打造強大的執(zhí)行系統(tǒng)

1、如何打造強大的執(zhí)行系統(tǒng)-圍繞核心流程重塑企業(yè)的執(zhí)行基因危機的陰影常在！Change環(huán)境Competition競爭Customer客戶環(huán)境,變化萬千全球化浪潮金融危機的啟示雄鷹和旅鼠的不同命運中外企業(yè)的差距美國：大國家,大企業(yè)中國：大國家,小企業(yè)韓國：小國家,大企業(yè)競爭：憑什么取勝？笑傲江湖群魔亂舞占山為王微笑曲線要不要聽客戶的需求？如果你獲得的只是局部客戶的信息,有可能導致偏見諾基亞的成功海爾的失利強和弱的比照弱勢企業(yè)強勢企業(yè)初級的商業(yè)DNA超級的商業(yè)DNA政策關系自然資源知識經(jīng)驗智慧比擬優(yōu)勢絕對優(yōu)勢靈活直覺短期系統(tǒng)科學長遠快速捕捉商機創(chuàng)造高附加值的訣竅搶先進入市場價格戰(zhàn)讓對手學不會,偷不走知

2、識更新快環(huán)境變化慢環(huán)境變化快知識更新慢適者生布一不是那些最龐大的物種能存活,也不是最聰明的,而是那些最能適應變化的.達爾文鮮花變成毒瘤！中國企業(yè)在過去的30年確實有不俗的表現(xiàn),他們大多能以驚人的速度在最短的時間內完成原始的資本積累,他們靠的是讓外國企業(yè)望塵莫及的靈活頭腦,精明手腕,冒險精神和拼搏意志.但是在國際化的大背景下,這些優(yōu)點已變得微缺乏道了,甚至成為毒瘤！企業(yè)“四治中國公司30年的負資產(chǎn)經(jīng)驗主義,沒有標準能人主義,能人為王官僚主義,麻木不仁拜金主義,賺錢第一政策/政府關系股東要么標準,要么死亡！長壽公司對照公司沃爾瑪亞細亞肯德基榮華雞假日酒店國內任意酒店可口可樂匯源果汁聯(lián)邦快遞任意物流

3、公司星巴克上島咖啡戴明語錄不能滿足客戶要求的原因中有85%與系統(tǒng)和流程的缺陷有關而不是員工.治理的角色是改變流程而不是迫使個別人做得更好！Deming造鐘？還是報時？能人型的領導喜歡報時,執(zhí)行型的領導懂得造鐘造鐘是給一套可執(zhí)行系統(tǒng),報時是你不懂我告訴你中國企業(yè)突圍的根本由路；建立一套不依賴于能人的執(zhí)行體系為什么執(zhí)行難？缺乏執(zhí)行工具無法復制執(zhí)行型人才執(zhí)行方法的迷失缺乏軟力量EXECUTION流程：執(zhí)行工具執(zhí)行系統(tǒng)的本質執(zhí)行的真諦一-簡單簡單的關鍵-流程簡單法那么簡單是人性的直接追求,最方便群眾去執(zhí)行的首要前提就是：化繁為簡,以簡馭繁！成功的法那么極為簡單,但簡單并不代表容易.執(zhí)行的真諦：簡單簡單

4、是一種思維方式簡單的流程意味著,更好操作,更易執(zhí)行簡單的流程是做大、做標準的前提簡單背后是深刻！簡單的關鍵：流程流程：將戰(zhàn)略轉化為行動的渠道流程能做到-無序變有序一-復雜變簡單人走流程在業(yè)務/治理流程流程專家麥當勞奇跡：三十年,一億倍-在120多個國家擁有33000家店-多年來,持續(xù)被評為“最有價值的品牌麥當勞賣什么？用一流的標準武裝三流的員工一人經(jīng)驗,群眾受益隱性知識辭別一枝獨秀！執(zhí)行不能僅僅靠幾個擁有特異功能的人,也不是靠經(jīng)驗領袖傳、幫、帶,而是要擁有一套“人才加工廠的機制警惕企業(yè)家的雄才大概在家天下和熟人的環(huán)境里,永遠實現(xiàn)不了職業(yè)化流程開發(fā)的黃金準那么簡單化(Simplification

5、)專業(yè)化(Specialization)標準化(Standardization)簡單化：人人會做執(zhí)行的本質：簡單表格程序簡單是復雜之后的簡單能夠把握簡單的事情堅持做到位就是不簡單清楚非增值活動消除過量的產(chǎn)生消除等待時間消除不必要的作業(yè)消除缺陷、返工、故障消除重復的活動消除不必要的檢驗、審批、協(xié)調專業(yè)化：細節(jié)表達標準化：用數(shù)字說話做到什么程度standard需要多長時間howlong需要什么資源cost流程開發(fā)的過程關鍵流程的選擇原那么之一：績效的低下性原那么之二：位勢的重要性原那么之三：落實的可行性流程貫徹：“三化標準化不能消融個性創(chuàng)造性-開發(fā)標準化-靈活性持續(xù)化-優(yōu)化輸血不如造血！輸血救人一

6、次,造血救人一生不要關注局部問題,而要從整個執(zhí)行系統(tǒng)來看問題不要責怪員工不行,先檢查自己的流程行不行EXECUTION先人后事人才資源的價值觀招人：價值評價育人：價值提升用人：價值實現(xiàn)留人：價值維護裁人：價值優(yōu)化高層執(zhí)行方向系統(tǒng)構建文化塑造思維水平腦袋空氣中層仃切萬案系統(tǒng)運行文化傳播人際技能脊梁木匠強將頭上無弱帥矛盾的混合體謙遜的個性表現(xiàn)出令人折服的謙虛,回避公眾的恭維,保持低調,不愛拋頭露面雄心勃勃,公司利益至高無上成功了,看窗戶,成功歸于別人/好運選擇第五級經(jīng)理人接班中層:腰不能軟一塊三明治好不好吃,主要看中間的那塊料怎么樣？組織執(zhí)行力是不是強,主要看中層是否得力抓中間,捉兩頭執(zhí)行力是“招

7、出來的從一開始就找對人！重要的是給何人付酬,而不是如何支付我們招聘了5個人,他們工作起來頂10個,而公司只付8個人的工資真正的執(zhí)行型人才其實是免費的尋找怎樣的人？根本原那么：不求最優(yōu)秀,但求最適宜目標選才：基于素質模型韋爾奇：4叫才EnergyEnergizeEdgeExecute適者上車！不用花瓶看水平,最重要是勤業(yè);不用天才用適才,最重用是標準用生不用熟,剛步入社會,心態(tài)單純； 學歷經(jīng)歷僅供參考,執(zhí)行力至關重要； 龐大的人才后備軍-50%的時機家庭式的人才組合.執(zhí)行力是“練習出來的練習是你能進行的最好的投資！練習有素的人員是公司最大的競爭優(yōu)勢投資越多,回報越大“全職涯培訓全職涯培訓包括兩種

8、不同的培訓體系-員工培訓-治理層培訓傳授“終生受用的技能和價值觀練習哲學：第一次就練習到位！員工練習系統(tǒng)一支優(yōu)秀的練習團代一個系統(tǒng)的練習程序一套有效的練習工具SOC一體化的追蹤和獎勵機制成長五層次治理培訓體系Actionlearning行動學習Coaching教練MDP治理開展手冊PDS績效開展系統(tǒng)先有學習力,后有執(zhí)行力加緊業(yè)務流程的改造,業(yè)務流程是培訓的根底讓一流的人做業(yè)務培訓人人都是教練！設立人才快速開展通道按需購置治理課程,持續(xù)投入全員接受培訓,領導人尤其需要補課執(zhí)行力是“用出來的用心：用人理念用眼：辯才之能用胸：容才之量用腦：用人之藝該留的留不住占有欲強,人才私有化人治大于法治任人唯親

9、用人短視執(zhí)行力是“淘汰出來的藏犬是如何變成藏葵的自然界擇強汰弱,不斷進化執(zhí)行力人才是充滿活力的狼,而后不是毫無斗志的羊不是強者淘汰弱者,就是弱者淘汰強者情感強度能做到量才適用的人,必須具有一定的情感強度為“情所困的人,說明情感強度不夠第一：很難招聘到高手第二：姑息縱容執(zhí)行不力者世界上最難遵循的規(guī)那么是度EXECUTION打造執(zhí)行團隊實干者(Tmplementon)角色描述： 實干者非?，F(xiàn)實,傳統(tǒng)甚至有些保守,他們崇尚努力方案性強,喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；實干者有很好的自控力和紀律性,對公司的忠誠度高,為公司整日利益著想而較少考慮個人利益.典型特：保守、有責任感、有效率、守紀律作用：由于其可靠

10、性、高效率及處理具體工作的水平在企業(yè)中作用巨大；實干者不會根據(jù)個人興趣而是根據(jù)組織需要來完成工作；好的實干者會由于出色的組織技能和完成重要任務的水平而勝任高職位.優(yōu)點：有組織水平、務實,能把想法轉化為實際行開工作努力、自律.缺點：缺乏靈活性,對未被證實的想法不感興趣,阻礙變革.協(xié)調者(Coondinaton)角色描述：協(xié)調者能夠引導一群不同技能和個性的人向著共同的努力.他們代表成熟、自信和信任辦事客觀,不帶個人偏見；除權威之外,更有一種個性的感召力,在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)勢,并在實現(xiàn)目標的過程中妥善運用,協(xié)調者因其開闊的視野而廣受尊敬.典型特征：冷靜、自信、有限制力協(xié)調者(Coond

11、inaton)作用：擅長領導一個具體各種技能和個性特征的群體,其治理下屬的水平稍遜于同級間的協(xié)調水平,善于協(xié)調各種錯綜復雜的關系,座右銘是“有限制地協(xié)商,喜歡平心靜氣地解決問題.優(yōu)點：目標性強、待人公平缺點：智力和創(chuàng)造力中等；將團隊努力的成果歸于自己推進者(Shappen)角色描述：說干就干,辦事效率高,他們自發(fā)性強,目的明確,有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時,他們總能找到解決方法；推進者大都性格外向且干勁十足,喜歡挑戰(zhàn)別人,好爭辯,而且一心想進取,缺乏人際間的相互諒解,是一個具有競爭性的角色.意志堅決、過分自信的推進者對于任何失望或失敗都反映強烈.典型描述：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情推進者

12、(Shappen)作用：是行動的發(fā)起者,在團隊中活力四射,尤其在壓力下工作精力旺盛.推進者一般都是高效的治理者,他們敢于面對困難,并義無反顧地加快速度； 敢于單獨做決定而不介意別人的反對推進者是保證團隊快速行動的最有效成員.優(yōu)點：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率,反對自滿和欺騙行為缺點：喜歡挑釁、易怒,做事不耐心；不會用幽默或抱歉的方式來緩和局勢創(chuàng)新者(Planta)角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力,思路開闊,觀念新富有想象力,是“點子型的人才； 他們愛出注意,是否高明那么另當別論,其想法往往十分偏激和缺乏實際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束不拘小節(jié),難守規(guī)那么；他們大多性格內向,以奇異的方式工作,與人

13、打交道是他們的弱項.典型特征：有創(chuàng)造力,個人主義,非正統(tǒng)創(chuàng)新者(Planta)作用：提出新想法和開拓新思路,通常在一個工程剛剛起動或陷入困境時,創(chuàng)新者顯得非常重要； 創(chuàng)新者通常會成為一個公司的創(chuàng)始人或一個新產(chǎn)品的創(chuàng)造者.優(yōu)點：有天分,富有想象力,智慧,博學缺點：好高鷲遠,無視工作細節(jié)和方案；與別人合作本可以得到更好的結果時,卻過分強調自己的觀點.信息者(ReianiceTwertiqaton)角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)由高度熱情,是一個反映敏捷、性格外向的人；他們的強項是與人交往信息者是天生的交流家,喜歡聚會與交友,在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對外界環(huán)境十分敏感,最早感受到變化.典型特征：

14、外向、熱情、好奇、善于交際信息者(ReianiceTwertiqaton)作用：調查團隊外的意見、進展和資源并予以匯報適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作,具備從自身角度由發(fā)獲取信息的水平.優(yōu)點：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的水平,善于迎接挑戰(zhàn)缺點：當最初餓興奮消逝后,容易對工作失去興趣監(jiān)督者(ManitanlEualuaton)角色描述：監(jiān)督者是個嚴肅、謹慎、理智、冷血氣質的人,天生就不會過分熱情,也不易情緒化,在外人看來監(jiān)督都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的,他們與群體保持一定的距離,在團隊中最不受歡送； 監(jiān)督者有很強的批判水平,作決定時思前想后,綜合考慮各方面由于謹慎決策,好的監(jiān)督者幾乎從不出錯.典型特

15、征：冷靜、不易沖動、謹慎、精確判斷監(jiān)督者(ManitanlEualuaton)作用：監(jiān)督者善于分析和評價,善于權衡利弊來選擇方案,許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置他們往往在組織的幾個關鍵性決策方面謹慎決策和從不由錯而最終獲得成功.優(yōu)點：冷靜、判斷、區(qū)分水平強缺點：缺少豉舞他人的水平和熱情；毫無邏輯地挖苦、挖苦別人凝聚者(Teamwarken)角色描述： 是團隊中最積極的成員.他們溫文爾雅,善于與人打交道,善解人意,關心他人,處事靈活；很容易把自己同化到群體中,去適應環(huán)境,凝聚者是群體中最聽話的人,對任何人都沒有威脅,因而也最受歡送.典型特征：合作性強、性情溫和、敏感凝聚者(Teamwarken)

16、作用：凝聚者善于調和各種人際關系,在沖突環(huán)境中其社交和理解水平會成為資本；凝聚者信奉“和為貴,有他們在的時候,人們能協(xié)作得更好,團隊士氣更高.優(yōu)點：隨叫隨到,善于化解各種矛盾,促進團隊合作缺點：危機時刻優(yōu)柔寡斷、不愿承當壓力完美者(Finirhen)角色描述： 具有持之以恒的毅力,做事注重細節(jié),力求完美； 完美者性格內向,工作動力源于內心的渴望,幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親,不愿授權；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人.典型特征：埋頭苦干,守秩守,盡職盡責,易焦慮完美者(Finirhen)作用：對于那些重要且要求高度準確性的任務,完美者起著不可估量的作用

17、；他們力求在團隊中培養(yǎng)一種緊迫感,非常善于根據(jù)時間表來完成任務；在治理方面崇尚標準、注重準確性、關注細節(jié)、堅持不懈而比別人更勝一籌.優(yōu)點：堅持不懈,精益求精缺點：容易為小事而焦慮,不愿放手；甚至吹毛求疵世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提由點子；信息者及時提供支持；實干者開始運籌方案；推進者希望：散會后趕緊實施；協(xié)調者想：誰干更適宜？監(jiān)督者開始潑冷水；完美者強調細節(jié)！凝聚者潤滑調適.團隊角色,一個都不能少！團隊組合,重在平衡！團隊的構成實際上是一個平衡的問題平衡的個體？平衡的群體？氨基酸組合效應：當缺一不可時,一就是一切！團隊中的每個人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他的角色重復的人.這樣,人體的弱點

18、才能被克服,團隊的優(yōu)點才能充分釋放！團隊中的角色配合角色治理人人能不斷進步,但無人能到達完美,但團隊可以通過不同角色的組合達至完美團隊中的每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生,領導要學會用人之長,容人之短尊重角色差異,發(fā)揮個性特征.角色并無好壞之分,關鍵是要找到與角色特征相契合的工作EXECUTION方法：執(zhí)行戰(zhàn)術運營流程七環(huán)節(jié)目標-“精方案-“細溝通-“明工具-“簡限制一“準反應-“透獎懲-“公目標：“精FewobjectivesKeyinitiativesExecuteBetter大處著眼,小處著手思考：膽大心細行動：長短目標并重該舍那么舍不怕手臟與顧客員工合作伙伴工贏為未來投資點評：買它們的股票吧方案：細把方案做細的關鍵元素W