營銷團(tuán)隊(duì)工作管理心得體會

1、營銷團(tuán)隊(duì)工作管理心得體會 現(xiàn)代社會企業(yè)銷售，從不是一個人單槍匹馬的決斗，而 是整個一個團(tuán)體智慧和互相協(xié)作的戰(zhàn)役。所以如何做好你的 銷售團(tuán)隊(duì)管理就變得至關(guān)重要。接下來就跟小編一起去了解 一下關(guān)于營銷團(tuán)隊(duì)工作管理心得體會吧 ! 營銷團(tuán)隊(duì)工作管理心得體會篇 1 管理是對人的約束，銷 售團(tuán)隊(duì)管理，簡而言之也就是對銷售團(tuán)隊(duì)成員的管理。由于 銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相比照擬大，所以銷 售團(tuán)隊(duì)管理那么需要團(tuán)隊(duì)管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適 當(dāng)應(yīng)用，通常的銷售團(tuán)隊(duì)管理可以歸為鼓勵、培訓(xùn)、考核、 制度的八字方針來。銷售團(tuán)隊(duì)之鼓勵 鼓勵的目的：為了鼓勵而鼓勵銷售團(tuán)隊(duì)管理是最重要的 一點(diǎn)，就是是不斷的鼓勵

2、。試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強(qiáng)烈成功欲望的銷 售團(tuán)隊(duì)，還需要管嗎 ?鼓勵不外乎物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵。根 據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)，本人比擬贊同的是后者，也就是精神鼓勵。因 為物質(zhì)的鼓勵取決于整個公司的獎勵制度，這不是團(tuán)隊(duì)管理 者所能左右的。而精神鼓勵卻是可以完全把握的，也是最有 效，最低本錢的方式。 精神鼓勵是最容易做， 也是最難做的， 因?yàn)檫@取決于管理的情緒和耐心。有時候一個小小的表揚(yáng)， 比獎勵幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。 但這需要公 司制度的支持 對銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行鼓勵的方式是：首先要能調(diào)控自身的情緒，在團(tuán)隊(duì)成員面前應(yīng)該能持久 的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響 的，這點(diǎn)在我

3、們的生活工作中到處可以看到，如你和一個充 滿熱情的人在一起，自然會變的熱情，而如果和一個經(jīng)常垂 頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響。同樣的道 理，銷售團(tuán)隊(duì)管理者如果想要鼓勵團(tuán)隊(duì)成員，首先必須鼓勵 自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊(duì)成 員，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動的鼓勵屬下。其次，時時刻刻的對銷售人員進(jìn)行主動的鼓勵。通過每 天的例會，工作的休息時間，培訓(xùn)時間，自身的經(jīng)歷等，通 過語言不斷刺激、鼓勵團(tuán)隊(duì)成員的成功欲望，讓成員的情緒 能在工作中持久的保持熱情和信心。最后，在團(tuán)隊(duì)成員失敗、失落、失意的時候，設(shè)身處地 的為成員分析失敗原因， 找出解決方法，而不是一味的評判

4、扮演老師、父母的角色，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)年P(guān)心也是鼓勵的一局部。銷售團(tuán)隊(duì)管理之培訓(xùn)培訓(xùn)的目的：為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn)，不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。銷售員的培訓(xùn)是必不可少的，而培訓(xùn)的效果來自成員對 培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的知識和技能。主要以 內(nèi)訓(xùn)為主，鑒于傳媒公司的特點(diǎn)，通常采用案例討論形式和 交流形式。培訓(xùn)應(yīng)該是長期的，系統(tǒng)的。我們不能指望招聘 一個銷售人員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓(xùn)， 只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些，但是公司理念，團(tuán)隊(duì) 協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過程其實(shí)也是一個鼓勵過程。對于新成員培訓(xùn)的步驟： 首先需要對必要公司制度和理念進(jìn)行簡單的培訓(xùn)，記住 是必要的制度而不是全部的制度，因

5、為一個公司的制度是方 方面面的，為了能使新成員盡快融入到團(tuán)隊(duì)，盡快的開始工 作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn)，其它方面是在日 常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說不需要其它的制 度，但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績，新成員把握了這個 目標(biāo)有關(guān)的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時 間花在刀刃上。必要的制度培訓(xùn)包括： 作息規(guī)定、 例會制度、 銷售制度、 出差制度、價格策略等。這個培訓(xùn)只需要很短時間的時間， 在培訓(xùn)結(jié)束立即考核，以書面考核或口頭考核等形式。其次是媒體的培訓(xùn)。這是根據(jù)公司不同媒體特性來制定 的培訓(xùn)。媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：1. 媒體的特性、媒體的價格、媒體的競爭優(yōu)勢、媒體

6、的 競爭劣勢、同其他媒體比擬等。其中媒體的競爭優(yōu)勢和劣勢是媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵。媒體的 優(yōu)勢培訓(xùn)能讓銷售員提高信心，而媒體的劣勢培訓(xùn)，能表現(xiàn) 出公司的開誠布公的態(tài)度。 往往很多公司只培訓(xùn)媒體的優(yōu) 勢，而實(shí)際上所有媒體在市場上都會面臨競爭，而競爭中媒 體必然有其優(yōu)勢和劣勢，即使公司避而不談，銷售員也一樣 能從競爭對手或者客戶那里得到反應(yīng)。 2. 培訓(xùn)不走形式，在培訓(xùn)過程中隨時考核、隨時提問， 有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量。同時每個培訓(xùn)議題，有條件的和時間的話，最好都能進(jìn) 行實(shí)戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完媒體特性后，要求每個銷售員能獨(dú)立 的演說出培訓(xùn)的內(nèi)容，而媒體培訓(xùn)結(jié)束后，每個銷售員都要 能熟練、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部內(nèi)容

7、，也可以模擬一個環(huán) 境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核。3、銷售技巧的培訓(xùn)：包括業(yè)務(wù)信息收集整理、業(yè)務(wù)機(jī) 會挖掘、如何接觸客戶，如何促成簽單等。這方面主要通過 業(yè)務(wù)人員互相交流來完成。銷售團(tuán)隊(duì)管理之考核考核的目的：為了業(yè)績而考核，過程是關(guān)鍵。對于公司而言，業(yè)績的要求是毫無疑問的，但對于銷售 團(tuán)隊(duì)管理， 過程才是關(guān)鍵的， 過程保證了銷售業(yè)績能否達(dá)成銷售的業(yè)績是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶數(shù)量， 來自每天拜訪的新客戶數(shù)量，意向客戶數(shù)量又來自于潛在用 戶數(shù)量，成交用戶數(shù)量有來自意向客戶數(shù)量。銷售各種方式 都離不開一個量。要出業(yè)績就必須有客戶數(shù)量，客戶數(shù)量就 必須要下到達(dá)每個銷售員每天的拜訪數(shù)量。這是毫無疑問

8、的。銷售的考核，應(yīng)該有一定的彈性。業(yè)績不佳，除了銷售 員的問題，還有公司整體的配合、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、市場協(xié) 作、媒體因素等。不能簡單的將業(yè)績不好歸罪于銷售員。這 個時候的績效考核就必須有一定的彈性，或者說是人性。要能判斷業(yè)績不好的真正的問題所在。 當(dāng)然，這需要公司高層的配合。 建議考核內(nèi)容：工作業(yè)績、工作態(tài)度和銷售技巧。 詳 細(xì)方案待定 銷售團(tuán)隊(duì)管理之制度 制度是保證前面的鼓勵、培訓(xùn)、考核三項(xiàng)能有效執(zhí)行的 關(guān)鍵。通過設(shè)立適合的制度，讓鼓勵、培訓(xùn)、考核成為銷售 團(tuán)隊(duì)管理的日常工作。作為一個成熟的公司，相信已經(jīng)具備較為完善的管理制 度，為了能建立一支具有激情和凝聚力的銷售團(tuán)隊(duì)，本人會 協(xié)同公司相關(guān)

9、部門在原有制度的根底上使銷售團(tuán)隊(duì)管理制 度更趨于科學(xué)和合理。盡最大努力建立一支學(xué)習(xí)型的快樂銷 售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷售任務(wù)。以上這些希望能夠?qū)芾碚哂兴鶐椭?，能夠?qū)Υ蠹夜芾?自己的銷售團(tuán)隊(duì)提供一點(diǎn)珍貴意見，能夠少走彎路。 營銷團(tuán)隊(duì)工作管理心得體會篇 2 銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管 理，其重要程度就相當(dāng)于群龍之首。如果缺乏管理，沒有首 領(lǐng)人物去制約管理一個團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)通常最大的問題， 就是做事沒有工作效率，團(tuán)隊(duì)之間也不協(xié)調(diào)不團(tuán)結(jié)，業(yè)績也 難以提高。尤其是銷售團(tuán)隊(duì)，如果一個銷售團(tuán)隊(duì)管理得好的 話，做起事情會事半功倍 ! 接下來就列出幾個管理團(tuán)隊(duì)的心 得，來給大家參考怎樣管理好銷售團(tuán)隊(duì)，以及在管理銷售團(tuán) 隊(duì)

10、時，有哪些技術(shù)和要注意的問題。一、創(chuàng)造良好的銷售團(tuán)隊(duì)氣氛營銷或者銷售原本就是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)，作為一個 銷售團(tuán)隊(duì)怎么可以沒有活力熱情的氣氛 ! 這就需要管理員做 好以下幾點(diǎn)事情了：(1) 擁有團(tuán)隊(duì)精神 要想調(diào)動一個銷售團(tuán)隊(duì)的氣氛，前提就是要有團(tuán)隊(duì)精 神。那么管理員就要以身作那么，共同樹立堅(jiān)持不懈的精神， 而不是遇難而退，讓銷售團(tuán)隊(duì)的成員們意識到團(tuán)隊(duì)講的是協(xié) 和，困難出現(xiàn)并不是一個人的事，而成功往往是由大家的力 量去凝聚的 !(2) 互相多溝通定期與每位銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行面談 , 至少每月 2次, 最好 每周一次。往往一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，就是因?yàn)殇N售團(tuán)隊(duì)成 員之間溝通能力強(qiáng)，最好是能在開會的時候

11、讓團(tuán)員們提出問 題或者建議。需要建立每個成員對團(tuán)隊(duì)的歸屬感，能充分調(diào) 動他們的主觀能動性。管理員也應(yīng)該掌握每位成員的情況。清楚A團(tuán)員適合分配什么任務(wù)， B團(tuán)員哪方面比擬優(yōu)秀！(3) 適當(dāng)?shù)墓膭詈团u 鼓勵下屬的自主思考能力，例如開會的時候，當(dāng)銷售團(tuán) 隊(duì)成員團(tuán)員提出了問題或者建議，應(yīng)該認(rèn)真思索，并且適當(dāng) 的鼓勵這種想法 ; 相反對于表現(xiàn)欠佳、或者不負(fù)責(zé)任的團(tuán)員， 最好單獨(dú)對其做思想工作，及時發(fā)現(xiàn)團(tuán)員的問題所在并且指 出。二、讓銷售團(tuán)隊(duì)有明確共同的目標(biāo) 設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，這里說的不是去找對手挑戰(zhàn)，因?yàn)樽畲蟮臄橙司褪悄阕约? 這里的目標(biāo)，是指建立一個一致的、明確的團(tuán)隊(duì)開展目標(biāo)。首先，選定

12、市場上的競爭對手產(chǎn)品，經(jīng)過業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì) 成員之間多方面研究和比擬，找出企業(yè)產(chǎn)品的終端客戶對 象，再結(jié)合自身企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢， 來制定團(tuán)隊(duì)銷售的最終目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)層自己首先要有明確的方向，并能明確地描繪給每一個 成員。二是每個成員要有換位思考的意識，具備一定的大局 觀接下來，最好讓團(tuán)員們提出問題或者意見。三、團(tuán)隊(duì)成員要合理地分配 確定詳細(xì)的工作流程后，接下來就是合理的分工了。當(dāng) 人員分配合理的時候，可以很快充分發(fā)揮每一位成員的智 慧，以集體的智慧。前提是要了解每個團(tuán)員的特點(diǎn)，比方 A 團(tuán)員做事比擬細(xì) 心，就比擬適合細(xì)心方面的工作， 或者 B 團(tuán)員語言能力較強(qiáng)， 就適合銷售。這樣管理銷售團(tuán)隊(duì)的好處，就是

13、挖掘到每個團(tuán) 員突出的優(yōu)點(diǎn)，對團(tuán)員自己本身來說，做自己比擬有優(yōu)勢或 者喜歡的工作，也會更有激情和自信! 然后再適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)團(tuán)員，可以說很快就可以塑造出人才了 !四、規(guī)劃好團(tuán)隊(duì)考核和總結(jié)標(biāo)準(zhǔn) 這里作為管理員的我，有時候最頭頭疼的就是這些問 題，不知道分配下去的任務(wù)員工到底做了沒有，也不知道做 得怎樣，考核的時候也不好查找問題。況且一個業(yè)務(wù)營銷團(tuán) 隊(duì)，不可能每天一個個去詢問他們工作得怎樣。后來就去上 網(wǎng)搜索一款管理軟件，我這里下載的是好筆頭 ( 銷售管理軟 件) 。因?yàn)槲覀兪卿N售團(tuán)隊(duì)，所以有時候整理客戶或者跟進(jìn) 客戶，都是用它來記錄的。同時也解決了管理員工的困擾。(1) 按時規(guī)劃 一件事情成敗有時取決于方案，作為一個銷售團(tuán)隊(duì)，一 定要重視方案，細(xì)節(jié)決定成敗。開會的時候制定好銷售團(tuán)隊(duì) 的工作目標(biāo)，以及分配方案好每個團(tuán)員的任務(wù)。所以作為管 理員的我，每天早上會讓團(tuán)員們把工作方案上交到好筆頭軟 件上，一到公司就可以在好筆頭上查看團(tuán)員們的工作方案。 你還可以讓團(tuán)員們把工作筆記或者工作內(nèi)容文檔上傳到好 筆頭上，這在考核工作的時候也方便查看。(2) 考核總結(jié)