版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、年終銀行個(gè)人工作總結(jié)年終銀行個(gè)人工作總結(jié)怎么寫?以下是整理的相關(guān)范文,歡迎閱讀。20xx年,營業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以凝聚人心為動(dòng)力,以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,大膽管理,求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù), 對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬元,比年初凈增萬元,日均存款萬元,儲(chǔ)蓄存款凈增萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下:一、凝聚人心,鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。1 、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作則,加強(qiáng)學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,更是實(shí)踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自
2、己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,實(shí)行公開化,增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。2 、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工 29 名,其中黨員 13 人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析, 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。 在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),運(yùn)籌制勝千里。服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,
3、 只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市的號(hào)召, 積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口的活動(dòng)中,將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,如皋日?qǐng)?bào)已作了相關(guān)報(bào)道。1 、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范、中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當(dāng)衣食父母, 倡導(dǎo)“用心”服務(wù),把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。2 、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是
4、建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容, 增強(qiáng)了員工憂患意識(shí), 提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制, 營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機(jī)制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員, 從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn),按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,表彰先進(jìn),鞭策落后。3 、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門,同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資
5、金回籠。 今年 8 月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù) XX萬,取得了萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平,及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。三、求真務(wù)實(shí),勇拓市場“發(fā)展才是硬道理” 。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。 年初,主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,以服務(wù)為手段,以客戶為中心的精神,結(jié)合營業(yè)部具體情況, 確立了向市場要存款、 向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo),不達(dá)目的不罷休。1 、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況。建立大戶臺(tái)帳,定期走訪?,F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù),對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服
6、務(wù),向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,已開立網(wǎng)上銀行戶。2 、拼服務(wù)、情勝一籌。南天投資管理公司是我 8 月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性, 當(dāng)主任室得知 xx 商人 xxx 等 14 名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí), 馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢, 用真誠贏得南天人的信任。8 月 8 日決定來我部開戶,并打入注冊(cè)資金XX萬。3 、群策群力,挖掘存款源。安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場營銷,有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系
7、,積極攬存150萬。4 、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作。今年 8 月,江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制,這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合,并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。 新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金 2158 萬。20XX年已過去,回望我今年整體的工作情況,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),進(jìn)步專業(yè)技能,完善服務(wù)素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來,在xx 銀行的大家庭里,我逐漸從懵懂走向成熟?,F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,總結(jié)以下:一、勤奮努力,愛崗敬業(yè)。在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí),堅(jiān)持
8、逐日營業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚。對(duì)客戶普通話、三聲服務(wù),細(xì)致地解決客戶題目,面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,奇妙應(yīng)對(duì),不傷和氣,面對(duì)客戶的稱贊,謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中延續(xù)磨練, 現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度, 逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,窗口的業(yè)務(wù)爬升,我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)步速度,單月業(yè)務(wù)量接近xx 筆,日均業(yè)務(wù)量近xx 筆。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真, 嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),并連續(xù)數(shù)月無過失。二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作,一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好, 還要與同事相互幫助。 與同事交換經(jīng)驗(yàn),向他們學(xué)習(xí),也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試,考取了 xx 。拓展業(yè)務(wù)知識(shí),利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。 在同事的幫助下, 我學(xué)了很多東西,真的是“三人行,必有我?guī)熝伞9倘桓鞣矫嫒〉昧诉M(jìn)步,但我依然存在著不足,如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo),但是還需要繼續(xù)努力,不斷進(jìn)步??偠灾?,在這一年工作中,我嚴(yán)格遵守 xx 銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,對(duì)客戶
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 黏膜白斑的臨床護(hù)理
- 《政府的宗旨和原則》課件
- 《保險(xiǎn)費(fèi)率策略》課件
- 建立高效團(tuán)隊(duì)合作的前臺(tái)策略計(jì)劃
- 《數(shù)字分析》課件
- 班級(jí)心理劇的實(shí)踐與反思計(jì)劃
- 設(shè)計(jì)方案委托合同三篇
- 地震前兆觀測儀器相關(guān)行業(yè)投資規(guī)劃報(bào)告
- 《液壓與氣動(dòng)》課件 3氣動(dòng)-壓力控制閥
- 高檔零售商場租賃合同三篇
- IPC-6013中文版撓性印制板質(zhì)量要求與性能規(guī)范匯編
- 【北師大版】五年級(jí)上冊(cè)數(shù)學(xué)分?jǐn)?shù)測試題-含答案
- Unit-1-Going-to-College-高職高專英語
- 學(xué)校藝術(shù)教育評(píng)價(jià)管理制度
- 從業(yè)務(wù)骨干到管理者
- 新概念力學(xué)教案
- GB/T 31326-2014植物飲料
- GB/T 2883-2015工程機(jī)械輪輞規(guī)格系列
- GB/T 17650.2-2021取自電纜或光纜的材料燃燒時(shí)釋出氣體的試驗(yàn)方法第2部分:酸度(用pH測量)和電導(dǎo)率的測定
- GB/T 13023-2008瓦楞芯(原)紙
- Unit 3 Healthy eating Reading and thinking說課課件【知識(shí)精講+拓展訓(xùn)練】高中英語人教版選擇性必修第二冊(cè)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論