中國石化質(zhì)量管理制度

1、中國石化質(zhì)量管理制度（試行 ）第一章 總 則第一條 為落實(shí)“質(zhì)量第一”的方針和“規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、誠 信“的經(jīng)營準(zhǔn)則，不斷提高中國石油化工集團(tuán)公司暨中國石油化 工股份有限公司 （ 以下簡稱中國石化 ） 的產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量 、 服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和不斷滿足 用戶需要制定本制度。第二條 中國石化質(zhì)量管理的任務(wù)是 : 認(rèn)真執(zhí)行中華人民 共和國產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法、中華人 民共和國計(jì)量法、中華人民共和國建筑法以及國家頒布的 其它有關(guān)質(zhì)量的法律、法規(guī)，采用現(xiàn)代科學(xué)方法，控制影響質(zhì)量 的各種因素 , 努力生產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)良、適銷對(duì)路、用戶滿意、在國內(nèi) 外市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品

2、 。第三條 各企業(yè)應(yīng)努力學(xué)習(xí)和研究國內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理 方法, 積極推行全面質(zhì)量管理 , 宣傳貫徹 GB/T19000-IS09000 國 家標(biāo)準(zhǔn)，建立健全質(zhì)量體系，根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行質(zhì)量體系的第三 方認(rèn)證 , 不斷提高質(zhì)量管理水平。第四條 本制度適用于中國石化油田、煉油、化工、銷售及 工程建設(shè)等部門及所屬企業(yè)的質(zhì)量管理與監(jiān)督。第二章機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條 中國石化的質(zhì)量管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管 理、分工負(fù)責(zé)的管理體制 。第六條 中國石化的質(zhì)量工作由中國石油化工股份有限公 司 科技開發(fā)部歸口管理， 負(fù)責(zé)對(duì)各事業(yè)部 （ 公司 ） 的質(zhì)量管理 工作 進(jìn)行協(xié)調(diào)與監(jiān)督。其主要職責(zé)是：（ 一） 宣傳、貫徹、

3、執(zhí)行國家的各項(xiàng)質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化等 法律、法規(guī)和方針、政策，制定中國石化有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制 度。（ 二 ） 負(fù)責(zé)與國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等上級(jí)質(zhì)量主管部門的工 作聯(lián)系。（ 三 ） 組織制定中國石化的質(zhì)量監(jiān)督工作計(jì)劃 ，并組織實(shí) 施。（ 四 ） 負(fù)責(zé)組織對(duì)所屬企業(yè)的質(zhì)量管理和實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn) 行有效的監(jiān)督、檢查。（ 五 ） 組織規(guī)劃中國石化品牌發(fā)展戰(zhàn)略，并組織實(shí)施。（ 六 ） 負(fù)責(zé)中國石化直屬質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的業(yè)務(wù)管理。（ 七 ） 負(fù)責(zé)中國質(zhì)協(xié)石化質(zhì)協(xié)分會(huì)的日常工作。（ 八 ） 負(fù)責(zé)組織中國石化與國際間的質(zhì)量管理交流和相關(guān) 的業(yè)務(wù)活動(dòng)。第七條 中國石化各事業(yè)部 （ 公司 ） 的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) （ 崗位

4、） 負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的質(zhì)量管理工作， 并配合科技開發(fā) 部做好中國石化的質(zhì)量管理工作。第八條 企業(yè)的最高管理者為本企業(yè)質(zhì)量管理工作的第一責(zé)任人。各企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)的質(zhì)量 管理機(jī)構(gòu)或部門，配備專職管理人員，負(fù)責(zé)本企業(yè)的質(zhì)量管理工 作。第三章質(zhì)量管理與監(jiān)督第九條 各企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法 和中國石化標(biāo)準(zhǔn)化管理制度。第十條 各企業(yè)要根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的需要制定年度質(zhì) 量工作計(jì)劃和中、長期質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃。第十一 條 推行全面質(zhì)量管理等科學(xué)的質(zhì)量管理方法，開展 全員質(zhì)量教育 , 提高全體職工特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的質(zhì)量意識(shí)； 加強(qiáng)質(zhì)量體系、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量成本、質(zhì)量信息

5、等管理工作，全 面落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制；積極開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)。第十二條 積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)， 增強(qiáng)中國石 化在國內(nèi)外市場(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。第十三條 加強(qiáng)對(duì)采購物資的質(zhì)量控制。對(duì)涉及健康、安 全、環(huán)保和質(zhì)量要求嚴(yán)格的重點(diǎn)產(chǎn)品，應(yīng)實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)入證制 度。對(duì)獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)和獲得產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品應(yīng)予 以優(yōu)先采購 , 對(duì)采購物資實(shí)施進(jìn)貨驗(yàn)收制度。第十四條 加強(qiáng)對(duì)工程施工、原油與天然氣勘探開發(fā)、煉油 化工生產(chǎn) 、產(chǎn)品銷售全過程的質(zhì)量控制。 重點(diǎn)要加強(qiáng)施工規(guī)范、 產(chǎn) 品質(zhì)量計(jì)劃、原材料質(zhì)量、生產(chǎn)工藝、分析化驗(yàn)、產(chǎn)成品 （ 中間 產(chǎn)品 ） 質(zhì)量、文件資料與質(zhì)量記錄、 產(chǎn)品貯運(yùn)與售后服務(wù)等

6、質(zhì)量 管理。第十五條 對(duì)需要重點(diǎn)控制和質(zhì)量問題較為突出的產(chǎn)品， 要 加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查。監(jiān)督抽查可分為企業(yè)自查、互查、職能 部門監(jiān)督管理和集團(tuán)公司抽查四種方式。第十六條 各企業(yè)應(yīng)根據(jù)用戶需要，為其提供產(chǎn)品售前、售 中、售后服務(wù)；指導(dǎo)用戶正確使用產(chǎn)品，維護(hù)用戶合法權(quán)益。第十七條 凡根據(jù)用戶要求組織生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須保證產(chǎn)品 質(zhì)量達(dá)到合同要求。第十八條 各企業(yè)應(yīng)制訂用戶質(zhì)量信息反饋制度，認(rèn)真研究 用戶意見，及時(shí)組織調(diào)查處理，若與用戶發(fā)生質(zhì)量糾紛，應(yīng)通過 協(xié)商妥善解決。意見不一致時(shí)，可通過上一級(jí)主管部門進(jìn)行調(diào)解 或通過法律程序仲裁解決。第十九條 鼓勵(lì)企業(yè)積極開展質(zhì)量體系認(rèn)證、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 和實(shí)驗(yàn)室認(rèn)

7、可工作。第二十條 軍工產(chǎn)品的管理， 按中國石油化工集團(tuán)公司與中國人民解放軍總后勤部物資油料部聯(lián)合發(fā)布的軍隊(duì)用油生產(chǎn)供 應(yīng)管理暫行辦法執(zhí)行。第四章質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、考核和質(zhì)量事故報(bào)告第二十一條 各企業(yè)必須建立質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、 考核制度， 按要求 將質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、考核結(jié)果定期上報(bào)。第二十二條 質(zhì)量事故管理（ 一 ） 中國石化的各級(jí)質(zhì)量管理部門應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量事故的管 理，質(zhì)量事故分為一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故，其等級(jí)劃分由 事業(yè)部 （ 公司 ） 根據(jù)各自的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)確定。（ 二 ） 企業(yè)發(fā)生重大質(zhì)量事故必須在 24小時(shí)內(nèi)向中國石化 主管部門 （ 公司 ） 口頭、傳真、書面報(bào)告， 主管事業(yè)部 （ 公司） 應(yīng) 及時(shí)通報(bào)科技

8、開發(fā)部，并由科技開發(fā)部牽頭組織主管事業(yè)部 （ 公 司 ） 進(jìn)行調(diào)查處理。（ 三 ） 企業(yè)質(zhì)量事故處理應(yīng)堅(jiān)持 “ 四不放過”的原則。即 事 故原因分析不清不放過， 事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放 過 , 防范改進(jìn)措施沒有落實(shí)不放過， 事故責(zé)任者沒有嚴(yán)肅處理不 放過。第五章經(jīng)費(fèi)與獎(jiǎng)懲第二十三條 中國石化直屬的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的抽 檢經(jīng)費(fèi)、設(shè)備儀器更新經(jīng)費(fèi)等技術(shù)監(jiān)督費(fèi)用，由科技開發(fā)部負(fù)責(zé) 編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算 , 報(bào)財(cái)務(wù)部門審核批準(zhǔn)后，列入年度財(cái)務(wù)預(yù)算。第二十四條 各事業(yè)部 （ 公司 ） 用于質(zhì)量管理、質(zhì)量控 制、 質(zhì)量改進(jìn)等質(zhì)量工作所需經(jīng)費(fèi)， 由事業(yè)部 （ 公司 ） 負(fù)責(zé)編 制經(jīng)費(fèi)預(yù)算，列入各事業(yè)部 （ 公司 ） 的財(cái)務(wù)預(yù)算。第二十五條 對(duì)質(zhì)量工作成績顯著， 做出突出貢獻(xiàn)的單位和 個(gè)人，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。第二十六條 在國家和中石化質(zhì)量監(jiān)督抽查中，對(duì)抽檢不 合格及出現(xiàn)重大產(chǎn)品、工程、作業(yè)質(zhì)量事故的， 要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； 對(duì)直接責(zé)任者，視造成的后果和影響程度，給予必要的經(jīng)濟(jì)、行 政處罰，直至追究刑事責(zé)任。第六章附則第二十七條 依據(jù)本制度制定的中國石化油田企業(yè)質(zhì)量 管理辦法、中國石化煉油企業(yè)質(zhì)量管理辦法、中國石化 化工企業(yè)質(zhì)量管理辦法、中國石化