外聯(lián)業(yè)務(wù)人員管理規(guī)定

1、廣西展鵬工貿(mào)有限公司 內(nèi)部文件 公司管理制度外聯(lián)業(yè)務(wù)人員管理規(guī)定為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，降低人力成本開(kāi)支，經(jīng)公司研究決定以增設(shè)部份業(yè)務(wù)人員的方式擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。為提升服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，創(chuàng)建高效、協(xié)作的外聯(lián)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，特制定本管理辦法。一、 外聯(lián)業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)：1。認(rèn)同非標(biāo)鋼質(zhì)門行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、有一定的銷售交流服務(wù)意識(shí).2.在本地有一定的高端人脈關(guān)系。3。愿意資源共享，增加收入。4.時(shí)間寬裕，且愿意從事銷售工作。滿足以上幾點(diǎn)且愿意接受我公司管理以及培訓(xùn)的人員.二、外聯(lián)業(yè)務(wù)員的基本管理規(guī)定： 1在進(jìn)入工作前，須進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)業(yè)務(wù)部考核合格后，才能正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。2積極宣傳

2、公司，言行舉止注意公司及個(gè)人形象；嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德,愛(ài)崗敬業(yè),做好自律。3正確處理客訴，注意工作方式，樹(shù)立個(gè)人形象,打造良好的企業(yè)形象.4不得私自跑單或截留公款。5積極參與公司的培訓(xùn)工作以及公司組織的活動(dòng)。三、外聯(lián)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)流程:1業(yè)務(wù)員與客戶通過(guò)溝通，了解客戶需求，正確宣傳公司的鋼質(zhì)門產(chǎn)品及鋁合金門窗、扶手的安裝制作服務(wù).2確認(rèn)客戶需求后，與公司業(yè)務(wù)部聯(lián)絡(luò),將業(yè)務(wù)信息上報(bào)到公司，內(nèi)容有姓名、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系方式、客戶需求等.3如需業(yè)務(wù)部幫助的直接跟銷售副總申請(qǐng)。4需要參觀考察公司的客戶，須提前跟生產(chǎn)副總申報(bào)，由公司組織安排。5客戶確認(rèn)購(gòu)買公司產(chǎn)品或服務(wù)后，第一時(shí)

3、間訂立合同并按照公司規(guī)定辦理業(yè)務(wù)下單手續(xù)。6。 注意跟進(jìn)客戶訂單實(shí)施進(jìn)度，確保交期。7、安排送貨及上門安裝等事宜.8、定期回訪客戶,處理客訴,做好售后服務(wù)。四、外聯(lián)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)范疇1、業(yè)務(wù)員通過(guò)個(gè)人渠道取得的客戶信息。2、公司無(wú)記錄自己上門的終端客戶。3、業(yè)務(wù)員通過(guò)個(gè)人渠道取得的工程項(xiàng)目信息。4、業(yè)務(wù)員通過(guò)個(gè)人渠道開(kāi)拓的經(jīng)銷商。五、外聯(lián)業(yè)務(wù)人員提成及費(fèi)用管理辦法(一）業(yè)務(wù)費(fèi)用管理1在拓展業(yè)務(wù)過(guò)程中的交通費(fèi)、差旅費(fèi)、電話費(fèi)等一切費(fèi)用,由業(yè)務(wù)人員自理.如遇特殊情況，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可給予報(bào)銷。2在拓展業(yè)務(wù)過(guò)程中如需公司領(lǐng)導(dǎo)出面進(jìn)行商務(wù)洽談,產(chǎn)生的費(fèi)用由公司先行墊付，簽訂合同后由業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)

4、提成中核減。如未簽訂合同，由公司報(bào)賬核銷。3業(yè)務(wù)單位及關(guān)系客戶蒞臨我公司商務(wù)洽談,安排工作餐及住宿費(fèi)用由業(yè)務(wù)員自行負(fù)擔(dān).如需公司領(lǐng)導(dǎo)陪同宴請(qǐng),須報(bào)銷售副總批準(zhǔn).4.業(yè)務(wù)費(fèi)用開(kāi)支應(yīng)控制在合同總價(jià)的0.51,具體標(biāo)準(zhǔn)由銷售副總根據(jù)實(shí)際情況酌情給予報(bào)賬核銷.（二)業(yè)務(wù)員提成1業(yè)務(wù)員通過(guò)個(gè)人渠道取得客戶信息，并獨(dú)立作業(yè)完成訂單的，根據(jù)客戶付款進(jìn)度的比例,按合同總價(jià)的3支付業(yè)務(wù)提成.2公司上門的終端客戶，業(yè)務(wù)員跟進(jìn)后完成訂單的，根據(jù)客戶付款進(jìn)度的比例，按合同總價(jià)的1。5%支付業(yè)務(wù)提成。3業(yè)務(wù)員通過(guò)個(gè)人渠道取得工程項(xiàng)目信息，并獨(dú)立作業(yè)完成工程項(xiàng)目合同的簽訂及安裝服務(wù)，根據(jù)工程單施工的實(shí)際情況,按工程最終利

5、潤(rùn)分配。具體分配比例為公司70,業(yè)務(wù)員30。4門類業(yè)務(wù)拓展出來(lái)的鋁合金門窗工程，在完成合同工程后，根據(jù)工程單施工的實(shí)際情況,按工程最終利潤(rùn)分配.具體分配比例為公司55%,業(yè)務(wù)員45。5業(yè)務(wù)員獨(dú)立開(kāi)拓的批發(fā)商或區(qū)域經(jīng)銷商,年銷售額（以全年實(shí)際回款金額為準(zhǔn)）達(dá)到10萬(wàn)以上的按0.5支付業(yè)務(wù)提成;50萬(wàn)以上按1支付業(yè)務(wù)提成。(三）提成發(fā)放終端客戶業(yè)務(wù)提成發(fā)放日期為每月20號(hào),遇節(jié)假日或公休日順延；代理和經(jīng)銷業(yè)務(wù)、工程單（含鋁合金門窗工程)提成按季度回款額計(jì)提發(fā)放。為了更好的激勵(lì)業(yè)務(wù)員拓展業(yè)務(wù),保持業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性，計(jì)提發(fā)放終端提成時(shí)，公司扣留提成的20%作為風(fēng)險(xiǎn)金。計(jì)提發(fā)放經(jīng)銷、工程單提成時(shí)，在

6、發(fā)放時(shí)公司扣留提成的10%作為業(yè)務(wù)人員穩(wěn)定基金。業(yè)務(wù)人員工作滿一年,在年末一次性發(fā)放當(dāng)年的剩余的風(fēng)險(xiǎn)金以及業(yè)務(wù)人員穩(wěn)定基金。業(yè)務(wù)員工作滿半年，不滿一年的,只發(fā)放剩余的風(fēng)險(xiǎn)金，業(yè)務(wù)人員穩(wěn)定基金將不再發(fā)放。工作不滿半年的,剩余的風(fēng)險(xiǎn)金以及業(yè)務(wù)人員穩(wěn)定基金不發(fā)放。如果業(yè)務(wù)人員工作期間出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，公司扣留的風(fēng)險(xiǎn)金原則上將不發(fā)放，公司根據(jù)業(yè)務(wù)人員工作態(tài)度、工作成績(jī)、市場(chǎng)事情酌情按比例發(fā)放。(四)業(yè)務(wù)員考核及獎(jiǎng)懲辦法1業(yè)務(wù)員向公司提供工程項(xiàng)目信息（除各種媒介公告外），若公司簽下并完成該項(xiàng)工程，給予信息獎(jiǎng)勵(lì)100元/單(每月總額不超過(guò)500元).2業(yè)務(wù)員協(xié)助公司跟蹤工程項(xiàng)目的過(guò)程中,通過(guò)個(gè)人渠道取得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

7、手的核心信息(如對(duì)方報(bào)價(jià)，合同底價(jià)，對(duì)方業(yè)務(wù)關(guān)系，項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及現(xiàn)實(shí)資源等)，經(jīng)公司核實(shí)后給予信息獎(jiǎng)勵(lì)500元/單。3合同貨款回款額及回款率指標(biāo)是考核業(yè)務(wù)員工作的基本指標(biāo)，凡屬合同終止7天（含)內(nèi)結(jié)清全部貨款的，在原來(lái)提成的基礎(chǔ)上,再增加提成5獎(jiǎng)勵(lì)。4回款滯納金：業(yè)務(wù)人員欠款未收回部分，從第二月起，每月扣除提成的5%作為回款滯納金；對(duì)拖欠貨款在180天以上的，取消全部業(yè)務(wù)提成.5原則上，所有業(yè)務(wù)款項(xiàng)必須經(jīng)過(guò)公司賬戶結(jié)算,若業(yè)務(wù)人員有私自跑單或提留貨款現(xiàn)象，取消全部業(yè)務(wù)提成并取消職位.六、外聯(lián)業(yè)務(wù)人員面對(duì)客戶時(shí)須一站式解決問(wèn)題。當(dāng)客戶找到業(yè)務(wù)人員,不管是何種事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員能自已解決的要自已解決,不能自已解決也要聯(lián)絡(luò)能解決問(wèn)題的人員，并且在聯(lián)絡(luò)確認(rèn)完成事項(xiàng)后，向用戶詢問(wèn)事情的解決進(jìn)展，客戶對(duì)事項(xiàng)的滿意情況.了解情況后及時(shí)反饋.七、外聯(lián)業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：1 。以公司名義考察、談判、簽約;2 .以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明；3 .以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表言論。八、外聯(lián)業(yè)務(wù)人員有違反公司相關(guān)規(guī)