人民調(diào)解六步曲

1、人民調(diào)解六步曲受理糾紛不怠慢，審查申請(qǐng)把好關(guān)。 端茶倒水屋里坐，心平氣和訴案情。耐心傾聽(tīng)記好錄，同意受理登記全。告知近期即調(diào)解，勸說(shuō)莫把事擴(kuò)展。.調(diào)查研究到一線(xiàn)，實(shí)事求是不臆斷。現(xiàn)場(chǎng)勘查繪草圖，證明材料須審驗(yàn)。走訪(fǎng)了解相關(guān)人，調(diào)查筆錄三方簽。綜合分析是非明，糾紛性質(zhì)據(jù)實(shí)判。*. .先期溝通不畏難，功夫下在調(diào)節(jié)前。動(dòng)員親友幫化解，社會(huì)力量促轉(zhuǎn)變。個(gè)別談話(huà)背靠背，雙方之間搞斡旋。基本意向摸到手，掌握工作主動(dòng)權(quán)。四：制定計(jì)劃要完善，因安而異有特點(diǎn)。糾紛情況簡(jiǎn)要敘，爭(zhēng)執(zhí)焦點(diǎn)要分辨。 法法律政策列幾條，社會(huì)道德選幾篇。調(diào)查方案有備用，基本設(shè)想留空間。五:調(diào)節(jié)糾紛面對(duì)面，駕馭全局有主見(jiàn)。告知權(quán)利和義務(wù)，雙

2、方陳述互爭(zhēng)辯。分清是非與責(zé)任，說(shuō)服教育化積怨。平等協(xié)商訂協(xié)議，和好如初兩相安。六：協(xié)議履行是關(guān)鍵，加大力度促兌。引導(dǎo)自覺(jué)盡義務(wù)，個(gè)案回訪(fǎng)督促辦，協(xié)議有不當(dāng)，協(xié)商再調(diào)補(bǔ)條款。若對(duì)調(diào)節(jié)不滿(mǎn)意，告告知起訴到法院。1調(diào)節(jié)農(nóng)村常見(jiàn)矛盾糾紛的六種方法一是婚姻糾紛，采用冷卻待機(jī)調(diào)解法”即先冷卻處置，特雙方氣消趨于理智后，在選擇時(shí)機(jī)調(diào)解。二是對(duì)人身傷害賠償糾紛，采用求同存異調(diào)解”糾紛核心問(wèn)題在于賠償，調(diào)解時(shí)著眼于化解主要矛盾，不糾纏于細(xì)枝未 節(jié)，在不違反法律禁止性規(guī)定和當(dāng)事人自愿原則的前提下積極調(diào)解促使雙方互 諒互讓?zhuān)_(dá)成協(xié)議。三是對(duì)贍養(yǎng)、撫養(yǎng)等家庭糾紛，米用 親情感化調(diào)解法”針對(duì)家庭成員間的糾紛，調(diào)解時(shí)側(cè)重

3、于傳統(tǒng)美德教育，使當(dāng)事人重新認(rèn)識(shí) 親情的可貴和樹(shù)立尊老愛(ài)幼的觀(guān)念，以便真正解決問(wèn)題。四是對(duì)經(jīng)濟(jì)糾紛，采用 判例參照調(diào)解法”對(duì)經(jīng)濟(jì)糾紛，調(diào)解之前，可將類(lèi)似的調(diào)解判決案例提供給當(dāng)事人，供其參 考，使當(dāng)事人了解該類(lèi)案件的處理原則及處理結(jié)果。五是對(duì)界址、引氺、通行等相鄰關(guān)系糾紛，采用現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)證調(diào)解法”。這類(lèi)糾紛往往當(dāng)事人各執(zhí)一司，情況千差萬(wàn)別，調(diào)解時(shí)應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)勘查察了 解，邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員各村干部、領(lǐng)居和親朋友好友參加，由當(dāng)事人陳述理 由、出示證據(jù)，大家共同評(píng)判是非，作出合理的結(jié)論，最后再說(shuō)服有錯(cuò)的一 方，促成糾紛的調(diào)解。六是對(duì)重大復(fù)雜矛盾糾紛，采用 相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)調(diào)解2法”。重大復(fù)雜的矛盾糾紛，涉及面廣、

4、情況復(fù)雜，單憑調(diào)委會(huì)或某一部門(mén)，往 往難以奏效，可以協(xié)調(diào)所涉及到的有關(guān)部門(mén)，互相配合，分工協(xié)作，共同解決 問(wèn)題。3人民調(diào)解知識(shí)問(wèn)答1什么是人民調(diào)解？人民調(diào)解，是指在人民調(diào)解委員會(huì)的主持下，以國(guó)家的 法律、法規(guī)、法章、政策和社會(huì)公德為依據(jù)，對(duì)民間糾紛當(dāng)人事進(jìn)行說(shuō)服教 育、規(guī)勸疏導(dǎo)，促使糾紛各方當(dāng)事人互諒互讓、平等協(xié)商、自愿達(dá)成協(xié)議，消 除紛爭(zhēng)的一種活動(dòng)。2人民調(diào)解委員會(huì)設(shè)在哪里？它是國(guó)家機(jī)關(guān)嗎？農(nóng)村村民委員會(huì)、城市（社 區(qū)）居民委員會(huì)設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道也設(shè)立了人民調(diào)解委員會(huì)。此外，一些企事業(yè)單位也根據(jù)需要設(shè)立了人民調(diào)解委員會(huì)；根據(jù)需要還設(shè) 立了一些區(qū)域性，行業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)。人民調(diào)

5、解委員會(huì)是基層人民群眾設(shè)立的自治性組織，而不是國(guó)家機(jī)關(guān)。3. 人民調(diào)解委員會(huì)有那些任務(wù)和工作原則 ？人民調(diào)解委員會(huì)的任務(wù)是調(diào)解 民間糾紛，包括發(fā)生在公民與公民之間、公民與法人和其他社會(huì)組織之間涉及 民事權(quán)利義務(wù)爭(zhēng)議的各種糾紛；通過(guò)調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策， 教育公民遵紀(jì)守法，尊重社會(huì)公德，預(yù)防民間糾紛發(fā)生。人民調(diào)解工作原則包括雙方當(dāng)事人平等自愿原則，人民調(diào)解委員會(huì)依法調(diào) 解原則，不限當(dāng)事人訴訟權(quán)利原則。4. 人民調(diào)解委員會(huì)受理糾紛有哪些途徑？是否收費(fèi)？受理糾紛一般有兩種 途徑，一是糾紛當(dāng)事人找到人民調(diào) 4解委員會(huì)請(qǐng)求調(diào)解糾紛，即當(dāng)事人主動(dòng)申 請(qǐng)調(diào)解。申請(qǐng)調(diào)解時(shí)，當(dāng)事人既可口頭申請(qǐng)，也

6、可書(shū)面申請(qǐng)。二是人民調(diào)解員發(fā)現(xiàn)糾紛后，及時(shí)主動(dòng)前去調(diào)解。人民調(diào)解委員回調(diào)解糾紛不收費(fèi)。5. 人民調(diào)解協(xié)議書(shū)是否具有法律效力？經(jīng)人名調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的、有 民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容，并由雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章的調(diào)解協(xié)議，具有民事合同 性質(zhì)，受法律保護(hù)。6. 什么是人民調(diào)解與治安行政調(diào)解聯(lián)合接待室，它的工作流程是怎樣的? 設(shè)立在派出所的治安糾紛、民間糾紛聯(lián)合接待室，由街道人民調(diào)解委員會(huì)派駐 的兩名調(diào)解員與派出所的兩名民警共同負(fù)責(zé)接待、咨詢(xún)、分流、調(diào)解工作。派出所負(fù)責(zé)接待室日常管理，街道司法所負(fù)責(zé)指導(dǎo)接待室的民間糾紛調(diào)解 工作。對(duì)于從“ 11C來(lái)的民間糾紛，派出所民警先期出現(xiàn)場(chǎng)、作材料，再由值班 所長(zhǎng)把關(guān)

7、甄別，應(yīng)由公安機(jī)關(guān)給予行政處罰的行為，有派出所處理，并予以查 處；對(duì)違反治安管理處罰條例、情節(jié)輕微無(wú)需處罰的治安案件和民間糾紛，當(dāng) 事人可自愿選擇調(diào)節(jié)方式由駐所調(diào)解員即開(kāi)展調(diào)解解決；對(duì)于法律規(guī)定只能由 專(zhuān)門(mén)機(jī)關(guān)管轄處理的，或者法律法規(guī)禁止采用調(diào)解方式解決的，以及人民法院 或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或解決的糾紛，告知當(dāng)事人到相關(guān)部門(mén)解決5調(diào)解對(duì)聯(lián)橫批真情調(diào)解上聯(lián)急事難事麻煩事事事纏手超聲罵聲哭訴聲聲聲刺耳下聯(lián) 講法說(shuō)理論道德言言切意寫(xiě)聲道歉聲聲聲真情過(guò)好人生四道墻古語(yǔ)云：酒色財(cái)氣四道墻，人人都在里邊藏，只要你能跳過(guò)去，不是神仙也壽長(zhǎng)。又云：酒是穿腸毒藥，色是剮肉鋼刀，財(cái)是下山猛虎，氣是惹禍根苗?？?/p>

8、見(jiàn)，古人把 酒色財(cái)氣”與人的關(guān)系看的多么至關(guān)重要。我們今天用科學(xué)的觀(guān)點(diǎn)來(lái)分析，對(duì) 酒色財(cái)氣”這四邊墻應(yīng)該正確地對(duì)待， 絕不可貪欲，更不可過(guò)度。否則傷身害己。特別是在 氣”字上，要認(rèn)真加強(qiáng)修養(yǎng)，萬(wàn)萬(wàn)不可在 一氣之下”干出危害法 理的事來(lái)。6人民調(diào)解知識(shí)一、農(nóng)村村名委員會(huì)的人民調(diào)解委員會(huì)如何組建？人民調(diào)解委員會(huì)的委員 由村民大會(huì)或者代表大會(huì)選舉產(chǎn)生，超過(guò)法定參選讓人數(shù)一半以上的，方可當(dāng) 選。人民調(diào)解委員會(huì)的委員從人民調(diào)解員中選舉產(chǎn)生，也可以從符合人民調(diào)解 員條件的村委員中產(chǎn)生。調(diào)委會(huì)主任從當(dāng)選的委員中產(chǎn)生，也可以從村民委員會(huì)中產(chǎn)生。人民調(diào)解委員會(huì)由委員三人可上組成，每屆任期三年。二、擔(dān)任人民調(diào)解委

9、員的條件是什么？1、為公正；2聯(lián)系群眾；3、熱情調(diào)解工作；4、有一定的法律、政策水平和文化水平；5、十八周歲以上的成年公民。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解委員會(huì)委員還應(yīng)當(dāng)具備高中以上文化程度，以利于勝 任調(diào)解工作的需要。三、人民調(diào)解委員會(huì)受理民間糾紛的條件是什么？1、有明確的被申請(qǐng)調(diào)解人。2、具有體的要求。3、又提出調(diào)解申請(qǐng)的事實(shí)依據(jù)。4、屬于公民與公民之間、公民與法人和其他公民組織之間涉及民事權(quán)利義 務(wù)爭(zhēng)議的各種糾紛并應(yīng)當(dāng)由該人民調(diào)解組織受理。四、什么是人民調(diào)解協(xié)議？其形式有幾種？ 7指在人民條件二委員會(huì)的主持 下，糾紛當(dāng)事人依照法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會(huì)主義公德，在查情事實(shí)、 分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，通過(guò)

10、平等協(xié)商，互相諒解，對(duì)糾紛的解決自愿達(dá)成一致意見(jiàn)的意思表示。其形式有；一是口頭協(xié)議；二是書(shū)面協(xié)議。五、調(diào)解協(xié)議有效應(yīng)具備哪些條件？1、當(dāng)事人是18周歲以上的成年人或16歲以上不滿(mǎn)18周歲的，以自己的 勞動(dòng)收入為主要來(lái)源的；2、正確反映當(dāng)事人意志，不得以欺詐、脅迫、乘人之?；蛘哂兄卮笳`解， 顯失公平；3、不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定或者社會(huì)公共利益。人民調(diào)解協(xié)議必須同時(shí)具備上述三個(gè)條件才有效。六、調(diào)解協(xié)議書(shū)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？1、雙方當(dāng)事人基本情況；2、糾紛簡(jiǎn)要事實(shí)，爭(zhēng)議事項(xiàng)及雙方責(zé)任；3、雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；4、履行協(xié)議的方式、地點(diǎn)、期限；5、當(dāng)事人簽名、調(diào)解主持人簽名、人民調(diào)解委員會(huì)印章

11、。8人民調(diào)解工作若干規(guī)定第一章：總則第一條:為了規(guī)范人民調(diào)解工作，完善人民調(diào)解組織，提高人民調(diào)解質(zhì)量，根據(jù)中華人民共和國(guó)憲法和中華人民共和國(guó)民事訴訟法、人民調(diào)解委員 會(huì)組織條例等法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合人民調(diào)解工作實(shí)際，制定本規(guī)定。苗一夂第一條：人民調(diào)解委員會(huì)是調(diào)解民間糾紛的群眾性組織。人民調(diào)解委員會(huì)是經(jīng)群眾選舉或者接受聘任，在人民調(diào)解委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo) 下，從事調(diào)解工作的人員。人民調(diào)解委員會(huì)、調(diào)解員，統(tǒng)稱(chēng)人民調(diào)解員。第三條：人民調(diào)解委員會(huì)的任務(wù)是：（一）調(diào)解民間糾紛，防止民間糾紛激化；（二）通過(guò)調(diào)解工作宣傳法律、法 規(guī)、規(guī)章和政策，教育公民遵紀(jì)守法，尊重社會(huì)公德，預(yù)防民間糾紛發(fā)生；（三）向村民委員會(huì)

12、、居民委員會(huì)、所在單位和基層人民政府反映民間糾紛和 調(diào)解工作的情況。第四條：人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛，應(yīng)當(dāng)遵守下列原則：（一）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策 沒(méi)有明確規(guī)定的，依據(jù)社會(huì)道德進(jìn)行調(diào)解；（二）在雙方當(dāng)事人自愿平等的基 礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；（三）尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成 而阻擋當(dāng)事人向人民法院起訴。9第五條：根據(jù)最高人民法院管理審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī) 定，經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的、有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容，并有當(dāng)事人 雙方簽字或者蓋章的調(diào)解協(xié)議，具有民事合同性質(zhì)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除調(diào)解協(xié)

13、議。第六條：在人民調(diào)解活動(dòng)中，糾紛當(dāng)事人享有下列權(quán)利：（一）自主決定接受、不接受或者終止調(diào)解：（二）要求有關(guān)人員回避（三）不受壓制強(qiáng)迫，表達(dá)真實(shí)意思，提出合理 要求：（四）自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。第七條：在人民調(diào)解活動(dòng)中，糾紛當(dāng)事人承擔(dān)下列義務(wù)：（一）如果陳述糾紛事實(shí)，不得提供虛假證明材料；（二）遵守調(diào)解規(guī)則；（三）不得加劇糾紛、激化矛盾；（四）自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。第八條：人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛不收費(fèi)。第九條：司法行政機(jī)關(guān)依照本辦法對(duì)人民調(diào)解工作進(jìn)行指導(dǎo)和管理。指導(dǎo)和管理人民調(diào)解委員會(huì)的日常工作，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道司法所（科）負(fù) 責(zé)。第二章：人民調(diào)解委員會(huì)和人民調(diào)解員第十條：人民調(diào)解委員會(huì)可以采用下列形

14、式成立；（一）農(nóng)村村民委員會(huì)、城市（社區(qū)）居民委員會(huì)設(shè)立的人民調(diào)解 10委員會(huì)；（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的人民 調(diào)解委員會(huì)；（三）企事業(yè)單位根據(jù)需要設(shè)立的人民調(diào)解委員會(huì)；（四）根據(jù)需要 設(shè)立的區(qū)域性、行業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)；人民調(diào)解委員會(huì)的設(shè)立及其組成人 員，應(yīng)當(dāng)向所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道司法所（科）備案；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解委員會(huì) 的設(shè)立及其組成人員，應(yīng)當(dāng)向縣級(jí)司法行政機(jī)關(guān)備案。第十一條：人民調(diào)解委員會(huì)有委員三人以上組成，設(shè)主任一人，必要時(shí)可以設(shè)副主 任，多民族聚居地區(qū)的人民調(diào)解委員會(huì)中應(yīng)當(dāng)有人數(shù)較少的民族成員。人民調(diào)解委員會(huì)中應(yīng)有婦女委員。第十二條：村民委員會(huì)、居民委員會(huì)和企業(yè)事業(yè)單位的人民委員會(huì)根據(jù)需要

15、，可以自 然村、小區(qū)、車(chē)間等為單位，設(shè)立調(diào)解小組，聘任調(diào)解員。第十三條：鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解委員會(huì)由下列人員擔(dān)任：（一）本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道轄區(qū)內(nèi)設(shè)立的村民委員會(huì)、居民委員會(huì)、企事業(yè)單位 的人民調(diào)解委員會(huì)主任；（二）本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的司法助理員；（三）在本鄉(xiāng) 鎮(zhèn)、街道轄區(qū)內(nèi)居住的懂法律、有專(zhuān)長(zhǎng)、熱心人民調(diào)解工作的社會(huì)志愿人員。第十四條：擔(dān)任人民調(diào)解員的條件是：為人公正，聯(lián)系群眾，熱心人民調(diào)解工作，具有一定的法律、政策水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)具備高中以上文化程度。第十五條：人民調(diào)解員除由村民委員會(huì)成員、居民委 11員會(huì)成員或者企事業(yè)單位有關(guān) 負(fù)責(zé)人兼任以外，一般由本村居民區(qū)或者企事業(yè)單位的群眾選舉產(chǎn)

16、生，也可以 由村民委員會(huì)、居民委員會(huì)或企事業(yè)單位聘任。區(qū)域性、行業(yè)性的人民調(diào)解委員會(huì)委員，由設(shè)立該人民調(diào)解委員會(huì)的組織 聘任。第十六條：人民調(diào)解員任期三年，每三年改選或聘任一次，可以連選連任或者續(xù)聘。人民調(diào)解員不能履行職務(wù)時(shí)，由原選舉單位或者聘任單位補(bǔ)選、補(bǔ)聘。人民調(diào)解員嚴(yán)重失職或者違法亂紀(jì)的，由原選舉單位或者聘任單位撤換。第十七條：人民調(diào)解員調(diào)解糾紛，必須遵守下列紀(jì)律：（一）不得徇私舞弊；（二）不得對(duì)當(dāng)事人壓制、打擊報(bào)復(fù)；（三）不得侮 辱，處罰糾紛當(dāng)事人；（四）不得泄露當(dāng)事人隱私（五）不得吃請(qǐng)收禮。第十八條：人民調(diào)解員依法履行職務(wù)，受到非法干涉、打擊報(bào)復(fù)的，可以請(qǐng)求司法行 政機(jī)關(guān)和有關(guān)部門(mén)依

17、法予以保護(hù)。人民調(diào)解員履行職務(wù)。應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，愛(ài)崗敬業(yè)，熱情服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，舉止文明，廉潔自律， 注重學(xué)習(xí)，不斷提高法律、道德素養(yǎng)和調(diào)解技能。第十九條：人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全崗位責(zé)任制、例會(huì)、學(xué)習(xí)、考評(píng)、業(yè)務(wù)登 記、統(tǒng)計(jì)和檔案等各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)組織、隊(duì)伍和業(yè)務(wù)建設(shè)。第三章：民間糾紛的受理第二十條：人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的民間糾紛，包括 12發(fā)生在公民與公民之間、公民與 法人和其他社會(huì)組織之間涉及民事權(quán)利義務(wù)爭(zhēng)議的各種糾紛。第二十一條：民間糾紛，由糾紛當(dāng)事人所在地（所在單位）或者糾紛發(fā)生地的人民調(diào)解 委員會(huì)受理調(diào)解。村民委員會(huì)、居民委員會(huì)或者企事業(yè)單位的人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解不了的疑 難、復(fù)雜

18、民間糾紛和跨地區(qū)、跨單位的民間糾紛，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解委員 會(huì)受理調(diào)解，或者由相關(guān)的人民調(diào)解委員會(huì)共同調(diào)解。第一十一條：人民調(diào)解委員會(huì)不得受理下列糾紛：（一）法律法規(guī)規(guī)定只能由專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)管轄處理的，或者法律法規(guī)禁止采用 民間調(diào)解方式解決的。（二）人民法院、公安機(jī)關(guān)或者其他行政機(jī)關(guān)已受理或者解決的。第二十三條：人民調(diào)解委員會(huì)根據(jù)當(dāng)事人糾紛的申請(qǐng)，受理調(diào)解糾紛；當(dāng)事人沒(méi)有申請(qǐng) 的，也可以主動(dòng)調(diào)解，但當(dāng)事人表示異議的除外。當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解糾紛，可以書(shū)面申請(qǐng)，也可以口頭申請(qǐng)。受理調(diào)解糾紛，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記。第二十四條：當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解糾紛，符合條件的，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理調(diào)解。不符合條件的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事

19、人按照法律、法規(guī)規(guī)定提請(qǐng)有關(guān)機(jī)關(guān)處理或 者向人民法院起訴；隨時(shí)可能激化餓；應(yīng)當(dāng)采取必要的緩解疏導(dǎo)措施后，及時(shí) 提交有關(guān)機(jī)關(guān)處理。13第四章：民間糾紛的調(diào)解第二十五條：人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，應(yīng)當(dāng)指定一名人民調(diào)解員為調(diào)解主持人，根據(jù) 需要可以指定若干人民調(diào)解員參加調(diào)解。當(dāng)事人對(duì)調(diào)解主持人提出回避的要求，人民調(diào)解員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以調(diào)換。第二十六條：人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，應(yīng)當(dāng)分別向雙方當(dāng)事人詢(xún)問(wèn)糾紛的事實(shí)和情 節(jié)，了解雙方的要求及其理由，根據(jù)需要向有關(guān)方面調(diào)查核實(shí)，做好調(diào)解的準(zhǔn) 備工作。第二七條：人民調(diào)解委員會(huì)糾紛，根據(jù)需要可以邀請(qǐng)有關(guān)單位或個(gè)人參加，被邀請(qǐng)的 單位或個(gè)人應(yīng)當(dāng)給予支持。調(diào)解跨地區(qū)、跨單位

20、的糾紛，相關(guān)人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)相互配合，共同做 好調(diào)解工作。第二十八條：人民調(diào)解委員會(huì)糾紛，一般在專(zhuān)門(mén)設(shè)置的調(diào)解場(chǎng)所進(jìn)行，根據(jù)需要也可以 在便利當(dāng)事人的其他場(chǎng)所進(jìn)行。第二十九條：人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，根據(jù)需要可以公開(kāi)進(jìn)行，允許當(dāng)事人的親屬、 鄰里和當(dāng)?shù)厝罕娕月?tīng)，但是涉及當(dāng)事人的隱私、商業(yè)秘密或當(dāng)事人反對(duì)的除 外。第三十條：人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，在調(diào)解前應(yīng)當(dāng)以口頭或者書(shū)面形式告知當(dāng)事人 人民調(diào)解的性質(zhì)、原則和效力，以及當(dāng)事人在調(diào)解活動(dòng)中享有的權(quán)利和承擔(dān)的 義務(wù)。第三十一條：人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，應(yīng)當(dāng)在查 14明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，根據(jù) 當(dāng)事人的特點(diǎn)和糾紛、難易程度、發(fā)展變化情況，采取靈

21、活多樣的方式方法， 開(kāi)展耐心、細(xì)致的說(shuō)服疏導(dǎo)工作，促使雙方當(dāng)事人互諒互讓?zhuān)糸u，引導(dǎo) 幫助當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。第三十二條：人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，應(yīng)當(dāng)密切注意糾紛激化的苗頭，通過(guò)調(diào)解活動(dòng) 防止糾紛激化。第三十三條：人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，一般在一個(gè)月內(nèi)調(diào)解。第五章：人民調(diào)解協(xié)議及其履行第三十四條：經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的糾紛，有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的，或者當(dāng)事人要求 制作書(shū)面調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作書(shū)面調(diào)解協(xié)議。第三十五條：調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：（一）雙方當(dāng)事人基本情況（二）糾紛簡(jiǎn)要事實(shí)、爭(zhēng)議事項(xiàng)及雙方責(zé)任（三）雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)（四）履行協(xié)議的方式、地點(diǎn)、期限（五）當(dāng) 事人簽名，調(diào)解主持人

22、簽名，人民委員會(huì)印章。調(diào)解協(xié)議由糾紛當(dāng)事人各執(zhí)一份，人民調(diào)解委員會(huì)留存一份。第三十六條：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)履行調(diào)解協(xié)議。人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)解協(xié)議的履行情況適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行回訪(fǎng)，并就履行情 況做出記錄。第二十七條:當(dāng)事人不履行調(diào)解協(xié)議或者達(dá)成協(xié)議 15后又反悔的，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng) 按下列情形分別處理：（一）當(dāng)事人無(wú)正當(dāng)理由不履行協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)做好當(dāng)事人的工作，督促其 履行（二）如當(dāng)事人提出協(xié)議內(nèi)容不當(dāng)，或者人民調(diào)解委員會(huì)發(fā)現(xiàn)協(xié)議內(nèi)容不 當(dāng)?shù)?，?yīng)當(dāng)在正當(dāng)雙方當(dāng)事人同意后，經(jīng)再次調(diào)解變更原協(xié)議內(nèi)容；或者撤銷(xiāo) 原協(xié)議，達(dá)成新的調(diào)解協(xié)議（三）對(duì)督促仍不履行調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事 人可以請(qǐng)求基層人民政府處理，也可以就調(diào)解協(xié)議的履行、變更、撤銷(xiāo)向人民 法院起訴。第三十八條：