管理咨詢工具箱第七章

1、表7-1依據(jù)工作分析建立的測評目標體系模型職務(wù)要求品德素質(zhì)的測評目標能力素質(zhì)的測評目標生產(chǎn)指揮經(jīng)營管理敬業(yè)、忠誠、公正一般管理學(xué)知識專業(yè)知識判斷力指揮協(xié)調(diào)能力控制能力信息溝通虛心、平等、傾聽口頭表達能力交往能力綜合分析能力表7-2測評標準示例一般人事考評姓名年 月 日級別：上口中口初級口測評單位定義標準要求等級劃分（標度）權(quán)數(shù)評分評價分數(shù)（標度）第一次第二次工作能力知識技能體力職務(wù)要求的知識、技能與體力知識、技能、體力是否充分是否具有基礎(chǔ)理論知識是否擁有專業(yè)知識與技術(shù)極優(yōu)秀10分優(yōu)秀9分良好8分中7分差6分理解判斷力與合作者溝通、正確表達意圖及說服對方的能力能否有效表達自己意志與意圖、說服對方

2、，共同完成目標在溝通中能否有效處理沖突、減少摩擦極優(yōu)秀10分優(yōu)秀9分良好8分中7分差6分計劃開發(fā)能力有計劃、創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)的能力能否準確理解上級意圖和指示，并在職權(quán)范圍內(nèi)采取行動遇突發(fā)事件能否迅速準確把握問題實質(zhì)，隨機應(yīng)變、作出合適的決定極優(yōu)秀10分優(yōu)秀9分良好8分中7分差6分工作態(tài)度控制能力維持良好人際關(guān)系、帶領(lǐng)部下或與同事合作實現(xiàn)目標的能力能否指導(dǎo)部下或與同事合作積極實現(xiàn)目標能否讓部下認同，形成權(quán)威力能否與部下或同事保持良好關(guān)系極優(yōu)秀10分優(yōu)秀9分良好8分中7分差6分認同接受組織文化，遵守組織內(nèi)的行為規(guī)范能否參加組織的活動是否知道組織形象的內(nèi)涵是否遵守組織行為規(guī)則極優(yōu)秀10分優(yōu)秀9分

3、良好8分中7分差6分積極自覺主動完成任務(wù)是否接受高難度工作能否克服困難、堅持完成任務(wù)是否保持工作的熱情極優(yōu)秀10分優(yōu)秀9分良好8分中7分差6分協(xié)作與管理者及同事密切合作是否經(jīng)常與主管人員發(fā)生沖突是否經(jīng)常與員工發(fā)生沖突極優(yōu)秀10分優(yōu)秀9分良好8分中7分差6分表7-3霍蘭德職業(yè)性向測試類型特點適應(yīng)職業(yè)實際傾向從事包含體力活動并且需要一定的技巧、力量和協(xié)調(diào)性才能承擔的職業(yè)綜合性農(nóng)業(yè)企業(yè)、管理人員、木工、電器技師、工程師、農(nóng)場主、森林工人、公路巡路官、園藝工人、工業(yè)設(shè)計教師、軍官、農(nóng)業(yè)技術(shù)教師等調(diào)研傾向從事包含較多認知活動（思考、組織、理解等）的職業(yè)，而不是那些主要以感知活動（感覺、反應(yīng)或人際溝通以及

4、情感等）為主要內(nèi)容的職業(yè)生物學(xué)家、化學(xué)家、工程師、地理學(xué)家、數(shù)學(xué)家、醫(yī)學(xué)技術(shù)人員、生理學(xué)家、物理學(xué)家、心理學(xué)家、研究與開發(fā)人員、學(xué)術(shù)研究人員、社會學(xué)家等社會傾向從事包含大量人際交往內(nèi)容的職業(yè)，而不是那些包含大量智力活動或體力活動的職業(yè)外交工作者、社會工作者、汽車推銷商、輔導(dǎo)咨詢專家、家庭經(jīng)濟指導(dǎo)人員、精神健康工作者、公使、自然常識教師、娛樂管理人員、學(xué)校管理人員、社會科學(xué)教師、特殊教育教師等常規(guī)傾向從事包含大量結(jié)構(gòu)性的且規(guī)則較為固定的職業(yè)，在這些職業(yè)中，雇員個人的需要往往要服從組織的需要會計、銀行職員、出納、信貸管理人員、行政主管、秘書、工商管理教師等企業(yè)傾向從事包含大量以影響他人為目的語言活

5、動的職業(yè)企業(yè)管理人員、采購員、商會行政管理人員、人壽保險代理人、采購代理人、房地產(chǎn)商、餐廳管理人員、零售職員、商店管理人員等藝術(shù)傾向從事包含大量自我表現(xiàn)、藝術(shù)創(chuàng)造、情感表達以及個性化活動的職業(yè)廣告管理人員、藝術(shù)教師、藝術(shù)家、廣播員、英語老師、室內(nèi)裝修人員、醫(yī)療繪圖師、音樂家、攝影師、公共關(guān)系專家、發(fā)言人等表7-4五種職業(yè)錨類型特點技術(shù)或功能型職業(yè)錨具有較強的技術(shù)或功能型人才材往往不愿意選擇帶有一般管理性質(zhì)的職業(yè)，而總是傾向于選擇能夠保證自己在既定的技術(shù)或功能領(lǐng)域中不斷發(fā)展的職業(yè)管理型職業(yè)錨表現(xiàn)出成為管理人員的強烈動機，必須承擔較高責任的管理職位是這些人的終極目標。這些人常具有分析能力、人際溝通

6、能力和情感能力創(chuàng)造型職業(yè)錨建立或創(chuàng)造某種完全屬于自己的東西，如署著自己名字的產(chǎn)品或工藝、一家自己的公司或反映自己成就的個人財富等自主與獨立型職業(yè)錨希望擺脫因在大企業(yè)中工作而依賴別人的境況，往往決定成為一位咨詢專家或自己獨立工作，或作為一個較小企業(yè)的合伙人來工作安全型職業(yè)錨極為重視長期的職業(yè)穩(wěn)定和工作的保障性。如有保障的工作、體面的收入及可靠的未來生活，未來有良好的退休計劃和較高的退休金作為保證表7-5人力資源保護類型及特點類型特點舉例社會保障Social Security是國家和社會依法建立的社會成員生產(chǎn)與生活的基本保護制度與機制。一般是通過立法手段對國民收入進行分配和再分配，形成一種特殊的消

7、費基金，對社會成員因生、老、病、死、傷、殘而喪失勞動能力，暫時失去工作，因自然災(zāi)害和其他原因面臨生活困難等情況，給予一定的物質(zhì)幫助，以此來保障公民的基本生活需要和維持勞動力再生產(chǎn)社會保險，如中國的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險、住房公積金等； 社會福利，如一般生活福利、職工福利、特殊社會福利等勞動保護為了保護勞動者在生產(chǎn)過程中的安全與健康，預(yù)防職業(yè)病，防止人身事故發(fā)生而對作業(yè)條件與勞動環(huán)境進行改善采取的各種技術(shù)措施和組織措施如設(shè)置安全標志、危險警示、識別標志、穿防護罩社會保護由社會制度加以維護的人們的合法權(quán)益的實現(xiàn)過程如勞動法、合同法等特殊人力資源保護指對老年和婦女等具有特殊

8、性的人力資源的保護如女性孕期保護、經(jīng)期保護等，男女同工同酬，子女有贍養(yǎng)老年人的義務(wù)等表7-6人力資源盡職調(diào)查基本內(nèi)容Compensation andBenefits Plan & Policy薪酬福利方案和政策HR Strategy and Integration人力資源戰(zhàn)略制定與整合Communicationsand Culture溝通和文化EmployeeRelations員工關(guān)系Incentive programmes for executives and staff管理人員和員工的激勵方案Salary schemes薪酬計劃Fringe benefits packages附加福

9、利政策Pension programmes養(yǎng)老金計劃HR roles and practices人力資源部的定位與職責HR systems,policies and procedures人力資源體系、政策和流程Employee manual員工手冊Corporate culture公司文化Organizationalstructure組織結(jié)構(gòu)Communicationchannels溝通渠道Turnover rate員工流動率Staff motivation員工激勵Staffmorale員工士氣Discipline紀委規(guī)定Employer-employee relations雇主員工關(guān)系表7-7人力資源盡職調(diào)查補充事項類別調(diào)查項目人事管理員工人數(shù)與工資單、考勤表對應(yīng)分析，是否吻合員工離職與工資單分析，是否吻合員工加班是否根據(jù)