教師如何與人溝通講義要點(diǎn)

1、教師如何與人溝通講義要點(diǎn)一、溝通的簡(jiǎn)要概述一、溝通的簡(jiǎn)要概述前言：溝通已成為一個(gè)人在發(fā)展中最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，或者是在現(xiàn)實(shí)生活中生存的不可缺少的能力。專業(yè)人士如何提高自身 的技能，溝通顯得尤為重要，或者說(shuō)是我們應(yīng)掌握的首要才能。（一）溝通的定義英文：交流、交往、傳達(dá)、交通、通訊等。漢語(yǔ)：原指開溝使兩水相通。后泛指兩方相通連；也指疏通彼此的意見(jiàn)。交際學(xué)：溝通是為了 一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人之間或群體間傳遞，并且 達(dá)成共同的協(xié)議 的過(guò)程。（二）溝通模式1、語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通。 語(yǔ)言溝通包括口頭語(yǔ)言，書面語(yǔ)言，還包括很多圖片或者是圖形?？陬^語(yǔ)言溝通也稱為有聲語(yǔ)言 溝通。書面語(yǔ)言溝通

2、也稱為無(wú)聲語(yǔ)言溝通。而圖片，包括一些幻燈片、電影等，這些都是圖片的溝通，統(tǒng)稱為語(yǔ)言的溝通。語(yǔ)言溝 通實(shí)際上就是對(duì)信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞。語(yǔ)言溝通它更擅長(zhǎng)于傳遞的是信息，而語(yǔ)言傳遞信息，口頭的、書面的是 最有效的。非語(yǔ)言溝通包括所有的任何的動(dòng)作、表情、乃至眼神。語(yǔ)言擅長(zhǎng)溝通的是信息。肢體語(yǔ)言更善于溝通的是人們之間的思 想和情感。如果主要溝通的是信息，則首選的媒介應(yīng)該是語(yǔ)言，是口頭的或是書面的語(yǔ)言。如果溝通的是思想和情感，則一定要選 用更多的肢體語(yǔ)言。2、單向溝通和雙向溝通。要形成一個(gè)雙向的溝通，必須包含三個(gè)行為：就是有說(shuō)的行為，有聽(tīng)的行為，還要有問(wèn)的行為。一個(gè)有效的溝通技巧，就是由這

3、三種行為組成。（三）溝通的原則： 合作原則；針對(duì)原則；及時(shí)原則；擇機(jī)原則。高效溝通須注意三點(diǎn)：第一、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性。 談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性，是指在與人的溝通過(guò)程中，特別是在工作中與溝通的時(shí)候，一定要去談?wù)?行為，不要去談?wù)搨€(gè)性。談?wù)撔袨?，是指討論某一個(gè)人所做的某一件事或者說(shuō)的某一句話。不談?wù)搨€(gè)性，是指對(duì)某一個(gè)人的觀點(diǎn)， 也就是通常說(shuō)的這個(gè)人是好人還是壞人不加以評(píng)價(jià)。第二、明確溝通。 明確一一在溝通的過(guò)程中說(shuō)的話一定要非常明確，讓對(duì)方有一個(gè)準(zhǔn)確的、唯一的理解，不要模棱兩可。第三、積極地聆聽(tīng)。在對(duì)方談話時(shí)，要聚精會(huì)神地保持注意力注視著對(duì)方，用虔誠(chéng)的目光注視對(duì)方，讓對(duì)方感知你的虔誠(chéng)在用 心地聽(tīng)，這

4、樣才能贏得對(duì)方的贊許，獲得對(duì)方的信任。（四）溝通失敗的原因：二、教師如何與學(xué)生家長(zhǎng)溝通（一）與家長(zhǎng)溝通的技巧1、尊重家長(zhǎng)。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家西特和凱利提出的社會(huì)互動(dòng)理論認(rèn)為，任何人際關(guān)系的本質(zhì)是互動(dòng)，而互動(dòng)的核心是相互依賴，社會(huì)學(xué)中將這種相互依賴稱之為“相”o教師是互動(dòng)的主動(dòng)方，決定著互動(dòng)的激起、進(jìn)行和結(jié)束。既然教師是主動(dòng)方，那么尊重家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)在心理上取得與教師地位的平等，這就為我們溝通打下了良好的基礎(chǔ)。第一、要尊重他們的人格。教師與家長(zhǎng)人格平等，不存在尊卑、高低之分。特別是所謂的“差生”、“不聽(tīng)話”生的家長(zhǎng)，教師更應(yīng)注意尊重他們。教育過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，老師首先要從自身身上找原因，與家長(zhǎng)共同研究

5、解決問(wèn)題的辦法；其次是教師不要當(dāng)眾 責(zé)備他們的孩子，不要訓(xùn)斥、指責(zé)家長(zhǎng)，說(shuō)侮辱人格的話，做侮辱人格的事；再次就是要為人師表、以禮待人。第二、要有坦誠(chéng)的心態(tài)。 教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)，一定要以真誠(chéng)的心態(tài)，誠(chéng)心誠(chéng)意的、不保留的、不言過(guò)其實(shí)的，不捏造不實(shí)之事的將事情的原由清清楚楚、明明白白地告訴家長(zhǎng)。同時(shí)也要檢查自己在工作中的不足，以求得家長(zhǎng)地諒解。第三、要有理智的情緒。 教師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，要注意控制自己的情緒，不能出現(xiàn)“愛(ài)屋及烏”的暈輪效應(yīng)。對(duì)于犯錯(cuò)誤的學(xué) 生，教師在與家長(zhǎng)的溝通中要客觀地對(duì)待孩子的錯(cuò)誤，以商量的口氣進(jìn)行溝通，共商教育方法，不要因惱怒而把不滿情緒發(fā)泄到家 長(zhǎng)身上。第四、要講究談話的方法

6、和策略。與家長(zhǎng)溝通時(shí)，盡量先說(shuō)、多說(shuō)孩子的優(yōu)點(diǎn)，肯定孩子的成績(jī)。若孩子調(diào)皮，犯了錯(cuò)誤，老師也不要當(dāng)著學(xué)生家長(zhǎng)的面訓(xùn)斥他的孩子，否則，引起逆反心理。第五、要虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議。若教師放下架子，經(jīng)常的、虛心的、誠(chéng)心的向家長(zhǎng)征求意見(jiàn)，聽(tīng)取家長(zhǎng)的建議和批評(píng)，改進(jìn)自己的工作。那么，家長(zhǎng)就會(huì)覺(jué)得自己的人格需求得到了滿足，同時(shí)也會(huì)認(rèn)識(shí)到教師的可親可信，誠(chéng)心誠(chéng)意地支持和配合教育 工作，維護(hù)教師的威信。2、換位思考。將自己的內(nèi)心世界與對(duì)方聯(lián)系起來(lái)，站在對(duì)方的立場(chǎng)上體驗(yàn)和思考問(wèn)題，從而與對(duì)方在情感上得到溝通，為增 進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。案例：一位教師的體會(huì)。結(jié)語(yǔ)：教師只要站在家長(zhǎng)的立場(chǎng)去思考、體驗(yàn)問(wèn)題，將心比心，

7、以寬容包容的姿態(tài)去理解、體諒家長(zhǎng)，家長(zhǎng)們才會(huì)理解、支持 教師。3、講究藝術(shù)。在這里講的藝術(shù)，是指語(yǔ)言藝術(shù)。語(yǔ)言是與人交際的工具，是老師教書育人、傳授文化知識(shí)的工具，是教師與 家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的工具。注意語(yǔ)言的形式和方式。教師在與家長(zhǎng)的談話中，要表現(xiàn)出語(yǔ)氣委婉，語(yǔ)態(tài)真誠(chéng)，語(yǔ)調(diào)親切，語(yǔ)勢(shì)平穩(wěn)，使家長(zhǎng)一聽(tīng)就明，并能從談話中受到啟發(fā)。批評(píng)的話語(yǔ)也要婉轉(zhuǎn)并體現(xiàn)出教師的專業(yè)性。在談學(xué)生的缺點(diǎn)時(shí)，教師應(yīng)主動(dòng)、坦誠(chéng)地檢視自身在工作中 的失誤并商討糾正、改進(jìn)的措施，讓家長(zhǎng)覺(jué)得老師是在真心實(shí)意地愛(ài)護(hù)孩子，從而接受老師的意見(jiàn)并積極給予合作。把握好溝通的時(shí)序。 一是要先揚(yáng)后抑。即先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后點(diǎn)出不足。二是要避實(shí)

8、就虛。即不要一開始就切入正題， 待家長(zhǎng)心情平靜時(shí)再自然引出主題。三是要淡化學(xué)生的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。多給家長(zhǎng)一些建設(shè)性的意見(jiàn)。教師在聽(tīng)取家長(zhǎng)對(duì)孩子處理的意見(jiàn)時(shí)，不要與之發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，而要對(duì)家長(zhǎng)不符合教育要求的行為和觀點(diǎn)多提供一些可行性的建議。多給家長(zhǎng)的贊賞和鼓勵(lì)。在與家長(zhǎng)交流的過(guò)程中，當(dāng)家長(zhǎng)談及孩子在家里的良好表現(xiàn)時(shí)，教師要及時(shí)或適時(shí)地給予孩子的贊賞和給予家長(zhǎng)良好教育方式的肯定；對(duì)一些管教有方的家長(zhǎng)，教師可以讓他們就自己的家教經(jīng)驗(yàn)給其他家長(zhǎng)做報(bào)告，通過(guò)報(bào)告來(lái)激 發(fā)其他家長(zhǎng)的家教興趣。多給家長(zhǎng)的理解及幫助。教師與家長(zhǎng)溝通是為了教育好孩子。但有的家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài)有時(shí)是不正確的，要么愛(ài)得過(guò)火，要么愛(ài)得不到位。教師

9、在與這些家長(zhǎng)交流時(shí)，首先是理解、肯定他們的良好出發(fā)點(diǎn)，使之不受到挫敗感。同時(shí)給他們一些好的幫助，使 他們能夠正確地運(yùn)用自身的愛(ài)去教育孩子。多給家長(zhǎng)一些真情感動(dòng)。教師在工作中應(yīng)采用真情感動(dòng)法去獲得家長(zhǎng)的理解與支持。4、探索方法善聽(tīng)意見(jiàn)。教師在與家長(zhǎng)交流時(shí)，要認(rèn)真的、謙虛的、誠(chéng)懇的、耐心的聽(tīng)取他們的傾述并把要點(diǎn)記下來(lái)，這樣會(huì)獲得他們的 好感。同時(shí)要表現(xiàn)出你對(duì)他心情的理解，且坦誠(chéng)地與他交流，這樣可以使他在輕松愉快的環(huán)境下接受你的意見(jiàn)和建議，為教育學(xué)生 打下一定的基礎(chǔ)。以禮待人。其核心就是對(duì)他人的真誠(chéng)尊重。一個(gè)人要想別人尊重你，你必須首先尊重別人。以理服人。一是要語(yǔ)氣委婉：首先，要有誠(chéng)懇的態(tài)度，讓家長(zhǎng)

10、感到自己倍受重視和尊重。其次，要以誠(chéng)懇的語(yǔ)言和家長(zhǎng)交談，不嬉笑怒罵、不冷嘲熱諷。再次，面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，不要居高臨下和使用命令式的字眼。二是要條理清晰，具有針對(duì)性：在解答家長(zhǎng)的 疑惑和給家長(zhǎng)提建議時(shí)，一定要條理清晰、言簡(jiǎn)意賅，最重要的是要有針對(duì)性、建設(shè)性和科學(xué)實(shí)用性。以情動(dòng)人。用事實(shí)來(lái)說(shuō)服家長(zhǎng)；了解自己為學(xué)生做了些什么。5、巧妙溝通。與教養(yǎng)型家長(zhǎng)的溝通方法：盡可能的將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)地向家長(zhǎng)反映，主動(dòng)地請(qǐng)家長(zhǎng)提出教育的措施，認(rèn)真的傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，充分肯定和采納家長(zhǎng)提出的合理化建議，并適時(shí)地提出自己的看法，和家長(zhǎng)一起同心協(xié)力，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。與溺愛(ài)型家長(zhǎng)的溝通方法：老師應(yīng)先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)

11、生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表?yè)P(yáng)，然后再適時(shí)地指出學(xué)生的不足。在談話中要充分尊重家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛(ài)孩子的正確性，使家長(zhǎng)在心理上接納老師的意見(jiàn)。同時(shí)也要用懇切的語(yǔ)言，指出溺愛(ài)對(duì)孩子成長(zhǎng)的危害性，從而耐心、熱情地幫助和說(shuō)服家長(zhǎng)采取正確的方式教育孩子，啟發(fā)家長(zhǎng)實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬(wàn)不要袒護(hù)自己的孩子，因溺愛(ài)而隱瞞孩子的過(guò)失。與放任型家長(zhǎng)的溝通方法：首先、對(duì)這些家長(zhǎng)的情況表示同情，并讓她們注意孩子在家的表現(xiàn)，一有進(jìn)步馬上表?yè)P(yáng)，重新樹立家長(zhǎng)對(duì)孩子的信心，重新樹立孩子對(duì)家長(zhǎng)的信心；其次、多報(bào)喜，少報(bào)憂，使家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài) 心與期望心理，改變對(duì)孩子放任不管的態(tài)度，吸

12、引家長(zhǎng)主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。在次、委婉地向家長(zhǎng)指出放任不管對(duì)孩子的影 響，使家長(zhǎng)明白孩子生長(zhǎng)在一個(gè)缺乏愛(ài)心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長(zhǎng)與孩子間的感情，為學(xué) 生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。與粗暴型家長(zhǎng)的溝通方法：冷靜、沉著、寬容、理解。即家長(zhǎng)指責(zé)時(shí)要克制，不要與其爭(zhēng)執(zhí)，不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長(zhǎng)；要以冷對(duì)熱，以靜制動(dòng)，以柔克剛；越是難理喻，就越要堅(jiān)持曉之以理，動(dòng)之以情，做到先傾聽(tīng)而后以動(dòng)讓家長(zhǎng)知道你對(duì)孩子的重 視來(lái)改變家長(zhǎng)的教育方式。（二）與家長(zhǎng)溝通的方式和方法1、電話溝通。電話溝通是老師與家長(zhǎng)不見(jiàn)面的溝通，要避免語(yǔ)言的隨意性，說(shuō)話要簡(jiǎn)練，不要講空話、閑話。要

13、用最簡(jiǎn)潔的 語(yǔ)言告知家長(zhǎng)此次通話的目的是什么。若被蠻橫不講禮的家長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間通話困擾，要及時(shí)想辦法掛斷。雖然老師利用電話與家長(zhǎng)溝通 節(jié)約了家訪時(shí)間。但打電話不能完全替代家訪。首先，要受經(jīng)濟(jì)條件的制約；其次，打電話的內(nèi)容要受限制。2、短信溝通。短信溝通快捷、靈活、不限時(shí)、限地、限人，可以隨時(shí)組建一個(gè)以老師為中心的信息網(wǎng)與家長(zhǎng)互通信息。所以， 現(xiàn)階段老師發(fā)短信與家長(zhǎng)溝通，已成為一種首選的溝通方式。3、家訪溝通。家訪可以拉近教師和家長(zhǎng)、孩子之間的距離，為孩子的家庭教育營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，同時(shí)還能了解到學(xué)生的家庭環(huán)境，家庭教育狀況。以便老師在教育過(guò)程中因人施教，改變教育方法。家訪注意的方法：要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)

14、間和地點(diǎn)。要注意自身的言行。 要注意傾聽(tīng)家長(zhǎng)的述說(shuō)。要引起家長(zhǎng)對(duì)孩子教育的重視。要廉潔。4、面談溝通。面談溝通一般都是學(xué)生出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的問(wèn)題而非需與家長(zhǎng)交換意見(jiàn)時(shí)采用的溝通方式。面談的形式：一是把 家長(zhǎng)請(qǐng)到學(xué)校面談；二是去學(xué)生家與家長(zhǎng)面談，三是其他環(huán)境下面談。面談溝通要注意五點(diǎn)：如果不需馬上見(jiàn)面的事要給學(xué)生家 長(zhǎng)選擇時(shí)間的余地。要把談的內(nèi)容在與家長(zhǎng)見(jiàn)面之前進(jìn)行梳理。要調(diào)整自己的情緒狀態(tài)，不要把情緒帶到與家長(zhǎng)的談話中。 要把握與家長(zhǎng)面談的主導(dǎo)權(quán)，引導(dǎo)家長(zhǎng)配合教師共同完成教師制定的教育方案。對(duì)家長(zhǎng)要有禮節(jié)禮貌。5、召開學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì)。家長(zhǎng)座談會(huì)是學(xué)校、學(xué)生家長(zhǎng)雙方互動(dòng)的過(guò)程，是相互交流思想、共同

15、尋找教育方法的重要途徑。如何讓傳統(tǒng)的家長(zhǎng)會(huì)改變面貌，開得有聲有色，收到好的效果，主要有三點(diǎn)：要明確召開家長(zhǎng)會(huì)的目的。要注意召開家長(zhǎng)會(huì)的 原則和方法。要注意外表和談話的技巧。三、教師如何與學(xué)生溝通（一）對(duì)學(xué)生要具有同理心1、含義：所謂“同理心”就是溝通方暫時(shí)放棄自身的主觀參照標(biāo)準(zhǔn)，嘗試設(shè)身處地地以對(duì)方的標(biāo)準(zhǔn)為參照來(lái)看事物，從對(duì)方 的處境來(lái)體察其思想行為，了解其獨(dú)特感受。2、三個(gè)要求：要站在對(duì)方的立場(chǎng)去理解對(duì)方；要了解導(dǎo)致這種情形的原因；要讓對(duì)方充分了解這種設(shè)身處地的做法。蘇霍姆林斯基說(shuō)：“如果學(xué)生不愿意把自己的歡樂(lè)和痛苦告訴老師，不愿意與老師坦誠(chéng)相見(jiàn)，那么談?wù)撊魏谓逃倸w都是可笑的，任何教育都是

16、不可能有的?！卑咐治觯?、反思：有關(guān)研究表明，在教育工作中有 70%的教育失誤是由于教師不善于溝通造成的。其主要原因就是對(duì)溝通的理解太狹 隘和不了解師生溝通的真正意義。而造成這種失誤的根源也在于傳統(tǒng)的教師角色定位為一個(gè)絕對(duì)權(quán)威的角色，認(rèn)為“我是老師，我 自然是對(duì)的，我的教育是為你好”，而卻忽視了學(xué)生的心理感受。顯然，這樣的單向溝通是無(wú)效的，只會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。(二)要具有慧眼識(shí)“體語(yǔ)”的能力。“貌合神離”、“口是心非”是師生交往、溝通過(guò)程中學(xué)生常有的現(xiàn)象；順藤摸瓜、探明學(xué)生真正心跡的“蛛絲馬跡”往往是學(xué)生表現(xiàn)出的體態(tài)語(yǔ)言；教師應(yīng)學(xué)會(huì)一點(diǎn)“識(shí)人之術(shù)”，逐步具備對(duì)學(xué)生“明察秋毫”，獨(dú)具慧眼識(shí)“體語(yǔ)

17、”的能力。1、能識(shí)破言不由衷的謊言。教師要識(shí)破學(xué)生是否在說(shuō)謊，關(guān)鍵是在于教師對(duì)學(xué)生是否全面了解。在了解的基礎(chǔ)上再“察言觀色”就會(huì)有十分的把握識(shí)破學(xué)生的偽裝謊言。(1)學(xué)生說(shuō)謊的現(xiàn)象：第一種：摸摸嘴唇，摸摸鼻子，摳摳眼皮，眼睛不敢直視對(duì)方，多次把眼鏡摘下來(lái)再戴上去等動(dòng)作。第二種：說(shuō)話結(jié)巴、口干舌燥、臉紅、心跳加速、冒汗，頻頻點(diǎn)頭等。第三種：抱胸、握拳、隱藏手、腳，不愿與老師正面相對(duì)，喜歡坐在桌椅隱蔽物后面，表情盡量保持鎮(zhèn)定等。 觀察學(xué)生說(shuō)謊的方法。以口語(yǔ)技巧相配合：第一、讓對(duì)方有安全感。第二、讓對(duì)方在得意忘形時(shí)露出馬腳。第三、用“攻其不備”法。以營(yíng)造環(huán)境相配合： 邀學(xué)生到操場(chǎng)、校園等地方談話，不

18、給學(xué)生有任何建立心理防線的機(jī)會(huì)，再逐漸套出學(xué)生的真心 話加以即時(shí)的分析綜合。2、會(huì)覺(jué)察心懷抵觸的信號(hào)。由于學(xué)生對(duì)教師心懷抵觸的強(qiáng)度不同，因而體態(tài)語(yǔ)表現(xiàn)的程度也有所不同。對(duì)教師來(lái)說(shuō)最重要的就是要及早的發(fā)現(xiàn)這類信號(hào)。學(xué)生抵觸信號(hào)的現(xiàn)象： 從眼鏡上方窺視對(duì)方；用食指觸摸或輕擦鼻子；裝腔作勢(shì)很優(yōu)雅；身體動(dòng)來(lái)動(dòng)去，用腳擦地面或來(lái)回地踢等。身體稍微移開，略以側(cè)身對(duì)看教師；頭部伸直、背脊挺立，雙手交叉在胸前；望天花板；看手 表；眼神直盯房門等時(shí)，說(shuō)明抵觸情緒較為嚴(yán)重。頭略往后低，鼻孔朝天，呼吸急促；握緊拳頭插在口袋中；雙手叉腰，雙臂分 開，雙手抓住桌邊等，表現(xiàn)出挑戰(zhàn)姿態(tài)。3、能判斷認(rèn)真思考的程度。教師發(fā)出的

19、信息能否引起學(xué)生的認(rèn)真思考，這是師生溝通是否有效的重要前提。判斷學(xué)生是否真正思考可以從以下現(xiàn)象觀察。學(xué)生在和老師談話時(shí)，用一只手或雙手撐著頭部、身體向前靠，時(shí)有稍眨眼睛，說(shuō)明學(xué)生對(duì)老師說(shuō)的內(nèi)容很感興趣，且雙方 想法正趨向一致；若把一只手放在臉上，手掌把住下顆，食指伸到面頰上，其他手指放在嘴邊，身體略向后移離老師遠(yuǎn)一點(diǎn)，說(shuō)明 學(xué)生對(duì)老師的說(shuō)法持批判性的評(píng)估態(tài)度，或者有某種想法正與老師相反。學(xué)生與老師談話時(shí)，頭部?jī)A斜、洗耳恭聽(tīng)，抓撫下巴等是讓我考慮的意思。年齡較大的學(xué)生也采用這種姿態(tài)，伴隨姿態(tài)的臉 部表情是吊眼斜看。若學(xué)生思考時(shí)伴有大拇指，年齡稍大的有撕咬指甲、鋼筆或鉛筆的行為，說(shuō)明學(xué)生心中正處在

20、焦慮和內(nèi)心沖突 之中。4、會(huì)捕捉接受合作的信息。在師生溝通過(guò)程中，教師應(yīng)一直觀察學(xué)生的體態(tài)語(yǔ)，隨時(shí)捕捉學(xué)生能否合作的信號(hào)來(lái)不斷調(diào)整自身的言行，特別要注意學(xué)生已有積極合作的意愿時(shí)，又被老師“畫蛇添足”式的言行加以破壞。(1)學(xué)生能否合作的現(xiàn)象： 學(xué)生坐姿改變、全身重量移向椅子前端，并有充滿希冀的眼神，則是熱切愿意合作的信號(hào)。學(xué)生的手放在臉邊，這個(gè)姿勢(shì)代表的意義很多。 在師生談話時(shí)，當(dāng)學(xué)生對(duì)話題有興趣且越來(lái)越熱衷，身體不知不覺(jué)地靠近教師，說(shuō)話聲調(diào)跟著提高時(shí)。 透視學(xué)生體態(tài)語(yǔ)時(shí)須注意三點(diǎn)：不能只觀察一些個(gè)別的體態(tài)語(yǔ)，必須注意口頭語(yǔ)言與體態(tài)語(yǔ)是否一致，個(gè)別體態(tài)語(yǔ)與整個(gè)體態(tài)語(yǔ)是否一致。體態(tài)語(yǔ)所表達(dá)的意義

21、可因地、因人、因時(shí)、因文化背景不同而有所不同。教師的心應(yīng)該比一般人更細(xì)，觀 察力應(yīng)該比一般人更敏銳，敏感度應(yīng)該比一般人更高。(三)會(huì)巧妙運(yùn)用溝通藝術(shù)1、師生溝通中的口語(yǔ)表達(dá)藝術(shù)。(1)幽默。恩格斯認(rèn)為，幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)。在教學(xué)中，幽默可以活躍課堂氣氛，緩解緊張的課堂 氛圍，幽默也可用來(lái)批評(píng)學(xué)生的一些不良行為。幽默有時(shí)也用來(lái)補(bǔ)救教師在師生溝通中產(chǎn)生的一些失誤。幽默有時(shí)還可以用來(lái)給教 師自我解嘲，以彌補(bǔ)自身一些本來(lái)無(wú)法改變的缺陷。委婉。心理學(xué)的研究表明，人們的認(rèn)識(shí)和情感有時(shí)并不完全一致。在師生溝通中，教師的話雖然完全正確，但學(xué)生卻因礙 于情感而難以接受。這時(shí)，直言不諱往往效

22、果不好，如果教師把話語(yǔ)磨去些“棱角”，變得軟化一些，使學(xué)生聽(tīng)到話語(yǔ)時(shí)感到自己是在被老師尊重，學(xué)生就能從理智上、從情感上接受老師的意見(jiàn)，這就是委婉的妙用含蓄。在師生溝通中，有時(shí)因某種原因不便把某一信息表達(dá)得太清晰直露，而要靠對(duì)方從自己的話語(yǔ)中揣摸，體會(huì)出里面 所蘊(yùn)含著的真正意思，這種“只需意會(huì)，不必言傳”的手段就可稱為含蓄。含蓄在師生溝通中常起的作用：一是曲表觀點(diǎn)。二是巧 避鋒芒。三是暗示批評(píng)。四是美化語(yǔ)言。 反語(yǔ)。師生溝通中教師有時(shí)為了更好地達(dá)到目的，口頭說(shuō)出的意思和自己的真實(shí)意圖恰恰相反，這時(shí)卻反而還能成功，這 就是反語(yǔ)的妙處所在。 模糊。在與人的溝通中，有時(shí)因某種原因不便或不愿把自己的一些意見(jiàn)明確地表達(dá)出來(lái)，這時(shí)就可以采用模糊的口語(yǔ)技巧 把輸出的信息“模糊化”。當(dāng)教師對(duì)學(xué)生的一些事情的真相尚未了解清楚，特別是對(duì)突發(fā)事件的前因后果尚不明朗時(shí)，這時(shí)運(yùn)用模 糊的語(yǔ)言能