我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀與問題

1、淺談網(wǎng)絡(luò)營銷的簡單介紹一我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀與問題一解決對策一一趨勢。專業(yè)名稱、學(xué)號、學(xué)生姓名指導(dǎo)教師姓名摘要在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，電子商務(wù)是當(dāng)今商界最熱門的話題，而網(wǎng)絡(luò)營銷算是熱門中的熱門，畢竟電子商務(wù)要發(fā)展，脫離不了網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用而出現(xiàn)的一種新的營銷方式。在網(wǎng)絡(luò)營銷大潮的沖擊下我國中小企業(yè)的營銷面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。對于一個企業(yè)而言網(wǎng)站的推廣是至關(guān)重要的，網(wǎng)站要發(fā)展必須要讓更多的用戶熟知、認(rèn)同。因此企業(yè)將嘗試各類營銷模式來對網(wǎng)站進(jìn)行宣傳從而擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度，美譽(yù)度。讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步提高網(wǎng)站自身流量，網(wǎng)站訪問轉(zhuǎn)化率，本文從現(xiàn)今網(wǎng)

2、絡(luò)營銷的內(nèi)涵、發(fā)展的基礎(chǔ)出發(fā)，分析了我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀與問題以及相對應(yīng)的解決辦法和企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時必須要注意的重點(diǎn)。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)、中小企業(yè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷。目錄第一章：網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的基礎(chǔ)1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷及其內(nèi)涵1.2 Internet的出現(xiàn)與應(yīng)用時網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)1.3 消費(fèi)者價值觀念的變革是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)1.4 現(xiàn)代企業(yè)面臨著前所未有的激烈競爭是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)第二章：我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀及問題2.1 企業(yè)的營銷觀念落后，經(jīng)營者缺乏遠(yuǎn)見2.2 注重表面形式，網(wǎng)站含金量不高2.3 沒有采取有效的網(wǎng)站推廣2.4 忽視已建網(wǎng)站的升級問題2.5 缺乏有

3、效的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價2.6 網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高，效益不佳2.7 缺少網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才2.8 物流配送能力有限第三章：企業(yè)網(wǎng)站如何開展符合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷3.1 如何有效開展符合自身發(fā)展的搜素引擎營銷3.2 如何有效開展符合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)廣告營銷3.3 如何有效開展符合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)會員制營銷3.4 如何有效開展符合自身發(fā)展的博客營銷3.5 如何有效開展符合自身發(fā)展的電子郵件營銷3.6 如何有效開展符合自身發(fā)展的微博營銷第四章：企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，必須注意的十個重點(diǎn)問題4.1 定位目標(biāo)群體4.2 對網(wǎng)絡(luò)營銷手段的選擇4.3 對網(wǎng)絡(luò)推廣預(yù)算的確定4.4 對推廣引進(jìn)流量進(jìn)行監(jiān)控4.5 對引進(jìn)的流

4、量質(zhì)量進(jìn)行評估4.6 瀏覽量帶來了多少咨詢量4.7 提升并保持良好的訂單轉(zhuǎn)化率4.8 客戶的回頭多次消費(fèi)4.9 客戶的口碑傳播4.10 網(wǎng)站給你帶來的收益第一章：網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的基礎(chǔ)1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷及其內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)、計算機(jī)通訊和電子交換、數(shù)字化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的現(xiàn)代營銷方式，是最大限度地滿足客戶需求，以開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的“3W”，我們可以將網(wǎng)絡(luò)營銷理解為1、網(wǎng)絡(luò)是手段，營銷是本質(zhì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的最終目的是營銷，因此，與傳統(tǒng)的市場營銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷的目的也是要將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。2、強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的需求為中心網(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)調(diào)

5、以消費(fèi)者的需求為中心，更加重視售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)，進(jìn)而滿足消費(fèi)者的需求。3、強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的效用最大化在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者比在傳統(tǒng)環(huán)境中更具主動性。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷更加強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的效用最大化為目標(biāo)，提高消費(fèi)者的滿意度。1.2 Internet的出現(xiàn)與應(yīng)用時網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)Internet是推動人類進(jìn)入信息社會的最基本的技術(shù)手段，是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息處理技術(shù)結(jié)合的典范。WWW是Internet上最重要的應(yīng)用，由于WWW的出現(xiàn)，Internet才迅速在全世界各行各業(yè)，特別是商業(yè)領(lǐng)域得到普及和廣泛應(yīng)用。在世界范圍有數(shù)以百萬計的各國公司紛紛開辟了自己的WWW主頁，介紹公司發(fā)展的最新動態(tài)，提供

6、產(chǎn)品信息，甚至為用戶免費(fèi)聯(lián)機(jī)試用機(jī)器和軟件提供服務(wù)。一些公司則通過WWW系統(tǒng)開辟了電子商場，WWW系統(tǒng)在商業(yè)營銷和商業(yè)交易方面的應(yīng)用前景是非常遠(yuǎn)大的?？梢哉f，沒有WWW系統(tǒng)，就沒有電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷。Internet將成為“世界上最多的、效率最高的、最安全的市場”，這是過去100多年來影響世界商業(yè)的最大變化。當(dāng)Internet成為人們工作和生活的一部分時，網(wǎng)絡(luò)營銷就有了其廣泛的基礎(chǔ)。1.3 消費(fèi)者價值觀念的變革是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)隨著社會生產(chǎn)力的突飛猛進(jìn)，物質(zhì)的極大豐富，市場正由賣方壟斷向買方壟斷演變，由生產(chǎn)者主導(dǎo)的營銷向由消費(fèi)者主導(dǎo)的營銷演變。這種變化使消費(fèi)者的價值觀念和消費(fèi)心理出現(xiàn)了一

7、些新的特點(diǎn)和趨勢。首先，個性化消費(fèi)漸成潮流。從理論上來講，沒有任何兩個消費(fèi)者是完全一樣的。因此，每一個消費(fèi)者都是一個目標(biāo)市場。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，使大規(guī)模目標(biāo)市場向個人目標(biāo)市場轉(zhuǎn)化成為可能。通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以搜集大量信息，來反映消費(fèi)者的不同需求，從而使企業(yè)的產(chǎn)品更能滿足客戶的個性化需求。其次，消費(fèi)主動性的增強(qiáng)。這來源于現(xiàn)代社會不確定性的增加和人類追求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。在社會分工日益細(xì)分化和專業(yè)化的趨勢下，消費(fèi)者對購買的風(fēng)險感隨選擇的增多而上升。在許多日常生活用品的購買中，尤其在一些大件耐用消費(fèi)品（如電腦）的購買上，消費(fèi)者會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較。再次，對購買方

8、便性的需求與購物樂趣的追求并存。一部分追求節(jié)省時間和勞動成本的消費(fèi)者會以購物的方便性為目標(biāo)，特別是對于需求和品牌選擇都相對穩(wěn)定的日常消費(fèi)者。另一些消費(fèi)者則恰好相反，希望通過購物來消遣時間，尋找生活樂趣，保持與社會的聯(lián)系，減少心理孤單感。因此，他們愿意多花時間和體力來購物，而前提必須是購物能為他們帶來樂趣，能滿足心理需求。這兩種相反的心理將會在今后較長時間內(nèi)并存和發(fā)展。最后，價格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素。在當(dāng)代發(fā)達(dá)的營銷技術(shù)面前，價格的作用仍舊不可忽視。只要價格降幅超過消費(fèi)者的心理界限，消費(fèi)者也難免會怦然心動地改變既定的購物原則。可見，在現(xiàn)代社會里，消費(fèi)者價值觀發(fā)生了很大變革，而網(wǎng)絡(luò)營銷正是

9、在上述方面滿足了消費(fèi)者的需求。1.4 現(xiàn)代企業(yè)面臨著前所未有的激烈競爭是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)當(dāng)今市場正由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，大多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量上還是在品種上都極大豐富，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要選購商品和服務(wù)。因此，現(xiàn)代企業(yè)單一產(chǎn)品的影響策略已不能再為企業(yè)獲得高額利潤。如何為消費(fèi)者提供更滿意、更便捷的服務(wù)，建立以顧客為中心的現(xiàn)代營銷理理念，成為企業(yè)獲勝的關(guān)鍵。為了在競爭中占優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為許多企業(yè)，特別是跨國公司市場營銷的重要組成部分。開展網(wǎng)絡(luò)營銷，可以節(jié)約大量昂貴的店面租金，可以減少庫存商品資金占用，可以使經(jīng)營規(guī)模不受場地限制，可以便于采集客戶信息等，這些都使得企業(yè)經(jīng)營的成本和費(fèi)用

10、降低，運(yùn)作周期變短，從根本上增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，增加盈利?？傊?，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生有其技術(shù)基礎(chǔ)、觀念基礎(chǔ)、和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，是多種因素綜合利用的結(jié)果第二章：我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀及問題從我國網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀來看，我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步比較晚，到1996年開始才被一些企業(yè)嘗試，但發(fā)展迅速。根據(jù)CNNIC的第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告截至2011年7月19日，我國網(wǎng)民數(shù)量為4.85億人，截至2010年6月，中國的網(wǎng)站數(shù)量(即域名注冊者在中國境內(nèi)的網(wǎng)站數(shù))是279萬個。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)世界存在的巨大商機(jī)，在此環(huán)境下，我國中小企業(yè)正在加速互聯(lián)網(wǎng)化，通過建設(shè)網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。雖然我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)

11、營銷在迅速發(fā)展，但其在人才、資金、技術(shù)、經(jīng)營模式、管理理念上的局限，使得中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷中仍面臨很多問題。2.1 企業(yè)的營銷觀念落后，經(jīng)營者缺乏遠(yuǎn)見網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷方式，目前還不能夠被企業(yè)正確認(rèn)識，絕大部分企業(yè)還只把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場，沒有充分意識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性。許多企業(yè)連自己的網(wǎng)站都沒有，導(dǎo)致消費(fèi)者想了解企業(yè)信息時無法及時方便的進(jìn)行聯(lián)系。2.2 注重表面形式，網(wǎng)站含金量不高一些中小企業(yè)的網(wǎng)站雖然華麗，但客戶需要了解有價值的信息比較少，基本上是架子大，表面形式多樣但內(nèi)容空。網(wǎng)站平臺必須具備足夠的人氣基礎(chǔ)才有可

12、能蘊(yùn)藏商機(jī)，如何聚集人氣是目前成功進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的瓶頸，如果只注重網(wǎng)站的形式，單純認(rèn)為只要門面網(wǎng)站漂亮，語言版本較多，具有自動留言回復(fù)系統(tǒng)等功能，雖然有效地信息較少，流量也會增加，那么網(wǎng)站平臺的含金量將會大打折扣。2.3 沒有采取有效的網(wǎng)站推廣網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶之間的距離，然而目前我國中小企業(yè)在網(wǎng)站推廣方面還存在著一些問題。(1)一些中小企業(yè)沒有網(wǎng)站推廣的意識，企業(yè)網(wǎng)站做好后沒有采取有效的推廣手段，使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業(yè)的網(wǎng)站，長期以來網(wǎng)站的訪問量在低水平徘徊，網(wǎng)站的信息傳播很受局限;(2)部分中小企業(yè)有網(wǎng)站推廣的意識但不懂推廣的技術(shù)，企業(yè)網(wǎng)站建成后就向某些網(wǎng)絡(luò)公司購買推廣

13、服務(wù)，企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采用的推廣手段支付了高額的費(fèi)用，使企業(yè)蒙受了損失；(3)企業(yè)的網(wǎng)站推廣手段單一，很難迅速地、低成本地達(dá)到推廣效果。2.4 忽視已建網(wǎng)站的升級問題只有60%左右的中小企業(yè)能夠根據(jù)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)營水平的提高經(jīng)常升級自身網(wǎng)站，另有40%的中小企業(yè)很少升級自身網(wǎng)站。其中有30%的中小企業(yè)是因?yàn)檎J(rèn)為沒有必要升級網(wǎng)站，而有30%的企業(yè)是因?yàn)樯夁€需要再花費(fèi)費(fèi)用，40%的企業(yè)是因?yàn)樽约翰粫壔蚝笈_使用不方便。由于不升級網(wǎng)站，很多新的技術(shù)企業(yè)無法采用，營銷效果受到一定程度的制約。2.5 .缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價目前中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的績效缺乏有效的評價，不清楚

14、該測量哪些指標(biāo)，這些指標(biāo)代表什么意義，又該如何測量。有些開展BtoC的中小企業(yè)只把網(wǎng)上銷售額作為評價網(wǎng)絡(luò)營銷效果的唯一指標(biāo)，而忽視了其他重要指標(biāo)；有些企業(yè)測量了很多指標(biāo)，但缺少有效的評價手段，使得評價的結(jié)果不符合客觀實(shí)際。2.6 網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高，效益不佳對網(wǎng)絡(luò)營銷這一特殊營銷方式的營銷策略缺乏系統(tǒng)研究，還處于實(shí)踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。不少企業(yè)還只能沿用過去傳統(tǒng)實(shí)體市場營銷策略，網(wǎng)絡(luò)營銷效益不佳。2.7 缺少網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才目前我國中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才，這也是出現(xiàn)上述五個問題的原因所在。當(dāng)前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作主要有以下兩種人才：一是計算機(jī)專業(yè)的人才，懂

15、計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但缺乏營銷理念和管理者的思維，網(wǎng)站技術(shù)含量很高但脫離了營銷的本質(zhì)；二是市場營銷專業(yè)的人才，具備營銷理念，但計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常欠缺，在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評價方面無能為力。人才的缺乏使企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷感到力不從心，網(wǎng)絡(luò)營銷人才不但需要懂得管理和計算機(jī)技術(shù)，還需要對市場營銷有一定的了解。而目前我國極度缺乏的是既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂營銷管理的復(fù)合型人才等，這也成為制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的一大障礙。2.8 物流配送能力有限網(wǎng)絡(luò)營銷對物流配送要求極高，消費(fèi)者希望能夠盡快拿到自己訂購的商品，這個等待時間越長，顧客滿意度就會越低，從而給網(wǎng)絡(luò)營銷帶來負(fù)面影響。而目前我國物流行業(yè)發(fā)展還不成熟，擁有全國

16、范圍內(nèi)快速配送能力的企業(yè)寥若晨星，同時大部分的物流企業(yè)服務(wù)意識不強(qiáng)，雇傭的人員素質(zhì)普遍不高，在商品交接過程中產(chǎn)生很多不愉快，從而降低顧客網(wǎng)絡(luò)購物意愿。我國物流配送企業(yè)大部分是中小企業(yè)還沒有形成規(guī)模優(yōu)勢，導(dǎo)致貨物運(yùn)輸成本過高，很多消費(fèi)者在比較實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)購物總成本后選擇實(shí)體店，這也影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。第三章：中小企業(yè)網(wǎng)站如何開展符合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中國電子商務(wù)環(huán)境也日趨完善。在中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中，也存在一些不容忽視的問題。面對這些問題，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)更為謹(jǐn)慎的選擇合適企業(yè)發(fā)展模式的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，從而平穩(wěn)快速的發(fā)展。3.1 如何有效開展符合自身發(fā)展的搜素引擎營銷從以往發(fā)

17、展來看，網(wǎng)絡(luò)營銷的各類模式中，搜索引擎一直占據(jù)著龐大的市場份額。如今隨著電子商務(wù)市場的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷主要推動力還是搜索引擎。我國搜索引擎營銷市場將朝著更加深層次，更加專業(yè)化的方向發(fā)展，同時搜索引擎的競爭結(jié)構(gòu)也隨著市場的競爭而改變。同時將產(chǎn)生更多的網(wǎng)絡(luò)營銷分支，更多的市場附加機(jī)會。由此不難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎行業(yè)在經(jīng)歷了十余年的快速發(fā)展，形成一定用戶規(guī)模之后，將迎來一次結(jié)構(gòu)性調(diào)整，而細(xì)分搜索就是其中最重要的變化點(diǎn)。企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎營銷不能單單著眼于傳統(tǒng)的網(wǎng)頁搜索，其中視頻搜索、其它垂直搜索、地圖搜索等也該適當(dāng)?shù)慕o予關(guān)注。隨著電子商務(wù)的發(fā)展各類網(wǎng)絡(luò)營銷模式也是不斷被嘗試運(yùn)用，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的更新速度，

18、也會影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展速度。如此一來，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一個承受著，在未來必定會有更多專業(yè)的整合推廣平臺出現(xiàn)。如今我們現(xiàn)在熟知的論壇營銷、口碑營銷、社區(qū)營銷、事件營銷、郵件營銷、品牌營銷等。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)從中選擇與企業(yè)發(fā)展相契合的網(wǎng)絡(luò)營銷模式應(yīng)用到相關(guān)推廣中，而不是盲目的一鍋端。每個企業(yè)有其自身的文化背景發(fā)展模式，套用它人的模式將會使企業(yè)陷入被動。3.2 如何有效開展符合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)廣告營銷文中提到網(wǎng)絡(luò)廣告營銷市場的發(fā)展一直都十分迅速。根據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)，2007年我國網(wǎng)絡(luò)廣告營銷的總體規(guī)模正式突破100億元人民幣，其中互聯(lián)網(wǎng)廣告增長率達(dá)到54.2%，總額達(dá)到76.8億元，基數(shù)的不斷

19、增大并沒有妨礙其增長的提高，中國2010年廣告網(wǎng)絡(luò)行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到321.2億元，而2011年上半年總規(guī)模約為235億元。根據(jù)相關(guān)財報報道，如今大部分市場份額都被各大門戶網(wǎng)站壟斷。網(wǎng)絡(luò)廣告營銷仍然是大中型企業(yè)才能采用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，由于其相對較高的投放費(fèi)用，這種“傳統(tǒng)的”網(wǎng)絡(luò)廣告形式仍然無法為大量中小企業(yè)所采用。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)切實(shí)熟知企業(yè)自身的資本投放能力，選擇恰當(dāng)?shù)耐斗艛?shù)額確保企業(yè)網(wǎng)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.3 如何有效開展符合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)會員制營銷網(wǎng)絡(luò)會員制模式在部分電子商務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用以來，經(jīng)過十幾年的完善得到了長足的發(fā)展。專業(yè)的“第三方聯(lián)盟服務(wù)”模式已經(jīng)得到億瑪在線等領(lǐng)先電子商務(wù)公司的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)會

20、員制營銷服務(wù)已經(jīng)成為一種獨(dú)立的商業(yè)模式，這不僅反映出各種形式網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的應(yīng)用狀況，而且也會推動網(wǎng)絡(luò)會員制營銷模式在國內(nèi)更為廣泛的應(yīng)用。前文中提到雖然網(wǎng)絡(luò)會員制模式在國內(nèi)發(fā)展十分迅速，但與國際領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)會員制模式相比仍然有較大的差距。作為企業(yè)網(wǎng)站我們更應(yīng)當(dāng)了解其中所存在的不足之處加以完善修正。對于網(wǎng)站的加盟商應(yīng)當(dāng)給予細(xì)致的培訓(xùn)。對于采用何種推廣手段、營銷模式予以規(guī)范，以免一些加盟者采用大量發(fā)送垃圾郵件或者采用其他不正當(dāng)手段進(jìn)行推廣，從而破壞網(wǎng)絡(luò)營銷模式的正常發(fā)展。3.4 如何有效開展符合自身發(fā)展的博客營銷自從“博客”這個熱門詞匯出現(xiàn)以來，隨之而來的是一種新的營銷模式，經(jīng)過十余年的發(fā)展博客營銷也日趨

21、完善。將會有越來越多的人加入其中，分享各類信息，前景廣闊。按照博客的發(fā)展趨勢，大眾化博客的商業(yè)價值不會太大，企業(yè)網(wǎng)站要開展博客營銷應(yīng)當(dāng)選擇專業(yè)化的博客來進(jìn)行嘗試，盈利最多的將是專業(yè)類博客。博客要開展特色化、個性化經(jīng)營，可以開設(shè)教育、IT、美容、服飾、汽車、財經(jīng)、科技、醫(yī)療、體育等不同領(lǐng)域的專業(yè)博客，廣告定位明確，目標(biāo)受眾明確，廣告效果好。3.5 如何有效開展符合自身發(fā)展的電子郵件營銷電子郵件營銷作為最古老的互聯(lián)網(wǎng)媒體之一，如果要說一種營銷模式的成熟期在5年左右，其營銷模式已經(jīng)成熟。整合營銷（整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時性的動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價

22、值增值的營銷理念與方法。）的內(nèi)容將不斷擴(kuò)大，從這個層面上而言傳統(tǒng)的電子郵件營銷只能在營銷層面上，理所當(dāng)然地成為“主動”整合其他媒體的“跨介”者。企業(yè)網(wǎng)站如果采用這類營銷模式，應(yīng)當(dāng)更多的考慮整合其他模式一同運(yùn)用，而不是單一的采用郵件營銷。企業(yè)網(wǎng)站可以在運(yùn)用電子郵件營銷同時與其他媒介如SNS。媒體、微博媒體、移動應(yīng)用媒體整合。把2/3的資金投入到整合媒介上，而非全部消耗在郵件群發(fā)上。3.6 如何有效開展符合自身發(fā)展的微博營銷從2010開始進(jìn)入我們的視線，微博的發(fā)展不得不讓人感嘆?；仡^看看2010，微博上的企業(yè)ID從無到有，先是Dell這樣的跨國公司高調(diào)登場，然后是一些國內(nèi)大企業(yè)如海爾、聯(lián)想等陸續(xù)建

23、立官方ID，接著，五花八門的企業(yè)紛至沓來，大到中糧這樣的國企巨頭，小至個人站長的同城團(tuán)購，到了下半年，部分嗅覺靈敏的淘寶店鋪也開始進(jìn)入微博試水，接近年終時，甚至一些本地化的實(shí)體街邊商鋪也殺進(jìn)微博，于是，微博營銷，從大企業(yè)到小店鋪，從線上電商到線下實(shí)體，已經(jīng)很有點(diǎn)蔚為壯觀的意思。從整體上看，目前國內(nèi)企業(yè)借助微博營銷的步伐剛剛啟動，還處于試水階段。企業(yè)網(wǎng)站要進(jìn)入還是要做好充足的準(zhǔn)備工作。設(shè)置官方微博的企業(yè)數(shù)與日俱增，但真正做好的企業(yè)鳳毛麟角。現(xiàn)階段微博營銷多簡單、同質(zhì)化，難以調(diào)動用戶參與積極性。效果評估、盈利模式等還在探索之中。第四章：企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，必須注意的十個重點(diǎn)問題：4.1 定位目標(biāo)群

24、體作為一個營銷人，無論用什么手段推廣，千萬不可忘記自己的網(wǎng)站針對的目標(biāo)群體。否則即使推廣搞的轟轟烈烈，但是卻不能把產(chǎn)品信息傳達(dá)給真正有需求的人，這樣就無疑于把洗發(fā)水推廣給和尚，即使你弄得全中國所有的和尚都知道了你的洗發(fā)水，但是他們根本就沒有這個需求，你的一切努力也就白費(fèi)了。所以推廣之前一定要對目標(biāo)群體做足功課，他們是什么人，所在城市和地域，年齡，職業(yè)，性別，生活習(xí)慣，消費(fèi)習(xí)慣，關(guān)心的話題，常去的場所，上網(wǎng)時間和頻率。對這些有了基本的認(rèn)識跟了解之后，才能談推廣，推廣才能做到事半功倍。4.2 對網(wǎng)絡(luò)營銷手段的選擇經(jīng)過多年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)推廣的手段非常多，有免費(fèi)的、收費(fèi)的、短期見效的、長期見效的。同時各

25、個項(xiàng)目所處的行業(yè)、目標(biāo)人群又各不相同，所以要用的推廣手段又各不盡然。常見的推廣手段有：搜索引擎推廣、微博推廣、博客推廣、社區(qū)推廣、聯(lián)盟推廣、競價廣告推廣、郵件推廣、口碑傳播推廣。推廣并不是砸錢就一定行的，要選擇適合自己的推廣方法，多種方式結(jié)合。4.3 對網(wǎng)絡(luò)推廣預(yù)算的確定推廣預(yù)算是推廣的關(guān)鍵所在，若推廣效果跟預(yù)期的相差甚遠(yuǎn)，但投入又過多，極可能讓公司陷入困境。所以在做預(yù)算時，應(yīng)對費(fèi)用的投入與預(yù)期的效果做準(zhǔn)備的評估，可以參考相關(guān)案例或是進(jìn)行先期的調(diào)研。4.4 對推廣引進(jìn)流量進(jìn)行監(jiān)控在推廣期間，對推廣所引進(jìn)的流量做實(shí)時的監(jiān)控，通過數(shù)據(jù)分析，找出最適合自己的推廣方法，二八定律同樣適用于網(wǎng)絡(luò)推廣。20

26、%的推廣方法占到你網(wǎng)站流量的80%，而80%的手段是無多大效果的，關(guān)鍵就在于你找出那20%最有效果的推廣方法，然后集中精力重點(diǎn)進(jìn)行突破，必能事半功倍。4.5 對引進(jìn)的流量質(zhì)量進(jìn)行評估PV值是一個關(guān)鍵指標(biāo)，能真實(shí)反映出網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)度。每個用戶的平均瀏覽頁面，停留時間，跳出頁面等數(shù)據(jù)分析都對優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，提升用戶體驗(yàn)有著關(guān)鍵作用。認(rèn)真分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并且善于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的現(xiàn)象。4.6 瀏覽量帶來了多少咨詢量咨詢的人群一般都是潛在顧客，網(wǎng)頁上必須設(shè)置在線咨詢客服工具或者聯(lián)系方式，客服是網(wǎng)站運(yùn)營者與客戶之間的橋梁。把咨詢客戶成功轉(zhuǎn)換為顧客是網(wǎng)站運(yùn)營的重點(diǎn)，也是客服工作的核心。而有著良好素質(zhì)的客服團(tuán)隊(duì)必

27、然能提高訂單率與企業(yè)形象。4.7 提升并保持良好的訂單轉(zhuǎn)化率訂單轉(zhuǎn)化率意味著你所有的工作是否做到位，效果究竟如何，是對網(wǎng)站運(yùn)營的最重要的考核。這就看你的營銷手段，用戶體驗(yàn)，服務(wù)體系，商品質(zhì)量是否打動消費(fèi)者，而其中的每一環(huán)都會影響到成交量。4.8 客戶的回頭多次消費(fèi)現(xiàn)在很多企業(yè)忽視回頭顧客，以為把人家哄過來成功消費(fèi)就不理不管了。但是正是這些回頭客才是網(wǎng)商盈利的重點(diǎn)。在這里就透露一下路淘網(wǎng)上鞋城是怎么處理這個問題：1、建立客戶數(shù)據(jù)庫，節(jié)假日，生日發(fā)送一些祝福短信或郵件，但是不可以頻繁，能讓客戶體會到你的誠意就行。2、客戶每次購買后我們都會贈送多種形式的現(xiàn)金抵用券，而客戶一般在領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)券的時候可能極有可能會想辦法來花掉，從而達(dá)到重復(fù)消費(fèi)。3、我們經(jīng)常進(jìn)行形式各異，甚至充滿趣味性的促銷手段，人們總是喜愛稀缺資源，而我們圍繞這個心理特點(diǎn)做限量限時限人群的促銷也取得客戶熱烈的反響。4.優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)，我們的客服必須經(jīng)過嚴(yán)格的考察與培訓(xùn)才能上崗。而我們鼓勵客服與顧客建立朋友式的溝通。5.精致的服務(wù)。七天無理