)；不得擅自對(duì)保單條款加以修改或變更，不得擅自以公司名義對(duì)外承諾與承保和理賠相關(guān)的事宜；3、銷售人員未經(jīng)公司授權(quán)，不得代表公司收取客戶的保費(fèi)及各種到期或未到期款項(xiàng)；4、銷售人員在未獲得公司授權(quán)以前不得通過任何渠道(包括但不限于

18、網(wǎng)站（頁）、短信、電子郵件、新聞媒體等一切電子渠道、傳統(tǒng)信息渠道)發(fā)表任何有關(guān)公司的廣告、通告、信函或文件；銷售人員必須使用總公司統(tǒng)一印刷的展業(yè)資料對(duì)公司和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，不得自行印刷、使用宣傳品。（三）銷售人員對(duì)客戶的義務(wù)1、銷售人員在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不得欺騙或誤導(dǎo)投保人、被保險(xiǎn)人、受益人及其他關(guān)系人，不得隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況；2、銷售人員不得承諾向投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人給予保險(xiǎn)合同規(guī)定以外的其他利益；3、銷售人員對(duì)在保險(xiǎn)活動(dòng)中獲知的有關(guān)投保人、被保險(xiǎn)人及受益人等客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，并不得不恰當(dāng)使用該信息；4、銷售人員不得代投保人在投保單等相關(guān)保險(xiǎn)資料上簽名。第四章 考核管理第

19、二十一條 銷售人員的考核分為季度考核和年度考核。分公司市場(chǎng)部具體負(fù)責(zé)本級(jí)銷售人員的考核管理和指導(dǎo)下級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)其所屬銷售人員的考核管理。第二十二條 銷售人員考核指標(biāo)及權(quán)重團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)）考核指標(biāo)及權(quán)重指標(biāo)類別指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重季度考核年度考核生命指標(biāo)本部門滿期賠付率0%30%發(fā)展指標(biāo)本部門累計(jì)實(shí)收凈保費(fèi)達(dá)成率90%60%本部門人均產(chǎn)能5%5%展業(yè)指標(biāo)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)個(gè)人業(yè)績(jī)5%5%權(quán)重合計(jì)100%100%達(dá)標(biāo)業(yè)務(wù)員考核指標(biāo)及權(quán)重指標(biāo)類別指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重季度考核年度考核風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)滿期賠付率010業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)累計(jì)實(shí)收凈保費(fèi)達(dá)成率10080日常工作日常工作表現(xiàn)0%10%權(quán)重合計(jì)100%100%維護(hù)型業(yè)務(wù)員考核指標(biāo)及

20、權(quán)重指標(biāo)類別指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重季度考核年度考核業(yè)務(wù)發(fā)展保費(fèi)計(jì)劃完成情況9080客戶反饋渠道/客戶滿意度510日常工作日常工作表現(xiàn)510權(quán)重合計(jì)100%100%上述單項(xiàng)考核指標(biāo)得分=該項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際達(dá)成率×權(quán)重；季度、年度考核得分=單項(xiàng)得分之和；各團(tuán)隊(duì)具體考核指標(biāo)及考核細(xì)則分公司另行制定。第二十三條 考核結(jié)果的運(yùn)用 考核結(jié)果用于團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、銷售人員等級(jí)調(diào)整和團(tuán)隊(duì)年終獎(jiǎng)發(fā)放。團(tuán)隊(duì)年終獎(jiǎng)年度團(tuán)隊(duì)保費(fèi)規(guī)模×年終獎(jiǎng)計(jì)提比例×團(tuán)隊(duì)年度考核得分第五章 薪酬管理第二十四條 銷售人員的薪酬待遇構(gòu)成銷售系列薪酬福利待遇總體包括如下項(xiàng)目：基本工資、變動(dòng)工資、績(jī)效工資、社保、公積金、過節(jié)費(fèi)、年終獎(jiǎng)

21、、團(tuán)隊(duì)費(fèi)用、渠道費(fèi)用等。上述薪酬福利項(xiàng)目因銷售人員類別及等級(jí)不同而有所差異。成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)員（暫未達(dá)標(biāo)業(yè)務(wù)員）薪酬待遇=績(jī)效工資+社保團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)和達(dá)標(biāo)業(yè)務(wù)員薪酬待遇=基本工資+變動(dòng)工資+績(jī)效工資+社保、公積金+過節(jié)費(fèi)+年終獎(jiǎng)+團(tuán)隊(duì)管理費(fèi)、渠道費(fèi)用維護(hù)型業(yè)務(wù)員薪酬待遇=基本工資+變動(dòng)工資+社保、公積金+過節(jié)費(fèi)+年終獎(jiǎng)1、基本工資：根據(jù)個(gè)人保費(fèi)規(guī)模確定標(biāo)準(zhǔn)，每月固定發(fā)放。2、變動(dòng)工資：根據(jù)個(gè)人保費(fèi)規(guī)模確定標(biāo)準(zhǔn)，與個(gè)人月保費(fèi)達(dá)成率掛鉤發(fā)放。暫未達(dá)標(biāo)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員基本工資、變動(dòng)工資分別參照500萬級(jí)/團(tuán)隊(duì)、100萬級(jí)/個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)比例確定標(biāo)準(zhǔn)并考核發(fā)放。3、績(jī)效工資：按分公司相關(guān)險(xiǎn)種績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際業(yè)

22、績(jī)計(jì)發(fā)。分公司原則上按季度制訂公布績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。4、社保/福利：按國家及公司相關(guān)政策執(zhí)行。5、年終獎(jiǎng)：根據(jù)相應(yīng)比例及年度考核結(jié)果計(jì)發(fā)團(tuán)隊(duì)年終獎(jiǎng)，團(tuán)隊(duì)再進(jìn)行第二次分配。團(tuán)隊(duì)年終獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)年化實(shí)收凈保費(fèi)×0.3%×團(tuán)隊(duì)年度考核得分（滿分為100分）6、過節(jié)費(fèi)：按照公司固定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)入職時(shí)間及保費(fèi)達(dá)成率計(jì)發(fā)。7、團(tuán)隊(duì)管理費(fèi)、渠道費(fèi)用：根據(jù)總分公司相關(guān)規(guī)定考核發(fā)放?？己税l(fā)放辦法另行制訂。銷售人員薪酬福利項(xiàng)目表人員薪酬福利計(jì)發(fā)基礎(chǔ)薪酬福利項(xiàng)目成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)員（暫未達(dá)標(biāo)人員）個(gè)人保費(fèi)業(yè)績(jī)績(jī)效工資+社保達(dá)標(biāo)業(yè)務(wù)員個(gè)人保費(fèi)業(yè)績(jī)基本工資+變動(dòng)工資+績(jī)效工資+社保、公積金+過節(jié)費(fèi)+年終獎(jiǎng)+團(tuán)隊(duì)管理費(fèi)、渠道費(fèi)

23、用團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)保費(fèi)業(yè)績(jī)基本工資+變動(dòng)工資+績(jī)效工資+社保、公積金+過節(jié)費(fèi)+年終獎(jiǎng)+團(tuán)隊(duì)管理費(fèi)、渠道費(fèi)用公司業(yè)務(wù)維護(hù)人員維護(hù)渠道的保費(fèi)業(yè)績(jī)基本工資+變動(dòng)工資+社保、公積金+過節(jié)費(fèi)+年終獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)綜合內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的20%基本工資+變動(dòng)工資+社保、公積金+過節(jié)費(fèi)+年終獎(jiǎng)達(dá)標(biāo)業(yè)務(wù)員薪酬標(biāo)準(zhǔn)一覽表業(yè)務(wù)員等級(jí)年化實(shí)收凈保費(fèi)基本工資變動(dòng)工資月薪標(biāo)準(zhǔn)過節(jié)費(fèi)年薪（不含年終獎(jiǎng)）初級(jí)業(yè)務(wù)員100萬10008001800300024600150萬110010002100300028200200萬120014002600300034200250萬130018003100300040200300萬150022003700300

24、047400350萬170026004300300054600400萬190030004900300061800450萬210034005500300069000中級(jí)業(yè)務(wù)員500萬240038006200300077400600萬250040006500300081000700萬260042006800300084600800萬270044007100300088200900萬280046007400300091800高級(jí)業(yè)務(wù)員1000萬2900480077003000954001100萬3000500080003000990001200萬32005200840030001038001300萬

25、34005400880030001086001400萬36005600920030001134001500萬40006000100003000123000備注：1.業(yè)務(wù)員個(gè)人年終獎(jiǎng)、績(jī)效工資、社保、住房公積金、團(tuán)隊(duì)管理費(fèi)、渠道費(fèi)等按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)員（暫未達(dá)標(biāo)人員）基本工資、變動(dòng)工資標(biāo)準(zhǔn)參照100萬級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以實(shí)際業(yè)績(jī)比例確定。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)薪酬待遇一覽表團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)等級(jí)團(tuán)隊(duì)年化實(shí)收凈保費(fèi)基本工資變動(dòng)工資月薪標(biāo)準(zhǔn)過節(jié)費(fèi)年薪（不含年終獎(jiǎng)）團(tuán)隊(duì)年終獎(jiǎng)(0.3%)初級(jí)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)500萬12002000320030004140015000600萬13002200350030004500018000700萬140

26、02400380030004860021000800萬15002600410030005220024000900萬16002800440030005580027000中級(jí)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)1000萬170030004700300059400300001100萬180032005000300063000330001200萬190034005300300066600360001300萬200036005600300070200390001400萬21003800590030007380042000高級(jí)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)1500萬220042006400300079800450001600萬2400440068003000

27、84600480001700萬260046007200300089400510001800萬280048007600300094200540001900萬300050008000300099000570002000萬3200520084003000103800600002500萬3600560092003000113400750003000萬4000600010000300012300090000備注：1.團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)個(gè)人年終獎(jiǎng)、績(jī)效工資及社保、住房公積金、團(tuán)隊(duì)管理費(fèi)、渠道費(fèi)等按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.暫未達(dá)標(biāo)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)基本工資、變動(dòng)工資標(biāo)準(zhǔn)參照500萬級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以實(shí)際業(yè)績(jī)比例確定。維護(hù)人員薪酬待遇一覽表職級(jí)年保

28、費(fèi)基本工資變動(dòng)工資率變動(dòng)工資月薪標(biāo)準(zhǔn)過節(jié)費(fèi)年終獎(jiǎng)(0.1%)初級(jí)維護(hù)員500萬17000.0052083378330005000600萬18000.0052500430030006000700萬19000.0052917481730007000800萬20000.00453000500030008000900萬21000.00453375547530009000中級(jí)維護(hù)員1000萬22000.0045375059503000100001100萬23000.0045412564253000110001200萬24000.004400064003000120001300萬25000.0044333

29、68333000130001400萬26000.00446677267300014000高級(jí)維護(hù)員1500萬27000.0035437570753000150002000萬28000.0035583386333000200002500萬29000.003625091503000250003000萬30000.003750010500300030000備注：團(tuán)隊(duì)綜合內(nèi)勤維護(hù)人員以團(tuán)隊(duì)總體保費(fèi)規(guī)模的20%作為個(gè)人業(yè)績(jī)參照上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，業(yè)績(jī)低于500萬的，按比例計(jì)發(fā)。特別說明：1、成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)員基本工資、變動(dòng)工資等薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)由其實(shí)際業(yè)績(jī)與100萬級(jí)標(biāo)準(zhǔn)比例確定，額度從團(tuán)隊(duì)績(jī)效中支出；2、暫未達(dá)標(biāo)團(tuán)隊(duì)

30、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)基本工資、變動(dòng)工資等薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)按團(tuán)隊(duì)實(shí)際業(yè)績(jī)與500萬級(jí)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)比例確定并考核發(fā)放。3、銷售人員薪酬均實(shí)行月底考核、季度調(diào)整、全年通算；4、計(jì)發(fā)薪酬福利待遇的保費(fèi)規(guī)模均以打折后的保費(fèi)規(guī)模為基礎(chǔ)；5、當(dāng)年內(nèi)辭職或被辭退的銷售人員不享受年終獎(jiǎng)和薪酬通算。第六章 日常管理第二十五條 銷售人員的日常管理包括會(huì)議管理、培訓(xùn)管理、活動(dòng)量管理、差勤管理和紀(jì)律管理等內(nèi)容。（一）會(huì)議管理1、會(huì)議是指以團(tuán)隊(duì)為單位的工作例會(huì)和各項(xiàng)專題會(huì)議，工作例會(huì)包括早會(huì)、夕會(huì)、周例會(huì)、月度例會(huì)、季度例會(huì)等；2、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理必須按計(jì)劃定期召開各類工作例會(huì)，以檢視上一階段工作并規(guī)劃下一階段工作；3、專題會(huì)議應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要不定

31、期、不定員地召開，以針對(duì)性地解決部門發(fā)展和展業(yè)中面臨的各類問題；4、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立早/夕會(huì)制度，一般由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)召集，內(nèi)容包括： 1）策劃部門當(dāng)日銷售活動(dòng)；2）公布銷售管理、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等相關(guān)信息；3）公布當(dāng)日應(yīng)收清單并定出具體清收措施和時(shí)間表；4）公布當(dāng)日續(xù)保清單并定出具體續(xù)保措施和時(shí)間表；5）了解所屬客戶經(jīng)理思想動(dòng)態(tài)、鼓舞士氣；6）對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)；5、每周/月度/季度需召開團(tuán)隊(duì)周/月/季工作例會(huì)，由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)召集，內(nèi)容包括 ：1）檢討部門上周/月/季業(yè)績(jī)，分析原因、找出差距，并策劃部門下周/月/季銷售活動(dòng)；2）應(yīng)收、續(xù)保和客戶信息管理工作分析和總結(jié)，并提出下一步行動(dòng)方案；3）分析市場(chǎng)信

32、息，為客戶經(jīng)理提供銷售策略指導(dǎo)；4）交流銷售經(jīng)驗(yàn)，分享展業(yè)心得，討論提升業(yè)績(jī)的方法等。（二）培訓(xùn)管理培訓(xùn)由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織，以產(chǎn)品知識(shí)、銷售技能等方面為重點(diǎn)，可視情況采取公司內(nèi)部人員講授與外請(qǐng)講師相結(jié)合的方式在召開周/月/季例會(huì)時(shí)一并舉行。（三）活動(dòng)量管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)定期對(duì)下屬客戶經(jīng)理的客戶拜訪量等情況進(jìn)行跟蹤了解，掌握所轄客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)進(jìn)度及銷售活動(dòng)情況。（四）差勤管理1、分公司市場(chǎng)部參照公司內(nèi)勤人員差勤管理制度，結(jié)合銷售展業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制訂符合本機(jī)構(gòu)實(shí)際的銷售人員差勤管理制度，并上報(bào)總公司渠道部備案；2、銷售組織應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行分公司市場(chǎng)部制訂的銷售人員差勤管理制度；3、各級(jí)銷售

33、管理部門應(yīng)定期或不定期對(duì)各級(jí)各類銷售組織執(zhí)行銷售人員差勤管理制度的情況進(jìn)行檢查。對(duì)于執(zhí)行制度不到位的，應(yīng)督促其限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)追究市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的責(zé)任。（五）紀(jì)律管理/罰則1、對(duì)于向客戶提供虛假資料或誤導(dǎo)性的宣傳說明，或曲解保險(xiǎn)條款、投保規(guī)則從而影響客戶投保選擇，致使公司或客戶利益受損的銷售人員，公司將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并提前解除勞動(dòng)合同；2、對(duì)于擅自以公司名義簽發(fā)保單，或修改、變更保險(xiǎn)條款、投保書和保單資料，提高或降低保費(fèi)費(fèi)率或與客戶簽定附加合約，或者代表公司放棄任何權(quán)利，致使公司或客戶利益受損的銷售人員，公司將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并提前解除勞動(dòng)合同，涉嫌犯罪的，將移送司法機(jī)關(guān)處理

34、；3、對(duì)于需客戶親筆簽名的相關(guān)保險(xiǎn)資料上代客戶簽名或唆使非客戶本人簽名，致使公司或客戶利益受損的銷售人員，公司將追究其相應(yīng)的法律或經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并提前解除勞動(dòng)合同，涉嫌犯罪的，將移送司法機(jī)關(guān)處理；4、對(duì)于強(qiáng)制或勸誘客戶投保，或唆使客戶退保的銷售人員，公司除追繳其展業(yè)所得外，還將提前解除勞動(dòng)合同；5、對(duì)于阻礙客戶履行如實(shí)告知義務(wù)，誘導(dǎo)客戶不履行如實(shí)告知義務(wù)，或擅自更改客戶投保資料，致使公司或客戶利益受損的銷售人員，公司將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并提前解除勞動(dòng)合同；6、對(duì)于在事故發(fā)生后再接受客戶投保申請(qǐng)（倒簽單），或唆使投保人、被保險(xiǎn)人參與偽造理賠文件，或采取其他方式制造假賠案，欺詐公司，致使公司或客戶利益受

35、損的銷售人員，公司將追究其相應(yīng)的法律或經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并提前解除勞動(dòng)合同，涉嫌犯罪的，將移送司法機(jī)關(guān)處理；7、對(duì)于代表公司向客戶承諾給予保險(xiǎn)合同規(guī)定以外的其他利益，或代表公司承諾承擔(dān)任何法律責(zé)任或賠付責(zé)任，致使公司或客戶利益受損的銷售人員，公司將追究其相應(yīng)的法律或經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并提前解除勞動(dòng)合同，涉嫌犯罪的，將移送司法機(jī)關(guān)處理；8、對(duì)于隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的、足以影響公司據(jù)以確定是否承保及承保費(fèi)率的情況，致使公司或客戶利益受損的銷售人員，公司將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并提前解除勞動(dòng)合同；9、對(duì)于滯留、挪用客戶保險(xiǎn)費(fèi)或保險(xiǎn)金的銷售人員，公司將追繳其滯挪款項(xiàng)本息，并按日收取其滯挪款項(xiàng)1的滯納金，并提前解除勞動(dòng)合同；1

36、0、對(duì)于侵占客戶保險(xiǎn)費(fèi)或保險(xiǎn)金的銷售人員，公司將追究其相應(yīng)的法律或經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并提前解除勞動(dòng)合同，涉嫌犯罪的，將移送司法機(jī)關(guān)處理； 11、對(duì)于勸誘公司任何投保人將保險(xiǎn)合同或批單項(xiàng)下的保險(xiǎn)合同取消、變更，或勸誘公司其他代理人終止與公司的代理合同的銷售人員，公司將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并提前解除勞動(dòng)合同；12、對(duì)于未獲公司書面同意，在任何新聞媒介及公開場(chǎng)合下發(fā)表有損公司權(quán)益或形象的言論、評(píng)價(jià)、廣告、文字資料等，或未獲公司書面同意而使用任何含有公司名稱、標(biāo)識(shí)的文件、資料、圖片或電子媒體等，給公司造成重大實(shí)際損失或者潛在損失的銷售人員，公司將追究其相應(yīng)的法律或經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并提前解除勞動(dòng)合同，涉嫌犯罪的，移送司法

37、機(jī)關(guān)處理。第七章 附則第二十六條 本辦法經(jīng)分公司總經(jīng)理室授權(quán)分公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二十七條 地市中心支公司參照本細(xì)則結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制訂相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則報(bào)分公司總經(jīng)理室審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。第二十八條 本辦法未盡及需要調(diào)整事宜經(jīng)分公司總經(jīng)理室研究決定后執(zhí)行。第二十九條 本辦法自2013年2月1日起施行。附件一民安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司四川分公司團(tuán)隊(duì)組建申報(bào)表申報(bào)日期：年 月 日擬設(shè)團(tuán)隊(duì)的上級(jí)機(jī)構(gòu)名稱：擬設(shè)團(tuán)隊(duì)形式及名稱：擬設(shè)團(tuán)隊(duì)概況（填寫下表）：團(tuán)隊(duì)年保費(fèi)計(jì)劃（萬）人均產(chǎn)能（萬）擬任團(tuán)隊(duì)經(jīng)理客戶經(jīng)理數(shù)量擬設(shè)團(tuán)隊(duì)理由說明：（包括市場(chǎng)容量及發(fā)展?fàn)顩r，團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)及目前業(yè)務(wù)情況、團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃等） 申報(bào)人：分公司市場(chǎng)部意見 分公司營(yíng)運(yùn)部意見分公司財(cái)務(wù)部意見分公司總經(jīng)理室分管領(lǐng)導(dǎo)意見分公司總經(jīng)理意見 附件二民安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司四川分公司入職審批表 團(tuán)隊(duì)長(zhǎng) 業(yè)務(wù)員填表日期： 年 月 日?qǐng)F(tuán)隊(duì)名稱 分公司 中支公司 支公司 部擬定等級(jí)擬定薪酬入司時(shí)間一寸照片姓名性別出生年月學(xué)歷專業(yè)婚姻狀況籍貫證件名稱證件號(hào)碼一、聯(lián)系信息手 機(jī)工作電話傳 真E-ma