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1、 按揭貸款的運(yùn)作明確表明了 服務(wù)成本內(nèi)的規(guī)模效應(yīng) 美國(guó)在按揭貸款運(yùn)作上的規(guī)模成本經(jīng)驗(yàn) Countrywide公司的按揭貸款的服務(wù)成本 (基點(diǎn) 25 推出 C 形成全球的家庭貸款 (Woolwich JV, 收購(gòu) Balboa 1996(1 1997 1998 1999 2000 產(chǎn)品 華盛頓共同組織和每筆貸款的服務(wù)成本 (基點(diǎn) 美國(guó)儲(chǔ)蓄銀行 40 西部銀行 Great Western 最近的收購(gòu) 家庭儲(chǔ)蓄銀行 聯(lián)合銀行 長(zhǎng)灘財(cái)務(wù)公司 PNC FleetBoston 1998 1999 2000 斜率 Slope = 80% R2 = 0.8553 20 1996(1 1997(1 30 15

2、斜率 Slope = 79% R2 = 0.9944 20 10 10 5 0 120 140 160 180 200 220 240 260 0 90 100 110 120 130 服務(wù)產(chǎn)品組合 (十億美元 (1 數(shù)值由推斷估計(jì)得出 資料來(lái)源：BCG 分析；全國(guó)范圍；Washington Mutual; 公司10Ks 服務(wù)產(chǎn)品組合 (十億美元 -30- 分銷 出納和查詢的效率在不同分行間差異很大， 表明了潛在的冗員 100% 90% 澳大利亞銀行的實(shí)例：分行出納和查詢員 工的效率與最佳業(yè)績(jī)比較 (1 大都市出納前四分之一 大都市查詢 前四分之一 查詢的效率 （與內(nèi)部 最佳業(yè)績(jī)相比的百分比） 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 大都市的分行 地區(qū)性的分行 鄉(xiāng)村的分行 (1 最佳業(yè)績(jī)和頂尖四分之一的數(shù)據(jù)按大都市，地區(qū)性和鄉(xiāng)村分行分別計(jì)算 注：僅包括同時(shí)擁有出納和查詢員工的分行的數(shù)據(jù) 資料來(lái)源：BCG 分析 出納的效率 （與內(nèi)部最 佳業(yè)績(jī)相比的百分比） -31- 經(jīng)驗(yàn)表明有望實(shí)現(xiàn)當(dāng)年利潤(rùn)10%的增長(zhǎng) BCG 案例：當(dāng)年利潤(rùn) (1 提高的來(lái)源 零售銀行 % % 基金管理 % 投資銀行 利潤(rùn)(1 提高： 成本的降低: (1

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