1.2sigma測量階段ppt課件

1、測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 目的：目的：運用數(shù)據將問題特征化。運用數(shù)據將問題特征化。工具：工具：流程圖流程圖 失效模式和結果分析失效模式和結果分析(FMEA)魚骨圖魚骨圖(因果圖因果圖)結構樹結構樹測量系統(tǒng)分析測量系統(tǒng)分析利用頭腦風暴確定潛在的利用頭腦風暴確定潛在的“X” 合理分組計劃合理分組計劃計算短

2、期和長期能力計算短期和長期能力表示問題特征的表示問題特征的4大板塊大板塊測量階段就是定義問題并對現(xiàn)有的工序能力進測量階段就是定義問題并對現(xiàn)有的工序能力進行分析行分析測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 測量階段的輸入是什么？ 測量階段的輸入正是定義階段的輸出： 關鍵質量客戶要求 項目方案(目的) 流程圖 測量階段的作用是定義缺陷、收集有關產品或過程的當前信息，并且制定改進的目標。 測量階段的重要性何在？測量階段的重要性何在？測量階段使您能夠在試圖確定改進目標之前深入了測量

3、階段使您能夠在試圖確定改進目標之前深入了解過程目前的狀況。解過程目前的狀況。 測測 量量 定 義 控 制 改 進 分 析測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 項目Y 確定所有可能的 Y，劃分優(yōu)先級及選擇一個“項目Y”， 并合理確定項目范圍，確保項目范圍是可管理的?！绊椖縔的性能標準 定義“項目Y的可接受范圍。項目數(shù)據收集計劃和確認測量系統(tǒng) 起草一份數(shù)據收集計劃，完成測量系統(tǒng)分析，并將項目數(shù)據收集計劃最終定稿?！绊椖縔的數(shù)據 針對您數(shù)據收集計劃的細節(jié)，與運營隊伍交流，并對其

4、進行培訓。搜集“項目Y和潛在的 “X數(shù)據?！绊椖縔的工序能力 利用圖形分析您所收集的數(shù)據，計算工序能力(Z 值)，然后根據需要將重心放在您的“項目Y上?！绊椖縔的改進目標 將問題轉換稱為統(tǒng)計學術語，并制定項目目標。 第 4 步 第 5 步 第 6 步 第 7 步 第 8 步 第 9 步 項 目項目Y的性能標準項目數(shù)據收集計劃和確認的測量系統(tǒng)項目Y的數(shù)據項目Y的工序能力項目Y的改進目標測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 例如，如果您客戶的CTQ是您服務的即時性，而您卻正在

5、測量成本，那么您測量的結果將無法告訴您，您的客戶對您服務的及時性是否滿意， 因而，將無法反映您客戶的CTQ。何謂何謂“項目項目Y”？ 測量您的輸出，從而量化您在多大程度上滿足測量您的輸出，從而量化您在多大程度上滿足CTQ要求。要求?！绊椖宽椖縔應該是這樣一個應該是這樣一個CTQ，它很清楚地表明您正在改進的，它很清楚地表明您正在改進的內容和客戶想要改進內容之間的聯(lián)系。內容和客戶想要改進內容之間的聯(lián)系。 結 果 4 工程 Y輸入步驟步驟步驟 CTQ 流程圖 確定項目組 客戶要求 上一個項目中確定的Y,如果存在的話為CTQs確定所有可能的Ys劃分優(yōu)先級并選擇項目Y確保項目的范圍是可管理的輸 入 輸出

6、 本錢流 程服務的及時性測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 項目YCTQ客戶的呼聲將外部CTQs轉換成為對內部產品的要求或“項目Y”。兩款非常實用的工具是：質量功能展開(QFD)失效模式和結果分析(FMEA) 實例：爐灶必須加熱到所設置的溫度電冰箱必須保持干燥呼叫接收者必須應答所有呼叫應答率(在20秒鐘內應答入局呼叫的百分比)呼叫接收者必須在20秒鐘內應答95%的入局呼叫 (電話快速應答)校準自動調溫器的角度350設置值的自動調溫器必須產生350的爐膛泡沫密度無水滲出測

7、量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 性能標準(通常稱為要求、規(guī)范)是定義“項目Y可接受值的界限，它與客戶的需求有關。性能標準取決于產品或過程，它可能是單邊的，具有一個界限，也可能是雙邊的，具有上限和下限。 輸 入 步 驟 步 驟 步 驟 項目Y CTQ 現(xiàn)有性能規(guī)范搜集所需信息設立并確認性能標準定義單位、時機和缺陷測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫

8、 數(shù)據收集計劃和測量系統(tǒng)的驗證是有效收集可靠數(shù)據的要求。經過驗證的測量系統(tǒng)可確保所收集的數(shù)據能夠 準確、一致地表示過程的本質。 數(shù)據收集計劃有助于確保資源有效地用于收集合適的數(shù)據，從而適當?shù)赜嬎愎ば蚰芰Α?項目數(shù)據收集計劃和經過驗證的測量系統(tǒng)項目數(shù)據收集計劃和經過驗證的測量系統(tǒng) 輸 入 步 驟 步 驟 步 驟 項目Y項目Y的性能標準起草項目數(shù)據收集計劃完成測量系統(tǒng)分析最終確定項目數(shù)據收集計劃測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 做好準備可能會遇到一些阻力；數(shù)據收集需要付出

9、努力，并且可能影響正常運作。 為了得到所有有關人員的支持，有必要表明該項目與企業(yè)目標的一致性。 在開始收集數(shù)據之前，要確保您獲得了項目相關者的全力支持。 確定潛在的Xs，并記錄其數(shù)據。 輸 入 步 驟 步 驟 步 驟 數(shù)據收集方案經驗證的測量系統(tǒng)交流數(shù)據收集計劃針對數(shù)據收集計劃培訓員工收集項目Y和潛在X的數(shù)據測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 決定“項目Y的工序能力使您能夠完成幾件重要的事情。 設立底線來比較您產品或過程的改進。 量化您過程的產出滿足性能標準的能力 。決

10、定是存在技術還是控制問題。 了解DFSS(為六個西格瑪而設計)項目設計未來過程的工序能力 。 將您的工序和其它工序(內部和外部)相比較，以判斷相對的表現(xiàn)。 以數(shù)學術語定義問題 預測產生缺陷的可能性轉變平均值轉變平均值技術問題控制問題觀察觀察測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 性能標準使您能夠將過程數(shù)據與客戶的期望值相對比 。 使用標準正態(tài)分布進行對比。 輸 入 步 驟 步 驟 步 驟 性能標準數(shù)據圖形分析數(shù)據計算工序能力(Z值)根據需要，以項目Y為中心測量階段測量階段G

11、E Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 改進目標是能夠滿足項目CTQ(s)的“項目Y” 的性能標準描述。它可以是缺陷的減少，以每百萬次機會的缺陷(DPMO)的降低和相應的Z值。 以可測量的指標設定改進目標： 定義改進水平 提供側重的目標 決定改進的方法(DMAIC或DMADV) 修正對項目利益的估計 輸 入 步 驟 步 驟 步 驟 現(xiàn)有工序能力公司指導方針基準比較數(shù)據定義統(tǒng)計學問題確定項目目標決定改進方法測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1

12、998年12月18日企業(yè)資料網http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 78910111213下限上限01234567891078910111213測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 流程步驟流程步驟1. 設立目標，選擇圖的類型。設立目標，選擇圖的類型。2. 確認過程的界限、客戶、供應商、輸入和輸確認過程的界限、客戶、供應商、輸入和輸出。出。3. 收集有關過程的信息。收集有關過程的信息。4. 制作流程圖。制作流程圖。5. 確認流程圖。確認流程圖。流程圖是一種通過顯示構

13、成過程的步驟、事件和操作 (按時間順序) ，以簡單、直觀的方式定義過程的工具。在DMAIC改進項目中，流程圖用于加深對過程的理解、設立項目的界限、及確定需要改進的領域。現(xiàn)金訂購流程 分支機構關閉 交 易 第二天的 現(xiàn)金要求 現(xiàn)金過?，F(xiàn)金準備 交 易 現(xiàn)金打包現(xiàn)金交付到地區(qū)分支機構測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 供應商系統(tǒng)處理供應商系統(tǒng)處理 - 90.7%產出產出組裝、測試組裝、測試 ，包裝，包裝 82.7% 產出產出 SUB-ASM供應商系統(tǒng)供應商系統(tǒng)95%97%9

14、2%Rev. 12/96 MJE - REVISED KSS 6/97 擠壓擠壓 成型成型 90.7% 產出產出 Fab /組裝組裝 82.8% 產出產出測試測試 &包裝包裝95% 上色上色96.3% 產出產出 組裝組裝 87.6% 產出產出輥壓輥壓 - 97.1% 產出產出組分組分 B組分組分A92%86%沖壓沖壓90.7% 產出產出組裝組裝87%下一步下一步 制作您感興趣領域的詳盡流程圖。制作您感興趣領域的詳盡流程圖。測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 FMEA 過

15、程：過程：1. 決定過程步驟。決定過程步驟。2. 決定故障模式決定故障模式(Ys)。3. 分析后果分析后果(CTQs)。4. 確定潛在原因確定潛在原因(Xs)5. 列出控制方式。列出控制方式。6. 確定嚴重性、發(fā)生的可能性確定嚴重性、發(fā)生的可能性和檢測能力。和檢測能力。7. 計算風險優(yōu)先級數(shù)計算風險優(yōu)先級數(shù)(RPN)。8. 建議采取的行動。建議采取的行動。9. 采取行動并歸檔。采取行動并歸檔。10.采取行動后重新計算采取行動后重新計算 RPN 。FMEA用于在產品設計中前瞻性地確定和評估風險 ，并采取適當?shù)拇胧﹣矸乐问Ｊ降陌l(fā)生。風險優(yōu)先級數(shù)或RPN是計算出的某個故障模式相對風險的數(shù)字結果。

16、RPN = 嚴重性x 發(fā)生次數(shù) x 檢測能力失效模式和結果分析失效模式和結果分析 確定故障模式。 估計風險。 評估控制計劃 劃分行動的優(yōu)先次序嚴重性發(fā) 生 檢 測 對客戶影響的嚴重性預測發(fā)生的頻率防止發(fā)生的能力或檢測能力測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 下例是FMEA的一部分在本例中，確定了門扣系統(tǒng)的故障模式，并按風險大小進行排列。隊伍的下一個步驟是制定主要風險的行動和負責人。FMEA職能1: 在自我清理過程中用插銷關門。故障模式故障原因故障結果發(fā)生的可能性檢測難度故

17、障嚴重性風險優(yōu)先級1. 當自我清理周期完成時門無法打開未校準溫度感應器打開感應器打開的柱塞轉換開關不合格的插銷門栓鉤和插槽阻塞無電延誤開門時間，降低溫度F 代碼、低溫、關門關門、低溫關門、低溫將門擠入鎖位，低溫關門，直到重新通電，及低溫.557762466673406012612616812Courtesy of Daniel Ibanez 測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 用于將問題劃分到可管理的范圍，以找出根本原因或確定重點領域。 創(chuàng)建結構樹的過程：在一頁的左邊中

18、列出您的問題。 通過問為什么？將問題分解到原因當中，并記錄在樹干的分支上。一般原因類別包括：技術交易人力人機器價格資料產品方法促銷丈量地理分布確定每一個分支的影響大小分高、中或低），并選擇具有最高影響的分支。通過問為什么？繼續(xù)分解，直到達到根本原因為止。測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 Courtesy of Daraius PatellRPM損失感應系數(shù)OD核心長度定子定子組裝組裝轉子轉子電磁 機械區(qū)域 A區(qū)域 B迭片結構端環(huán)繼續(xù)問繼續(xù)問“為什么？為什么？”，直到找

19、到根本原因，直到找到根本原因 .測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 非常類似于結構樹非常類似于結構樹. 能夠在能夠在MINITAB中完成中完成因果圖 測 定 材 料 人 調 查展 示停止觀察恢復空轉換停止觀察空轉換等時卡 培訓停機消除錯誤新 型 缺勤等待時間的增加溫 度小型安全開關來客控制 卸載機方法容量周期單元可用性停機 方 法 環(huán) 境機 器雨水測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 定義定義 工程工程定義考慮的因素定義考慮的因素連續(xù)/離散 流程圖成立項目組 -技術 -資金起草問題綜述 -定義 Y -確定X障礙頭腦風暴分析潛在的X規(guī)范 時限MSA Gag