績效管理整合與實施方案

1、績效管理整合及實施方案(討論稿)一、績效考核整合調(diào)整的目的：本方案通過將公司的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)和行動有機(jī)結(jié)合，對原有考核手段進(jìn)行整合、調(diào)整和優(yōu)化，統(tǒng)一考核口徑、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核執(zhí)行和考核兌現(xiàn)，從而構(gòu)成一個完整的績效管理體系，實現(xiàn)對部門和員工工作績效表現(xiàn)的準(zhǔn)確把握、及時反饋和持續(xù)提升。二、績效考核的模式及特點本方案在結(jié)合原有考核手段的基礎(chǔ)上，提出“員工績效綜合評價=員工能力素質(zhì)評價+業(yè)績評價+員工能力素質(zhì)發(fā)展計劃評價”的考核基本模式，結(jié)合（資產(chǎn)）經(jīng)營責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制的綜合運(yùn)用，形成完整的考核評價體系。其主要特點如下：1、 通過建立公司員工能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫，對各崗位員工能力素質(zhì)進(jìn)行評價；2、

2、 業(yè)績評價中包括了工作目標(biāo)完成情況評價和崗位職責(zé)履行情況評價，取消原授權(quán)問責(zé)制考核； 3、 員工能力素質(zhì)發(fā)展計劃評價將員工階段性能力素質(zhì)發(fā)展情況作為考核總評分加減因素；4、 調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，建立績效工資，同時取消原效益工資，建立考核結(jié)果與績效工資、年終獎勵金的聯(lián)動關(guān)系；5、 對（資產(chǎn)）經(jīng)營責(zé)任制考核進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，納入年終績效考核考核中；6、 建立職能部門管理目標(biāo)責(zé)任制，并納入年終績效考核中；7、 強(qiáng)化公司人力資源部對各部門績效考核工作的指導(dǎo)和監(jiān)控職能。三、績效考核的類別、范圍和期間1、績效考核分為試用期滿轉(zhuǎn)正考核、季度績效考核和年度績效考核。2、本方案的考核范圍為公司二級及以下直屬職能部門所有

3、人員、獨立核算業(yè)務(wù)部門的正副職負(fù)責(zé)人。獨立核算業(yè)務(wù)部門其他人員的考核由所在部門在公司人力資源部的指導(dǎo)下參照本方案自行擬制并經(jīng)核準(zhǔn)后執(zhí)行。2、考核期間為每季度初月開展一次上季度績效考核，每年元月份開展一次年度績效考核。四、績效考核管理機(jī)構(gòu)1、常設(shè)機(jī)構(gòu)：績效考核管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是公司人力資源部。職責(zé)：負(fù)責(zé)公司整體績效考核管理制度、方案的擬制和考核指標(biāo)的審核考核工作實施推進(jìn)溝通與投訴處理對各部門考核工作開展的指導(dǎo)和監(jiān)督對各部門人事考評小組成員名單的審核負(fù)責(zé)匯總和分析各部門考核結(jié)果，擬制分析報告2、非常設(shè)機(jī)構(gòu)1）人事考評領(lǐng)導(dǎo)小組：組長： 成員： 職責(zé)：負(fù)責(zé)績效考核管理制度、方案、考核指標(biāo)制定的指導(dǎo)和審定

4、負(fù)責(zé)二級和三級實施對象的考核評議負(fù)責(zé)各部門人事考評小組成員名單的審定負(fù)責(zé)對公司整體考核工作實施的指導(dǎo)和監(jiān)督負(fù)責(zé)四級以上實施對象考核結(jié)果的審定負(fù)責(zé)考核爭議的終裁2）人事考評工作小組：組長：各三級部門負(fù)責(zé)人成員：根據(jù)考核實施對象由組長提名職責(zé)：負(fù)責(zé)考核方案在本部門的細(xì)化落實和具體考核指標(biāo)的制定負(fù)責(zé)本部門考核工作的組織實施、四級及以下實施對象的季度考核評議負(fù)責(zé)對本部門下屬機(jī)構(gòu)考核工作開展的指導(dǎo)和監(jiān)督負(fù)責(zé)匯總、審核及分析本部門考核結(jié)果負(fù)責(zé)收集和向人事考評領(lǐng)導(dǎo)小組、人力資源部反饋考核意見五、績效考核內(nèi)容1、員工能力素質(zhì)評價根據(jù)公司總體戰(zhàn)略要求，分析各崗位員工應(yīng)具備的行為、技能和知識配置并將其標(biāo)準(zhǔn)化，以統(tǒng)

5、一的標(biāo)準(zhǔn)對不同崗位的員工提出各種能力和素質(zhì)要求，建立公司員工能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫。能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫內(nèi)容分為核心能力素質(zhì)行為指標(biāo)和專業(yè)能力素質(zhì)行為指標(biāo)兩大類，每個指標(biāo)細(xì)分為4級，分別代表從初級到專家級的能力需求，并對每個級別列出考核標(biāo)準(zhǔn)，依此對員工的能力素質(zhì)進(jìn)行評價。2、業(yè)績評價1）業(yè)績評價包括工作目標(biāo)完成情況評價和崗位職責(zé)履行情況評價兩部分。兩部分的加權(quán)平均分作為業(yè)績評價分?jǐn)?shù)。2）根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)和年度目標(biāo)，分解細(xì)化出部門和個人的年度和季度工作目標(biāo)指標(biāo)體系，該指標(biāo)體系包括財務(wù)指標(biāo)和流程績效指標(biāo)。崗位職責(zé)履行指標(biāo)則依據(jù)崗位職責(zé)來制定。3、員工能力素質(zhì)發(fā)展計劃評價根據(jù)能力素質(zhì)評價結(jié)果，員工提出

6、年度能力素質(zhì)發(fā)展計劃，在年終末了時，對計劃完成情況進(jìn)行評價，依據(jù)評價結(jié)果可以在年度綜合評價分?jǐn)?shù)上作±5分的調(diào)整。4、（資產(chǎn)）經(jīng)營責(zé)任制考核對（資產(chǎn)）經(jīng)營責(zé)任書有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，在財務(wù)指標(biāo)外，增加流程績效指標(biāo)部分，將責(zé)任書考核項目與年度業(yè)績考核中的工作目標(biāo)考核部分對接并替換，作為資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任人年度業(yè)績考核的一部分。5、管理目標(biāo)責(zé)任制對公司總部職能部門實行管理目標(biāo)責(zé)任制考核，設(shè)置財務(wù)指標(biāo)和流程績效指標(biāo)，將責(zé)任書考核項目與年度業(yè)績考核中的工作目標(biāo)考核部分對接并替換，參照（資產(chǎn)）經(jīng)營責(zé)任制考核方式實施并作為職能部門負(fù)責(zé)人年度業(yè)績考核的一部分。6、個人述職報告試用期滿轉(zhuǎn)正考核的員工和五級以上員

7、工的年度考核均須撰寫個人述職報告，作為考核評價的依據(jù)。其中，三級及以上員工還須參加由人事考評領(lǐng)導(dǎo)小組組織的述職報告會。六、績效考核指標(biāo)的制定1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及行動計劃、部門年度運(yùn)作計劃制定公司總體以及各部門、個人的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系；2、根據(jù)公司的年度計劃、公司歷史和目前的績效數(shù)據(jù)、財務(wù)預(yù)算、行業(yè)最佳實踐信息為依據(jù)制定關(guān)鍵績效指標(biāo)目標(biāo)值體系；3、根據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境的變化定期調(diào)整關(guān)鍵績效指標(biāo)目標(biāo)值體系。七、績效考核方式1、試用期滿轉(zhuǎn)正考核所有員工的試用期滿轉(zhuǎn)正考核均由其直屬上級及所屬人事考評領(lǐng)導(dǎo)/工作小組對其進(jìn)行員工能力素質(zhì)評價和業(yè)績評價。表一：實施對象試用期滿轉(zhuǎn)正考核評價權(quán)重考評機(jī)構(gòu)能力素質(zhì)評

8、價業(yè)績評價述職報告評價工作目標(biāo)完成情況評價崗位職責(zé)履行情況評價四級及以上40%60%前兩項評分之和±5分 直屬上級； 三級及以上：人事考評領(lǐng)導(dǎo)小組 三級以下：人事考評工作小組42%一八%四級以下50%50%前兩項評分之和±5分 直屬上級； 人事考評工作小組25%25%2、季度績效考核所有員工的季度考核內(nèi)容是季度業(yè)績考核，即進(jìn)行工作目標(biāo)完成情況評價和崗位職責(zé)履行情況評價。由其所屬人事考評工作小組和直屬上級進(jìn)行評議。對公司直屬部門整體績效的季度考核與對該部門負(fù)責(zé)人的季度考核進(jìn)行合并，即把對該負(fù)責(zé)人的工作目標(biāo)完成情況考核作為部門整體績效的季度考核。表二：實施對象季度業(yè)績評價權(quán)重考

9、評機(jī)構(gòu)工作目標(biāo)完成情況評價崗位職責(zé)履行情況評價二級70%30%直屬上級/人事考評領(lǐng)導(dǎo)小組三級65%35%直屬上級/人事考評領(lǐng)導(dǎo)小組四級60%40%直屬上級/人事考評工作小組五級55%45%直屬上級/人事考評工作小組五級以下50%50%直屬上級/人事考評工作小組3、年度績效考核五級及以上員工采取360度考核方式；其他員工采用一八0度考核方式，考核內(nèi)容為員工能力素質(zhì)評價、年度業(yè)績評價和員工績效發(fā)展計劃評價。1）考核內(nèi)容權(quán)重分配表三：實施對象年度績效考核權(quán)重能力素質(zhì)評價年度業(yè)績評價能力素質(zhì)發(fā)展計劃評價二級30%70%前兩項評分之和±5分三級40%60%前兩項評分之和±5分四級45

10、%55%前兩項評分之和±5分五級50%50%前兩項評分之和±5分五級以下60%40%前兩項評分之和±5分2）考核評價方式考核評價方式主要分為直屬上級評價、橫向評價（相關(guān)部門人員或部門內(nèi)部人員評價）、民意測評（直屬下級評價）。表四：實施對象考核內(nèi)容評價方式權(quán)重直屬上級評價橫向評價民意測評（直屬下級評價）五級及以上能力素質(zhì)60%20%（相關(guān)部門人員評價）20%目標(biāo)完成情況100%職責(zé)履行情況80%20%能力素質(zhì)發(fā)展計劃100%五級以下能力素質(zhì)70%30%（部門內(nèi)部人員評價）目標(biāo)完成情況100%職責(zé)履行情況80%20%（部門內(nèi)部人員評價）能力素質(zhì)發(fā)展計劃100%八、績效

11、考核結(jié)果兌現(xiàn)機(jī)制建立績效考核結(jié)果與任用、職級、薪資、年終獎勵金掛鉤的機(jī)制：1、按考核評分進(jìn)行結(jié)果分類如下：表五：90分以上7589分6074分59分以下優(yōu)秀良好合格不合格2、改造原有薪資結(jié)構(gòu)，取消效益工資部分，增加季度績效工資部分：表六：級別二級三、四級五級以下績效工資占季度工資總額的比例30%20%10%3、對于公司直屬部門正副職負(fù)責(zé)人，其季度績效工資按下方式發(fā)放：個人季度績效工資實發(fā)額 = 4、對于公司直屬部門下屬人員，公司將部門季度績效工資發(fā)放總額分配權(quán)下放到部門負(fù)責(zé)人，由其按內(nèi)部人員考核分配方案進(jìn)行二次分配：部門季度績效工資實發(fā)總額 = 5、對于公司直屬部門正副職負(fù)責(zé)人，其年終獎勵金按

12、以下方式發(fā)放：個人年終獎勵金實發(fā)額 = 6、對于公司直屬部門下屬人員，公司將年終獎勵金發(fā)放總額分配權(quán)下放到部門負(fù)責(zé)人。由其按內(nèi)部人員考核分配方案進(jìn)行二次分配：部門年終獎勵金實發(fā)總額 = 7、對各級別人員季度績效工資的扣罰額度不得超過所規(guī)定的績效工資占季度工資總額的比例。8、年度考核優(yōu)秀者，公司予以表彰并酌情晉級（職）加薪；年度考核或連續(xù)兩個季度考核不合格者，公司予以降級（職）、降薪或辭退。九、績效考核的組織實施1、績效考核目標(biāo)值的制定：1）確定目標(biāo)值所需數(shù)據(jù)的來源。每年12月份，人力資源部組織各部門落實和填寫績效考核目標(biāo)值所需數(shù)據(jù)來源匯總表（參見附表一）2）各部門在獲取相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，填寫關(guān)

13、鍵績效指標(biāo)目標(biāo)值設(shè)定工作表（參見附表二）3）各部門將設(shè)置的目標(biāo)值逐級與上級主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流和確認(rèn)，獲得上級的同意認(rèn)可后，與相關(guān)支持文件一同提交至人力資源部。4）人力資源部匯總各部門目標(biāo)值后，提交公司人事考評領(lǐng)導(dǎo)小組討論。5）公司人事考評領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行平衡和調(diào)整，在12月底前確定和下發(fā)部門目標(biāo)值。6）部門將下發(fā)的目標(biāo)值分解落實到每個季度、各個崗位。7）一般情況下，財務(wù)績效指標(biāo)每年6月末根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整；流程績效指標(biāo)根據(jù)公司經(jīng)營管理運(yùn)作要求每季度進(jìn)行調(diào)整。2、試用期滿轉(zhuǎn)正考核：試用期滿員工轉(zhuǎn)正考核按員工管理條理實施細(xì)則相關(guān)流程執(zhí)行，其應(yīng)用表格為試用期員工能力素質(zhì)評價表、試用期員工業(yè)績評價表，試用

14、期員工綜合評價表，且試用員工本人撰寫個人述職報告。3、季度績效考核：1）每季度末月25日至下季度初月3日為各部門季度績效考核評議、下季度績效考核方案制定的期間。2）人力資源部負(fù)責(zé)對公司直屬職能部門所有人員、獨立核算業(yè)務(wù)部門正副職負(fù)責(zé)人的考核組織和實施；對獨立核算業(yè)務(wù)部門下屬其他人員的考核由所屬人事考評工作小組組織實施，人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督。3）每季度末月25日前，人力資源部填寫各崗位人員員工季度考核綜評表中的表頭部分及人事相關(guān)內(nèi)容（遲到、早退、曠工、出勤率、加減分記錄）后，將員工季度考核綜評表、季度工作目標(biāo)考核表、季度崗位職責(zé)履行考核表、發(fā)至相應(yīng)人員手中。4）被考核人填寫各表格中的自評欄后

15、，提交直屬上級、所屬人事考評領(lǐng)導(dǎo)/工作小組進(jìn)行評議，填寫相應(yīng)欄目（人事考評領(lǐng)導(dǎo)/工作小組意見由組長填寫）。5）各人事考評工作小組對所負(fù)責(zé)范圍的考核結(jié)果進(jìn)行匯總、協(xié)調(diào)、平衡后，于次月3日前提交人力資源部審核及匯總。6）人力資源部進(jìn)行審核、協(xié)調(diào)并對部門間的不平衡情況提出初步平衡意見后，于次月8日前報公司人事考評領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審定。7）每季度的考核結(jié)果在下季度初月工資發(fā)放時一次性予以兌現(xiàn)。8）每季度初月3日前，各部門須根據(jù)公司和部門年度計劃、預(yù)算、新增工作安排等調(diào)整和擬制本季度工作目標(biāo)，經(jīng)與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通并達(dá)成一致后，提交人力資源部和企管部審核、匯總，于8日前報人事考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批和執(zhí)行。4、年度績效考

16、核1）每年12月25日至次年元月20日為年終績效考核評議、下年度工作目標(biāo)制定和考核指標(biāo)制定期間。2）人力資源部負(fù)責(zé)對公司直屬職能部門所有人員、獨立核算業(yè)務(wù)部門正副職負(fù)責(zé)人的考核組織和實施；對獨立核算業(yè)務(wù)部門下屬其他人員的考核由所屬人事考評工作小組組織實施，人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督。3）每年12月25日人力資源部填寫各崗位人員員工年度考核綜評表中的表頭部分及人事相關(guān)內(nèi)容（遲到、早退、曠工、出勤率、加減分記錄）后，將員工年度考核綜評表、員工能力素質(zhì)考核表、年度工作目標(biāo)考核表、年度崗位職責(zé)履行考核表、發(fā)至相應(yīng)人員手中。4）被考核人填寫各表格中自評欄，五級及以上人員須撰寫個人述職報告，提交直屬上級和所

17、屬人事考評領(lǐng)導(dǎo)/工作小組評議，填寫相應(yīng)欄目（人事考評領(lǐng)導(dǎo)/工作小組意見由組長填寫）。5）三級及以上人員須參加由人事考評領(lǐng)導(dǎo)小組組織的述職報告會，作為人事領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行綜合評價的依據(jù)之一。6）簽定（資產(chǎn)）經(jīng)營責(zé)任書和管理目標(biāo)責(zé)任書的人員的年度業(yè)績工作目標(biāo)考核部分，由責(zé)任書考核結(jié)果代替，將該考核結(jié)果作為工作目標(biāo)考核評分。7）人事領(lǐng)導(dǎo)/工作小組確定橫向測評和民意測評的范圍，組織開展橫向測評和民意測評（公司總部由人力資源部負(fù)責(zé)組織）。8）直屬上級、人事考評領(lǐng)導(dǎo)/工作小組對照被考核人的年度能力績效發(fā)展計劃，對被考核人的能力素質(zhì)發(fā)展情況進(jìn)行評價。人事考評領(lǐng)導(dǎo)/工作小組根據(jù)評議結(jié)果，對被考核人的年度考核總分進(jìn)

18、行±5分調(diào)整。9）各人事工作小組對負(fù)責(zé)范圍內(nèi)人員考核結(jié)果的匯總、協(xié)調(diào)、平衡，提交人力資源部匯總、審核。10）人力資源部進(jìn)行審核、協(xié)調(diào)并對部門間的不平衡情況提出初步平衡意見后，于元月20日前報公司人事考評領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審定。11）年度考核的結(jié)果在年終獎勵金發(fā)放時予以一次性兌現(xiàn)。12）每年12月31日前，各部門須根據(jù)公司戰(zhàn)略和部門規(guī)劃、近三年經(jīng)營管理工作開展情況擬制下年度工作目標(biāo)，經(jīng)與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通并達(dá)成一致后，提交人力資源部和企管部審核、匯總，報人事考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批和執(zhí)行。在公司統(tǒng)一下達(dá)年度工作計劃和目標(biāo)后，各部門須及時調(diào)整工作目標(biāo)內(nèi)容，按相同審核、審批流程經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。十、績效考核配套措施1、為了保障戰(zhàn)略措施的具體落實和戰(zhàn)略目標(biāo)的分步實現(xiàn)，使績效考核真正成為戰(zhàn)略的支持保障體系