某企業(yè)PBP(業(yè)績+行為+發(fā)展?jié)摿?考核體系

1、PBP 考核體系在人力資源管理中，員工績效考核一直是一個很困擾人力資源主管及公司領(lǐng)導的問題。一般地，以考核作為員工獎勵、調(diào)薪、晉升、崗位調(diào)換的依據(jù)；另一方面，如果公司建立了科學的考核體系，那么員工考核作為其個人職業(yè)生涯中的一份份記錄，往往是員工職業(yè)生涯顧問 （這個角色一般由專職的人事主管或上司、公司老板充任）對其 " 診斷 " 、開出 " 處方 " 的依據(jù)。因為一個人的能力、素養(yǎng)、言行等在一定時期內(nèi)是穩(wěn)定的， 顧問可根據(jù)這樣的描述， 設計針對個人職業(yè)發(fā)展的方案，決定與其溝通的內(nèi)容，或決定對其培訓、轉(zhuǎn)崗、調(diào)職等。建立了科學的考核體系，就能充分發(fā)揮人力資源的

2、效用，防止人與事的不匹配， 并減少了人才的流失。現(xiàn)代企業(yè)的典型特征是分工與協(xié)作，個人對企業(yè)總產(chǎn)出的貢獻很難精確計算；再由于 " 信息不對稱 " 及" 經(jīng)濟人效用最大化 " 的存在，會產(chǎn)生 " 搭便車 " 、 " 偷懶 " 、 " 逆向選擇 " 等" 道德風險 " ；為降低代理成本，提高企業(yè)組織效率，必須建立全員考核制度、 采取有效的措施約束、 監(jiān)督雇員的行為。 但由由于考核是由多方參與，在考核過程中， 除受參與方個人主觀性的影響外， 考核體系的設計非常關(guān)鍵。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)

3、了很多流于形式的考核辦法與考核標準， 很難對雇員產(chǎn)生激勵、行為導向、約束和監(jiān)督的效果。PBP考核體系在總結(jié)了多種考核形式，研究了多家考核體系的設計后，開發(fā)出來一種新的 PBP，它適用于一般的工業(yè)、貿(mào)易、服務業(yè)。PBP-"業(yè)績（成就） +行為 +發(fā)展?jié)摿?" 組合：P-Performance：成績、成就、業(yè)績記錄；B-Behavior ：行為、舉止、習慣做法的觀察描述；P-Potential ：潛能、發(fā)展?jié)摿Α⑺刭|(zhì)的評價。分別對經(jīng)營人員、管理人員、技術(shù)人員、一線操作人員設計不同的考核標準，并對 P、B、P 分別取不同的權(quán)數(shù)，計算綜合的成績；總經(jīng)理考核辦法參照另行制訂，由董事會

4、、監(jiān)事會實施。附考核表樣本1、經(jīng)營人員 PBP考核（適用于業(yè)務經(jīng)理、項目經(jīng)理、銷售代表、客戶代表）2、行政管理人員 PBP考核（適用于綜合發(fā)展部、財務部及業(yè)務單位行政人員）3、技術(shù)人員 PBP考核（適用于維修服務中心、制作中心的技術(shù)人員）4、一線生產(chǎn)人員 PBP考核（適用于維修中心、制作中心一線生產(chǎn)人員）5、年度考核總評統(tǒng)計及人事異動工作單第1頁共10頁PBP 考核體系P1BP2樣表一 :經(jīng)營人員 PBP 考核（適用于業(yè)務經(jīng)理、項目經(jīng)理、銷售代表、客戶代表）考核項目個人方法說明考核方法說明 復評方法說明初評得分銷售收入 S由統(tǒng)計此記錄部部門主管利潤 NI人員根門平均水根據(jù)個人利潤率 p據(jù)統(tǒng)計平

5、，由統(tǒng)與部門平貨款回收比率M p結(jié)果如計人員根均計算個客戶保有率 C實填寫據(jù)統(tǒng)計結(jié)人得分，每資產(chǎn)周轉(zhuǎn)效率S/A果如實填項滿分 15貨款回收速度F寫分遵紀守法個人自上司考由人事部公正、公平評，每項評，每項門專人負模范表率滿 12分滿分12分責，根據(jù)考儀容儀表勤及公司群眾關(guān)系日常行事自我管理做局部修會議作風、效果訂后計算言談舉止總得分本行業(yè)知識個人自上司考由人事部科技意識評，每項評，每項門專人負企劃能力滿分 5分滿分 5分責，根據(jù)考政策水平勤及公司市場觀念日常行事開發(fā)能力記錄等做責任心局部修訂領(lǐng)導能力后計算總計劃能力得分控制能力培養(yǎng)下屬提拔下屬決策能力談判能力公關(guān)能力創(chuàng)新能力學習能力外語水平電腦水

6、平權(quán)數(shù)0.50.20.3第2頁共10頁說明：1.P 1 欄各項以部門平均水平為最高分，滿分為 15 分，個人得分 =（個人成績÷部門平均水平）× 10%；2. P1 、B、P2 欄各項合計總分為各項得分之合計；考評水平優(yōu)良基本滿意不合格對應得分B11-128-106-752543 3P3. 貨款回收速度 F=365/T， T 為貨款回收周期；4. 貨款回收比率 M p=實際回收貨款÷本月合同金額× 100%；5. B、 P2 欄各項得分標準：6. 總得分 = P1 欄合計得分× 0.5 B 欄合計得分× 0.2 P2 欄合計得分

7、15; 0.3第3頁共10頁PBP 考核體系樣表二 :行政管理人員PBP 考核（適用于綜合發(fā)展部、財務部及業(yè)務單位行政人員）P1B考核項目個人方法說明 復評方法說明考核方法說明初評得分崗位職責履行情況個人自上司考由人事部門改善之提議案評，每項評，每項專人負責，完成重要工作滿 15分滿分15分根據(jù)考勤及創(chuàng)新成果公司日常行為一線服務水平事做局部修成本費用節(jié)約訂后計算總工作質(zhì)量得分遵紀守法個人自上司考由人事部事業(yè)心評，每項評，每項門專人負工作態(tài)度滿 10分滿分10分責，根據(jù)考儀容儀表勤及公司群眾關(guān)系日常行事自我管理做局部修考勤、差假訂后計算公道總得分工作匯報言談舉止權(quán)數(shù)0.40.3知識面?zhèn)€ 人 自上

8、司考專業(yè)知識評，每項評，每項科技意識滿分 5分滿分 5分由人事部計劃能力門專人負對新事物接受能力責，根據(jù)考靈活性勤及公司判斷能力日常行事責任心記錄等做組織能力局部修訂0.32后計算總P協(xié)調(diào)能力思維水平得分決策能力談判能力社交能力創(chuàng)新能力學習能力外語水平電腦水平第4頁共10頁說明：1. P1 、B、 P2 欄各項合計總分為各項得分之合計；2. P 1、 B、 P2 欄各項得分標準：考評水平優(yōu)良基本滿意不合格P114-1511-138-107對應得分B11-128-106-75P254323.總得分 =P1欄合計得分× 0.4 B 欄合計得分 ×0.3 P 欄合計得分×

9、; 0.32第5頁共10頁PBP 考核體系樣表三 :技術(shù)人員 PBP 考核（適用于維修服務中心、制作中心的技術(shù)人員）考核項目個人方法說明考核方法說明 復評方法說明初評得分崗位職責履行情況個人自上司考由人事部改善之提議案評，每項評，每項門專人負技術(shù)創(chuàng)新成果多少滿 12分滿分12分責，根據(jù)考P1發(fā)明創(chuàng)造產(chǎn)生效益勤及公司為一線技術(shù)指導貢獻日常行事成本費用節(jié)約做局部修工作質(zhì)量訂后計算完成重要工作總得分遵紀守法個人自上司考由人事部事業(yè)心評，每項評，每項門專人負工作態(tài)度滿 10分滿分10分責，根據(jù)考儀容儀表勤及公司B群眾關(guān)系日常行事自我管理做局部修考勤、差假訂后計算成本節(jié)約總得分工作匯報言談舉止權(quán)數(shù)0.4

10、0.3知識面?zhèn)€人自上司考由人事部專業(yè)知識評，每項評，每項門專人負市場意識滿分 5分滿分 5分責，根據(jù)考計劃能力勤及公司對新技術(shù)吸收能力日常行事靈活性記錄等做判斷能力局部修訂動手能力后計算總P2 協(xié)作精神組織能力得分0.3思維水平?jīng)Q策能力談判能力社交能力創(chuàng)新能力學習能力外語水平電腦水平第6頁共10頁說明：1. P1 、B、 P2 欄各項合計總分為各項得分之合計；2. P 1、 B、 P2 欄各項得分標準：考評水平優(yōu)良基本滿意不合格P111-128-106-75對應得分B108-95-74P254323.總得分 =P1欄合計得分× 0.4 B 欄合計得分 ×0.3 P 欄合計得

11、分× 0.32第7頁共10頁P1BP2考核項目勞動生產(chǎn)量產(chǎn)成品合格率成本節(jié)約發(fā)明創(chuàng)造勞動生產(chǎn)率遵紀守法出勤勞動態(tài)度文明禮貌堅守崗位愛護公物團結(jié)上班不抽煙、喝酒自我尊重言談舉止責任心尊重上司工作匯報事業(yè)心知識面協(xié)作精神政策水平市場觀念動手能力計劃能力自我控制能力語言能力接受新事物能力技術(shù)創(chuàng)新能力市場觀念勤奮好學外語水平電腦水平PBP 考核體系樣表四 :一線生產(chǎn)人員PBP 考核（適用于維修中心、制作中心一線生產(chǎn)人員）個人方法說明考核權(quán)數(shù)方法說明 復評方法說明初評得分由統(tǒng)計此記錄部門部門主管根0.5人員根平均水平，由據(jù)個人與部據(jù)統(tǒng)計統(tǒng)計人員根門平均計算結(jié)果如據(jù)統(tǒng)計結(jié)果個人得分，每實填寫如實

12、填寫項滿分 20 分個人自上司考評，由人事部門0.2評，每項每項滿分專人負責，滿 10分10 分根據(jù)考勤及公司日常行事做局部修訂后計算總得分個人自上司考評，由人事部門 0.3評，每項每項滿分 5專人負責，滿分 5分分根據(jù)考勤及公司日常行事記錄等做局部修訂后計算總得分第8頁共10頁說明：1.P 1 欄各項以部門平均水平為最高分，滿分為 20 分，個人得分 =（個人成績 ÷部門平均水平） × 10%；2. P1 、B、P2 欄各項合計總分為各項得分之合計；考評水平優(yōu)良基本滿意不合格B108-95-74對應得分5432P23. B、 P2 欄各項得分標準：4. 總得分 = P 1 欄合計得分× 0.5 B 欄合計得分 ×0.2 P2 欄合計得分× 0.3第9頁共10頁PBP 考核體系樣表五 :年度考核總評統(tǒng)計及人事異