【信息技術(shù)--信息系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程】

1、第16章 信息系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程前面我們?cè)敿?xì)地研究了數(shù)據(jù)庫(kù)的建模方法和理論，考察了SQL語(yǔ)言和關(guān)系代數(shù)等理論基礎(chǔ)，介紹了索引、查詢和事務(wù)等高級(jí)實(shí)現(xiàn)技術(shù)，講述了分布式數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)。因此，可以說(shuō)，我們基本上已經(jīng)掌握了數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序開發(fā)所涉及的各種基本技術(shù)。但是，如果我們希望開發(fā)出一個(gè)高質(zhì)量、高效率的應(yīng)用程序，以最小的成本獲取最大的收益，單單依靠那些數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)還是不夠的，還需要考慮開發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序的方法論問(wèn)題。只有同時(shí)掌握了開發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的基本技術(shù)和方法，才能開發(fā)出符合市場(chǎng)特點(diǎn)的高水平和高質(zhì)量的產(chǎn)品。本章將對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序或信息系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程進(jìn)行一個(gè)概括的介紹。本章的學(xué)習(xí)目標(biāo)：¯

2、 了解管理信息系統(tǒng)的基本概念、構(gòu)成和分類；¯ 了解信息系統(tǒng)開發(fā)方法類型和策略；¯ 了解和掌握信息系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)階段；¯ 了解信息系統(tǒng)開發(fā)成功和失敗的關(guān)鍵因素。16.1 信息系統(tǒng)概述信息提供了客觀世界的消息和知識(shí)，是對(duì)客觀世界的反映。信息普遍存在于自然界、人類社會(huì)和思想領(lǐng)域中。本章討論的信息主要是涉及社會(huì)組織和企業(yè)中的各種信息。信息可以使用數(shù)字、符號(hào)和字母等表示的事實(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)表示，以便進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理。信息的表現(xiàn)形式多種多樣，例如，書面形式、報(bào)表形式、語(yǔ)言口述形式、電視聲像形式和掛牌形式等。信息系統(tǒng)是以加工處理信息為主的系統(tǒng)，它對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和

3、傳輸，可以向用戶提供有價(jià)值的信息，它是計(jì)算機(jī)硬件和軟件、方法、過(guò)程以及人員組成的聯(lián)合體。在信息系統(tǒng)中，要素的活動(dòng)過(guò)程都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的信息，例如，圖書的出版和銷售過(guò)程中就伴隨著出版計(jì)劃、合同、寫作、印刷、庫(kù)存和銷售等一系列的信息出現(xiàn)，財(cái)務(wù)活動(dòng)則伴隨著支票、匯票、發(fā)票和會(huì)計(jì)科目等信息的產(chǎn)生。從整個(gè)社會(huì)而言，物質(zhì)是基礎(chǔ)，人員是主體，信息是表現(xiàn)，貨幣是補(bǔ)充。一般而言，信息系統(tǒng)可以包括系統(tǒng)硬件資源、系統(tǒng)軟件資源、信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件和系統(tǒng)管理等4個(gè)部分，其結(jié)構(gòu)如圖16-1所示。系統(tǒng)硬件資源包括計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)備和線路以及辦公自動(dòng)化設(shè)備等。系統(tǒng)軟件資源包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS

4、)、程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)軟件以及保證信息系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)條件的各類工具軟件等。信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件是利用計(jì)算機(jī)資源開發(fā)的能完成用戶業(yè)務(wù)所需的程序系統(tǒng)，可以進(jìn)一步劃分成若干個(gè)與用戶業(yè)務(wù)有關(guān)的應(yīng)用子系統(tǒng)。根據(jù)需要，每一個(gè)子系統(tǒng)還可以進(jìn)一步劃分成若干個(gè)功能模塊。系統(tǒng)管理是保證信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要條件，包括一系列的有關(guān)規(guī)章制度、人員的組織、系統(tǒng)規(guī)劃、人工處理和相應(yīng)設(shè)計(jì)文件等。圖16-1 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖在一個(gè)組織系統(tǒng)中，信息系統(tǒng)主要是管理信息系統(tǒng)(Management Information System，MIS)，以及與管理信息系統(tǒng)發(fā)展有關(guān)的其他信息系統(tǒng)，例如，電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)(Electronic Da

5、ta System，EDS)、決策支持系統(tǒng)(Decision Support System，DSS)、主管支持系統(tǒng)(Executive Support System，ESS)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(Office Automation System，OAS)以及計(jì)算機(jī)集成制造來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載系統(tǒng)(Computer Integrated Manufacturing System，CIMS)等。電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)(EDS)，或稱業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)(Operational Information System，OIS)，又可以稱為事務(wù)處理系統(tǒng)(Transaction Processing System，TPS)

6、，是面向最低層的管理事務(wù)信息，主要對(duì)行政事務(wù)性的工作信息進(jìn)行處理。管理信息系統(tǒng)(MIS)是在事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)的基礎(chǔ)上發(fā)展建立起來(lái)的，該系統(tǒng)不僅可以使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行提高工作效率的數(shù)據(jù)處理，而且還由于所具有的數(shù)據(jù)庫(kù)和各種經(jīng)濟(jì)管理模型的支持能夠向企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供可用于決策企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)趨勢(shì)的各種信息。決策支持系統(tǒng)(DSS)是比MIS系統(tǒng)更高一層的系統(tǒng)。DSS系統(tǒng)運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、對(duì)話庫(kù)和圖形庫(kù)等信息技術(shù)，支持領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。DSS系統(tǒng)主要是解決非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題。主管支持系統(tǒng)(ESS)主要是用在規(guī)模龐大的組織中，專門為企業(yè)的主管或者經(jīng)理設(shè)計(jì)的。ESS系統(tǒng)充分

7、利用通信設(shè)備和顯示設(shè)備，集中于某些特定的問(wèn)題，描述總結(jié)性的報(bào)告。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OAS)是利用最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化辦公設(shè)備構(gòu)成的，是能夠快速有效地傳遞、加工和管理辦公信息的系統(tǒng)，是協(xié)助辦公人員進(jìn)行事務(wù)處理的有力工具。OAS系統(tǒng)包括了文字處理、數(shù)字處理、圖像和圖形處理、電子日程安排、電子會(huì)議、電子郵件、聲音處理和輕印刷系統(tǒng)等。計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)是借助計(jì)算機(jī)硬軟件，綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)、制造技術(shù)、信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)以及系統(tǒng)工程技術(shù)等，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中有關(guān)人、技術(shù)和管理三要素及有關(guān)的信息流、物流和價(jià)值流(資金流)有機(jī)地集成并優(yōu)化運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量、低成本、交貨期短，提高

8、企業(yè)的應(yīng)變能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，從而使企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的系統(tǒng)。CIMS系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)和管理信息系統(tǒng)(MIS)。這些系統(tǒng)之間有著密切的關(guān)系，TPS系統(tǒng)處于最低層次，在TPS系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展到MIS系統(tǒng)。TPS系統(tǒng)和MIS系統(tǒng)共同支持DSS系統(tǒng)，而DSS系統(tǒng)和MIS系統(tǒng)向ESS系統(tǒng)發(fā)展并且支持ESS系統(tǒng)。MIS系統(tǒng)和TPS系統(tǒng)逐漸采用辦公自動(dòng)化技術(shù)向OAS系統(tǒng)方向發(fā)展。MIS系統(tǒng)的另外一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)是CIMS系統(tǒng)。這些系統(tǒng)之間的關(guān)系如圖16-2所示。圖16-2 MIS系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間的關(guān)系16.2 開發(fā)信息系統(tǒng)的方法論開發(fā)信息系統(tǒng)可以有許多方法，這些方法之間的

9、依賴性很強(qiáng)。我們將要討論一些基本的方法和基本的開發(fā)策略。16.2.1 方法類型一般來(lái)講，用于信息系統(tǒng)開發(fā)的方法包括結(jié)構(gòu)化生命周期法和原型化法。結(jié)構(gòu)化生命周期法是一種應(yīng)用廣泛、技術(shù)成熟的方法，該方法要求把信息系統(tǒng)的開發(fā)方法從初始到結(jié)束劃分成若干個(gè)預(yù)先規(guī)定好的任務(wù)階段，然后按照一定的準(zhǔn)則來(lái)按部就班地完成。結(jié)構(gòu)化生命周期法具有這些特點(diǎn)：預(yù)先明確用戶需求，根據(jù)需求來(lái)設(shè)計(jì)系統(tǒng)；自頂向下來(lái)設(shè)計(jì)或者規(guī)劃信息系統(tǒng)；嚴(yán)格按照階段進(jìn)行；工作文檔標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化；運(yùn)用系統(tǒng)的分解和綜合技術(shù)來(lái)使復(fù)雜的系統(tǒng)簡(jiǎn)單化；以及強(qiáng)調(diào)階段成果的審定和檢驗(yàn)。原型化法是一種考慮到人本身的靈活、多變、依經(jīng)驗(yàn)行事的特點(diǎn)而產(chǎn)生的信息系統(tǒng)開發(fā)方法

10、，其基本思想是：并非所有的需求都能預(yù)先明確地定義；有快速地建立模型和編程的工具；需要有動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)模型；同時(shí)反復(fù)修改是必要的而且不可避免的。來(lái)自于www.37 資料網(wǎng)下載這兩種方法都有自己的適用范圍。具體選擇何種方法要考慮四個(gè)方面的因素，即系統(tǒng)的復(fù)雜性、系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域、用戶特征和項(xiàng)目特征等。有利于使用結(jié)構(gòu)化生命周期法開發(fā)的因素包括以下幾項(xiàng)：l 用戶需求定義明確。l 系統(tǒng)運(yùn)行程序確定、結(jié)構(gòu)化程度高。l 系統(tǒng)具有較長(zhǎng)的使用壽命。l 開發(fā)過(guò)程要求有嚴(yán)格的控制。l 研制人員對(duì)系統(tǒng)任務(wù)了解和熟悉的程度比較高。來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載l 系統(tǒng)文檔要求詳細(xì)和全面。l 開發(fā)成果可以重復(fù)使用。有利于原型化法開發(fā)的

11、因素包括下列幾項(xiàng)：l 用戶需求模糊，不明確。l 過(guò)程非結(jié)構(gòu)化，或者難于結(jié)構(gòu)化。l 用戶環(huán)境易變。l 系統(tǒng)的壽命比較短。l 系統(tǒng)要求在短期內(nèi)運(yùn)行。l 開發(fā)人員缺乏經(jīng)驗(yàn)。信息系統(tǒng)開發(fā)方法除了上面這兩種主要方法之外，還有企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關(guān)鍵成功因子法、戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃法和外包法等。但是，這些方法都是上面兩種基本方法的綜合變化。16.2.2 開發(fā)策略信息系統(tǒng)的開發(fā)可以使用不同的開發(fā)策略。一般而言，常用的開發(fā)策略包括自頂而下策略、自下而上策略和推拉策略等。使用自上而下方法來(lái)確定一個(gè)組織的信息系統(tǒng)模型，主要是從一個(gè)組織的的高層管理著手，考慮組織的目標(biāo)、對(duì)象和策略。然后，再確定需要哪些功能去保證這些目標(biāo)的完成，

12、從而劃分相應(yīng)的子系統(tǒng)并且進(jìn)行各個(gè)子系統(tǒng)的具體分析和設(shè)計(jì)。這種方法的步驟是：(1) 分析系統(tǒng)整體目標(biāo)、環(huán)境、資源和約束條件。(2) 確定各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)處理功能和決策功能，從而得到各個(gè)子系統(tǒng)的分工、協(xié)調(diào)和接口。(3) 確定每一個(gè)子系統(tǒng)所需要的輸入、輸出和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。(4) 對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)的功能模塊和數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析和分解。(5) 根據(jù)需要和可能，確定優(yōu)先開發(fā)的子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等。自上而下方法的整體性和邏輯性較強(qiáng)。但是，對(duì)于一個(gè)大型系統(tǒng)的開發(fā)，因?yàn)楣ぷ髁刻蠖绊懢唧w細(xì)節(jié)的考慮，致使周期拉長(zhǎng)、開發(fā)費(fèi)用增加，并且評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定。自下而上方法是一種從各種基本業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)處理著手進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)的方法。當(dāng)下層子系統(tǒng)

13、分析完成之后，再進(jìn)行上一層系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)，將不同的功能和數(shù)據(jù)綜合起來(lái)考慮。這種自下而上的方法是從具體的業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)開始逐層綜合和集中形成總的信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)，實(shí)際上是模塊組合的方法。但是，因?yàn)樵诰唧w子系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)中不能很好地考慮到系統(tǒng)的總目標(biāo)和總功能，所以在上層分析和設(shè)計(jì)中反過(guò)來(lái)又要對(duì)下層子系統(tǒng)的功能和數(shù)據(jù)作比較大的修改和調(diào)整。這種方法容易造成功能和數(shù)據(jù)的矛盾、冗余和返工。推拉策略則是充分發(fā)揮自上而下和自下而上兩種方法的優(yōu)點(diǎn)的一種方法。在推拉策略中，使用自上而下方法確定一個(gè)信息系統(tǒng)的總體方案，在總體方案的指導(dǎo)下，使用自下而上方法對(duì)一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行具體功能和數(shù)據(jù)的分析和分解。使

14、用這兩種方法進(jìn)行全面分析、協(xié)調(diào)和調(diào)整之后，就能得到一個(gè)比較理想的、用戶滿意的新系統(tǒng)。16.3 信息系統(tǒng)開發(fā)階段這里主要介紹結(jié)構(gòu)化生命周期法的開發(fā)階段，因?yàn)檫@種方法是所有信息系統(tǒng)開發(fā)方法的核心。結(jié)構(gòu)化生命周期法的基本思想是將信息系統(tǒng)開發(fā)看作是可以有計(jì)劃、有步驟進(jìn)行的工程項(xiàng)目，雖然各種信息系統(tǒng)處理的具體業(yè)務(wù)信息不同，但是所有系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程可以劃分成5個(gè)主要階段：調(diào)查研究階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段和維護(hù)評(píng)價(jià)階段，這些階段的順序如圖16-3所示。圖16-3 信息系統(tǒng)開發(fā)的階段示意圖16.3.1 調(diào)查研究階段信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的是為了在現(xiàn)行系統(tǒng)的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)改建或者重建得到一個(gè)新系統(tǒng)。因

15、此，在對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)之前，必須對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行全面、充分的調(diào)查研究和分析。調(diào)查研究階段包括兩方面的主要內(nèi)容：對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究和新系統(tǒng)開發(fā)的可行性研究。對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究就是為新系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)行原始資料的準(zhǔn)備，并且使系統(tǒng)開發(fā)人員獲得對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的感性和理性認(rèn)識(shí)。調(diào)查研究工作的主要內(nèi)容包括確定調(diào)查的內(nèi)容、使用的調(diào)查方法以及調(diào)查中使用的圖表工具等。調(diào)查的內(nèi)容包括：(1) 系統(tǒng)環(huán)境和運(yùn)行狀態(tài)的調(diào)查，包括現(xiàn)行系統(tǒng)的發(fā)展歷史、目前規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展戰(zhàn)略以及業(yè)務(wù)范圍與外界聯(lián)系等，以便確定系統(tǒng)的邊界、外部環(huán)境和接口以及目前的管理水平等內(nèi)容。(2) 組織機(jī)構(gòu)和人員分工的調(diào)查，包括了解現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)

16、、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和人員分工等情況，以便了解企業(yè)組織的構(gòu)成、業(yè)務(wù)分工、人力資源的開發(fā)利用等信息。(3) 業(yè)務(wù)流程的調(diào)查，具體內(nèi)容包括全面細(xì)致地了解企業(yè)各有關(guān)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容流程和信息的流通情況，以及了解各種輸入、輸出、處理、處理速度、處理量和處理質(zhì)量等信息。(4) 調(diào)查各種計(jì)劃、單據(jù)和報(bào)表的處理情況。因?yàn)橛?jì)劃、單據(jù)和報(bào)表都是信息的載體，所以凡是與業(yè)務(wù)有關(guān)的所有手工保存和傳遞的載體都要全面收集，并且了解其產(chǎn)生源、使用的部門、發(fā)生周期、用途以及包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)、含義、長(zhǎng)度和類型，以便用于信息的分析和統(tǒng)計(jì)。(5) 資源情況的調(diào)查。包括人力、物力、資金、設(shè)備、建筑和布局等情況，另外還包括已經(jīng)配置的計(jì)算機(jī)的名稱、

17、型號(hào)、功能、容量、外設(shè)、操作系統(tǒng)、語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)、處理漢字的能力、目前的使用狀況以及存在的問(wèn)題等。(6) 約束條件的調(diào)查。包括現(xiàn)行系統(tǒng)在人員、資金、設(shè)備、業(yè)務(wù)處理的方式、時(shí)間和地點(diǎn)、國(guó)家對(duì)企業(yè)的發(fā)展以及信息系統(tǒng)建設(shè)的有關(guān)政策等方面的限制條件和規(guī)定。(7) 薄弱環(huán)節(jié)的調(diào)查。因?yàn)楝F(xiàn)行系統(tǒng)中的各個(gè)薄弱環(huán)節(jié)正是新系統(tǒng)中要解決和改進(jìn)的主要問(wèn)題，也是新系統(tǒng)目標(biāo)的重要組成部分，所以在調(diào)查中要注意收集用戶的各種意見(jiàn)和要求，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和分析這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因。選擇調(diào)查方法。因?yàn)楝F(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查研究是一項(xiàng)繁雜而艱巨的工作，為了使該任務(wù)能順利進(jìn)行，根據(jù)調(diào)查的目的和內(nèi)容可以選擇一定的調(diào)查方法。常用的調(diào)查方法包括表格調(diào)查

18、法、座談?wù){(diào)查法、查閱檔案資料法、觀察法和抽樣調(diào)查法等。(1) 表格調(diào)查法。對(duì)于那些結(jié)構(gòu)性強(qiáng)、指標(biāo)含義明確并且有具體內(nèi)容的調(diào)查，適合使用表格來(lái)調(diào)查。一般而言，可以使用7種表格來(lái)執(zhí)行調(diào)查：了解機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素以及存在問(wèn)題的目標(biāo)調(diào)查表；了解現(xiàn)有機(jī)構(gòu)的設(shè)置和職責(zé)、人員配備和素質(zhì)等基本情況的組織機(jī)構(gòu)調(diào)查表；了解各業(yè)務(wù)部門的任務(wù)內(nèi)容、完成任務(wù)所需要的信息、任務(wù)執(zhí)行過(guò)程以及完成任務(wù)所需時(shí)間的任務(wù)調(diào)查表；收集和了解與本部門有關(guān)的上級(jí)、同級(jí)、本部門、下屬單位各類文件的數(shù)量和文件類的信息量調(diào)查表；了解報(bào)表的種類、用于何種任務(wù)、特性、保留期限以及信息量的報(bào)表數(shù)據(jù)調(diào)查表；了解現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的類型、容

19、量、分布以及軟硬件配置情況，為物理配置作參考的計(jì)算機(jī)資源調(diào)查表；了解計(jì)算機(jī)應(yīng)用情況和水平的計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目調(diào)查表。(2) 座談?wù){(diào)查法。這是一種通過(guò)調(diào)查人員與被調(diào)查人員面對(duì)面的有目的的談話，獲取所需資料的調(diào)查方法。一般來(lái)講，有兩種形式的座談方式：一是調(diào)查者事先擬好訪談提綱，有順序地提問(wèn)，讓被調(diào)查者回答；二是調(diào)查者與被調(diào)查者通過(guò)自由交談而了解所需資料。這種調(diào)查方式適用于那些結(jié)構(gòu)性差、使用調(diào)查表不易填寫清楚的任務(wù)內(nèi)容。(3) 查閱檔案資料法。該方法就是查閱企業(yè)的各種各樣的定性的和定量的文件，例如通過(guò)查閱企業(yè)的總體規(guī)劃、年度計(jì)劃、年終工作總結(jié)、庫(kù)存記錄、銷售和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)報(bào)告可以對(duì)企業(yè)有一個(gè)總體印象；通過(guò)查

20、閱企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表可以了解企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)狀況；通過(guò)查閱企業(yè)的備忘錄工作手冊(cè)、條例規(guī)范、生產(chǎn)指南和政策手冊(cè)等可以了解企業(yè)的文化和管理現(xiàn)狀。(4) 觀察法。觀察法是一種深入現(xiàn)場(chǎng)，直接對(duì)調(diào)查對(duì)象的情況進(jìn)行觀察記錄、取得第一手資料的調(diào)查方法，這種方法可以提高信息的可靠性。觀察可以分為兩部分內(nèi)容：對(duì)人的行為觀察和對(duì)非行為的客觀事物的觀察。對(duì)人的行為可以通過(guò)對(duì)體態(tài)語(yǔ)言的觀察作出判斷，對(duì)客觀事物的觀察包括對(duì)各種有關(guān)記錄資料、實(shí)物(設(shè)備、辦公室和建筑物等)和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的調(diào)查，以便了解被調(diào)查者的信息需求。(5) 抽樣調(diào)查法。這種方法是根據(jù)概率統(tǒng)計(jì)的隨機(jī)原則，從被研究系統(tǒng)的大量工作中抽選部

21、分任務(wù)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行調(diào)查，然后將統(tǒng)計(jì)結(jié)果推廣到整個(gè)系統(tǒng)中。這種方法適用于那些需要全面資料而又不能進(jìn)行普查、或在實(shí)際工作中普查困難、或沒(méi)必要進(jìn)行普查的調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查中使用的圖表工具。在對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查中，通常會(huì)收到大量的資料、報(bào)表以及業(yè)務(wù)流程。為了幫助系統(tǒng)分析員整理思路、方便地與用戶交談，可以借助一定的圖表工具。目前，最常用的圖表工具是現(xiàn)行系統(tǒng)流程圖和概況表?，F(xiàn)行系統(tǒng)流程圖是使用一些預(yù)先定義好的各種圖形符號(hào)來(lái)分析和描述現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的重要工具，而現(xiàn)行系統(tǒng)概況表是對(duì)流程圖的概括文字說(shuō)明，該概況表包括對(duì)輸入功能、處理功能、存儲(chǔ)功能和輸出功能的詳細(xì)描述。可行性研究?？尚行匝芯渴窃陧?xiàng)目投資之前對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的

22、各種方案、新產(chǎn)品方案、技術(shù)方案和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案的實(shí)施可能性、技術(shù)先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行調(diào)查研究并分析、計(jì)算和評(píng)價(jià)的一種科學(xué)方法?？尚行匝芯康娜蝿?wù)是研究項(xiàng)目是否可行，并預(yù)測(cè)建成后可能取得的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果，為保證投資決策的正確性提供科學(xué)依據(jù)。信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項(xiàng)投資多、耗時(shí)長(zhǎng)而且風(fēng)險(xiǎn)大的工程項(xiàng)目，為了避免盲目投資、減少不必要的損失，在信息系統(tǒng)正式開發(fā)之前就要對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的必要性和可能性進(jìn)行分析。第一，分析信息系統(tǒng)的必要性，包括直接明顯的必要性和可預(yù)見(jiàn)的必要性。第二，分析建立信息系統(tǒng)的可能性，包括技術(shù)方面的可能性、經(jīng)濟(jì)方面的可能性、運(yùn)行和維護(hù)方面的可能性。16.3.2 系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)分析是信息系統(tǒng)開發(fā)工

23、作中的一個(gè)重要階段。該階段運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行目標(biāo)分析、需求分析和功能分析，在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，可以設(shè)計(jì)出信息系統(tǒng)的邏輯模型。最后，完成系統(tǒng)分析說(shuō)明書。目標(biāo)分析包括兩方面的內(nèi)容，即待開發(fā)的系統(tǒng)的組織目標(biāo)分析和未來(lái)的新系統(tǒng)目標(biāo)分析。(1) 組織目標(biāo)分析。信息系統(tǒng)是為一定的組織服務(wù)的，因此在開發(fā)信息系統(tǒng)時(shí)，首先應(yīng)該清楚該系統(tǒng)的組織目標(biāo)。組織目標(biāo)分析的步驟是：根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的結(jié)果，分析和歸納現(xiàn)行系統(tǒng)中的關(guān)鍵問(wèn)題并且列出問(wèn)題表；根據(jù)問(wèn)題表，列出目標(biāo)樹；在目標(biāo)樹中，頂層是總目標(biāo)，依次為各層的分目標(biāo)，最下層是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)該具備的功能；分析各分目標(biāo)以及分目標(biāo)之間的關(guān)系，確定解決目標(biāo)沖突的方法和各

24、項(xiàng)具體措施的考核方法；最后分析各分目標(biāo)在系統(tǒng)中所起作用的重要程度，重新排列問(wèn)題表。(2) 新系統(tǒng)的目標(biāo)分析。新系統(tǒng)目標(biāo)分析是在原系統(tǒng)組織目標(biāo)分析的基礎(chǔ)上，確立新系統(tǒng)應(yīng)該在哪些方面發(fā)揮作用以及如何發(fā)揮作用。一般地，研制的新系統(tǒng)應(yīng)該在這幾個(gè)方面發(fā)揮作用：輔助決策功能，期望達(dá)到的目標(biāo)包括系統(tǒng)預(yù)測(cè)、計(jì)算機(jī)輔助決策、系統(tǒng)仿真與控制和各種查詢和統(tǒng)計(jì)等；輔助管理功能，期望達(dá)到的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)辦公室自動(dòng)化。需求分析。在現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查階段，系統(tǒng)分析人員除了對(duì)企業(yè)各有關(guān)部門的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)查之外，還向各級(jí)管理人員和業(yè)務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)處理事務(wù)的能力和決策功能的需求進(jìn)行分析，這些分析內(nèi)容包括：(1) 結(jié)合業(yè)務(wù)流程圖，按照管理目

25、標(biāo)，分析事務(wù)處理能力需求的合理性，在對(duì)不合理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整的同時(shí)，還需要對(duì)事務(wù)處理能力進(jìn)行調(diào)整。(2) 從理論上分析決策功能需求的合理性。(3) 根據(jù)需求內(nèi)容和企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的投資規(guī)模，綜合分析平衡各項(xiàng)需求，找出關(guān)鍵需求，擬出解決這些問(wèn)題的初步計(jì)劃，為功能分析打下基礎(chǔ)。功能分析。功能是指新系統(tǒng)為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而具有的功能。功能具有層次結(jié)構(gòu)和信息關(guān)聯(lián)兩個(gè)特點(diǎn)。一般情況下，使用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)技術(shù)(Structured Analysis and Design Technique，SADT)。SADT是一種功能和數(shù)據(jù)分析與分解相結(jié)合的技術(shù)，這種技術(shù)的中心問(wèn)題是將功能逐層分解為多個(gè)子系統(tǒng)，并

26、且在功能分析的同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析和分解。整個(gè)分析過(guò)程和結(jié)果可以使用數(shù)據(jù)流程圖(Data Flow Diagram，DFD)來(lái)表示。圖16-4顯示了功能分解中基本元素的分解示意圖。圖16-4 功能分解的基本元素示意圖建立新系統(tǒng)的邏輯模型。在目標(biāo)分析、需求分析和功能分析的基礎(chǔ)上，可以建立新系統(tǒng)的邏輯模型。該邏輯模型是由一組圖表工具組成的，在邏輯上表示了要達(dá)到的新系統(tǒng)目標(biāo)所具有的各種功能，同時(shí)還可以表示輸入、輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、信息流程、系統(tǒng)邊界和環(huán)境等新系統(tǒng)的概況。用戶可以通過(guò)邏輯模型來(lái)了解未來(lái)的新系統(tǒng)，提出改進(jìn)意見(jiàn)和要求。一般來(lái)講，新系統(tǒng)的邏輯模型主要由數(shù)據(jù)流程圖(DFD)、數(shù)據(jù)字典、處理邏輯表

27、達(dá)工具和數(shù)據(jù)立即存取圖等組成。DFD圖是新系統(tǒng)邏輯模型的主要組成部分，基于SADT理論，使用標(biāo)準(zhǔn)的流程圖符號(hào)，從不考慮物理內(nèi)容的邏輯上描述新系統(tǒng)的功能、輸入、輸出和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等。數(shù)據(jù)字典是在新系統(tǒng)DFD圖的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步定義和描述所有的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的詳細(xì)邏輯內(nèi)容與特征的工具。為了更加清楚地表達(dá)數(shù)據(jù)字典中的邏輯功能，可以使用一些處理邏輯的表達(dá)工具，例如決策樹、判斷表和結(jié)構(gòu)英語(yǔ)等來(lái)分析和表達(dá)一個(gè)處理邏輯的功能。決策樹是使用樹的形式來(lái)表達(dá)不同情況下的不同處理，判斷表是使用表格形式來(lái)表示邏輯的判斷過(guò)程，結(jié)構(gòu)英語(yǔ)是一種模仿計(jì)算機(jī)的語(yǔ)言格式來(lái)表示處理邏輯的規(guī)范化語(yǔ)言。數(shù)據(jù)立即存取圖是

28、表示不同的用戶對(duì)不同數(shù)據(jù)的存取要求，例如確定哪些數(shù)據(jù)的立即存取要求是必要的、能夠?qū)崿F(xiàn)哪些實(shí)時(shí)查詢以及如何表達(dá)用戶對(duì)數(shù)據(jù)立即存取的要求等。邏輯設(shè)計(jì)說(shuō)明書是新系統(tǒng)分析階段的成果，也是作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)的權(quán)威性文件。邏輯設(shè)計(jì)說(shuō)明書的主要內(nèi)容包括：(1) 現(xiàn)行系統(tǒng)情況簡(jiǎn)述。(2) 新系統(tǒng)的目標(biāo)，這也是新系統(tǒng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。(3) 數(shù)據(jù)流程圖的進(jìn)一步說(shuō)明。來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載(4) 輸入、輸出要求。(5) 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的要求。(6) 與其他子系統(tǒng)的關(guān)系。(7) 開發(fā)費(fèi)用與時(shí)間的估計(jì)。(8) 其他方面的內(nèi)容。16.3.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)又稱為物理設(shè)計(jì)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)就是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型來(lái)建立物理模型，解決系

29、統(tǒng)如何干的問(wèn)題。系統(tǒng)設(shè)計(jì)就是依據(jù)一定的原則完成系統(tǒng)物理設(shè)計(jì)的全部?jī)?nèi)容。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)等。最后，完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接影響到新系統(tǒng)的質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。衡量一個(gè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的好壞，一般從這5個(gè)方面來(lái)考慮：(1) 系統(tǒng)的工作效率，這是指系統(tǒng)處理能力、速度和響應(yīng)時(shí)間等與時(shí)間有關(guān)的指標(biāo)。(2) 系統(tǒng)的可靠性，這是指系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中抗干擾和保證正常工作的能力。(3) 系統(tǒng)的工作質(zhì)量，這是指系統(tǒng)提供信息的準(zhǔn)確度以及各種輸出功能與使用的方便性等。(4) 系統(tǒng)的柔性，這是指系統(tǒng)修改和維護(hù)

30、的難易程度。(5) 系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性，這是指系統(tǒng)的收益應(yīng)該大于支出的總費(fèi)用。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是物理設(shè)備系統(tǒng)的系統(tǒng)級(jí)設(shè)計(jì)工作，目的是設(shè)計(jì)出物理系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，其主要內(nèi)容包括：(1) 確定物理系統(tǒng)的構(gòu)成，包括確定信息處理存儲(chǔ)設(shè)備、人機(jī)接口設(shè)備和通信設(shè)備等。(2) 確定物理系統(tǒng)的處理結(jié)構(gòu)，可以選擇的物理結(jié)構(gòu)是集中式結(jié)構(gòu)和分布式結(jié)構(gòu)等。(3) 設(shè)計(jì)物理系統(tǒng)的通信結(jié)構(gòu)，可以選擇的通信結(jié)構(gòu)是近距離多機(jī)系統(tǒng)、中距離局部網(wǎng)結(jié)構(gòu)和長(zhǎng)距離遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)網(wǎng)結(jié)構(gòu)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的是設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的配置、確定機(jī)型以及按照總體結(jié)構(gòu)布局配置設(shè)備等，主要工作包括：(1) 工作負(fù)荷分析，包括分析信息系統(tǒng)的各應(yīng)用系統(tǒng)的作業(yè)類型和作業(yè)

31、量、研究整個(gè)信息系統(tǒng)的作業(yè)類型和作業(yè)量和建立負(fù)荷模型等。(2) 計(jì)算機(jī)檔次需求分析，包括CPU能力、內(nèi)存儲(chǔ)器最大容量和外存儲(chǔ)器最大容量等。(3) 計(jì)算機(jī)選型，可以采取信息調(diào)查法、招標(biāo)法、程序測(cè)試法和方案征集法等。數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)基于通用的、可以購(gòu)買到的技術(shù)和設(shè)備，具體工作內(nèi)容包括：(1) 通信資源及環(huán)境調(diào)查。(2) 通信要求分析。(3) 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。(4) 通信設(shè)備配置和選擇。(5) 通信協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)軟件分析。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是由數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和相關(guān)應(yīng)用程序組成。在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)可以從市場(chǎng)上銷售的軟件產(chǎn)品中購(gòu)買，例如Microsoft SQL Serve

32、r和Oracle等DBMS產(chǎn)品，而數(shù)據(jù)庫(kù)和相關(guān)應(yīng)用程序則必須根據(jù)用戶的具體要求進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，這些分析和設(shè)計(jì)工作稱為數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過(guò)程可以分為4個(gè)階段：來(lái)自于www.37 資料網(wǎng)下載(1) 分析用戶需求，包括數(shù)據(jù)要求、處理要求和限制條件等。(2) 視圖設(shè)計(jì)，就是將用戶數(shù)據(jù)需求明確地表達(dá)出來(lái)，設(shè)計(jì)邏輯數(shù)學(xué)模型。(3) 概念模式與外部模式定義，使用前面講過(guò)的ER圖、IDEF1x圖和ODL方法設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)模型。(4) 物理實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)。輸入設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)輸入是用戶與計(jì)算機(jī)的主要接口，也是一項(xiàng)工作量大、手工作業(yè)多的操作，所以應(yīng)該選擇確保輸入正確的合適的輸入方式，并且具備輸入數(shù)據(jù)校驗(yàn)的功能，這些就

33、是輸入設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。一般地，輸入設(shè)計(jì)包括3個(gè)方面的內(nèi)容：(1) 選擇合適的輸入方式，這需要根據(jù)數(shù)據(jù)量的多少和處理要求來(lái)選擇。例如，如果數(shù)據(jù)量不大，那么可以采用鍵盤直接錄入；如果數(shù)據(jù)量非常大，那么需要使用磁盤、磁帶和數(shù)據(jù)閱讀器等工具錄入。(2) 原始憑證的設(shè)計(jì)。一般情況下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)首先記錄在原始憑證上，然后再錄入計(jì)算機(jī)中，所以應(yīng)該保證原始憑證的設(shè)計(jì)適合于計(jì)算機(jī)的處理。(3) 輸入數(shù)據(jù)的校驗(yàn)。為了保證數(shù)據(jù)錄入的正確，一定要有確保數(shù)據(jù)正確的校驗(yàn)方式。常用的校驗(yàn)方式包括重復(fù)校驗(yàn)、靜態(tài)校驗(yàn)、界限校驗(yàn)、平衡校驗(yàn)、邏輯校驗(yàn)和代碼自身校驗(yàn)等。輸出設(shè)計(jì)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的各種輸出是用戶處理日常管理業(yè)

34、務(wù)和進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策所直接需要的信息。輸出設(shè)計(jì)的好壞直接影響系統(tǒng)的使用效果。輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括3個(gè)方面：(1) 輸出類型的確定。從目前技術(shù)水平來(lái)看，可以選擇的輸出形式主要有4種：打印機(jī)輸出、顯示器輸出、轉(zhuǎn)向輸出和中間文件輸出。(2) 輸出內(nèi)容的設(shè)計(jì)。輸出內(nèi)容的設(shè)計(jì)可以分成兩步進(jìn)行： 確定輸出信息使用方面的要求，包括使用者、使用目的、輸出速度、使用頻率、數(shù)量以及保密與安全要求等。 輸出信息的內(nèi)容設(shè)計(jì)，包括信息形式(表格、圖形、文字)、輸出項(xiàng)目、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、類型、長(zhǎng)度和取值范圍等。(3) 表格設(shè)計(jì)。輸出結(jié)果主要是通過(guò)一定的表格形式表現(xiàn)出來(lái)供用戶使用的，其信息可以分為兩個(gè)部分：一部分是固定的表頭信息，另一

35、部分是數(shù)據(jù)處理之后的結(jié)果內(nèi)容。界面設(shè)計(jì)。界面主要指在計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序運(yùn)行中，使用者與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間通過(guò)終端屏幕或者其他裝置進(jìn)行一系列交替的詢問(wèn)與問(wèn)答。一般地，界面有3種結(jié)構(gòu)：菜單式、填表式和問(wèn)答式。(1) 菜單式是指系統(tǒng)通過(guò)屏幕顯示一組選項(xiàng)目錄，用戶可以將光標(biāo)置于相應(yīng)的位置以便進(jìn)行選擇。通過(guò)一系列菜單的顯示和選擇，可以使用戶逐級(jí)進(jìn)入到各個(gè)具體層次中。(2) 填表式是指系統(tǒng)將需要輸入的項(xiàng)目先顯示在屏幕上，然后用戶根據(jù)項(xiàng)目輸入相應(yīng)的數(shù)據(jù)。(3) 問(wèn)答式是指當(dāng)應(yīng)用程序執(zhí)行到一定階段時(shí)，在屏幕上提出問(wèn)題，待用戶回答之后再繼續(xù)運(yùn)行。系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要成果，也是系統(tǒng)實(shí)施的重要依據(jù)，主要內(nèi)容包

36、括：(1) 硬件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。(2) 模塊設(shè)計(jì)。(3) 輸入、輸出和界面的詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明。(4) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)過(guò)程的設(shè)計(jì)說(shuō)明。(5) 數(shù)據(jù)庫(kù)及文件的設(shè)計(jì)說(shuō)明。(6) 人工過(guò)程的有關(guān)設(shè)計(jì)。(7) 實(shí)施方案的總計(jì)劃。(8) 實(shí)施方案的審批。16.3.4 系統(tǒng)實(shí)施階段系統(tǒng)實(shí)施主要是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段完成的新系統(tǒng)物理模型，該階段將投入大量的人力、物力和時(shí)間。系統(tǒng)實(shí)施之后，用戶部門的組織機(jī)構(gòu)來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載、人員、設(shè)備和工作方式等都將發(fā)生重大變革。因此，在系統(tǒng)實(shí)施階段，必須根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書的要求，進(jìn)行組織、安排計(jì)劃和培訓(xùn)人員等。系統(tǒng)實(shí)施階段的工作內(nèi)容包括確定系統(tǒng)實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)、程序的編制、人員培訓(xùn)以

37、及系統(tǒng)調(diào)試和轉(zhuǎn)換等。系統(tǒng)實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)。由于系統(tǒng)實(shí)施階段占用時(shí)間長(zhǎng)、耗用資源多、涉及面廣，因此必須組建由用戶單位最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)的系統(tǒng)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)系統(tǒng)實(shí)施的工作。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)編制系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃、檢查計(jì)劃和調(diào)整計(jì)劃，協(xié)調(diào)和解決系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的一切問(wèn)題。程序編制的依據(jù)是系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)階段產(chǎn)生的過(guò)程結(jié)構(gòu)圖、偽碼、決策樹、判斷表、程序說(shuō)明書和流程圖等。程序編制人員根據(jù)以上資料和統(tǒng)一選擇的工具語(yǔ)言進(jìn)行程序的設(shè)計(jì)。衡量程序質(zhì)量的指標(biāo)包括：易修改性、易擴(kuò)展性和易使用性等。在程序編制的過(guò)程中，應(yīng)該有明確的規(guī)范，要保證資料的完整性和成果的文檔化。程序的設(shè)計(jì)應(yīng)該采用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法。在程序和系統(tǒng)的調(diào)試中，

38、不僅要測(cè)試正常情況下的運(yùn)行，還應(yīng)該測(cè)試在錯(cuò)誤和例外條件下的運(yùn)行，例如，進(jìn)行隨機(jī)數(shù)據(jù)測(cè)試、用邏輯測(cè)試數(shù)據(jù)和典型數(shù)據(jù)測(cè)試等。人員培訓(xùn)。信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，需要很多人參與和工作，這些人將承擔(dān)人工過(guò)程的處理和計(jì)算機(jī)操作工作。為了保證新系統(tǒng)能夠順利進(jìn)行，必須培訓(xùn)他們以便適應(yīng)新系統(tǒng)的操作要求。為了保證新系統(tǒng)運(yùn)行的正確性和有效性，必須作好系統(tǒng)的調(diào)試和轉(zhuǎn)換工作。調(diào)試工作分為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)總調(diào)試兩大階段。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)調(diào)試就是在程序員將各自編寫的程序單獨(dú)調(diào)試成功之后，由系統(tǒng)分析員組織程序的聯(lián)調(diào)。系統(tǒng)總調(diào)試不僅包括計(jì)算機(jī)過(guò)程，也包括人工過(guò)程和操作環(huán)境，通過(guò)系統(tǒng)總調(diào)試可以看到新系統(tǒng)的全貌。系統(tǒng)調(diào)試完畢之后，需

39、要進(jìn)行新老系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的工作有4種形式：(1) 直接轉(zhuǎn)換，沒(méi)有過(guò)渡階段。(2) 平行運(yùn)行，即新老系統(tǒng)在一段時(shí)間內(nèi)平行運(yùn)行。(3) 試運(yùn)行方式。該方式在一些關(guān)鍵處理上進(jìn)行試運(yùn)行。(4) 逐步轉(zhuǎn)換，即分批進(jìn)行轉(zhuǎn)換。16.3.5 系統(tǒng)評(píng)價(jià)階段系統(tǒng)評(píng)價(jià)階段包括系統(tǒng)維護(hù)和評(píng)價(jià)兩方面的內(nèi)容。信息系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境的變化、各種人為的和機(jī)器的影響等，要求系統(tǒng)能夠適應(yīng)這種變化并且不斷完善，這就需要系統(tǒng)的維護(hù)。系統(tǒng)維護(hù)的主要目標(biāo)是：保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；保證系統(tǒng)資源的有效使用；在運(yùn)行和維護(hù)中使系統(tǒng)不斷完善；在運(yùn)行維護(hù)中使系統(tǒng)功能得到擴(kuò)充以及在運(yùn)行維護(hù)中使系統(tǒng)效率得到提高。具體地說(shuō)，系統(tǒng)維護(hù)的

40、任務(wù)包括：(1) 程序維護(hù)。(2) 數(shù)據(jù)文件的維護(hù)。(3) 代碼維護(hù)。(4) 機(jī)器、設(shè)備的維護(hù)。(5) 機(jī)構(gòu)和人員的變動(dòng)。當(dāng)系統(tǒng)完成和運(yùn)行之后，應(yīng)該對(duì)系統(tǒng)原來(lái)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是否能夠達(dá)到以及達(dá)到的程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括4個(gè)方面的內(nèi)容：(1) 目標(biāo)分解的合理性和達(dá)到目標(biāo)的情況。(2) 系統(tǒng)運(yùn)行的適應(yīng)性，包括系統(tǒng)使用、維護(hù)的方便性、系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性以及用戶滿意程度等。(3) 系統(tǒng)的安全性和保密性。(4) 系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。16.4 影響信息系統(tǒng)開發(fā)成功和失敗的因素在當(dāng)前的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)中，成功和失敗的數(shù)量各占其半。有許多研究人員對(duì)信息系統(tǒng)成功和失敗的因素進(jìn)行了大量的統(tǒng)計(jì)研究。一般認(rèn)為，影響信息系統(tǒng)成功和失敗的因素主要包括用戶參與程度、管理層的支持、系統(tǒng)復(fù)雜程度和業(yè)務(wù)流程再造等。衡量信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要指標(biāo)包括設(shè)計(jì)目標(biāo)、成本目標(biāo)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和數(shù)據(jù)質(zhì)量等。這些影響因素和衡量指標(biāo)的關(guān)系示意圖如圖16-5所示。圖1