201-年工作總結(jié) - 副本

1、201*年工作總結(jié) - 副本 201*年工作總結(jié) - 副本 201*年工作總結(jié) 201*年，國際業(yè)務(wù)部以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)千億資產(chǎn)為目標(biāo)，以防范風(fēng)險(xiǎn)為前提，按照特色化、差異化、精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)和要求，強(qiáng)化管理，穩(wěn)健經(jīng)營，積極革新，圓滿完成了行黨委制定的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下： 指標(biāo)完成狀況： 國際結(jié)算量完成xxxxxx萬美元，比上年增加xxxx萬美元，同比增長xxx%；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xxx萬元，比上年增加xxx萬元，同比增長xxx%；各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最高水平，實(shí)現(xiàn)了高速、跳躍式增長，目前，我行已成為外匯業(yè)務(wù)發(fā)展最快的城市商業(yè)銀行之一。 工作開展?fàn)顩r： 一、強(qiáng)化外匯業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，

2、搭建外匯結(jié)算網(wǎng)絡(luò) 201*年，國際業(yè)務(wù)部積極推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，從籌備、申報(bào)、驗(yàn)收到準(zhǔn)入，都有專人親臨現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)，及時(shí)與監(jiān)管審批部門協(xié)調(diào)、溝通和反饋。先后完成了xx、xx家分行和xxxx支行的外匯業(yè)務(wù)開辦工作，目前，我行x家分行、x家支行共xx個(gè)網(wǎng)點(diǎn)具有開辦外匯業(yè)務(wù)資格。 201*年8月16日，由國際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)啟動(dòng)、研發(fā)和測(cè)試的新國際結(jié)算系統(tǒng)成功上線運(yùn)行，系統(tǒng)運(yùn)行正常穩(wěn)定，發(fā)送到核心系統(tǒng)的賬 務(wù)準(zhǔn)確無誤；國際收支申報(bào)系統(tǒng)又歷經(jīng)多次測(cè)試，通過xx省外匯局驗(yàn)收，并完成與國家外匯管理總局系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，為全行開辦外匯業(yè)務(wù)提供了必要條件。 我行積極與銀行同業(yè)搭建外匯資金交易網(wǎng)絡(luò)，我行外匯交易對(duì)手現(xiàn)已增至

3、xxxx家，辦理外匯交易業(yè)務(wù)xxx筆，交易總金額xxx億美元。我行在外匯交易市場(chǎng)的信譽(yù)度和知名度逐步提升，同業(yè)銀行對(duì)我行的外匯資金交易的授信額度逐步增加，我行在外匯交易市場(chǎng)籌集資金的能力日益加強(qiáng)。 201*年末，我行代理行發(fā)展到xxxx余家，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了美國、日本、德國、澳大利亞、印度、南非等xxx個(gè)國家xx個(gè)地區(qū)，實(shí)現(xiàn)了報(bào)文收發(fā)全球化、信息交流多元化、同業(yè)往來便利化、業(yè)務(wù)處理快捷化。 二、強(qiáng)化百項(xiàng)基礎(chǔ)制度建設(shè)，規(guī)避業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn) 國際業(yè)務(wù)部注重基礎(chǔ)制度建設(shè)，理順業(yè)務(wù)流程，明晰操作規(guī)范，做到業(yè)務(wù)有章可循，截至201*年末，國際業(yè)務(wù)部共公布xxx銀行外匯賬戶管理暫行辦法、xxx銀行國際業(yè)務(wù)申報(bào)管理辦

4、法、xxx銀行出口信用證管理辦法等各項(xiàng)規(guī)章制度、通知文件共137個(gè)，重點(diǎn)防范業(yè)務(wù)受理過程中的客戶風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，國際業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)管理工作得到進(jìn)一步夯實(shí)。 結(jié)合百項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，國際業(yè)務(wù)部成立外匯業(yè)務(wù)檢查組，對(duì)分支行進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)及現(xiàn)場(chǎng)檢查。201*年7月和10月，專門成立檢查小組，對(duì)分支行進(jìn)行交叉現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查內(nèi)容包括：外匯業(yè)務(wù) 合規(guī)性審查、外匯業(yè)務(wù)報(bào)表帳實(shí)核對(duì)、及外匯局多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)上報(bào)狀況。通過檢查給受查單位提出多項(xiàng)可行性建議和看法，分支行對(duì)檢查顯示的問題及時(shí)整改，并對(duì)檢查結(jié)果精心編寫成外匯業(yè)務(wù)案例。百項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)活動(dòng)使業(yè)務(wù)人員操作更加規(guī)范，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)得到加強(qiáng)，保證

5、外匯業(yè)務(wù)按正常軌道健康、穩(wěn)健、快速的發(fā)展。 三、強(qiáng)化人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，革新外匯產(chǎn)品服務(wù) 為了適應(yīng)新的國際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，了解國際上先進(jìn)的結(jié)算方法，國際業(yè)務(wù)部積極組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。其中：參加專業(yè)機(jī)構(gòu)和專家授課等外部培訓(xùn)學(xué)習(xí)6次xxx人次，組織內(nèi)部人員進(jìn)行外幣儲(chǔ)蓄、外匯會(huì)計(jì)和國際結(jié)算系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)班x次xxx人次，在全行范圍內(nèi)營造了積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)了一支業(yè)務(wù)操作水平高、風(fēng)險(xiǎn)控制能力強(qiáng)、產(chǎn)品研發(fā)水準(zhǔn)高、客戶營銷能力強(qiáng)的外匯從業(yè)隊(duì)伍。 針對(duì)客戶需求，結(jié)合我行的特點(diǎn)和自身優(yōu)勢(shì)，我們不斷推出個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。通過到同業(yè)外匯業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、參觀和交流等，在開辦授信開證、進(jìn)出口押匯、進(jìn)口代付、提貨擔(dān)保

6、、打包貸款、福費(fèi)廷、出口發(fā)票融資、出口信用保險(xiǎn)項(xiàng)下融資等傳統(tǒng)貿(mào)易融資產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，又先后推出了訂單融資、融付通、出口貼現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)參加等特色融資產(chǎn)品；截止12月末，國際業(yè)務(wù)部辦理匯入?yún)R款xxxx筆xxxxx萬美元；信用證收款xxxx筆xxxx萬美元；托收回款xxx筆xxxxx萬美元；匯出匯款xxxx筆xxxxx萬美元；信用證付款xxxx筆xxxxx萬美元。 四、強(qiáng)化外匯業(yè)務(wù)宣揚(yáng)力度，深度挖掘客戶資源 國際業(yè)務(wù)部把客戶的營銷重點(diǎn)放在中小企業(yè)上，通過工商局、外資局和新聞媒體大量搜集進(jìn)出口企業(yè)信息，我們成立了以進(jìn)口、出口和貿(mào)易融資為側(cè)重點(diǎn)的走訪小組，上門了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況，掌握進(jìn)出口結(jié)算量，詢問對(duì)銀行

7、的看法和要求，介紹我行的產(chǎn)品組合和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，提供匯率風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)警服務(wù)等，逐步與之建立了互相信任、互相依賴、互相支持的銀企合作關(guān)系。201*年末，我行進(jìn)出口企業(yè)開戶數(shù)量xxxx戶，比去年增加了xxx戶。 我行于201*年分別組織開展了201*年度"國際收支宣揚(yáng)月'活動(dòng)和"誠信興商宣揚(yáng)月'活動(dòng)，利用廣場(chǎng)宣揚(yáng)、柜臺(tái)宣揚(yáng)、網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)、短信宣揚(yáng)，得到了社會(huì)的積極響應(yīng)和廣泛參加，并以此為契機(jī)，宣揚(yáng)我行外匯業(yè)務(wù)，取得了優(yōu)良的社會(huì)效應(yīng)。 201*年，我行作為"進(jìn)口付匯核銷改革'活動(dòng)的承辦行，負(fù)責(zé)對(duì)全市xxx家進(jìn)口企業(yè)開展貨物貿(mào)易進(jìn)口付匯確認(rèn)工作。國際業(yè)務(wù)部

8、對(duì)企業(yè)進(jìn)行熱情、耐心的業(yè)務(wù)講解、咨詢和演示操作，為每個(gè)客戶都精心準(zhǔn)備了外匯政策相關(guān)資料和產(chǎn)品宣揚(yáng)小冊(cè)子，還特意準(zhǔn)備了活動(dòng)紀(jì)念品，使客戶充分感受我行溫馨、周到的服務(wù)的同時(shí)，對(duì)我行的外匯產(chǎn)品和業(yè)務(wù)承辦能力有了深入、全新的熟悉?；顒?dòng)受到外匯管理局和進(jìn)口企業(yè)的一致好評(píng)。 存在問題和不夠： 一、外匯業(yè)務(wù)授信流程不順暢，部門職責(zé)不清 隨著分支機(jī)構(gòu)陸續(xù)開辦外匯業(yè)務(wù)，外匯業(yè)務(wù)流程不理順的問題比較特別，特別是公司部門和授信部門局限于人民幣業(yè)務(wù)，未能將外匯 業(yè)務(wù)授信統(tǒng)一納進(jìn)客戶綜合授信，外匯業(yè)務(wù)的審批的流程不統(tǒng)一，各部門之間權(quán)責(zé)不清，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。 二、產(chǎn)品比較單一，沒有遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格 由于我行沒有衍生產(chǎn)

9、品經(jīng)營資格，無法申請(qǐng)開辦遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)，在人民幣升值的趨勢(shì)下，許多保值、增值的產(chǎn)品無法推廣使用，在同業(yè)競爭中趨于劣勢(shì)。 三、客戶比較集中，國際結(jié)算對(duì)大客戶依賴性 長期以來，我行營銷部門對(duì)外匯業(yè)務(wù)知識(shí)了解甚少，造成營銷過程中只注重人民幣業(yè)務(wù)的營銷，外匯業(yè)務(wù)營銷工作很大程度上由國際業(yè)務(wù)部承當(dāng)，總部對(duì)分行的國際業(yè)務(wù)沒有指標(biāo)考核。國際業(yè)務(wù)部既管理又經(jīng)營，一人身兼多崗，用于營銷的精力有限，由于完成指標(biāo)壓力，出現(xiàn)了重大輕小的現(xiàn)象，國際結(jié)算量對(duì)大客戶依賴程度高。 四、同業(yè)授信工作進(jìn)展較慢，嚴(yán)重影響的資金交易和結(jié)算業(yè)務(wù)的開展 隨著我行外匯業(yè)務(wù)的日益發(fā)展，同業(yè)合作需求增大。而同業(yè)授信是開展同業(yè)合作的前提，包括同

10、業(yè)給我行授信，也包括我行按照行內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)防控要求，對(duì)同業(yè)做授信。而目前同業(yè)授信工作尚未明確由哪部門負(fù)責(zé)，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，也不利于我行風(fēng)險(xiǎn)防范工作的開展。 201*年工作安排 一、理順外匯授信流程，統(tǒng)一制定業(yè)務(wù)文本 由國際業(yè)務(wù)部牽頭，相關(guān)部門協(xié)調(diào)，理順外匯授信流程，制定外匯授信格式相關(guān)文本，相關(guān)法律部門審核后統(tǒng)一印制。同時(shí)，積極配合相關(guān)部門，發(fā)展同業(yè)授信業(yè)務(wù)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。 二、積極推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)，推出具有市場(chǎng)競爭力的外匯新產(chǎn)品與同業(yè)合作，開展代理遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)，在健全業(yè)務(wù)品種的同時(shí)，拓寬我行中間業(yè)務(wù)收入贏利渠道；積極研究有關(guān)政策和辦法，申請(qǐng)國際保理業(yè)務(wù)資格；進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)產(chǎn)品，科學(xué)制

11、定產(chǎn)品組合方案，做到產(chǎn)品資源的合理配置。 三、調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，做到外匯客戶的合理布局 國際業(yè)務(wù)部積極配合營銷部門實(shí)現(xiàn)本、外幣營銷聯(lián)動(dòng)，同時(shí)結(jié)合三小企業(yè)的發(fā)展思路，注重大客戶的同時(shí)，兼顧中小客戶，實(shí)現(xiàn)客戶資源的科學(xué)布局。 四、持續(xù)發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，推動(dòng)機(jī)構(gòu)外匯業(yè)務(wù)的開展 國際業(yè)務(wù)部持續(xù)發(fā)揮專業(yè)特長，指導(dǎo)、協(xié)助分支行申請(qǐng)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營資格，擴(kuò)展外匯業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)全行外匯業(yè)務(wù)的開展。 五、強(qiáng)化制度建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 進(jìn)一步完善外匯業(yè)務(wù)操作流程和管理辦法，健全內(nèi)控制度；強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)、考試和考核，執(zhí)行外匯業(yè)務(wù)人員持證上崗制度；加大前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)的復(fù)核、檢查和監(jiān)督工作，避免操作風(fēng)險(xiǎn)。 擴(kuò)大閱讀

12、：201*上半年工作總結(jié) - 副本 工作總結(jié) 201*年是河南分公司穩(wěn)固發(fā)展、革新、開拓的一年，在這一年里公司雖面臨重重壓力和困難，在公司領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體員工的奮力拼搏下，201*年上半年取得了優(yōu)良的成績。在這段時(shí)間里，業(yè)務(wù)一部在分公司總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下正在一步步的成長。 一、求真務(wù)實(shí)，全力投入公司的工作。 1、回收及時(shí)，截止月30號(hào)，交強(qiáng)險(xiǎn)單證回收100%，商業(yè)險(xiǎn)回收96%。 2、監(jiān)督各代理點(diǎn)，如有違規(guī)公司政策，責(zé)嚴(yán)更改。3、緊跟公司承保政策方向，努力爭取多做業(yè)務(wù)。4、對(duì)本部門人員強(qiáng)化溝通，合理規(guī)范其工作方法。 二、遵循市場(chǎng)規(guī)律，適應(yīng)市場(chǎng)變化，積極發(fā)展業(yè)務(wù)。1、密切關(guān)注市場(chǎng)

13、動(dòng)態(tài)，面對(duì)機(jī)構(gòu)調(diào)整改革與市場(chǎng)的不斷變化，做出了針對(duì)性時(shí)效性強(qiáng)的快速反映。在戰(zhàn)略與策略上爭取把握市場(chǎng)競爭的主動(dòng)權(quán)。通過與中原保險(xiǎn)代理公司的合作，深入了解承保單位狀況及相關(guān)資料收集，同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊筒聹y(cè)。據(jù)此，我們制定了切實(shí)可行的展業(yè)方案，采用了積極有效的展業(yè)手段，及時(shí)調(diào)整展業(yè)策略，為年底工作奠定了優(yōu)良的基礎(chǔ)。 2、保持兩手抓，一手抓好集中型業(yè)務(wù)，一手抓好分散型業(yè)務(wù)。既在抓大戶上下功夫的同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)在抓小戶上作文章，采用"西瓜芝麻一起撿'的戰(zhàn)術(shù)，不放走一個(gè)客戶，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等集中型業(yè)務(wù)一直是市場(chǎng)競爭的焦點(diǎn)，也是公司綜合實(shí)力的體現(xiàn)。公司保持貫徹落實(shí)

14、總公司的通知要求，積極參加良性市場(chǎng)競爭，堅(jiān)決遏制保險(xiǎn)市場(chǎng)惡性競爭。不斷強(qiáng)化與代理公司與兄弟公司的溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮公司的整體化優(yōu)勢(shì)，千方百計(jì)挖掘企業(yè)新增資產(chǎn)和原來未保客戶源，大力發(fā)展區(qū)域性個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)公司在大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、統(tǒng)保業(yè)務(wù)及企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的同時(shí)，促進(jìn)分散業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 3、發(fā)揮骨干險(xiǎn)種拉動(dòng)作用，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。作為主要效益險(xiǎn)種的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和貨運(yùn)險(xiǎn)比重穩(wěn)步上升，并對(duì)發(fā)展起到優(yōu)良的支撐作用。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和貨運(yùn)險(xiǎn)一直是具有較高效益的險(xiǎn)種，業(yè)務(wù)人員依據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整發(fā)展思路，積極投身競爭，嚴(yán)抓續(xù)保增值，抓好挖潛革新，為提前完成了本年保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)努力。機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)持續(xù)堅(jiān)持龍頭地位，

15、公司各職能部全力抓好與續(xù)保相配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。采用強(qiáng)有力措施，鞏固續(xù)保業(yè)務(wù)，廣尋保源，收效顯著。與此同時(shí)，相應(yīng)總公司號(hào)召，大力推廣意健險(xiǎn)，結(jié)合市場(chǎng)需求，努力和銷售管理部門合作開發(fā)新的險(xiǎn)種，適應(yīng)河南市場(chǎng)的需求。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可繼續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略性措施。三、多渠道探究發(fā)展空間，改善經(jīng)營狀況。在工作中執(zhí)行周例會(huì)制度，這樣，一線人員及時(shí)通報(bào)展業(yè)狀況，研究妥善的展業(yè)策略，正確領(lǐng)導(dǎo)和催促外勤展業(yè)人員發(fā)展客戶，強(qiáng)化內(nèi)勤與外勤的溝通協(xié)作關(guān)系，起到了重要作用，從而極大的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，保證了業(yè)務(wù)計(jì)劃的順利完成。業(yè)務(wù)一部的同志在認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作的同時(shí)，積極響應(yīng)公司號(hào)召，廣開門路，多方面尋求關(guān)系，積極發(fā)現(xiàn)和挖掘

16、保源，為公司完成保費(fèi)計(jì)劃做出了很大貢獻(xiàn)。 四、全力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和效益意識(shí)，創(chuàng)建合格經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入和完善以及保險(xiǎn)市場(chǎng)的調(diào)整改革和日益規(guī)范，保險(xiǎn)競爭最終將是服務(wù)的競爭，公司創(chuàng)效的關(guān)鍵越來越取決于宣揚(yáng)公關(guān)和服務(wù)質(zhì)量的水準(zhǔn)，因此公司進(jìn)一步強(qiáng)化"專業(yè)經(jīng)營、差異服務(wù)、集約管理、穩(wěn)健發(fā)展'的經(jīng)營理念，切實(shí)做到以更好的服務(wù)贏得客戶，搶占市場(chǎng)，同時(shí)也為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的改善做出了積極貢獻(xiàn)，提升了我公司在社會(huì)上的優(yōu)良信譽(yù)和知名度，加強(qiáng)了市場(chǎng)競爭力。 201*年將是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，為了打好這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，業(yè)務(wù)一部做了如下工作計(jì)劃： 1、抓住機(jī)遇，適應(yīng)市場(chǎng)，加快發(fā)展速度。2、做好售前服務(wù)工作，和客戶建立優(yōu)良的關(guān)系。3、認(rèn)真做好車險(xiǎn)改革的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)工作，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)改革的穩(wěn)步進(jìn)行。 4、適時(shí)調(diào)整展業(yè)策略，保證財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。5、從深度和廣度上尋求貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和效益，爭取在穩(wěn)健團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上力爭有所突破。 6、加快發(fā)展直銷業(yè)務(wù)，積極拓展直銷的服務(wù)領(lǐng)域。7、保持集中型業(yè)務(wù)和分散型業(yè)務(wù)兩手抓。8