員工行為管理年度報(bào)告

1、員工行為管理年度報(bào)告 行為是影響商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的重要因素。那么，在金融行業(yè)，對(duì)于員工行為年度報(bào)告的撰寫該怎樣著筆呢?還沒頭緒的話，那不妨和一起來了解下員工行為管理年度報(bào)告范文，希望對(duì)各位有幫助! 連續(xù)榮膺中國(guó)“最正確企業(yè)公眾形象獎(jiǎng)”、“中國(guó)最正確商業(yè)銀行”、“全球最正確零售銀行”獎(jiǎng)的招商銀行(600036,股吧)堅(jiān)持以人為本，把重視對(duì)員工行(601398,股吧)為的管理作為提升效勞，防范風(fēng)險(xiǎn)的重要抓手，不斷探索以主題教育為載體，以建設(shè)與執(zhí)行力監(jiān)督為推動(dòng)力，以專項(xiàng)排查與考評(píng)為主要措施，齊抓共管，上下聯(lián)動(dòng)的員工行為管理模式，不斷完善行為準(zhǔn)那么體系，加大執(zhí)行情況監(jiān)督，取得了較好的管理成效。 一年一

2、主題 不斷強(qiáng)化法紀(jì)道德和誠(chéng)信教育 近年來，招商銀行在抓全員法紀(jì)與職業(yè)道德教育方面狠下功夫，針對(duì)性強(qiáng)，連續(xù)5年全行統(tǒng)一組織開展一年一主題的全員法紀(jì)誠(chéng)信道德專題教育。并通過“五個(gè)結(jié)合”，提高廉潔教育的針對(duì)性。“五個(gè)結(jié)合”：即廉政教育與領(lǐng)導(dǎo)干部的培養(yǎng)、選拔、管理、使用相結(jié)合，與干部員工的理想信念、黨風(fēng)黨紀(jì)和艱苦奮斗教育相結(jié)合，與新入行員工和要害崗位員工的思想教育相結(jié)合，與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，與案例警示教育相結(jié)合。同時(shí)還運(yùn)用反腐倡廉專題會(huì)、演唱廉政歌曲、主題書畫攝影展覽、開展反腐倡廉知識(shí)競(jìng)賽、參觀成果展覽，組織“誠(chéng)信在招行(600036,股吧)”演講，開設(shè)“招銀文化”網(wǎng)站，辦好招銀文化、招銀e報(bào)刊物，

3、營(yíng)造“以廉為榮、以貪為恥”的廉政文化氣氛。 一變一梳理 高度重視從業(yè)行為規(guī)章制度動(dòng)態(tài)建設(shè) 招商銀行早在xx年初就正式提出“因勢(shì)而變”、“因您而變”的理念，把加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新同時(shí)列入重要日程，總行組織編寫了員工道德風(fēng)險(xiǎn)防范指南。管理部門根據(jù)新產(chǎn)品、新流程、新情況及時(shí)制定或修訂內(nèi)控管理的相關(guān)制度，確保“制度”與“檢查”全面覆蓋，不留空白點(diǎn)。在員工職業(yè)行為管理方面，先后制定實(shí)施了員工異常行為管理方法、交易員守那么、營(yíng)業(yè)廳儲(chǔ)蓄柜面員工崗位工作手冊(cè)、客戶經(jīng)理行為禁令、柜面業(yè)務(wù)主管和柜員行為禁令、誠(chéng)信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、信息平安和保密管理規(guī)定、信息科技人員行為禁令、節(jié)假日平安管理方法、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)規(guī)

4、定、合規(guī)手冊(cè)等系列制度，員工行為管理制度體系不斷完善。近年重新修訂了招商銀行員工行為守那么、招商銀行員工違規(guī)行為處理規(guī)定等，進(jìn)一步明確全行員工從業(yè)行為準(zhǔn)那么及違規(guī)行為處理的程序、規(guī)那么，確保業(yè)務(wù)開展到哪里行為監(jiān)督就跟蹤到哪里。 時(shí)間如射出去的箭一樣一去不回頭，一轉(zhuǎn)眼寒冬已是盛夏，不知不覺又過了已經(jīng)一年了，回憶這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一切都存儲(chǔ)在腦海里?，F(xiàn)就這一年我的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 我作為一名農(nóng)商行的員工，為了更快、更好的符合農(nóng)商行對(duì)合格人才的要求，在積極學(xué)習(xí)各種新知識(shí)、辦理新業(yè)務(wù)的同時(shí)，在遇到一些自己無法解決的問題時(shí)，也積極的向其他同事們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，到自己完全能明白為止。通過同事們的幫助和自己不

5、斷的學(xué)習(xí)，就目前為止，已經(jīng)掌握了各種業(yè)務(wù)辦理程序和具體操作方法。能夠獨(dú)立的完成一些較為復(fù)雜和困難的工作，完全能勝任農(nóng)商行柜員的崗位。 臨柜工作是農(nóng)商行工作的重點(diǎn)也是難點(diǎn)，是一個(gè)農(nóng)商行綜合素質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)縮影。一年以來，我在堅(jiān)持各項(xiàng)本職工作的同時(shí)，也積極總結(jié)各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)領(lǐng)會(huì)各類文件精神。在日常的業(yè)務(wù)辦理中，我始終保持著積極良好的工作狀態(tài)，時(shí)刻以一名優(yōu)秀的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作的同時(shí)，也潛心鉆研各種業(yè)務(wù)技能，翻看查找相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，將書本中的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，最大限度的'滿足客戶提出的各種合理需要，為廣闊客戶提供更快，更好，更及時(shí)的效勞，耐心仔細(xì)的答復(fù)客戶提出的各

6、種問題。巴菲特曾說過：“我們只有分享到客戶的快樂，客戶才能為我們帶來成功的快樂”，只有始終堅(jiān)持“客戶第一、效勞至上”的效勞理念，急客戶之所急，想客戶之所想，樹立良好的窗口形象，讓每個(gè)客戶都快樂而來滿意而歸。才能使農(nóng)商行在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 我們正處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，已經(jīng)成為我們無法逃避的現(xiàn)實(shí)選擇。魯迅先生說過“活到老，學(xué)到老”。這都是相輔相成的關(guān)系，這說明我們學(xué)習(xí)的重要性。我有幾個(gè)這樣的感覺：第一，我們員工讀的東西太少，知識(shí)面比擬狹小，知識(shí)量相對(duì)崗位要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。第二，許多同志學(xué)習(xí)的自覺意識(shí)不強(qiáng)，當(dāng)然這其中也包括我，不少同志把業(yè)余時(shí)間，消耗在娛樂和交朋結(jié)友上。我不知道一般人一天能用多少時(shí)間看書學(xué)習(xí)?如果能每天堅(jiān)持用一到兩個(gè)小時(shí)讀書，日積月累下來我相信世上幾乎沒有你未讀之書。讀書能修養(yǎng)氣質(zhì)風(fēng)度，提高風(fēng)格，提升品味。千萬不要把學(xué)習(xí)當(dāng)作可有可無的事情，我們只有必須不斷的補(bǔ)充我們的知識(shí)，補(bǔ)充我們的能量。要學(xué)好農(nóng)商行的戰(zhàn)略與理念，這是農(nóng)商行當(dāng)前和未來每位員工一定做、永遠(yuǎn)要做而且要做好的一件事。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，真正的知識(shí)積累都應(yīng)該在8小時(shí)工作時(shí)間之外，我將把學(xué)習(xí)當(dāng)成自己終生的事業(yè)一直做下去。 通過解讀三年經(jīng)營(yíng)開展規(guī)劃使我對(duì)農(nóng)商行有了一定的認(rèn)識(shí)，規(guī)劃方向明確，核心突出，是一份操作性很強(qiáng)的規(guī)劃，為我們以后的探索提供了可靠的依