探索信訪工作新方法

1、xx鎮(zhèn)積極探索工作新方法 扎實做好信訪穩(wěn)定工作 xx市xx鎮(zhèn)以積極探索新工作方法為切入點，著重提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，扎實改進(jìn)工作作風(fēng)，通過強化源頭預(yù)防，加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，為全鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定提供了強有力的保證。一、 夯實基礎(chǔ)，不斷提高化解矛盾的能力和水平。長期以來，我鎮(zhèn)對信訪穩(wěn)定工作高度重視，黨委政府將信訪穩(wěn)定工作作為重點工作來抓。（一）建立健全全方位立體式的信訪渠道。經(jīng)過細(xì)心籌備，我鎮(zhèn)率先在全市各鎮(zhèn)街中開通信訪熱線、信訪電子信箱，打造了全方位、立體式為民服務(wù)的“連心線”。我鎮(zhèn)充分利用現(xiàn)代通訊方式，拓寬渠道，及時受理群眾信訪訴求。信訪專線設(shè)立后，全天24小時接聽服務(wù)，受理人民群眾反映的生產(chǎn)

2、、生活中的“急、難、愁”事，切實為民排憂解難。通過電話受理、網(wǎng)絡(luò)受理、現(xiàn)場督辦，使一大批信訪問題及時得到解決，不少安全事故隱患及時得到排除。各種回復(fù)方式回復(fù)率達(dá)100%，辦結(jié)率達(dá)93%，深得廣大群眾好評。（二）建立通暢的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。農(nóng)村是信訪工作的重點領(lǐng)域，大部分問題都發(fā)生在農(nóng)村，而且大部分也可以在村里及時解決。針對這一現(xiàn)狀，我鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)80個行政村均設(shè)立了信訪調(diào)解員，建立了“橫向到邊、縱向到底”的信訪工作網(wǎng)絡(luò)給群眾提供了更多訴求的“窗口”和平臺，使群眾在日常生活中遇到的困難和問題都有人過問、有人聯(lián)系解決。同時，鎮(zhèn)黨委政府為了預(yù)防集體性群體事件以及惡性上訪事件的發(fā)生，在xxx、xxx、xx等全

3、鎮(zhèn)20個重點村派駐了20名機關(guān)干部作為信訪維穩(wěn)督察員，一旦搜集和捕捉到信息，在第一時間上報并靠前處理，使信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到了發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)?shù)鼐偷玫搅颂幚?，最大限度減少群眾信訪問題的發(fā)生。 （三）精心組織，全力做好重要時期和重大節(jié)日期間的信訪維穩(wěn)工作。經(jīng)常組織開展矛盾糾紛排查，是做實做細(xì)信訪工作的重要前提。在實際工作中，我們力求突出重點，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，尤其是在黨代會、“兩會”、春節(jié)、國慶節(jié)以及其他重要會議重大政治活動前開展重點排查，并將排查出來的突出問題及時報送區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人員包案處理，盡快解決到位，做到防患于未然。同時，我們還積極組織政治可靠、熟悉群眾的工作組，赴京赴省做好

4、接訪勸返工作，切實做到萬無一失。近年來，我鎮(zhèn)未發(fā)生一例在重大節(jié)日和敏感時期越級上訪事件。無論是炎熱的夏天，還是寒冷的冬日，做到哪里最急難險重，我們的干部就出現(xiàn)在哪里，體現(xiàn)我們的政治敏感性和政治鑒別能力。二、積極探索，不斷完善創(chuàng)新信訪工作機制（一）建立完善了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪機制，從源頭上解決信訪突出問題。多年以來，鎮(zhèn)黨委政府堅持實行領(lǐng)導(dǎo)干部下訪，堅持把集中下訪與分散下訪相結(jié)合、把一般走訪和重點約見上訪人相結(jié)合、把向群眾學(xué)習(xí)和教育群眾相結(jié)合、把帶著問題下訪和下訪查找問題相結(jié)合、把治標(biāo)和治本相結(jié)合，把大量的信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，效果十分明顯。（二）強化“首問責(zé)任制”。我鎮(zhèn)全鎮(zhèn)上下，上至主要領(lǐng)導(dǎo)，下至普通機關(guān)干部定期學(xué)習(xí)信訪條例，對于