如何提升項(xiàng)目管理能力

1、如何提升工程治理水平近幾十年來,工程治理已成為一個(gè)熱門的話題,它的廣泛應(yīng)用,是治理史上 的一次飛躍.工程治理是一門藝術(shù),一門綜合了多學(xué)科的藝術(shù),是應(yīng)用領(lǐng)域?qū)I(yè) 知識(shí)、通用治理技能,以及溝通水平等相互融合后的綜合治理.對(duì)企業(yè)治理、工 程建設(shè)等有著非常重要的意義.簡單地說,工程治理,就是負(fù)責(zé)本工程開發(fā)、實(shí)施中與客戶的協(xié)調(diào)、工作安 排、掌握工程進(jìn)度、提交工程相關(guān)報(bào)告及成果等.因此,它的方案、組織、協(xié)調(diào)、 執(zhí)行和限制水平,是衡量工程治理人員的一個(gè)重要指標(biāo).一個(gè)工程是否成功,關(guān)鍵在于工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及客戶的滿意度.也就是項(xiàng) 目有兩個(gè)最根本目標(biāo)：工程能順利驗(yàn)收和客戶滿意度.工程治理體系包括什么工程治理體系

2、包括幾個(gè)方面的內(nèi)容：工程綜合治理、工程本錢治理、工程進(jìn)度治理、工程范圍治理、工程風(fēng)險(xiǎn)管 理、工程團(tuán)隊(duì)治理、工程溝通治理、工程質(zhì)量治理、工程采購治理.這也是工程 治理的9大知識(shí)領(lǐng)域.在此,結(jié)合我這幾年來治理工程的情況,談?wù)勎覀€(gè)人的一些理解和體會(huì)：其一,綜合治理一般的工程,特別是軟件開發(fā)工程,通?？梢苑譃橐韵聨讉€(gè)階段：啟動(dòng)階段, 方案階段,執(zhí)行階段,監(jiān)控階段,收尾階段.在情況允許的情況下,我們可以結(jié) 合CMM模型來對(duì)工程各階段進(jìn)行治理. 將工程治理9個(gè)方面的內(nèi)容綜合應(yīng)用于項(xiàng) 目活動(dòng)中.啟動(dòng)階段,精心地做好前期準(zhǔn)備工作.如在工程初期對(duì)于完成工程目標(biāo)而進(jìn) 行的調(diào)研活動(dòng),以及根據(jù)目標(biāo)和調(diào)研分析而進(jìn)行的可

3、行性分析和評(píng)估.方案階段,對(duì)范圍、工期等進(jìn)行估計(jì),獲得并組織工程人員和相關(guān)資源軟 硬件網(wǎng)絡(luò)等,制定周密的、可行的工程方案,對(duì)需求 /范圍進(jìn)行分析,對(duì)任務(wù)進(jìn) 行分解工作WBS.執(zhí)行階段,嚴(yán)格根據(jù)工程方案執(zhí)行.在執(zhí)行過程中,各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行應(yīng)講究 次序,根據(jù)任務(wù)輕重緩急,根據(jù)工程時(shí)間治理中的活動(dòng)排序,確定各方案活動(dòng)之 間的依賴關(guān)系,從而保證方案有條不紊地執(zhí)行.在這個(gè)階段,將考驗(yàn)工程經(jīng)理對(duì) 工程過程的執(zhí)行力、對(duì)工程干系人的限制力、對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)的把握和及時(shí)變更的能 力.監(jiān)控階段,嚴(yán)格來說,工程監(jiān)控應(yīng)該是貫穿整個(gè)工程過程的該階段的目 的是保證工程按方案進(jìn)行.包括對(duì)進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、需求等進(jìn)行監(jiān)控.對(duì)照目 標(biāo)

4、和方案,檢查當(dāng)前時(shí)期任務(wù)的完成情況,及時(shí)處理出現(xiàn)的問題.如果出現(xiàn)偏差, 及時(shí)進(jìn)行糾正,并制定相應(yīng)的解決舉措；識(shí)別和躲避風(fēng)險(xiǎn)；溝通和協(xié)調(diào)等.通常, 監(jiān)控的方法和手段有工程日志、周報(bào)、月報(bào)、工程會(huì)議、里程碑會(huì)議等.通過多 種方式來保證工程經(jīng)理心中有數(shù),對(duì)工程了如指掌.收尾階段,對(duì)工程情況進(jìn)行總結(jié),釋放工程人員資源,解散團(tuán)隊(duì),歸還 設(shè)備,提交工程成果等.其二,本錢治理進(jìn)度如果出現(xiàn)延誤或失控,將導(dǎo)致工程的本錢上升.并且由于進(jìn)度延期,靠加 班方式來趕進(jìn)度,會(huì)得不償失.另一方面,本錢治理還表達(dá)在團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定上.如果人員變動(dòng)較多,也會(huì)影響 到進(jìn)度.并且,相應(yīng)的入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能提升等方面的本錢將會(huì)隨之增

5、 加.其三,進(jìn)度限制或稱時(shí)間治理.進(jìn)度限制是工程治理的一個(gè)很重要的方面.工程的時(shí)間限制 是很明確的,如何保證工程在既定的期限內(nèi)保質(zhì)保量地完成,需要整個(gè)工程團(tuán)隊(duì) 齊心協(xié)力,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而共同努力.一旦工期延誤,將直接影響到工程后續(xù)推進(jìn).其四,范圍治理即需求治理及變更治理.在工程過程中,要經(jīng)常對(duì)照檢查本階段的產(chǎn)品/成果是否與需求保持一致.預(yù)防對(duì)需求限制不到位,引發(fā)工程范圍變化,造成工程無 法按時(shí)完成的情況.其五,風(fēng)險(xiǎn)治理在工程過程中風(fēng)險(xiǎn)是始終伴隨的,有些是可預(yù)知并且可準(zhǔn)備預(yù)案的,有些那么 是突發(fā)性的,需要臨時(shí)尋求解決方案的.工程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)治理,表達(dá)在風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),處理和躲避風(fēng)險(xiǎn)的水平上.一是項(xiàng) 目成員必

6、須有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),采取有效舉措如預(yù)案等來預(yù)防和躲避風(fēng)險(xiǎn)； 二是在意外事件發(fā)生、出現(xiàn)了一些未能預(yù)料到的情況時(shí),工程經(jīng)理如何作緊急處 理,如何應(yīng)對(duì),將影響減少到最低.因此,在風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防舉措和限制舉措上,項(xiàng) 目經(jīng)理一定要把好關(guān).其六,團(tuán)隊(duì)治理或稱人力資源治理.包括人力資源、軟硬件資源、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等.這重點(diǎn)在 于資源的整合.在工程中,一定要調(diào)動(dòng)所有成員的積極性,才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量.在工程會(huì) 議上,工程經(jīng)理傳達(dá)資訊,成員能知道相關(guān)事項(xiàng)的進(jìn)展情況,成員才能知道下一 步該如何配合主力,共同推開工程的進(jìn)展.有時(shí),有些情況下,把問題擺到桌面上來,大家一起商討問題解決的方法和措 施,會(huì)更有利于事情的完美解決.在

7、會(huì)議中要問題解決掉,確實(shí)不能立即解決的, 要詳細(xì)記錄在案,便于會(huì)后處理.團(tuán)隊(duì)治理的一項(xiàng)重要工作,就是要善于處理團(tuán)隊(duì)治理事務(wù),做好成員的思想 工作,鼓勵(lì)成員,鼓舞士氣,調(diào)動(dòng)積極性,增強(qiáng)責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)的凝聚力,以及項(xiàng) 目成功帶來的榮譽(yù)感.另一方面,增強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào),了解各個(gè)成員的性格,分析他/她的優(yōu)勢與劣勢, 勝任哪方面的工作.人盡其才,同心同德,是工程成功的保證.對(duì)于工程成員能 力缺乏,或團(tuán)隊(duì)合作不強(qiáng),導(dǎo)致工程中溝通困難,工程治理出現(xiàn)阻力,是造成項(xiàng) 目失誤的一個(gè)常見的現(xiàn)象.這一點(diǎn)工程經(jīng)理要特別注意.其七,溝通治理溝通是關(guān)鍵,工程治理是根本.良好的溝通機(jī)制是保證工程順利實(shí)施的前提條 件之一,工程經(jīng)理應(yīng)

8、建立起有效的溝通渠道.溝通對(duì)象包括客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)和治理層、團(tuán)隊(duì)成員、其他工程干系人.在與用戶的溝通上,要注意溝通的技巧.與客戶溝通時(shí),一定要限制好情緒, 語氣上溫和一些,讓對(duì)方感覺到你的微笑.工程經(jīng)理要冷靜,要能限制自我.“沖動(dòng)是魔鬼.在一些特別情況下,要 注意把握好分寸,例如在溝通過程中,出現(xiàn)意見相左,雙方都堅(jiān)持原那么和立場, 出現(xiàn)僵局時(shí),尤其要注意克制自己,注意自己的情緒和措辭.溝通治理的另一方面,就是與團(tuán)隊(duì)成員的溝通、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)調(diào).在溝通方 式上,工程組例會(huì)最常用的方式之一.但一般不局限于會(huì)議形式,口頭、 、 電子郵件、白板等都可以,如果受空間或地理?xiàng)l件限制,借助于IM工具也可行,只要

9、到達(dá)溝通的目的就行.隨時(shí)進(jìn)行工程信息溝通,促使成員全力配合主力完成 任務(wù),強(qiáng)調(diào)整體的運(yùn)作.我比較經(jīng)常的做法是,工程經(jīng)理主動(dòng)和團(tuán)隊(duì)成員談話,和坐在他們一起,有 問題一起討論,各抒己見,最后工程經(jīng)理拿主意,作決定,承擔(dān)責(zé)任.其八,質(zhì)量治理工程質(zhì)量治理是應(yīng)該是全面的質(zhì)量治理, 而不僅僅在開發(fā)階段進(jìn)行質(zhì)量治理, 涉及從前期需求獲取、到開發(fā)、實(shí)施、維護(hù)的全過程.在架構(gòu)設(shè)計(jì)限制,對(duì)開發(fā) 過程和結(jié)果進(jìn)行檢查與評(píng)審如果有質(zhì)量方面的條件的話,要發(fā)揮QA的作用,代碼審查,嚴(yán)格測試等.在文檔標(biāo)準(zhǔn)作一定的努力和限制.工程經(jīng)理本身對(duì)工程進(jìn)度、問題解決、風(fēng)險(xiǎn)限制、本錢支出的治理和限制, 對(duì)工程組成員工作質(zhì)量的檢查等,也是

10、質(zhì)量保證的一個(gè)重要方面.工程經(jīng)理要也知道CMMJ ISO等方面的知識(shí).工程經(jīng)理綜合水平工程治理是一種行動(dòng)力,也是一種思維方法,不僅對(duì)工程治理者目前的工作有 利,更會(huì)使企業(yè)和個(gè)人的未來開展受益無窮.作為工程經(jīng)理,既要掌握上述工程治理各個(gè)方面的知識(shí)和技能,同時(shí)也要擁 有一定的軟實(shí)力才行.“兩手都要硬,才能真正管好工程.這些軟實(shí)力包括：領(lǐng)導(dǎo)力,溝通與協(xié)調(diào)水平,談判水平,風(fēng)險(xiǎn)限制水平等, 是一個(gè)人的綜合水平的表達(dá).止匕外,我認(rèn)為,還有兩個(gè)方面不能無視.文檔編寫水平.一些大中型工程,涉及的工程文檔在數(shù)量上和要求上都極具 挑戰(zhàn)性.售前支持、方案撰寫、可行性分析研究、工程方案、任務(wù)分配、決策支 持與分析、問

11、題跟蹤、工程報(bào)告等,每個(gè)階段/里程碑都要進(jìn)行限制和檢查,都要 在文檔中表達(dá)出來,沒有一定的文字功底和工程經(jīng)驗(yàn),是很難搞定這些事務(wù)的.學(xué)習(xí)水平.現(xiàn)在的IT行業(yè)的競爭,對(duì)每個(gè)從業(yè)人員都具有非常劇烈的挑戰(zhàn). 一個(gè)人的學(xué)習(xí)水平顯得非常重要.人們?yōu)榱吮３指偁巸?yōu)勢,要不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu), 涉獵前沿技術(shù),了解業(yè)界資訊,開闊視野,擴(kuò)大知識(shí)面,強(qiáng)化改善薄弱方面,縮 小與他人的差距等努力.良好的心態(tài),虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,開放的思想觀念,借鑒他人成熟經(jīng)驗(yàn),掌握新 的工具和新的應(yīng)用.通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí),不斷提升全面素質(zhì).在治理方法、 開發(fā)技術(shù)上保持相對(duì)的優(yōu)勢.最后,再談一下幾點(diǎn)個(gè)人感受：(1)、溝通很重要,重要到直接影響工程的成敗.有時(shí)客戶的意見不一定是 百分百正確,在溝通過程中,要注意引導(dǎo)和解釋,在溝通技巧上注意把握好分寸.(2)、工程經(jīng)理對(duì)工程整體的全局把握水平.作為工程經(jīng)理,要有很強(qiáng)全局 觀念,要以工程大局為重.要有對(duì)工程各方的綜合的平衡水平.(3)