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文檔簡(jiǎn)介

1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)步驟表2開(kāi)發(fā)對(duì)象判定表3信用度掌握表3客戶(hù)使用卡一4客戶(hù)使用卡(二)6深入市場(chǎng)可能性判定表7強(qiáng)化客衣關(guān)系方案表8一周行動(dòng)方案表9相關(guān)要素取表10相關(guān)分析表一11相關(guān)分析表二12市場(chǎng)區(qū)域分析表13銷(xiāo)售額提高率表14銷(xiāo)售負(fù)責(zé)范圍表15重要客房對(duì)策一覽表16固定客戶(hù)交易對(duì)策表17非重要客戶(hù)轉(zhuǎn)為重要客戶(hù)的評(píng)核表18問(wèn)題客戶(hù)檢核表19區(qū)域性密切配合表20銷(xiāo)售目標(biāo)估算表21競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)動(dòng)向一覽表22銷(xiāo)售方案表23營(yíng)業(yè)方針設(shè)定表24營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)分析表25客戶(hù)信用調(diào)查表26顧客信用狀況查核表一覽表27危險(xiǎn)企業(yè)的判斷查核表28標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)步驟表 編號(hào) 123456 步 驟 顧客 名稱(chēng)自我介紹打聽(tīng)資訊

2、提示來(lái)意當(dāng)場(chǎng)演示預(yù)估達(dá)成率預(yù)約 開(kāi)發(fā)對(duì)象判定表公 司 名 稱(chēng)住 址注 意 事 項(xiàng)1 成 長(zhǎng) 率A B C D E2 信 用 度A B C3 總 利 潤(rùn) 率A B C4 綜 合 判 定點(diǎn)5 順 序 評(píng) 核位判定者信用度掌握表公司名稱(chēng)評(píng) 價(jià) 要 素評(píng) 價(jià) 基 準(zhǔn)評(píng) 分 基 準(zhǔn)特 別 事 項(xiàng)經(jīng)營(yíng)者的事業(yè)心 積 極 的 普 通 消 極 的1052經(jīng)營(yíng)者的籌劃能力籌劃能力極佳 普 通 疑 問(wèn)1052經(jīng)營(yíng)者的事業(yè)專(zhuān) 職 程 度 高 等 普 通 低 等1052客戶(hù)使用卡一年 月 日制公司概要名稱(chēng)負(fù)責(zé)人年 月住址 行業(yè)資本額萬(wàn)元結(jié)算月年 回 月設(shè)立年 月創(chuàng)業(yè)年 月從業(yè)人員名年商往來(lái)銀行銀行 分行月萬(wàn)元內(nèi)容構(gòu)成

3、資產(chǎn)狀況(客戶(hù))付款條件交易考前須知公司老板截止日每月 日休假日日借所所付款日每月 日有有洽談日期日土地坪現(xiàn)金匯入 收款期票匯入 收款帳單、送貨日期日建筑物坪數(shù)票據(jù)支付期限日評(píng)估步驟有()無(wú)傳票、送貨單、帳單有·無(wú)構(gòu)造開(kāi)票日期支付日其他(付款銀行備注本公司與競(jìng)爭(zhēng)公司的交貨比較主要商品工程ISISISIS其他合計(jì)行業(yè)系列組合上層團(tuán)體有·無(wú)主要營(yíng)業(yè)項(xiàng)目主要銷(xiāo)售地點(diǎn)公司工程公司工程負(fù)責(zé)銷(xiāo)售自 年 月至 年 月前姓名自 年 月至 年 月現(xiàn)姓名自 年 月至 年 月客戶(hù)使用卡(二) NO_顧客號(hào)碼社 名代表者 負(fù)責(zé)人姓 名生年月日出生地畢業(yè)學(xué)校進(jìn)入公司簡(jiǎn)歷公司簡(jiǎn)歷現(xiàn)住址家庭成員家庭狀況

4、興 趣專(zhuān) 長(zhǎng)取得資格其 他 深入市場(chǎng)可能性判定表問(wèn)題點(diǎn)難易度業(yè)務(wù)員A業(yè)務(wù)員 B負(fù)責(zé)人員其他相關(guān)人員可能性的判定對(duì)策備 注強(qiáng)化客衣關(guān)系方案表顧客名稱(chēng) 顧客推動(dòng)的影響力和競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)間的關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)間的關(guān)系本公司負(fù)責(zé)人員強(qiáng)化對(duì)策時(shí)間表檢查對(duì)策總經(jīng)理小無(wú)特別關(guān) 系保齡球同好總經(jīng)理決定每月拜記及電話次數(shù)本月開(kāi)始副經(jīng)理大無(wú)特別關(guān)系經(jīng) 理決定一年的交易金額和付款條件到下個(gè)月底科長(zhǎng)姓名大同 學(xué)無(wú)特別關(guān)系營(yíng)業(yè)代表接 洽每月大約一次本月開(kāi)始負(fù)責(zé)人員姓名中朋 友無(wú)特別關(guān)系技術(shù)部技術(shù)情報(bào)提供每日一次本月一次其 他姓名中回扣傳聞高爾夫球友質(zhì)量管理科新制品講習(xí)會(huì)下個(gè)月到年底為止備注一周行動(dòng)方案表 月度 第 周 負(fù)責(zé)人員

5、項(xiàng) 目 情 報(bào)推 進(jìn)促 進(jìn)決 定援 助營(yíng) 業(yè)下周行動(dòng)方案的預(yù)備 內(nèi)容顧客 名稱(chēng)同業(yè)消息銷(xiāo)售動(dòng)向地區(qū)消息成功案例銷(xiāo)售調(diào)查制定銷(xiāo)售計(jì)劃調(diào)查庫(kù)存量新產(chǎn)品介紹QC促進(jìn)成立商圈促銷(xiāo)活動(dòng)DM提供干部同行企求劃提出提供樣品資料提供陳列廣告援助抱怨處理同行訪句接受訂單回收指導(dǎo)出貨 相關(guān)要素取表地區(qū)銷(xiāo)售實(shí)績(jī)商店數(shù)公用 數(shù)人口ABCDEFGHIJKL合計(jì)相關(guān)分析表一地區(qū)a銷(xiāo)售額b商店數(shù)a的平方根b的平方根銷(xiāo)售額×商店數(shù)ABCDEFGHIJKL合計(jì)記號(hào)PQRST相關(guān)分析表二地區(qū)銷(xiāo)售順位U商店數(shù)順位VWUVWA711416BCDEFOH1JKL ×= 合計(jì) 2 ×- =市場(chǎng)區(qū)域分析表地區(qū)

6、市 場(chǎng) 指 標(biāo)客戶(hù)構(gòu)成比率偏差率銷(xiāo)售構(gòu)成比率偏差率人口占有數(shù)車(chē)臺(tái)數(shù)平均ABC100100100100100100銷(xiāo)售額提高率表顧客密碼銷(xiāo)售額提高率順位上下本 期前 期前二期判定1234O67891011121314151617181920 銷(xiāo)售負(fù)責(zé)范圍表(非固定客戶(hù))(重要客戶(hù))(問(wèn)題客戶(hù)(固定客戶(hù)小 大銷(xiāo) 售 額 所 占 比 率重要客房對(duì)策一覽表公司名稱(chēng)銷(xiāo)售順位問(wèn) 題 點(diǎn)對(duì) 策擴(kuò)大重要客戶(hù)人數(shù)的根本方針固定客戶(hù)交易對(duì)策表公司名稱(chēng)移動(dòng)方向問(wèn) 題 點(diǎn)對(duì) 策非重要客戶(hù)轉(zhuǎn)為重要客戶(hù)的評(píng)核表公 司名 稱(chēng)移動(dòng)的大小問(wèn) 題 點(diǎn)對(duì) 策問(wèn)題客戶(hù)檢核表公司名稱(chēng)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)范圍及所在位置移動(dòng)方向問(wèn) 題 點(diǎn)對(duì) 策區(qū)域性

7、密切配合表月123456日區(qū)域活動(dòng)情報(bào)管理其他月789101112日區(qū)域活動(dòng)情報(bào)管理其他銷(xiāo)售目標(biāo)估算表步驟項(xiàng) 目金 額·數(shù) 值直 接 人 事 費(fèi) 用未 來(lái) 預(yù) 計(jì) 增 加 的 估 算 額直 接 人 工 總 費(fèi) 用間 接 人 事 費(fèi) 用人事費(fèi)用總額勞動(dòng)目標(biāo)分配率實(shí)際總利潤(rùn)額目標(biāo)銷(xiāo)售額競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)動(dòng)向一覽表競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)名 稱(chēng)主要商品新商品重點(diǎn)顧客名新開(kāi)發(fā)動(dòng)向投入營(yíng)業(yè)比 例促 銷(xiāo)其 他銷(xiāo)售方案表客戶(hù)名稱(chēng)目·實(shí)·差商品別目標(biāo)活動(dòng)方案促銷(xiāo)方案制造通路其 他檢 討目標(biāo)實(shí)績(jī)差異目標(biāo)實(shí)績(jī)差異目標(biāo)實(shí)績(jī)差異目標(biāo)實(shí)績(jī)差異目標(biāo)實(shí)績(jī)差異目標(biāo)實(shí)績(jī)差異目標(biāo)實(shí)績(jī)差異目標(biāo)實(shí)績(jī)差異目標(biāo)實(shí)績(jī)差異目標(biāo)實(shí)績(jī)差異營(yíng)

8、業(yè)方針設(shè)定表現(xiàn) 狀問(wèn)題檢查對(duì)應(yīng)政策主要商品新商品目標(biāo)新客戶(hù)營(yíng)業(yè)能力促銷(xiāo)活動(dòng)其他營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)分析表年月日動(dòng)態(tài)資料業(yè)務(wù)主管年月日動(dòng)態(tài)資料業(yè)務(wù)主管動(dòng)態(tài)資料包括:公司名稱(chēng)組織、型態(tài)變更、各廠牌關(guān)系變化、資金周轉(zhuǎn)來(lái)源、財(cái)務(wù)能力重估等年 度業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)上半年下半年合 計(jì) 名次閱 覽簽名日期客戶(hù)信用調(diào)查表 公 司 行 號(hào)地址 負(fù)責(zé)人住所 創(chuàng)業(yè)日期 年 月 日營(yíng)業(yè)工程經(jīng)營(yíng)方式獨(dú)資()合伙()公司() 開(kāi)始交易日期 年 月 日營(yíng)業(yè)區(qū)域經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)市場(chǎng)()住宅()郊外() 性格溫柔()開(kāi)朗()乖僻()自大()氣質(zhì)穩(wěn)重()寡言()急躁()饒舌() 興趣名譽(yù)職 負(fù)學(xué)歷大學(xué)()高中()初中()小學(xué)()出身地 責(zé)經(jīng)歷說(shuō)話要領(lǐng)能說(shuō)()

9、口拙()普通() 人思想穩(wěn)傻派()保守派()革新急進(jìn)派()嗜好酒:飲()不飲()香煙:抽()不抽() 長(zhǎng)處特長(zhǎng) 短處 技術(shù)熱練()不很熟練()不借() 銀行往來(lái)銀行、帳號(hào) 號(hào)銀行信用很好( )好( )普通( )差( )很差( )會(huì)帳簿組織完備( )不完備( )同業(yè)者評(píng)為很好( )好( )普通( )差( )很差( )計(jì)方經(jīng)營(yíng)組織股份公司( )個(gè)人經(jīng)營(yíng)( )( )合資公司( )近鄰評(píng)價(jià)很好( )好( )普通( )差( )很差( )面資本額 元付款態(tài)度爽快( )普通( )尚可( )遲延( )為難( )嗜欠尾款( ) 營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記號(hào)碼備 注 顧客信用狀況查核表一覽表如出現(xiàn)許多下述狀況,判斷危險(xiǎn)嚴(yán)重時(shí),

10、應(yīng)即刻提出報(bào)告!審核工程 情況 明顯 狀況 輕微 無(wú)此 跡象全盤(pán)經(jīng)營(yíng)方面銷(xiāo)售成長(zhǎng)現(xiàn)象戛然而止雖然做了大規(guī)模的投資,但新的事業(yè)卻不見(jiàn)起色雖然庫(kù)存嚇人,但卻一直毫無(wú)消化的動(dòng)靜雖然并無(wú)確實(shí)的市場(chǎng)展望,然而卻任由生產(chǎn)部門(mén)維持過(guò)剩的產(chǎn)量實(shí)際業(yè)績(jī)與經(jīng)營(yíng)方案的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)盡管訂單數(shù)量和銷(xiāo)售量與方案的目標(biāo)有著巨大的差異,卻仍一個(gè)勁兒地增添生產(chǎn)設(shè)備創(chuàng)業(yè)以來(lái)的主力熱門(mén)商品的銷(xiāo)售成長(zhǎng)率巳然譜下休止符,然而卻仍未能開(kāi)展出可資取代的第二種主力商品由于大規(guī)模進(jìn)貨廠商的訂單已然開(kāi)始大幅銳減,或是改采內(nèi)制方式,使得外發(fā)作業(yè)宣告中止經(jīng)營(yíng)者的行舉止方面講話的口氣比以前更為狂妄,嘴里老是掛著遠(yuǎn)大的方案有時(shí)也聽(tīng)得見(jiàn)軟弱的言詞,甚或幾

11、近牢騷滿(mǎn)腹的話讓人發(fā)覺(jué)隱然有一種強(qiáng)顏歡笑的表情對(duì)于部屬的疑心突然增強(qiáng),惡言惡語(yǔ)地講 以及在董事長(zhǎng)室咆哮發(fā)怒時(shí)情況變的經(jīng)常可見(jiàn)明顯地呈現(xiàn)焦躁不安的狀態(tài),無(wú)不心平氣和地講話比以前更常外出,部屬們都不知道他的下落 危險(xiǎn)企業(yè)的判斷查核表是不清楚否有關(guān)財(cái)務(wù)的事項(xiàng)1.銀行依賴(lài)性甚高,利息負(fù)擔(dān)很重?2自有資金過(guò)少,負(fù)債比率過(guò)高?3慘淡經(jīng)營(yíng),長(zhǎng)期沒(méi)有利潤(rùn)?4設(shè)備投資過(guò)于龐大?5開(kāi)始著手投資新的設(shè)備?6開(kāi)始進(jìn)行多角落化的經(jīng)營(yíng)?7庫(kù)存過(guò)多,資金負(fù)擔(dān)增大?8收少開(kāi)銷(xiāo)多,資金負(fù)擔(dān)增大?9企業(yè)的經(jīng)營(yíng)年資短淺,變動(dòng)要素多?10經(jīng)常出現(xiàn)回收不易的呆帳?11經(jīng)常出現(xiàn)以支票四處調(diào)現(xiàn),弄得焦頭爛額的景象?12呈現(xiàn)經(jīng)營(yíng)赤字不斷增高

12、的現(xiàn)象?審核工程情況明顯狀況輕微無(wú)此跡象辦公室里的氣氛比以前顯得為死氣沉沉員工們對(duì)上級(jí)部門(mén)產(chǎn)生不信任及不滿(mǎn)的感覺(jué)有能力的員工辭職他去的情況變得非常頻繁無(wú)法了解的人事異動(dòng)及調(diào)職事情變得顯眼起來(lái)女員工或打工人員的替換情況變得頻繁起來(lái)干部會(huì)議經(jīng)以前更為頻繁主管經(jīng)常不在座位上,有事想聯(lián)絡(luò)都難以聯(lián)系得上整個(gè)辦公室失去了寧?kù)o,員工們看來(lái)一副沒(méi)有心上班的模樣倒閉的征兆發(fā)生要求支票持票人寬延支票的期限或拜托持票人不要軋票的情事?;蛘呤菚绲竭@樣的傳聞。以前是現(xiàn)金交易的,如今卻突然改為票據(jù)往來(lái)開(kāi)始向高利貸業(yè)者調(diào)錢(qián)周轉(zhuǎn)似乎已開(kāi)出空頭票據(jù)流通于市面開(kāi)始處置庫(kù)存的貨品展開(kāi)脫售不動(dòng)產(chǎn)的行動(dòng)大量地解雇打工的約雇的人員鬧出薪

13、水遲發(fā)階情況出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者頻頻換手的情況查核工程 是不清楚 否有關(guān)組織環(huán)境的事項(xiàng)1長(zhǎng)期采取家族經(jīng)營(yíng)確實(shí)良形態(tài),以致組織趨向老化?2員工數(shù)量過(guò)于龐大,呈現(xiàn)冗員充滿(mǎn)的現(xiàn)象?3雖然已是經(jīng)營(yíng)數(shù)年,然而,者是無(wú)法開(kāi)展出第二家關(guān)系企業(yè)?4企業(yè)的經(jīng)營(yíng)缺乏運(yùn)用戰(zhàn)略的特色?5銷(xiāo)售技術(shù)太差,銷(xiāo)售渠道的基盤(pán)也太弱?6業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)趨向白熱化,便利利潤(rùn)比率大為降低?7由于新的大企業(yè)投入,使得往后的經(jīng)營(yíng)陷入苦戰(zhàn)?8由于都市結(jié)構(gòu)的變遷,使得本企業(yè)地點(diǎn)的戰(zhàn)略性銳減?9這個(gè)行業(yè)已步入夕陽(yáng)企業(yè)之途?10由于類(lèi)似替代產(chǎn)品增加,使市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和化?11雖然經(jīng)營(yíng)時(shí)尚淺,但卻將多于兵,人事呈疊床架屋的形態(tài)?2景氣的好壞呈急劇變化情況?經(jīng)營(yíng)者在公

14、事上下的表現(xiàn)1事業(yè)擴(kuò)展欲過(guò)強(qiáng),無(wú)視企業(yè)經(jīng)營(yíng)的均衡原那么?2做事缺乏方案性,過(guò)于孤注一擲?3動(dòng)輒有點(diǎn)轉(zhuǎn)業(yè),缺乏永績(jī)經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)決信念?4缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,過(guò)去也沒(méi)有經(jīng)營(yíng)成功的資歷?5缺乏會(huì)計(jì)常識(shí),了無(wú)數(shù)字觀念,完全無(wú)視財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)的原那么?6對(duì)于公司的業(yè)績(jī)及經(jīng)營(yíng)本行的沖勁不夠?7缺乏對(duì)向品戰(zhàn)略吵區(qū)戰(zhàn)略的研究心?8在穿著階公室裝涉及汽車(chē)上作了過(guò)于龐大的花費(fèi)?9是否任眾挪用公款在與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事務(wù)上?0對(duì)于本行確實(shí)良專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠11是否曾經(jīng)倒閉或倒債過(guò)?查核工程 是不清楚 否經(jīng)營(yíng)者的為人處世方面1為人過(guò)于霸道,公私不分?Z對(duì)部屬采取差異待遇?3不信任部屬,猜疑心很強(qiáng)?4不指導(dǎo)培育部屬,許多事都撈著自己做?5每天很吮才到公司,對(duì)工作的努力程度不夠?6為了榮譽(yù)頭銜的事務(wù)或個(gè)人確實(shí)良嗜好活動(dòng)而經(jīng)常外出,因而荒廢工作?7交際費(fèi)非??捎^,揮霍無(wú)度?8缺乏虛懷假設(shè)谷的心成,執(zhí)意不肯學(xué)習(xí)別家公司的優(yōu)點(diǎn)?9是否以疾病為由

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