公司招聘面試管理細(xì)則

1、公司招聘面試管理細(xì)則*有限公司第3頁共21頁Q63054967聘面試管理細(xì)則密級(jí)：公開（內(nèi)部）制訂部門：行政部制度編號(hào)：VOG/C04HR2015-0006A公司招聘面試管理細(xì)則修改記錄修改時(shí)間修改摘要批準(zhǔn)人修改申請(qǐng)單號(hào)更新版次Q630549E7013602401411第5頁共21頁目錄1目的-.52適用范圍.-53管理職責(zé).：54原貝U55面試的操作細(xì)則：55.1 面試通知細(xì)節(jié)55.2 面試過程管理細(xì)節(jié)65.3面試內(nèi)容及層級(jí)分配細(xì)節(jié)說明.76其它相關(guān)要求&7考核辦法:.&,8附則.88.1 聲明.88.2 附件.88.3 附表.81360240141

2、11目的1.1 為了規(guī)范面試的過程管理，提高面試效率，確保各部門及時(shí)招聘到合格的人員。1.2 規(guī)范公司職員招聘流程，提高招聘質(zhì)量和效率，保證人力資源的高效配置，降低招聘成本,特制定本制度。2適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于*有限公司所有面試過程的管理。3管理職責(zé)3.1 人力資源部負(fù)責(zé)面試的組織、實(shí)施工作，并有效解決面試過程中出現(xiàn)的問題，同時(shí)負(fù)責(zé)招聘善后事宜的處理。3.2 用人部門對(duì)通過初試的人員進(jìn)行復(fù)試，確認(rèn)面試者的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)能力，并將復(fù)試結(jié)果反饋給人力資源部，同時(shí)做好與人力資源的配合與溝通工作。3.3 總經(jīng)辦副總、總經(jīng)理負(fù)責(zé)針對(duì)較高層次職位的多輪復(fù)試面談，招聘工作的監(jiān)督審批。4原則4.1 面試工作均

3、要遵循合法、規(guī)范、公平、客觀的原則；4.2 近、親回避的原則；5面試的操作細(xì)則5.1 面試通知細(xì)節(jié)5.1.1 人力資源部人力資源招聘專員篩選求職者投的簡歷、或者搜索到的簡歷將之整理出來命名為初選然后做好相關(guān)記錄（工作記錄報(bào)表）；5.1.2 將初選合適的簡歷交給用人部門確認(rèn)，用人部門1-2個(gè)工作日以內(nèi)回復(fù)，如果不影響既定工作，則即時(shí)處理回復(fù)；5.1.3 人力資源收到用人部門的反饋信息之后制作初試通知，并向合適的求職者發(fā)送書面初試邀請(qǐng)通知；5.1.4 書面通知發(fā)出后再以電話方式通知，溝通中做到真誠善意：先自我介紹、然后公司名稱介紹，去電事由說明；順便詳細(xì)復(fù)述面試地點(diǎn)，尊重對(duì)方的時(shí)間選擇并確定具體時(shí)

4、間；留下聯(lián)系方式、聯(lián)系人；告知就近行車路線；5.1.5 做好通知記錄，并將通知信息發(fā)送到前臺(tái)，同時(shí)初步評(píng)估對(duì)方的溝通態(tài)度，這是面試的首要環(huán)節(jié)，態(tài)度惡劣的可以在初試中剔除；5.1.6 如果未經(jīng)以上程序直接來公司面試的，則人力資源部直接進(jìn)行初試，如果初試合格就與用人部門溝通復(fù)試時(shí)間，如果當(dāng)場可復(fù)試的就交由用人部門復(fù)試，對(duì)于用人部門沒有時(shí)間當(dāng)場Q6305496T司招聘面試管理細(xì)則復(fù)試的則與雙方溝通約定復(fù)試時(shí)間。5.1.7 如果是有重要職位或主管級(jí)以上求職者面試，需要安排總監(jiān)、副總、總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試面談，原則上定在每周4或周5進(jìn)行。5.1.8 如果安排的下次面試計(jì)劃中有需要總監(jiān)

5、、副總、總經(jīng)理面試的，則提前與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通確定好具體時(shí)間，請(qǐng)它們安排一個(gè)面試的時(shí)間檔。5.1.9 人力資源招聘專員將確定好的面試安排的同時(shí)，就將面試通知統(tǒng)計(jì)表分發(fā)給相關(guān)執(zhí)行人起到提醒的作用，并且要發(fā)送到前臺(tái)做好接待工作。5.2 面試過程管理細(xì)節(jié)5.2.1 當(dāng)天如有安排面試，一早應(yīng)提醒各相關(guān)人員，并跟進(jìn)求職者是否按時(shí)到達(dá)，以便靈活安排；5.2.2 求職者到達(dá)之后首先由前臺(tái)文員接待并確認(rèn)身份信息，確認(rèn)之后通知人力資源招聘專員；5.2.3 給應(yīng)聘人員介紹面試流程（一般員工為初試+用人部門復(fù)試；一般管理人員需要初試+兩輪復(fù)試；經(jīng)理級(jí)以上初試+兩到三輪復(fù)試）；5.2.4 安排求職人員到面試接待室填寫面試

6、申請(qǐng)表，同時(shí)準(zhǔn)備好面試評(píng)估表，在面試表上填上應(yīng)聘者姓名、到達(dá)時(shí)間等基本信息。5.2.5 初試5.2.5.1 檢查求職申請(qǐng)表填寫情況的同時(shí)進(jìn)入初試環(huán)節(jié)（瀏覽申請(qǐng)表就是初試的一部分），確認(rèn)填寫符合要求后通知初試考官（行政人力資源經(jīng)理）；5.2.5.2 一般員工初試結(jié)束后，將不合格的禮貌送走，合格的先留下安排等待復(fù)試；5.2.5.3 與部門主管理溝通后安排部門主管復(fù)試考核；5.2.5.4 對(duì)于管理職位，人力資源部初試后根據(jù)職位特性需要確定是否安排筆試、心理測評(píng)、電腦辦公技能測試等項(xiàng)目，如果需要?jiǎng)t完成這此測試之后再安排到相關(guān)部門進(jìn)行復(fù)試。5.2.6 復(fù)試5.2.6.1 對(duì)于一般員工用人部門完成復(fù)試合格

7、的可直接告知求職者，并溝通確認(rèn)入職時(shí)間，不合格的則告知對(duì)方等待通知，然后將結(jié)果填寫到面試表中；管理職位的則由人力資源部安排；5.2.6.2 用人部門復(fù)試完成之后通知人力資源部做工作交接，并將面試結(jié)果反饋給人力資源部；5.2.6.3 人力資源部招聘專員根據(jù)用人部門的反饋?zhàn)龀霭才牛紫葘?fù)試不合格的則禮貌送走；5.2.6.4 給復(fù)試確認(rèn)合格的一般員工開具錄取通知，并交待入職需要準(zhǔn)備的細(xì)節(jié)；5.2.6.5 安排首輪復(fù)試合格的管理職位應(yīng)聘者進(jìn)入下一輪復(fù)試；5.2.6.6 人力資源部招聘專員跟進(jìn)第二輪面試的結(jié)果，完成面試之后禮貌送走應(yīng)聘者；5.2.6.7 與考官溝通獲取準(zhǔn)確的面試決策信息；5.2.6.8

8、 將二輪復(fù)試結(jié)果告知應(yīng)聘者，告知的內(nèi)容以結(jié)果為準(zhǔn)。合格的則發(fā)送錄用通知，同時(shí)與其溝通入職時(shí)間，交待入職準(zhǔn)備細(xì)節(jié)，還需要三輪復(fù)試的則溝通約定三輪復(fù)試時(shí)間，不合格的則禮貌送走；5.2.6.9 需要第三輪復(fù)試的按上面的二輪復(fù)試流程執(zhí)行。5.2.6.10 凡是經(jīng)多輪面試不合格的應(yīng)避免當(dāng)面告知不合格的結(jié)果，需在其離開公司之后發(fā)辭謝函。5.3 面試內(nèi)容及層級(jí)分配細(xì)節(jié)說明5.3.1 人力資源初試：著重于任職條件、背景審查、個(gè)人的人品、性格特質(zhì)、能力傾向及綜合素質(zhì)的測試；（注：第一輪面試）5.3.2 用人部門復(fù)試：部門主管復(fù)試著重于職業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能測評(píng)；（注：第二輪面試，無此層級(jí)時(shí)跳過）5.3.3

9、 直系職能管理部門復(fù)試：職業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)、管理能力；（注：第三輪面試，無此層級(jí)時(shí)跳過）5.3.4 總經(jīng)辦副總、總經(jīng)理復(fù)試：著重于管理能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力的綜合測評(píng)。（注：第四輪面試）5.3.5 面試層級(jí)以及面試內(nèi)容分配表序號(hào)職務(wù)/職等初試內(nèi)容初試人復(fù)試內(nèi)容復(fù)試人1一般職員及同職等者職業(yè)操守任職條件綜合素質(zhì)招聘負(fù)責(zé)人HR經(jīng)理過往經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能直系主管部門經(jīng)理2一般基層管理及同職等者職業(yè)操守任職條件綜合素質(zhì)管理能力招聘負(fù)責(zé)人HR經(jīng)理過往經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能管理能力直系主管部門經(jīng)理直系總監(jiān)3主管主任及同職等者職業(yè)操守任職條件綜合素質(zhì)管理能力HR經(jīng)理過往經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能管理能力部門經(jīng)理直系總監(jiān)

10、直系副總總經(jīng)理4經(jīng)理及同職等者職業(yè)操守任職條件綜合素質(zhì)管理能力領(lǐng)導(dǎo)能力HR經(jīng)理過往經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能管理能力領(lǐng)導(dǎo)能力HR經(jīng)理直系總監(jiān)直系副總總經(jīng)理職業(yè)操守過往經(jīng)驗(yàn)任職條件HR經(jīng)理、總專業(yè)知識(shí)HR經(jīng)理4總監(jiān)、副總綜合素質(zhì)監(jiān)專業(yè)技能直系副總管理能力管理能力總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力6其它相關(guān)要求6.1 各部門負(fù)責(zé)人須配合人力資源部建立標(biāo)準(zhǔn)化的面試題庫，以提高招聘面試的有效性。用人部門應(yīng)針對(duì)各個(gè)崗位設(shè)計(jì)情景模擬試題，以及專業(yè)知識(shí)題型。6.2 公司歡迎同事介紹優(yōu)秀人才加盟，但介紹人、考官應(yīng)主動(dòng)回避親屬、老鄉(xiāng)的面試，任何人介紹它人來公司面試均應(yīng)與上級(jí)說明。6.3 面試過程中應(yīng)充分尊重應(yīng)聘人員，禮貌接待，營

11、造一個(gè)良好的氛圍，讓應(yīng)聘人員充分展現(xiàn)自己的才能。7考核辦法7.1 本制度將納入人力資源制度過程執(zhí)行的關(guān)鍵績效指標(biāo)庫。7.2 對(duì)違反原則性問題致使公司受到損害的行為，除納入績效指標(biāo)管理之外，還將按其它相關(guān)的管理規(guī)定另行處理。8附則8.1 聲明8.1.1 解釋權(quán)：本制度解釋權(quán)歸公司行政人力資源部；8.1.2 擬定修改：本制度由人力資源部負(fù)責(zé)擬定以及后續(xù)的修改補(bǔ)充；8.1.3 實(shí)施日期：本制度自頒布之日起生效執(zhí)行。8.2 附件附件一、招聘面試題庫（待完善，須各部門配合完善）附件二、面試通知模板附件三、錄用通知模板8.3附表附表1面試通知統(tǒng)計(jì)表附表2面試報(bào)到記錄附表3面試申請(qǐng)表附表4面試評(píng)估記錄表附表

12、5錄用通知統(tǒng)計(jì)表附件一、招聘面試題庫（須各部門配合持續(xù)完善）人力資源部初試一般招聘面試問題第一部分、常規(guī)問題1請(qǐng)你自我介紹一下自己？（針對(duì)所有崗位）2以聊天的口吻問家庭情況？（針對(duì)所有崗位）3你的業(yè)余愛好是什么？（針對(duì)所有崗位）4你的性格是怎樣的，比如你朋友對(duì)你是如何評(píng)價(jià)？（針對(duì)所有崗位）5說說你最大的缺點(diǎn)？（針對(duì)所有崗位）6你對(duì)加班的看法？（針對(duì)所有崗位）7你對(duì)薪資的要求？（針對(duì)所有崗位）8何時(shí)可以到職？（針對(duì)所有崗位）9除了本公司外，還應(yīng)聘了哪些公司？（針對(duì)所有崗位）11在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？（針對(duì)所有崗位）12你通常如何處理別人的批評(píng)？（針對(duì)所有崗位）13你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎？你

13、是怎樣解決的？（針對(duì)所有崗位）14如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？（針對(duì)所有崗位）15為什么要離職？16談?wù)勀銓?duì)跳槽的看法？17你的成就感來自哪里？第二部分管理崗位增加部分1談?wù)勀氵^去工作中的成功案例？適時(shí)追問？（針對(duì)所有崗位）2談?wù)剬?duì)工作范圍以及工作內(nèi)容的理解：流程、想法、經(jīng)歷？（管理及文職、業(yè)務(wù)類崗位）3請(qǐng)你針對(duì)這個(gè)崗位描述一下一天的工作過程，（必問題目，可提示從早上上班到晚上下班之間。（適用于辦公職員及管理工作崗位）4說說你對(duì)行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的看法？5你最近是否參加了培訓(xùn)課程？談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容。是公司資助還是自費(fèi)參加？6在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方

14、式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？7如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該怎樣？8假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹碓焦铝⒛?，你怎么看這個(gè)問題？你準(zhǔn)備怎么辦？9假如你按上司的意思辦了一件事，結(jié)果卻是錯(cuò)的，而且還造成了一定的損失，上司又把責(zé)任推到你身上，同事也不理解你，請(qǐng)問這時(shí)你該怎么辦？10你剛進(jìn)一個(gè)公司任管理工作時(shí)，你覺得下屬會(huì)接受你嗎？（適用于管理崗位）（1）怎么樣讓他接受你的？（適用于管理崗位）（2） 一般要多久才能接受你？（適用于管理崗位）11請(qǐng)把我當(dāng)成你領(lǐng)導(dǎo)的一名員工，指導(dǎo)我完成一件具體的工作。（適用于

15、所有管理崗位）12有人向你推薦一種最新的方法，他說能極大的提高工作效率。但是，又有好朋友說這個(gè)方法不好。你還會(huì)選才i嘗試一下嗎？追加為什么？附件二、面試通知模板廣州市微歐姬鞋業(yè)有限公司面試通知尊敬的先生/小姐/女士：您好！我們是廣州市微歐姬鞋業(yè)有限公司行政人力資源部，我們?cè)诓榭戳四暮啔v，認(rèn)為您的條件符合我們公司的面試要求，現(xiàn)誠意邀請(qǐng)您于月日到我公司面試。面試地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：路線指引：廣州市微歐姬鞋業(yè)有限公司年月日附件三、錄用通知模板（注：學(xué)歷證、職業(yè)資格證和從業(yè)資格證視具體職位而定，不是每種職位都要）廣州市微歐姬鞋業(yè)有限公司錄用通知尊敬的先生/小姐/女士：您好！首先感謝您做出了正確選

16、擇！廣州市微歐姬鞋業(yè)有限公司將成為您的人生新起點(diǎn)！非常榮幸地祝賀您通過了公司的考核！公司對(duì)您已經(jīng)做出了正式的錄用決定，現(xiàn)在邀請(qǐng)您入職。入職的部門是：,崗位是：。請(qǐng)您做好相關(guān)準(zhǔn)備，按時(shí)到公司行政人力資源部報(bào)到。如有不便，請(qǐng)和下面的聯(lián)系人溝通！準(zhǔn)備事項(xiàng)：身份證、學(xué)歷證、職業(yè)資格證、從業(yè)資格證報(bào)到時(shí)間：年月日時(shí)分報(bào)到地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：路線指引：廣州市微歐姬鞋業(yè)有限公司年月日第11頁共21頁Q63054967司招聘面試管理細(xì)則三日期，N)面試通知統(tǒng)計(jì)表附表1面試通知統(tǒng)計(jì)表序號(hào)應(yīng)通知對(duì)象姓名意向面試日期及時(shí)間電話面試類型備注填報(bào)第14頁共21頁小計(jì)0PfUyUx.x/13

17、602401411面試報(bào)到記錄表:填報(bào)1 :日期看 :附表2面試報(bào)到記錄表序號(hào)報(bào)到者簽名時(shí)間身份證號(hào)碼備注第15頁共21頁附表3面試申請(qǐng)表面試申請(qǐng)表申請(qǐng)部門申請(qǐng)職位填表時(shí)間個(gè)人基本信息姓名性別出生年月生肖民族婚姻狀況相身高體重文化程度所學(xué)專業(yè)籍貫戶口所在地片身份證號(hào)碼郵政編碼本地住址聯(lián)系電話老家住址住所電話介紹人介紹人電話介紹人工作單位主要家庭成員姓名關(guān)系職業(yè)聯(lián)系電話備注老家居委村委、派出居委、村委、派出所所證明人（證明函）聯(lián)系方式本地親友姓名與親友關(guān)系本地親友聯(lián)系電話教育與培訓(xùn)經(jīng)歷學(xué)習(xí)起止時(shí)間學(xué)校（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）名稱所學(xué)專業(yè)所獲學(xué)歷所獲資格證書第16頁共21頁Q63次1MGrr;山口1411工作

18、經(jīng)歷工作起止時(shí)間工作單位職位待遇離職原因證明人證明人聯(lián)系電話小計(jì)0公司招聘面試管理細(xì)則應(yīng)聘者自我描述電腦技能語言能力期望待遇自我評(píng)價(jià)（含個(gè)人理想及職業(yè)發(fā)展方向）個(gè)人行為概括（從下面第三行中選擇或自己用詞描述）性格特質(zhì)態(tài)度理念內(nèi)向型、外向型、綜合型、自信、樂觀、溫順、隨和、耿直、誠實(shí)、寬厚、熱心、勤儉、細(xì)致、決斷、敏銳、謹(jǐn)慎、機(jī)靈、主動(dòng)、理智型、有個(gè)性、興奮型、有責(zé)任心、有條理性、有節(jié)制力、有進(jìn)取心、有創(chuàng)造性自我確認(rèn)我保證，以上一切資料真實(shí)，如有虛假成份，甘愿無條件被公司辭退。而且，本人在公司任職期間，遵守國家各項(xiàng)政策法令、遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，決不違法亂紀(jì)、決不做損害公司利益的事，認(rèn)真踏

19、實(shí)工作，做一名優(yōu)秀的員工。如果本人違紀(jì)、違法被公司辭退開除，愿意接受公司的相關(guān)處罰措施。本人簽名確認(rèn)確認(rèn)日期面試評(píng)價(jià)應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容：儀表與風(fēng)度、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技能、責(zé)任心、服從意識(shí)、工作作風(fēng)、思維力、語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)變力、自知力、自控力、自信心、勤奮上進(jìn)、誠實(shí)性、忠誠度、紀(jì)律性、正直、發(fā)展?jié)摿Α⒔M織管理能力、經(jīng)營意識(shí)等。人力資源面試意見人力資源負(fù)責(zé)人簽名人力資源面試確認(rèn)狀態(tài)人力資源面試日期用人部門面試意見用人部門負(fù)責(zé)人簽名545670用人部門碘認(rèn)面試狀態(tài)17頁共21頁用人部門面試日期總經(jīng)理面試意見401411附表4面試評(píng)估記錄表面試評(píng)估記錄表:應(yīng)聘者姓名f°r:日期；rt;用：j:1性別E年齡:應(yīng)聘職位：t工j:部門.面試類型r初試、用人部門復(fù)試、直系總監(jiān)復(fù)試、總經(jīng)辦復(fù)試評(píng)估內(nèi)容測試方向關(guān)注要點(diǎn)面試或測試題目/方法評(píng)價(jià)結(jié)果備注綜合素質(zhì)禮儀風(fēng)度整齊得體、符合禮節(jié)表達(dá)能力口齒清晰、有條有理人際交往能力不不卑不亢、大度判