運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)資料

1、第一章1. 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的角度看，社會(huì)組織有哪些基本職能它們之間有什么樣的關(guān)系 基本職能：（ 1）生產(chǎn)運(yùn)作：一切社會(huì)組織最基本的活動(dòng)，用以制造社會(huì)所需的產(chǎn)品，和提供 顧客所需的服務(wù)。 （2）理財(cái)：為社會(huì)組織籌措資金并合理的運(yùn)用資金。 （ 3）營(yíng)銷：發(fā)現(xiàn)與發(fā) 掘顧客的需求，讓顧客了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并將這些產(chǎn)品和服務(wù)送到顧客手中。關(guān)系： 三項(xiàng)基本職能是相互依存的， 其中，發(fā)現(xiàn)需求是進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提， 有了資金 和生產(chǎn)某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)的能力， 如果該產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)那將是毫無(wú)意義的， 有了資金 和市場(chǎng)，但卻制造不出產(chǎn)品，只能看著別人搶占市場(chǎng)。有了市場(chǎng)或生產(chǎn)和服務(wù)的能力， 但沒(méi) 有資金，顯

2、然也是不行的。所以生產(chǎn)是所有社會(huì)組織的基本活動(dòng)， 生產(chǎn)活動(dòng)是營(yíng)銷活動(dòng)的保證， 理財(cái)中資金是社會(huì)組織 的血液，是對(duì)營(yíng)銷、 生產(chǎn)活動(dòng)的保障。營(yíng)銷是發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造顧客的需求， 促進(jìn)顧客了解公司的 產(chǎn)品和服務(wù)。2. 生產(chǎn)運(yùn)作管理的內(nèi)容與目標(biāo)是什么（1）內(nèi)容：包括對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和維護(hù)改進(jìn)過(guò)程的管理。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè) 計(jì)包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計(jì)、 生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施的定點(diǎn)選擇、 生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施布置、 服務(wù)交付 系統(tǒng)設(shè)計(jì)和工作設(shè)計(jì)。（2）目標(biāo)：制造有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，體現(xiàn)在性能、質(zhì)量、價(jià)格、交貨期，并且這些取決于設(shè) 計(jì)階段形成于制造階段。 生產(chǎn)運(yùn)作管理所追逐的目標(biāo)可以用一句話概括：高效、 靈活、準(zhǔn)時(shí)、清潔的生

3、產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)。4. 說(shuō)明流程式生產(chǎn)與加工裝配式生產(chǎn)、訂貨型生產(chǎn)與備貨型生產(chǎn)的特點(diǎn)。 （1）流程式生產(chǎn)：指物料均勻、連續(xù)地按一定工藝順序運(yùn)動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)中不斷改變形態(tài)和性 能，最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)，又稱連續(xù)性生產(chǎn)。連續(xù)性生產(chǎn)， 生產(chǎn)設(shè)施地理位置集中， 生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化程度高， 具有生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性與安全 性高，協(xié)作與協(xié)調(diào)任務(wù)少，易于管理的特點(diǎn)。（2）加工裝配式生產(chǎn) 指物料離散的按一定的工藝順序運(yùn)動(dòng)， 在運(yùn)動(dòng)中不斷地改變形態(tài)和性能， 最后形成產(chǎn)品的生 產(chǎn)，又稱離散性生產(chǎn)。加工裝配式生產(chǎn)的生產(chǎn)設(shè)施地理位置分散， 零件種類繁多， 加工工藝多樣化， 具有生產(chǎn)過(guò)程 中協(xié)作關(guān)系十分復(fù)雜，計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織任

4、務(wù)相當(dāng)繁重，生產(chǎn)管理復(fù)雜化的特點(diǎn)。（3）訂貨型生產(chǎn) 指在沒(méi)有接到用戶訂單時(shí)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，按照已有的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行的生產(chǎn)。 訂貨型生產(chǎn)具有標(biāo)準(zhǔn)化程度高， 生產(chǎn)效率高， 用戶訂貨提前期短， 雖然庫(kù)存水平高，但難以 滿足顧客個(gè)性化需求的特點(diǎn)。（4）備貨型生產(chǎn) 指顧客訂單為依據(jù)，按用戶的特定要求生產(chǎn)的生產(chǎn)。 備貨型生產(chǎn)具有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低， 生產(chǎn)效率低， 用戶訂貨提前期長(zhǎng)， 雖然庫(kù)存水平低，但 對(duì)顧客的個(gè)性化需求滿足程度高的特點(diǎn)。6. 服務(wù)運(yùn)作與制造生產(chǎn)有何不同制造業(yè) 服務(wù)業(yè)產(chǎn)品是有形的、耐久的產(chǎn)出可儲(chǔ)存顧客與生產(chǎn)系統(tǒng)極少接觸響應(yīng)顧客需求周期長(zhǎng)可服務(wù)地區(qū)、全國(guó)及國(guó)際市場(chǎng)設(shè)施規(guī)模大質(zhì)量易度量產(chǎn)

5、品無(wú)形、不可觸、不耐久 產(chǎn)出不可儲(chǔ)存顧客與生產(chǎn)系統(tǒng)接觸頻繁 響應(yīng)顧客需求周期短服務(wù)有限與區(qū)域內(nèi)設(shè)施規(guī)模小質(zhì)量不易度量9. 如何提高多品種、小批量生產(chǎn)的效率（1）減少零件變化推行三化（產(chǎn)品系列化、零部件標(biāo)準(zhǔn)化、通用化），推行成組技術(shù)和推行變化減少方法。推行產(chǎn)品系列化可以減少產(chǎn)品的品種數(shù)，用戶的多種需求可以通過(guò)產(chǎn)品系列得到滿足。零部件標(biāo)準(zhǔn)化、通用化可以直接減少零件的變化。推行成組技術(shù)并不能直接減少零件的變化。（2）提高生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性硬辦法是提高機(jī)床的柔性，軟辦法是采用成組技術(shù)。第四章1、討論面向顧客設(shè)計(jì)思想的重要性顧客的需求決定產(chǎn)品的最終命運(yùn)，開發(fā)產(chǎn)品必須是顧客導(dǎo)向的，要從顧客的需求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn) 品。

6、今天，定制化不斷發(fā)展，就是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的條件下，面向顧客設(shè)計(jì)思想的重要 結(jié)果。進(jìn)入 20 世紀(jì)90 年代以來(lái)，由于科學(xué)技術(shù)飛速進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展，顧客消 費(fèi)水平不斷提高，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)加劇，加上政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的巨大變化，使得需 求的不確定性大大增強(qiáng)，導(dǎo)致需求日益多樣化。在全球市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)面對(duì)一 個(gè)變化迅速且無(wú)法精確預(yù)測(cè)的買方市場(chǎng)，致使傳統(tǒng)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)模式對(duì)市場(chǎng)劇變的響應(yīng)越來(lái)越遲緩和被動(dòng)。這些變化導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)方式革命性的變化。傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式是一對(duì)多的關(guān)系，即企業(yè)開發(fā)出一種產(chǎn)品，團(tuán)對(duì)多種顧客，組織規(guī)模化大批量生產(chǎn)，達(dá)到高效低耗、占 領(lǐng)市場(chǎng)的目的?，F(xiàn)在企業(yè)面臨的是另一種生產(chǎn)模式：根據(jù)

7、每一個(gè)顧客的特別要求定制產(chǎn)品 或服務(wù)，即一對(duì)一的定制化服務(wù)。2、討論新產(chǎn)品開發(fā)的重要性 有利于增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 有利于擴(kuò)大市場(chǎng)份額 適應(yīng)個(gè)性化定制生產(chǎn)的需要 產(chǎn)品更新?lián)Q代的需要4、研究產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程對(duì)產(chǎn)品成本的影響，并討論科學(xué)和合理地組織產(chǎn)品開發(fā)過(guò) 程的重要性（1）新產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)階段是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的前導(dǎo)性環(huán)節(jié)，產(chǎn)品成本構(gòu)成中大部分在此階段就確定。因此，研究產(chǎn)品研發(fā)階段成本控制的方法體系，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和應(yīng)用價(jià)值。新產(chǎn)品開發(fā)面臨費(fèi)用高成功率低.風(fēng)險(xiǎn)低回報(bào)下降等 。（2）新產(chǎn)品開發(fā)在過(guò)去幾十年里已變 得非常重要，并已成為許多行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)因素。在汽車、生物技術(shù)、消費(fèi)和工業(yè)電子、計(jì)算機(jī)軟件、制

8、藥等行業(yè)，各公司50%勺年銷售額依賴于近 5年內(nèi)開發(fā)的新產(chǎn)品。然而，新產(chǎn)品的失敗率也是很高的。 那么，公司如何提高新產(chǎn)品的成功率優(yōu)化新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的關(guān)鍵步 驟是確保公司有明晰統(tǒng)一的技術(shù)戰(zhàn)略。技術(shù)戰(zhàn)略的目的是明確、開發(fā)、扶植對(duì)公司長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng) 地位至關(guān)重要的技術(shù)。 這些技術(shù)必須有潛力為客戶創(chuàng)造價(jià)值。 因此， 一項(xiàng)有機(jī)連貫的技術(shù)戰(zhàn) 略應(yīng)明確關(guān)注客戶現(xiàn)在和將來(lái)的需求。6、影響生產(chǎn)流程選擇的主要因素有哪些 產(chǎn)品 / 服務(wù)需求性質(zhì)從需求的品種、 數(shù)量、 季節(jié)波動(dòng)性等方面考慮對(duì)生產(chǎn)能力的影響，從而決定選擇哪種類型的生產(chǎn)流程 自制外購(gòu)決策基于成本、 質(zhì)量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)能力和生產(chǎn)技術(shù)的考慮，企業(yè)必須要考慮構(gòu)成產(chǎn)

9、品的零部 件的自制 or 外購(gòu)決策本企業(yè)的生產(chǎn)流程主要受自制件的影響 自制件種類越多，批量越大，對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的能力和規(guī)模要求越高， 不僅投資高，生產(chǎn)準(zhǔn)備周 期也長(zhǎng)為提高對(duì)顧客的響應(yīng)能力， 所以， 現(xiàn)代企業(yè)通常只抓關(guān)鍵零件的生產(chǎn)和整機(jī)產(chǎn)品的裝 配 生產(chǎn)柔性 生產(chǎn)柔性是指生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)用戶需求的響應(yīng)速度，是對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力的度量， 通常用品種柔性和產(chǎn)量柔性來(lái)衡量品種柔性是指生產(chǎn)系統(tǒng)從生產(chǎn)一種產(chǎn)品快速地轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)另一種產(chǎn)品的能力。品 種柔性對(duì)采用多品種中小批量生產(chǎn)的企業(yè)很重要產(chǎn)量柔性是指生產(chǎn)系統(tǒng)快速增加或減少所生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量的能力。 在產(chǎn)品需求量波動(dòng) 較大或產(chǎn)品不能依靠庫(kù)存調(diào)節(jié)供需矛盾時(shí)，產(chǎn)量柔

10、性很重要 產(chǎn)品 / 服務(wù)質(zhì)量水平生產(chǎn)流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)都受到質(zhì)量水平的約束， 質(zhì)量還決定生產(chǎn)流程中采用什 么樣的設(shè)備 接觸顧客的程度 顧客是生產(chǎn)流程的一個(gè)部分7、分析幾種生產(chǎn)流程形式的特征，說(shuō)明其適用條件。（一）按產(chǎn)品進(jìn)行的生產(chǎn)流程 （1）特征：是以產(chǎn)品或提供的服務(wù)為對(duì)象、按照生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的生產(chǎn)要求，組織相 應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備或設(shè)施，形成流水般的連續(xù)生產(chǎn)，有時(shí)又稱為流水線生產(chǎn)（2）適用于大批量生產(chǎn)類型（二）按加工路線進(jìn)行的生產(chǎn)流程 （1）特征：對(duì)于多品種生產(chǎn)或服務(wù)情況，每一種產(chǎn)品的工藝路線都可能不同，因而，不能 像流水作業(yè)那樣以產(chǎn)品為對(duì)象組織生產(chǎn)流程， 只能以所要完成的加工工藝內(nèi)容為依據(jù)來(lái)

11、構(gòu)成 生產(chǎn)流程，而不管是何種產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)象。（2）適用于多品種中小批量或單件生產(chǎn)類型（三）按項(xiàng)目進(jìn)行的生產(chǎn)流任務(wù)都沒(méi)有重復(fù) 如拍一部電影 組織一場(chǎng)音樂(lè)會(huì)， 或生產(chǎn)一件產(chǎn) 品、蓋一座大樓等等。程（1）特征：所有工序或作業(yè)環(huán)節(jié)都按一定秩序依次進(jìn)行，有些工序可以并行作業(yè)，有些工 序又必須順序作業(yè)。 （ 2）每一項(xiàng)10、并行工程的實(shí)現(xiàn)技術(shù)有哪些? 虛擬設(shè)計(jì)? 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（ Product data management ， PDM）? 產(chǎn)品三化? 成組技術(shù)（ Group technology ， GT）? 減少變化方案（ Variety reduction program， VRP）11、什么是并行

12、工程其主要思想和特點(diǎn)是什么 （1）是對(duì)產(chǎn)品及其相關(guān)過(guò)程，包括制造過(guò)程和支持過(guò)程，進(jìn)行并行、一體化設(shè)計(jì)的一種系 統(tǒng)化方法。并行工程是一種強(qiáng)調(diào)各階段各領(lǐng)域?qū)＜夜餐瑓⒓拥南到y(tǒng)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法， 目的是將產(chǎn)品的設(shè) 計(jì)和產(chǎn)品的可制造性、可維護(hù)性、質(zhì)量控制同時(shí)進(jìn)行考慮，減少設(shè)計(jì)階段的盲目性，盡可能 避免應(yīng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理因素對(duì)產(chǎn)品生命周期后續(xù)階段的影響，縮短研制周期 并行工程的主要思想1. 設(shè)計(jì)的同時(shí)考慮產(chǎn)品生命周期的所有因素，同時(shí)產(chǎn)生產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格和相應(yīng)的制造工 藝和相關(guān)文件2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中各活動(dòng)并行交叉進(jìn)行3. 與產(chǎn)品生命周期有關(guān)的不同領(lǐng)域技術(shù)人員全面參與并協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)生命周期中所 有因素在設(shè)計(jì)階段的

13、集成，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、資源、過(guò)程在設(shè)計(jì)中的集成4. 高效率的組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各階段是一個(gè)遞接漸近的連續(xù)過(guò)程，概念設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì) 等設(shè)計(jì)階段的劃分只標(biāo)志著產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的粒度和清晰度。 （ 2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程和產(chǎn)品信息模型經(jīng)歷著從 定性到定量、從迷糊到清晰的漸進(jìn)演化。 （ 3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程和工藝設(shè)計(jì)過(guò)程不是順序進(jìn)行， 而是并行展開，同時(shí)進(jìn)行。第五章 P1551. 為什么要從系統(tǒng)觀點(diǎn)考慮選址決策問(wèn)題（ P138） 答：因?yàn)檎麄€(gè)生產(chǎn)活動(dòng)是一個(gè)整體，每個(gè)企業(yè)不可能孤立地存在。一個(gè)企業(yè)的輸 出 是另一個(gè)企業(yè)的輸入，一系列的輸入和輸出， 一環(huán)扣一環(huán)，形成了一條生 產(chǎn)分配鏈。因此， 任何企業(yè)選

14、址既要考慮供應(yīng)廠家，又要考慮顧客，還要考 慮產(chǎn)品分配。從系統(tǒng)觀點(diǎn)看，選 址決策應(yīng)該使得整個(gè)生產(chǎn)分配鏈的成本最低； 從一個(gè)企業(yè)看，選址決策應(yīng)該使得它所能控 制的那段生產(chǎn)分配鏈的成本最 低。從實(shí)際情況看，企業(yè)的選址決策要受到很多約束。因?yàn)?一個(gè)新企業(yè)在考 慮選址時(shí)，很多企業(yè)已經(jīng)存在。對(duì)服務(wù)業(yè)同樣有這個(gè)問(wèn)題，他們也是一條 生 產(chǎn)分配鏈的一部分。2. 影響選址決策的主要因素（ P138-P140）答 ： 經(jīng) 濟(jì) 因 素 ： 運(yùn) 輸 條 件 與 費(fèi) 用 勞 動(dòng) 力 可 獲 性 與 費(fèi) 用 能源可獲性與費(fèi)用 廠址條件與費(fèi)用其他因素：政治因素穩(wěn)定法制健全社會(huì)因素居民生活習(xí)慣等 自然因素氣候與資源3. 哪些因

15、素導(dǎo)致生產(chǎn)服務(wù)設(shè)施應(yīng)該靠近原材料供應(yīng)地哪些因素導(dǎo)致它們靠近 銷售市場(chǎng)答 ： 原 料笨 重 而價(jià) 格低 廉的企 業(yè) 原料 易 變質(zhì) 的企 業(yè) 原料笨重，產(chǎn)品由部分原料提煉而成的企業(yè) 原料運(yùn)輸不便產(chǎn)品運(yùn)輸不便 產(chǎn)品易變化和變質(zhì) 多數(shù)服務(wù)業(yè)4. 導(dǎo)致選址決策復(fù)雜化的原因答：選址因素相互矛盾不同因素的相對(duì)重要性很難確定和度量不同決策部門利益不同，追求的目標(biāo)不同判別的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)隨時(shí)間變化5. 選址決策的一般步驟( P141-P142)答：選擇某個(gè)國(guó)家：政治、文化、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)、資源、成本風(fēng)險(xiǎn)選擇 適當(dāng)?shù)貐^(qū)： 城市 ： 規(guī)模 小， 科 技現(xiàn) 代化； 服務(wù)業(yè) ；環(huán)境 危害小 農(nóng)村：規(guī)模大，環(huán)境危害大；非技術(shù)性且

16、高度制造城郊：結(jié)合以上優(yōu)點(diǎn)，規(guī)模不斷擴(kuò)大 選 擇 適 當(dāng) 地 點(diǎn) ： 土 地 面 積 成 本 交 通 狀 況 及 城 市 規(guī) 劃 限 制 資源供應(yīng)及環(huán)境影響6. 服務(wù)設(shè)施選址與制造設(shè)施選址的區(qū)別。書上是一張圖，自己看 P143180 頁(yè) 213 頁(yè) 247 頁(yè)1、什么是工藝原則和對(duì)象原則它們各有何優(yōu)缺點(diǎn)工藝原則：概念：是指按照工藝專業(yè)化特征建立生產(chǎn)單位，形成工藝專業(yè)化車間。優(yōu)點(diǎn)： 工藝專業(yè)化生產(chǎn)單位具有對(duì)產(chǎn)品品種變化適應(yīng)能力強(qiáng)、 生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性高、 工藝管理 方便的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)： 由于完成整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程需要跨越多個(gè)生產(chǎn)單位，因而有加工路線長(zhǎng)、運(yùn)輸量大、 運(yùn)輸成本高、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、組織管理工作復(fù)雜等缺點(diǎn)

17、。由于變換品種時(shí)，需要重新調(diào)整設(shè) 備，耗費(fèi)的非生產(chǎn)時(shí)間較多，生產(chǎn)效率低。對(duì)象原則：概念：是指按照產(chǎn)品建立生產(chǎn)單位。優(yōu)點(diǎn)： 對(duì)象專業(yè)化生產(chǎn)單位便于采用高效專用設(shè)備組織連續(xù)流水作業(yè)，可縮短運(yùn)輸路線、 減少運(yùn)輸費(fèi)用，有利于提高生產(chǎn)效率、縮短生產(chǎn)周期，同時(shí)還簡(jiǎn)化了生產(chǎn)管理 缺點(diǎn)：對(duì)象專業(yè)化生產(chǎn)單位只固定了生產(chǎn)一種或很少幾種產(chǎn)品的設(shè)備，因而對(duì)產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)能力很差2、工廠平面布置的原則是什么 工藝原則。廠區(qū)布置首先應(yīng)該滿足生產(chǎn)工藝過(guò)程的要求即全廠的工藝流程要順暢從上工序轉(zhuǎn) 到下工序運(yùn)輸距離要短直盡可能避免迂回和往返運(yùn)輸。經(jīng)濟(jì)原則。 生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)有機(jī)整體， 只有在各部門的配合下才能順利進(jìn)行其中基本生

18、產(chǎn)過(guò) 程產(chǎn)品加工過(guò)程是主體與它有密切聯(lián)系的生產(chǎn)部門盡可能與它靠攏，如輔助生產(chǎn)車間和服務(wù)部門應(yīng)該圍繞基本生產(chǎn)車間安排。 在滿足工藝要求前提下尋求最小運(yùn)輸量的布置方案還要求 能從分利用土地面積。安全和環(huán)保原則。 廠區(qū)布置還要有利安全生產(chǎn)有利于職工的身心健康。 如易燃易爆物品庫(kù)應(yīng) 該遠(yuǎn)離人群密集區(qū)并有安全防范措施有足夠的消防安全設(shè)施， 各生產(chǎn)部門的布置符合環(huán)保要 求還要有三廢處理措施等。3、組織生產(chǎn)過(guò)程的基本要求是什么為什么 （1）生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性：指產(chǎn)品和他的零部件在生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)上的運(yùn)動(dòng)，自始至終 處于連續(xù)狀態(tài)，不產(chǎn)生或少產(chǎn)生不必要的中斷、停頓等現(xiàn)象（2）生產(chǎn)過(guò)程的平行性：指加工對(duì)象在生產(chǎn)過(guò)

19、程的各個(gè)工藝階段和工序上的生產(chǎn)應(yīng)平行的 交叉進(jìn)行（3）生產(chǎn)過(guò)程的比例性：指生產(chǎn)過(guò)程中基本生產(chǎn)過(guò)程和輔助生產(chǎn)過(guò)程之間，基本生產(chǎn)過(guò)程 指各車間、 各工段、 各工序之間以及各種設(shè)備之間， 在生產(chǎn)能力上保持適合產(chǎn)品制造數(shù)量要 求的比例關(guān)系（4）生產(chǎn)過(guò)程的節(jié)奏性 : 指產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程的各階段， 從投料到最后完工入庫(kù)， 都能保持按 計(jì)劃有節(jié)奏的進(jìn)行， 要求在相同的時(shí)間間隔內(nèi)生產(chǎn)大致相同數(shù)量或遞增數(shù)量的產(chǎn)品， 避免前 松后緊。（5）生產(chǎn)過(guò)程的適應(yīng)性：指當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品改型換代或品種發(fā)生變化時(shí)生成過(guò)程應(yīng)具有較強(qiáng)的 應(yīng)變能力。4、分別敘述生產(chǎn)單位的專業(yè)原則和形式， 并對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)作一簡(jiǎn)要比 較，并說(shuō)明 其適用條件。生產(chǎn)

20、單位的專業(yè)化原則和形式， 影響企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)分工和協(xié)作關(guān)系， 決定著物料流向， 物 流路線和運(yùn)輸量， 它是企業(yè)與車間平面布置中必須考慮的重要問(wèn)題。 按照生產(chǎn)流程的不同類 型，生產(chǎn)單位專業(yè)化原則有工藝專業(yè)化和對(duì)象專業(yè)化原則。 （一）工藝專業(yè)化原則：按工藝 特征設(shè)置生產(chǎn)單位，將相同工藝的設(shè)備和工人集中在一個(gè)區(qū)域。優(yōu)點(diǎn)：1、對(duì)產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)能力強(qiáng)； 2、生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性較高； 3、工藝及設(shè)備管理較方便。缺點(diǎn)： 1、運(yùn)輸路線長(zhǎng)； 2、協(xié)作關(guān)系復(fù)雜； 3、多為通用設(shè)備，生產(chǎn)效率低； 4、生產(chǎn)周期長(zhǎng)， 在制品量大。工藝專業(yè)化適用于批量生產(chǎn)。（二）對(duì)象專業(yè)化原則：按產(chǎn)品（或零件、部件）設(shè)置生產(chǎn)單位，將加

21、工某種產(chǎn)品（或零部 件）所需的設(shè)備、工人等集中在一個(gè)區(qū)域內(nèi)。優(yōu)點(diǎn)：1、運(yùn)輸路線短； 2、協(xié)作關(guān)系簡(jiǎn)單； 3、可采用高效專用設(shè)備； 4、在制品少，生產(chǎn)周期短。缺點(diǎn)： 1、對(duì)品種的適應(yīng)性差； 2、生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性差； 3、工藝及設(shè)備管理復(fù)雜。對(duì)象專 業(yè)化適用于大量大批生產(chǎn)。5、為什么要進(jìn)行裝配線時(shí)間平衡裝配線平衡的方法是什么 （1）如右圖 某裝配線有六道工序，其作業(yè)順序和工序作業(yè)時(shí)間 如圖所示。假定節(jié)拍為五分鐘 / 件，計(jì)算一下供需負(fù)荷率。不難看出，供需負(fù)荷率最高的只有 60%及 3、4 兩道工序， 而工序 1 的負(fù)荷率只有 40%。這種現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致：浪費(fèi)時(shí)間資源； 忙閑不均，引起矛盾；浪費(fèi)人力資源

22、。為了解決這些問(wèn)題， 必須對(duì)裝配線的工序進(jìn)行新的組合分析，重新組織工作地。（2）方法 具體步驟如下： a. 確定裝配流水線節(jié)拍 b. 計(jì)算裝配線上需要的最少工作地?cái)?shù) c. 組織工作地 d. 計(jì)算工作地時(shí)間損失系數(shù)，平滑系數(shù)。6什么是工作設(shè)計(jì)它的重要意義是什么含義：工作設(shè)計(jì)則是確定具體的任務(wù)和責(zé)任、工作環(huán)境以及完成任務(wù)以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理目標(biāo)的方法。主要內(nèi)容包括：明確生產(chǎn)任務(wù)的作業(yè)過(guò)程； 通過(guò)分工確定工作內(nèi)容； 明確每個(gè)操作者的工作 責(zé)任；以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)，保證任務(wù)的完成。意義：一個(gè)通過(guò)良好設(shè)計(jì)的工作，可以使員工在工作中心情愉快、疲勞感下降，自我實(shí)現(xiàn)感得到滿足，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)很有幫助。通

23、過(guò)工作設(shè)計(jì)，可以達(dá)到提高生產(chǎn)率和質(zhì)量，降 低成本，縮短生產(chǎn)周期的目的。 一個(gè)好的工作設(shè)計(jì)可以減少單調(diào)重復(fù)性工作的不良效應(yīng)，充分調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的工作積極性，也有利于建設(shè)整體性的工作系統(tǒng)。7、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，有利于進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。 實(shí)行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化就是對(duì) 企業(yè)安全生產(chǎn)工作的方方面面， 提出明確、具體的要求，解決了企業(yè)安全生產(chǎn)工作干什么和 怎么干的問(wèn)題，能夠更好地引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，做好安全生產(chǎn)工作。第二，有利于進(jìn)一步維護(hù)從業(yè)人員的合法權(quán)益。 安全生產(chǎn)工作的最終目的都是為了保護(hù)人民 群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，尤其是關(guān)于教育培訓(xùn)

24、和職業(yè)健康的規(guī)定， 可以更好地保障從業(yè)人員安全生產(chǎn)方面的合法權(quán)益。第三，有利于進(jìn)一步促進(jìn)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的貫徹落實(shí)。安全生產(chǎn)法律法規(guī)對(duì)安全生產(chǎn)工作提出了原則要求，設(shè)定了各項(xiàng)法律制度。而安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化是對(duì)這些相關(guān)法律制度內(nèi)容的具 體化和系統(tǒng)化，并通過(guò)運(yùn)行使之成為企業(yè)的生產(chǎn)行為規(guī)范，從而更好地促進(jìn)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的貫徹落實(shí)。專業(yè)化生產(chǎn)優(yōu)點(diǎn)：進(jìn)行專業(yè)化的技術(shù)管理和技術(shù)指導(dǎo)，以及適應(yīng)品種變化的要求。缺點(diǎn)：產(chǎn)品的運(yùn)輸路線長(zhǎng)，停放、等待時(shí)間多，生產(chǎn)單位之間協(xié)作聯(lián)系頻繁，管理復(fù)雜。8、試敘述工作擴(kuò)大化和工作豐富化的區(qū)別。工作擴(kuò)大化是指工作的橫向擴(kuò)大，即增加每個(gè)人工作任務(wù)的種類，從而使他們能夠完成一項(xiàng)完整工作

25、的大部分程序。該方法系擴(kuò)大橫向（水平方向）的工作內(nèi)容即擴(kuò)大工作范圍或工作多 樣性，通過(guò)增加某一工作的工作內(nèi)容，使員工的工作內(nèi)容增加，使員工的工作更具多樣化。要求員工掌握更多的知識(shí)和技能，從而提高員工的工作興趣。工作豐富化是指工作的縱向擴(kuò)大，即給予員工更多的責(zé)任，更多參與決策和管理的機(jī)會(huì)。它集中于滿足工人更高層次的需要上，不是水平地增加員工工作的內(nèi)容，而是垂直地增加工作內(nèi)容。這樣員工會(huì)承擔(dān)更多重的任務(wù)、更大的責(zé)任，員工有更大的自主權(quán)和更高程度的自我管理，還有對(duì)工作績(jī)效的反饋。9、工作擴(kuò)大化、職務(wù)輪換、工作豐富化的內(nèi)涵是什么工作擴(kuò)大化是指對(duì)工人工作范圍的橫向擴(kuò)大，即增加每個(gè)工人工作任務(wù)的種類，從而

26、使他們能夠完成一項(xiàng)完整工作的大部分程序；工作豐富化是指對(duì)工人工作的縱向擴(kuò)大，即給予職工 更多的責(zé)任，更多參與決策和管理的機(jī)會(huì)工作職務(wù)輪換指允許員工定期輪換所作的工作。 這三者都是為了克服工人工作的單調(diào)性 ，在授權(quán)方面，工作豐富化的權(quán)限更大一些，有一定的 管理決策成份；而另外兩種方式在大多數(shù)情況下 ，工作權(quán)限主要在執(zhí)行層,只是工作之間的相 關(guān)程度不同而已。10、人-機(jī)工程可從哪些方面幫助提高生產(chǎn)率討論注重工作環(huán)境布置，如照 明。色彩等，對(duì)操作者產(chǎn)生的有利影響。對(duì)于一件產(chǎn)品是如何來(lái)評(píng)價(jià)他在人機(jī)工程學(xué)方面是否符合規(guī)范呢，以德國(guó)的sturlgart 設(shè)計(jì)中心為例，在評(píng)選每年優(yōu)良產(chǎn)品時(shí)，人機(jī)工程上所設(shè)定

27、的標(biāo)準(zhǔn)為1產(chǎn)品與人體的尺寸、形狀及用力是否配合2產(chǎn)品是否順手和好使用3是否防止了使用人操作時(shí)意外傷害和錯(cuò)用時(shí)產(chǎn)生的危險(xiǎn)4各操作單元是否實(shí)用，各元件在安置上能否使其意義毫無(wú)疑問(wèn)的被辨認(rèn)5產(chǎn)品是否便于清洗，保養(yǎng)及修理11、什么是計(jì)劃管理企業(yè)計(jì)劃的層次和生產(chǎn)計(jì)劃的層次如何劃分企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)確定和組織全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合規(guī)劃。它在國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃指導(dǎo)下，根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件變化并結(jié)合長(zhǎng)遠(yuǎn)和當(dāng)前的發(fā)展需要，合理地利用人力、物力和財(cái)力資源，組織籌謀企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和提高經(jīng)濟(jì)效益。生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)不同產(chǎn)品系列所做的概括性安排，它不是一種用來(lái)具體操作的實(shí)施計(jì)劃，而主生產(chǎn)計(jì)

28、劃是把綜合生產(chǎn)計(jì)劃具體化操作的實(shí)施計(jì)劃。企業(yè)計(jì)劃則是根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的指導(dǎo)下，根據(jù)市場(chǎng)與自身的情況進(jìn)行的計(jì)劃，比較抽象化！12、服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力計(jì)劃同制造業(yè)的生產(chǎn)能力計(jì)劃有什么差別服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力計(jì)劃同制造業(yè)的生產(chǎn)能力計(jì)劃大體相似，但有許多差別。服務(wù)能力計(jì)劃對(duì)時(shí)間和空間的依賴性更大。在時(shí)間上，由于服務(wù)不能儲(chǔ)存，必須提供及時(shí)服務(wù)。在空間上，制造業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施可以遠(yuǎn)離顧客，服務(wù)能力必須在顧客周圍，離服務(wù)對(duì)象越近越好。另外，由于服務(wù)不能儲(chǔ)存，且是個(gè)性化的，造成服務(wù)需求極其不穩(wěn)定，使得服務(wù)者常常要在半小時(shí)之內(nèi)作出合理的服務(wù)計(jì)劃同樣的，服務(wù)能力需要隨服務(wù)需求的增長(zhǎng)而擴(kuò)大。13、MTS企業(yè)和MTO企業(yè)如何確

29、定產(chǎn)品品種與數(shù)量備貨型生產(chǎn)企業(yè)(MTS編制生產(chǎn)計(jì)劃的核心就是確定品種和產(chǎn)量。對(duì)于大量大批生產(chǎn)的產(chǎn) 品沒(méi)有品種選擇問(wèn)題。對(duì)于多品種中批量生產(chǎn)的產(chǎn)品可以采取收利潤(rùn)順序法來(lái)確定生產(chǎn)品 種。即將生產(chǎn)的多品種產(chǎn)品按銷售收和利潤(rùn)排序，繪在收入利潤(rùn)圖上。 對(duì)于銷售收入高、利潤(rùn)大的產(chǎn)品就生產(chǎn)，反之需做進(jìn)一步分析來(lái)決定。品種確定后，可以采取線性規(guī)劃方法確定每個(gè)品種的量。求得在一組資源約束下各種產(chǎn)品的產(chǎn)量，以使利潤(rùn)最大化。訂貨型生產(chǎn)企業(yè)(MTO其特點(diǎn)是按用戶訂單的要求，生產(chǎn)規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、交貨期不同的專用產(chǎn)品。對(duì)于小批生產(chǎn)也可用線性規(guī)劃方法確定生產(chǎn)的品種與數(shù)量。對(duì)于單件生產(chǎn)，可采用0-1型整數(shù)規(guī)劃來(lái)確定要接受的品種。276頁(yè)1、什么是庫(kù)存怎樣認(rèn)識(shí)庫(kù)存的作用庫(kù)存，是為了滿足未來(lái)需要而暫時(shí)閑置的資源，資源的閑置就是庫(kù)存是倉(cāng)庫(kù)中實(shí)際儲(chǔ)存的貨物。可以分兩類：一類是生產(chǎn)庫(kù)存，即直接消耗物資的基層企業(yè)、事業(yè)的庫(kù)存物資，它 是為了保證企業(yè)、事業(yè)單位所消耗的物資能夠不間斷地供應(yīng)而儲(chǔ)存的；一類是流通庫(kù)存，即生產(chǎn)企業(yè)的成品庫(kù)存，生產(chǎn)主管部門的庫(kù)存和各級(jí)物資主管部門的庫(kù)存。作用在