從物流管理到供應鏈整合.

1、從物流管理到供應鏈整合從物流管理到供應鏈整合劉建(2004-2-26 10:40:04)如果企業(yè)能在很好地規(guī)劃運作內(nèi)部資源的同時，整合其所具有的外部資 源，就能在強大的競爭環(huán)境中保證市場優(yōu)勢。電子商務（e-Business）正在改變工業(yè)化時代企業(yè)客戶管理、采購、定價 及衡量內(nèi)部運作的模式。消費者開始要求能在任何時候、任何地點、以最低價 格和最快速度獲得產(chǎn)品。為了滿足這一需求，企業(yè)不得不調(diào)整客戶服務驅(qū)動的 物流運作流程，實施與業(yè)務合作伙伴（供應商、客戶等）協(xié)同商務的供應鏈管 理。作為企業(yè)進行電子商務的基礎，ERP（企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)）為企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn) 代供應鏈管理提供了堅實的信息平臺。物流管理的目標在

2、企業(yè)運作中，物流被看成是企業(yè)與其供應商和客戶相聯(lián)系的能力。一 個企業(yè)的物流，其目的在于幫助按最低的總成本創(chuàng)造客戶價值。物流作業(yè)可分 成三個領域：配送、制造和采購。這三個領域的結(jié)合使在特定位置和地點、供 應源和客戶之間進行材料、半成品和成品等運輸?shù)木C合管理成為可能。企業(yè)通 過存貨的移動（存貨流）使物流過程增值。物流管理的目標主要包括：快速反應、最小變異、最低庫存、整合運輸、產(chǎn)品質(zhì)量以及生命周期支持等?？焖俜磻P系到企業(yè)能否及時滿足客戶的服務需求的能力。信息技術提 高了在盡可能的最短時間內(nèi)完成物流作業(yè)，并盡快交付所需存貨的能力?？焖?反應的能力把物流作業(yè)的重點從根據(jù)預測和對存貨儲備的預期，轉(zhuǎn)移到從

3、裝運 到裝運方式對客戶需求作出迅速反應上來。最小變異就是盡可能控制任何會破壞物流系統(tǒng)表現(xiàn)的、意想不到的事 件。這些事件包括客戶收到訂貨的時間被延遲、制造中發(fā)生意想不到的損壞、 貨物交付到不正確的地點等。傳統(tǒng)解決變異的方法是建立安全儲備存貨或使用 高成本的溢價運輸。信息技術的使用使積極的物流控制成為可能。最低庫存的目標是減少資產(chǎn)負擔和提高相關的周轉(zhuǎn)速度。存貨可用性的 高周轉(zhuǎn)率意味著分布在存貨上的資金得到了有效的利用。因此，保持最低庫存 就是要把存貨減少到與客戶服務目標相一致的最低水平。最重要的物流成本之一是運輸。一般來說，運輸規(guī)模越大及需要運輸?shù)?距離越長，每單位的運輸成本就越低。這就需要有創(chuàng)新

4、的規(guī)劃，把小批量的裝 運聚集成集中的、具有較大批量的整合運輸。由于物流作業(yè)必須在任何時間、跨越廣闊的地域來進行，對產(chǎn)品質(zhì)量的要求被強化，因為絕大多數(shù)物流作業(yè)是在監(jiān)督者的視野之外進行的。由于不正 確的裝運或運輸中的損壞導致重做客戶訂貨所花的費用，遠比第一次就正確地 履行所花費的費用多。因此，物流是發(fā)展和維持全面質(zhì)量管理不斷改善的主要 組成部分。某些對產(chǎn)品生命周期有嚴格需求的行業(yè)，回收已流向客戶的超值存貨將 構(gòu)成物流作業(yè)成本的重要部分。如果不仔細審視逆向的物流需求，就無法制訂 良好的物流策略。因而，產(chǎn)品生命周期支持也是設計的重要目標之一。供應鏈的概念企業(yè)物流活動的核心是要向內(nèi)外顧客提供及時且精確的

5、產(chǎn)品遞送。因 此，客戶服務質(zhì)量是發(fā)展物流戰(zhàn)略的關鍵要素。決定客戶服務質(zhì)量的一個最重要的企業(yè)業(yè)務領域， 是被稱為“配送或營 銷的渠道”的結(jié)構(gòu)。渠道是企業(yè)的競技場，其間是一個自由市場體系，承擔著 產(chǎn)品和服務的所有權(quán)的交換。它是一個企業(yè)最終成敗的業(yè)務戰(zhàn)場。優(yōu)越的渠道結(jié)構(gòu)能夠帶來競爭優(yōu)勢。這就是為什么大量企業(yè)把各種能力 綜合起來進行渠道安排。企業(yè)只有通過渠道范圍內(nèi)和其業(yè)務伙伴的合作，市場 營銷和物流的成功配送才能得到充分滿足。所以，企業(yè)與供應商和客戶的合作 對供應鏈安排是十分重要的。供應鏈管理的基本概念是建立在這樣一個合作信念之上的，即它能夠通 過分享信息和共同計劃使整體物流效率得到提高。供應鏈管理使

6、渠道安排從一 個松散地聯(lián)結(jié)著的獨立企業(yè)的群體，變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競爭力的 合作力量。在本質(zhì)上，它是從每一個獨立參與者進行存貨控制，變?yōu)橐环N渠道 整合和管理。供應鏈管理的背后動機是增加渠道的競爭力。傳統(tǒng)渠道中配置的大量存貨構(gòu)成了極大的風險。分享信息和共同計劃可 以排除或減少與存貨投機相關的風險。擴展的ERP系統(tǒng)企業(yè)的資源貫穿于企業(yè)的供應鏈和價值鏈中，包括人、財、物及供應鏈 中各環(huán)節(jié)的資源。從現(xiàn)代供應鏈管理的思想來看，和企業(yè)相關的供應商及客戶 也是ERP的組成部分。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)，側(cè)重于整合企業(yè)內(nèi)部資源，將各業(yè)務環(huán)節(jié)貫穿起來實 現(xiàn)內(nèi)部效率的最大化。例如，以往財務和銷售部門間通過手工單據(jù)

7、傳遞業(yè)務信 息，到月底財務再將單據(jù)錄入系統(tǒng)結(jié)帳。使用了ERP系統(tǒng)，所有信息可以實時地在業(yè)務部門間傳遞，保證了企業(yè) 在任何時間點都是一個整合的實體在運作，為采購、庫存、生產(chǎn)、成本及變異 的監(jiān)控提供了堅實高效的基礎?，F(xiàn)代的ERP系統(tǒng)，又可理解為eERP系統(tǒng)（extended ERP，擴展ERP系 統(tǒng)）,它在強調(diào)提高企業(yè)內(nèi)部效率的同時，也注重對企業(yè)外部資源，如供應商、 客戶和營運商的協(xié)調(diào)管理。它更加符合現(xiàn)代供應鏈管理的理念，即更強調(diào)合作 和提高渠道的效率。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)主要包含財務及成本管理、人事管理、采購庫存管理、 生產(chǎn)計劃及管理、銷售分銷管理、服務管理等。eERP系統(tǒng)則在此基礎上擴展出客戶管理

8、、營銷管理、跨企業(yè)物流網(wǎng)絡管理、產(chǎn)品生命周期管理等。需要注意的問題企業(yè)在選擇eERP系統(tǒng)時，需要考慮以下幾方面因素：系統(tǒng)的集成性。包括對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務（產(chǎn)、供、銷、財務、人事） 的完整整合能力以及對供應鏈外部資源的整合能力，如物流網(wǎng)絡規(guī)劃、運輸管 理、客戶及營銷管理。技術的先進性，具有開放、與流行電子商務平臺集成的能力。這對 幫助企業(yè)實現(xiàn)真正意義的供應鏈管理至關重要。理念的先進性和前瞻性。如應用的個性化、全方位協(xié)同商務等。系統(tǒng)的可延伸性。即系統(tǒng)所涵蓋的豐富的業(yè)務情景以便企業(yè)可以在未來隨市場環(huán)境的變化及時調(diào)整相應的業(yè)務流程，而不需重復大量的IT投入當今世界已進入互聯(lián)網(wǎng)時代，在這樣環(huán)境下的企業(yè)供應鏈

9、與工業(yè)化時代 相比發(fā)生了很大的變化。互聯(lián)網(wǎng)為全球企業(yè)供應鏈提高運作效率、擴大商業(yè)機會和加強企業(yè)間協(xié) 作提供了更加強大的手段一一電子商務平臺。如果企業(yè)能在很好地規(guī)劃運作內(nèi) 部資源的同時，整合其所具有的外部資源，如供應商、代理、承運商等，將提 高其生產(chǎn)、采購及交貨計劃的準確性，從而能在快速應對市場的同時，提高對 客戶銷售及服務承諾的準確性，使企業(yè)在強大的競爭環(huán)境中，由于客戶滿意度 高而保證市場優(yōu)勢。如果說高速和低成本與客戶和供應商進行交流和協(xié)作是有效供應鏈管理 的關鍵成功因素，那么完全電子化的供應鏈（e-chain）就是對未來的展望。支 持未來供應鏈管理的信息系統(tǒng)將是eERP和電子商務平臺的完美結(jié)合。當然，對于要實施電子