物業(yè)管理有限公司管理處工程部管理服務(wù)細(xì)節(jié)規(guī)范

1、*物業(yè)管理有限公司*管理處工程部管理服務(wù)規(guī)范工程部崗位規(guī)范要求1.0 目的確立工程部組織架構(gòu)，制定工程部崗位職責(zé)。2.0 適用范圍適用于*管理處工程部。3.0 部門概述3.1 工程部是保證管理處所轄的公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行的職能保障部門。工程部的主要任務(wù)是對(duì)*管理用房設(shè)備設(shè)施進(jìn)行綜合管理，做到設(shè)備設(shè)施的裝備合理、運(yùn)行正常，或指導(dǎo)相關(guān)使用部門正確使用，精心維護(hù)、科學(xué)檢修并適時(shí)更新，保持設(shè)備的完好。工程部要保證優(yōu)越的服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供舒適的生活環(huán)境，建立良好的客服關(guān)系，維護(hù)和提升物業(yè)管理處的企業(yè)形象與服務(wù)檔次。4.0 組織架構(gòu)工 程 主 管工程技工（強(qiáng)電） 工程技工（弱電）兼庫管 萬能工 5.0

2、 崗位職責(zé)5.1 工程主管崗位職責(zé)5.1.1 在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持本部門的工作，領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成部門的工作任務(wù)。5.1.2 貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)與任務(wù)，對(duì)本部門的管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決處理。 5.1.3 參加管理處的日常例會(huì)，貫徹上級(jí)指示，溝通信息，建立良好的部際團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系。5.1.4 制定部門的年度預(yù)算方案，審閱部門內(nèi)的各類報(bào)表，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，做出管理決定和成本控制方案。5.1.5 組織和參與部門的會(huì)議，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，群策群力的做好各項(xiàng)工作。5.1.6 負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)工作，對(duì)部門員工進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)，不斷地提高其管理水平、服務(wù)意識(shí)

3、、專業(yè)技能的工作能力。5.1.7 負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的考核、評(píng)估，并根據(jù)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)析，提高員工的工作效率。5.1.8 制定部門的各項(xiàng)管理規(guī)程、操作程序、崗位職責(zé)和人員的評(píng)估方案，組織落實(shí)和督導(dǎo)檢查。5.1.9 組織編制物業(yè)管理區(qū)域的各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，、運(yùn)行管理，維修實(shí)務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)及管理工作。5.1.10 負(fù)責(zé)組織收集各種工程設(shè)備技術(shù)資料、圖紙的收存管理工作，做好設(shè)備技術(shù)檔案管理工作。5.1.11 負(fù)責(zé)房屋及公共設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收交接工作。5.1.12 房屋二次裝修方案的審批及裝修的監(jiān)管工作，為業(yè)主提供并創(chuàng)造優(yōu)良的生活環(huán)境。5.1.13 與業(yè)主保持溝通，建立良好關(guān)系，及時(shí)處理業(yè)主的報(bào)修申請(qǐng)。

4、5.1.14 審閱、編制工程設(shè)備的更新、維修、改造、報(bào)廢的計(jì)劃方案，建立良好的外協(xié)工作關(guān)系。5.1.15 做好設(shè)備運(yùn)行、維保節(jié)能工作，制定能源（水、電、氣等）消耗計(jì)劃，開展節(jié)能技術(shù)革新和技術(shù)改造，使能源消耗和環(huán)保投入降低到最低水平。 5.2 工程技工崗位職責(zé)5.2.1 在工程主管的領(lǐng)導(dǎo)下，做好*管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維修保養(yǎng)；服從安排，保質(zhì)、按時(shí)完成工作任務(wù)。5.2.2 熟悉管理區(qū)域內(nèi)供電、供水、排水、供氣、通訊網(wǎng)絡(luò)、安保、消防等系統(tǒng)；熟悉管理區(qū)域內(nèi)低壓線路號(hào)、各配電室出線回路走向；熟悉電氣設(shè)備的配置和使用狀況，熟悉管理區(qū)域水管走向及閥門位置，熟悉通訊網(wǎng)絡(luò)走向，會(huì)按規(guī)程操作低壓設(shè)備，會(huì)操作消

5、防設(shè)備，會(huì)按規(guī)程操作維修給排水管道。5.2.3 嚴(yán)格遵守管理處制定的水電氣設(shè)備運(yùn)行維修保養(yǎng)制度，按時(shí)保養(yǎng)。能正確判斷處理一般電氣故障，并采取應(yīng)急措施。5.2.4 每天巡視變配電房、弱電房、水泵房、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、消控室等運(yùn)行狀況，觀察電壓表、電流表、計(jì)量表、水壓表是否正常，各電氣設(shè)備連接樁頭是否接觸牢靠，是否有跑冒滴漏現(xiàn)象。認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。5.2.5 每周對(duì)值班室、配電室、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、水泵房清潔清掃一次，保持室內(nèi)設(shè)備的整潔，設(shè)備完好；區(qū)域照明開關(guān)、燈泡損壞，要及時(shí)更換，；并及時(shí)檢修更換各類水泵泵頭、閥門保持設(shè)備的整潔完好，每月抄表一次，抄表準(zhǔn)確。5.2.6 發(fā)生停電、停水、停氣

6、或其它事故應(yīng)及時(shí)與供電、供水、供氣部門取得聯(lián)系，迅速查明原因采取應(yīng)急措施。5.2.7 堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好值班交班記錄；保管好資料圖表及工具。5.2.8 與業(yè)主保持溝通，建立良好關(guān)系，及時(shí)完成業(yè)主的報(bào)修申請(qǐng)。 5.2.9 接到報(bào)修申請(qǐng)迅速及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)維修，保證維修質(zhì)量；如暫不能處理，及時(shí)通知相關(guān)部門和人員，采取應(yīng)急措施。5.2.10 維修時(shí)，需開停有關(guān)設(shè)備，如影響對(duì)業(yè)主服務(wù)，應(yīng)及時(shí)向主管和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5.2.11 維修結(jié)束后清理現(xiàn)場(chǎng)，并請(qǐng)報(bào)修部門在維修單上簽署意見，剩下的余料和維修拆除的壞損件帶回交主管。5.2.12 如需有償服務(wù)，并按公司規(guī)定，收取有關(guān)有償服務(wù)費(fèi)。5.2.13 配合

7、、協(xié)助、監(jiān)督有關(guān)外協(xié)施工人員的工作。5.2.14 積極參加技術(shù)、安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)意識(shí)、檢修維保的能力。6.0 相關(guān)文件6.1 工程部員工守則6.1.1 工程部員工在崗期間必須保持良好的儀容儀表。6.1.2 要樹立一切為客人著想的服務(wù)思想，時(shí)時(shí)處處以方便客人為出發(fā)點(diǎn)。6.1.3 要具備全局觀念，主動(dòng)為一線部門提供技術(shù)支持服務(wù)。6.1.4 要具備團(tuán)隊(duì)觀念，班組之間應(yīng)該協(xié)調(diào)配合、互相支持、通力搞好維護(hù)保養(yǎng)工作。6.1.5 有整體責(zé)任感，任何人發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施有問題，都要及時(shí)處理并向主管報(bào)告。6.1.6 工作結(jié)束，都要做到“工完場(chǎng)地清”。6.1.7 堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，力求使設(shè)備實(shí)發(fā)

8、事故減少到最低限度。 6.1.8 要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，做到一專多能，不斷提高工作效率和質(zhì)量。6.1.9 設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即組織修理。能不過夜的搶修工作，不得拖延到次日，力求保證設(shè)備始終處于完好狀態(tài)。6.1.10 注意節(jié)能、節(jié)約和物盡其用，努力降低部門成本。6.1.11 建立有效的倉庫制度，嚴(yán)格控制材料、備件和庫存的消耗。6.1.12 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和規(guī)章制度。維修服務(wù)作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)及要求1.0 目的規(guī)范維修服務(wù)基本要求、維修服務(wù)作業(yè)規(guī)程2.0 適用范圍 適用于管理區(qū)域內(nèi)的維修服務(wù)。3.0 職責(zé)3.1 工程部主管應(yīng)按規(guī)程要求檢查每一個(gè)任務(wù)單完成狀況及維修服務(wù)質(zhì)量，并作

9、好記錄。3.2 客戶服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)完成報(bào)修、下單、維修服務(wù)回訪、記錄。3.3 維修技工應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)程進(jìn)行操作。4.0 程序要點(diǎn)4.1 接單派工 工程部值班人員接到維修單或業(yè)主報(bào)修電話后，應(yīng)及時(shí)落實(shí)維修服務(wù)人員和上門維修服務(wù)時(shí)間。4.2 維修人員工具箱配置4.2.1 工具箱由管理處統(tǒng)一配置，應(yīng)完好無損，外觀整潔。4.2.2 箱內(nèi)工具應(yīng)齊全、完好、無損，每件工具表面應(yīng)保持清潔，箱內(nèi)供維修使用的臺(tái)布、墊布、鞋套、抹布、維修價(jià)目表等應(yīng)配置到位，完好清潔無損。4.3 安全操作a) 維修電工應(yīng)持有效的電工安全操作證上崗。b) 維修電工作業(yè)前，應(yīng)穿絕緣鞋，應(yīng)確保測(cè)電筆和萬用電表性能良好。c) 維修電工所使用的

10、扶梯梯腳應(yīng)用橡皮包扎，具有良好絕緣性能。d) 登高作業(yè)使用的扶梯應(yīng)無斷檔、開裂，扶梯的保險(xiǎn)繩應(yīng)牢固，登高作業(yè)時(shí)應(yīng)有專人護(hù)梯。e) 注意作業(yè)安全，如遇電氣線路故障，應(yīng)停電作業(yè)；如遇水管修理，應(yīng)采取防止水泄漏的措施；如一人難以操作，應(yīng)由兩人共同作業(yè)。4.4 維修服務(wù)作業(yè)規(guī)程4.4.1上門維修服務(wù)1) 維修服務(wù)人員接到維修單后，應(yīng)攜帶維修單、通信器具、鞋套、布?jí)|、抹布、 工具箱、需要更換的器材和零部件，按約定時(shí)間，趕赴需要維修服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)。2) 佩戴工作標(biāo)牌的維修服務(wù)人員抵達(dá)申報(bào)維修服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)，如遇辦公室門是關(guān)閉的，應(yīng)禮貌地輕聲敲門三下，如無應(yīng)答，則再次輕聲敲門三下，不可連續(xù)不斷敲門；如仍無應(yīng)答，應(yīng)及

11、時(shí)反饋給服務(wù)中心或相關(guān)人員。3) 維修服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)向業(yè)戶問好，并作自我介紹：“您好，我是物業(yè)工程部的維修人員某某，應(yīng)約前來維修服務(wù)，我現(xiàn)在可以工作嗎？”同時(shí)出示維修單，取得業(yè)戶認(rèn)可后，方可進(jìn)行工作。在辦公室內(nèi)，維修服務(wù)人員不準(zhǔn)隨意走動(dòng)、東張西望、探問與維修服務(wù)無關(guān)的情況或作出其他非文明禮貌的舉動(dòng)。4) 維修服務(wù)前，應(yīng)在作業(yè)點(diǎn)先鋪放一塊作業(yè)布?jí)|，以免作業(yè)時(shí)產(chǎn)生的污物弄臟室內(nèi)的地面或其他物品；再鋪放另一塊作業(yè)布?jí)|，用于擺放維修服務(wù)工具及拆卸下來的零件，以免損壞業(yè)戶居室地面。7) 維修服務(wù)時(shí)，如需移動(dòng)居室內(nèi)的物件，應(yīng)征得業(yè)戶同意后方可移動(dòng)，移動(dòng)時(shí)應(yīng)小心謹(jǐn)慎，作業(yè)完畢應(yīng)回移至原處；作業(yè)中有可能產(chǎn)生噪

12、聲時(shí)，應(yīng)向業(yè)戶事先打招呼，經(jīng)過同意方可工作，應(yīng)盡量減少或減輕作業(yè)噪聲。8) 作業(yè)完畢，維修服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)及時(shí)清理、清掃作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)；將維修工具整齊地放入工具箱內(nèi)；用自備抹布做現(xiàn)場(chǎng)清潔工作；將作業(yè)時(shí)產(chǎn)生的污物及雜物用布?jí)|包妥帶離現(xiàn)場(chǎng)。9) 維修服務(wù)完畢，維修服務(wù)人員對(duì)已恢復(fù)功能的維修項(xiàng)目作示范操作,并向業(yè)戶講解故 障起因及平時(shí)操作時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)；在請(qǐng)業(yè)戶評(píng)估維修服務(wù)效果時(shí)，如業(yè)戶還提出不滿意事項(xiàng)，則應(yīng)及時(shí)整改，直到業(yè)戶滿意為止。維修服務(wù)項(xiàng)目取得業(yè)戶滿意認(rèn)可后，維修服務(wù)人員應(yīng)禮貌地請(qǐng)業(yè)戶在維修單上簽字。10) 維修服務(wù)人員離場(chǎng)時(shí)，應(yīng)向業(yè)戶客氣地說聲“打擾了”，離開時(shí)應(yīng)面對(duì)業(yè)戶，后退幾步，說聲“再見”，禮

13、貌道別。工程部安全管理規(guī)程及要求1.0 目的制定工程部安全管理制度，確保物業(yè)管理工程日常作業(yè)安全保障。2.0 適用范圍適用于*物業(yè)管理處所有的工程作業(yè)項(xiàng)目。3.0 職責(zé)3.1 工程部主管負(fù)責(zé)日常作業(yè)的安全監(jiān)督與培訓(xùn)。3.2 工程技工負(fù)責(zé)日常作業(yè)的安全措施的落實(shí)與安全作業(yè)。4.0 程序內(nèi)容4.1 工程部安全管理總則4.1.1 保證*園管理用房的設(shè)備設(shè)施的安全，正常的運(yùn)行是工程部的首要任務(wù)，工程部對(duì)小區(qū)設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行負(fù)有責(zé)任，工程部有權(quán)力制止一切可能危及設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn)的違規(guī)行為。4.1.2 工程部對(duì)各部門的設(shè)備設(shè)施的正確使用，有安全操作培訓(xùn)的義務(wù)，指導(dǎo)各部門正確使用設(shè)備，保證安全運(yùn)行。4.1

14、.3 工程部制定各機(jī)房的安全管理制度，保證安全保護(hù)裝置、設(shè)備齊全，正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.1.4 根據(jù)崗位具體情況，制定崗位操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，由上至下，分級(jí)落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行。4.1.5 對(duì)各項(xiàng)設(shè)備，根據(jù)不同的技術(shù)性能要求，制定保養(yǎng)、檢修和維護(hù)計(jì)劃，按計(jì)劃操作，避免緊急搶修。4.1.6 對(duì)有缺陷的又急需使用的設(shè)備，根據(jù)具體情況，制定相應(yīng)的使用規(guī)程和維護(hù)方案，在保證安全的基礎(chǔ)上方可運(yùn)行。4.1.7 發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改、報(bào)告。4.1.8 制定設(shè)備設(shè)施安全事故處理預(yù)案，以保證事故能夠得到及時(shí)、妥善處理，協(xié)調(diào)有序，減少損失。4.2 機(jī)房安全管理制度4.2.1 本制度機(jī)房指管理處所轄的變配電房、監(jiān)控中心、水泵

15、房、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房等。4.2.2 各機(jī)房工作人員實(shí)行嚴(yán)格的交接班制度，未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，任何人不得私自帶領(lǐng)外人參觀，無關(guān)人員不得進(jìn)入，因工作需要事先通知。4.2.3 機(jī)房的各項(xiàng)操作，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保操作安全。4.2.4 機(jī)房?jī)?nèi)的臨時(shí)電氣設(shè)備的使用，必須制定使用方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4.2.5 機(jī)房?jī)?nèi)動(dòng)用明火和焊接，必須由保安部、工程部共同制定施工方案后進(jìn)行施工，并嚴(yán)格遵守有關(guān)動(dòng)火安全管理規(guī)定。4.2.6 嚴(yán)禁將易燃易爆的危險(xiǎn)品帶入機(jī)房，如因工作需要，需寫出書面報(bào)告和防范措施，報(bào)工程部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，結(jié)束后立即帶出機(jī)房。4.2.7 發(fā)現(xiàn)機(jī)房系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)存在安全隱患，要及時(shí)果斷處理，必要時(shí)值班人員有權(quán)利緊急停機(jī)

16、，事后寫出書面報(bào)告，從而保證機(jī)房設(shè)備的安全運(yùn)行。4.2.8 機(jī)房?jī)?nèi)安全消防設(shè)施要齊全，同時(shí)保證安全使用。4.2.9 機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放無關(guān)物品，保證機(jī)房?jī)?nèi)的衛(wèi)生環(huán)境良好，各種器械擺放整齊有序。4.2.10 值班人員必須有高度的責(zé)任心，按規(guī)定時(shí)間巡查機(jī)房設(shè)備的運(yùn)行情況，并根據(jù)要求做好記錄，填寫相關(guān)工作表格。4.2.11 值班人員不得擅自離崗，離開崗位需向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，安排其他人員替崗，并做好交接方可離開。值班人員不得私自換班，如確實(shí)需換班報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4.2.12 值班人員必須認(rèn)真填寫值班日志，說明本班次的設(shè)備運(yùn)行情況和特殊事項(xiàng)，當(dāng)班器械交接完畢后方可下班。4.3 安全檢查制度4.3.1 安全檢查是對(duì)物業(yè)

17、設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行相關(guān)方面的檢查，是設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行的一項(xiàng)重要保證措施。4.3.2 安全檢查內(nèi)容：設(shè)備檢查檢修，檢查部門制度規(guī)程，檢查部門工作的管理。4.3.3 工程部有責(zé)任對(duì)部門設(shè)備設(shè)施的正確、安全使用進(jìn)行培訓(xùn)，工程部在檢查的基礎(chǔ)上，根據(jù)部門設(shè)備設(shè)施的實(shí)際使用情況，實(shí)施設(shè)備安全操作培訓(xùn)。4.3.4 工程值班人員每周對(duì)重要機(jī)房進(jìn)行重點(diǎn)檢查，每月對(duì)工程所轄設(shè)備實(shí)施安全檢查不少于兩次，全面細(xì)致，并填寫檢查報(bào)告。4.3.5 安全檢查分級(jí)管理，工程部作為牽頭部門執(zhí)行一級(jí)檢查，使用部門為輔助部門，展開自我檢查。4.3.6 對(duì)檢查出的隱患，要定人，定期限，定措施，定責(zé)任的及時(shí)解決，對(duì)重大事故隱患，可按“安

18、全第一”的原則處理，事后立即匯報(bào)。4.4 高空作業(yè)安全管理制度4.4.1 高空作業(yè)應(yīng)填寫高空作業(yè)審批表，包括高空作業(yè)內(nèi)容、安全措施現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人等，交工程部審批。4.4.2 如存在下列情況之一，不得進(jìn)行高空作業(yè)：a） 患有心臟病、高血壓、嚴(yán)重貧血、關(guān)節(jié)病、恐高癥、嚴(yán)重視力障礙等疾病不易登高 的人，不得進(jìn)行高空作業(yè)。b） 沒有報(bào)批高空作業(yè)審批表的項(xiàng)目，不得進(jìn)行高空作業(yè)。c） 惡劣天氣情況下，不得進(jìn)行高空作業(yè)。d） 安全措施不到位或無安全器械，不得進(jìn)行高空作業(yè)。e） 高空作業(yè)環(huán)境惡劣，無防護(hù)措施，不得進(jìn)行高空作業(yè)。4.4.3 高空作業(yè)安全要求a） 遵守高空作業(yè)安全操作規(guī)程。b） 安全帽、安全帶佩帶齊全

19、。c） 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)必須兩人以上。d） 高空作業(yè)上下方位不得有垂直同時(shí)作業(yè)。4.5 明火作業(yè)安全作業(yè)規(guī)程4.5.1 “明火作業(yè)”是指在管理用房?jī)?nèi)的工程明火作業(yè)。4.5.2 明火作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)后，取得特殊工種操作證方可上崗。4.5.3 要求明火作業(yè)時(shí)，必須提前填寫明火作業(yè)申請(qǐng)表，如：作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、防護(hù)措施等項(xiàng)目，交工程負(fù)責(zé)人審核。4.5.4 將明火作業(yè)申請(qǐng)表提交保安部，經(jīng)保安部審核批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行作業(yè)施工。4.5.5 協(xié)同保安部到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地勘察，提出安全防護(hù)措施和準(zhǔn)備防護(hù)器材。4.5.6 作業(yè)施工時(shí)，保安部派人到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，密切注意各種情況，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即停止作業(yè)施工。4.

20、5.7 明火作業(yè)實(shí)行專人操作、專人管理、專人負(fù)責(zé)，其他部門和私人嚴(yán)禁在管理用房?jī)?nèi)私自明火作業(yè)。4.5.8 大功率明火作業(yè)設(shè)備作業(yè)施工所需電源，必須經(jīng)配電專業(yè)人員審核批準(zhǔn)。4.6 工程緊急事件處理預(yù)案4.6.1 發(fā)生漏水或爆閥處理預(yù)案a） 檢查漏水爆閥的準(zhǔn)確位置及所屬區(qū)域的供水狀況，并在許可的能力下立即設(shè)法制止漏水，關(guān)閉該區(qū)域的主閥門并立即通知自來水公司。b） 在自來水公司人員到達(dá)之前，必須盡量控制現(xiàn)場(chǎng)，防止受影響的范圍擴(kuò)大，減少不 必要的損失。c） 發(fā)生漏水或爆閥時(shí)觀察四周，是否有受影響的設(shè)備，如配電設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等，應(yīng) 做及時(shí)的保護(hù)處理。d） 事故處理結(jié)束后記錄備案，注意后期的觀察。4.6.

21、2 停電或電力故障處理預(yù)案a） 若電力公司預(yù)先通知管理區(qū)域所屬范圍內(nèi)停電，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門并采取相應(yīng)措施。b） 當(dāng)恢復(fù)供電時(shí)，工程技術(shù)人員對(duì)重要設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行檢查，是否能正常運(yùn)行，如有損壞 立即報(bào)告。c） 當(dāng)電力故障時(shí)，應(yīng)立即切斷該區(qū)域的供電電源，防止事故的勢(shì)態(tài)擴(kuò)大，在保證安全 的狀況下修復(fù)處理，或通知電力公司搶修。d） 事故處理結(jié)束后記錄備案，注意后期的觀察。4.6.3 煤氣泄漏處理預(yù)案a） 當(dāng)發(fā)現(xiàn)懷疑有煤氣泄漏時(shí)，立即通知工程主管，并在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，確 定后立即報(bào)煤氣公司。b） 現(xiàn)場(chǎng)如果是人員活動(dòng)較密集的區(qū)域，應(yīng)立即組織疏散人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，保障安全。c） 嚴(yán)禁明火和開啟一切電器設(shè)備，關(guān)閉煤