團隊與團隊精神的培養(yǎng)2

1、 團隊與團隊精神的培養(yǎng)主講人：謝伊蘋主講人：謝伊蘋導言：導言： 日本學者和美國學者對中國人的評價，“雞頭文化”是中國人無法組織起來，從而缺乏團隊精神。 中國寓言故事：三個和尚沒水吃八十年代臺灣學者柏楊：八十年代臺灣學者柏楊：一個中國人是條龍，一個中國人是條龍，三個中國人是條蟲。三個中國人是條蟲。西游記里的團隊精神西游記里的團隊精神一、個人能力的發(fā)揮與個人能力的發(fā)揮與 人物性格的互補人物性格的互補二、總體目標的認同感二、總體目標的認同感 與一致性與一致性三、領導者的駕馭能力三、領導者的駕馭能力楚漢爭霸中的團隊精神楚漢爭霸中的團隊精神項羽失敗的經(jīng)驗教訓和劉邦成功的經(jīng)驗總結(jié)項羽失敗的經(jīng)驗教訓和劉邦成

2、功的經(jīng)驗總結(jié) 縱觀劉邦，不僅本領不如張良縱觀劉邦，不僅本領不如張良、蕭何蕭何、韓信這韓信這“興漢三興漢三杰杰”，而且，而且“好酒好色好酒好色”， 在當亭長時，廷中吏無所不狎在當亭長時，廷中吏無所不狎侮，簡直就是地痞流氓。勝利還鄉(xiāng)之時還高唱侮，簡直就是地痞流氓。勝利還鄉(xiāng)之時還高唱大風歌大風歌，甚至到了元代還有人寫辭高祖還鄉(xiāng)嘲諷他。甚至到了元代還有人寫辭高祖還鄉(xiāng)嘲諷他。 但劉邦很會識人用人，在建國后的慶功會上他說：夫運但劉邦很會識人用人，在建國后的慶功會上他說：夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如張良，鎮(zhèn)國家撫百姓，籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如張良，鎮(zhèn)國家撫百姓，給糧餉，不絕糧道，吾不如蕭何；

3、給糧餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連連百萬之眾，戰(zhàn)必勝攻必百萬之眾，戰(zhàn)必勝攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也。者也。項羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也。啟示：劉邦建立了一個人才各得啟示：劉邦建立了一個人才各得其所，才能適得其用的團隊其所，才能適得其用的團隊聯(lián)想集團的團隊精神聯(lián)想集團的團隊精神一、用人標準：有獨特的工作能力和足夠的互補一、用人標準：有獨特的工作能力和足夠的互補性性二、打造虎狼之師：王者風范、英雄氣概、分工二、打造虎狼之師：王者風范、英雄氣概、分工合作、精誠團結(jié)合作、精

4、誠團結(jié)內(nèi)容提要：內(nèi)容提要：l正確理解和把握團隊精神正確理解和把握團隊精神l團隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力團隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力l培養(yǎng)團隊成員的合作能力培養(yǎng)團隊成員的合作能力 1 1、團隊與團隊精神、團隊與團隊精神 什么是團隊？什么是團隊？ 是由兩個或兩個以上、相互依賴、承諾共是由兩個或兩個以上、相互依賴、承諾共同的規(guī)則、具有共同的愿望、愿意為共同的同的規(guī)則、具有共同的愿望、愿意為共同的目標而努力的互補技能成員組成的群體，通目標而努力的互補技能成員組成的群體，通過相互的溝通、信任、合作和承擔責任，產(chǎn)過相互的溝通、信任、合作和承擔責任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應，從而獲得比個體成員績生群體的協(xié)

5、作效應，從而獲得比個體成員績效總和大得多的團隊績效。效總和大得多的團隊績效。一、正確理解和把握團隊精神一、正確理解和把握團隊精神 團隊有點像孔子所說的“君子不器”即君子不能用具體的器物來衡量，可以因勢而變隨器成型。團隊是擁有一個共同目標，能夠用最理想的狀態(tài)來面對和解決所遇到的任何問題和困難的群體。 君子和而不同，小人同而不和。團隊與群體的區(qū)別團隊與群體的區(qū)別工作群體工作群體工作團隊工作團隊與組織一致與組織一致中性（有時消極）中性（有時消極）個體化個體化隨機的或不同的隨機的或不同的個人產(chǎn)品個人產(chǎn)品明確的領導人明確的領導人可自己產(chǎn)生可自己產(chǎn)生積極積極個體的或共同的個體的或共同的相互補充的相互補充的

6、集體產(chǎn)品集體產(chǎn)品分擔領導權分擔領導權目標目標協(xié)同配合協(xié)同配合技能技能結(jié)果結(jié)果責任責任領導領導團隊的業(yè)績曲線團隊的業(yè)績曲線團隊的業(yè)績曲線表示任何小的群體按照它自己所采取的團隊的業(yè)績曲線表示任何小的群體按照它自己所采取的基本做法行事時能干到多好，以及它的做法會不會有效基本做法行事時能干到多好，以及它的做法會不會有效業(yè)績影響偽團隊潛在團隊真正團隊績優(yōu)團隊團隊效用工作組或許有重大業(yè)績增量要求或機會成員之間的相互影響抵消了每個成員的個人業(yè)績，也沒有 產(chǎn)生共同的好處，整體的總和小于個人的潛力成員并不真正想實現(xiàn)共同的目標或群體業(yè)績有重大業(yè)績增量需要，也確實想改善其業(yè)績成果只要求比較明確的目的、目標或產(chǎn)品，也

7、要求更多的約束 以形成共同的工作方法沒有建立起共同的責任感有重大業(yè)績增量需要，也確實想改善其業(yè)績成果成員之間有互補技能，愿意為了共同的目的、目標和工作方法而彼此負責具有團隊具有的一切特點，同時能對成員的個人成長和成 功給予極大支持團隊的能力遠遠大于個人能力的總和工作組工作組偽團隊偽團隊潛在的團隊潛在的團隊真正的團隊真正的團隊績優(yōu)團隊績優(yōu)團隊沒有重大的業(yè)績增量要求成員之間的相互影響表現(xiàn)在交流信息、最佳經(jīng)驗或看法， 也表現(xiàn)在作出決定，幫助每個人盡職盡則上沒有實際的或真正符合理想的方法，也沒有共同的目的、 業(yè)績目標或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品不不同同群群體體的的特特點點企業(yè)團隊的特征企業(yè)團隊的特征 心里上的認同

8、心里上的認同行為上的關聯(lián)性行為上的關聯(lián)性目標上的共同性目標上的共同性利益上的依存性利益上的依存性配合上的組織性配合上的組織性沒有完美的個人，只有完美的團隊沒有完美的個人，只有完美的團隊 有一個故事是這樣的：在美國的一次藝術品拍賣現(xiàn)場，拍賣師拿出一把小提琴當眾宣布：“這把小提琴的拍賣起價是美元?！边€沒等他正式起拍，一位老人就走上臺來，只見他二話沒說，抄起小提琴就竟自演奏起來。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場的人聽得入了迷。 演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺。這時拍賣師馬上宣布這把小提琴的起拍價改為美元。等正式拍賣開始后，這把小提琴的價格不斷上揚，從美元、美元，到

9、美元、美元，最后這把小提琴竟以美元的價格拍賣出去。相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子：相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子： “一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無法回答。釋迦牟尼說：“把它放到大海里去。”l 個人再完美，也就是一滴水；一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就是大海。l 一個有高度競爭力的組織，包括企業(yè)，不但要求有完美的個人，更要有完美的團隊。 一個管理者就是一個教練，他要知道怎樣培訓員工來幫助他們做得更好，不是“叫”他們做事情，而是“教”他們做事情。一當十并不難，難的是以十當一一當十并不難，難的是以十當一 顯而易見，以一當十并不難，我們太強調(diào)英雄，總在強調(diào)“以一當十”，但是，難的是以十

10、當一。因為“以一當十”只要最大程度地發(fā)揮一個人的潛力就行了。而以十當一則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個方向使勁。 團隊與群體是不一樣的： 群體可以因為事項而聚集到一起； 而團隊則不僅有著共同的目標，而且滲透著一種團隊精神。 建設一個團隊并不是一件容易的事。 團隊的類型團隊的類型問題解決型團隊問題解決型團隊自我管理型團隊自我管理型團隊多功能型團隊多功能型團隊l工作團隊工作團隊l頂層團隊頂層團隊l商務策略團隊商務策略團隊l項目團隊項目團隊l跨職能團隊跨職能團隊l特別任務團隊特別任務團隊 2、什么是團隊精神？、什么是團隊精神？ 簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務簡

11、單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。精神的集中體現(xiàn)。團隊精神是指團隊的成員團隊精神是指團隊的成員為了團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡為了團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風。力的意愿和作風。同心同德相互欣賞，相互信任互幫互助要主動幫助團隊成員奉獻精神為團隊付出額外勞動團隊自豪感可以凝聚成戰(zhàn)無不勝的戰(zhàn)斗力團隊精神：團隊精神：奉獻：捧著一顆心來，不帶半根草去。誠信：萬事德為首，百德誠為先，事事信為本。感恩：虛心受善知恩、感恩、報恩。知福、惜福、造福。尊重：賞識、尊重、激勵的新教育。協(xié)作：支撐為“人”，二人見“仁”，三人合“眾”。合作中共贏。團隊精神團隊精神是是團隊精神的

12、團隊精神的 “ “三要素三要素 ” ”: :1 在團隊與其成員之間的關系方面在團隊與其成員之間的關系方面，團隊精神 表現(xiàn)為成員對團隊的強烈的歸屬感和一體感。2 在團隊成員之間的關系上在團隊成員之間的關系上，團隊精神表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作及共為一體。3 在團隊成員對團隊事務的態(tài)度上在團隊成員對團隊事務的態(tài)度上，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務的盡心盡力和全方位投入。團隊精神的核心：團隊精神的核心：l團隊精神的核心在于協(xié)同合作，強調(diào)團隊合力，團隊精神的核心在于協(xié)同合作，強調(diào)團隊合力，注重整體優(yōu)勢，遠離個人英雄主義。注重整體優(yōu)勢，遠離個人英雄主義。l團隊合作的最大特色是團隊成員在才能上應該團隊合作

13、的最大特色是團隊成員在才能上應該是互補的，在共同完成目標任務時必須發(fā)揮每是互補的，在共同完成目標任務時必須發(fā)揮每個人的特長，并注重在流程中發(fā)揮作用，才能個人的特長，并注重在流程中發(fā)揮作用，才能使之產(chǎn)生協(xié)同效應。使之產(chǎn)生協(xié)同效應。l團隊合作不等于簡單的相互幫助，最終目的是團隊合作不等于簡單的相互幫助，最終目的是為了使團隊的工作業(yè)績超過成員個人的業(yè)績，為了使團隊的工作業(yè)績超過成員個人的業(yè)績，讓團隊業(yè)績由各部分組成而又大于各部分之和，讓團隊業(yè)績由各部分組成而又大于各部分之和，這就是協(xié)作精神。這就是協(xié)作精神。未能未能協(xié)協(xié)力合作的力合作的團隊團隊協(xié)協(xié)力合作的力合作的團隊團隊不不斷斷激激發(fā)個發(fā)個人能量而人

14、能量而協(xié)協(xié)力合作不良的力合作不良的團隊團隊團隊團隊的的協(xié)協(xié)力合作力合作(alignment)(alignment)團隊精神與團隊績效團隊精神與團隊績效項目團隊成長各階段的績效水平與團隊精神示意圖項目團隊成長各階段的績效水平與團隊精神示意圖形成階段形成階段震蕩階段震蕩階段規(guī)范階段規(guī)范階段輝煌階段輝煌階段團隊精神團隊精神工作績效工作績效二、團隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力1 1、打造具有核心競爭力的團隊、打造具有核心競爭力的團隊 授人以漁：打造學習型團隊授人以漁：打造學習型團隊 給一個人一條魚，你只能喂飽他一天；給一個人一條魚，你只能喂飽他一天；教會一個人釣魚，才能使他一輩子不會挨教會一個人釣魚，

15、才能使他一輩子不會挨餓。餓。作為團隊領導，不但要自己會釣魚，還作為團隊領導，不但要自己會釣魚，還要教會員工釣魚。要教會員工釣魚。 如何使如何使1+11+12 2：打造協(xié)作型團隊：打造協(xié)作型團隊 “利己不利人”？還是“利人又利己”！ 沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團隊沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團隊 物競天擇，適者生存：打造競爭型團隊物競天擇，適者生存：打造競爭型團隊 在建立內(nèi)部競爭機制的時候，要注意成員相在建立內(nèi)部競爭機制的時候，要注意成員相互之間是競爭，而不是斗爭，這種競爭是在理互之間是競爭，而不是斗爭，這種競爭是在理性的基礎上。我們說，團隊建設中，協(xié)作是團性的基礎上。我們說，團隊建設中，

16、協(xié)作是團隊的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒有隊的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒有爭論。而應該有爭論，用爭論來激活團隊的氣爭論。而應該有爭論，用爭論來激活團隊的氣氛，激發(fā)成員的競爭意識。氛，激發(fā)成員的競爭意識。 大海航行靠舵手大海航行靠舵手l行駛在浩渺大海上的船,沒有好的舵手就很可能觸礁沉沒l現(xiàn)代社會的組織中,缺少正確的領導,就實現(xiàn)不了組織目標l社會主義初級階段:（1977年-模著石頭過河；鄧小平）l轉(zhuǎn)型階段(計劃經(jīng)濟 市場經(jīng)濟):拿來主義、市場換技術;l大國崛起階段:自主創(chuàng)新。 2 2、團隊領導與團隊建設、團隊領導與團隊建設 l規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的規(guī)則是給別人定的，更是給自

17、己定的l選擇什么樣的人做團隊領導選擇什么樣的人做團隊領導l選一個什么樣的人做搭檔選一個什么樣的人做搭檔 l管理者的優(yōu)勢互補管理者的優(yōu)勢互補l“鯰魚效應鯰魚效應”l刺猬不要扎著刺猬刺猬不要扎著刺猬為什么選唐僧做團隊領導為什么選唐僧做團隊領導? ? 孫悟空是力量型性格的杰出代表，這種性格的人永遠充滿活力，永遠在挑戰(zhàn)自我、超越自我的極限。他的人生哲學里最為重要的就是目標和成功。 豬八戒是活潑型性格的代表。有人在互聯(lián)網(wǎng)上做過調(diào)查，豬八戒竟是新時代的新好男人的化身，是眾多美眉們青睞的對象。 沙和尚是和平型性格的代表，當孫悟空在做、豬八戒在說的時候，沙和尚總是靜靜地在看。確實，和平型性格最令人欣賞的優(yōu)點就

18、是能在暴風驟雨中保持穩(wěn)定，原則性強，遵守游戲規(guī)則，習慣于避免沖突。 唐僧勤于思考，興趣在于探索人的心靈世界，追求至真至善的境界，能以縝密的思維和杰出才華為世人奉獻驚世之作。完美型的人嚴于律己，著眼于長遠目標，善于思考，總能比其他人站得高，想得多。他們才華出眾，崇尚美德，重感情，識英雄，樂于為自己選擇的事業(yè)做好規(guī)劃，并確保每個細節(jié)都能做到完美無瑕。 選一個什么樣的人做搭檔選一個什么樣的人做搭檔? ? 一般來說，每個單位的領導周圍都一般來說，每個單位的領導周圍都有幾員得力干將，占據(jù)重要部門的重要有幾員得力干將，占據(jù)重要部門的重要位置。有一個很有意思的現(xiàn)象，凡是得位置。有一個很有意思的現(xiàn)象，凡是得力

19、干將和老板性格相似，趣味相投的，力干將和老板性格相似，趣味相投的，企業(yè)中問題都比較多；凡是兩個人性格企業(yè)中問題都比較多；凡是兩個人性格是互相補充的，企業(yè)都比較健康。是互相補充的，企業(yè)都比較健康。管理者的優(yōu)勢互補管理者的優(yōu)勢互補 年齡優(yōu)勢互補 個性優(yōu)勢互補 能力優(yōu)勢互補 尺有所短，寸有所長。授權是通過別人來完成工作。一個卓越的管理者一定要善于用人之長，才能讓整個團隊厲害起來。技術專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進者協(xié)調(diào)者實干者世間萬物各有功用世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點；創(chuàng)新者首先提出觀點； 信息者及時提供炮彈；信息者及時提供炮彈；實干者開始運籌計劃實干者開始運籌計劃; ;推進者希望散

20、會后趕緊實施；推進者希望散會后趕緊實施；協(xié)調(diào)者在想誰干合適？協(xié)調(diào)者在想誰干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水；監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵！完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤滑調(diào)適。凝聚者潤滑調(diào)適。 “鯰魚效應鯰魚效應”的三種管理方法：的三種管理方法： 推行績效管理，用壓力機制創(chuàng)造推行績效管理，用壓力機制創(chuàng)造“鯰魚效應鯰魚效應”，讓員工緊張起來。讓員工緊張起來。 在組織中構(gòu)建競爭型團隊，通過公司內(nèi)部的評在組織中構(gòu)建競爭型團隊，通過公司內(nèi)部的評選機制制造選機制制造“鯰魚鯰魚”隊伍。隊伍。尋找公司的潛在明星并加以培訓，通過發(fā)現(xiàn)和尋找公司的潛在明星并加以培訓，通過發(fā)現(xiàn)和提升潛在的提升潛在的鯰魚型人才鯰魚型人才去制

21、造壓力，從而提高員去制造壓力，從而提高員工隊伍的戰(zhàn)斗力。工隊伍的戰(zhàn)斗力。內(nèi)部內(nèi)部“鯰魚鯰魚”型人才有以下幾條評考標準型人才有以下幾條評考標準： l有強烈的工作熱情和工作欲望。有強烈的工作熱情和工作欲望。l具有雄心壯志，不滿現(xiàn)狀。具有雄心壯志，不滿現(xiàn)狀。l能帶動別人完成任務。通常，只要賦予其挑戰(zhàn)性能帶動別人完成任務。通常，只要賦予其挑戰(zhàn)性的任務和更大的責任，他就能完成更好的業(yè)績，的任務和更大的責任，他就能完成更好的業(yè)績，并表現(xiàn)出超過其現(xiàn)在所負擔的工作能力。并表現(xiàn)出超過其現(xiàn)在所負擔的工作能力。l敢于作出決定，并勇于承擔責任。敢于作出決定，并勇于承擔責任。l善于解決問題，比別人進步更快。善于解決問題

22、，比別人進步更快。刺猬不要扎著刺猬刺猬不要扎著刺猬 與員工保持恰當?shù)木嚯x非常關鍵。溝通、與員工保持恰當?shù)木嚯x非常關鍵。溝通、關懷是必需的，同時要注意彼此的棘刺。關懷是必需的，同時要注意彼此的棘刺。 （1 1）用感情與他們交流）用感情與他們交流（2 2）用紀律約束他們）用紀律約束他們?nèi)?、培養(yǎng)團隊成員的合作能力三、培養(yǎng)團隊成員的合作能力l欣賞：學會欣賞、懂得欣賞欣賞：學會欣賞、懂得欣賞 欣賞就是主動去尋找團隊成員的積極品質(zhì)，欣賞就是主動去尋找團隊成員的積極品質(zhì)，尤其是你的尤其是你的“敵人敵人”，然后，學習這些品質(zhì)，然后，學習這些品質(zhì)，并努力克服和改正自身的缺點和消極品質(zhì)。并努力克服和改正自身的缺點

23、和消極品質(zhì)。這是培養(yǎng)團隊合作能力的第一步。這是培養(yǎng)團隊合作能力的第一步。欣賞同一個團隊的每一個成員，就是在為欣賞同一個團隊的每一個成員，就是在為團隊增加助力；改掉自身的缺點，就是在團隊增加助力；改掉自身的缺點，就是在消滅團隊的弱點。消滅團隊的弱點。l尊重：無論新人或舊人尊重：無論新人或舊人 尊重沒有高低之分、地位之差和資歷之別，尊重沒有高低之分、地位之差和資歷之別，尊重只是團隊成員在交往時的一種平等的態(tài)尊重只是團隊成員在交往時的一種平等的態(tài)度。平等待人，有禮有節(jié)，既尊重他人，又度。平等待人，有禮有節(jié)，既尊重他人，又盡量保持自我個性，這是團隊合作能力之盡量保持自我個性，這是團隊合作能力之一一尊重

24、的最高境界。尊重的最高境界。l寬容：讓心胸更寬廣寬容：讓心胸更寬廣 美國人崇尚團隊精神，而寬容正是他們美國人崇尚團隊精神，而寬容正是他們最為推崇的一種合作基礎，因為他們清楚最為推崇的一種合作基礎，因為他們清楚這是一種真正的以退為進的團隊策略。這是一種真正的以退為進的團隊策略。 團隊成員間的相互寬容，團隊成員間的相互寬容，是指容納各自的差異性和獨是指容納各自的差異性和獨特性，以及適當程度的包容，特性，以及適當程度的包容，但并不是指無限制地縱容，但并不是指無限制地縱容，一個成功的團隊，只會允許一個成功的團隊，只會允許寬容存在，不會讓縱容有機寬容存在，不會讓縱容有機可乘?？沙恕信任：成功協(xié)作的基石

25、信任：成功協(xié)作的基石 人們在遇到問題時，會首先相信物；其次是人們在遇到問題時，會首先相信物；其次是相信自己和自己的經(jīng)驗，最后，萬不得已才相相信自己和自己的經(jīng)驗，最后，萬不得已才相信他人。而這一點，在團隊合作中則是大忌。信他人。而這一點，在團隊合作中則是大忌。l溝通：敢于溝通、勤于溝通、善于溝通，讓所有人溝通：敢于溝通、勤于溝通、善于溝通，讓所有人都了解你、欣賞你、喜歡你都了解你、欣賞你、喜歡你 建立團隊精神時必須掌握的溝通語言：建立團隊精神時必須掌握的溝通語言：l最重要的八個字：我承認我犯過錯誤！最重要的八個字：我承認我犯過錯誤！l最重要的七個字：你干了一件好事！最重要的七個字：你干了一件好事！l最重要的六個字：你的看法如何？最重要的六個字：你的看法如何？l最重要的五個字：咱們一起干！最重要的五個字：咱們一起干！l最重要的四