養(yǎng)老院營(yíng)銷策劃方案0001

1、市場(chǎng)策劃一、市場(chǎng)定位 第一類：有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，家境殷實(shí)，注重養(yǎng)生的老人。 第二類：喜歡群居生活，向往社會(huì)溫暖，注重個(gè)人品味的老人。 第三類：不愿給子女增添麻煩，向往晚年自由的老人。二、戰(zhàn)略定位與項(xiàng)目規(guī)劃戰(zhàn)略定位 一是完善養(yǎng)老院管理體制，明確政府和企業(yè)對(duì)養(yǎng)老院的幫助、扶持與責(zé)任； 二是規(guī)范養(yǎng)老院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量； 三是加強(qiáng)養(yǎng)老院從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高管理和服務(wù)水平； 四是創(chuàng)新養(yǎng)生養(yǎng)老院的經(jīng)營(yíng)方式，鼓勵(lì)吸收社會(huì)資本投入； 五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，實(shí)行成本核算，為政府購(gòu)買服務(wù)提供依據(jù)，為企業(yè)利潤(rùn)提供保障。項(xiàng)目規(guī)劃1、善抓機(jī)遇，強(qiáng)化政府和企業(yè)共擔(dān)主體責(zé)任2、多措并舉，解決項(xiàng)目資金難題（采用多種營(yíng)銷模式

2、）3、加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高管理和服務(wù)水平4、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，鼓勵(lì)吸收社會(huì)資本投入；5、完善管理體制，明確政府和企業(yè)投入的責(zé)任；6、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量；三、愛之家養(yǎng)老院商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式1、合作商戶經(jīng)營(yíng)上 選擇當(dāng)?shù)芈眯猩?、老年大學(xué)、保健品、保健器材銷售公司、保健院為 合作伙伴。 鼓勵(lì)合作商戶員工推薦客戶， 以紅利方式根據(jù)推薦客戶數(shù)量讓出適當(dāng)利潤(rùn)， 可以 具體為每一個(gè)推薦客戶每年養(yǎng)老院收益中的百分比。 最好能推薦一個(gè)客戶， 合作商戶長(zhǎng)期享 有紅利。這樣，可以刺激合作商戶的推薦力度。2、合作個(gè)人經(jīng)營(yíng)上 重點(diǎn)就是養(yǎng)老院的老人，滿意的方式是滿足老人的愿望，因?yàn)槔先瞬?只是病人， 老人不只是旅客， 讓

3、老人成為養(yǎng)老院的紅利分享者才是關(guān)鍵。 讓老人明白住養(yǎng)老 院也能幸福經(jīng)營(yíng)人生是運(yùn)營(yíng)目的。 鼓勵(lì)入住老人推薦老人入住， 可以具體為每一個(gè)推薦客戶 每年養(yǎng)老院收益中的百分比。最好能推薦一個(gè)客戶，合作老人長(zhǎng)期享有紅利。3、不定期為老人提供老人興趣服務(wù) 把老人興趣和養(yǎng)老院收益相結(jié)合，更重要的是，老人 興趣有相當(dāng)部分與其職業(yè)技能相關(guān)，可以在達(dá)成老人愿望后共同經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。4、在養(yǎng)老院創(chuàng)辦老年人培訓(xùn)中心、在養(yǎng)老院附近開夕陽(yáng)無限老年人用品店、對(duì)外開放老年 活動(dòng)中心 .營(yíng)銷戰(zhàn)略（多種營(yíng)銷模式）一、活動(dòng)營(yíng)銷根據(jù)地區(qū)特色可以與當(dāng)?shù)氐睦夏陞f(xié)會(huì)或老年大學(xué)合作舉辦麻將、 書法賽、 個(gè)人選秀賽、 老年 時(shí)裝展、歌詠賽老年戲曲卡

4、拉 OK 大賽、廚藝大賽，一則會(huì)非常吸引老年人參加；二則會(huì)引 起媒體的報(bào)道而且通過舉辦這些比賽， 也可以讓未入院的老人也看到入院老人的天倫之樂的 晚年生活。三則會(huì)提高貴養(yǎng)老院在老百姓心中的形象，樹立養(yǎng)老院的品牌。二、公益營(yíng)銷 組織養(yǎng)老院的護(hù)理醫(yī)療人員， 免費(fèi)為當(dāng)?shù)乩先藴y(cè)血壓、 拍背、翻身或者教他們?nèi)绾巫龀烤毜?。三、?huì)所營(yíng)銷 利用養(yǎng)老院自身會(huì)所區(qū)域， 聘請(qǐng)專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師， 向周圍居住的老人傳授養(yǎng)生常識(shí) 和各種娛樂活動(dòng)項(xiàng)目等， 既提高了養(yǎng)老院的榮譽(yù)， 同時(shí)可以吸引當(dāng)?shù)氐睦先思尤腽B(yǎng)老院， 還 可以近距離的了解周邊老人的生活情況。四、口碑營(yíng)銷 誰(shuí)是“口碑領(lǐng)導(dǎo)者” ？他們可能是行內(nèi)的專家，可能是

5、媒體的記者，也可能是喜歡每天發(fā)表 新評(píng)論的博客。如何讓你行業(yè)中的“口碑領(lǐng)導(dǎo)者”愛上你的企業(yè)、品牌及產(chǎn)品，就是口碑營(yíng) 銷需要做的工作。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐者和青年自愿者慰問養(yǎng)老院，也是養(yǎng)老院進(jìn)行宣傳的好機(jī)會(huì)， “心貼心社區(qū)服務(wù)”， 比如大學(xué)生幫爺爺奶奶的搞衛(wèi)生等。大學(xué)生的口碑比一般的推銷員更讓人信服，大學(xué)生敬老宣揚(yáng)傳 統(tǒng)美德，沒有金錢的味道，純純的人性美，以親和力感動(dòng)其他人。五、線上營(yíng)銷1、添加友情鏈接 與關(guān)于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接。 現(xiàn)今很多老年人 懂上網(wǎng)，可在相關(guān)的老年人網(wǎng)站申請(qǐng)鏈接，讓更多的人鏈接到養(yǎng)老院的網(wǎng)站瀏覽。2、發(fā)帖子推廣 到當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和

6、論壇做廣告。畢竟老人住敬養(yǎng)老院的費(fèi)用是由子女負(fù)擔(dān)， 網(wǎng)絡(luò)信息傳遞非?？?，子女一般會(huì)使用搜索引擎搜索敬養(yǎng)老院的網(wǎng)站。3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎， 可以說是網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布的標(biāo)志， 目前在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的各大搜索引擎， 包括 Google 百度、北大天網(wǎng)、一搜、中搜、搜狗、 3721、 MSN 等等。且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的 工作周期， 一般為 1 周至 2 月不等，故而此項(xiàng)工作要早動(dòng)手越好。 這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不要使 用那些所謂的自動(dòng)添加工具。所以如果愛之家養(yǎng)老院的網(wǎng)站被哪個(gè)搜索引擎給收入，這么說如果哪 家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老院的網(wǎng)站，很容易搜索到愛之家養(yǎng)老院的網(wǎng)站。2、 軟文推廣3、 寫

7、一些軟文在天津，北京等周邊論壇發(fā)帖，以形成針對(duì)性推廣，配合以前的網(wǎng)絡(luò)推廣形 成攻勢(shì)。例如老人在養(yǎng)老院是幸福快樂的等。5、建立網(wǎng)站用戶 QQ 群怎樣留住網(wǎng)站用戶，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶，人氣很重要！建立相關(guān)的 QQ 群有利于口碑推廣 于宣傳！讓你的用戶都免費(fèi)為你推廣吧！這樣一來可以保留原有的顧客，二來借用 qq 群宣 傳結(jié)合原有顧客的口碑推廣來吸引新的顧客。這樣愛之家養(yǎng)老院的老人隊(duì)伍就慢慢龐大起 來。6、電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過 Email 發(fā)送到對(duì)方郵箱，以期達(dá)到宣傳推 廣的目的。 電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。它方便快捷，成本低廉，不失為一種 有效的聯(lián)絡(luò)工具。

8、 電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式， 屬于主動(dòng)信息發(fā)布， 帶有一定的強(qiáng)制 性。郵件的內(nèi)容可以是愛之家養(yǎng)老院的老人自由舒心享受與大自然相融的情趣與快樂的生活 寫照以及愛之家養(yǎng)老院的特色。7、博客推廣建議愛之家養(yǎng)老院的網(wǎng)站增加博客的功能！建立會(huì)員制！ 客戶能夠在網(wǎng)站建設(shè)自己的搏客 空間！好處有三！ 一是培養(yǎng)客戶對(duì)自己網(wǎng)站的粘度！能長(zhǎng)時(shí)間在網(wǎng)站！ 二是極大增加 baidu,Google 的訪問機(jī)率！從而大大提高網(wǎng)站的收錄 量！三是建立會(huì)員制，可以像每位會(huì)員征求他們心中的養(yǎng)老院是怎么樣的？這樣一來可以完善 愛之家養(yǎng)老院，促進(jìn)養(yǎng)老院的老人隊(duì)伍的壯大。六、線下營(yíng)銷要樹立愛之家養(yǎng)老院良好的形象，一是刊登經(jīng)常性

9、廣告 以反復(fù)傳遞重要廣告詞語(yǔ)；二是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務(wù)項(xiàng)目等等。1、電臺(tái)廣播：因?yàn)樗闶菑V播的主要受眾之一，最好能以普及養(yǎng)生知識(shí)等手段做宣傳。2、地方電視臺(tái)： 建議找專業(yè)的攝影師拍幾幅照片， 不僅要拍生活環(huán)境、 娛樂設(shè)備、 娛樂場(chǎng)所等， 還要拍院里的老人們天倫之樂的生活還有醫(yī)生們盡職盡責(zé)的神情以及有親和力并整潔的工 作人員。這樣在電視上播放，就可以達(dá)到理想的廣告效果了。3、宣傳單、海報(bào)：可以到人多的地方去發(fā)。例如：購(gòu)物廣場(chǎng)、老年會(huì)、老年俱樂部、 老年公園、交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車站等。4、交通廣告：交通廣告指設(shè)在公交車、火車、輪船、汽車等交通工具上的廣告。這些廣告 一般列上公司的

10、名稱、 地址、電話服務(wù)項(xiàng)目以及如何前往。 這類廣告可引起顧客的興趣，其 廣告效果相當(dāng)顯著。5、戶外廣告：交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車站等行人和車輛較多的地方設(shè)了立路邊廣告牌、標(biāo)志牌來進(jìn)行推銷。 戶外廣告的優(yōu)點(diǎn)： 1信息傳播面廣； 2費(fèi)用較低；3 持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)； 4 可選擇宣傳的地區(qū)。七、項(xiàng)目營(yíng)銷1、創(chuàng)辦老年人培訓(xùn)中心聘請(qǐng)技術(shù)比較高的培訓(xùn)教師，創(chuàng)辦各種培訓(xùn)班，面向東麗區(qū)或塘沽附近地區(qū)以及本養(yǎng) 老院招收。 比如養(yǎng)生常識(shí)、 保健運(yùn)動(dòng) （太極拳、 舞蹈、氣功等） 培訓(xùn)班、 棋牌類技巧培訓(xùn)班、 戲曲歌劇培訓(xùn)班、養(yǎng)花養(yǎng)鳥技巧培訓(xùn)班、書畫技法培訓(xùn)班、電腦技巧培訓(xùn)班等等。2、開夕陽(yáng)無限老年人用品店銷售老年人流行服

11、飾，老年人保健器材等。具體的策略如下： 一店兩鋪：“一店兩鋪” 的新渠道模式， 引領(lǐng)老年用品的新方向。 一個(gè)實(shí)體店和一個(gè)網(wǎng)上店鋪同時(shí)經(jīng)營(yíng)， 為經(jīng)銷商最大化擴(kuò)大市場(chǎng)份額提供了契機(jī)。銷售渠道更廣，利潤(rùn)空間更大，只要攜手福麟，就能多軌贏利。批零兼營(yíng)：財(cái)富指數(shù)將直線上升，新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。零售批發(fā)兩者融為一體，xx 兼容出擊。新的購(gòu)物方式，新的批發(fā)渠道，買賣雙方共贏。充足的貨源、大量的儲(chǔ)備、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、實(shí)惠的價(jià)格、高效的物流、高的回頭率，關(guān)注百姓的健康需求，才是財(cái)富價(jià)值的源泉。會(huì)員制度： 所有開店投資者都可以設(shè)立會(huì)員制度， 通過促銷、 折扣、積分等等手段吸引新老顧客加入會(huì) 員，提升消費(fèi)顧客的忠誠(chéng)度，有會(huì)員

12、就更有盈利的保障，還能帶動(dòng)更多人的參與和購(gòu)買。聯(lián)合經(jīng)營(yíng)： 投資者可以將老年人用品捆綁到愛之家養(yǎng)老院、老年活動(dòng)中心、健身運(yùn)動(dòng)中心、商務(wù)會(huì)館、 賓館酒店、養(yǎng)生會(huì)館、洗浴中心、社區(qū)服務(wù)中心等眾多場(chǎng)所，與個(gè)人和單位聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，為其 供貨或者分成，何時(shí)何地都能作為招牌項(xiàng)目攬客聚財(cái)。上門服務(wù)： 為行動(dòng)不便的客戶提供上門服務(wù)，收取一定費(fèi)用，在給予消費(fèi)者更貼心的健康服務(wù)的同時(shí)， 也是提升品牌知名度，并進(jìn)行人員促銷的好時(shí)機(jī)，一舉幾得，收入增加。租賃經(jīng)營(yíng)：租賃部分檢測(cè)儀器， 既能給廣大的家庭消費(fèi)者帶來便捷的健康檢測(cè)方式， 還可發(fā)掘更多的潛在客 戶，利潤(rùn)一樣不可小覷，長(zhǎng)期的宣傳效應(yīng)更是不可估量。3、老年活動(dòng)中心可以為

13、當(dāng)?shù)氐睦夏耆艘约氨驹旱睦先颂峁蕵返膱?chǎng)所，一來促進(jìn)本養(yǎng)老院老年人隊(duì)伍的壯 大，二來可以樹立本養(yǎng)老院在百姓心中的形象。三來本養(yǎng)老院可以從中獲利。八、形象營(yíng)銷 櫥窗、宣傳單頁(yè)、社區(qū)宣傳海報(bào)、店員服飾、店鋪色彩等都是我們可視的形象代表利 用多 變的思維模式 , 貴公司的形象設(shè)計(jì)應(yīng)季應(yīng)景而變,給予消費(fèi)者客戶以感官刺激。九、事件營(yíng)銷 針對(duì)有些老年人對(duì)養(yǎng)老院的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)誤區(qū)， 還可以進(jìn)行征文或者聯(lián)合媒體進(jìn)行大討論。 養(yǎng)老 是我們國(guó)家未來面臨老齡化的主要問題。我們也可以就此問題進(jìn)行討論。十、電話營(yíng)銷 電話營(yíng)銷已經(jīng)慢慢的變成一種主流，因?yàn)榕c其他銷售方式相比，它更為企業(yè)節(jié)省資源;至少不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、經(jīng)理、金錢在路上

14、。 幫企業(yè)賺錢，獲取更多的利潤(rùn)，可以更有效的利用資源 幫企業(yè)省錢，降低銷售成本，提高銷售效率 節(jié)省時(shí)間，在最短的時(shí)間內(nèi)有效接觸到最大范圍的目標(biāo)客戶 快速建立人脈，并與客戶建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系 收集外部信息，可以更清楚地把握客戶的需求，了解行業(yè)動(dòng)態(tài) 樹立良好的公關(guān)形象， 塑造公司品牌影響與價(jià)值 提高內(nèi)部溝通管理 快捷的客戶服務(wù) 十一、合作營(yíng)銷現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域都在倡導(dǎo)合作，使產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈優(yōu)化，提倡 1+1>2 ，資源整合資源共享。例 如：信用卡、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商等紛紛聯(lián)合不同商業(yè)形態(tài)的商家做活動(dòng)， 目的是資源共享，同時(shí)最 大化地發(fā)掘客戶。養(yǎng)老院可以和鎮(zhèn)的老年大學(xué)、保健品、 保健器材銷售公司聯(lián)合（如買老年 產(chǎn)品的商店、公司推薦客人入住，給予一