學(xué)習(xí)執(zhí)行力-執(zhí)行力決定競爭力-執(zhí)行力落地資訊

1、蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓(xùn)師；行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；浙江大學(xué)主講教授； 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長；中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；實戰(zhàn)管理專家；阿里巴巴特聘專家；康師傅特聘講師；多家媒體雜志專欄撰稿人；國內(nèi)多家培訓(xùn)機構(gòu)特聘高級專家；中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；全球500強華人講師；最佳執(zhí)行教練；著作：為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式執(zhí)行力：企業(yè)不能不長期重視的問題執(zhí)行力：企業(yè)不能不長期重視的問題為什么策略雷同，績效卻大不相同？為什么策略雷同，績效卻大不相同？為什么企業(yè)的宏偉藍圖在現(xiàn)實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么企業(yè)的宏偉藍圖在現(xiàn)

2、實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？為什么思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？為什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？為什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經(jīng)理人變成了為什么經(jīng)理人變成了“思想家思想家”，而業(yè)績卻沒有提升？，而業(yè)績卻沒有提升？為什么？為什么？究其根源就是執(zhí)行力問題！究其根源就是執(zhí)行力問題！執(zhí)行力：企業(yè)不能不長期重視的問題執(zhí)行力：企業(yè)不能

3、不長期重視的問題執(zhí)行力三流程執(zhí)行力三流程1. 人員流程（用對的人）人員流程（用對的人）2. 戰(zhàn)略流程（做對的事）戰(zhàn)略流程（做對的事）3. 運營流程（把事做對）運營流程（把事做對）三個核心流程人員流程用對的人運營流程把事做對戰(zhàn)略流程做對的事1、將人員與公司戰(zhàn)略匹配2、提供完善的人才培養(yǎng)機制；3、有效處理績效不佳的人4、將人力資源管理與實際效益結(jié)合1、在戰(zhàn)略與人員間建立聯(lián)系；2、制定一份符合實際的預(yù)算；3、要假定戰(zhàn)略不易執(zhí)行；4、需 要相關(guān)跟進與應(yīng)變措施。1、戰(zhàn)略要與公司可執(zhí)行的資源要素相結(jié)合；2、與執(zhí)行人員共同來制定戰(zhàn)略；3、提供切實可行的戰(zhàn)略計劃；4、進行有效的戰(zhàn)略評估與戰(zhàn)略爭論。真正的執(zhí)行力

4、：只為結(jié)果買單真正的執(zhí)行力：只為結(jié)果買單職業(yè)底線：為客戶創(chuàng)造價值、靠結(jié)果生存職業(yè)底線：為客戶創(chuàng)造價值、靠結(jié)果生存結(jié)果關(guān)系結(jié)果關(guān)系客戶關(guān)系客戶關(guān)系合作關(guān)系合作關(guān)系員工和企業(yè)是什么關(guān)系？員工和企業(yè)是什么關(guān)系？員工與企業(yè)之間本質(zhì)上是一種商業(yè)交換的關(guān)系員工與企業(yè)之間本質(zhì)上是一種商業(yè)交換的關(guān)系-靠價值交換報酬；靠價值交換報酬；企業(yè)本質(zhì)上沒有主仆的概念，只有客戶關(guān)系企業(yè)本質(zhì)上沒有主仆的概念，只有客戶關(guān)系-你提供價值、我支付報酬；你提供價值、我支付報酬；企業(yè)需要員工提供有價值的結(jié)果，而不是簡單的勞動過程企業(yè)需要員工提供有價值的結(jié)果，而不是簡單的勞動過程-企業(yè)只為結(jié)果買單、員工靠結(jié)果生存。企業(yè)只為結(jié)果買單、員

5、工靠結(jié)果生存。你被購買（雇傭）是因為什么？你被購買（雇傭）是因為什么？競爭力-具有專業(yè)的優(yōu)勢和特殊的才能； 做出客觀的價值-用結(jié)果說話； 你是正直的-擁有高尚的職業(yè)人格。執(zhí)行力是執(zhí)行力是“我做了嗎我做了嗎”？ 完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了對程序負(fù)責(zé)對程序負(fù)責(zé) 例行公事：該走程序走過了例行公事：該走程序走過了對形式負(fù)責(zé)對形式負(fù)責(zé) 應(yīng)付了事：差不多就行應(yīng)付了事：差不多就行對苦勞不對功勞負(fù)責(zé)對苦勞不對功勞負(fù)責(zé)結(jié)結(jié) 論：完成任務(wù)論：完成任務(wù)執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行力是有執(zhí)行力是有結(jié)果結(jié)果的行動的行動九段秘書測試：請問你員工是幾段？他的結(jié)果值多少錢？九段秘書測試：請問你員工是幾段？他的結(jié)果值多少

6、錢？發(fā)通知發(fā)通知一段一段600600元元發(fā)通知發(fā)通知抓落實抓落實二段二段800800元元抓落實抓落實發(fā)通知發(fā)通知重檢查重檢查抓落實抓落實發(fā)通知發(fā)通知三段三段10001000元元重檢查重檢查勤準(zhǔn)備勤準(zhǔn)備四段四段15001500元元勤準(zhǔn)備勤準(zhǔn)備重檢查重檢查抓落實抓落實發(fā)通知發(fā)通知提思量提思量五段五段20002000元元提前量提前量勤準(zhǔn)備勤準(zhǔn)備重檢查重檢查抓落實抓落實發(fā)通知發(fā)通知做記錄做記錄六段六段30003000元元做記錄做記錄提前量提前量勤準(zhǔn)備勤準(zhǔn)備重檢查重檢查抓落實抓落實發(fā)通知發(fā)通知發(fā)記錄發(fā)記錄七段七段50005000元元發(fā)紀(jì)錄發(fā)紀(jì)錄做記錄做記錄提前量提前量勤準(zhǔn)備勤準(zhǔn)備重檢查重檢查抓落實抓落實

7、發(fā)通知發(fā)通知要跟蹤要跟蹤八段八段70007000元元要跟蹤要跟蹤發(fā)紀(jì)錄發(fā)紀(jì)錄做記錄做記錄提前量提前量勤準(zhǔn)備勤準(zhǔn)備重檢查重檢查抓落實抓落實發(fā)通知發(fā)通知做流程做流程九段九段1 1萬元萬元收獲結(jié)果：收獲結(jié)果：2B2C原則原則商業(yè)關(guān)系商業(yè)關(guān)系Business職業(yè)底線職業(yè)底線Baseline黑白分明黑白分明Clear創(chuàng)造結(jié)果創(chuàng)造結(jié)果Create商業(yè)合作原則：我是企業(yè)獨立的外包商，只有提商業(yè)合作原則：我是企業(yè)獨立的外包商，只有提供所需的價值才能獲得報酬供所需的價值才能獲得報酬商業(yè)索賠原則：沒有實現(xiàn)結(jié)果怎么辦？（生死線）商業(yè)索賠原則：沒有實現(xiàn)結(jié)果怎么辦？（生死線）-海爾海爾SSTSST機制（索酬、索賠、跳閘

8、）機制（索酬、索賠、跳閘）商業(yè)黑白分明原則：每筆商業(yè)黑白分明原則：每筆“訂單訂單”確認(rèn)清楚，避確認(rèn)清楚，避免誤解（定義、復(fù)述、承諾）免誤解（定義、復(fù)述、承諾）商業(yè)無理由原則：全力以赴完成商業(yè)無理由原則：全力以赴完成“商業(yè)訂單商業(yè)訂單”，沒有條件要創(chuàng)造條件，提倡功勞、反對苦勞。沒有條件要創(chuàng)造條件，提倡功勞、反對苦勞。執(zhí)行工具：執(zhí)行工具：YCYA公眾承諾公眾承諾Yes檢查監(jiān)督檢查監(jiān)督Check勇于擔(dān)當(dāng)勇于擔(dān)當(dāng)Yes即時獎懲即時獎懲Assess小結(jié)：內(nèi)心小結(jié)：內(nèi)心6思思1.1.員工與企業(yè)的關(guān)系是什么？（員工與企業(yè)的關(guān)系是什么？（ ）2.2.員工向企業(yè)提供的是什么？（員工向企業(yè)提供的是什么？（ ）3.

9、3.員工沒有提供結(jié)果是什么？（員工沒有提供結(jié)果是什么？（ ）4.4. 結(jié)果是誰要的？（結(jié)果是誰要的？（ ）5.5. 結(jié)果要有什么？（結(jié)果要有什么？（ ）6.6. 結(jié)果有什么用？（結(jié)果有什么用？（ ）企業(yè)中存在各種問題，無論是老板不懂管理，還是同事不配企業(yè)中存在各種問題，無論是老板不懂管理，還是同事不配合，無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場不景氣，都不是你不合，無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價值的理由。你提供價值，只與你做一個提供結(jié)果，不創(chuàng)造價值的理由。你提供價值，只與你做一個職業(yè)化員工，與你未來做一個優(yōu)秀的商人或企業(yè)家有關(guān)。職業(yè)化員工，與你未來做一個優(yōu)秀的商人或企

10、業(yè)家有關(guān)。執(zhí)行工具：消滅借口執(zhí)行工具：消滅借口4R法法千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)！門從哪兒開，人就從哪兒走！人們不做你希望的，只做你檢查的！人們只對與自己利益相關(guān)的感興趣！原則至上：卓越執(zhí)行法則原則至上：卓越執(zhí)行法則基本執(zhí)行商修煉基本執(zhí)行商修煉目標(biāo)法則：瞄準(zhǔn)一只野兔目標(biāo)法則：瞄準(zhǔn)一只野兔目目 標(biāo)標(biāo)1. 漫無目標(biāo)或者目標(biāo)過多，都會阻礙我們的前進；漫無目標(biāo)或者目標(biāo)過多，都會阻礙我們的前進；2. 心無旁騖地追求自己設(shè)定的目標(biāo)，才是明智的選擇；心無旁騖地追求自己設(shè)定的目標(biāo)，才是明智的選擇；3. 目標(biāo)太多等于沒有目標(biāo)，記住：重點永遠只有一個；目標(biāo)太多等于沒有目標(biāo)，記?。褐攸c永遠只有一個；4. 屬于你

11、的野兔只有一只，也只有一只。屬于你的野兔只有一只，也只有一只。冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功1. 知不知道你每天都在干些什么知不知道你每天都在干些什么? 2. 你究竟愿意做什么樣的工作？你究竟愿意做什么樣的工作？3. 你究竟擅長做什么工作？你究竟擅長做什么工作？鐵棒難以磨成繡花針，與其補齊人生鐵棒難以磨成繡花針，與其補齊人生的短板，不如找到你的長板，并讓其的短板，不如找到你的長板，并讓其發(fā)揮到極致。發(fā)揮到極致。速度法則：先開槍、再瞄準(zhǔn)速度法則：先開槍、再瞄準(zhǔn)1.1. 先做再說先做再說2.2. 不過分追求完美不過分追求完美3.3. 誡除拖延的惡習(xí)誡除拖延

12、的惡習(xí)4.4. 與市場賽跑與市場賽跑5.5. 超越客戶期望超越客戶期望完美，執(zhí)行的陷阱：過分追求完美，完美，執(zhí)行的陷阱：過分追求完美，最終什么也得不到。往往為了追求最終什么也得不到。往往為了追求100100而放棄而放棄1 1，結(jié)果得到的卻是，結(jié)果得到的卻是0 0。速度大于完美：一個差的結(jié)果也比沒速度大于完美：一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強。有結(jié)果強。速速 度度完完 美美團隊法則：利他就是利已團隊法則：利他就是利已Click to add Title1 1Click to add Title2 2Click to add Title1 3Click to add Title2 41.1. 你希望別人

13、怎樣待你希望別人怎樣待你們，你們也就怎你們，你們也就怎么待別人！么待別人！ -圣經(jīng)圣經(jīng)2.2. 幫助別人就是強大幫助別人就是強大自己，當(dāng)你讓別人自己，當(dāng)你讓別人贏的時候往往會獲贏的時候往往會獲得更多。得更多。裸奔法則：沒有退路就是出路裸奔法則：沒有退路就是出路Click to add Title1 1Click to add Title2 2 如果你還不夠成功，那是因為你還沒下定決心；如果你還沒下定決心，那是因為你還不夠痛苦。 研究發(fā)現(xiàn)，人的決心不夠大是因為痛苦還不夠大，你的痛苦越大，你的決心就越大，你的行動力就越強。讓員工自動自發(fā)四個關(guān)鍵讓員工自動自發(fā)四個關(guān)鍵塑造夢想塑造夢想100%的責(zé)任溝

14、通：的責(zé)任溝通：即時激勵即時激勵創(chuàng)創(chuàng)造危機與迫使進化造危機與迫使進化 一流的主管，員工為他打拼！ 二流的主管，和員工一起打拼！ 三流的主管，每天自己打拼！ 四流的主管，沒有機會打拼！ 五流的主管，員工找他拼命！ 更多不入流的，他們從不學(xué)習(xí)如何成為一流的主管Who is the leader誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)？誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)？案例：愿意為斯巴達克斯獻身的奴隸 What if people are not led by managers，but by good ideas？ 如果企業(yè)不是被管理者領(lǐng)導(dǎo)，而是被好的想法領(lǐng)導(dǎo)著，這如果企業(yè)不是被管理者領(lǐng)導(dǎo)，而是被好的想法領(lǐng)導(dǎo)著，這會怎么樣？會怎么樣？你的團隊

15、屬于哪一種呢？你的團隊屬于哪一種呢？團隊三種情形一盤散沙人心齊泰山移人力資源浪費夢想（愿景、價值觀）的作用夢想（愿景、價值觀）的作用愿景可以團結(jié)人、吸引人才！愿景可以團結(jié)人、吸引人才！愿景可以激勵人愿景可以激勵人! !愿景是企業(yè)困難時或不斷變化時的方向舵！愿景是企業(yè)困難時或不斷變化時的方向舵！愿景是在競爭中取勝的有力武器！愿景是在競爭中取勝的有力武器！愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個共同體。愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個共同體。愿景概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命及核心價值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心愿景概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命及核心價值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實現(xiàn)的圖景。的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實現(xiàn)的

16、圖景。它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進的方向，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營策它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進的方向，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細(xì)節(jié)略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細(xì)節(jié)-企業(yè)的靈魂企業(yè)的靈魂“讓員工過上富足而有尊嚴(yán)的生活讓員工過上富足而有尊嚴(yán)的生活” 我夢想，在中國市場經(jīng)濟的大潮中，在世界經(jīng)濟的舞臺上，由于我們?nèi)蝗朔e極地實現(xiàn)我們的夢想，中國人得到世界的認(rèn)同和尊敬。我夢想，三一成為世界上備受推崇和尊重的公司，成為世界工程機械先進技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。我夢想，三一員工過上富足而有尊嚴(yán)的生活，成為令無數(shù)人羨慕的人（三一董事長梁穩(wěn)根）拉力 Tension 現(xiàn)

17、況現(xiàn)況 愿景愿景visionvision你的員工看到愿景了嗎？清楚還是模糊？！你的員工看到愿景了嗎？清楚還是模糊？！造造 夢聚人四步曲夢聚人四步曲造夢造夢Dreams傳播傳播Delivery 追逐追逐Chase兌現(xiàn)兌現(xiàn)Cash人因夢想而偉大：沒有夢想就失去意義，無論是人因夢想而偉大：沒有夢想就失去意義，無論是工作還是生活。工作還是生活。讓夢想深入人心：將領(lǐng)導(dǎo)的夢想轉(zhuǎn)換成團隊的夢讓夢想深入人心：將領(lǐng)導(dǎo)的夢想轉(zhuǎn)換成團隊的夢想，無論是長期戰(zhàn)略還是短期目標(biāo)；想，無論是長期戰(zhàn)略還是短期目標(biāo)；為夢想全力以赴：始終如一地朝著夢想前進，無為夢想全力以赴：始終如一地朝著夢想前進，無論前面布滿荊棘還是地雷深淵；論

18、前面布滿荊棘還是地雷深淵；有夢想就能實現(xiàn)：帶領(lǐng)團隊成員努力實現(xiàn)夢想，有夢想就能實現(xiàn)：帶領(lǐng)團隊成員努力實現(xiàn)夢想，并兌現(xiàn)給團隊許下的承諾。并兌現(xiàn)給團隊許下的承諾。溝通目標(biāo)：鼓舞對方達成行動溝通目標(biāo)：鼓舞對方達成行動自我檢討：自我檢討： 人們是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。 人們是否將你的信息傳達給其它人。可以用自己的話描述你的期望。 人們是否知道什么是最重要。明白你設(shè)定的優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到。 人們是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。編碼編碼解碼解碼信息信息解碼解碼編碼編碼反饋反饋特定特定信息信息“理解理解”了了的信息的信息干擾干擾信息發(fā)送者信息發(fā)

19、送者信息接收者信息接收者技巧、態(tài)度、知識、文化背景技巧、態(tài)度、知識、文化背景扭曲扭曲溝通步驟：編碼、解碼、反饋溝通步驟：編碼、解碼、反饋溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；弄清楚聽者想聽什么； 認(rèn)同贊美、詢問需求認(rèn)同贊美、詢問需求以對方感興趣的方式表達；以對方感興趣的方式表達； 幽默熱情、親和友善幽默熱情、親和友善在適當(dāng)?shù)臋C會和場所中。在適當(dāng)?shù)臋C會和場所中。 依據(jù)需求、變化場所依據(jù)需求、變化場所積極探詢說者想說什么；積極探詢說者想說什么； 設(shè)身處地、不要打斷；設(shè)身處地、不要打斷； 用對方樂意的方式傾聽用對方樂意的方式傾聽 積極回應(yīng)、鼓勵表

20、達；積極回應(yīng)、鼓勵表達； 控制情緒適時回應(yīng)與反饋控制情緒適時回應(yīng)與反饋 確認(rèn)理解、聽完澄清；確認(rèn)理解、聽完澄清；溝通策略：知已知彼，百戰(zhàn)不殆溝通策略：知已知彼，百戰(zhàn)不殆問對問題：問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧有效傾聽：有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調(diào)和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌即時反饋：即時反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語言反饋溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力） 微笑：微笑：欲取之，必先予之 贊美：贊美：面子給你，里子給我 推銷：推銷：有好處能使鬼推磨溝通策略：運疇惟幄，志在必得溝通策略：運疇惟幄，志在必得 （同理心）（同理心）同理心：同理心：站在當(dāng)

21、事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。同理心兩個區(qū)別同理心兩個區(qū)別1. 換位思考：僅做辨識，但沒有明確反饋。2. 同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方的觀點。溝通關(guān)鍵：明確就是力量溝通關(guān)鍵：明確就是力量1. 不知道執(zhí)行的任務(wù)？不知道執(zhí)行的任務(wù)？2. 不知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)？不知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)？3. 不知道如何來執(zhí)行？不知道如何來執(zhí)行？4. 不知道缺乏執(zhí)行力？不知道缺乏執(zhí)行力？5. 不知道后果是什么不知道后果是什么?6. 不知道為何執(zhí)行？不知道為何執(zhí)行？7. 不知道執(zhí)行好處？不知道執(zhí)行好處？8. 不知道為誰執(zhí)行？不知道為誰執(zhí)行？9. 不知道誰

22、來執(zhí)行？不知道誰來執(zhí)行？10.不知道何時執(zhí)行？不知道何時執(zhí)行？員工執(zhí)行十不知：為什么老板有方向員工沒干勁？員工執(zhí)行十不知：為什么老板有方向員工沒干勁？執(zhí)行工具：執(zhí)行工具：“離場離場”管理管理1.1. 告訴他該做什么（告訴他該做什么（職責(zé)職責(zé)）；）；2.2. 告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)）；）；3.3. 訓(xùn)練他如何做好（訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)培訓(xùn)）；）；4.4. 讓他去做（讓他去做（授權(quán)授權(quán)）；）；5.5. 反復(fù)修正，直到你可以離場（反復(fù)修正，直到你可以離場（檢討檢討）；）；6.6. 去做更應(yīng)該做的事（去做更應(yīng)該做的事（開拓開拓）；）；7.7. 讓他也學(xué)會并實踐讓他也學(xué)

23、會并實踐1-71-7步驟（步驟（復(fù)制復(fù)制）?。?！通過激勵創(chuàng)造執(zhí)行通過激勵創(chuàng)造執(zhí)行人人有利人人有責(zé)人人有為激勵關(guān)鍵：即時性激勵關(guān)鍵：即時性即時性 當(dāng)下勝過事后不過夜 宜快不宜慢短期性 年終不如月度激勵策略激勵策略:創(chuàng)造感動創(chuàng)造感動慶祝 請你的員工到北京大飯店共餐出名 讓員工參與重大的社會活動獎金 把獎金發(fā)放到家人手上抓糖 遞增而不是遞減3、迫使進化：沒有緊迫感、就沒有行動迫使進化：沒有緊迫感、就沒有行動思考：焦點放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上10/10原則輪崗制接班人升遷制浮動工資制建立強大的制度執(zhí)行模式建立強大的制度執(zhí)行模式1.1.好的制度制造好人好的制度制造好人2.2.做企業(yè)就是做制度做企業(yè)就

24、是做制度真正的執(zhí)行真正的執(zhí)行70%70%需要制度與流程來需要制度與流程來實現(xiàn)，剩下的實現(xiàn)，剩下的30%30%靠人性化來實現(xiàn)靠人性化來實現(xiàn)3R修路原則：人沒錯路錯了；員工沒錯管理錯了修路原則：人沒錯路錯了；員工沒錯管理錯了原原 因因Reason修修 路路Road設(shè)紅綠燈設(shè)紅綠燈Red執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎懲化執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎懲化制度化制度化1 1每天花每天花3030分鐘檢查部屬工作；每周召開檢查例會；成立檢查小分鐘檢查部屬工作；每周召開檢查例會；成立檢查小組和設(shè)計查檢表；布置工作安排檢查人；設(shè)置組和設(shè)計查檢表；布置工作安排檢查人；設(shè)置“紅綠燈紅綠燈”協(xié)助協(xié)助檢查；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問題；對檢查的結(jié)果進行公布和考核。檢查；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問題