企業(yè)經(jīng)營(yíng)之目標(biāo)管理

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)之目標(biāo)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)之目標(biāo)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理2 2企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講寓言故事寓言故事:猴子下山猴子下山丟了玉米丟西瓜的原因是什么丟了玉米丟西瓜的原因是什么?3 3企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講目目 錄錄第一部分：第一部分：目標(biāo)管理概要第二部分：第二部分：目標(biāo)管理的程序第三部分：第三部分：目標(biāo)的設(shè)定與分解第四部分：第四部分：目標(biāo)管理的實(shí)施第五部分：第五部分：目標(biāo)的考核第一部分目標(biāo)管理概要5 5企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講目標(biāo)的意義目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話(huà)的注解 -美國(guó)潛能大師：伯恩崔西所占比例27%60%10%3%目標(biāo)狀態(tài) 沒(méi)有目標(biāo) 目標(biāo)模糊 有清晰但比較短期的目標(biāo) 有清晰

2、且長(zhǎng)期的目標(biāo)成就狀態(tài) 社會(huì)最底層 社會(huì)中下層 社會(huì)中上層 頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過(guò)去生活目標(biāo)的結(jié)果！6 6企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)管理經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)管理 概念概念 使經(jīng)營(yíng)組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。共同商定目標(biāo)。（參與）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)自我控制。(授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià))請(qǐng)問(wèn)：目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的區(qū)別？ 三層含義三層含義7 7企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講要素內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)理的目標(biāo)(示例)目標(biāo)目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱(chēng)提高銷(xiāo)售額、毛利達(dá)到什么程度？達(dá)到的

3、質(zhì)、量、狀態(tài)銷(xiāo)售額500萬(wàn)元毛利200萬(wàn)元計(jì)劃怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、在珠海地區(qū)新開(kāi)一家分公司；2、通過(guò)增加新的培訓(xùn)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)新增銷(xiāo)售收入50萬(wàn);3 、通過(guò)服務(wù)品質(zhì)管理將招生人數(shù)提高10個(gè)百分點(diǎn).何時(shí)完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表16月是否達(dá)成既定目標(biāo)？ 完成成果的評(píng)價(jià)實(shí)際銷(xiāo)售收入550萬(wàn)元毛利：210萬(wàn)元目標(biāo)管理五要素目標(biāo)管理五要素8 8企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講目標(biāo)管理的作用目標(biāo)管理的作用對(duì)個(gè)人而言：對(duì)個(gè)人而言：q給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的目的q使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間q迫使自己未雨綢繆，把握今天q使人能清晰地評(píng)估

4、每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率q使人在沒(méi)有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力對(duì)企業(yè)而言：對(duì)企業(yè)而言：q目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理”q目標(biāo)管理能帶來(lái)“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力”的效果q目標(biāo)管理使“解決問(wèn)題”成為可能q目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人q目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié)9 9企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度1、如果期望強(qiáng)度為0，那么它相應(yīng)的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要；另一種是找借口，但真實(shí)原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會(huì)笑話(huà)。我們將此定義為不想要，當(dāng)然他的結(jié)果是得不到！2、

5、期望強(qiáng)度為20%-30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢(mèng)，光說(shuō)不做，不愿付出，不知從何開(kāi)始，連自己都不敢相信會(huì)變?yōu)槭聦?shí)。將這一類(lèi)定義為瞎想想，其結(jié)果是過(guò)不了幾天就會(huì)忘記自己曾經(jīng)這樣想過(guò)。3、期望強(qiáng)度為50%，表現(xiàn)為有最好，沒(méi)有也罷，努力爭(zhēng)取一段時(shí)間之后便會(huì)放棄，凡事3分鐘熱度，碰到困難就退縮，成天幻想著不付出就能得到，這一類(lèi)定義為想要，但十有八九不成功！4、期望強(qiáng)度為70%-80%，確實(shí)是他真正的目標(biāo)，但似乎決心不夠，尤其是改變自己的決心不夠，等待機(jī)遇，靠運(yùn)氣成功，即使得不到也不會(huì)轉(zhuǎn)為安慰自己：曾經(jīng)努力過(guò)，也算對(duì)得起自己，馬上再換另一個(gè)目標(biāo)。這一類(lèi)定義為很想要，有可能成功，因?yàn)檫\(yùn)氣而成功，也因?yàn)?/p>

6、運(yùn)氣而失??！5、期望強(qiáng)度為99%，潛意識(shí)中那一絲放棄的念頭，決定他關(guān)鍵時(shí)刻不能排除萬(wàn)難，堅(jiān)持到底，直到成功；對(duì)他而言，也許付出100%的努力比達(dá)不到目標(biāo)更為痛苦，其實(shí)第99步放棄與此時(shí)的100%之間的差別不是1%而是100%！6、期望強(qiáng)度為100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價(jià)，不達(dá)目的死不休，沒(méi)有任何退路可言，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，達(dá)不成目的的后果很?chē)?yán)重，達(dá)不成比死還可怕。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！1010企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)x理論大多數(shù)人是懶惰的；工作是令人討厭的；人們盡可能逃避工作，因此應(yīng)依靠外部強(qiáng)制約束管理；人的一切行為都是為了最大限度的滿(mǎn)足自

7、己的私利，工作動(dòng)機(jī)是為了報(bào)酬；管理方式：胡羅卜加大棒y理論人都又發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的需要；工作本身和娛樂(lè)一樣可以帶給人一種滿(mǎn)足，被賞識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)同金錢(qián)一樣重要；人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來(lái)完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)； 管理方式：鼓勵(lì)員工自我管理；1111企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的程度下屬的自由度上司容許下屬在一定（組織職權(quán)）范圍內(nèi)自主決定。上司制定決策，向下屬推銷(xiāo)（向下屬說(shuō)明決策方案的英明之處）；上司提出決策草案，交由下屬討論后可修改。上司提出問(wèn)題，廣泛征求下屬意見(jiàn)和建議后決策。上司提出決策，下屬執(zhí)行。（理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行）命令式 指導(dǎo)式 參與式 授權(quán)式

8、1212企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講目標(biāo)管理的兩大特征目標(biāo)管理的兩大特征n強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)”的管理方式q自我挑戰(zhàn)的目標(biāo)n目標(biāo)不能由他人強(qiáng)加于己n自己往往是最能作出合適計(jì)劃的人n為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新n在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，要經(jīng)常進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，以利于提高自己的能力n達(dá)成目標(biāo)會(huì)獲得很大的滿(mǎn)足感n“工作和人統(tǒng)一”的管理方式q統(tǒng)一的管理n強(qiáng)調(diào)參與計(jì)劃和自己管制n基于y理論的管理模式q個(gè)人工作和整體目標(biāo)的緊密連接n目標(biāo)連鎖的連接n注意重點(diǎn)目標(biāo)1313企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講重視人的因素重視人的因素 行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn)“皮革馬利翁”效應(yīng)建立目標(biāo)層次體系和

9、目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 通過(guò)目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)第二部分目標(biāo)管理的程序1515企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講目標(biāo)管理的三大階段目標(biāo)管理的三大階段三大階段三大階段三、成果評(píng)價(jià)的階段二、目標(biāo)達(dá)成過(guò) 程的階段一、目標(biāo)設(shè)定階段1616企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講上級(jí)上級(jí) 下級(jí)下級(jí)目標(biāo)管理目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案上下級(jí)之間共同反饋上下級(jí)之間共同反饋下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持共同控制共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期檢查任務(wù)完成

10、情況、進(jìn)入下一個(gè)周期目標(biāo)管理的過(guò)程目標(biāo)管理的過(guò)程:三個(gè)共同三個(gè)共同 1717企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講目標(biāo)管理與評(píng)價(jià)的工作系統(tǒng)圖目標(biāo)管理與評(píng)價(jià)的工作系統(tǒng)圖1818企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講目標(biāo)管理程序目標(biāo)管理程序第三部分目標(biāo)的設(shè)定與分解2020企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講提問(wèn)提問(wèn):n請(qǐng)問(wèn)各位,你們平時(shí)如何制定工作目標(biāo)?2121企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定-10個(gè)步驟個(gè)步驟n第一步：建立信息網(wǎng)n第二步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域n第三步：進(jìn)行能力分析n第四步：提出基本假設(shè)n第五步：編寫(xiě)有效目標(biāo)n第六步：制訂計(jì)劃n第七步：分配資源n第八步：協(xié)調(diào)n第九步：確定權(quán)限n第十步：制定目標(biāo)的反饋2222企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講s

11、pecific:具體的relevant:相關(guān)聯(lián)的measurable:可測(cè)量time bound:時(shí)間achievable:可實(shí)現(xiàn)設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的smart原理原理練 習(xí) : 請(qǐng) 用smart原理對(duì)您本月的學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行重新審視! 2323企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講目標(biāo)的設(shè)定原則目標(biāo)的設(shè)定原則n確定目標(biāo)是主客觀條件的統(tǒng)一過(guò)程，即主觀的需要以及主觀條件與客觀環(huán)境的有機(jī)結(jié)合。因此，按“充分、必要充分、必要”的原則處理好目標(biāo)和條件的關(guān)系，是正確確定目標(biāo)、保證管理績(jī)效的基礎(chǔ)。2424企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講目標(biāo)設(shè)定依據(jù)目標(biāo)設(shè)定依據(jù) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 學(xué)員反饋意見(jiàn) 越來(lái)越重要 主管目標(biāo) 同事的意見(jiàn) 員工意見(jiàn) 職位說(shuō)

12、明書(shū) 市場(chǎng) / 同行 / 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2525企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講目標(biāo)設(shè)定期限目標(biāo)設(shè)定期限n 設(shè)立工作目標(biāo)的同時(shí)，應(yīng)訂有每個(gè)項(xiàng)目預(yù)定完成的期限，以利進(jìn)行間的檢討，自我控制及糾正，以及工作完成后的評(píng)定。n不管預(yù)期完成時(shí)間為多長(zhǎng)，每個(gè)工作目標(biāo)都應(yīng)附有完成期限，否則目標(biāo)管理之精神很難實(shí)現(xiàn)。2626企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講目標(biāo)設(shè)立常用方法目標(biāo)設(shè)立常用方法定量方法定量方法定性方法定性方法滑動(dòng)平均法滑動(dòng)平均法指數(shù)平滑法指數(shù)平滑法趨勢(shì)外推法趨勢(shì)外推法 時(shí)間序列法時(shí)間序列法 線性回歸法線性回歸法目標(biāo)的設(shè)定方法目標(biāo)的設(shè)定方法2727企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講目標(biāo)設(shè)定程序目標(biāo)設(shè)定程序2828企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講目標(biāo)分解目標(biāo)分解

13、部門(mén)全面建立責(zé)部門(mén)全面建立責(zé)任制度及績(jī)效評(píng)任制度及績(jī)效評(píng)估指標(biāo)估指標(biāo) 進(jìn)行目標(biāo)分解進(jìn)行目標(biāo)分解 目標(biāo)應(yīng)一層一層地分解到各部門(mén)，使各部門(mén)也清楚工作目標(biāo)。 公司下達(dá)總公司下達(dá)總目標(biāo)目標(biāo)p目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時(shí)序上分解到各層次、各部門(mén)以至具體人，形成目標(biāo)體系的過(guò)程。p目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前提，是使總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。2929企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講目標(biāo)分解目標(biāo)分解-目標(biāo)展開(kāi)目標(biāo)展開(kāi)目標(biāo)分解 繪制展開(kāi)圖 明確目標(biāo)責(zé)任和授權(quán) 目標(biāo)協(xié)商 對(duì)策展開(kāi) 3030企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講第四部分目標(biāo)管理的實(shí)施3232企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講巨大成功巨大成功同樣實(shí)施目標(biāo)管理的企業(yè)為什么會(huì)有如此大的差別？

14、答案在于用什么方法推行目標(biāo)管答案在于用什么方法推行目標(biāo)管理理,特別是如何處理推行前的這段特別是如何處理推行前的這段關(guān)鍵時(shí)間。關(guān)鍵時(shí)間。徹底失敗徹底失敗3333企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講推行之前的工作推行之前的工作 目標(biāo)管理的成敗，很大程度上取決于如何回答以下兩個(gè)問(wèn)題，而且是在推行目標(biāo)管理之前作出回答：q是否真正了解目標(biāo)管理的內(nèi)容q是否有在本公司內(nèi)采用的愿望3434企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講推行之前的工作推行之前的工作 在作出關(guān)鍵性決定之前要做一次徹底全面的分析，通過(guò)分析，對(duì)下述問(wèn)題作出明確回答：q 是否真正充分認(rèn)識(shí)到目標(biāo)管理對(duì)公司的重要性；q 目標(biāo)管理 對(duì)本公司是否合適;q 企業(yè)是否作好了準(zhǔn)備，是否已具備

15、了三個(gè)先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結(jié)構(gòu)和有效的管理 信息系統(tǒng);q 現(xiàn)在是否是最佳的推行時(shí)間;q 為什么要采用目標(biāo)管理，它對(duì)組織有什么好處;3535企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講推行之前的工作推行之前的工作目標(biāo)管理開(kāi)始時(shí)的注意事項(xiàng)：q 施行目標(biāo)管理所需要的各種書(shū)面工作和遞呈報(bào)告就應(yīng)該力求高效精簡(jiǎn)，以符合良好的控制原則q 與其冒冒失失地開(kāi)始執(zhí)行一項(xiàng)方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜。q 第一批目標(biāo)應(yīng)該選擇性質(zhì)簡(jiǎn)單些好，因?yàn)樘珡?fù)雜的目標(biāo)容易使人混淆不清，并使得衡量成果時(shí)，發(fā)生困難。3636企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講如何實(shí)行有效的授權(quán)如何實(shí)行有效的授權(quán)-授權(quán)的目的授權(quán)的目的q 減少上級(jí)管理人員的負(fù)擔(dān),提高企

16、業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果.q 培訓(xùn)下級(jí)管理人員,不斷提高他們的管理水平有效的授權(quán)必須以明確的目標(biāo)作為前提,實(shí)行授權(quán)是有利于目標(biāo)管理的!3737企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講如何實(shí)行有效的授權(quán)如何實(shí)行有效的授權(quán)-授權(quán)的三項(xiàng)原則授權(quán)的三項(xiàng)原則q 根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行授權(quán)的原則q 權(quán)力、責(zé)任相對(duì)應(yīng)的原則q 責(zé)任絕對(duì)原則（不干預(yù)）提問(wèn)：作為管理者,你準(zhǔn)備如何向下屬授權(quán)？第五部分目標(biāo)成果的考核3939企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講成果考評(píng)的含義成果考評(píng)的含義指管理人員在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程結(jié)束后，將所取得的工作成果與原先確定的目標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和組織成員的工作狀況 進(jìn)行衡量，并總結(jié)目標(biāo)管理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后以此為依據(jù)對(duì)組

17、織成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，以便在更高的起點(diǎn)上，開(kāi)始新一輪的目標(biāo)管理循環(huán)。提問(wèn)：績(jī)效考核的最終目的是什么？4040企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講成果考評(píng)的原則成果考評(píng)的原則q目標(biāo)性原則q客觀性原則q激勵(lì)性原則q自我考評(píng)與上級(jí)考評(píng)相結(jié)合的原則4141企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講成果考評(píng)的六項(xiàng)要素成果考評(píng)的六項(xiàng)要素q考評(píng)人員q考評(píng)時(shí)間q考評(píng)內(nèi)容q考評(píng)方法q考評(píng)重點(diǎn)q考評(píng)目的4242企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講1、建立有效的成果考評(píng)指標(biāo)體系成果考評(píng)的起點(diǎn)成果考評(píng)的起點(diǎn)2、建立適宜的成果考評(píng)組織3、做好標(biāo)準(zhǔn)化工作4、做好日常的記錄統(tǒng)計(jì)工作4343企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講1、評(píng)價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度成果考評(píng)的主要內(nèi)容成果考評(píng)的主要內(nèi)容2、評(píng)價(jià)目標(biāo)進(jìn)展的情況3、目標(biāo)難度的比較4、評(píng)價(jià)實(shí)施手段的優(yōu)劣5、對(duì)工作態(tài)度的考評(píng)4444企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-第九講考考 核核 指指 標(biāo)標(biāo) 考 核 指 標(biāo) 應(yīng) 是 明 確 、 具 體 、 有 挑 戰(zhàn) 性 及 有 短 期 及 長(zhǎng) 期 目 標(biāo) 的 平 衡考考 核核 內(nèi)內(nèi) 容容 內(nèi) 容 應(yīng) 聯(lián) 系 到 客 戶(hù) 滿(mǎn) 意 程 度 及 對(duì) 公 司 的 價(jià) 值 創(chuàng) 造 ； 通 過(guò) 與 工 作 及 權(quán) 力 范 圍 的 聯(lián) 系