電子商務(wù)概論試題庫(kù)及答案

1、一、單項(xiàng)選擇題1. 如果在Amazonaaa 站點(diǎn)買(mǎi)過(guò)書(shū)并再次訪問(wèn)該站點(diǎn)時(shí)，屏幕上將建議你購(gòu)買(mǎi)幾種你可能喜歡的書(shū)，這屬于Amazonaaa站點(diǎn)的（ B ）。B銷(xiāo)售個(gè)性化2. aaayahooaaa是指因特網(wǎng)上的（ A ）：A域名3. 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是：（ D ）D電子信息技術(shù)4. 在網(wǎng)上輸入關(guān)鍵字查詢(xún)信息的方式屬于（ D ）技術(shù)。D檢索5. 電子商務(wù)的任何一筆交易都包含著 ( B )。B資金流、物流、信息流6. （ C ）協(xié)議是用于開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信用卡電子支付的安全協(xié)議。SET7. Internet上常用的網(wǎng)上支付方式是：( C )信用卡8. 電子商務(wù)中大量使用EDI，其中文意思為：(

2、A )A電子數(shù)據(jù)交換9. 在企業(yè)Web網(wǎng)的創(chuàng)建中，企業(yè)不需要專(zhuān)門(mén)申請(qǐng)IP位置和域名的方式是：(使用服務(wù)器托管10. （ A ）是網(wǎng)上支付使用最多的一種方式。信用卡11. 部門(mén)網(wǎng)的設(shè)計(jì)從具體應(yīng)用來(lái)劃分,可分為：( A小型對(duì)等網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器形式12. 電子商務(wù)的核心是：（ D ）D、人才13. 最早的電子商務(wù)的產(chǎn)生是因?yàn)椋海?B ）B、電報(bào)的出現(xiàn)14. 在自己的計(jì)算機(jī)上，可以登錄到其它遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上的服務(wù)是（ DD、Telnet 15. 在電子商務(wù)分類(lèi)中，C to C是指（ A ）A、消費(fèi)者-消費(fèi)者電子商務(wù) 16. 關(guān)于客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的錯(cuò)誤說(shuō)法是（ C ）C、不可用于萬(wàn)維網(wǎng)（WWW）

3、17. 虛擬現(xiàn)實(shí)建模語(yǔ)言是（D）D、VRML18. 假如一個(gè)電子郵件的內(nèi)容被篡改成完全相反的意思，我們就說(shuō)破壞了（ A ）A、數(shù)據(jù)的完整性 19. 保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)安全的服務(wù)是（ C ）C、防火墻 20. 交互電視是（ B ）B、由電視與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合而成的的21. 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商是（ C ）C、ICP 22. 專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)的最大缺陷是（ C ）A、兩個(gè)企業(yè)之間可以專(zhuān)線連接 B、兩個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之間可以物理連接C、專(zhuān)線成本太高 D、專(zhuān)線是一直連通的23. 網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的最后五個(gè)階段，除了個(gè)性化階段、應(yīng)用階段、戰(zhàn)略同盟階段和反饋階段外，還有（ C ）A、鏈接階段 B、全球化階段C、完善階段 D、集成階段24. 制

4、約電子結(jié)算發(fā)展的因素是（ B ）A、經(jīng)營(yíng)成本的降低 B、技術(shù)成本的增加C、處理成本的降低 D、在線商務(wù)的增加25. 影響電子商務(wù)軟件功能選擇的一個(gè)關(guān)鍵因素為：（ A ）A、電子商務(wù)受眾B、軟件價(jià)格C、軟件的可維護(hù)性D、功能復(fù)雜性26. FTP服務(wù)器的功能為：（ D ）D支持員工遠(yuǎn)程登錄27. 在計(jì)算機(jī)安全中，保密是指：（ A防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性28. 計(jì)算機(jī)安全主要分為兩大類(lèi)安全，即：（ B物理安全和邏輯安全29. 有一種結(jié)算工具是在塑料卡上嵌入了一個(gè)微處理器芯片，芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于使用者的信息，它比傳統(tǒng)磁條卡更易于防止濫用，這種電子結(jié)算工具是：（ D ）D、智能卡&#

5、160;30. 與傳統(tǒng)結(jié)算工具相比，電子結(jié)算的主要缺點(diǎn)是：（ B ）B、缺乏安全性31. 與傳統(tǒng)現(xiàn)金相比，電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)為：（ A A、方便、成本低32. 從查詢(xún)角度看，WWW最大的缺點(diǎn)是：（ A ）A、出現(xiàn)大量無(wú)關(guān)的不精確信息33. 公司W(wǎng)WW展示的一個(gè)重要目標(biāo)是：（ D ）D、同顧客和潛在顧客建立了解34. Internet最初起源于（ B ） B、ARPANET 35. 企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的核心是：（ B B、客戶(hù)中心36. 對(duì)WWW服務(wù)器的基準(zhǔn)測(cè)試是：（ C比較服務(wù)器硬件和軟件性能的一種測(cè)試方法37. 形如的IP位置屬于下面的哪類(lèi)網(wǎng)絡(luò)（ C ）：C、C類(lèi)二、多項(xiàng)

6、選擇題1 下列選項(xiàng)中，（ ABCD ）是電子商務(wù)的主要功能？A企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)B企業(yè)信息發(fā)布C網(wǎng)上購(gòu)物D網(wǎng)上招投標(biāo)2 驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有：（ ABC ）。A現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展B信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展C各國(guó)政府的推動(dòng) 3 下列不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有：（ ABC ）。A以滿足個(gè)人生存需要為直接目標(biāo)B是最終的消費(fèi)行為C以個(gè)人意識(shí)為基本影響因素 4 無(wú)形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有：（ ABCD ）。A網(wǎng)上訂閱模式B付費(fèi)瀏覽模式C廣告支付模式D網(wǎng)上贈(zèng)與模式 5 下面對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力論述正確的有：（ BD ）。A.摩爾定律是上世紀(jì)提出來(lái)的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。B.電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣

7、泛的領(lǐng)域，是信息化建設(shè)的最主要組成部分。C.2000年1月起，美國(guó)政府要求聯(lián)邦政府所有對(duì)外采購(gòu)均采用電子商務(wù)方式。D.全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)深度加劇，企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的信息交流才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。 6 電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述正確的有：（ BD ）。A產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)和資本形態(tài)市場(chǎng)中的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)；B信息形態(tài)市場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)；C在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無(wú)處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對(duì)較弱；D政府部門(mén)在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素。 7 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：（ ABC ）。A

8、時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換B必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力C企業(yè)必須要進(jìn)行流程重組或再造D企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用。 8 下面有關(guān)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的論述不正確的有：（ BCD ）。A電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務(wù)也促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。B信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大；C電子商務(wù)可以提供較豐富的信息，但對(duì)減少經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)無(wú)能為力；D傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律報(bào)酬遞減，在電子商務(wù)下，信息價(jià)值也同樣適用。 9 下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有：（ ABD ）。A計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合B其建立的主要目的是實(shí)

9、現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享C互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系D聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 10 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素：（ BCD ）。A網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B傳輸介質(zhì)C協(xié)議D計(jì)算機(jī) 11 下面對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)論述正確的有：（ ACD ）。A網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號(hào)的流動(dòng)，只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài)B網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)之一C星型拓樸中故障的定位容易D環(huán)型結(jié)構(gòu)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展比較困難 12 OSI模型協(xié)議中，正確的有：（ CD ）。A會(huì)話層為上層用戶(hù)提供共同需要的數(shù)據(jù)或信息語(yǔ)法表示B表示層允許不同機(jī)器上的進(jìn)程之間建立會(huì)話關(guān)系C傳輸層是第一個(gè)端到端，也就是主機(jī)到主機(jī)的層次D應(yīng)用層是開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中

10、的最高層 13 下列常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中正確的有：（ BCD ）。A中繼器是鏈路層的設(shè)備。B網(wǎng)橋是鏈路層的設(shè)備。C路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層。D網(wǎng)關(guān)在應(yīng)用層中用來(lái)連接異種網(wǎng)絡(luò)。 14 在TCP/IP協(xié)議中，論述正確的有：（ ABD ）。ATCP是面向連接的協(xié)議BUDP是非面向連接的協(xié)議CARP是完成物理位置到IP位置的轉(zhuǎn)換DRARP是實(shí)現(xiàn)物理位置到IP位置轉(zhuǎn)換的協(xié)議 15 有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有：（ ABD ）。A在目前的Ipv4中，IP位置是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來(lái)表示因特網(wǎng)上主機(jī)的位置BIP位置由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)兩部分組成CIP位置中A類(lèi)網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限級(jí)別比B類(lèi)網(wǎng)絡(luò)高D把域名翻譯成IP位置的軟件稱(chēng)

11、為DNS。 16 WWW的主要特點(diǎn)有：（ ABC ）。A信息資源非常豐富B易于使用C采用交互式瀏覽和查詢(xún)方式D可以信息共享 17 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)有：（ ABCD ）。A安全性能好B只需開(kāi)發(fā)及維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序，用戶(hù)界面統(tǒng)一C易于設(shè)置、使用和管理D三層體系結(jié)構(gòu)，可伸縮性好 18 在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)，必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn)：（ ABCDE ）。A數(shù)據(jù)流量B存儲(chǔ)容量C安全性D穩(wěn)定性E備份措施 19 數(shù)字證書(shū)包含以下的內(nèi)容：（ ABCD ）。A證書(shū)擁有者的姓名和公鑰B公鑰的有效期C頒發(fā)數(shù)字證書(shū)的單位及其數(shù)字簽名D數(shù)字證書(shū)的序列號(hào)E數(shù)字證書(shū)的級(jí)別 20 當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有：（ ABC

12、DE ）。A使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障B使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù)E加強(qiáng)防范意識(shí)，防止攻擊 21 口令的選擇原則有：（ BCE ）。B容易記憶C不易猜中E不容易分析 22 下面有關(guān)信息加密的論述正確的有：（ BD ）。B密鑰的位數(shù)越長(zhǎng)，加密系統(tǒng)就越牢固D非對(duì)稱(chēng)的加密與解密使用不同的密鑰23 下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有：（ ABD ）。A防火墻可以抵御來(lái)自?xún)?nèi)、外部的攻擊B不能防范外來(lái)人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊C不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊D可以防止已感染的文件的擴(kuò)散 24 電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有：（

13、AD ）。A發(fā)放的數(shù)字證書(shū)D管理用戶(hù)的數(shù)字證書(shū)25 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有：（ ABC ）A提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)與速度B建立與國(guó)際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)CCA中心的建設(shè) 26 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購(gòu)買(mǎi)行為具有（ ABCE ）的特征。A個(gè)性消費(fèi)的回歸B主動(dòng)性增強(qiáng)C可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較D對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度E要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高 27 對(duì)于潛在進(jìn)入者，其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的障礙主要有：（ BCD ）。A企業(yè)經(jīng)驗(yàn)曲線仍是主要的進(jìn)入障礙B密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟C企業(yè)規(guī)模不再是進(jìn)入的主要障礙D建立網(wǎng)站的技術(shù)障礙降低E人才的短缺 28 下面哪些產(chǎn)品有利于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：（ ABC ）

14、。A書(shū)籍、VCDB計(jì)算機(jī)軟件C票務(wù)服務(wù)29 企業(yè)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑包括：（ ABCD ）。A增加顧客價(jià)值B開(kāi)展互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)C擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模D拓展銷(xiāo)售領(lǐng)域E尋求資金支持 30 企業(yè)總體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略形式有：（ ABC ）。A自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)B并購(gòu)已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)C與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)D租用其它企業(yè)的網(wǎng)站 31 差別化戰(zhàn)略可以采取的模式有：（ ABCD ）。A產(chǎn)品開(kāi)發(fā)個(gè)性化B用戶(hù)服務(wù)差別化C顧客購(gòu)物方便化D促銷(xiāo)手段新穎化32 下面屬于企業(yè)使命的有：（ ABDE ）。A企業(yè)定位B企業(yè)理念C企業(yè)品牌D公眾形象E群體 33 企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合設(shè)計(jì)時(shí)主要針對(duì)（ ABCD ）進(jìn)行設(shè)計(jì)。A產(chǎn)品/

15、服務(wù)B價(jià)格C推廣D渠道E互動(dòng)34 在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面四個(gè)屬于消費(fèi)變化的為：（ ABCD ）A顧客從大眾中分離B顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通C大范圍地選擇和理性的購(gòu)買(mǎi)D顧客追求價(jià)廉物美E顧客追求時(shí)尚 35 下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：（ ABD ）A即時(shí)互動(dòng)性B營(yíng)銷(xiāo)效果可測(cè)性C受眾面廣而不確定D具有理性說(shuō)服力E整理簡(jiǎn)單 36 下面關(guān)于電子郵件的論述正確的有：（ ABCE ）。A電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段B是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)的根源所在C具有最大的特點(diǎn)即時(shí)、全天候D從電子郵件中可以確定對(duì)方承諾兌現(xiàn)的概率大小E可以通過(guò)自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回復(fù)郵件 37 對(duì)于FAQ

16、s的搜索建議，正確的有：（ AD ）A搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)B信息量越大越好C信息量越集中越好D搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)E不同的企業(yè)對(duì)信息量的公開(kāi)可以采取不同的策略 38 下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的論述正確的有：（ ABCE ）A以顧客為主體B價(jià)格低廉C更激烈的競(jìng)爭(zhēng)D對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高E便捷的購(gòu)物方式 39 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下，市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化：（ BCD ）A市場(chǎng)非個(gè)性化B市場(chǎng)細(xì)分徹底化C生產(chǎn)企業(yè)和顧客直接交易D商品流通和交易方式將改變E市場(chǎng)單一化 40 貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了（ ABDE ）的變革A商品貨幣B金屬貨幣C等價(jià)交換物D紙幣E電子貨幣 41 下面屬于電子貨幣形式的有：（

17、 ABCDE ）A信用卡B電子錢(qián)包C智能卡D數(shù)字現(xiàn)金E電子支票 42 電子支付與傳統(tǒng)支付相比有（ ABCE ）的優(yōu)勢(shì)。A電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)完成信息傳輸?shù)腂電子支付其工作環(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)C電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段D電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠E電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢(shì) 43 下面有關(guān)SET特點(diǎn)論述正確的有（ ABCD ）。A通過(guò)使用公共密鑰和對(duì)稱(chēng)密鑰方式加密，保證了數(shù)據(jù)的保密性B通過(guò)使用消息摘要、數(shù)字簽名來(lái)確定數(shù)據(jù)是否被篡改，保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性，并可以完成交易防抵賴(lài)C通過(guò)使用數(shù)字簽名和商家證書(shū)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商家的認(rèn)證，為消費(fèi)者提供了認(rèn)證商家身份的手段D通過(guò)使用特定的

18、協(xié)議和消息格式使不同廠家開(kāi)發(fā)的軟件具有兼容性，實(shí)現(xiàn)了在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)上可以相互操作的功能E只對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)證，而對(duì)商家則不進(jìn)行認(rèn)證 44 下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點(diǎn)有（ ABCE ）。A匿名性B多功能性C具有協(xié)議性D不依賴(lài)于軟件的支持E可鑒別性 45 有關(guān)電子錢(qián)包的論述正確的有：（ ABCD ）。A其具有電子證書(shū)的管理功能B具有安全電子交易C使用方便D能夠保存每次交易記錄E安全性能不夠好 46 目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為（ ABCD ）。A銀行業(yè)務(wù)模塊B網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊C信息發(fā)布D商務(wù)服務(wù)E金融咨詢(xún) 47 影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問(wèn)題可概括為：（ CDE ）。A政策不支持B觀念問(wèn)

19、題C網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問(wèn)題D網(wǎng)上交易的法律問(wèn)題E消費(fèi)群體問(wèn)題 48 下面有關(guān)庫(kù)存管理論述正確的有：（ AC ）A庫(kù)存的主要功能是在供給和需求之間建立緩沖，緩解供需矛盾B備貨生產(chǎn)是在接到用戶(hù)訂單之后才開(kāi)始生產(chǎn)C訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品是為專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)生產(chǎn)的D備貨生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的E訂單生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的49 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代就注意對(duì)以下方面的保護(hù)：( ABCE ) A版權(quán)B商標(biāo)C域名D企業(yè)名稱(chēng)E專(zhuān)利50 電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于（ AE ）A、互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展B、電視和通訊技術(shù)的發(fā)展C、計(jì)算機(jī)硬件的發(fā)展D、計(jì)算機(jī)軟件的發(fā)展E、WWW的出現(xiàn)和發(fā)展51 WWW服務(wù)器功能包括：（ ABCDE ）A、核

20、心功能B、網(wǎng)站管理C、應(yīng)用構(gòu)造D、動(dòng)態(tài)內(nèi)容E、電子商務(wù)52 互聯(lián)網(wǎng)通訊信道的安全威脅包括：（ BCE ）A、對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的安全威脅B、對(duì)數(shù)據(jù)保密性的安全威脅 C、對(duì)數(shù)據(jù)完整性的安全威脅D、對(duì)客戶(hù)機(jī)的安全威脅E、對(duì)即時(shí)需要信息的安全威脅53 防火墻主要包括：（ AD ）A、包過(guò)濾B、橋連接器C、客戶(hù)機(jī)D、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器E、客戶(hù)機(jī)54 電子現(xiàn)金的基本特點(diǎn)包括：（ ABCD ）A、貨幣價(jià)值性B、可存儲(chǔ)性C、可查詢(xún)性D、方便性E、不可交換性55 在線履行業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)有：（ BCDE ）A、處理庫(kù)存B、控制客戶(hù)數(shù)據(jù)C、整合在線和離線訂單D、提高送貨的成本效益E、處理退貨56 企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)的商業(yè)

21、階段可以采用的營(yíng)銷(xiāo)策略有：（ ACDE ）A、選擇簡(jiǎn)單的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷(xiāo)售B、自動(dòng)回復(fù)電子郵件C、捆綁產(chǎn)品并只有在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售這類(lèi)產(chǎn)品D、采用高級(jí)的軟件功能E、使用三維技術(shù)57 選擇主機(jī)托管服務(wù)時(shí)要考慮的重要因素包括：（ ABC ）A、可靠性B、帶寬C、安全性D、服務(wù)器的類(lèi)型E、價(jià)格是否最低58 購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型有（ ABD ）A、專(zhuān)門(mén)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi) B、簡(jiǎn)單計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)C、非提醒者購(gòu)買(mǎi) D、完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)E、以上購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型都正確59 企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站全球化的方法有：（ ABDE ）A、明確全球化功能B、將頁(yè)面譯成多種文字C、夸大企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力D、當(dāng)?shù)刎泿艠?biāo)價(jià)E、創(chuàng)建滿足特定地區(qū)需要的信息60 客戶(hù)

22、關(guān)系管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程包括：（ ABCDE ）A、連帶銷(xiāo)售和高銷(xiāo)售B、營(yíng)銷(xiāo)與執(zhí)行C、客戶(hù)服務(wù)和支持D、店鋪銷(xiāo)售與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)E、客戶(hù)維系管理三、填空題1 電子商務(wù)活動(dòng)按其對(duì)象類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)。2 本書(shū)中對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，可以概括為：商務(wù)為主，技術(shù)為輔。3 電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具備三要素：整合、創(chuàng)新和基礎(chǔ)設(shè)施 。4 我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施需要經(jīng)歷四個(gè)階段：利用、 運(yùn)行、轉(zhuǎn)變和建立。5 電子商務(wù)交易實(shí)體的組成包括：參與到企業(yè)的電子交易過(guò)程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體和個(gè)人。6 我國(guó)電子商務(wù)所面臨的主要問(wèn)題包括：安全問(wèn)題、觀念問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、法律問(wèn)題、物流問(wèn)題和其

23、它問(wèn)題。 7 電子商務(wù)的交易過(guò)程可分為信息的交流、商品的定購(gòu)、資金的支付、實(shí)物的交割和售后服務(wù)四個(gè)環(huán)節(jié)。 8 客戶(hù)集成的概念是指將企業(yè)的生產(chǎn)與客戶(hù)的需求有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)，同時(shí)通過(guò)創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動(dòng)客戶(hù)的需求。 9 通常人們把市場(chǎng)分為三種形態(tài)：產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)、資本形態(tài)市場(chǎng)和信息形態(tài)市場(chǎng)。 10 電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境的變化，最重要的是人文環(huán)境的變化。 11 計(jì)算網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。12 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)歷了面向終端的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)和因特網(wǎng)四個(gè)階段。13 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)必須有以下三部分組成：至少兩臺(tái)分離、自治的計(jì)算機(jī)，他們之間有些需

24、要共享的資源、連接這些計(jì)算機(jī)的通信線路或設(shè)備、一些能保證計(jì)算機(jī)之間相互通信的規(guī)則，即網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。 14 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按傳輸技術(shù)分：廣播式網(wǎng)絡(luò)和點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)兩類(lèi)。 15 網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系來(lái)表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體的結(jié)構(gòu)關(guān)系。16 局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)有：總線型、星型、環(huán)型三種。17 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議包括三部分：語(yǔ)義、語(yǔ)法、時(shí)序。 18 OSI模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層。 19 因特網(wǎng)是由一些使用公共語(yǔ)言相互通信、遵守TCP/IP協(xié)議的計(jì)算機(jī)連接而成的覆蓋全球范圍的廣域網(wǎng)。20 因特網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)主要

25、包括四點(diǎn)：電子郵件、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄和WWW網(wǎng)絡(luò)信息瀏覽服務(wù)。21 電子郵件傳輸協(xié)議主要包括兩個(gè)協(xié)議：SMTP：簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議、POP3：郵局協(xié)議第3版。 22 外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式主要有兩種：虛擬主機(jī)、主機(jī)或服務(wù)器托管。23 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問(wèn)題主要包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管理安全和電子商務(wù)立法。 24 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的確定性、不要否認(rèn)性、不可修改性、 合法性。 25 加密技術(shù)可以分為兩類(lèi)：即對(duì)稱(chēng)加密和非對(duì)稱(chēng)加密。 26 用戶(hù)身份認(rèn)證的三種基本方式是：人體生物學(xué)特征方式、口令方式和標(biāo)記方式。27 一般說(shuō)

26、來(lái)，數(shù)字證書(shū)有三種類(lèi)型：個(gè)人數(shù)字證書(shū)、企業(yè)或服務(wù)器數(shù)字證書(shū)和軟件或開(kāi)發(fā)者數(shù)字證書(shū)。 28 數(shù)字時(shí)間戳包括：需加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)受到文件的日期和時(shí)間和數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)部分。29 目前運(yùn)用的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)主要有：瞬時(shí)復(fù)制技術(shù)、遠(yuǎn)程磁盤(pán)鏡像技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)技術(shù)。30 鑒別機(jī)制可以采用的方式有：報(bào)文鑒別、數(shù)字簽名和終端識(shí)別等多種。31 企業(yè)的宏觀分析主要包括技術(shù)環(huán)境分析、社會(huì)環(huán)境分析、法律環(huán)境分析和經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。32 企業(yè)的微觀分析主要指對(duì)顧客、供應(yīng)者、對(duì)手、潛在進(jìn)入者和替代品進(jìn)行分析。 33 資源配置是指企業(yè)過(guò)去、目前資源和技能配置的水平及模式，為企業(yè)的特殊能力，資源配置的

27、好壞會(huì)極大地影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。 34 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)上形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。35 企業(yè)的協(xié)同作用可分為四類(lèi)：投資協(xié)同作用、作業(yè)協(xié)同作用、銷(xiāo)售協(xié)同作用和管理協(xié)同作用。 36 企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以采取三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本、差異化和目標(biāo)集中。 37 目標(biāo)集中型戰(zhàn)略有銷(xiāo)售集中、服務(wù)集中和品牌集中三種模式。38 企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目標(biāo)、總特征、總的指導(dǎo)思想。39 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的對(duì)象定位和商品定位。 40 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略可分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略要素配置、總體進(jìn)入戰(zhàn)略、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)

28、略管理過(guò)程。41 市場(chǎng)調(diào)查的步驟：明確調(diào)查目的、預(yù)備調(diào)查、正式調(diào)查、結(jié)果處理。 42 按市場(chǎng)調(diào)查的信息來(lái)源劃分為以分兩大類(lèi)：第一手資料、第二手資料。43 一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象可分為三類(lèi)：企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)合整理和行業(yè)內(nèi)的中立者。 44 市場(chǎng)預(yù)測(cè)遵循的基本原則有：連續(xù)原則、類(lèi)推原則、相關(guān)原則。45 目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論是：網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)。46 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略包括：產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、信息策略三個(gè)方面。47 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)、借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)，是科技發(fā)展，顧客價(jià)值變革，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的

29、；是信息社會(huì)化的必然產(chǎn)物。48 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)其存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁(yè)面點(diǎn)擊率以人為本按需定制的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。49 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。 50 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值在于架起生產(chǎn)企業(yè)和顧客之間的信息交流之橋，使價(jià)值的交換更充分，更有效率。 51 營(yíng)銷(xiāo)測(cè)度是控制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前提。52 Email的最大特點(diǎn)是即時(shí)，全天候。53 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)的總稱(chēng)。 54 網(wǎng)上支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類(lèi)交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)

30、現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。55 電子貨幣最大的問(wèn)題就是安全問(wèn)題。56 基于信用卡的支付有四種模式，即無(wú)安全措施的信用卡支付、通過(guò)第三方經(jīng)紀(jì)人支付、簡(jiǎn)單信用卡加密支付、SET信用卡支付。57 SET協(xié)議規(guī)范所涉及的對(duì)象有：消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣、認(rèn)證中心。58 SET使用的安全措施有對(duì)稱(chēng)密鑰系統(tǒng)、公鑰系統(tǒng)、消息摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、雙重簽名、認(rèn)證等技術(shù)。59 數(shù)字現(xiàn)金的屬性有四個(gè)，即貨幣價(jià)值、可交換性、可存儲(chǔ)性、不可重復(fù)性。 60 支付網(wǎng)關(guān)是連接銀行專(zhuān)用服務(wù)器與internet的一組服務(wù)器，其主要作用是完成兩者之間通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和進(jìn)行數(shù)據(jù)加密解密，以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。61

31、網(wǎng)絡(luò)銀行的核心問(wèn)題是安全和管理問(wèn)題。62 信用卡的基本功能主要表現(xiàn)在ID功能、結(jié)算功能、信息記錄功能三種功能。63 目前國(guó)內(nèi)外一些銀行在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的服務(wù)大體可分為三類(lèi)，即信息服務(wù)類(lèi)、查詢(xún)類(lèi)、交易類(lèi)。 64 智能卡的應(yīng)用范圍包括電子支付、電子識(shí)別、數(shù)字存儲(chǔ)。65 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是經(jīng)濟(jì)團(tuán)體和個(gè)人通過(guò)以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電信網(wǎng)絡(luò)在特定和不特定的貿(mào)易伙伴之間完成的商品生產(chǎn)改進(jìn)、定購(gòu)、銷(xiāo)售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方式。66 采購(gòu)面臨的主要問(wèn)題之一是供應(yīng)商的選擇主人和確定。 對(duì)供應(yīng)商的審查主要在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)三方面。67 大批量生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的，而訂單生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。68 電子征稅包括

32、電子申報(bào)、電子結(jié)算兩個(gè)方面。69 與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具有以下特點(diǎn)：信息更安全、交易虛擬化、交易透明化、交易成本低和交易快捷化。70 電子政府的特征有：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化和市場(chǎng)規(guī)范電子化。四、名詞解釋1網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)：是通過(guò)網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說(shuō)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來(lái)是一種什么形式。2TCPIP：TCP/IP協(xié)議是因特網(wǎng)上不同子網(wǎng)間的主機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換所遵守的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，泛指所有與因特網(wǎng)有關(guān)的一系列的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的總稱(chēng)，其中傳輸控制協(xié)議（TCP）和因特網(wǎng)協(xié)議（IP）是其中最重要的兩個(gè)協(xié)議。  3bbb

33、：是客戶(hù)端瀏覽器和Web服務(wù)器之間的應(yīng)用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問(wèn)Web服務(wù)器上的超文本信息時(shí)所使用的協(xié)議，bbb協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的應(yīng)用層協(xié)議之一。  4HTML：是一種格式化語(yǔ)言，瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁(yè)文件都是由HTML語(yǔ)音編寫(xiě)的。      5IP位置：用數(shù)字來(lái)表示的因特網(wǎng)上主機(jī)的位置稱(chēng)為IP位置，它是因特網(wǎng)主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)識(shí)，它由四個(gè)字節(jié)也就是32位的二進(jìn)制數(shù)組成。   6URL：是為了能夠使客戶(hù)端程序查詢(xún)不同的信息資源時(shí)有同意的訪問(wèn)方法而定義的一種位置標(biāo)識(shí)方法。  &

34、#160; 7電子商務(wù)：是商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)過(guò)程。          8數(shù)字簽名：是通過(guò)用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換實(shí)現(xiàn)的。   9數(shù)字證書(shū)：數(shù)字證書(shū)也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，它是一個(gè)經(jīng)證書(shū)授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書(shū)申請(qǐng)者（公開(kāi)密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文件。數(shù)字證書(shū)是一種最常見(jiàn)的CA證書(shū)。   10對(duì)稱(chēng)加密：在對(duì)稱(chēng)加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō)，一把要是開(kāi)一把

35、鎖。使用對(duì)稱(chēng)加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專(zhuān)用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專(zhuān)用密鑰。   11非對(duì)稱(chēng)加密：在非對(duì)稱(chēng)加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開(kāi)密鑰和一把專(zhuān)用密鑰。這對(duì)密鑰中的任何一把都可作為公開(kāi)密鑰通過(guò)非保密方式向他人公開(kāi)，而另一把則作為專(zhuān)用密鑰加以保存。公開(kāi)密鑰用于對(duì)機(jī)密性的加密，專(zhuān)用密鑰則用于對(duì)加密信息的解密。    12安全套接層(SSL)：SSL證書(shū)是服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)的。   13防火墻：是指一個(gè)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和

36、外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。    14經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是企業(yè)最高管理層根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)和發(fā)展方向，組織企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的謀劃。15競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：是指企業(yè)通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。      16資源配置：是指企業(yè)過(guò)去和目前資源和技能配置的水平和模式，為企業(yè)的特殊能力，資源配置的好壞會(huì)極大地影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。    

37、 17調(diào)查與預(yù)測(cè)：調(diào)查是了解情況，認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)；預(yù)測(cè)是在掌握事物本質(zhì)的基礎(chǔ)對(duì)未來(lái)的不確定性進(jìn)行推測(cè)。   18德?tīng)柗品ǎ河址Q(chēng)專(zhuān)家函詢(xún)調(diào)查法或通信調(diào)查法，此法在技術(shù)調(diào)查預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品市場(chǎng)需求調(diào)查預(yù)測(cè)等方面得到了較普遍的應(yīng)用。  19抽樣：抽樣調(diào)查是從調(diào)查對(duì)象全體中選擇若干個(gè)具有代表性的人體組成樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)推斷總體特征的方法。   20網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：是以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。  

38、; 21網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理：是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)的總稱(chēng)。   22網(wǎng)上支付：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類(lèi)交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。 23電子貨幣：是計(jì)算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，要求資金快速流通的產(chǎn)物。   24SET：是安全電子交易的簡(jiǎn)稱(chēng)、它是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開(kāi)放、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。  25數(shù)字現(xiàn)金：又

39、稱(chēng)電子現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過(guò)Internet購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。   26電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢(qián)款從一個(gè)帳戶(hù)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳戶(hù)的電子付款形式。     27電子錢(qián)包：通常也叫儲(chǔ)值卡，是用集成電路芯片來(lái)儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來(lái)作為電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購(gòu)物或購(gòu)買(mǎi)小商品時(shí)常用的新式錢(qián)包。使用電子錢(qián)包購(gòu)物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。28智能卡：類(lèi)似信用卡，以其存儲(chǔ)信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞。 

40、      29備貨生產(chǎn)：是根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)來(lái)制訂生產(chǎn)計(jì)劃，在接到用戶(hù)訂單之前已開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)品，通過(guò)庫(kù)存來(lái)調(diào)節(jié)生產(chǎn)。   30訂單生產(chǎn)：是企業(yè)在接到用戶(hù)訂單之后才開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)品，其主要特征是產(chǎn)品是為了專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)生產(chǎn)的。       31電子征稅：包括電子申報(bào)和電子結(jié)算兩個(gè)環(huán)節(jié)。電子申報(bào)是指納稅人利用計(jì)算機(jī)或電話機(jī)，通過(guò)電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接將申報(bào)資料發(fā)送給稅務(wù)機(jī)關(guān)，從而實(shí)現(xiàn)納稅人不必親臨稅務(wù)機(jī)關(guān)，即可完成申報(bào)的一種方式；電子結(jié)算是指國(guó)庫(kù)根據(jù)納稅人的稅票信息

41、，直接從其開(kāi)戶(hù)銀行劃撥稅款的過(guò)程。  P339五、簡(jiǎn)答題1電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來(lái)有哪些優(yōu)勢(shì)?答：1、信息更安全。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。2簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些?各起什么功能?答：電子商務(wù)交易實(shí)體包括參于到電子交易過(guò)程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體以及個(gè)人。除了參與交易的客戶(hù)、供應(yīng)商外，電子商務(wù)的交易還需要電子銀行、配送中心等部門(mén)的參與。3簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)三要素的內(nèi)容。 答：（1）可以共享的某些資源網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Network Services）；（2）保證相互接觸的通道傳輸介質(zhì)（Transmission Media）；（3）保證通信的規(guī)則協(xié)議（Pr

42、otocols）。4你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點(diǎn)各是什么?  答：1、通過(guò)局域連接到因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要分配到一個(gè)IP位置，且連接到一個(gè)已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。這里所說(shuō)的局域網(wǎng)已加入因特網(wǎng)是指已通過(guò)路由器與其它可以與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)連接。2、通過(guò)專(zhuān)線連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要通過(guò)專(zhuān)用信道連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)，有一個(gè)已注冊(cè)并已經(jīng)加入到因特網(wǎng)上路由表內(nèi)的IP位置，就可以直接訪問(wèn)因特網(wǎng)的各種資源了。3、通過(guò)撥號(hào)接入因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)通過(guò)公用電話網(wǎng)撥號(hào)連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)，只要這兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都有支持PPP（Point-Point P

43、rotocol）協(xié)議的軟件，而后由原已固定分區(qū)法接入因特網(wǎng)的主機(jī)動(dòng)態(tài)向該計(jì)算機(jī)臨時(shí)分配一個(gè)IP位置，那么該計(jì)算機(jī)在撥號(hào)連接的這段時(shí)間內(nèi)就接入因特網(wǎng)了。4、以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。這種方式的本地計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的不是支持PPP協(xié)議的軟件，而是仿真遠(yuǎn)地已接入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端的軟件，它也不需要有IP位置。5中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)這四種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的區(qū)別是什么?  答：中繼器是網(wǎng)絡(luò)物理層的一種連接設(shè)備。網(wǎng)橋是一種工作在數(shù)據(jù)連接層的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。路由器工作在OSI開(kāi)放式互聯(lián)模式的網(wǎng)絡(luò)層，具有路由選擇功能與流量控制能力。網(wǎng)關(guān)（gateway）實(shí)質(zhì)上是通信服務(wù)器。6簡(jiǎn)述FTP和Tel

44、net的區(qū)別。  答：Telnet把用戶(hù)計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端，用戶(hù)在完成遠(yuǎn)程登陸后，具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上的用戶(hù)一樣的權(quán)限。然而FTP沒(méi)有給用戶(hù)這種地位，它只允許用戶(hù)對(duì)遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上的文件進(jìn)行有限的操作，它包括查看文件、交換文件以及改變文件目錄等。7簡(jiǎn)述電子郵件的工作流程。  答：首先由客戶(hù)機(jī)通過(guò)客戶(hù)端郵件應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務(wù)器，SMTP服務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵件服務(wù)器進(jìn)行了解，根據(jù)預(yù)選的路徑，不斷地將發(fā)送的電子郵件進(jìn)行存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務(wù)器。8簡(jiǎn)述WWW的主要特點(diǎn)。 答：（1）WWW的信息資源非

45、常豐富。（2）WWW跨越地域性之廣，是任何其它信息系統(tǒng)無(wú)法比擬的。（3）WWW采用交互式的游覽和查詢(xún)方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。（6）WWW服務(wù)能為讀者提供最新的信息。（7）WWW是以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。9簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)的主要特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。 答：主要特點(diǎn)：（1）Intranet采用TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)的傳輸協(xié)議；（2）Intranet是小型化的Web，通過(guò)它向外界發(fā)布企業(yè)的各種信息，使得Intranet上的客戶(hù)及時(shí)了解企業(yè)的最新信息；（3）Intranet采用統(tǒng)一、圖形化的用戶(hù)界面，企業(yè)內(nèi)用戶(hù)可以方便、迅速地調(diào)

46、閱各種網(wǎng)上資料；（4）Intranet通過(guò)編寫(xiě)通用網(wǎng)關(guān)接口（CGI）或者其它數(shù)據(jù)庫(kù)接口工具，可繼續(xù)利用原有的數(shù)據(jù)，保存已有投資；（5）Intranet具有強(qiáng)大的遠(yuǎn)程管理、信息共享的功能。優(yōu)點(diǎn)：（1）相對(duì)于專(zhuān)用的客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)，我們只需開(kāi)發(fā)和維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序（無(wú)需開(kāi)發(fā)客戶(hù)端程序），而服務(wù)器上的所有應(yīng)用程序都可通過(guò)Web瀏覽器在客戶(hù)機(jī)上執(zhí)行，從而統(tǒng)一了用戶(hù)界面，同時(shí)瀏覽器軟件是十分便宜的。（2）相對(duì)于客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系，Intranet易于設(shè)置，使用和管理。（3）Intranet已經(jīng)是三層體系結(jié)構(gòu)，而目前的客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器只是兩層體系結(jié)構(gòu)。（4）Intranet的可伸縮性?xún)?yōu)于目前的兩層客戶(hù)機(jī)

47、/服務(wù)器模式。（5）Web瀏覽器對(duì)所有的應(yīng)用提供一個(gè)公共的用戶(hù)接口，而客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器對(duì)各種不同應(yīng)用有不同的用戶(hù)接口。（6）Web瀏覽器適用于不同的操作系統(tǒng)，而客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器要對(duì)不同的平臺(tái)建立不同的應(yīng)用。（7）客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器編程、開(kāi)發(fā)需要很多編程的經(jīng)驗(yàn)，而Intranet的開(kāi)發(fā)則相對(duì)簡(jiǎn)單。（8）Intranet的應(yīng)用更加靈活。（9）安全性較好。10比較服務(wù)器托管與虛擬主機(jī)的區(qū)別。  答：虛擬主機(jī)是指將一臺(tái)服務(wù)器整機(jī)的硬盤(pán)劃細(xì)，細(xì)分的每塊硬盤(pán)空間可以被配置成具有獨(dú)立域名和IP位置的WWW、Email、FTP服務(wù)器，租用給客戶(hù)。其使用效果與單獨(dú)使用一臺(tái)服務(wù)器是完全一樣的。而且，在這臺(tái)器上租

48、用空間的用戶(hù)可以通過(guò)遠(yuǎn)程控制技術(shù)，如遠(yuǎn)程登陸（telent）、文件傳輸（ftp），全權(quán)控制屬于他的那部分空間。通過(guò)“虛擬主機(jī)”，企業(yè)擁有一個(gè)獨(dú)立的站點(diǎn)，其性能價(jià)格比遠(yuǎn)高于自己建設(shè)和維護(hù)的一個(gè)服務(wù)器。目前，這種方式被越來(lái)越多的企事業(yè)單位所采用。而“服務(wù)器托管”是客戶(hù)在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放置一臺(tái)服務(wù)器，交由其托管，滿足客戶(hù)遠(yuǎn)程控制，WWW瀏覽、Email收發(fā)、FTP文件的上傳與下載功能的實(shí)現(xiàn)?！疤摂M主機(jī)”與“服務(wù)器托管”的比較如下表： 服務(wù)器域名操作系統(tǒng)安全性穩(wěn)定性費(fèi)用虛擬主機(jī)共用獨(dú)立共用低低低服務(wù)器托管專(zhuān)用獨(dú)立專(zhuān)用高高高綜上所述，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)站投資選擇的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際

49、情況,在進(jìn)行系統(tǒng)資源、服務(wù)和成本收益分析的基礎(chǔ)上來(lái)決定。如果資金充足，企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)模比較大，需要大量的信息與外界交流，就可以建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站；相反的情況下，則可以實(shí)行外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。11電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面?  答：（1）物理要素；（2）網(wǎng)絡(luò)安全；（3）系統(tǒng)軟件安全；（4）人員管理安全；（5）電子商務(wù)安全立法。12什么是數(shù)字時(shí)間戳它的用途是什么？ 答：數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目，由專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日

50、期和時(shí)間及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)部分。13什么是數(shù)字證書(shū)，它的功能有哪些?  答：數(shù)字證書(shū)也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，它是一個(gè)證書(shū)授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書(shū)申請(qǐng)者（公開(kāi)密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文件。數(shù)字證書(shū)是一種最常用的CA證書(shū)。數(shù)字證書(shū)或公鑰證書(shū)是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽署的，其中含有掌握相應(yīng)密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數(shù)字證書(shū)有三種類(lèi)型，即個(gè)人數(shù)字證書(shū)、企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書(shū)、軟件（開(kāi)發(fā)者）數(shù)字證書(shū)。個(gè)人數(shù)字證書(shū)：個(gè)人數(shù)字證書(shū)僅僅為了某個(gè)擁護(hù)提供憑證，一般安裝在客戶(hù)瀏覽器上，以幫助某個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行安全交易操作；訪問(wèn)需要客戶(hù)驗(yàn)證安全的Internet站點(diǎn)；用自己的數(shù)字

51、證書(shū)發(fā)送帶有自己簽名的電子郵件；用對(duì)方的數(shù)字證書(shū)向?qū)Ψ桨l(fā)送加密的郵件。企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書(shū)：企業(yè)數(shù)字證書(shū)為網(wǎng)上的某個(gè)Web服務(wù)器提供憑證，擁有服務(wù)器的企業(yè)就可以用具有憑證的Web站點(diǎn)進(jìn)行安全電子交易；開(kāi)啟服務(wù)器SSL安全通道，使用戶(hù)和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳送以加密的形式進(jìn)行；要求客戶(hù)出示個(gè)人證書(shū)，證明該軟件的合法。軟件（開(kāi)發(fā)者）數(shù)字證書(shū)：軟件數(shù)字證書(shū)為軟件提供憑證，證明該軟件的合法性。CA中心所發(fā)放的數(shù)字安全證書(shū)可以應(yīng)用于公眾網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)活動(dòng)和行政作業(yè)活動(dòng)，包括支付型和非支付型電子商務(wù)活動(dòng)，其應(yīng)用范圍涉及需要身份認(rèn)證及數(shù)據(jù)安全的各個(gè)行業(yè)，包括傳統(tǒng)的商業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)的網(wǎng)上交易，以及公共事業(yè)、金

52、融服務(wù)業(yè)、工商稅務(wù)海關(guān)、政府行政辦公、教育科研單位、保險(xiǎn)、醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)。它主要應(yīng)用于網(wǎng)上購(gòu)物、企業(yè)與企業(yè)的電子貿(mào)易、安全電子郵件、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上銀行等方面。CA中心還可以與企業(yè)代碼證中心合作，將企業(yè)代碼證和企業(yè)數(shù)字安全證書(shū)一體化，為企業(yè)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、網(wǎng)上作業(yè)奠定基礎(chǔ)，免去企業(yè)面對(duì)眾多的窗口服務(wù)的苦累。 主要應(yīng)用：（1）網(wǎng)上報(bào)稅；（2）工商管理；（3）網(wǎng)上辦公；（4）網(wǎng)上招標(biāo)；（5）網(wǎng)上交易；（6）安全電子郵件。14如何獲得收件人的數(shù)字證書(shū)， 答：獲得收件人數(shù)字證書(shū)的方法如下：(1) 方法之一：讓對(duì)方給您發(fā)送有其數(shù)字簽名的郵件。將該郵件打開(kāi)，然后請(qǐng)單擊 文件

53、菜單中的屬性，選取 安全 選項(xiàng)卡并單擊 將數(shù)字標(biāo)識(shí)添加到通訊簿中 按鈕，這樣對(duì)方數(shù)字證書(shū)就被添加到您的“通訊簿”之中了。您可以在Internet Explorer的工具Internet選項(xiàng)內(nèi)容證書(shū)其他人 中查看到對(duì)方的數(shù)字證書(shū)。同樣，你可以將自己的數(shù)字證書(shū)發(fā)送給對(duì)方。（2）方法之二：通過(guò)認(rèn)證中心提供的數(shù)字證書(shū)檢索服務(wù)可以獲得別人的數(shù)字證書(shū)。15對(duì)稱(chēng)加密的特點(diǎn)是什么?   答：在對(duì)稱(chēng)加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō)，一把鑰匙開(kāi)一把瑣。使用對(duì)稱(chēng)加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專(zhuān)用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專(zhuān)用密

54、鑰。16試描述在交易過(guò)程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過(guò)程。 答：在對(duì)稱(chēng)加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō)，一把鑰匙開(kāi)一把瑣。使用對(duì)稱(chēng)加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專(zhuān)用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專(zhuān)用密鑰。如果進(jìn)行通訊的貿(mào)易方能夠確保專(zhuān)用密鑰在密鑰交換階段未曾泄露，那么機(jī)密性和報(bào)文完整性就可以通過(guò)對(duì)稱(chēng)加密方法加密機(jī)密信息和通過(guò)隨報(bào)文一起發(fā)送報(bào)文摘要或報(bào)文散列值來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)稱(chēng)加密技術(shù)存在著在通訊的貿(mào)易雙方之間確保密鑰安全交換的問(wèn)題。17宏觀分析包括哪幾方面?  答：（1）技術(shù)環(huán)境分析。（2）社會(huì)環(huán)境分析。（3）法律環(huán)境分析。（4）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。18微觀分析包括哪幾方面?  答：（1）顧客分析。（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。（3）供應(yīng)者分析。（4）替代品分析。（5）潛在進(jìn)入者分析。19戰(zhàn)略要素配置包括那些內(nèi)容？答：一、產(chǎn)品或服務(wù)范圍。二、資源配置。三、尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四、協(xié)同作用。20總體進(jìn)入戰(zhàn)略有哪幾種類(lèi)型? 答：（1）自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。（2）并夠己有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。（3）