購(gòu)物中心百貨商場(chǎng)員工績(jī)效考核制度

1、員工績(jī)效考核制度XXX X廣場(chǎng)頒布時(shí)間：X年X月X日員工績(jī)效考核制度已經(jīng)X年X月X日公司會(huì)議通過(guò)，自發(fā)布之日起施董事長(zhǎng)簽發(fā)總經(jīng)理審核副總經(jīng)理審核編制xxxx公司X年X月X日一i、總則：為規(guī)范公司員工的考察與評(píng)價(jià)，特制定此制度二、考核目的：2.1 建立一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)、高境界、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍，并形成以核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。2.2 對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來(lái)的能力、努力程度以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，做出客觀評(píng)價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工 作的導(dǎo)向；2.3 保障組織有效運(yùn)行；2.4 給予員工與其貢獻(xiàn)

2、相應(yīng)的激勵(lì)以及公正地對(duì)員工過(guò)去的一個(gè)月工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估?？隙ǔ煽?jī)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為下一月的工作績(jī)效改進(jìn)做好準(zhǔn)備，以促進(jìn)管理工作的公正和民主，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。2.5 在公司形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，以增進(jìn)管理效率。三、考核原則3.1 以公司對(duì)員工經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)；3.2 以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容程序和方法為操作準(zhǔn)則;3.3 以全面、客觀、公正、公開(kāi)、規(guī)范為核心考核理念。四、考核程序考核的一般操作程序：4.1 員工自評(píng)：“按照考核表”員工選擇考核表進(jìn)行自我評(píng)估；4.2 部門(mén)直接上司復(fù)評(píng)：部門(mén)直接上司對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行復(fù)評(píng)，如該部門(mén)為

3、員工、部門(mén)經(jīng)理兩層架構(gòu)時(shí)， 由部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工直接考評(píng)，相應(yīng)權(quán)重也列入部門(mén)經(jīng)理考核權(quán)重；4.3 部門(mén)經(jīng)理復(fù)核：部門(mén)經(jīng)理對(duì)考核結(jié)果把關(guān)最后認(rèn)定；4.4 當(dāng)員工自評(píng)分?jǐn)?shù)與部門(mén)主管分?jǐn)?shù)出現(xiàn)檔次上的差別，建議主管應(yīng)該與該員工進(jìn)行面談，并形成績(jī)效面談表；4.5 行政部對(duì)考核成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)匯總后進(jìn)行簽批；4.6 行政部根據(jù)總經(jīng)辦簽批后的考核成績(jī)計(jì)算績(jī)效工資；4.7 如總經(jīng)辦對(duì)考核結(jié)果提出指導(dǎo)意見(jiàn)，由行政部反饋部門(mén)或相關(guān)負(fù)責(zé)人重新進(jìn)行考核。五、考核用途人員考核的評(píng)定結(jié)果主要有以下幾方面用途:5.1 合理調(diào)整和配置人員;5.2 職務(wù)升降;5.3 提薪與獎(jiǎng)罰;5.4 員工的教育培訓(xùn)、自我開(kāi)發(fā)與職業(yè)生

4、涯設(shè)計(jì)。六、適用范圍適用于X X X X公司所有員工;七、考核對(duì)象公司全體員工;八、考核流程8.1 行政部在每個(gè)月的最后一個(gè)工作日組織考核（表格見(jiàn)附表）；=浮動(dòng)工資總額X （行政考核得分8.2 員工每月績(jī)效工資，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放。浮動(dòng)績(jī)效工資實(shí)發(fā)數(shù)系數(shù)X 20%+工作職責(zé)考核得分系數(shù)X50%+工作能力及工作態(tài)度考核得分系數(shù)X30% 士突出貢獻(xiàn)/重大損失得分系數(shù)）；8.3 次月第二個(gè)工作日前，行政部在績(jī)效考核評(píng)分表相關(guān)位置填具各職員的出勤狀況及日常表現(xiàn)計(jì)算出得分系數(shù)，并交各部門(mén)負(fù)責(zé)人；8.4 次月第四個(gè)工作日前，各部門(mén)應(yīng)將已經(jīng)過(guò)部門(mén)考評(píng)完畢的當(dāng)月績(jī)效考核表交行政部；8.5 次月第五個(gè)工作日前

5、，行政部應(yīng)將已經(jīng)過(guò)部門(mén)考評(píng)完畢的績(jī)效考核評(píng)分表呈總經(jīng)辦審批。8.6 次月的第七個(gè)工作日前，總經(jīng)辦應(yīng)將審批完成的績(jī)效考核評(píng)分表返回行政部，計(jì)算績(jī)效工資。審核完畢的績(jī)效考核評(píng)分表最終由人力資源部存檔保管。8.7 考核面談：8.7.1 工作職責(zé)的績(jī)效考核評(píng)分時(shí)，考核人與被考核人應(yīng)直接溝通和交流，以最大限度確?？己说目陀^性。8.7.2 考核面談為考核者與被考核者就績(jī)效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通，應(yīng)做到：1）讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn)；2）對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見(jiàn)；3）在考核表上作面談?dòng)涗洠?.8 考核結(jié)果反饋被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，行政部應(yīng)在考核結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)，向被考核者通知

6、考核結(jié)果。8.9 考核結(jié)果歸檔，考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料，由行政部歸檔并負(fù)責(zé)保存。8.10 被考核人對(duì)考核結(jié)果有異議者，可遵循正常渠道在知道考核結(jié)果一周內(nèi)提出申訴，申訴原則上應(yīng)在 二周內(nèi)處理完畢。九、員工績(jī)效考核評(píng)分方法09.1績(jī)效考核評(píng)分總分為 100分，總得分85分者可拿全額績(jī)效獎(jiǎng)金，余者按比例類(lèi)推，詳見(jiàn) 8.2的計(jì)算 公式；09.2績(jī)效評(píng)分表評(píng)分細(xì)則：09.2.1 “行政考核”平分：該項(xiàng)分值為20分；09.2.2 "工作職責(zé)完成情況”評(píng)分：該項(xiàng)分值為50分；09.2.3 “綜合素質(zhì)”評(píng)分：該項(xiàng)分值為30分。通過(guò)員工日常工作表現(xiàn)和行為，考察綜合素質(zhì)。09.2.4突出貢獻(xiàn)/重

7、大損失得分：本月如對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)，或者是因工作失誤造成了公司重大損失，可酌情予以加減分；09.2.5績(jī)效考評(píng)得分=行政考核得分+工作職責(zé)完成情況得分 +工作態(tài)度得分士突出貢獻(xiàn)/重大損失得分十、績(jī)效工資發(fā)放方式：績(jī)效考核工資隨同每月工資一并發(fā)放。十一、附件：相關(guān)表單績(jī)效考核評(píng)分表十三、執(zhí)行及修改、解釋權(quán)13.1 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。13.2 公司保留最終解釋及修改權(quán)，如有修改另行公告之。月績(jī)效考核評(píng)分表姓名工號(hào)部門(mén)職務(wù)I行政考核（20%）出勤情況統(tǒng)計(jì)：出勤得分（10分）人力資源部：日常表現(xiàn)得分（10分）口工作職責(zé)完 成情況（60%）主要工作職責(zé)描述工作職責(zé)完成情況員工自評(píng)（30%）上級(jí)主管（30%）考核領(lǐng)導(dǎo)（40%）1、（分）2、（分）3、（分）4、（分）5、（分）6、（分）7、（分）8、（分）綜合得分：W工作能力及 態(tài)度（20%）考核項(xiàng)目考核要點(diǎn)評(píng)分紀(jì)律性（5分）遵守工作紀(jì)律；不遲到/早退/缺勤；禮貌待人團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10分）工作熱情飽滿，積極學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，敢于承擔(dān)責(zé)任，能夠主 動(dòng)協(xié)助上級(jí)、同事、下屬的工作知識(shí)技能（5分）基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能工作態(tài)度得分：考核領(lǐng)導(dǎo)：IV突出貢獻(xiàn)/ 重大損失情