新店支持方案

1、新店支持方案新店開(kāi)業(yè)促銷活動(dòng)主題：迎春踏青-新店豪禮相送活動(dòng)時(shí)間：XXXXX-XXXXXX1、童裝全場(chǎng)6折起，更有20元、30元特價(jià)品，限量銷售2、孕婦裝全場(chǎng)5折起，限量搶購(gòu)。3、玩具全場(chǎng)6.5折起，更有小玩具贈(zèng)送，多買多實(shí)惠4、日用洗護(hù)貝親、NUK等其他品牌，全場(chǎng)8折愛(ài)護(hù)，曖呵系列只要買就有試用裝送。親潤(rùn)，菲麗潔系列，禮包送不停。具體參照海報(bào)。5、車床類車、床全場(chǎng)特價(jià)銷售，滿100減306、奶粉、輔食廠家促銷，買二贈(zèng)一、買箱超值贈(zèng)品等7、進(jìn)店有禮活動(dòng)，只要進(jìn)店的客戶都會(huì)免費(fèi)發(fā)放曖呵護(hù)膚霜一袋。8、購(gòu)物有禮活動(dòng)，只要購(gòu)物的客戶都會(huì)免費(fèi)發(fā)放曖呵洗衣液一盒。購(gòu)物達(dá)100元，免費(fèi)辦理心貝兒 VIP會(huì)

2、員卡。購(gòu)物達(dá)*元，送*。（所有贈(zèng)品、活動(dòng)讓利由公司或廠家贊助）9、公司定期派專業(yè)督導(dǎo)下店扶持，對(duì)店面員工進(jìn)行 3天的專業(yè)銷售技巧和服務(wù) 技能培訓(xùn)。10、公司贈(zèng)送收銀系統(tǒng)、幫助新開(kāi)店鋪建立會(huì)員營(yíng)銷管理制度。11、店鋪運(yùn)營(yíng)后期，公司會(huì)定期開(kāi)展促銷活動(dòng)，以幫助店鋪在當(dāng)?shù)卮蜷_(kāi)市場(chǎng)，活動(dòng)所有贈(zèng)品有公司和廠家贊助。開(kāi)業(yè)會(huì)員辦理一、 目的加強(qiáng)對(duì)會(huì)員的管理工作，通過(guò)有效的管理措施建立會(huì)員完整資料庫(kù)、提升對(duì)會(huì)員個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量，以提升會(huì)員滿意度、忠誠(chéng)度及銷售貢獻(xiàn)，更好地為公司營(yíng)運(yùn)管理服務(wù)。二、適用范圍本制度適應(yīng)于公司 B2c網(wǎng)站及所有門店。三、會(huì)員入會(huì)方式及購(gòu)物折扣（一）入會(huì)方式方式一：顧客全場(chǎng)單次消費(fèi)滿 100

3、元（以收銀小票為準(zhǔn)，不含現(xiàn)金券金額），完整 填寫入會(huì)申請(qǐng)表即可成為心貝兒會(huì)員；方式二：顧客完整填寫入會(huì)申請(qǐng)表，一個(gè)月內(nèi)（從發(fā)卡日起計(jì)）累計(jì)消費(fèi)滿1000元即可成為心貝兒會(huì)員；（二）購(gòu)物折扣心貝兒會(huì)員購(gòu)買正價(jià)商品按照會(huì)員價(jià)格執(zhí)行，特惠商品除外。注：特惠商品包括促銷活動(dòng)期間的折扣商品以及個(gè)別指定不參與會(huì)員折扣的商品。四、會(huì)員積分制度（一）積分規(guī)則1、會(huì)員購(gòu)買店內(nèi)商品（包括特惠商品）可獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分標(biāo)準(zhǔn)為1元積1分,以此類推累積；積分按實(shí)際支付金額計(jì)算，未滿 1元按1元計(jì)。2、成為心貝兒會(huì)員即可開(kāi)始累積積分，入會(huì)的當(dāng)次消費(fèi)金額中超過(guò)指定入會(huì)金額 的部分即可積分，積分于次日生效。3、會(huì)員使用積分購(gòu)

4、買店內(nèi)商品時(shí)，積分支付的那部分金額不予以開(kāi)具發(fā)票；如符 合公司退換貨規(guī)定，積分支付的商品可進(jìn)行退貨，門店需刷會(huì)員卡上機(jī)進(jìn)行退積分。（二）積分使用規(guī)定1、積分兌換比例為：50分=1元；2、會(huì)員可使用卡內(nèi)積分按比例直接抵扣消費(fèi)金額，全場(chǎng)通用，無(wú)任何限制；積分 不得兌現(xiàn)。（例如某會(huì)員在店內(nèi)消費(fèi) 2000元，她的卡內(nèi)有2000積分，她即可使用2000積分 抵扣40元）3、會(huì)員當(dāng)天消費(fèi)所累積的積分，次日購(gòu)物時(shí)方可使用;4、如會(huì)員卡已為失效卡，則卡內(nèi)積分不能再使用；收銀員在操作積分兌換時(shí)必須 先上機(jī)確認(rèn)會(huì)員卡為有效卡并與會(huì)員核對(duì)個(gè)人資料后再進(jìn)行積分兌換操作，如收銀員錯(cuò)誤操作則追究收銀員責(zé)任。（三）積分查詢

5、途徑1、至心貝兒門店店查詢2、撥打門店電話查詢五、會(huì)員其它優(yōu)惠政策（一）常規(guī)優(yōu)惠1、提前獲知心貝兒主題促銷活動(dòng)以及會(huì)員特惠訊息；2、可定期獲贈(zèng)心貝兒品牌報(bào)紙、雜志；3、尊享店內(nèi)所有產(chǎn)品的會(huì)員價(jià)格及促銷活動(dòng)的會(huì)員專享優(yōu)惠；4、會(huì)員生日當(dāng)月（整月不限次數(shù)）來(lái)店消費(fèi)可享受雙倍積分（以系統(tǒng)登記生日日 期為準(zhǔn)）； 會(huì)員生日到店內(nèi)消費(fèi)，可免費(fèi)領(lǐng)取公司提供的生日禮品一份。5、可優(yōu)先受邀參加新品體驗(yàn)活動(dòng)及問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)并獲贈(zèng)精美禮品；6、可優(yōu)先受邀參加心貝兒舉辦的時(shí)尚活動(dòng)（如孕婦知識(shí)講座、育兒專題講座等）7、可享受心貝兒聯(lián)盟商家提供的優(yōu)惠；（二）新店開(kāi)業(yè)會(huì)員優(yōu)惠新店開(kāi)業(yè)期間開(kāi)展會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)，視新店具體情況選擇優(yōu)

6、惠方式：降低入會(huì)門檻或 消費(fèi)雙倍積分。六、會(huì)員卡發(fā)放及使用規(guī)定（一）會(huì)員卡發(fā)卡規(guī)定1、顧客當(dāng)次來(lái)店消費(fèi)即滿足入會(huì)條件，完整填寫入會(huì)申請(qǐng)表后即可成為會(huì)員，門 店給予發(fā)放會(huì)員卡，會(huì)員卡于次日生效。2、顧客在店內(nèi)任意消費(fèi)并完整填寫入會(huì)申請(qǐng)表，門店給予發(fā)放會(huì)員卡，但在顧客 未滿足入會(huì)條件前會(huì)員卡僅用于記錄顧客在心貝兒的累積消費(fèi)，不可享受會(huì)員各項(xiàng)優(yōu) 惠。為準(zhǔn)確記錄消費(fèi)數(shù)據(jù)，顧客持卡來(lái)店購(gòu)物時(shí)門店必須刷卡上機(jī)。3、當(dāng)顧客滿足入會(huì)條件后，可自動(dòng)升級(jí)為會(huì)員，無(wú)需換卡就可以享受會(huì)員各項(xiàng)優(yōu) 惠政策，會(huì)員卡于升級(jí)后次日生效。4、由店員認(rèn)真指導(dǎo)顧客完整填寫入會(huì)申請(qǐng)表，并核實(shí)顧客所填資料完整（所有必 填項(xiàng)必須完整填寫）

7、并無(wú)明顯錯(cuò)誤后方可發(fā)放會(huì)員卡，如資料不完整或有明顯錯(cuò)誤則不 能發(fā)卡。（二）會(huì)員卡使用規(guī)定1、會(huì)員卡可在心貝兒全國(guó)各連鎖店通用。2、會(huì)員購(gòu)物時(shí)出示會(huì)員卡即可享受會(huì)員待遇。如會(huì)員未攜帶會(huì)員卡時(shí)，也可提供 姓名及手機(jī)號(hào)碼由店員核實(shí)身份后享受會(huì)員折扣及積分，但積分兌換商品必須刷會(huì)員 卡。3、顧客滿足入會(huì)條件后即可成為心貝兒會(huì)員，會(huì)員卡于次日生效。4、三個(gè)月內(nèi)沒(méi)有刷卡消費(fèi)的會(huì)員取消會(huì)員資格，不再享受會(huì)員所有優(yōu)惠；會(huì)員卡 不收回但卡內(nèi)積分清除。5、會(huì)員一人只限持有一張會(huì)員卡，不得重復(fù)辦理會(huì)員卡，以相同姓名及身份證號(hào) 碼辦理的第二張會(huì)員卡視為無(wú)效。（三）門店操作注意事項(xiàng)1、門店每天必須將會(huì)員入會(huì)申請(qǐng)表在下班

8、前錄入系統(tǒng)，如是一次性消費(fèi)滿額辦卡 的會(huì)員則必須將購(gòu)物小票保留以備查驗(yàn)。2、門店必須在每天上班前核對(duì)先天新增會(huì)員資料的錄入情況，并即時(shí)跟進(jìn)資料是 否生效。七、會(huì)員卡資料更新及更換、補(bǔ)辦卡事項(xiàng)（一）會(huì)員卡資料更新1、會(huì)員更新個(gè)人資料需到門店出示會(huì)員卡，由店員操作更新。2、門店受理會(huì)員卡資料更新時(shí)，需先核實(shí)會(huì)員身份后認(rèn)真記錄資料更新的內(nèi)容， 晚上下班前完成會(huì)員資料的更新。（二）會(huì)員卡更換及補(bǔ)辦顧客申請(qǐng)更換或補(bǔ)辦會(huì)員卡:(1)非人為原因(如：磁條因使用時(shí)間太長(zhǎng)而無(wú)磁)導(dǎo)致會(huì)員卡無(wú)法正常使用時(shí),顧客可持會(huì)員卡至心貝兒各分店申請(qǐng)更換；店員與顧客重新核對(duì)個(gè)人資料后即可發(fā)放新卡，舊卡由門店回收，不收取任何費(fèi)用；(2)人為原因(如：人為損壞、遺失)導(dǎo)致會(huì)員卡無(wú)法正常使用時(shí)，顧客可至心 貝兒各分店申請(qǐng)補(bǔ)辦新的會(huì)員卡，店員與顧客重新核對(duì)個(gè)人資料后即可發(fā)放新卡。(3)顧客遺失會(huì)員卡需補(bǔ)辦時(shí)，必須持本人身份證至門店辦理申請(qǐng)手續(xù)，門店核 對(duì)身份無(wú)誤后予以辦理。八、附則本制度于2010年1月1日起執(zhí)行，每年進(jìn)行修訂。附件：心貝兒會(huì)員入會(huì)申請(qǐng)表心貝兒會(huì)員入會(huì)申請(qǐng)表會(huì)員卡號(hào)申請(qǐng)日期會(huì)員姓名手機(jī)號(hào)碼家庭住址寶寶姓名寶寶性別寶寶年齡寶寶生日問(wèn)卷調(diào)查1、寶寶喝什么奶粉？多美滋雅培惠氏雀巢其他2、