技術(shù)中心考核制度

1、技術(shù)中心考核制度一、總則：為鼓勵(lì)創(chuàng)新、激發(fā)熱情，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃結(jié)合當(dāng)前研發(fā)工作實(shí) 際，特制定本績(jī)效考核制度。二、績(jī)效考核的總體要求：1 、對(duì)“目標(biāo)”的要求：明確、量化、可行；2 、對(duì)目標(biāo)的完成情況要求定期評(píng)估、考核、面談與輔導(dǎo)；3 、績(jī)效考核的結(jié)果要求定期公布執(zhí)行。三、績(jī)效考核的組織原則：1 、“集體討論、主管執(zhí)行”，即目標(biāo)制定、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效考核 要經(jīng)由考評(píng)小組集體討論通過(guò)； 具體的面談、 輔導(dǎo)由直接主管負(fù)責(zé)一 對(duì)一進(jìn)行。2 、參加評(píng)估、考核的人員，在結(jié)果 / 結(jié)論未批準(zhǔn)前，不準(zhǔn)泄露任 何有關(guān)信息；結(jié)果 / 結(jié)論批準(zhǔn)后，不準(zhǔn)泄露討論過(guò)程的任何信息。四、制定目標(biāo)的程序：1 、組建目標(biāo)制定小組

2、，其成員必須有研發(fā)人員、研發(fā)中心主任、研發(fā)中心副主任、技術(shù)專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家參加，研發(fā)中心主任為組長(zhǎng)； 研發(fā)人員盡可能全部參加；2 、目標(biāo)制定小組根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃， 結(jié)合市場(chǎng)信息反饋 制定具體的績(jī)效目標(biāo)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行；3 、經(jīng)批準(zhǔn)的績(jī)效目標(biāo)，由研發(fā)中心主任與設(shè)計(jì)研發(fā)人員簽定績(jī) 效目標(biāo)責(zé)任書(shū)，正式執(zhí)行；4 、經(jīng)批準(zhǔn)的績(jī)效目標(biāo)由研發(fā)部門(mén)送行政部備案， 同時(shí)也供綜合管 理辦公室監(jiān)督執(zhí)行。五、績(jī)效評(píng)估的程序：1 、由目標(biāo)制定小組承擔(dān)績(jī)效評(píng)估工作， 并由目標(biāo)制定小組組長(zhǎng)主持評(píng)估會(huì)議；研發(fā)人員不必全部參加；2 、逐個(gè)將研發(fā)人員實(shí)際完成的情況與績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)中規(guī)定 的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比評(píng)估， 形成評(píng)

3、估結(jié)論；評(píng)估結(jié)論要求清晰、 明了， 既肯定成績(jī)、又指出差距；3 、評(píng)估會(huì)議要形成會(huì)議紀(jì)要，評(píng)估結(jié)論要形成書(shū)面材料，由研發(fā) 部門(mén)保存，作為面談、考核之用；4 、績(jī)效評(píng)估結(jié)論由評(píng)估會(huì)議討論定案；5 、經(jīng)批準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估結(jié)論，必須于批準(zhǔn)的次日公布；6 、評(píng)估周期：每月一次。六、績(jī)效考核的程序：1 、由目標(biāo)制定小組承擔(dān)績(jī)效考核工作， 并由目標(biāo)制定小組組長(zhǎng)主 持考核會(huì)議；研發(fā)人員盡可能回避；2 、逐個(gè)將研發(fā)人員的月度評(píng)估結(jié)果與績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)中規(guī)定 的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比評(píng)估，形成考核結(jié)果；考核結(jié)果的形式為獎(jiǎng)勵(lì)、 懲罰、表?yè)P(yáng)、批評(píng)的一種或幾種；3 、考核會(huì)議要形成會(huì)議紀(jì)要，考核結(jié)果要形成書(shū)面材料，由研發(fā)部門(mén)保存

4、，作為面談、考核之用；4 、績(jī)效考核結(jié)果報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行；5 、經(jīng)批準(zhǔn)的績(jī)效考核結(jié)果， 研發(fā)部門(mén)必須于批準(zhǔn)的次日公布執(zhí)行，并送行政部一份存檔；6 、考核周期：每季度一次。七、績(jī)效面談與輔導(dǎo)：1 、由技術(shù)中心主任和專(zhuān)家負(fù)責(zé)與研發(fā)人員進(jìn)行具體的面談與輔導(dǎo)；2 、面談與輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)：評(píng)估結(jié)束、考核實(shí)施前后或技術(shù)中心主任 認(rèn)為恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候；3 、面談與輔導(dǎo)的周期：每月最少一次。八、附則：1 、本制度由技術(shù)中心綜合管理辦公室負(fù)責(zé)起草， 解釋權(quán)歸技術(shù)中 心綜合管理辦公室；2 、本制度自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行；3 、本制度根據(jù)需要定期評(píng)審修訂。技術(shù)中心考核制度 篇 2本制度針對(duì)項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程進(jìn)行考核，自項(xiàng)目開(kāi)發(fā)之日起開(kāi)

5、始記錄 直至項(xiàng)目上架運(yùn)行 2 個(gè)月后進(jìn)行公示?？己巳藛T為技術(shù)部經(jīng)理和項(xiàng)目 經(jīng)理，考核對(duì)象為整個(gè)項(xiàng)目組。考核內(nèi)容如下：1 項(xiàng)目進(jìn)度： 15分考核標(biāo)準(zhǔn)：是否嚴(yán)格按照項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃執(zhí)行，并如期完成項(xiàng)目開(kāi) 發(fā)。自項(xiàng)目正式啟動(dòng)之日起計(jì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間， 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)延期按以下公 式計(jì)算扣分：每延期 1 天扣 30/n 分（n 是指項(xiàng)目周期天數(shù) ） 。如項(xiàng)目 順利提前完成可加 1-5 分。備注：項(xiàng)目周期由項(xiàng)目實(shí)際需要（合同約定）、項(xiàng)目難度、工作 量、項(xiàng)目組人員數(shù)等多因素綜合考慮確定， 項(xiàng)目經(jīng)理聽(tīng)取項(xiàng)目組成員 意見(jiàn)后上報(bào)總經(jīng)理， 并經(jīng)同類(lèi)項(xiàng)目進(jìn)度橫向比較后確定。 對(duì)于項(xiàng)目中 確實(shí)存在技術(shù)難度或不確定因素的部分， 應(yīng)在

6、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前提出， 并將 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間分為確實(shí)存在難度的部分和不存在難度的部分。 不存在 難度的部分必須如期完成， 確實(shí)存在難度的部分可以根據(jù)實(shí)際情況酌 情考慮。2 項(xiàng)目需求： 15 分考核標(biāo)準(zhǔn)：必須在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)之前形成需求文檔（需求明確）；需 求需經(jīng)技術(shù)部審核通過(guò)后方能對(duì)外 （常規(guī)項(xiàng)目需求調(diào)研以市場(chǎng)人員為 主，非常規(guī)或重要項(xiàng)目的需求調(diào)研必須有項(xiàng)目組參與）；需求文檔最 后必須交由客戶(hù)簽字確認(rèn)。以上三環(huán)節(jié)缺一不可；每少一環(huán)節(jié)扣510 分。3 項(xiàng)目質(zhì)量： 20 分考核標(biāo)準(zhǔn)：主要考核項(xiàng)目系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程中和系統(tǒng)上架后問(wèn)題的數(shù) 量、問(wèn)題性質(zhì)和嚴(yán)重程度。 項(xiàng)目問(wèn)題包括編碼格式的規(guī)范、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè) 計(jì)的合理與否、是否

7、有較強(qiáng)的擴(kuò)展性等等。項(xiàng)目基本無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，酌 情加分 1-5 分。問(wèn)題分類(lèi)如下：（1）基本問(wèn)題：項(xiàng)目完成以后需經(jīng)過(guò)認(rèn)真的測(cè)試，上架交由客戶(hù)后不應(yīng)存在信息 不能和管理、信息后不能顯示、鏈接錯(cuò)誤等問(wèn)題。該類(lèi)問(wèn)題每一個(gè)扣 5 分；需求既定情況如有功能缺陷或遺漏按每一個(gè)問(wèn)題扣 5 分；對(duì)于 客戶(hù)提出的功能增強(qiáng)、需求增加等問(wèn)題不屬于扣分范圍。（2）編碼格式規(guī)范：程序編碼要求格式規(guī)范、注釋正確、沒(méi)有無(wú)效代碼，并且能夠由 其他人員維護(hù)， 格式不規(guī)范的每發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分，注釋不正確或者沒(méi) 有注釋的扣 1 分，有很多無(wú)效代碼的扣 1 分。（3）程序優(yōu)化：程序優(yōu)化主要指程序的效率， 對(duì)于由于程序的效率而引起的問(wèn)題

8、， 一次性扣 3 分。4）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)合理：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)要求合理，并且能夠?yàn)楹笃诘纳?jí)提供擴(kuò)展，數(shù)據(jù)庫(kù) 設(shè)計(jì)不合理的每發(fā)現(xiàn)一次酌情扣 15 分。2（5）系統(tǒng)性能：系統(tǒng)要求穩(wěn)定、可靠、性能良好。如系統(tǒng)性能出 現(xiàn)問(wèn)題，每發(fā)現(xiàn)一次酌情扣 15 分。4 項(xiàng)目文檔： 10分考核標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)項(xiàng)目都需要項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)、需求說(shuō)明書(shū)、概要 設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、操作說(shuō)明、實(shí)施說(shuō)明、數(shù)據(jù)字典說(shuō)明等文檔。 （非 常規(guī)或大項(xiàng)目需要補(bǔ)充詳細(xì)設(shè)計(jì)、實(shí)施說(shuō)明、數(shù)據(jù)字典、安裝維護(hù)手 冊(cè)等）。以上文檔由項(xiàng)目經(jīng)理具體落實(shí)。項(xiàng)目過(guò)程中每少一份文檔扣 1 分，并要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊。 文檔必須具有可讀性和可維護(hù)性。 視每份文檔質(zhì)量扣分 1-

9、2 分。5 工作流程： 10 分考核標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目組實(shí)行例會(huì)制度 （每周至少一次） 和里程碑報(bào)告。 開(kāi)發(fā)人員應(yīng)嚴(yán)格按項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程進(jìn)行操作， 以避免造成項(xiàng)目后期問(wèn)題 較多，降低工作效率；每遺漏一個(gè)環(huán)節(jié)扣 2 分6 團(tuán)隊(duì)合作： 10 分考核標(biāo)準(zhǔn)：開(kāi)發(fā)人員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理的 指揮管理（開(kāi)發(fā)人員如對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的管理有異議的應(yīng)事先與項(xiàng)目經(jīng)理 或技術(shù)經(jīng)理溝通并取得一致） ；總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理布置的任務(wù)完成后 必須及時(shí)回復(fù)，因故不能按時(shí)完成，必須事先報(bào)告并說(shuō)明理由；如事 后說(shuō)明一律按情節(jié)嚴(yán)重程度扣分。 團(tuán)隊(duì)合作還包括項(xiàng)目組成員間相互 配合及配合的力度，溝通意識(shí)和協(xié)作精神。以上問(wèn)題每出現(xiàn)一次扣 1-5 分。團(tuán)隊(duì)合作良好，斟酌加分 1-5 分。 7 售后服務(wù)：10分 3考核標(biāo)準(zhǔn)：售后服務(wù)要求耐心、熱情、周到，及時(shí)有效地處理客戶(hù)申告。對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題根據(jù)任務(wù)單按照性質(zhì)安排時(shí)間修改， 超出 計(jì)劃修改時(shí)間延期一天扣一分。 對(duì)于客戶(hù)反饋以后， 長(zhǎng)期沒(méi)有修改的 問(wèn)題，客戶(hù)每反饋一次扣 5 分。服務(wù)態(tài)度惡劣、處理不當(dāng)或被客戶(hù)投 訴的每一次扣 5-10 分8 項(xiàng)目驗(yàn)收和客戶(hù)滿(mǎn)意度： 10 分考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)項(xiàng)目是否如期通過(guò)驗(yàn)收以及客戶(hù)反饋滿(mǎn)意度進(jìn)行 加減分。項(xiàng)目驗(yàn)收順利通過(guò)，且客戶(hù)滿(mǎn)意度在 90 分以上項(xiàng)目，項(xiàng)目 加分 1-5 分。其他情況扣分 1-