企業(yè)慈善行為對(duì)消費(fèi)者感知的影響研究

1、企業(yè)慈善行為對(duì)消費(fèi)者感知的影響研究論文摘要：企業(yè)慈善行為影響消費(fèi)者感知因素是通過一些具體要素來實(shí)現(xiàn)的。在前人研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富了企業(yè)慈善行為對(duì)消費(fèi)者感知影響的要素內(nèi)涵，將要素框架定義在領(lǐng)域、時(shí)機(jī)、資源、數(shù)量、宣傳五大方面，針對(duì)這五方面對(duì)消費(fèi)者感知因素的兩個(gè)維度的影響進(jìn)行了分析。同時(shí)，實(shí)證研究了企業(yè)慈善行為在這五個(gè)方面采用不同方式會(huì)對(duì)消費(fèi)者感知產(chǎn)生不同的效果，并在此基礎(chǔ)上提出了一些建議，供企業(yè)決策參考。關(guān)鍵詞：企業(yè)慈善行為、消費(fèi)者、感知因素、要素作為提高社會(huì)福利水平，增進(jìn)社會(huì)和諧的“第三次分配”，社會(huì)對(duì)慈善事業(yè)的需求明顯加大，關(guān)注程度明顯提高，特別是近十年來，我國(guó)對(duì)慈善事業(yè)重視程度的不斷加

2、深為慈善事業(yè)的發(fā)展提供了新的契機(jī)，在慈善領(lǐng)域、渠道、資源等方面均有較大改觀。在慈善事業(yè)取得成就的同時(shí)，我們還應(yīng)該注意到其所面臨的諸多問題。特別是，2008年5月中國(guó)汶川大地震中，一些企業(yè)的善行得到了消費(fèi)者的熱捧，而另一些善行卻沒能換來“善報(bào)”，甚至產(chǎn)生“惡果”。那么，什么樣的企業(yè)慈善行為才是公眾認(rèn)可和接受的慈善行為？消費(fèi)者通過什么因素來感知企業(yè)的慈善行為？如何解決企業(yè)慈善行為與消費(fèi)者感知之間的矛盾？如何使企業(yè)慈善行為獲得消費(fèi)者正面的感知？代寫碩士論文為此，本文將努力通過理論分析和實(shí)證分析對(duì)這些問題做出嘗試性的探討。1 企業(yè)慈善行為與消費(fèi)者感知的概念企業(yè)慈善行為是一種針對(duì)一個(gè)事件或者活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)（

3、或者其它方面）投資，這種投資首先應(yīng)該給社會(huì)帶來好處，但是最終可以給企業(yè)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益1。廣泛來看，企業(yè)慈善行為是一種企業(yè)在與自身沒有明確利益關(guān)系的前提下做出的現(xiàn)金或者其它方面的捐贈(zèng)行為2。具體地說，企業(yè)慈善行為指的是企業(yè)通過提供金錢、實(shí)物和勞務(wù)等方式，主動(dòng)或協(xié)助文藝的、體育的、保健的、環(huán)保的以及關(guān)懷社會(huì)的活動(dòng)3。2003年，中央財(cái)政部在發(fā)放的關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)對(duì)外捐贈(zèng)財(cái)務(wù)管理的通知中則將企業(yè)對(duì)外捐贈(zèng)定義為：企業(yè)自愿無(wú)償將其有權(quán)處分的合法財(cái)產(chǎn)贈(zèng)送給合法的受贈(zèng)人用于與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒有直接關(guān)系的公益事業(yè)的行為4。根據(jù)任浩、徐雪松（2007）提出的較為完整的概念：企業(yè)慈善行為指的是企業(yè)把資源（包括有形資源和無(wú)形資源）用于保護(hù)和改善社會(huì)福利的活動(dòng)。它包括了四個(gè)關(guān)鍵的特征：（一）行為的主體：企業(yè)。這里的企業(yè)不是系統(tǒng)層面意義上的企業(yè)，組織中的團(tuán)體或者個(gè)人以企業(yè)的名義做出的有益于社會(huì)和他人的行為也屬于企業(yè)慈善行為的范疇；（二）表現(xiàn)形式：主辦、協(xié)辦或者是參與。企業(yè)參與社會(huì)公益，可以自己策劃、組織和實(shí)施一個(gè)公益項(xiàng)目，也可以和慈善組織合作舉行公益活動(dòng)，還可以以一個(gè)參與者的身份參與一項(xiàng)公益活動(dòng)；（三）參與的媒介：企業(yè)提供的可以是有形資源，也可以是無(wú)形資源。企業(yè)參與社會(huì)公益，可以通過提供現(xiàn)金、產(chǎn)品等有形資源，也可以通過提過技術(shù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等無(wú)形資源來進(jìn)行；（四）行為的指向：社會(huì)。這是企業(yè)慈善行為的一個(gè)最