網上商店發(fā)展現狀

1、于網上商店開展現狀的調查報告摘要本文作者通過查閱各種有關網上商店的資料， 結合自身知識積累和與從事相 關行業(yè)的人員交流從網上商店的根本概念入手，對網上商店的開展歷史、開展現 狀以及其優(yōu)缺點、未來開展趨勢以及作者個人關丁網上商店開展的一些看法作了 相關闡述，并有一些作者的思考和總結。關鍵字網上商店電子商務引言07年中國的網絡購物市場取得了爆發(fā)式增長，08年那么延續(xù)了這種高增長態(tài)勢。近三成的網民都成為網絡購物用戶；網絡購物占社會消費品零售總額的比重 也首次突破1%;種種數據都說明，網絡購物已經成為傳統(tǒng)零售市場的重要補充， 網絡作為企業(yè)零售渠道的重要性也逐步被越來越多的企業(yè)認知。展望未來網絡購物市場

2、的開展，網絡購物市場將會吸引更多企業(yè)用戶和個人用戶參加，也會吸引 資本市場更多的關注。根本概念網上商店乂稱“虛擬商店、 “網上商場、 “電子空間商店或“電子商 場，一般均簡稱網店，通常是指建立在第三方提供的電子商務平臺上的、由商家自行開展電子商務的一種形式，是電子零售商業(yè)的典型組織形式。一個公司，只要建立一個網站，就可以當作網上商店的雛形。如果在這個雛 形上添加產品訂購和貨款支付功能，就完成了網上商店最為核心的局部。網上商店是最為簡單的一種電子商務模式，其實它只是將傳統(tǒng)商務模式中的 商店或超市直接搬到網上，產品的制造商、中間商均可以運營這種電子商務模式。開展過程網上商店只是電子商務中模式，其開

3、展的歷史也只是電子商務開展歷史的一 個縮影。因此研究者們更多關注的是電子商務領域的開展過程與歷史。所以這里也是通過電子商務的開展來介紹網上商店的開展歷史。電子商務的開展經歷了三個階段：第一階段，電子郵件階段這個階段可以認為從70年代開始，平均的通信量以每年幾倍的速度增長。第二階段，信息發(fā)布階段從1995年起，以We瞅術為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)，爆炸式地成長起來，成為 目前Internet的主要應用。第三階段，EC(ElectronicCommerce),即電子商務階段之所以把EC列為一個劃時代的東西，是因為Internet的最終主要商業(yè)用途， 就是電子商務。同時反過來也可以很肯定地說， 假設干年后

4、的商業(yè)信息，主要是通 過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個商業(yè)信息社會的神經系統(tǒng)。國內電子商務的開展中國電子商務始丁1997年。如果說美國電子商務是“商務推動型，那么中國電子商務那么更多的是“技術拉動型，這是在開展模式上中國電子商務 與美國電子商務的最大不同。在中國，電子商務概念先丁電子商務應用與發(fā) 展，網絡和電子商務技術需要不斷“拉動企業(yè)的商務需求，進而引致中國 電子商務的應用與開展。這是中國電子商務開展的一大特點，也是理解中國 電子商務應用與開展的一把鑰匙。在1997年和1998年，中國電子商務的主體正是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進行電子商務的“啟蒙教育，激發(fā)和

5、引導人們對電子商務的認 識、興趣和需求。在1999年和2000年,以網站為主要特征的電子商務效勞商在風險資本的介 入下成為中國電子商務最早的應用者，成為這一階段中國電子商務的主體。隨著電子商務應用與開展的深化和資本市場泡沫的破滅，網站電子商務開始 跌入低谷，而企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大規(guī)模進入電子商務領域。中國電子商務從2001年開始進入第三個階段，企業(yè)電子商務成為中國電子商務新的主體。中國電子商務開展迅猛，2007年全國電子商務交易總額達2.17萬億元，比06年增長90%中國網絡購物開展迅速，2021年6月底，網絡購物用戶人數到達6329萬，半年內增加36.4%。截至2021年12月，電子商

6、務類站點 的總體用戶覆蓋已經從9000萬戶提升至9800萬戶?，F狀目前網上商店的開展已經根本成熟了，而且出現了各種各樣形式的網上商店，他們之間或多或少的存在各種聯系。對丁形形色色的網上商店，根本可 以分為以下九種形式。綜合商城典型案例：淘寶、天河城、貝斯尼爾、正佳廣場綜合商有龐大的購物群體，穩(wěn)定的網站平臺，完備的支付體系，誠信平安體 系盡管目前仍然有很多缺乏。如同傳統(tǒng)商城一樣，網上商城不賣東西，只是 提供完備的銷售配套。專一整合型典型案例：賽V網北京賽威網信息技術是家富有創(chuàng)新性的綜合性企業(yè)，他們把先進的電子商務模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進行創(chuàng)新性融合，依托賽V網，用網絡營銷和網站推廣為主要手段，靠先進的

7、營銷理念，高效完善的配送方式，全 新的經營模式，用現代化網絡平臺和呼叫中心的方式為消費者提供高品質 的完美購物體驗。白貨商店典型案例：業(yè)馬遜、當當、卓越、線上的沃爾瑪此類網店賣家只有一個，主要滿足日常消費需求。這種商店是有自有倉 庫，會庫存系列產品，以備更快的 物流配送和客戶效勞。因為有庫存，配 送等條件的差異，賦予了商店不同的特色，也就是說，網上白貨商店是有 品牌效應，有差異化的。垂直商店典型案例：麥考林、紅孩子、京東、國美360商城垂直商店，效勞丁某些特定的人群、某種特定的需求亦或某種平臺，提 供有關這個領域或需求的全面產品及更專業(yè)的效勞表達。如紅孩子起步時 就是以母嬰消費者這個細分市場切

8、入的。如京東，做線上的國美，專業(yè)丁 銷售電器/3C產品。這里發(fā)現一個現象，比方京東、紅孩子，都開始了擴大產品線，添加利 潤空間更大的產品以謀求贏利。 如紅孩子以原有的母嬰市場， 拓展到以家 族為單位的購物平臺。很明顯，比起拓展細分市場，他們都在往綜合商 店轉型，選擇的是另外一條將自己打造成一個品牌、做深做細做專的道路。復合品牌店典型案例：佐丹奴、白麗佐丹奴是一個傳統(tǒng)的服裝品牌，哪怕是線上所有的商城都倒掉，佐丹奴 也有自己有獨立形象店，這就是傳統(tǒng)的品牌。當佐丹奴發(fā)現線上的消費者 和線下的消費者是不同的時候，他們大膽的運用價格歧視，而其完善的倉儲調配管理通過網絡的銷售降低了商品店面陳列本錢，攤分了

9、庫存本錢， 優(yōu)化了現金流及貨品流通的運作。隨著電子商務的成熟，將有越來越多的 傳統(tǒng)品牌商參加電商戰(zhàn)場，以搶占新市場，拓充新渠道，優(yōu)化產品與渠道 資源為目標。輕型品牌店典型案例：PPGVANGL夢芭莎夢芭莎是先從DM投遞+網絡+CALLCentre，然后再做線下形象品牌店。 輕型的品牌店是可行的，關鍵是別迷茫了自己，找出自己核心的競爭力， 其它讓更強的人來承當。效勞型網店典型案例：易美、亦得亦得可以幫你到全世界各地去購置你想要的產品，并以收取適量的效勞費贏利。效勞型的網店越來越多，都是為了滿足人們不同的個性需求，甚 至是幫你排隊買電影賣，很期待見到更多的效勞形式的網店。導購引擎型典型案例：愛比網

10、導購引擎型的網站使購物的趣味性、便捷性大大增加，同時諸多購物網 站推出了購物返現，少局部甚至推出了聯合購物返現；這些都用來滿足大 局部消費者的需求。許多消費者已經不單單滿足直接進入網上商店購物， 購物前都會通過一些 網購導購網站來了解一些商品以及效勞的相關的信 息。效勞業(yè)必須站在消費者的角度，這才是王道。在線冏品定制型典型案例：憶典定制自06年定制界面出現以來，國內的個性商品定制產業(yè)得到了飛速的開展， 深受消費者歡送，并且獲得很多創(chuàng)業(yè)者和商家的追捧。商品定制是一條走長 尾的產業(yè)，很多客戶看中的可能僅僅是商品的某一點，但是卻不得不花錢去 購置整個商品，而商品定制就恰恰能解決這一問題，讓消費者參與

11、商品的設計中，能夠得到自己真正需要和喜歡的商品。網上商店的優(yōu)點網上商店自從和其出現以來就迅速爆發(fā)，毫無疑問正是其本身具有的巨大潛力奠定了其在電子商務中的地位，下面將從網店經營者、消費者和市 場資源配置三個方面對其優(yōu)勢做一個系統(tǒng)的分析。對網店經營者1.永不關門。每天24小時，每周7天。任何時候都在為客戶效勞。2.客戶無限。全球的任何人都可以通過Internet訪問您的商店，不受 空間限制。3.效勞優(yōu)質。網上商店不但可以完成普通商店可以進行的所有交易，同時它還可以通過各種文字，圖象和動畫，聲音等多媒體技術讓受眾全方位感受廣告訴求，為用戶提供更加全面的商品信息。4.本錢低廉。由丁是虛擬商店，業(yè)主無需

12、為租賃場地、店鋪裝修、水 電費、店員的工資發(fā)愁，唯一需要考慮的就是您的商品是否“貨真價實。5.零庫存。由丁網上銷售無庫存、場地限制，經營本錢低、經營規(guī)模 不受場地限制等，可依靠“零庫存管理，縮短資金周轉的周期，加速周轉6.通過互聯網對市場信息的及時反應適時調整經營戰(zhàn)略，可以此提高 企業(yè)的經濟效益。對丁消費者來說1.對丁某些商品來說，比方書籍和音像制品網上搜尋和選擇更為便利。2.網上支付較傳統(tǒng)拿現金支付更加平安， 可防止現金喪失或遭到搶劫； 但也要保存好自己各種支付賬號和密碼。3.從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，省時省力，方便快捷。4.比起普通商店來，顧客在網上商店購物能夠得到更多的購置信息

13、。這些信息不僅僅是商店本身的，也有購物的整個過程，它們對消費者都很重 要。5.網上商店的容量近乎無限，有比普通的超級市場多得多的商品，對 丁消費者來說無疑是增加了其選擇范圍和時機6.購物者可以輕松從一家商店轉到另一家商店，從一類商品轉到另一類商品，甚至通過網上商店到國外購物，不僅節(jié)省時間，還可免去旅途勞頓 之苦。7.由丁網上商店相對傳統(tǒng)商店少了許多中間環(huán)節(jié)，商品價格中也就減 少了不必要的中間費用，消費者也就能享受到價格優(yōu)勢。對丁整個市場經濟這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更廣的層面上以更高的效率實現資源配置。綜上可以看出，網上購物突破了傳統(tǒng)商務的障礙，無論對消費者、企業(yè) 還是市場都有著巨大

14、的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是到達“多 贏效果的理想模式。網上商店的上述優(yōu)點，使它在下一步的開展中極有 可能成為嶄新的極具競爭力和生命力的新型業(yè)態(tài)。網上商店目前的缺陷任何事物都絕不會完美無缺，網上商店在開展過程中顯示了巨大的優(yōu) 勢，可也正是其飛速開展和它在市場所引起的巨大效應使得其缺陷也如他 的優(yōu)點被人們發(fā)現了出來。下面將對其目前存在的主要缺陷做一個分析。1.商品質量不能很好的保證。網上商店對貨物的描述很具有迷惑性，顧客 無法直接看到和觸摸到商品，全憑店主的描述來購物。2.消費者維權相對復雜。顧客無法判斷貨物是否從正規(guī)渠道而來，或者是 否為正品。假設為仿制品，消費者的維權之路往往很漫長。

15、3.網上商店對賣家的審核往往有很大的局限性，也會導致假冒偽劣產品泛濫。長期下來會引發(fā)大量對網上商店的負面評論，影響網上商店的長遠開展。假設能很好解決假冒偽劣的問題,網上商店的潛力將難以估量。4.外部環(huán)境有待進一步改善。雖然國內網民幾年的增長速度都超過100%,但由丁基數過低，中國大陸上網的總人口目前為止才5660萬。按照市場營銷 理論網上商店的市場因為人口的因素已經打了大大的折扣。其次，網的業(yè)群體和消費方式的領先采用者，二者的人群幾乎是重合的。5.普及程度不夠。當前上網人群以年輕人及受過中高等教育的人群為主， 而中老年和受教育較低的人群上網較少。此外大多數網民上網主要瀏覽新 聞、收發(fā)郵件。摩根

16、斯坦利分析師理查德李表示：網絡可以說是中國最大 的虛擬公園，網民上網主要是為了娛樂，這也是中國網絡市場由騰訊主宰的 原因。6.傳統(tǒng)觀念的限制。目前我國消費者的消費習慣仍然是實地消費，這種多 年來的消費習慣根深蒂固，一時還無法逆轉，培養(yǎng)和建立新的消費方式還要花費一定的時間。7.我國網上冏店面臨的物流I可題首先，物流是完成電子商務完整交易過程的一個非常重要的環(huán)節(jié)，它是 實現整個交易過程的最終保證。這是目前網上商店所無法解決卻是傳統(tǒng)商 業(yè)的優(yōu)勢所在。物流能力已日漸成為商業(yè)企業(yè)的核心競爭力。20年30年后,隨著信息技術的開展、無人售貨機店的開展和普及，物流的完善與否 是決定現代商業(yè)企業(yè)生存與開展的最關

17、鍵因素。其次，在我國，各網上商店要快建成適應電子貿易節(jié)奏的現代化物流模 式還存在著很大的障礙：一方面，我國現代物流開展起步晚，物流技術落 后，在引進電子商務時，并不具備能夠支持電子商務活動的現代化物流水 平；另一方面，進行現代化物流建設，強大的資金投入是其后盾，但我國 企業(yè)資金緊缺，籌資渠道狹窄，因此常會陷入欲開展沒有資金、沒有規(guī)模 效應的兩難困境。未來開展的趨勢網上商店的以上特點使其充滿生命力，很有可能成為傳統(tǒng)商業(yè)的有力的挑戰(zhàn)者。然而，優(yōu)勢必須要依靠規(guī)模效應來表達，業(yè)務量越大，本錢的優(yōu)勢越明 顯。然而，目前的情況是，目前網店多半規(guī)模較小，不少店主是為了興趣， 或者抱著嘗試的態(tài)度來做。交易中拼

18、的也是價格。許多網上商店的月銷售 量還及不上產品在專賣店一天的銷售額。此外網上商店尚未形成真正的市場，同業(yè)者之間既沒有聯合，也不存在 競爭，各自為戰(zhàn)，自生自滅，根本沒能力同傳統(tǒng)商業(yè)相抗衡。局部商店的 營業(yè)額不及連鎖超市的一個分店，更很難說服供給商給你最優(yōu)惠的折扣。不過，另一方面，越來越大的就業(yè)壓力迫使我們必須創(chuàng)新就業(yè)方式和途 徑，廣開渠道解決就業(yè)問題。由丁個人電子商務的嘗試門檻低、投入本錢 小，給許多“待業(yè)在家、只能白手起家的人群提供了就業(yè)時機，也可能 成為致富時機，從而大大緩解我國就業(yè)壓力。另外隨著網絡購物逐漸走俏，網絡創(chuàng)業(yè)就業(yè)的容納力將進一步擴大，社 會應該有意識地鼓勵各類人群參與到網絡創(chuàng)

19、業(yè)就業(yè)中去，包括開展中西部 地區(qū)農村，在解決人口就業(yè)問題的同時，推動新型網絡購物的開展?？傊?，經過不懈努力，網上購物的空前繁華離我們已很近了，消費者需 要的是耐心，為了我國的電子商務開展的更好，很多人必須先從網上商店 做起，這樣才能帶來我國電子商務市場的不斷繁榮。個人意見和觀點通過對網上商店的現狀的了解以及與一些在相關行業(yè)工作的同學、朋友的交流，對丁丁網上商店的開展以及怎樣才能更好的開展我們的網上商店 甚至是電子商務行業(yè)，我做了以下的一個簡短的思考和總結。1.為了保障消費者的利益，使商品正規(guī)化，可以進一步完善質量投訴管理。 由丁網店分布丁全國各地不同地區(qū)，實地考察多不切實際，有必要建立全國 性

20、的互聯的質量投訴和申訴管理部門。2.對丁商品的質量，如果網店受到客戶投訴或者是申訴，在質量投訴管理 部門無法觸及的時候，可以通過設定特殊的規(guī)那么來管理商家。例如：被投訴 超過一定的次數時，店家受到暫停營業(yè)一定時間相應的懲罰等。同時還要杜 絕惡意競爭和惡意購置以及不正當投訴。3.網絡購物由丁空間原因，商品必然會出現一些非人為的質量問題，對丁 某些商品，如服裝類，鞋類商品等可能出現不合身，號碼不適宜等，消費者 需要得到退換貨保障。所以為了長遠開展，對丁賣家在退換貨方面給消費者 要做到一定的保障。4.賣家入駐商城要嚴格把關。建立不同分類商品運營的規(guī)那么。不同分類商 品的店鋪要各自遵守各自的運營規(guī)那么。否那么要接受相應的懲罰。5.各