各部門KPI績效量化考核表

1、各部門KPI績效量化考核表XX集團XX總裝分公司Jome Chen 2021-05-22目錄第1局部 總監(jiān)級KPI考核量表 1. 1戰(zhàn)略總監(jiān) KPI考核量表 1.2技術(shù)總監(jiān)KPI考核量表1. 3行政總監(jiān)KPI考核量表1.4 客戶效勞總監(jiān) KPI考核量表 1. 5 人力資源總監(jiān) KPI考核量表 第2局部 經(jīng)理級KPI考核量表 2. 1戰(zhàn)略治理部經(jīng)理 KPI考核量表 2. 2籌劃部經(jīng)理KPI考核量表2. 3銷售部經(jīng)理KPI考核量表2. 4外貿(mào)部經(jīng)理KPI考核量表2. 5生產(chǎn)治理部經(jīng)理 KPI考核量表 2. 6質(zhì)量治理部經(jīng)理 KPI考核量表 2. 7設(shè)備治理部經(jīng)理 KPI考核量表 2. 8物流治理部

2、經(jīng)理 KPI考核量表 2. 9網(wǎng)絡(luò)治理部經(jīng)理 KPI考核量表 2. 10后勤部經(jīng)理 KPI考核量表 第3局部 主管級績效KPI考核量表 3. 1戰(zhàn)略研究主管 KPI考核量表 3. 2廣告主管KPI考核量表3. 3市場調(diào)研主管 KPI考核量表 3. 4銷售主管KPI考核量表3. 5外貿(mào)部主管KPI考核量表3. 6國際采購主管 KPI考核量表 3. 7技術(shù)支持主管 KPI考核量表 3. 8質(zhì)量體系主管 KPI考核量表 3. 9設(shè)備采購主管 KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.

3、錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.錯誤！未定義書簽.3. 11網(wǎng)絡(luò)營運主管KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.3. 12審計主管KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.3. 13后勤主管KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.3. 14人事主管KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.3. 15行政主管KPI考核量表 錯誤！未定義

4、書簽.第4局部 專員級KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.4. 1戰(zhàn)略分析專員 KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.4. 2外貿(mào)業(yè)務(wù)員KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.4. 3采購專員KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.4. 4技術(shù)員KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.4. 5生產(chǎn)工藝專員KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.4. 6質(zhì)量體系專員KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.4. 7售后效勞專員KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.4. 8網(wǎng)絡(luò)營運專員KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.4. 9配送專員KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.4. 11呼叫中央座席員 KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.4. 12審

5、計員KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.4. 13綠化員KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.4. 14保潔員KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.4. 15食堂治理員KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.4. 16宿舍治理員KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.4. 17招聘專員KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.4. 18培訓(xùn)專員KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.4. 19薪酬專員KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.4. 20員工關(guān)系專員 KPI考核量表 錯誤！未定義書簽.第1局部 總監(jiān)級KPI考核量表1. 1戰(zhàn)略總監(jiān)KPI考核量表姓 名職 位戰(zhàn)略總監(jiān)部門戰(zhàn)略治理部匯報對象總經(jīng)理考核周期季、年考核時間核心責(zé)任：

6、1 .根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃,具體制訂競爭戰(zhàn)略、運營戰(zhàn)略等戰(zhàn)略方案.2 .負責(zé)培育企業(yè)核心競爭力.3 .參與公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂并提出建設(shè)性意見.4 .負責(zé)指導(dǎo)戰(zhàn)略治理部門進行戰(zhàn)略分析、研究等工作.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1營業(yè)收入10%2凈利潤10%3凈資產(chǎn)收益率5%4市場占有率10%5客戶滿意度5%6戰(zhàn)略規(guī)劃與方案提交及時率20%7核心競爭力指數(shù)提升率15%8戰(zhàn)略分析結(jié)果被采納率15%9領(lǐng)導(dǎo)對戰(zhàn)略規(guī)劃的滿意度10%10得分合計考核說明:簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：1.2技術(shù)總監(jiān)KPI考核量表姓 名職 位技術(shù)總監(jiān)部門技術(shù)部匯報對象總經(jīng)理考核周期季、年考核時間核心責(zé)任：1 .負責(zé)

7、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃制訂企業(yè)長期技術(shù)開展規(guī)劃,并把握技術(shù)開展方向2 .通過規(guī)劃技術(shù)研究路線、流程,將企業(yè)技術(shù)研究工作導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化開展的軌道.3 .負責(zé)組織企業(yè)核心技術(shù)研究、技術(shù)應(yīng)用研究以及技術(shù)成果轉(zhuǎn)化等工作.4 .通過與外部進行技術(shù)交流、技術(shù)合作,提升企業(yè)技術(shù)研究水平.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1營業(yè)收入10%2凈利潤10%3凈資產(chǎn)收益率5%4技術(shù)研究成果數(shù)量20%5技術(shù)研究獲得省部級獎勵次數(shù)5%6技術(shù)研究目標(biāo)按時達成率15%7技術(shù)成果轉(zhuǎn)化預(yù)期目標(biāo)達成率15%8技術(shù)效勞滿意度10%9技術(shù)研究費用限制10%10得分合計考核說明:簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：1.3行政總監(jiān)KPI考核量表姓

8、 名職 位行政總監(jiān)部門行政后勤部匯報對象總經(jīng)理考核周期季、年考核時間核心責(zé)任：1 .制訂并組織實施行政后勤治理開展規(guī)劃、行政費用預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行.2 .負責(zé)公司行政方面重要大型活動、會議的總體規(guī)劃及組織籌備工作.3 .負責(zé)公司重要來賓的接待工作以及重要行政函件的處理工作.4 .負責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各單位、各部門之間的關(guān)系,促進內(nèi)部良好溝通與合作.5 .主導(dǎo)公司與政府部門、其他相關(guān)企業(yè)、機構(gòu)等重要公共關(guān)系的維護與開展.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1營業(yè)收入15%2凈利潤10%3凈資產(chǎn)收益率10%4行政辦公費用限制10%5行政治理流程建設(shè)目標(biāo)達成率20%6行政后勤工作方案完成率15%7平安事故發(fā)生次數(shù)

9、10%8員工滿意度10%910得分合計考核說明:被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：1.4客戶效勞總監(jiān)KPI考核量表姓 名職 位客戶效勞總監(jiān)部門客戶效勞部匯報對象總經(jīng)理考核周期年度考核時間核心責(zé)任：1 .組織制訂公司客戶效勞體系開展規(guī)劃和策略并監(jiān)督落實情況.2 .組織建立、維護和完善客戶效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、治理流程和各項工作標(biāo)準(zhǔn)3 .負責(zé)公司大客戶的客戶回訪、客情維護工作.4 .負責(zé)公司重大客戶投訴事件的處理工作.5 .組織實施公司客戶效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貫徹、培訓(xùn)及考核工作.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1營業(yè)收入10%2凈利潤10%3凈資產(chǎn)收益率5%4客服本錢限制15%5客服體系建

10、設(shè)目標(biāo)達成率20%6大客戶保有率15%7客戶效勞目標(biāo)達成率10%8客戶滿意率15%910得分合計考核說明:被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：1.5人力資源總監(jiān) KPI考核量表姓 名職 位人力資源總監(jiān)部門人力資源部匯報對象總經(jīng)理考核周期季、年考核時間核心責(zé)任：1 .根據(jù)公司開展戰(zhàn)略,全面統(tǒng)籌公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃.2 .建立和完善公司人力資源治理體系,組織制訂并完善各項人力資源治理制度.3 .組織制訂公司人力資源治理的各項規(guī)劃和工作方案,并監(jiān)督實施情況.4 .主導(dǎo)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、調(diào)整及治理變革等工作.5 .指導(dǎo)和監(jiān)督公司員工的招聘、薪酬I、績效、培訓(xùn)治理等工作.序號KPI

11、權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1營業(yè)收入15%2凈利潤10%3凈資產(chǎn)收益率10%4人力資源規(guī)劃目標(biāo)達成率20%5部門年度工作方案完成率15%6核心員工保有率10%78員工滿意度10%合作部門滿意度10%10得分合計考核說明:被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：第2局部 經(jīng)理級KPI考核量表2. 1戰(zhàn)略治理部經(jīng)理 KPI考核量表姓 名職 位戰(zhàn)略治理部經(jīng)理部門戰(zhàn)略治理部匯報對象戰(zhàn)略總監(jiān)考核周期季、年考核時間核心責(zé)任：1 .全面負責(zé)戰(zhàn)略治理部的運營與治理.2 .根據(jù)公司高層指示,編制各類戰(zhàn)略規(guī)劃與方案文案.3 .領(lǐng)導(dǎo)開展戰(zhàn)略競爭分析與研究工作,并編制分析報告.4 .負責(zé)企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)與

12、提升等方面工作.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1部門治理費用限制5%2戰(zhàn)略分析與研究費用5%3戰(zhàn)略規(guī)劃與方案提交及時率20%4戰(zhàn)略運行分析報告提交及時率10%5研究報告提交一次性通過率15%6核心競爭力指數(shù)提升率10%7領(lǐng)導(dǎo)對戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)督的滿意度10%8部門工作方案按時完成率15%9核心員工保有率5%10員工平均培訓(xùn)課時5%得分合計考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：2. 2 籌劃部經(jīng)理 KPI考核量表姓 名職 位籌劃部經(jīng)理部門籌劃部匯報對象市場總監(jiān)考核周期季、年考核時間核心責(zé)任：1 .負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)部籌劃原那么、籌劃方法、籌劃流程等.2 .負責(zé)重要廣告或宣傳活動

13、的創(chuàng)意工作.3 .負責(zé)培訓(xùn)內(nèi)部籌劃人員,提升公司員工籌劃質(zhì)量和籌劃水平.4 .負責(zé)指導(dǎo)籌劃文案的編寫,并審核創(chuàng)意文案.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1部門治理費用限制10%2籌劃費用限制10%3籌劃方案提交及時率15%4籌劃方案提交一次性通過率15%5領(lǐng)導(dǎo)對籌劃創(chuàng)意的滿意度15%6部門工作方案按時完成率20%7核心員工保有率10%8員工平均培訓(xùn)課時5%910得分合計考核說明:被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：2. 3 銷售部經(jīng)理 KPI考核量表姓 名職 位銷售部經(jīng)理部門銷售部匯報對象銷售總監(jiān)考核周期季、年考核時間核心責(zé)任：1 .負責(zé)根據(jù)公司整體銷售戰(zhàn)略規(guī)劃制訂銷售部門工作

14、方案2 .通過組織建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò),努力拓寬銷售渠道.3 .負責(zé)通過規(guī)劃和組織大型促銷活動,拉動產(chǎn)品銷售.4 .負責(zé)與公司重要大客戶的談判與簽約工作.5 .負責(zé)安排銷售人員的培訓(xùn)活動.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1銷售額15%2銷售毛利潤10%3銷售回款率10%4銷售方案按時完成率15%5重點產(chǎn)品銷售額10%6促銷方案按時完成率10%7客戶滿意度5%8銷售渠道建設(shè)方案完成率10%9新產(chǎn)品銷售額10%10人均培訓(xùn)課時5%得分合計考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：2. 4 外貿(mào)部經(jīng)理 KPI考核量表姓 名職 位外貿(mào)部經(jīng)理部門外貿(mào)部匯報對象總經(jīng)理考核周期季、年考核時間核

15、心責(zé)任：1 .制訂海外市場營銷策略及銷售方案并組織實施.2 .組織拓展海外市場,收集海外市場信息,并編制市場分析報告.3 .組織實施外貿(mào)訂單的洽談、簽約及訂單交付工作,并對銷售回款情況進行監(jiān)督.4 .組織員工參加國內(nèi)外會展,拓展和維系海外客戶資源.5 .負責(zé)公司外銷團隊治理,并對員工的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1銷售方案完成率20%2銷售額20%3海外銷售網(wǎng)點建設(shè)數(shù)量10%4海外市場分析報告提交及時率10%5銷售貨款回收額15%6新增海外代理商數(shù)量10%7客戶投訴次數(shù)5%8精通外貿(mào)人才保有量5%9國際貿(mào)易培訓(xùn)方案完成率5%10得分合計考核說明:被考核者考核者復(fù)核者

16、簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：2. 5生產(chǎn)治理部經(jīng)理 KPI考核量表姓 名職 位生產(chǎn)治理部經(jīng)理部門生產(chǎn)治理部匯報對象生產(chǎn)總監(jiān)考核周期季、年考核時間核心責(zé)任：1 .根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃,負責(zé)生產(chǎn)方案的編制、分解與落實等工作.2 .合理組織與調(diào)配各種資源,保證企業(yè)生產(chǎn)活動的平穩(wěn)、有序、高效運行.3 .負責(zé)組織做好生產(chǎn)設(shè)備治理、生產(chǎn)質(zhì)量治理與生產(chǎn)平安治理等工作.4 .負責(zé)做好生產(chǎn)訂單、生產(chǎn)物料治理工作,合理限制生產(chǎn)本錢.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1每萬元產(chǎn)值本錢5%2生產(chǎn)總量20%3生產(chǎn)方案按時完成率25%4產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良率10%5生產(chǎn)訂單交付及時率15%6生產(chǎn)平安事故次數(shù)5%7客戶對產(chǎn)品的

17、滿意度10%8生產(chǎn)產(chǎn)能利用率5%9人均培訓(xùn)次數(shù)5%10得分合計考核說明:被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：2. 6質(zhì)量治理部經(jīng)理 KPI考核量表姓 名職 位質(zhì)量治理經(jīng)理部門質(zhì)量治理部匯報對象總經(jīng)理考核周期季、年考核時間核心責(zé)任：1 .組織建立公司質(zhì)量治理體系,并監(jiān)督質(zhì)量治理體系運行情況.2 .組織制訂產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法以及相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和流程.3 .組織制訂質(zhì)量限制方案,并負責(zé)產(chǎn)品全過程的質(zhì)量治理和監(jiān)控.4 .協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛,并組織對重大質(zhì)量事故的調(diào)查分析.5 .建立和開展公司質(zhì)量檢驗和質(zhì)量治理團隊.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1質(zhì)量體系建設(shè)目標(biāo)達成率20%2

18、產(chǎn)品質(zhì)量合格率20%3產(chǎn)品復(fù)檢合格率15%4有效質(zhì)量投訴發(fā)生次數(shù)15%5產(chǎn)品質(zhì)量事故次數(shù)15%6關(guān)鍵員工流失率15%789匚10L得分合計考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：2. 7設(shè)備治理部經(jīng)理 KPI考核量表姓 名職 位設(shè)備治理部經(jīng)理部 門設(shè)備治理部匯報對象總經(jīng)理考核周期季、年考核時間核心責(zé)任：1 .組織編制設(shè)備操作、維護規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)性文件.2 .組織擬訂設(shè)備更新、大修、保養(yǎng)、擴容、技術(shù)改造等方案,并協(xié)調(diào)實施.3 .組織實施大型設(shè)備的招標(biāo)工作,包括開標(biāo)、評標(biāo)、合同談判等工作.4 .組織實施設(shè)備的選型配置、安裝、調(diào)試及驗收工作.5 .組織實施設(shè)備故障診斷和設(shè)

19、備事故的調(diào)查處理工作.序號一KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1設(shè)備更新改造方案完成率20%2設(shè)備完好率20%3設(shè)備維修費用15%4設(shè)備事故率10%5設(shè)備故障停機時間15%6設(shè)備檢修保養(yǎng)方案完成率10%2. 8物流治理部經(jīng)理KPI考核量表姓 名職 位物流治理部經(jīng)理部門物流治理部匯報對象總經(jīng)理考核周期季、年考核時間核心責(zé)任：1 .負責(zé)組織建立公司物流體系、操作流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化倉儲和配送體系.2 .負責(zé)公司倉庫儲位規(guī)劃及標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作,并組織協(xié)調(diào)公司倉庫之間的貨物調(diào)配工作.3 .編制部門物流運作預(yù)算,并對送貨、倉儲本錢進行合理限制.4 .全面負責(zé)公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的貨物配送治理.5 .監(jiān)督庫存貨物的盤點工作

20、,并對盤點差異進行核實處理.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1庫房規(guī)劃利用率20%2配送方案按時完成率20%3發(fā)貨及時率15%4貨物損耗率15%5物資盤點及時率10%6客戶對配送的滿意度10%7核心員工保有率10%8910得分合計考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：2. 9網(wǎng)絡(luò)治理部經(jīng)理 KPI考核量表姓 名職 位網(wǎng)絡(luò)治理部經(jīng)理部門網(wǎng)絡(luò)治理部匯報對象總經(jīng)理考核周期季、年考核時間核心責(zé)任：1 .負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)等工作.2 .負責(zé)指導(dǎo)公司網(wǎng)絡(luò)運行治理,保證公司網(wǎng)絡(luò)暢通3 .負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)推廣治理,提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訪問量.4 .負責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息與平安治理.序號KPI權(quán)

21、重目標(biāo)值實際值得分1網(wǎng)絡(luò)治理費用預(yù)算限制10%2網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)達成率20%3網(wǎng)絡(luò)推廣方案完成率15%4相關(guān)部門對網(wǎng)絡(luò)效勞滿意度15%5網(wǎng)絡(luò)信息更新頻率10%6因網(wǎng)絡(luò)漏洞被攻擊次數(shù)10%7網(wǎng)絡(luò)故障平均恢復(fù)時間10%8核心骨干人員保有率5%9人均培訓(xùn)課時5%10得分合計考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：2. 10 后勤部經(jīng)理 KPI考核量表姓 名職 位后勤部經(jīng)理部門后勤部匯報對象行政總監(jiān)考核周期季、年考核時間核心責(zé)任：1 .組織制訂后勤治理制度及工作方案,并監(jiān)督檢查治理制度落實及工作方案執(zhí)行情況.2 .編制后勤物資采購方案,并對后勤物資的采購、領(lǐng)用和消耗情況進

22、行監(jiān)督.3 .組織安排并協(xié)調(diào)有關(guān)人員做好公司各項會議、活動的后勤保證工作.4 .定期對員工食堂、員工宿舍、平安保衛(wèi)、綠化清潔等各項工作進行指導(dǎo)、檢查.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1后勤工作方案完成率20%2后勤物資采購按時完成率15%3環(huán)境衛(wèi)生達標(biāo)率15%4平安事故發(fā)生次數(shù)20%5員工投訴次數(shù)10%6食宿效勞滿意度10%7合作部門滿意度10%8910得分合計考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：第3局部 主管級績效KPI考核量表3. 1戰(zhàn)略研究主管 KPI考核量表姓 名職 位戰(zhàn)略研究主管部門戰(zhàn)略治理部匯報對象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時間核心責(zé)任：1 .負責(zé)對國家

23、宏觀經(jīng)濟政策進行研究,并定期提交分析報告.2 .負責(zé)對企業(yè)內(nèi)外部競爭形勢進行分析,并提交競爭戰(zhàn)略分析報告.3 .負責(zé)對企業(yè)開展戰(zhàn)略規(guī)劃進行研究,并提出可行性分析報告.4 .根據(jù)部門經(jīng)理的安排,具體負責(zé)相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃的編制工作.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1戰(zhàn)略分析與研究費用10%2戰(zhàn)略研究報告提交一次性通過率20%3各類研究報告提交及時率20%4戰(zhàn)略研究成果被采納數(shù)15%5領(lǐng)導(dǎo)對戰(zhàn)略研究工作滿意度15%6相關(guān)研究工程按時完成率10%7員工平均培訓(xùn)課時10%8910得分合計考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 2 廣告主管KPI考核量表姓 名職 位廣告主管部門市

24、場部匯報對象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時間核心責(zé)任：1 .根據(jù)公司高層的意見擬訂廣告宣傳方案.2 .負責(zé)組織設(shè)計廣告宣傳方案.3 .負責(zé)提出廣告創(chuàng)意.4 .負責(zé)與各媒介單位聯(lián)系,接洽廣告投放相關(guān)事宜.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1廣告宣傳方案按時完成率20%2廣告籌劃方案提交及時率15%3廣告籌劃方案提交一次性通過率15%4廣告投放費用限制10%5廣告拉動銷售增長率15%6產(chǎn)品知名度10%7領(lǐng)導(dǎo)對廣告創(chuàng)意的滿意度10%8員工平均培訓(xùn)課時5%910得分合計考核說明：廣告拉動銷售增長率=廣告投放后日均銷售額廣告投放前日均銷售額/廣告投放前日均銷售額X 100%注：計算上述增長率時,應(yīng)考慮去除節(jié)假

25、日因素、淡旺季等因素.被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 3市場調(diào)研主管 KPI考核量表姓 名職 位市場調(diào)研主管部門市場部匯報對象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時間核心責(zé)任：1 .根據(jù)公司高層的意見擬訂市場調(diào)研方案.2 .負責(zé)組織市場調(diào)查問卷的設(shè)計、調(diào)查活動的展開、調(diào)查數(shù)據(jù)處理等工作.3 .負責(zé)編寫市場調(diào)查報告,并及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)遞交.4 .負責(zé)建設(shè)市場信息數(shù)據(jù)庫,監(jiān)控市場環(huán)境變化,并及時更新數(shù)據(jù).序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1市場調(diào)研方案按時完成率20%2市場調(diào)研方案提交一次性通過率15%3市場調(diào)查問卷設(shè)計一次性通過率10%4組織市場調(diào)查活動的次數(shù)10%5市場調(diào)查報告提

26、交及時率10%6市場信息數(shù)據(jù)更新及時率10%7領(lǐng)導(dǎo)對市場調(diào)研工作的滿意度10%8市場調(diào)研結(jié)果被采納次數(shù)10%9員工平均培訓(xùn)課時5%10得分合計考核說明:被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 4 銷售主管KPI考核量表姓 名職 位銷售主管部門銷售部匯報對象銷售經(jīng)理考核周期月、季考核時間核心責(zé)任：1 .根據(jù)銷售經(jīng)理的安排,帶著所屬團隊努力完成銷售目標(biāo).2 .通過合理的指標(biāo)分解,將銷售任務(wù)落實到每個業(yè)務(wù)員.3 .負責(zé)鼓勵、指導(dǎo)所屬團隊成員不斷超越自我.4 .及時收集各類銷售與客戶信息,為企業(yè)銷售政策的制訂提供依據(jù).序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1銷售額所屬團隊20%2銷售回款

27、率所屬團隊15%3銷售指標(biāo)達成率25%4重點產(chǎn)品銷售額10%5新產(chǎn)品銷售額10%6人均銷售額10%7客戶投訴次數(shù)10%8910得分合計考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 5 外貿(mào)部主管KPI考核量表姓 名職 位外貿(mào)部主管部門外貿(mào)部匯報對象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時間核心責(zé)任：1 .負責(zé)對訂單的生產(chǎn)進度、貨物質(zhì)量等進行跟蹤、監(jiān)控.2 .負責(zé)對各種單證的制單、審單、交單等工作進行監(jiān)督.3 .指導(dǎo)、監(jiān)督相關(guān)人員辦理貨代、商檢、報關(guān)等各種手續(xù).4 .與公司內(nèi)部各部門進行溝通協(xié)調(diào),處理訂單交付過程中的異常問題.5 .與客戶、貨代、商檢、海關(guān)、銀行等有關(guān)部門維持良好關(guān)

28、系.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分訂單交期延誤次數(shù)15%2出貨過失率15%3單證過失率15%4報檢過失次數(shù)15%5報關(guān)過失率15%6客戶問題處理及時率15%7客戶滿意度10%8910得分合計考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 6國際采購主管 KPI考核量表姓 名職 位國際采購主管部門采購部匯報對象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時間核心責(zé)任：1 .負責(zé)制訂并維護公司海外采購業(yè)務(wù)政策、制度和流程.2 .負責(zé)與海外供應(yīng)商談判議價,下達海外采購訂單并跟蹤訂單執(zhí)行情況.3 .負責(zé)進口物資報關(guān)的資料準(zhǔn)備工作.4 .負責(zé)海外供應(yīng)商的開發(fā)、選擇、維護和治理工作.5 .負責(zé)聯(lián)系安

29、排海外采購款項的支付工作.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分12海外采購方案完成率進口物資驗收合格率20%25%3物資供應(yīng)不準(zhǔn)時次數(shù)25%20%10%456報關(guān)資料準(zhǔn)備及時率開發(fā)新海外供應(yīng)商數(shù)目78910得分合計考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 7技術(shù)支持主管KPI考核量表姓 名職 位技術(shù)支持主管部門技術(shù)部匯報對象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時間核心責(zé)任：1 .根據(jù)部門統(tǒng)一規(guī)劃,帶著所屬團隊從事技術(shù)支持工作.2 .負責(zé)組織編寫技術(shù)支持性文件,逐步實現(xiàn)技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)化.3 .負責(zé)改善技術(shù)支持流程,縮短技術(shù)支持響應(yīng)與解決的時間.4 .負責(zé)組織內(nèi)部技術(shù)研究與學(xué)習(xí),不斷提

30、升技術(shù)支持水平.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分12技術(shù)支持平均響應(yīng)時間技術(shù)支持平均解決時間20%20%3客戶對技術(shù)支持的滿意度15%15%10%10%5%5%456技術(shù)手冊編寫及時率客戶投訴次數(shù)尋求外部技術(shù)支持的次數(shù)7員工平均培訓(xùn)課時8技術(shù)骨干參加技術(shù)交流次數(shù)910得分合計考核說明:被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 8 質(zhì)量體系主管KPI考核量表姓 名職 位質(zhì)量體系主管部門質(zhì)量治理部匯報對象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時間核心責(zé)任：1 .負責(zé)公司質(zhì)量治理體系認證及年檢換證工作.2 .組織實施公司質(zhì)量治理體系文件的編制、修訂和審核,并負責(zé)體系文件的維護及運行.3 .制訂

31、年度質(zhì)量內(nèi)審方案,組織公司內(nèi)部審核,并組織實施不合格項的整改.4 .組織協(xié)調(diào)外部客戶及第三方對公司的審核,并根據(jù)審核意見追蹤整改結(jié)果.5 .負責(zé)對公司內(nèi)部相關(guān)人員進行質(zhì)量治理體系相關(guān)知識的培訓(xùn).序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1質(zhì)量體系一次性認證通過率25%2質(zhì)量內(nèi)審方案完成率20%3質(zhì)量體系外審一次性通過率20%4不合格項整改完成率15%5質(zhì)量體系培訓(xùn)方案完成率10%6質(zhì)量體系文件缺失次數(shù)10%78910得分合計考核說明:被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 9設(shè)備采購主管 KPI考核量表姓 名職 位設(shè)備采購主管部門設(shè)備治理部匯報對象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時間核心責(zé)

32、任：i .擬訂設(shè)備采購方案,并報請領(lǐng)導(dǎo)審批.2 .負責(zé)聯(lián)系和選擇設(shè)備供應(yīng)商,并組織設(shè)備選型、談判和議價等工作.3 .組織實施設(shè)備采購合同的簽署,并監(jiān)控合同履行情況.4.負責(zé)采購設(shè)備的驗收、安裝、調(diào)試和操作培訓(xùn)工作.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1設(shè)備采購方案完成率25%2采購本錢限制25%3采購交貨及時率20%4采購設(shè)備未達驗收標(biāo)準(zhǔn)15%5設(shè)備資料缺失次數(shù)10%6供應(yīng)商調(diào)查方案完成率5%78910得分合計考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 10客戶效勞主管 KPI考核量表姓 名職 位客戶效勞主管部門客戶效勞部匯報對象客戶效勞經(jīng)理考核周期季度考核時間核心責(zé)任：

33、1 .制訂客戶效勞工作方案并組織實施.2 .負責(zé)下屬員工的工作班次安排及任務(wù)分配工作3 .監(jiān)督和檢查客戶效勞專員的效勞態(tài)度及效勞質(zhì)量4 .負責(zé)下屬員工效勞專業(yè)知識及技巧等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作.5 .監(jiān)督客戶投訴處理進程,并協(xié)調(diào)解決客戶效勞中出現(xiàn)的問題.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1客戶效勞工作方案完成率15%2組織客戶活動次數(shù)15%3客戶投訴處理及時率15%4客戶對客服質(zhì)量投訴次數(shù)15%5客戶滿意率20%6培訓(xùn)方案完成率10%7客服專員考核合格率10%8910得分合計考核說明:被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 11網(wǎng)絡(luò)營運主管 KPI考核量表姓 名職 位網(wǎng)絡(luò)營運主管

34、部門網(wǎng)絡(luò)治理部匯報對象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時間核心責(zé)任：1 .負責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計.2 .負責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃,包括軟件、硬件購置規(guī)劃等.3 .負責(zé)公司網(wǎng)站的整體運營規(guī)劃、內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計等.4 .負責(zé)對公司網(wǎng)絡(luò)資源進行分配,并做好與各部門的協(xié)調(diào)工作.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)達成率20%2網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)方案提交及時率15%3網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)方案提交一次性通過率15%4網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃方案提交及時率15%5網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)因設(shè)計問題出現(xiàn)故障次數(shù)15%6網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)費用限制10%7領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)規(guī)劃的滿意度10%8910得分合計考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字

35、：簽字：簽字：日期：日期：日期：3 . 12審計主管 KPI考核量表姓 名職 位審計主管部門財務(wù)部匯報對象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時間核心責(zé)任：1 .負責(zé)公司審計制度體系建設(shè),并編制公司年度審計規(guī)劃與方案2 .擬定審計工程方案,并組織實施年度財務(wù)審計、專項審計及離任審計等各項審計工作.3 .編寫公司內(nèi)部審計工程的工作底稿,并擬定審計報告.4 .跟進、追蹤、指導(dǎo)審計結(jié)論和合理化建議的落實工作.5 .協(xié)助完成外部監(jiān)管機構(gòu)或?qū)徲嫏C構(gòu)對本公司的審計工作.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1審計方案按時完成率20%2審計預(yù)算限制15%3審計報告提交及時率20%4高管離職審計任務(wù)完成率20%5審計建議被采納

36、次數(shù)15%6審計檔案不齊全次數(shù)10%78910得分合計考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 13后勤主管KPI考核量表姓 名職 位后勤主管部門后勤部匯報對象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時間核心責(zé)任:1 .負責(zé)后勤物資的采購、發(fā)放及日常治理.2 .負責(zé)員工食堂治理,監(jiān)督食堂伙食質(zhì)量,保證食品安排3 .負責(zé)員工宿舍治理,保證員工住宿安排.4 .監(jiān)督、指導(dǎo)保潔、綠化人員進行相關(guān)作業(yè).5 .定期檢查保潔、綠化設(shè)施和設(shè)備,保證其正常運行.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1后勤物資采購及時率20%2后勤物資保存完好率15%3食品平安事故發(fā)生次數(shù)20%4宿舍安排出錯次數(shù)20%5

37、環(huán)境衛(wèi)生達標(biāo)率15%6員工滿意度10%78910得分合計考核說明:被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 14人事主管 KPI考核量表姓 名職 位人事主管部門人力資源部匯報對象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時間核心責(zé)任：1 .負責(zé)制訂公司招聘錄用方案及費用預(yù)算.2 .負責(zé)績效考核方案的擬訂與實施推進.3 .負責(zé)薪酬體系的構(gòu)建、薪酬標(biāo)準(zhǔn)的制訂及調(diào)整工作.4 .負責(zé)員工關(guān)系的調(diào)解,并監(jiān)督勞動合同的執(zhí)行情況.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1人事工作方案按時完成率20%2招聘方案完成率15%3招聘及時率10%4薪酬總額限制15%5績效考核方案按時完成率15%6勞動合同簽訂及時率10%7員工滿意度15%8910得分合計考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：4. 15行政主管 KPI考核量表姓 名職 位行政主管部門行政部匯報對象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時間核心責(zé)任：1 .負責(zé)行政方面的各類會議、活動的組織、聯(lián)系及安排工作.2 .負責(zé)對公司行政公文、印信進行標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一治理.3 .組織安排公司辦公設(shè)備、辦公用品的統(tǒng)一采購、保管及發(fā)放工作.4 .負責(zé)公司固定資產(chǎn)的定期盤存和治理工作.5 .負責(zé)公司行政車輛的調(diào)度治理及協(xié)調(diào)使用.序號KPI權(quán)重目標(biāo)值實際值得分1行政工作任務(wù)完成率25%2會議安排及時率15%3辦公用品