二手盤移交倒計(jì)時計(jì)劃表

1、*項(xiàng)項(xiàng)目目現(xiàn)現(xiàn)場場交交接接工工作作安安排排序序號號部部門門工工作作概概況況細(xì)細(xì)項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容容責(zé)責(zé)任任部部門門/ /人人協(xié)協(xié)作作部部門門/ /人人督督導(dǎo)導(dǎo)責(zé)責(zé)任任人人1 1成立接管小組成立以職能、區(qū)域、項(xiàng)目共同參與的物業(yè)項(xiàng)目接管工作小組，并明確分工。2 2與823物業(yè)進(jìn)行交接溝通與823物業(yè)進(jìn)行接管移交前工作溝通，并就正式移交等事項(xiàng)達(dá)成共識3 3人事行政部注冊地址注冊地點(diǎn)產(chǎn)權(quán)相關(guān)資料4 4分公司注冊完成分公司注冊及所有手續(xù)并取得相關(guān)證照5 5印章刻制所有公司印章必須至總公司進(jìn)行報(bào)備并統(tǒng)一安排刻制，授權(quán)后方可使用（含服務(wù)中心章）6 6物業(yè)資質(zhì)備案完成物業(yè)資質(zhì)備案手續(xù)7 7收集項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)從項(xiàng)目公司處

2、收集關(guān)于項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)類基礎(chǔ)屬性數(shù)據(jù)及資料8 8收集樓盤現(xiàn)有組織架構(gòu)及人員編制數(shù)據(jù)；并了解崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)。從項(xiàng)目公司收集數(shù)據(jù)，了解823物業(yè)現(xiàn)有人員架構(gòu)、編制及薪資標(biāo)準(zhǔn)。9 9組織架構(gòu)設(shè)置根據(jù)813物業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整現(xiàn)有項(xiàng)目組織架構(gòu)，并按照813物業(yè)薪酬體系進(jìn)行調(diào)整1010項(xiàng)目人事費(fèi)用測算根據(jù)制定的組織架構(gòu)及人員編制，結(jié)合了解到的崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)，初步進(jìn)行人事費(fèi)用測算。后期可結(jié)合進(jìn)項(xiàng)目服務(wù)方案，根據(jù)項(xiàng)目收入和支出情況進(jìn)行調(diào)整及定稿。1111項(xiàng)目人員經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金測算根據(jù)員工現(xiàn)有薪資狀況，確定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金標(biāo)準(zhǔn)1212項(xiàng)目人員保險(xiǎn)公積金投繳及工資發(fā)放確定公積金、保險(xiǎn)及工資投繳及發(fā)放方案1313編制項(xiàng)目服務(wù)方案根據(jù)

3、項(xiàng)目案場及已交付并接管的區(qū)域?qū)嶋H情況，編制項(xiàng)目管理組織架構(gòu)及人員定崗定編1414人員增補(bǔ)申請完成人員增補(bǔ)流程，可將所有職位統(tǒng)一制作在一張?jiān)鲅a(bǔ)表中進(jìn)行審批。1515發(fā)布招聘廣告網(wǎng)絡(luò)、獵頭等1616收集簡歷，篩選及面試按照招聘流程進(jìn)行：矩陣部門（人事行政&財(cái)務(wù)）及S級及以上管理人員需報(bào)總公司進(jìn)行面試。合格者，錄用。其他職位可由項(xiàng)目自定。1717開設(shè)分公司社保/公積金賬戶在完成分公司營業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)、銀行賬戶等手續(xù)后，在確定有人員入職后，去當(dāng)?shù)厣绫：凸e金部門辦理社保及公積金賬戶。1818設(shè)置職位說明書根據(jù)不同崗位，完成職位說明書的編寫工作。項(xiàng)目編寫，報(bào)備區(qū)域人事行政部審核。1919入職體檢中

4、心的確定在項(xiàng)目當(dāng)?shù)貙ふ矣匈Y質(zhì)的體檢中心，簽訂服務(wù)協(xié)議，確保每一個入職員工都能及時安排入職體檢。2020準(zhǔn)備勞動合同等員工入職資料根據(jù)確定的項(xiàng)目編制數(shù)，準(zhǔn)備集中入職人員的相關(guān)入職資料。2121企業(yè)簡介及宣講資料準(zhǔn)備為企業(yè)文化宣講會準(zhǔn)備好宣講資料2222原員工面對面，企業(yè)文化宣講企業(yè)文化宣講會，確定原823物業(yè)留用人員名單2323接管后員工集中入職項(xiàng)目接管后，根據(jù)計(jì)劃辦理員工集中入職手續(xù)2424接管后人事工作培訓(xùn)指導(dǎo)及公司制度導(dǎo)入項(xiàng)目接管后，進(jìn)行公司制度導(dǎo)入，并對新任人事進(jìn)行我司人事工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)。2525接管后培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)準(zhǔn)備根據(jù)業(yè)務(wù)需求做好項(xiàng)目接管后的人員培訓(xùn)計(jì)劃的擬定，并確定課程及其他相

5、關(guān)事項(xiàng)2626資產(chǎn)清單收集對固定資產(chǎn)、重要資產(chǎn)等所有資產(chǎn)清單進(jìn)行收集已備介入階段盤查2727辦公區(qū)域標(biāo)識更換對辦公區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)識及小區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)識進(jìn)行更換并建立標(biāo)識臺賬（包括背景墻）公司服務(wù)中心銘牌、公司資質(zhì)銘牌2828標(biāo)識標(biāo)牌制作清單對項(xiàng)目現(xiàn)有標(biāo)識標(biāo)牌（含名片）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對于需更換內(nèi)容，按公司統(tǒng)一VI規(guī)定制作，是否需要更換安排供方將大堂信息宣傳欄櫥窗安裝到位，并編制首次信息宣傳軟稿2929制服、工牌統(tǒng)一制作根據(jù)人員安排，統(tǒng)計(jì)制服制作數(shù)量3030開辦物資統(tǒng)計(jì)對現(xiàn)有開辦費(fèi)的使用情況進(jìn)行了解，并對賬物進(jìn)行核對3131采購供方庫建立根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況對原有供方進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，替換原不合格供方，盡量

6、選用公司規(guī)定供方，建立項(xiàng)目供方庫，以便采購3232物業(yè)用房清單收集對項(xiàng)目現(xiàn)有所有物業(yè)用房進(jìn)行統(tǒng)計(jì)制作清單，并統(tǒng)計(jì)物業(yè)用房鑰匙使用情況，制作清單并先行編號3333所有合同/協(xié)議類文件清單收集所有合同/協(xié)議類文件清單以供接管階段交接3434物業(yè)管理業(yè)務(wù)開展所需質(zhì)量記錄表格印制依據(jù)體系文件要求實(shí)施各業(yè)務(wù)部門日常業(yè)務(wù)開展所需質(zhì)量記錄表格印刷交付現(xiàn)場使用人事行政部3535自來水、電話、供冷、供暖等過戶及繳費(fèi)情況明確自來水、電話、供冷、供暖繳費(fèi)情況及開戶變更情況3636客服部項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集完成對項(xiàng)目業(yè)態(tài)類型，面積、配套等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集整理，了解項(xiàng)目前期服務(wù)合同簽署及條款約定3737客戶資料及信息收集對項(xiàng)

7、目客戶信息和檔案建立情況進(jìn)行了解，掌握客戶類型及比例3838項(xiàng)目日常業(yè)務(wù)信息及檔案管理信息收集對項(xiàng)目日常信息、客戶投訴、往來文件等的收集整理和處理流程情況進(jìn)行了解掌握3939制訂接管后業(yè)主拜訪計(jì)劃根據(jù)接管后實(shí)際運(yùn)作情況執(zhí)行客戶服務(wù)業(yè)主拜訪計(jì)劃，明確完成時間和統(tǒng)一說辭4040張貼物業(yè)管理服務(wù)單位變更的通告在小區(qū)公共區(qū)域信息宣傳欄、單元大堂水牌上張貼物業(yè)管理服務(wù)單位變更為世茂物業(yè)的通告4141業(yè)主資料的交接按照整體移交計(jì)劃對客戶所有資料、檔案進(jìn)行逐項(xiàng)交接并雙方確認(rèn)4242多種經(jīng)營業(yè)務(wù)了解依據(jù)現(xiàn)場及簽報(bào)去了解項(xiàng)目多種經(jīng)營業(yè)務(wù)開展4343物業(yè)服務(wù)報(bào)告依據(jù)前期服務(wù)合同約定，查看物業(yè)服務(wù)報(bào)告4444前期業(yè)

8、主報(bào)修、投訴記錄交接按照整體移交計(jì)劃對客戶報(bào)修、投訴記錄及完成交接并雙方確認(rèn)4545房屋售后維修明細(xì)交接各施工單位維保期內(nèi)維修明細(xì)及維保實(shí)施評估、質(zhì)保金給付情況4646房屋質(zhì)量遺留問題的交接涉及客戶類遺留問題，對項(xiàng)目遺留問題的描述、解決進(jìn)展、后續(xù)安排和其他未盡事宜進(jìn)行交接并形成文檔進(jìn)行雙方確認(rèn)保存4747向業(yè)主公示的信息 了解所有對客通知4848空置房4949鑰匙（空置房、托管）5050400投訴情況5151墊付物業(yè)費(fèi)事宜涉及地產(chǎn)墊付、優(yōu)免物業(yè)費(fèi)事宜5252保險(xiǎn)保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)出險(xiǎn)情況5353項(xiàng)目招投標(biāo)文件5454工程模塊竣工資料交接項(xiàng)目公司提供的產(chǎn)權(quán)資料及各項(xiàng)政府批文5555工程管理運(yùn)作類資料

9、交接5656實(shí)物清點(diǎn)交接5757工程設(shè)備設(shè)施管理介入?yún)⑴c項(xiàng)目工程設(shè)備管理日常工作，了解項(xiàng)目設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)狀況人事行政部5858工程管理內(nèi)部管理收集了解項(xiàng)目工程維護(hù)部崗位和業(yè)務(wù)分類情況和內(nèi)部管理制度的建立健全情況5959裝修及入戶維修流程信息收集熟悉項(xiàng)目裝修管理和監(jiān)管辦法及相關(guān)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)6060設(shè)備外包服務(wù)質(zhì)量情況評估掌握項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施外包類型、數(shù)量和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并對供方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合性評判6161房屋售后維修流程情況了解熟悉項(xiàng)目房屋售后維修業(yè)務(wù)的操作流程和業(yè)務(wù)對接情況6262工程人員情況摸底對項(xiàng)目工程部人員的工作狀態(tài)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識等進(jìn)行綜合評估。6363銷售案場物資類水吧、軟裝物品臺帳，

10、辦公用品，服裝6464合同類物業(yè)服務(wù)協(xié)議、秩序、保潔、綠植、垃圾清運(yùn)、化糞池清淘、公共責(zé)任險(xiǎn)6565費(fèi)用類服務(wù)費(fèi)結(jié)算情況明細(xì)6666函件類地產(chǎn)往來函件，地產(chǎn)業(yè)務(wù)審批函件6767案場服務(wù)方案、預(yù)算方案及服務(wù)費(fèi)的測算、預(yù)算及相關(guān)審批文件6868案場接管驗(yàn)收的資料 包括展示區(qū)、樣板間6969案場各類鑰匙7070集團(tuán)及公司級各類檢查檔案檢查報(bào)告存檔7171現(xiàn)場工程類各類設(shè)備設(shè)施7272秩序維護(hù)部現(xiàn)場秩序維護(hù)服務(wù)質(zhì)量情況評估對現(xiàn)場秩序維護(hù)整體工作情況進(jìn)行綜合性評估7373崗位設(shè)置情況評估對項(xiàng)目秩序維護(hù)崗位設(shè)置、區(qū)域劃分、巡邏簽到等進(jìn)行評估，評估人員配置是否合理7474小區(qū)安防設(shè)施運(yùn)行狀況評估了解和查看項(xiàng)

11、目安防設(shè)施配置和運(yùn)行情況，并對日常維保進(jìn)行效果進(jìn)行評估7575內(nèi)部管理制度情況評估參與現(xiàn)場秩序維護(hù)日常管理，了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理制度的建立和執(zhí)行情況7676本地秩序維護(hù)外判市場行情了解熟悉和了解項(xiàng)目秩序外判協(xié)議約定關(guān)鍵條款和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，了解當(dāng)?shù)厥袌龌鶞?zhǔn)價(jià)并進(jìn)行相應(yīng)比對，并儲備不少于3家本地供方7777門禁、停車場授權(quán) Ic卡臺帳核對7878消防設(shè)施 消防栓、滅火器、水袋等7979秩序維護(hù)管理類資料交接含今年元月份始的每日各崗執(zhí)勤記錄、交接班記錄、外來人員管理類、機(jī)動車輛管理類、各類執(zhí)勤設(shè)施/設(shè)備/器材臺賬明細(xì)及操作手冊8080崗位熟悉秩序維護(hù)各崗位人員按照調(diào)整后崗位設(shè)置進(jìn)行跟崗熟悉，主要對工作流程、

12、操作規(guī)范和客戶進(jìn)行熟悉工程模塊8181跟崗培訓(xùn)秩序主管、班長對各崗位跟崗熟悉人員進(jìn)行崗位監(jiān)督和在崗培訓(xùn)，以盡快滿足現(xiàn)場工作要求8282秩序維護(hù)類物品清單及臺賬交接秩序維護(hù)裝備清單、消防器材、設(shè)施臺賬、固定資產(chǎn)臺賬及崗位物資清單交接8383監(jiān)控室設(shè)備移交對監(jiān)控室設(shè)備及其附屬器材等進(jìn)行實(shí)物交接，并對存在的問題形成缺陷反饋報(bào)告8484消防設(shè)備移交消防設(shè)備、消防主機(jī)、聯(lián)動、主動探測等按臺帳進(jìn)行實(shí)物交接，工程人員參與交接，對存在的問題形成缺陷反饋報(bào)告8585消防器材移交按照消防器材臺賬對項(xiàng)目滅火器、消防水帶、消防槍頭、接合器等器材進(jìn)行實(shí)物清點(diǎn)交接8686崗位物資移交對安全崗位及崗?fù)ぜ捌鋶徫晃镔Y、自查進(jìn)行

13、清點(diǎn)移交8787其他安全物資移交對其他類安全裝備、器械、器材按照移交相關(guān)約定進(jìn)行逐項(xiàng)的移交和清點(diǎn)8888崗位交接工作按照秩序維護(hù)整體交接約定，確定準(zhǔn)確交接時間并完成交接8989重大事項(xiàng)記錄交接項(xiàng)目入住至今發(fā)生的重大事件原始記錄及后續(xù)整改記錄，重要會議記錄等資料交接9090秩序外判供方選定及合同簽署如原外判符合繼續(xù)合作需求，需重新擬定并簽署服務(wù)協(xié)議，如確定不再合作，需重新選擇外判并簽署協(xié)議9191保潔、綠化綠化、清潔服務(wù)質(zhì)量評估對現(xiàn)場綠化養(yǎng)護(hù)和日常保潔的服務(wù)質(zhì)量等整體工作情況進(jìn)行綜合性評估9292現(xiàn)場人員配置合理性評估根據(jù)現(xiàn)場綠化養(yǎng)管和清潔作業(yè)面積對現(xiàn)有的人員編制及崗位數(shù)量等情況進(jìn)行綜合評估93

14、93保潔外判供方選定及合同移交如原外判符合繼續(xù)合作需求，需重新擬定并簽署服務(wù)協(xié)議，如確定不再合作，需重新選擇外判并簽署協(xié)議9494保潔外判供方人員熟悉現(xiàn)場按照交接后要求對保潔員進(jìn)行崗位跟崗熟悉和在崗培訓(xùn)，以滿足后續(xù)管理服務(wù)需求9595保潔設(shè)備工具按照新簽署合同約定對保潔設(shè)備、器材、工具和其他相關(guān)物資進(jìn)行交接并形成臺賬9696公區(qū)垃圾桶臺帳賬物核對9797綠化合同的交接對原有綠化外判供方進(jìn)行綜合評估并確定是否繼續(xù)使用9898綠化苗木清單交接按照小區(qū)綠化苗木清單對小區(qū)內(nèi)綠植進(jìn)行實(shí)物清點(diǎn)和移交秩序維護(hù)部9999工具、工具房、休息點(diǎn)的交接對綠化休息用房、工具間、倉庫等用房情況進(jìn)行查驗(yàn)交接100100服

15、務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場掌握對現(xiàn)場服務(wù)流程設(shè)計(jì)和實(shí)際作業(yè)效果進(jìn)行深入了解和評估101101財(cái)務(wù)部項(xiàng)目經(jīng)營情況收集對項(xiàng)目交付入住后的經(jīng)營情況等信息進(jìn)行收集整理、分析項(xiàng)目經(jīng)營狀況及原因102102外審報(bào)告歷年外審報(bào)告資料103103項(xiàng)目預(yù)算及執(zhí)行情況歷年及2015年預(yù)算資料(紙質(zhì)及電子版），歷年預(yù)算執(zhí)行表(紙質(zhì)及電子版）104104票據(jù)交接發(fā)票、收據(jù)原件（票據(jù)保存完整，無斷號缺頁）發(fā)票、收據(jù)臺帳105105收費(fèi)臺帳物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)收費(fèi)臺賬，抵用券兌換明細(xì)表，收繳經(jīng)營臺賬106106債權(quán)、債務(wù)核對應(yīng)收、應(yīng)付、其他應(yīng)收、其他應(yīng)付臺帳，集團(tuán)內(nèi)部單位往來確認(rèn)函，外部單位對賬函107107代收代付款項(xiàng)明細(xì)采暖費(fèi)、代收

16、、代付水電費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修管理費(fèi)等明細(xì)清單，押金臺帳108108現(xiàn)金銀行款現(xiàn)金盤點(diǎn)、銀行賬戶資金盤點(diǎn)、支票、銀行開戶資料、銀行賬戶相關(guān)資料（網(wǎng)銀、結(jié)算卡、密碼器等）109109資產(chǎn)盤點(diǎn)固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)盤點(diǎn)110110會計(jì)憑證歷年會計(jì)憑證移交111111財(cái)務(wù)帳套歷年各類財(cái)務(wù)賬套(紙質(zhì)及電子版）112112財(cái)務(wù)報(bào)表歷年各類財(cái)務(wù)報(bào)表(紙質(zhì)及電子版）113113納稅申報(bào)表歷年納稅申報(bào)表(紙質(zhì)及電子版）114114稅務(wù)登記信息稅務(wù)登記信息資料、稅務(wù)環(huán)境信息115115財(cái)務(wù)文件資料財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)工作流程、歷任財(cái)務(wù)人員交接表、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的財(cái)務(wù)類工作指示函、簽報(bào)等116116待收付款項(xiàng)待收款項(xiàng)明細(xì)、待

17、付款項(xiàng)明細(xì)、待報(bào)銷費(fèi)用明細(xì)117117財(cái)務(wù)類印章財(cái)務(wù)章、發(fā)票專用章118118物業(yè)費(fèi)定價(jià) 物業(yè)費(fèi)測算及審批、物價(jià)局備案資料移交119119有償服務(wù)收入入戶有償服務(wù)收費(fèi)，副營收入核查120120殘保金、個稅繳納情況核實(shí)截至交接日繳納情況121121簽訂債權(quán)債務(wù)轉(zhuǎn)移協(xié)議根據(jù)實(shí)際交接情況擬定債權(quán)債務(wù)轉(zhuǎn)移協(xié)議備備注注1、交接時間從 月 日開始，雙方需明確交接負(fù)責(zé)人及部分，因此，需823按此計(jì)劃提供各業(yè)務(wù)塊交接對接人名單；2、所有的記錄、協(xié)議、資料、清單等進(jìn)行交接，需823按照各業(yè)務(wù)模塊提前準(zhǔn)備好交接明細(xì)表，便于交接效率的提高；保潔、綠化3 3、電電腦腦設(shè)設(shè)備備移移交交時時必必須須開開機(jī)機(jī)，界界面面放放置置在在我我的的電電腦腦，823823文