優(yōu)秀基層班組長管理能力(含所有基層管理者)提升培訓

1、更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客 國內(nèi)中基層管理技能培訓專家：國內(nèi)中基層管理技能培訓專家： 鄒文強鄒文強多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客培訓講師： 鄒文強老師 一、個人資歷：MBA（HR方向）、PTT國際職業(yè)培訓師中國移動、中國電信、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)各省市公司長期顧問；曾擔任美交所美國上市公司NEO集團(股票代碼：NPTN ）中國區(qū) 高級職業(yè)經(jīng)理人 二、主講課程：l MTP中層管理、班組長、職業(yè)化素養(yǎng)、營業(yè)廳系

2、列管理課程更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客課課程程主主講講內(nèi)內(nèi)容容班組管理者的素質(zhì)和能力要求班組管理者的素質(zhì)和能力要求班組長角色認知班組長角色認知班組長三大核心管理能力班組長三大核心管理能力班組長工作藝術(shù)班組長工作藝術(shù)班組長日常工作管理班組長日常工作管理班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理班組成本管理班組成本管理自我革新與提升自我革新與提升班組現(xiàn)場管理的科學發(fā)班組現(xiàn)場管理的科學發(fā)展觀展觀更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客班組管理者的素質(zhì)和能力

3、要求素質(zhì)要求：人品正、技術(shù)精、能力強。能力要求：作為管理者，管理能力是第一競爭力，只有不斷提升管 理能力和管理水平，才能確保企業(yè)的競爭力和自己的領(lǐng) 導(dǎo)力；作為職場人士，自我超越和提升是拓寬職業(yè)道路 的有力武器。管理能力要求：可細化為領(lǐng)導(dǎo)、績效、執(zhí)行、溝通、激勵、教練、 創(chuàng)新、用人、問題解決、團隊建設(shè)10項能力。更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客一、班組在企業(yè)中的地位和作用一、班組在企業(yè)中的地位和作用 班組是企業(yè)的班組是企業(yè)的“細胞細胞”，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無論什么行業(yè)、，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無論什么行業(yè)、工種，其共性就

4、是擁有共同勞動的手段和對象，直接承擔著一定的工種，其共性就是擁有共同勞動的手段和對象，直接承擔著一定的生產(chǎn)任務(wù)，包括服務(wù)產(chǎn)品。生產(chǎn)任務(wù)，包括服務(wù)產(chǎn)品。二、班組管理的原則和要義二、班組管理的原則和要義 班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動，班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結(jié)協(xié)作，合即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結(jié)協(xié)作，合理組織生產(chǎn)要素，利用各種信息，實現(xiàn)按質(zhì)、按量、如期、安全地理組織生產(chǎn)要素，利用各種信息，實現(xiàn)按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)任務(wù)指標。完成上級下達的各項生產(chǎn)任

5、務(wù)指標。 班組長角色認知班組長角色認知更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客三、班組管理的五項內(nèi)容三、班組管理的五項內(nèi)容 1、人：即對員工的管理。、人：即對員工的管理。 2、財：班組成本核算、資金流向等。、財：班組成本核算、資金流向等。 3、物：生產(chǎn)的管理，物品主要是指生產(chǎn)資料。、物：生產(chǎn)的管理，物品主要是指生產(chǎn)資料。 4、信息：包括生產(chǎn)進度信息，上級下達的指標，下級反饋意見等。、信息：包括生產(chǎn)進度信息，上級下達的指標，下級反饋意見等。 5、時間：分清主次和輕重緩急，各項活動有條不紊。、時間：分清主次和輕重緩急，各項活動

6、有條不紊。 四、班組管理十大原則四、班組管理十大原則 1 1、以價值觀為核心的原則；、以價值觀為核心的原則； 2 2、關(guān)注利益的原則；、關(guān)注利益的原則； 3 3、自我管理的原則；、自我管理的原則； 4 4、以人為本的原則；、以人為本的原則； 5 5、全員參與的原則；、全員參與的原則； 6 6、刺激超越自我的原則；、刺激超越自我的原則； 7 7、誠信的原則；、誠信的原則； 8 8、鼓勵創(chuàng)新的原則；、鼓勵創(chuàng)新的原則； 9 9、實現(xiàn)利益和諧的原則；、實現(xiàn)利益和諧的原則； 10 10、注重細節(jié)的原則。、注重細節(jié)的原則。 更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百

7、度鄒文強老師或上其搜狐官方博客（一）（一）班組管理者的角色定位： 雙重角色之雙重角色之在員工面前的五大角色：在員工面前的五大角色： 1、管理者 2、班組長 3、教練 4、變革者 5、績效伙伴 勇于向下承擔責任勇于向下承擔責任-個人魄力和魅力提升個人魄力和魅力提升 雙重角色之雙重角色之在直接上級面前的輔助角色：在直接上級面前的輔助角色： 五、班組現(xiàn)場管理角色認知五、班組現(xiàn)場管理角色認知更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客（二）承擔是發(fā)展的加速器 要想有大發(fā)展，必須要敢于承擔！在領(lǐng)導(dǎo)者眼中，班組管理者的承擔力尤為重要，它代

8、表了班組管理者的能力水平，也顯示了自身的潛力。承擔包含以下三個方面：l毛遂自薦l敢做別人不愿意做的事情l承擔得越多，獲得的信任越大。更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客班組長應(yīng)具備的三大核心管理能力一、組織與協(xié)調(diào)能力l面對工作任務(wù)開展工作l工作指派和授權(quán)能力提升l團隊配合協(xié)作l帶領(lǐng)團隊達成工作績效更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客關(guān)于團隊合作l團隊合作可以調(diào)動團隊成員所有的資源和才智，摒棄不公正的行為，當團隊合作是出自所有團隊成員的自覺自愿時

9、，它必將產(chǎn)生一股強大而持久的力量。更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客團隊合作五方面 1、尋找團隊的優(yōu)秀品質(zhì) 2、尊重和信任其他成員 3、時常檢查自身的缺點 4、妥善處理良性的沖突 5、勇于承擔任務(wù)和責任更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客三、溝通協(xié)作能力l報告、聯(lián)系、商討l管理者的產(chǎn)品是員工的行為l培養(yǎng)部下的途徑及方法更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客 一、班組長的

10、激勵藝術(shù)（一）有效激勵的基本原則班組長的工作藝術(shù)更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客（二）激勵過程 刺激（三）激勵機制更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客（四）成功激勵四部曲1、建立一套正確的激勵理念2、運用激勵的十大原則3、滿足部署的個人要求 4、交叉運用各種激勵法更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客（五）邊際效用理論在激勵中的運用1、欲望或邊際效用遞減定理。2、邊際

11、效用相等定理。3、在原有欲望已被滿足的條件下。更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客（四）避免十大誤區(qū)：（五）善于解決問題 制定程序： 修正程序： 四項要求：更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客三、班組長的教練藝術(shù) （一）什么是教練 （二）教練的理念 （三）教練型班組長的教練程序 更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客（四）班組長的教練功能更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強

12、老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客班組生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)管理生產(chǎn)過程控制一、現(xiàn)場作業(yè)計劃管理 更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客計劃管理步驟一-計劃的制定計劃包括：日計劃、周計劃、月計劃、年計劃和長期戰(zhàn)略規(guī)劃。更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客計劃管理步驟二-計劃的執(zhí)行與管理實施方法一 目標管理法：方法二 滾動計劃法：方法三 甘特圖法:方法四 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)：更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜

13、狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客二、 班組長一日管理 1、 班前會和班后會作業(yè)指示與生產(chǎn)總結(jié)的場所 作用： 內(nèi)容：記錄的要求更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客 2、 班中事務(wù)處理和檢查（過程控制） 三檢制：檢檢查查內(nèi)內(nèi)容容軟軟件件系系統(tǒng)統(tǒng)查生產(chǎn)設(shè)備、查輔助設(shè)施查生產(chǎn)設(shè)備、查輔助設(shè)施查安全設(shè)施、查作業(yè)環(huán)境查安全設(shè)施、查作業(yè)環(huán)境查思想、查意識、查制度、查管理、查思想、查意識、查制度、查管理、查事故處理、查隱患、查整改查事故處理、查隱患、查整改硬硬件件系系統(tǒng)統(tǒng)更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒

14、文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客巡檢制：三定四不推：檢查表： 班組XX綜合檢查表 部 車間 班組 日期 年 月 日檢查類別檢查項目檢查標準檢查結(jié)果更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客 3、 班組變更管理班組變更：班組變更管理：實施程序：更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客班組現(xiàn)場管理模式一、 標準化作業(yè)標準化作業(yè)：特點與作用：更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強

15、老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客1、現(xiàn)場作業(yè)標準化 四大優(yōu)點：2、標準化作業(yè)實施要點制定作業(yè)標準：推行標準化作業(yè)：更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客 3、 一個好的作業(yè)標準至少應(yīng)滿足以下： （1）目標明確。 （2）顯示過程和結(jié)果。更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客 二、 現(xiàn)場6S管理 1、 6S的基本含義 更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客第第1 1個個

16、S S整整 理理第第2 2個個S S整整 頓頓第第3 3個個S S清清 掃掃第第4 4個個S S清清 潔潔第第5 5個個S S素素 養(yǎng)養(yǎng)-區(qū)分區(qū)分“要用要用”與與“不要用不要用”的東西的東西-將將要用的要用的 東西清掃干凈東西清掃干凈-將要用的東西將要用的東西 定出位置置放定出位置置放-時時保持美觀、干凈時時保持美觀、干凈-使員工養(yǎng)成好習慣遵守規(guī)則使員工養(yǎng)成好習慣遵守規(guī)則地、物地、物人更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客 3、 推行 “6S”的好處更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老

17、師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客 4、實施要點和方法（1）整理（SEIRI）（2）整頓（SEITON）（3）清掃（SEITO）更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客（4）清潔（ SEIKETSU ）（5）素養(yǎng)（SHITSUKE）（6）安全（SAFETY）更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客三、安全管理(一）事故致因理論：l是探討事故發(fā)生、發(fā)展規(guī)律，研究事故起因、始末過程，揭示事故本質(zhì)的理論。l事故致因理論是指導(dǎo)事故預(yù)防工作的基本理論。l介

18、紹幾個理論模型： 更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客（二）事故原因分析（1）事故的直接原因 是指導(dǎo)致事故發(fā)生的物質(zhì)條件。更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客（2）事故的間接原因： （3）事故的根本原因：管理失誤。更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客 （三）企業(yè)班組安全管理 事故預(yù)防的3E原則l工程技術(shù)-Engineering l教育-Educationl強制-Enfo

19、rcement 更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客 （四）作業(yè)現(xiàn)場的安全管理l作業(yè)標準化：用科學的作業(yè)標準來規(guī)范人的行為。l安全點檢：發(fā)現(xiàn)物的不安全狀態(tài)，以便及早采取措施予以消除。l人的管理：制定安全操作規(guī)程及作業(yè)標準，規(guī)范人的行為，安全高效地進行操作；經(jīng)常不斷地對人員進行教育和訓練。更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客（五）安全觀察與溝通l安全觀察與溝通l安全觀察與溝通更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老

20、師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客l檢查 安全觀察ll被動互動ll負面正+負面l更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客工作場所本身沒有絕對的安全 管理最終決定人員的行為更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客1 1、觀察、觀察3.3. 討論討論4. 4. 溝通溝通5. 5. 啟發(fā)啟發(fā)更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方

21、博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客1、觀察 2、表揚 3、討論 4、溝通 5、啟發(fā)更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客 生產(chǎn)質(zhì)量管理一、 質(zhì)量的概念 1. 質(zhì)量的定義: 2. 質(zhì)量的內(nèi)涵: 3、質(zhì)量的特點：更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客4、八項質(zhì)量管理原則： 更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客二、零缺陷管理（一）認識零缺陷管理更多關(guān)于鄒

22、文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客（二）零缺陷管理理念 傳統(tǒng)觀念：人非圣賢，孰能無過。 更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客（三）零缺陷質(zhì)量管理的特征 1、管理層高度重視質(zhì)量； 2、用政策表明心跡； 3、測定質(zhì)量； 4、報酬激勵； 更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客（四）零缺陷管理的基本原則2 2、預(yù)防是實現(xiàn)、預(yù)防是實現(xiàn)零缺陷的核心零缺陷的核心。4 4、質(zhì)量是以不、質(zhì)量是以不

23、符合要求的代價符合要求的代價來衡量來衡量。3 3、工作標準是、工作標準是零缺陷，而不是零缺陷，而不是差不多就行。差不多就行。更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客（五）零缺陷質(zhì)量管理的實施 1、零缺陷管理的基本流程 （1）建立執(zhí)行組織； （2）制訂執(zhí)行目標； 更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客2、實施步驟： （1）質(zhì)量教育 （2）質(zhì)量方針目標的執(zhí)行 （3）團隊行動 （4）利用零缺陷質(zhì)量管理理念變革質(zhì)量管理 更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師

24、或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客三、零缺陷質(zhì)量的支撐體系-精益思想與精益管理方式1、精益思想與精益生產(chǎn)管理方式的內(nèi)涵 更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客2、精益思想及管理方式特征 （1）以人為本，調(diào)動員工的積極性是精益管理的前提。 （2）關(guān)注顧客，以其價值增值為中心是精益思想與管理的基石。 更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客（4）追求作業(yè)的有效性 （5）生產(chǎn)過程實行準時化生產(chǎn)。（6）全面追求盡善盡美，實現(xiàn)零缺陷。更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師或上其搜狐官方博客更多關(guān)于鄒文強老師資訊請百度鄒文強老師