管理學(xué)原理第2階段測(cè)試題

1、考試科目：管理學(xué)原理第二篇（總分100 分）時(shí)間：90分鐘專業(yè):學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)）批次:學(xué)號(hào)：層次:身份證號(hào):姓名:得分:、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯(cuò)倒扣 2分，總分10 分）1、如果事先制定的計(jì)劃非常詳細(xì)周到，下屬對(duì)計(jì)劃的目的和要求很明確,那么有效的管理幅度會(huì)偏大。（V ）2、計(jì)劃作為企業(yè)戰(zhàn)略形成階段的基本階段，對(duì)此后企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的成敗與戰(zhàn)略控制的有效性至關(guān)重要。（V ）3、目標(biāo)管理是“參與管理”的一種，它既強(qiáng)調(diào)工作成果,又重視人的作用，強(qiáng)調(diào)職工群眾自主參與目標(biāo)的制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)。（ V ）4、因?yàn)槿藗兒茈y獲得最優(yōu)決策，只能接受滿意決策,而滿意決策完全取決于決策者的主觀判斷,所以結(jié)果

2、往往是”走一步，看一步，摸著石頭過(guò)河。5、經(jīng)驗(yàn)決策主要根據(jù)決策者的經(jīng)驗(yàn)、智慧、直覺(jué)等定性因數(shù)來(lái)作出。而科學(xué)決策不同于經(jīng)驗(yàn)決策，它主要根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、數(shù)學(xué)模型、計(jì)算機(jī)模擬等定量因數(shù)來(lái)作出。因此,科學(xué)決策比經(jīng)驗(yàn)決策更合理、更實(shí)用、更有效。（X ）、單選題（每題3分，共30 分）1、各種方案所需的條件已知且知道每一方案各種后果發(fā)生概率的決策是（C ）。A、程序化決策B確定型決策C風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策A ）。對(duì)未來(lái)持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí)，一般采取A、小中取大法B大中取大法C小中取小法大中取小法某企業(yè)集團(tuán)擬資開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個(gè)方案，假定其開(kāi)發(fā)費(fèi)用相同。開(kāi)發(fā)甲產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個(gè)方案

3、，假定其開(kāi)發(fā)費(fèi)用相同。開(kāi)發(fā)甲產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈時(shí)每年可獲得150萬(wàn)元，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)每年虧損 50萬(wàn)元。開(kāi)發(fā)乙產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后無(wú)論市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈與否,每年均可獲利70萬(wàn)元。根據(jù)預(yù)測(cè)，這兩種擬開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品投產(chǎn)后，出現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈情況的概率為,出現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況的概率為。如果只能在這兩個(gè)方案中選一個(gè)，你的評(píng)價(jià)是什么（B ）。A、開(kāi)發(fā)甲產(chǎn)品比開(kāi)發(fā)乙產(chǎn)品好、開(kāi)發(fā)乙產(chǎn)品比開(kāi)發(fā)甲產(chǎn)品好C、開(kāi)發(fā)甲產(chǎn)品與開(kāi)發(fā)乙產(chǎn)品沒(méi)什么差別D、根據(jù)以上資料尚無(wú)法下結(jié)論4、企業(yè)決策是工作和日常生活中經(jīng)常進(jìn)行的活動(dòng)，你認(rèn)為決策是（A、評(píng)價(jià)各種方案B 、出主意 C 、拿主意 D、既出主意，又拿主意5、美國(guó)克萊斯勒汽車

4、公司的總經(jīng)理艾柯曾諷刺說(shuō)：等委員會(huì)討論后決策射擊，野雞已經(jīng)飛走了。”關(guān)于這句話，正確的理解是（ C ）A、委員會(huì)決策往往目標(biāo)不明確B、委員分決策的準(zhǔn)確性往往很差C、群體決策往往不講究時(shí)效性，只考慮做出合理的決策D、群體決策往往難以把握市場(chǎng)的動(dòng)向6、某企業(yè)生產(chǎn)的一種產(chǎn)品，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，工廠生產(chǎn)能力不能充分發(fā)揮。偶有新客戶向該企業(yè)訂購(gòu)了一批價(jià)值 100 萬(wàn)元而在質(zhì)量上有較高要求 的該產(chǎn)品，后來(lái)由于在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn) 品質(zhì)量不能完全滿足要求， 該新客戶拒收工廠已生產(chǎn)出來(lái)的價(jià)值 50 萬(wàn)元的產(chǎn)品， 考慮到這種產(chǎn) 品無(wú)法長(zhǎng)期貯存，該企業(yè)在商得老客戶同意的情況下，決定在老客戶原訂貨計(jì)劃內(nèi)將新客戶拒 收

5、的那部分產(chǎn)品以原價(jià)的 80轉(zhuǎn)給老客戶。 如果這批產(chǎn)品的生產(chǎn)成本為原價(jià)的 60，則企業(yè)因這次質(zhì)量事故所遭受的總損失應(yīng)為（ B ）A、10 萬(wàn)元 B 、30萬(wàn)元 C 、50 萬(wàn)元 D 、無(wú)損失7、有家牛奶公司最近推出了送奶上門的新服務(wù)項(xiàng)目。平均說(shuō)來(lái)， 每個(gè)服務(wù)人員每人要負(fù)責(zé)臨近10 個(gè)街區(qū)住戶的送奶任務(wù)，交通工具目前僅有：三輪車。為減輕送奶員的不必要負(fù)擔(dān)，公司有 關(guān)人員想預(yù)先為各位送奶員安排好最 短的驅(qū)車路線。計(jì)劃中發(fā)現(xiàn)，每個(gè)送奶員實(shí)際上平均有A、128 條可行的路線可供選擇。在這種情況下，送奶路線安排問(wèn)題屬于：不確定型決策 B 、確定型決策 C 、風(fēng)險(xiǎn)型決策 D 、純計(jì)劃問(wèn)題，與決策無(wú)關(guān)8、計(jì)劃

6、的根本目的在于（ C ）。A、預(yù)測(cè)未來(lái)B有效使用資源C保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)D、確定行動(dòng)方案9、A、目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性B 、目標(biāo)設(shè)立太高C 、目標(biāo)無(wú)法考核D 、目標(biāo)表述不夠清楚某企業(yè)在進(jìn)行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流”企業(yè)設(shè)立的目標(biāo)存在（ C ）10、某公司總經(jīng)理認(rèn)為， 企業(yè)開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)必須奉行實(shí)用主義原則 腳踏實(shí)地； 什么賺錢干什么。短、平、快”的項(xiàng)目更是優(yōu)先選擇的對(duì)象。在這一思想指導(dǎo)下，公司開(kāi)發(fā)了許多新業(yè)務(wù)。然 而多數(shù)新業(yè)務(wù)最初看起來(lái)很好，但是當(dāng)公司真正進(jìn)入這個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域之后，要么因?yàn)榇罅孔冯S者?（ A ）進(jìn)入，使本來(lái)有利可圖的業(yè)務(wù)陷入困境，要么因?yàn)槿狈ψ銐虻馁Y金和管理人

7、才而窮于應(yīng)付。關(guān) 于公司業(yè)務(wù)選擇存在問(wèn)題的原因，下述評(píng)價(jià)哪個(gè)最中肯A、公司缺乏經(jīng)過(guò)審慎選擇的遠(yuǎn)景，使命與戰(zhàn)略目標(biāo)。B、公司的資源分散亂置，效率較低。C、公司選擇的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)入壁壘太低。D公司經(jīng)理沒(méi)有把握住進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的正確時(shí)機(jī)。三、簡(jiǎn)答題 (每題 5 分，共 20分)1、簡(jiǎn)述利用經(jīng)營(yíng)單位組合分析法確定經(jīng)營(yíng)方向時(shí)的工作步驟。解：1)把公司分成不同的經(jīng)營(yíng)單位2)計(jì)算每一單位的市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率3)根據(jù)在企業(yè)中占有資金的多少來(lái)衡量各經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模。4)繪制公司的整體經(jīng)營(yíng)組合圖。5)根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的經(jīng)營(yíng)方向。注意: 利用經(jīng)營(yíng)單位組合分析法進(jìn)行決策是以 "企業(yè)的

8、目標(biāo)是追求增長(zhǎng)和利潤(rùn) "這一基本假設(shè)為前提的。2、計(jì)劃的內(nèi)容是什么？解：計(jì)劃:是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)。 預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。 計(jì)劃主要包括:5W1H “ 5W1H表示的意義是:1 )做什么 (What) ：即需要什么樣的行動(dòng)。也就是明確所要進(jìn)行的活動(dòng)內(nèi)容和要求。(2)為什么(Why):即為什么需要這項(xiàng)行動(dòng)。這是要明確計(jì)劃的目的和原因。使計(jì)劃執(zhí)行者了解、接受和支持這項(xiàng)計(jì)劃，把“要我做”變成“我要做”，以充分發(fā)揮計(jì)劃執(zhí)行者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。(3)何時(shí)做(When)：即何時(shí)行動(dòng)。規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開(kāi)始和完成時(shí)間，以便進(jìn)行有效的控制， 對(duì)組織的能力和資源進(jìn)行平衡

9、， 保證各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行，而不會(huì)導(dǎo)致顧此失彼。(4)何地做(Where):即在何地實(shí)施這項(xiàng)行動(dòng)。規(guī)定計(jì)劃實(shí)施的地點(diǎn)或場(chǎng)所，做到知曉計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制因素，從而合理安排計(jì)劃的實(shí)施空間。(5)誰(shuí)去做(Who)：即誰(shuí)負(fù)責(zé)這項(xiàng)行動(dòng)。要使得參與計(jì)劃活動(dòng)的部門和人員各司其責(zé)，相互配合，各環(huán)節(jié)交接手續(xù)完備，責(zé)任明確。(6)怎么做(How):即如何行動(dòng)。制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施以及相應(yīng)的政策和規(guī)則，對(duì) 資源進(jìn)行合理有效地利用，以達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo)。3、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃的區(qū)別。解:戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)整體在未來(lái)的行動(dòng)計(jì)劃，它試圖規(guī)定企業(yè)未來(lái)的總體目標(biāo)以及企業(yè)在環(huán)境1)務(wù)的安(1) 為落實(shí)和協(xié)調(diào)組織活動(dòng)提供

10、保證(2) 明確組織成員行動(dòng)的方向和方式(3) 為組織資源的籌措和整合提供依據(jù)(4) 為檢查與控制組織活動(dòng)奠定基礎(chǔ)四、案例選擇題 (每題 4 分，共20 分)中的地位。作業(yè)計(jì)劃則主要用于規(guī)定企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)施細(xì)節(jié)。他們的區(qū)別在于: 時(shí)間:作業(yè)計(jì)劃只涉及較短的時(shí)期，而戰(zhàn)略計(jì)劃則涉及較長(zhǎng)的時(shí)間范圍。2) 依據(jù):作業(yè)計(jì)劃主要研究如何在已知條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，戰(zhàn)略計(jì)劃則需要分析如何在 不確定的環(huán)境中選擇企業(yè)未來(lái)的行動(dòng)目標(biāo)，規(guī)定企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的任務(wù)。4、簡(jiǎn)述計(jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系。解: 首先， 計(jì)劃與決策是相互區(qū)別的， 因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作解決的問(wèn)題不同。 決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、 內(nèi)容以及方式的選擇；而計(jì)

11、劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時(shí)期內(nèi)具體任 排。其次，計(jì)劃和決策又是相互聯(lián)系的，因?yàn)?第一，決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯 延續(xù)。第二，在實(shí)際工作中，計(jì)劃與決策相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起。計(jì)劃 的作用具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:霍爾公司是一家迅速發(fā)展的制造和批發(fā)公司，目前公司希望在中西部建立一家新廠，董事 長(zhǎng)指定一個(gè)委員會(huì)就選擇廠址問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查， 提出有關(guān)的被選方案。 該委員會(huì)提出了 4個(gè)方案，應(yīng)聘即將其中2個(gè)在C地區(qū)，1個(gè)在K地區(qū)，1個(gè)在S地區(qū)，這4個(gè)方案都是符合公司要求的。K與S之間的一個(gè)小擔(dān)任新廠廠長(zhǎng)的卡爾本人將對(duì)上述 4個(gè)被選方案進(jìn)行選擇。但是，由于卡爾本人受其他因

12、素的影響，至今人仍作出決定，卡爾首先考慮的是他父母的因素。他父母住在 村莊里，如果把新廠建在著兩地的任何一個(gè)，他都經(jīng)?？梢匀タ赐母改?。另外，卡爾的妻子是一個(gè)有發(fā)展前途的職員，如果工廠建在S的話，對(duì)她未來(lái)的發(fā)展肯定大有好處。當(dāng)然，他還有一些別的考慮。如果工廠建在K的話，他家就可以在僻靜的農(nóng)村建造寬敞的住宅，離工廠又很近。如果建在 C的話，卡爾就要每天開(kāi)一個(gè)多小時(shí)汽車，再轉(zhuǎn)乘火車去上班，這無(wú)疑要增加家庭的負(fù)擔(dān)。1、決策與計(jì)劃不同之處在于（）。A、前者是快速反應(yīng)，后者慢B、前者已有備選方案，后者尚無(wú)C、前者無(wú)備選方案，后者有、決策廣泛存在于包括計(jì)劃在內(nèi)的各管理職能中2、行為決策理論認(rèn)為決策者（A

13、 ）。A、尋求最優(yōu)解 B 尋求滿意解C置公司利益于不顧D、不可以考慮自己的利益3、以上行為決策的第一 步是B ）。A、提出 4 個(gè)方案B提出要建新廠C指定一個(gè)委員會(huì)D找到卡爾4、卡爾決策的標(biāo)準(zhǔn)是（C ）。A、完全經(jīng)濟(jì)目標(biāo)B、完全個(gè)人目標(biāo)C、經(jīng)濟(jì)利益滿足后，適當(dāng)考慮個(gè)人目標(biāo)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)5、個(gè)人決策要比起委員會(huì)決策來(lái)說(shuō)，沒(méi)有哪個(gè)更優(yōu)D ）。決策速度快B折衷程度少C效率更高D 考慮更周到五 案例分析題 （20 分）90 年代中期，國(guó)家進(jìn)行了金融體制改革，國(guó)有銀行開(kāi)始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變，在這種形勢(shì)下，各行紛紛打算拓展自己的業(yè)務(wù)。某銀行也制定了一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃：通過(guò)不斷增設(shè)營(yíng)業(yè)部，在五年之內(nèi)，把每年的儲(chǔ)蓄額提高到 2

14、0 億元。規(guī)劃中的另一個(gè)目標(biāo)是，一旦每年的儲(chǔ)蓄額達(dá)到了20億， 那么年利潤(rùn)要達(dá)到 2 億元。經(jīng)過(guò)幾年的努力， 該行在各地開(kāi)設(shè)了 20個(gè)營(yíng)業(yè)部，而且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)也達(dá)到了儲(chǔ)蓄額為 20 億的目標(biāo)， 只是有一件事出了差錯(cuò)： 它不是賺了 2億元， 而是虧了近 5000萬(wàn)元，使自身陷入了困境，連掉頭的機(jī)會(huì)也微乎其微。請(qǐng)問(wèn)：是什么原因使得該行在生死攸關(guān)的利潤(rùn)指標(biāo)上判斷失誤，而且差距如此巨大？答：這與國(guó)家的金融政策是密切相關(guān)的以及銀行的運(yùn)做特點(diǎn)是有關(guān)的，銀行吸收存款是銀行贏利的必要條件，但不是銀行贏利的充分條件。銀行盲目的吸收存款有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致虧損這是必然的。因?yàn)殂y行利潤(rùn)的主要來(lái)源并不是來(lái)自于存款而是來(lái)自于向社會(huì)貸款所獲取的利息減去它吸收貸款所支付給儲(chǔ)戶的利息所的的余額。吸收存款只是為了有款可貸。該行在制定吸收存款 的過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有考慮到市場(chǎng)在幾年之后對(duì)貨幣的需求以及國(guó)家的金融政策。我們可以回顧一下。在該行制定規(guī)劃時(shí)，我國(guó)這時(shí)是放開(kāi)貸款限制措施，鼓勵(lì)固定資產(chǎn)投資，加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，這時(shí)市