與文秘相關(guān)論文集錦

1、與文秘相關(guān)論文集錦 與文秘相關(guān)的論文集錦 下面是我整理整合的一些關(guān)于文秘方面的論文.，歡迎借鑒，希望對你有幫助。 淺談如何提高機(jī)關(guān)公文處理水平 公文處理工作是機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)職能、處理工作的重要形式和手段，它的工作量大、面廣、頭緒多，稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)紕漏。由編輯老師為您提供的如何提高機(jī)關(guān)公文處理水平，希望對您有所幫助! 一、夯實(shí)基礎(chǔ)，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范地做好文件的登記工作 文書處理要堅(jiān)持集中統(tǒng)一管理的原則，這就要求文書人員一定要嚴(yán)把收文關(guān)口，認(rèn)真做好文件的簽收登記工作。無論是下發(fā)的文件、通知，平級單位發(fā)來的函件，還是下級報(bào)送的請示、報(bào)告，都應(yīng)做到專人來統(tǒng)收、統(tǒng)辦、統(tǒng)管，以便于規(guī)范管理、查閱利用。有的單位或部門，

2、文件簽收不定人，對于每天來自各方面的文件，辦公室的幾名工作人員，每人都能拆閱文件，這樣會(huì)導(dǎo)致文件遺失或接收不及時(shí)，因此，正確的做法一是指定專人，二是及時(shí)登記。文書人員對來文核對無誤后，要快速簽收，然后詳細(xì)登記。目前，大都采用電子表格登記(即 excel 表格)，蓋簽收章、編流水號(hào)并準(zhǔn)確填寫公文處理單，送部門負(fù)責(zé)人簽批。 二、把握領(lǐng)導(dǎo)批示，科學(xué)有效地做好文件的傳閱工作 為便于領(lǐng)導(dǎo)更好地批示，文書人員要根據(jù)實(shí)際情況需要做好文件的分類疊放工作。就是要把來文按一定的類別、一定的內(nèi)容擺放在一起呈領(lǐng)導(dǎo)閱 批。一般將最重要的文件放在上面，依次類推。那么哪些文件是最重要的呢?標(biāo)準(zhǔn)是什么? 這就需要文書人員必須

3、先一下文件的內(nèi)容，將那些與本單位有直接關(guān)系的文件放在最上面，而那些關(guān)系不大的文件放在最后。在處理過程中，要準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)批示意見，凡是批示意見中涉及到的領(lǐng)導(dǎo)和部門要一一傳閱到位，不能隨意簡化傳閱程序或擴(kuò)大傳閱范圍。對于呈批件，嚴(yán)格按程序辦理，對于請示件要按領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)由低到高的順序呈批，確保級別較高的領(lǐng)導(dǎo)對其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志的意見、態(tài)度有一個(gè)全面把握，便于拍板決策;對于報(bào)告件則要按領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)由高到低的順序呈批，確保級別較高的領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間了解情況。無特殊原因，不越位傳閱，更不能隨意顛倒文件流向。在傳閱文件的過程中，要隨時(shí)做好文件流轉(zhuǎn)的登記工作，理清領(lǐng)導(dǎo)批示內(nèi)容、辦理程度等情況，做到每一份文件的處理過程都有

4、一條清晰的運(yùn)轉(zhuǎn)軌跡，便于領(lǐng)導(dǎo)在文件運(yùn)轉(zhuǎn)期間隨時(shí)調(diào)閱。 三、講究時(shí)效，靈活多樣地做好文件的催辦工作 公文在傳遞、辦理過程中，都有明確嚴(yán)格的時(shí)效要求。及時(shí)是確保公文處理工作時(shí)效性的基本前提。文件傳閱時(shí)，要隨到隨辦，不積壓、不拖拉、不誤事，這是公文處理工作時(shí)效性的最基本要求。機(jī)關(guān)工作處于組織和領(lǐng)導(dǎo)地位，從某種意義上講，時(shí)效性的強(qiáng)弱，直接影響和決定著整個(gè)單位的工作效率。文書人員必須具有較強(qiáng)的時(shí)間觀念，在各個(gè)環(huán)節(jié)上盡可能化繁為簡，使文件流程簡捷，管理科學(xué)，操作手續(xù)簡便，最大限度地提高文件管理效率。送閱文件時(shí)，如果領(lǐng)導(dǎo)外出不在辦公室時(shí)，文書人員要根據(jù)文件承辦輕重緩急情況，一方面將文件精神電話告知分管領(lǐng)導(dǎo)，

5、一方面將文 件超前性地復(fù)印給承辦部門，提前承辦，以不耽誤工作;如果領(lǐng)導(dǎo)忙于其他事項(xiàng)忘記批閱文件時(shí)，文書人員要適時(shí)委婉地予以提醒。 對需要催辦事項(xiàng)的文件，文書人員轉(zhuǎn)辦后，要跟蹤文件的落實(shí)情況，可采用靈活多樣的形式，主動(dòng)聯(lián)系對方，不能將領(lǐng)導(dǎo)批示的文件送達(dá)具體承辦部門就萬事大吉、不管不問了，而要定期對所辦的文件進(jìn)行核查，跟蹤督查落實(shí)情況，杜絕文件壓誤或漏辦，確保承辦部門在要求時(shí)限內(nèi)落實(shí)承辦事項(xiàng)。催辦可采取發(fā)催辦單或打電話詢問等形式進(jìn)行，對緊急重要文件，可專人專件跟蹤催辦，切實(shí)做到事事有結(jié)果、件件有回音。文件辦理完結(jié)，應(yīng)及時(shí)注明落實(shí)單位、落實(shí)時(shí)間和落實(shí)結(jié)果，并將辦理情況進(jìn)行整理后，反饋批示領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)

6、導(dǎo)閱知。重要文件，視具體情況，應(yīng)隨時(shí)反饋。因此文書人員一定要增強(qiáng)時(shí)間觀念、效率觀念和程序觀念，一旦超過時(shí)限就可能錯(cuò)過時(shí)機(jī)，貽誤工作，造成損失。 四、嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，善始善終地做好文件存放和歸檔工作 公文辦完后，文書人員要把這些文件有序地存放，也可把一些重要的文件歸類存放，比如涉及本單位改制的、單位名稱更換的以及領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)任免的可以單獨(dú)存放，這樣查找起來方便;還有一些將來要?dú)w檔而且利用率較高的文件，也可復(fù)印多份或掃描成電子版存放于電腦里，以備查取。年終根據(jù)文書立卷、歸檔的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)分類整理，定期向檔案部門移交。歸檔工作是文書處理的最后環(huán)節(jié)。文書人員要站在對歷史負(fù)責(zé)的高度，認(rèn)真做好每份文件的歸檔工作。

7、 五、嚴(yán)守保密制度，認(rèn)真做好文件的安全保密工作 在機(jī)關(guān)公文運(yùn)行中，經(jīng)常涉及到一些秘密事項(xiàng)的內(nèi)容，文書人員要嚴(yán)格 按照中華人民共和國保密法的要求，積極做好涉密文件的各個(gè)環(huán)節(jié)工作。嚴(yán)格按照文件自身的保密要求和閱知范圍辦事，在運(yùn)行和處理中妥善保管。文書人員是涉密文件的直接接觸者，必須牢固樹立保密觀念，時(shí)刻注意并經(jīng)常檢查自身的言行，辦理好、保護(hù)好自己每一份涉密文件，確保安全保密。 總之，提高公文處理水平，需要在實(shí)踐中不斷地摸索，要多總結(jié)、多鍛煉，做到腿勤、手勤、腦勤，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，任何一點(diǎn)隨意性，任何一點(diǎn)主觀臆斷，任何一點(diǎn)粗心大意，都可能會(huì)造成失誤，甚至?xí)o企業(yè)造成重大損失。公文處理水平的

8、高低既是對文書人員素質(zhì)和能力的一種考驗(yàn)，又是對公文處理精益求精的具體體現(xiàn)，只有公文處理水平提高了，才能真正達(dá)到以文輔政的作用。 簡論企業(yè)秘書如何處理好上下級關(guān)系 當(dāng)今.秘書作為.的熱門專業(yè)之一，它越來越受到人們的普遍關(guān)注。編輯老師為您整理了企業(yè)秘書如何處理好上下級關(guān)系，希望幫助可以幫助到您。 秘書人員作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，在輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策時(shí)，要和領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)集體處好關(guān)系;在為領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)集體服務(wù)時(shí)，要認(rèn)清服務(wù)角色，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、下級的關(guān)系。秘書對上要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，對下要處理好與基層的關(guān)系，對內(nèi)要處理好與同事的關(guān)系，對外要與各種機(jī)構(gòu)、各色人等打交道。 一、企業(yè)秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理技巧

9、(一)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng) 秘書工作往往是領(lǐng)導(dǎo)工作延 伸，在工作實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)是上級，處于主導(dǎo)地位;秘書是下級，處于輔助的地位。領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)幫助秘書認(rèn)清事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，明確工作任務(wù)，并給予及時(shí)有效的指導(dǎo)和各項(xiàng)幫助，使秘書能夠盡職盡責(zé)，努力工作;對于秘書而言，要輔助領(lǐng)導(dǎo)確定事業(yè)目標(biāo)，并為領(lǐng)導(dǎo)提供綜合性的服務(wù)，當(dāng)好助手和參謀。 例如：一個(gè)周六的下午，某醫(yī)院分別召開門診患者、住院患者、離退休干部職工、.義務(wù)監(jiān)督員等幾個(gè)座談會(huì)，廣泛征求群眾意見。會(huì)后，幾個(gè)小組的會(huì)議記錄全部匯總到了秘書手中，辦公室主任吩咐下周一之前把材料整理出來交給黨委書記。會(huì)議記錄很凌亂，字跡也潦草不清，秘書整整用了一天的時(shí)間

10、才將多達(dá) 180 條意見和建議整理完，并在用詞造句上對這些意見和建議做了一些修改，待工作結(jié)束時(shí)已經(jīng)是周日晚上十一點(diǎn)多了。第二天交材料的時(shí)候等到的卻是主任嚴(yán)厲批評，因?yàn)槊貢鴽]有按照領(lǐng)導(dǎo)的意思對所有的意見分門別類進(jìn)行梳理。最后秘書將意見按照醫(yī)療、護(hù)理、后勤、服務(wù)態(tài)度、人事工作等幾個(gè)方面加以分類，相同相似的意見歸并，最后共梳理出了 4 個(gè)方面 68 條意見和建議。 (二)主動(dòng)參謀，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，提供信息主動(dòng)參謀 在整個(gè)企業(yè)中，秘書是與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最為密切，最了解領(lǐng)導(dǎo)的人。領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)繁忙，難免有很多不如意不順心的時(shí)候，作為秘書，要敏銳地觀察到領(lǐng)導(dǎo)的思想活動(dòng)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急。在領(lǐng)導(dǎo)工作上遇到困難

11、的時(shí)候第一時(shí)間站出來鼎力相助，生活上遇到挫折時(shí)候也能盡自己最大努力撫平領(lǐng)導(dǎo)的情緒，做到顧全大局，不要因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的情緒影響這個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。 市場經(jīng)濟(jì)條件下現(xiàn)代企業(yè)處在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，市場瞬息萬變，隨 著全球化進(jìn)程的不斷加劇，企業(yè)面臨前所未有的復(fù)雜和激烈的競爭局面。要想在市場競爭中獲勝，抓好信息工作成為一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的秘書工作只注重一般性的上情下達(dá)和下情上達(dá)的縱向信息，改制以后，秘書人員主要面向市場抓市場信息、經(jīng)濟(jì)信息和產(chǎn)品信息。秘書人員要從信息的超前性、客觀性、多元性的特點(diǎn)出發(fā)，經(jīng)常捕捉包括原料、生產(chǎn)、科技、產(chǎn)品、價(jià)格、市場、消費(fèi)等各個(gè)方面的信息。并且把信息工作的立足點(diǎn)由原來著重

12、為上級行政機(jī)構(gòu)服務(wù)轉(zhuǎn)移到全力為企業(yè)經(jīng)理的經(jīng)營決策服務(wù)，做到提供的信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有用，真正當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。 (三)小處著眼，注意細(xì)節(jié) 企業(yè)中的秘書，既可參與決策、組織協(xié)調(diào)等重要工作，也要細(xì)致扎實(shí)地干好每一件具體瑣事，做到從小處著眼，注意細(xì)節(jié)。這里舉三個(gè)例子來簡單說明一下秘書如何從小處著眼，注重細(xì)節(jié)。 例如：領(lǐng)導(dǎo)喜歡喝茶，秘書平時(shí)就要準(zhǔn)備好上等的茶葉，待領(lǐng)導(dǎo)需要時(shí)，有好茶以備，在給領(lǐng)導(dǎo)沖茶時(shí)，一定要把茶具洗干凈，在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。倒如茶杯里的水要適量。這樣，既講究衛(wèi)生，又顯得彬彬有禮。 (四)善于溝通，一視同仁 日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)之間出現(xiàn)意見分歧是常有的事，企業(yè)秘書

13、在工作中經(jīng)常會(huì)處于領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的夾縫中，受夾板氣。企業(yè)秘書要從大局出發(fā)，從和諧角度去處理，對每一位領(lǐng)導(dǎo)都一視同仁，千萬不能把某位領(lǐng)導(dǎo)對另一位領(lǐng)導(dǎo)的意見直接告訴對方，更不能厚此薄彼，添油加醋。企業(yè)秘書應(yīng)善于在領(lǐng)導(dǎo)之間轉(zhuǎn)達(dá)意見，善于把了解到的不同的甚至于對立的意見轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱慕ㄗh，私下與領(lǐng)導(dǎo)溝通，這樣可避免領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，也可使自己免于尷尬的境地。 二、企業(yè)秘書與同事關(guān)系的處理原則 (一)顧全大局 在.生活中每個(gè)人都有自己的個(gè)人利益，每個(gè)單位都有自身的局部利益，同時(shí)一切個(gè)人與單位又有不同層次的全局利益和最高層次的國家利益，秘書人員也不例外。如何處理個(gè)人與集體、局部與全局、單位與國家之間的利益關(guān)系

14、，是人際關(guān)系中的一個(gè)重要問題。秘書人員應(yīng)該對本單位的職能和工作范圍有個(gè)全面地了解，把自己的本職工作放在單位的全局當(dāng)中考量，這樣才能更好地完成任務(wù)。在當(dāng)今信息化和經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，秘書如果不了解大局就難以跟上時(shí)代的步伐，難以為領(lǐng)導(dǎo)提供卓有成效的參謀輔助。 (二)敏言慎行 辦公室是一個(gè)敏感地帶，身處其中的秘書，要盡可能地多觀察你周圍的同事如何做，虛心請教、模仿并把所從事的工作做得盡善盡美，而盡量避免言語、舉止方面的張狂。即使你十分健談，甚至是出口成章、口若懸河，也必須克制自己。同時(shí)，在單位里除了做好你的本職工作外，要留心去做那些不起眼的小事(譬如上班前的衛(wèi)生清掃、桌面整理、準(zhǔn)備開水等)，它可以表現(xiàn)出

15、你對單位的熱愛、對同事的關(guān)心，也體現(xiàn)出你個(gè)人良好的品質(zhì)和修養(yǎng)。因此，你必須時(shí)時(shí)注意你言談的恰當(dāng)，事事注意你舉止的適度。 (三)寬人嚴(yán)己 秘書長期工作在一起，因性別、性格、年齡、愛好等差異，同事之間因一些細(xì)微末節(jié)產(chǎn)生一些小誤會(huì)、分歧甚至爭吵是正常的，若爭強(qiáng)好勝，處理不當(dāng)則會(huì)釀成糾紛、沖突進(jìn)而造成傷害，其結(jié)果必然是兩敗俱傷。 當(dāng)好秘書要有著高尚的道德品質(zhì)，寬人嚴(yán)己，友愛合作，寬容待人，助 人為樂，不與別人斤斤計(jì)較，不因小怨而存嫌。以博大的胸懷接納身邊的同事，有時(shí)退一步海闊天空，適當(dāng)?shù)厝套屢矔?huì)為自己贏得尊重，贏得好人緣。 (四)尊重別人 尊重和重視他人，是秘書人格品質(zhì)的表現(xiàn)和人際交往的原則。為此，應(yīng)

16、做到：第一，真正地關(guān)心和幫助別人，這是人際關(guān)系的關(guān)鍵。如果用愛心和同情心去審視某一個(gè)人，那么這個(gè)人總有其可愛和可貴之處，而若缺少了愛心和同情心，我們就無法認(rèn)識(shí)和理解別人，也無法與其和睦相處。當(dāng)同事遇到困難處于困境時(shí)，應(yīng)伸出援助友好之手，尤其是那些與自己有分歧、芥蒂的人。它可以化解人際間的堅(jiān)冰，讓人感到你的仁慈和無私。這樣，當(dāng)你面臨困境時(shí)，人們也會(huì)及時(shí)地對你施以援手。第二，要經(jīng)常真心地表示自己對別人的感激之情，要真誠地贊揚(yáng)別人的優(yōu)點(diǎn)。這樣，不僅能加深雙方的友情，且能促進(jìn)別人的發(fā)展。第三，尊重他人還意味著不要輕視和瞧不起他人，盡管有時(shí)是無意的。當(dāng)自己與別人比較、強(qiáng)調(diào)自己的長處、優(yōu)勢或直接貶低別人時(shí)

17、，都有可能傷害對方的自尊，造成對方的自卑，甚至影響雙方的人際交流。 (五)誠信正直 秘書人員在處理人際關(guān)系時(shí)，要樹立誠信第一的觀念。因?yàn)檎\信是品德之綱，而正直乃做人之本?，F(xiàn)實(shí)生活中不乏有些秘書利用領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)輕易許諾于人，但或置之腦后，或遲遲不辦、辦而不果而使自己陷入交際困境的實(shí)例頗多。因此秘書必須首先保持誠實(shí)的美德，以誠感人，這是獲取信用取信于人的一種積極方法。只有忠誠老實(shí)，言而有信，態(tài)度誠懇坦率，行止彬彬有禮，才能在社交活動(dòng)中贏得廣泛的擁護(hù)和支持，進(jìn)而擁有和諧的人際關(guān)系?？陀^的做法是：既不俯仰討好位尊者，也不藐 視冷落位卑者;既要言正，不為討好敷衍某人而歪曲事實(shí)，也要行正、身正，以自己良好的

18、人格魅力去打動(dòng)、影響周圍人的心靈;要端莊而不過于矜持，謙遜而不矯飾作偽。如此，你便會(huì)與周圍形成良好的交往氛圍，增進(jìn)相互間的團(tuán)結(jié)合作。 三、企業(yè)秘書接待來訪者的工作方法 (一)預(yù)約來客 這類客人的接待工作相對來說比較簡單，一般只需知會(huì)一聲便可以了。但是，雖然預(yù)約客人在心理上已經(jīng)越過了秘書這道防線。秘書卻絕不能就此事不關(guān)己，高高掛起，擺出一副漠然置之的態(tài)度，給來訪者造成不快情緒，影響其與領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)面質(zhì)量。 (二)不速之客 這類來客又可以分為三種情況： 1.確有緊急事務(wù)須與領(lǐng)導(dǎo)直接商談?wù)?。與這類客人接觸，應(yīng)在禮節(jié)允許范圍內(nèi)盡量避免虛禮客套，直接進(jìn)入實(shí)質(zhì)，及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)，聽候處理意見，努力使事情得到迅速有效的解決。 2.一般性事務(wù)來訪者。此類來訪者是隨機(jī)而又頻繁的，因此對他們的接待工作在很大程度上是對秘書耐心與應(yīng)變能力的考驗(yàn)。一方面，要一如既往地?zé)崆橹艿健Ａ硪环矫?，又必須根?jù)事情的輕重緩急分門別類地處理好。 3.興師問罪者。這是一類特殊的來訪者，其特點(diǎn)是來訪目的中摻雜了過多的感情