OKR推行部門內(nèi)部內(nèi)轉(zhuǎn)訓(xùn)ppt課件

1、11OKR推行背景2認(rèn)識OKROKR實操3相關(guān)附件5.14OKR推行Q&A5.25.3OKR填寫樣例目標(biāo)管理故事公司計劃在組織層面不斷推行完善“戰(zhàn)略研討-戰(zhàn)略解碼-經(jīng)營計劃管理-過程監(jiān)控-激勵分配”等組織目標(biāo)管理活動，OKR是個體層面目標(biāo)計劃管理工具，以信息平臺為支撐，提高工作效率，為組織目標(biāo)的實現(xiàn)保駕護航戰(zhàn)略研討會（3-5年增長驅(qū)動，孵化新業(yè)務(wù)）戰(zhàn)略解碼會（年度關(guān)鍵目標(biāo)分解）年度經(jīng)營計劃管理（目標(biāo)部門計劃 個人計劃） 過程監(jiān)控機制（半季度/季會/半年會/年會） 激勵分配 （共享成果，體現(xiàn)價值貢獻） 衣天下生意圈 店 鋪 運 輸部門A-運營部門B-產(chǎn)品部門C-研發(fā)組織目標(biāo)管理IT信息管理平臺為

2、支撐 公 信財 務(wù) 結(jié) 算 寄 件目標(biāo)計劃預(yù)算關(guān)鍵結(jié)果KPIOKR目標(biāo)計劃預(yù)算KRA部門目標(biāo)管控個體目標(biāo)管控公司目標(biāo)管控業(yè)績利潤個人成長物流電商 交 易個體目標(biāo)管理31、組織績效是從上而下，重在層層分解公司戰(zhàn)略目標(biāo)，旨在實現(xiàn)目標(biāo)；2、不能體現(xiàn)每個個人具體的計劃和工作目標(biāo)，也不能反映工作飽和度以及過程管理組織目標(biāo)/KPI個人目標(biāo)/KPI部門目標(biāo)/KPI個人績效績效輔導(dǎo)績效目標(biāo)績效評價結(jié)果反饋個人目標(biāo)/KPI部門績效個人目標(biāo)/KPI組織績效員工圍著“考核”轉(zhuǎn)，關(guān)注考核成績，關(guān)注考核應(yīng)用，過程缺失，沒有關(guān)注計劃與目標(biāo)組織績效個人績效對部門而言l團隊同心協(xié)力，目標(biāo)一致、力量集中，開放透明、團結(jié)協(xié)作l保

3、持上下層組織機構(gòu)運作協(xié)調(diào)高效l每一個成員都以可見的方式支撐著整個公司“我很重要”（責(zé)任感、成就感）l過程充滿互動溝通，這件事做起來很有趣OKRs化被動為主動，讓員工敢想、敢干：l以前的操作方式，由于直接涉及到利益，目標(biāo)設(shè)定變成上下級斗智斗勇、爾虞我詐的談判過程，員工有想法也不一定提lOKR不評價分?jǐn)?shù)和等級，剝離了直接利益因素之后，員工只要認(rèn)為有利于公司發(fā)展，就會“敢為人先”對員工而言1OKR推行背景2認(rèn)識OKROKR實操3相關(guān)附件5.14OKR推行Q&A5.25.3OKR填寫樣例目標(biāo)管理故事要素內(nèi)容示例：餐廳經(jīng)理的目標(biāo)目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項目名稱提高銷售額、毛利2、達到什么

4、程度？達到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬元毛利2000萬元計劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開一家分店；2、通過增加新菜品開發(fā)，實現(xiàn)新增銷售收入500萬元；3、通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個百分點；4、什么時候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計劃表、日程表1月：2月：結(jié)果5、是否達成了既定目標(biāo)？完成成果的評價實際銷售收入5500萬元毛利：1100萬元O =Objective 目標(biāo)KR Key Results關(guān)鍵結(jié)果確保達成目標(biāo)的關(guān)鍵結(jié)果分解與實施透明直接簡單操作簡單，每個被考核者的目標(biāo)不超過5個，目標(biāo)多了方向不清晰，重點不明確。每個目標(biāo)不超過4個具體KR （具體行動

5、）每個KR都必須是能夠直接完成相對應(yīng)目標(biāo)的；不是間接完成，更不是協(xié)助完成，最不能接收的就是可能有幫助目標(biāo)和KR是相對公開和透明的，有助于團隊合作，有助于公平，也是一個不錯的激勵手段，總是完成的不好是很丟人的1OKR推行背景2認(rèn)識OKROKR實操3相關(guān)附件5.14OKR推行Q&A5.25.3OKR填寫樣例目標(biāo)管理故事實施對象實施對象衣天下全員實施周期實施周期季度操作平臺操作平臺嗨馬OKR共享規(guī)則共享規(guī)則全員共享，可互看結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用各期目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果內(nèi)容及完成情況是員工個人年度評價的重要過程信息參考正式推行正式推行3月22日在線上完成個人第二季度OKR計劃的提交與審定1OKR推行背景2認(rèn)識OK

6、ROKR實操3相關(guān)附件4.14OKR推行Q&A4.24.3OKR填寫樣例目標(biāo)管理故事4.1 OKR推行問題清單（Q&A）基礎(chǔ)篇：1、什么樣的組織適合采用OKR管理體系?2、為什么要推行OKR3、設(shè)定OKR的技巧4、推行OKR公司有什么政策激勵應(yīng)用篇6、銷售人員目標(biāo)就是銷售額，已有年度考核，是否增加工作量7、研發(fā)人員年度已有關(guān)鍵任務(wù)目標(biāo)管理，是否重復(fù)8、應(yīng)用支持一線工程師工作多為資源導(dǎo)向，OKR 內(nèi)容不好制定9、已使用RDM管理工具崗位，是否重復(fù)，存在雙重領(lǐng)導(dǎo)的情況怎么解決10、職能部門人員季度考核與OKR內(nèi)容是否重復(fù)11、OKR推行的周期為季度，過程中的管控如何保證15Q1：什么樣的組織適合采

7、用OKR管理體系?A1：無論是初創(chuàng)公司，抑或是大中型企業(yè)的轉(zhuǎn)型變革，都希望業(yè)務(wù)能夠從存量市場往增量市場突破，或者打開增量市 場甚至實現(xiàn)指數(shù)級的增長。這是一個遠(yuǎn)大的目標(biāo)，相應(yīng)的，業(yè)務(wù)模式也必須有所轉(zhuǎn)變，才有可能實現(xiàn)目標(biāo)。甚至有 時候，目標(biāo)或許還不那么明晰，業(yè)務(wù)模式更是需要探索。Q2：為什么要推行OKRA2：OKR能讓我們抓住主要矛盾，找出對企業(yè)發(fā)展真正重要的事。 讓我們能聚焦優(yōu)勢資源在最重要的事上，可以很大程度的減少資源浪費，這對創(chuàng)業(yè)企業(yè)尤為重要。 是能讓每個人都有清晰的目標(biāo)感，從而同心協(xié)力，避免因為方向分散帶來 很多內(nèi)耗。Q3：設(shè)定OKR的技巧（模板）A3：戰(zhàn)略導(dǎo)向：員工層面的OKR要與公司層

8、面的目標(biāo)、部門目標(biāo)、團隊目標(biāo)掛鉤，體現(xiàn)對組織目標(biāo)的支撐 重點突出：OKR主要用來明確并聚焦工作重心，最多5個O，每個O最多4個KR 直接清晰： KR是能直接完成目標(biāo)的關(guān)鍵結(jié)果，體現(xiàn)實現(xiàn)O的思路和策略，是以產(chǎn)出為導(dǎo)向，不是簡單流程任務(wù) 夠SMART: O和KR要求是具體的、可衡量的、且有完成時限，與工作相關(guān)，特別是需要具有挑戰(zhàn)性 內(nèi)容多維：內(nèi)容以業(yè)務(wù)相關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)為主，部分崗位可輔之以有助于業(yè)務(wù)發(fā)展的團隊/個人能力提升目標(biāo) 充分溝通：目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果需主動與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn)，相互達成共識，不能用命令的形式或自己隨便填Q4：推行OKR公司有什么政策激勵:A4：實施情況：每季度公開各層級、各部門OKR實

9、施覆蓋率、及時率 評選部門/團隊最佳OKR推動獎：OKR填寫完成率排名靠前，而且填寫質(zhì)量較好的部門/團隊 評選OKR實施優(yōu)秀個人獎：包括標(biāo)桿個人獎等 各成員各季度OKR的內(nèi)容及完成情況，是其努力、貢獻以及能力提升的證明，且這些信息是可以追溯的基礎(chǔ)篇：16Q6：OKR工具是否能解決實際問題，測試人員目標(biāo)就是測試Bug，已有年度考核，是否增加工作量A6：推行OKR鼓勵測試人員設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，充分調(diào)動其主動性和創(chuàng)造性，積極思考和規(guī)劃實現(xiàn)銷售和回款等業(yè)績目標(biāo)的思路和舉措，大膽去嘗試，因OKR在系統(tǒng)中操作和共享，也有助于管理者及時產(chǎn)品測試情況及其完成狀態(tài)，給予及時指導(dǎo)，有效保障年度目標(biāo)的達成，總體來

10、說是效果大于工作量的影響Q7：研發(fā)人員年度已有關(guān)鍵任務(wù)目標(biāo)管理，是否重復(fù)A7：兩者初衷是一致的，都是為了聚焦工作重點，實現(xiàn)目標(biāo)牽引和驅(qū)動，OKR以季度為周期推行，強化了年度關(guān)鍵任務(wù)的過程管控，有助于保障年度目標(biāo)的達成Q8：一些工程師工作多為資源導(dǎo)向，任務(wù)偏執(zhí)行，OKR 內(nèi)容不好制定A8：建議這類崗位OKR以改善類目標(biāo)為主，以提升每個任務(wù)交付的滿意度，也可借此加強工作的規(guī)劃和計劃性；也可輔之個人能力提升和發(fā)展的目標(biāo)Q9：已使用RDM管理工具崗位，是否重復(fù)，存在雙重領(lǐng)導(dǎo)的情況怎么解決A9：RDM是針對項目和任務(wù)的管控，OKR更側(cè)重從職能管理的角度來管控員工的重點目標(biāo)計劃 OKR填寫內(nèi)容建議：關(guān)鍵任

11、務(wù)、創(chuàng)新或改善項、個人能力提升計劃等Q10：職能部門人員目前的季度考核與OKR內(nèi)容是否重復(fù)A10：推行季度做OKR后，將取消季度考核，保留年度考核，季度OKR內(nèi)容形成年度考核評價的重要過程信息輸入Q11：OKR推行的周期為季度，過程中的管控如何保證A11：各部門內(nèi)部，可結(jié)合管理風(fēng)格、業(yè)務(wù)需求及崗位特點建立相關(guān)配套機制：確定實現(xiàn)OKR的行動計劃、定期進 行檢查回顧（周/雙周/月）、滾動迭代的對計劃進行調(diào)整和更新、時刻提醒OKR優(yōu)于常規(guī)業(yè)務(wù)應(yīng)用篇：17目標(biāo)：新媒體推廣獲得更多影響力KR1: 輸出4篇原創(chuàng)內(nèi)容，公眾號粉絲增長100%KR2：通過新媒體渠道獲得銷售線索200條目標(biāo)：提升產(chǎn)品DAUKR1

12、: 和50個客戶或者用戶約談并拿到反饋KR2：簽到、任務(wù)、活動用戶粘性KR3: 更改注冊登入體驗的教育內(nèi)容和社交功能KR4：分析找出power users并記錄他們的行為產(chǎn)品運營運營目標(biāo)：提升產(chǎn)品性能，降低產(chǎn)品開發(fā)障礙KR1: 提高10個最慢、最常用的后端頁面性能KR2：提高10個最慢的前端頁面性能研發(fā)4.2 OKR填寫樣例目標(biāo)：成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的專家KR1：30天滾動期內(nèi)的客戶平均采用率增加10%KR2：與上季度比，媒體報道量增加10%KR3：參加3次相關(guān)主題的行業(yè)會議；公司公司備注備注：在正式：在正式推行過程中，將持續(xù)收集和豐富重點崗位推行過程中，將持續(xù)收集和豐富重點崗位OKR填寫樣例庫填寫

13、樣例庫184.3 OKR展示樹形圖備注備注：在正式：在正式推行過程中，將持續(xù)收集和豐富重點崗位推行過程中，將持續(xù)收集和豐富重點崗位OKR填寫樣例庫填寫樣例庫194.4 目標(biāo)管理經(jīng)典故事以下七個故事很好地詮釋了目標(biāo)管理要項：l 一個人要有明確清晰的目標(biāo)l 目標(biāo)要切合實際，看得見，摸得著l 目標(biāo)不是孤立存在的，一個人的目標(biāo)要和組織相關(guān)聯(lián)l 目標(biāo)與計劃密不可分l 目標(biāo)要進行分解落實l 領(lǐng)導(dǎo)要在目標(biāo)管理中起到率先垂范作用l 領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注目標(biāo)的執(zhí)行情況，為員工提供支持20“請你告訴我，我該走哪條路？” 愛麗絲說?！澳且茨阆肴ツ睦?？”貓說?！叭ツ膬簾o所謂。”愛麗絲說。“那么走哪條路也就無所謂了?！必堈f。

14、摘自劉易斯卡羅爾的愛麗絲漫游奇境記第一個故事：愛麗絲和貓的對話故事 一個人要有明確清晰的目標(biāo)l 有目標(biāo)，你才知道自己想要到哪里去l 有目標(biāo)你才能獲得別人的幫助l 如果沒有目標(biāo)或者目標(biāo)不清晰，員工即便想努力，也會有無從下手的無力感啟示21在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上，一個43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費羅倫絲查德威克。那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護送他的船。15小時之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到人們拉她上船的地點，

15、離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標(biāo)。第二個故事：游泳的故事故事 目標(biāo)要切合實際，看得見，摸得著l 看得見的目標(biāo)才能激勵人們?nèi)プ分鹚?，才能促進人們形成動力，獲得最終想要的結(jié)果l 制定目標(biāo)是明確做什么，完成目標(biāo)是明確如何做,與其用一個高目標(biāo)給員工壓力，不如制定一個合適的目標(biāo)并幫助員工制定行動計劃，共同探討障礙并排除，幫助員工形成動力啟示22有個人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么？三個石匠有三個不同的回答：第一個石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。”第二個石匠回答：“我在做整個國家最出色的石匠工作?！钡谌齻€石匠回答：“我正在

16、建造一座大教堂?！钡谌齻€故事：石匠的故事故事 目標(biāo)不是孤立存在的，一個人的目標(biāo)要和組織相關(guān)聯(lián)l 第一個石匠是短期目標(biāo)導(dǎo)向的人，只考慮自己的生理需求，沒有遠(yuǎn)大的抱負(fù)l 第二個石匠是職能思維導(dǎo)向的人，做工作時只考慮本職工作，只考慮自己要成為什么樣的人，經(jīng)常從自己的工作本身的專業(yè)性考慮問題。他們很少考慮為了完成組織的要求，自己該做哪些改變，能做哪些貢獻l 第三個石匠的回答說出了目標(biāo)的真諦，一個人或者一個組織首先要有大目標(biāo)，然后圍繞大目標(biāo)做事情，成就一番事業(yè)。這是經(jīng)營思維導(dǎo)向的人，這些人思考目標(biāo)的時候會把自己的工作和組織的目標(biāo)關(guān)聯(lián)，從組織價值的角度看待自己的發(fā)展，這樣的員工才會獲得更大的發(fā)展啟示23在

17、一堂培訓(xùn)課上，有個同學(xué)舉手問老師：“老師，我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)通過保險銷售賺100萬！請問我該如何計劃我的目標(biāo)？”老師：“我們來看看，你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力，根據(jù)我們的提成比例，100萬的傭金大概要做300萬的業(yè)績。一年：300萬業(yè)績。一個月：25萬業(yè)績。每一天8300元業(yè)績。”， “ 每一天8300元業(yè)績，大既要拜訪多少客戶？”同學(xué)：“大概要50個人?！?老師接著分析：“那么一天要50人，一個月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個客戶。 “請問你現(xiàn)在有沒有18000個A類客戶？”同學(xué)：沒有老師：“如果沒有的話，就要靠陌生拜訪。按平均一個人要談 “至少20分鐘一天要談50個人，

18、也就是說你每天要花16個多小時在與客戶交談上，還不算路途時間。請問你能不能做到？”同學(xué)：“不能。老師，我懂了。這個目標(biāo)不是憑空想象的，是需要憑著一個能達成的計劃而定的?！钡谒膫€故事：保險銷售員的故事故事 目標(biāo)與計劃密不可分l 目標(biāo)不是拍腦袋就可以定下來的。目標(biāo)的達成需要成熟的工作思路和明確工作計劃支撐，而工作計劃的有效性決定著目標(biāo)的成敗l 作為管理者，在目標(biāo)制定過程中，你的任務(wù)不是作為一個上級對下屬的目標(biāo)高低做出判斷，而是一個合作者，作為下屬的績效合作伙伴，幫助下屬分析目標(biāo)是什么，目標(biāo)值是多少，為什么，如何做啟示24山田本一是日本著名的馬拉松運動員。他曾在1984年和1987年的國際馬拉松比賽

19、中，兩次奪得世界冠軍。記者問他憑什么取得如此驚人的成績，山田本一總是回答：“憑智慧戰(zhàn)勝對手！”大家都知道，馬拉松比賽主要是運動員體力和耐力的較量，爆發(fā)力、速度和技巧都還在其次。因此，對山田本一的回答，許多人覺得他是在故弄玄虛。10年之后，這個謎底被揭開了。山田本一在自傳中這樣寫到：“每次比賽之前，我都要乘車把比賽的路線仔細(xì)地看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來，比如第一標(biāo)志是銀行；第二標(biāo)志是一個古怪的大樹；第三標(biāo)志是一座高樓這樣一直畫到賽程的結(jié)束。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個目標(biāo)沖去，到達第一個目標(biāo)后，我又以同樣的速度向第二個目標(biāo)沖去。40 多公里的賽程，被我分解成幾個小目標(biāo)，跑

20、起來就輕松多了。如果開始我把我的目標(biāo)定在終點線的旗幟上，結(jié)果當(dāng)我跑到十幾公里的時候就疲憊不堪了，因為我被前面那段遙遠(yuǎn)的路嚇到了。第五個故事：馬拉松運動員的故事故事 目標(biāo)要進行分解落實l 一個人制定目標(biāo)的時候，要有最終目標(biāo)，比如成為世界冠軍，更要有階段目標(biāo)，比如在某個時間內(nèi)成績提高多少l 最終目標(biāo)是宏大的，引領(lǐng)方向的目標(biāo)，而階段目標(biāo)是具體的，有明確衡量標(biāo)準(zhǔn)，比如在“用四個月的時間把跑步成績提高1秒”。這個目標(biāo)需要進行分解，比如“在第一個月內(nèi)提高0.03秒”l 當(dāng)目標(biāo)被清晰地分解了，目標(biāo)的激勵作用就顯現(xiàn)了。當(dāng)員工實現(xiàn)了一個小目標(biāo)的時候，他們就及時地得到了一個正面激勵，這對于培養(yǎng)員工挑戰(zhàn)目標(biāo)的信心的

21、作用是非常巨大的啟示25位于日本南部宮崎縣的幸島是短尾猴的故鄉(xiāng)，日本科學(xué)家對幸島短尾猴的研究已有半個世紀(jì)之久，研究過程中最著名的發(fā)現(xiàn)是猴子也會清洗紅薯?？茖W(xué)家將這種行為看作是非人類種群表現(xiàn)出的一種文化現(xiàn)象。起初他們在沙土里種植了一些紅薯，走的時候就把這些紅薯留下了。后來，猴子發(fā)現(xiàn)了紅薯，就開始作為食物來吃。由于是在沙土里生長的，紅薯上經(jīng)常粘著一些沙子，比較磕牙。一天，有一個聰明的猴子發(fā)現(xiàn)，把紅薯放到水里洗一下，然后再吃，就不會磕牙了。于是，他高興地把這個發(fā)現(xiàn)告訴了身邊的小猴子，這些猴子也開始用水洗紅薯吃。再后來，這些猴子又把這個秘密告訴了其他的猴子，甚至告訴了其他島上的猴子。一天，一個令人震撼的場景出現(xiàn)了，在皎潔的月光下，100多只猴子排著隊在水里洗紅薯，這就像預(yù)示著一個新紀(jì)元的出現(xiàn)。第六個故事：幸島短尾猴的故事故事 領(lǐng)導(dǎo)要在目標(biāo)管理中起到率先垂范的作用l 一個人在小范圍內(nèi)做正確的事情的時候，他的行為可以影響到身邊的人，而這種影響可以產(chǎn)生一種聚合效應(yīng)l 在目