企業(yè)人力資源規(guī)劃需求之預測

1、企業(yè)人力資源規(guī)劃需求之預測2022-2-212（員級助級）.2022-2-213l定義：是指使企業(yè)穩(wěn)定地擁有一定質量和質量和必要數(shù)量必要數(shù)量的人力，以實現(xiàn)包括個人個人利益在內的該組織組織目標而擬定的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相相互匹配?；テヅ洹意義和目標：是一種戰(zhàn)略規(guī)劃；是企業(yè)整體規(guī)劃和財政預算的有機組成部分；是一種人事政策（考慮一組人員）。旨在預測人力資源狀況；利用、獲得、培養(yǎng)人員；減少關鍵技術環(huán)節(jié)對外招聘的依賴性。.2022-2-214l1、核查現(xiàn)有人力資源（人員狀況、職務分析）；l2、人力資源需求預測（考慮P21的8個因素），（直覺預測方法德爾菲

2、技術；數(shù)學預測方法時間序列分析法，回歸分析法。l3、人力資源供給預測（內部擁有量和外部供給量）。l4、起草計劃匹配供需（純需求，匹配政策，行動）l5、執(zhí)行規(guī)劃和實施監(jiān)控；l6、評估人力資源規(guī)劃（事先對規(guī)劃進行初步評估，考慮P23的8個問題）。.2022-2-215.2022-2-216廠廠 長長班組長班組長員員工工班組長班組長班組長班組長員員工工員員工工.2022-2-217總經理總經理財務部財務部人力資源部人力資源部供銷部供銷部廠廠 長長管理組管理組員員工工班組長班組長技術組技術組員員工工員員工工.2022-2-218總經理總經理總經辦總經辦戰(zhàn)略發(fā)展委員會戰(zhàn)略發(fā)展委員會事業(yè)部事業(yè)部A研研發(fā)發(fā)

3、制制造造銷銷售售事業(yè)部事業(yè)部B事業(yè)部事業(yè)部C研研發(fā)發(fā)研研發(fā)發(fā)制制造造制制造造銷銷售售銷銷售售.2022-2-219總經理總經理職能部門職能部門1職能部門職能部門2職能部門職能部門3職能部門職能部門4技術改造技術改造物資盤點物資盤點二級核算二級核算.2022-2-2110 各類組織機構比較表（參考）各類組織機構比較表（參考） 直線制直線制 直線直線 職能制職能制 事業(yè)部制事業(yè)部制 矩陣制矩陣制定定義義集權式集權式;垂直系垂直系統(tǒng)統(tǒng)直線制統(tǒng)一指直線制統(tǒng)一指揮加職能部門揮加職能部門參謀、指導參謀、指導分權制結構分權制結構;集中集中決策決策,分散經營；分散經營；獨立核算，自負獨立核算，自負盈虧，利潤控

4、制盈虧，利潤控制職能部門和項目小職能部門和項目小組組成雙道命令系組組成雙道命令系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)優(yōu)點點結構簡單結構簡單,指揮指揮系統(tǒng)清晰系統(tǒng)清晰,統(tǒng)一統(tǒng)一;責權關系明確責權關系明確;橫向聯(lián)系少橫向聯(lián)系少,內內部協(xié)調容易部協(xié)調容易;信信息溝通迅速息溝通迅速,效效率高率高集權與分權結集權與分權結合，既有垂直合，既有垂直式領導與統(tǒng)一式領導與統(tǒng)一指揮指揮,又有職能又有職能部門的參謀和部門的參謀和助手作用。助手作用。最高層權力下放最高層權力下放;事業(yè)部自主處理事業(yè)部自主處理日常工作日常工作;高度專業(yè)化；高度專業(yè)化；責權明確，利益責權明確，利益掛鉤掛鉤橫向聯(lián)系與縱向聯(lián)橫向聯(lián)系與縱向聯(lián)系相結合；方便集系相結合；方便集

5、中不同部門專業(yè)人中不同部門專業(yè)人員，解決臨時性跨員，解決臨時性跨部門工作部門工作;綜合管理綜合管理與專業(yè)管理結合與專業(yè)管理結合缺缺點點缺乏專業(yè)化分缺乏專業(yè)化分工工;領導人是全領導人是全才才橫向聯(lián)系和協(xié)橫向聯(lián)系和協(xié)調復雜、困難調復雜、困難易造成機構重疊易造成機構重疊,管理人員膨脹管理人員膨脹;重重局部輕整體局部輕整體組織關系比較復雜組織關系比較復雜適適用用范范圍圍規(guī)模小或業(yè)務規(guī)模小或業(yè)務活動簡單活動簡單,穩(wěn)定穩(wěn)定的企業(yè)的企業(yè)廣泛適用現(xiàn)代廣泛適用現(xiàn)代企業(yè)企業(yè)規(guī)模大規(guī)模大,業(yè)務多樣業(yè)務多樣化化,市場環(huán)境差異市場環(huán)境差異大大,要求較強適應要求較強適應性的企業(yè)性的企業(yè)組織結構相對穩(wěn)定組織結構相對穩(wěn)定管理

6、任務多變的企管理任務多變的企業(yè)業(yè).2022-2-2111組織機構圖組織機構圖A、說明機構設、說明機構設置、置、 管理層次及管理層次及相互關系；相互關系；B、橫線表示聯(lián)、橫線表示聯(lián)系，垂線表示監(jiān)系，垂線表示監(jiān)督。督。組織職務圖組織職務圖A、表示機構中、表示機構中各種職務的名各種職務的名稱、種類；稱、種類；B、說明人員、說明人員編制情況；編制情況；C、可以、可以填寫填寫現(xiàn)任人員職務現(xiàn)任人員職務姓名等。姓名等。組織職能圖組織職能圖各級行政負各級行政負責人或職員責人或職員主要職責范主要職責范圍圍組織功能圖組織功能圖表示機構或崗表示機構或崗位主要功能位主要功能A、參謀作用、參謀作用B、代理上級、代理上級

7、C、不合適而降、不合適而降格（格（S）D、更多機構、更多機構或崗位分或崗位分擔上級功能擔上級功能E、合作或外協(xié)、合作或外協(xié)機構機構.2022-2-2112.2022-2-2113l1.命令管理系統(tǒng)一元命令管理系統(tǒng)一元化原則化原則l2.明確責任和權限的明確責任和權限的原則原則l3、優(yōu)先組建管理機、優(yōu)先組建管理機構和配備人員的原則構和配備人員的原則l4、分配職責的原則、分配職責的原則(1)相同性質的工作要相同性質的工作要歸納起來進行分析歸納起來進行分析(2)分配工作具體明分配工作具體明確確(3)每項工作不要過每項工作不要過細劃分細劃分,多個下級共多個下級共同承擔同承擔(4)量材使用量材使用(5)經

8、常檢查經常檢查,持續(xù)改持續(xù)改善善.2022-2-2114l1.1.決策機構的效決策機構的效率（反應速度）率（反應速度）l2.2.決策效率和結決策效率和結果果l3.3.執(zhí)行效率執(zhí)行效率l4.4.文件審批效率文件審批效率l5.5.文件傳遞效率文件傳遞效率l6.6.橫向機構之間的橫向機構之間的協(xié)調程度協(xié)調程度l7.7.內部信息傳遞的暢內部信息傳遞的暢通程度通程度l8.8.信息自上而下或信息自上而下或自下而上傳遞的速自下而上傳遞的速度和質量度和質量.2022-2-2115.2022-2-2116.2022-2-2117.2022-2-2118 面談：調查人直面談：調查人直接與職工見面并接與職工見面并談

9、話談話注意注意:擬定提綱，擬定提綱，逐一發(fā)問；詳細逐一發(fā)問；詳細記錄；對象廣泛。記錄；對象廣泛。此外：此外： (1)尊重被調查人；尊重被調查人；(2)環(huán)境輕松環(huán)境輕松(3)傾聽為主傾聽為主(4)引而不發(fā)引而不發(fā)(5)啟發(fā)式提問啟發(fā)式提問 現(xiàn)場觀測現(xiàn)場觀測實地觀察和測定實地觀察和測定注意注意:(1)多些為什么多些為什么(2)不引人注意不引人注意(3)多處場地對多處場地對同類崗位進行同類崗位進行觀察觀察 （考察的對象（考察的對象是崗位而非職是崗位而非職工本人）工本人）書面調查書面調查利用調查表，其可利用調查表，其可靠性和準確性的靠性和準確性的影響因素影響因素: :(1)(1)調查表設計調查表設計是

10、否是否 科學合理；科學合理；(2)(2)被調查者素質。被調查者素質。針對規(guī)模較大、崗針對規(guī)模較大、崗位設置復雜的企業(yè)位設置復雜的企業(yè).2022-2-2119 三三.崗位調查的內容崗位調查的內容1工作任務的性質內容和程序工作任務的性質內容和程序,時間及占工作日制時間及占工作日制度時間的百分比度時間的百分比2崗位名稱崗位名稱,工作地點工作地點,職工情況職工情況3責任責任4資格條件資格條件5體力體力6工作危險性工作危險性7勞動強度勞動強度,姿勢姿勢,空間空間,操作的自由度操作的自由度8使用設備使用設備,工具的復雜長度工具的復雜長度9工作條件和勞動環(huán)境工作條件和勞動環(huán)境10 其它需要補充說明的事項其它

11、需要補充說明的事項.2022-2-2120.2022-2-2121.2022-2-2122 崗位規(guī)范和工作說明書的聯(lián)系與區(qū)別崗位規(guī)范和工作說明書的聯(lián)系與區(qū)別 崗位規(guī)范崗位規(guī)范 工作說明書工作說明書編制的編制的直接目直接目的的以人為中心以人為中心在崗位描述的基礎上在崗位描述的基礎上,解決解決“什么樣的人才什么樣的人才能勝任本崗位工作能勝任本崗位工作”以事為中心以事為中心對崗位進行全面對崗位進行全面,系系統(tǒng)統(tǒng),深入的說明深入的說明內容涉內容涉及的范及的范圍圍比較簡單，主要涉及比較簡單，主要涉及人員的任職資格條件，人員的任職資格條件，是工作說明書的一個是工作說明書的一個部分部分廣泛廣泛崗位與人員均涉

12、及崗位與人員均涉及具體形具體形式式統(tǒng)一審定統(tǒng)一審定,頒發(fā)的標準頒發(fā)的標準,依照標準化原則制定依照標準化原則制定形式多樣化形式多樣化,根據(jù)具體情況編制根據(jù)具體情況編制.2022-2-2123 崗位名稱崗位名稱崗位編號崗位編號崗位崗位說明說明性質性質特征特征與其它崗與其它崗位區(qū)別位區(qū)別勞動強度勞動強度工作難工作難易程度易程度責任大小責任大小勞動環(huán)境勞動環(huán)境和條件和條件工作程序工作程序工作舉例工作舉例與其它崗位的與其它崗位的關系關系職務升職務升遷遷變動路線變動路線其它方面的說其它方面的說明明資格資格條件條件性別性別年齡年齡身體條件身體條件經驗經驗學歷學歷技能要技能要求求資格整數(shù)資格整數(shù)培訓經歷培訓經

13、歷崗位評價與分級崗位評價與分級.2022-2-2124職 務： 發(fā)貨員 部 門： 貨品收發(fā)部門 地 點： 倉庫 C 大樓 職務概況： 聽倉庫經理指揮，根據(jù)銷售部門遞來的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)往客戶。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動設備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車、火車、空運或郵遞。正確填寫和遞送相應的單據(jù)報表，保存有關記錄文件。 教育程度： 高中畢業(yè) 工作經歷： 可有可無 崗位責任： 一、花 70%的工作時間干以下的工作： 1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱； 2. 根據(jù)運輸單位在貨運單上標明的要求，磅秤紙箱并貼上標簽； 3. 協(xié)助送貨人裝車。 二、花 15%的工作時間干以下的工作：

14、 1. 填寫有關運貨的各種表格（例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等） ； 2. 憑借鍵控穿孔機或理貨單，保存發(fā)貨記錄； 3. 打印五花八門的表格和標簽； 4. 把有關文件整理歸檔。 三、剩余的時間干以下的工作： 1. 開公司的卡車送貨去郵局，偶爾也搞當?shù)氐闹苯油哆f； 2. 協(xié)助別人盤點存貨； 3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品； 4. 保持工作場所清潔，一切井井有條。 管理狀態(tài)： 聽從倉庫經理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨立工作。 工作關系： 與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。裝車時與卡車司機聯(lián)系，有時也和訂銷部門的人接觸。 工作設備： 操縱提貨升降機、電動運輸帶、打包機、電腦終端及打字機

15、。 工作環(huán)境： 干凈、明亮、有保暖設備。行走自如，攀登安全，提貨方便。開門發(fā)貨時要自己動手啟門。 工作說明書工作說明書實例實例1.2022-2-2125工作說明書工作說明書實例實例2部門辦公室職等七職位辦事員職系行政管理工作內容：負責公司人事及總務管理事項1. 人員招募與訓練2. 人事資料登記與整理3. 人事資料統(tǒng)計4. 員工請假、考勤管理5. 人事管理規(guī)章草擬6. 人員之任免、調動、獎懲、考核、薪資等事項辦理7. 員工保險加退保與理賠事宜8. 文體活動與員工福利事項辦理9. 員工各種證明、證書的核發(fā)10. 文具、設備、事務用品的預算、采購、修繕、管理11. 辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生管理工作12.

16、公司文書、信件等的收發(fā)事宜13. 書報雜志的訂購與管理14. 接待來訪人員職務資格：1. ?？飘厴I(yè)，曾任人事及總務工作二年以上。2. 高中畢業(yè)曾任人事、總務工作六年以上。3. 現(xiàn)任分類職位七職等以上。4. 具有高度服務精神與善于處理人際關系者。5. 男性為佳，女性亦可。.2022-2-2126.2022-2-2127 干部崗位知識能力規(guī)范干部崗位知識能力規(guī)范1、職責要求、職責要求2、知識要求、知識要求(精通精通,通曉通曉,掌握掌握,具有具有,懂得懂得,了解了解6級表示法級表示法)2.1文化程度文化程度2.2專門知識專門知識2.3政策法規(guī)知識政策法規(guī)知識2.4管理知識管理知識2.5外語水平外語水

17、平2.6相關知識相關知識3、能力要求、能力要求3.1理解判斷能力理解判斷能力3.2組織協(xié)調能力組織協(xié)調能力3.3決策能力決策能力3.4開拓能力開拓能力3.5社會活動能力社會活動能力3.6語言文字能力語言文字能力3.7業(yè)務實施能力業(yè)務實施能力4、經歷要求、經歷要求.2022-2-2128 干部崗位培訓規(guī)范干部崗位培訓規(guī)范1、指、指導性培導性培訓計劃訓計劃1.1培訓目的培訓目的1.2培訓對象培訓對象1.3培訓時間培訓時間1.4培訓項目培訓項目(實際操作實際操作)1.5課程設置與課時分配課程設置與課時分配1.6培訓方式培訓方式1.7考核方法考核方法2、參、參考性培考性培訓大綱訓大綱和推薦和推薦教材教

18、材2.1教學目的教學目的2.2教學內容教學內容2.3教學要求教學要求2.4教學方式方法教學方式方法2.5推薦性教材推薦性教材.2022-2-2129工人崗位技能規(guī)范工人崗位技能規(guī)范（1）應知）應知:專業(yè)理論知識專業(yè)理論知識（2）應會）應會:應具備的技術應具備的技術能力能力（3）工作實例）工作實例:典型工作項目典型工作項目 工人崗位操作規(guī)范工人崗位操作規(guī)范（1）崗位的職責和主要）崗位的職責和主要任務任務（2）崗位各項任務的數(shù)）崗位各項任務的數(shù)量和質量要求及完成期限量和質量要求及完成期限（3）完成各項任務的程序、）完成各項任務的程序、 操作方法操作方法（4）與有關崗位的協(xié)調）與有關崗位的協(xié)調配合程

19、度配合程度.2022-2-2130.2022-2-2131 企業(yè)人力資源需求的影響因素企業(yè)人力資源需求的影響因素外部環(huán)境因素外部環(huán)境因素 內部因素內部因素人力資源自身人力資源自身因素因素1、經濟、政治、經濟、政治、法律；法律；2、技術革新、技術革新（知識經濟、信（知識經濟、信息革命）；息革命）；3、競爭對手的、競爭對手的易變性易變性1、戰(zhàn)略目標；、戰(zhàn)略目標；2、產品或服、產品或服務的銷售預測；務的銷售預測；3、組織機構、組織機構變化；變化；4、勞動定額、勞動定額的先進與合理的先進與合理程度程度1、退休、退休、辭職（解除勞辭職（解除勞動合同）動合同）2、中止合同者、中止合同者3、死亡、死亡4、休

20、假、休假.2022-2-2132.2022-2-2133.2022-2-2134.2022-2-2135 工作描述工作描述: 說明工作的物質特點和環(huán)境特點說明工作的物質特點和環(huán)境特點1、職務名稱、職務名稱2、工作活動和、工作活動和工作程序工作程序工作任務工作任務工作責任工作責任使用的原材料使用的原材料和設備和設備工作流程工作流程與其他人的正與其他人的正式工作關系式工作關系接受監(jiān)督和進行監(jiān)督的接受監(jiān)督和進行監(jiān)督的性質和內容性質和內容3、工作條件和、工作條件和物理環(huán)境物理環(huán)境工作地點工作地點溫度溫度光線光線濕度濕度噪音噪音安全條件安全條件地理位置地理位置室內或室外室內或室外4、社會環(huán)境、社會環(huán)境群

21、體人數(shù)群體人數(shù)人際交往人際交往部門之間關系部門之間關系文化設施文化設施社會習俗社會習俗5、聘用條件、聘用條件工作時數(shù)工作時數(shù)工資結構工資結構支付工資支付工資的方法的方法福利待遇福利待遇正式位置正式位置晉升機會晉升機會工作季節(jié)性工作季節(jié)性進修的機會進修的機會.2022-2-2136 （工作說明書）工作說明書）/職務要求職務要求:從事某項工作的人員從事某項工作的人員必須具備的的生理和心理要求必須具備的的生理和心理要求1、一般要、一般要求求年齡年齡性別性別學歷學歷工作經驗工作經驗2、生理要、生理要求求健康狀況健康狀況力量與體力力量與體力運動的靈活性運動的靈活性感官器官的靈敏度感官器官的靈敏度3、心理

22、要、心理要求求觀察能力觀察能力集中能力集中能力記憶能力記憶能力理解能力理解能力學習能力學習能力解決問題的能力解決問題的能力創(chuàng)造性創(chuàng)造性數(shù)學計算能力數(shù)學計算能力語言表達能力語言表達能力決策能力決策能力特殊能力特殊能力性格性格氣質氣質興趣愛好興趣愛好態(tài)度態(tài)度事業(yè)心事業(yè)心合作性合作性領導能力領導能力.2022-2-2137 3.工作分析的意義工作分析的意義 (1)為人事（人力資源）決策為人事（人力資源）決策 奠定堅實的基礎；奠定堅實的基礎； (2)避免人力資源浪費；避免人力資源浪費； (3)科學評價員工實績；科學評價員工實績； (4)人盡其才；人盡其才； “才才”大大,小小 VS “用用”-大大,小

23、小 (5)有效地激勵員工。有效地激勵員工。.2022-2-21384.工作分析的程序工作分析的程序(1)準備階段準備階段 明確工作分析的意義目的方法和步驟明確工作分析的意義目的方法和步驟 宣傳解釋宣傳解釋 與分析人員建立和諧關系與分析人員建立和諧關系 組建工作小組組建工作小組:精簡高效精簡高效 樣本及其代表性樣本及其代表性 工作分解成要素工作分解成要素,確定進度確定進度(2)調查階段調查階段 編制問卷和提綱編制問卷和提綱 靈活運用各種調查方法靈活運用各種調查方法 廣泛收集有關數(shù)據(jù)廣泛收集有關數(shù)據(jù) 重點收集特征信息重點收集特征信息 要求被調查者作出等級評定要求被調查者作出等級評定(3)分析階段分

24、析階段 仔細審核已收集到的信息仔細審核已收集到的信息 創(chuàng)造性地分析有關工作和工作人員的關鍵成分創(chuàng)造性地分析有關工作和工作人員的關鍵成分 歸納總結出工作分析的必須材料和要素歸納總結出工作分析的必須材料和要素(4)完成階段完成階段 編制編制.2022-2-2139.2022-2-2140 人力資源需求預測技術等級表人力資源需求預測技術等級表 一一 級級 二二 級級 三三 級級 四四 級級討論決定討論決定短期內經短期內經營目標及營目標及人力資源人力資源需求需求制定年度制定年度預算計劃預算計劃:注重人才注重人才需求的數(shù)需求的數(shù)量和質量量和質量;明確行動明確行動的局部或的局部或全部問題全部問題計算機檢計

25、算機檢索人才流索人才流動的趨勢動的趨勢用數(shù)學模型用數(shù)學模型或其它電腦或其它電腦仿真模型來仿真模型來預測人員流預測人員流動，建立人動，建立人力信息系統(tǒng)力信息系統(tǒng).2022-2-2141 人力資源需求預測技術（人力資源需求預測技術（P20-22）德爾菲技術德爾菲技術(DELPHI):定性定性數(shù)學數(shù)學模型模型:定量定量勞動定額法勞動定額法轉換比率法轉換比率法 計算計算機模機模擬法擬法1.準備資料準備資料,確定專家組確定專家組2.提出預測提出預測問題問題(25個個)3.修改修改4.進行最后進行最后預測預測主要主要是回是回歸分歸分析析N=W/q(1+R)N需求量需求量W計劃期任務計劃期任務總量總量Q定額

26、標準定額標準R=技術進步技術進步+經驗積累經驗積累降降低系數(shù)低系數(shù)經營活動規(guī)經營活動規(guī)模模=數(shù)量數(shù)量*人均生產率人均生產率未來經營活未來經營活動所需各種動所需各種員工的數(shù)量員工的數(shù)量;預測勞動力預測勞動力的老化和離的老化和離職職尚缺尚缺大眾大眾化軟化軟件件.2022-2-2142.2022-2-2143.2022-2-2144(一一)信息調查研究的階段和步驟信息調查研究的階段和步驟 階段階段 步步 驟驟1.調研準備調研準備1.1初步情況分析（摸底）初步情況分析（摸底）1.2非正式調研（探索）非正式調研（探索）1.3確定調研的目標（決定）確定調研的目標（決定）2.正式調研正式調研（最主要、（最主

27、要、最關鍵）最關鍵）2.1決定采集信息資料的來源和方法決定采集信息資料的來源和方法2.2設計調查表格和抽樣方法設計調查表格和抽樣方法2.3實際實際/現(xiàn)場調查現(xiàn)場調查3.結果處理結果處理3.1整理分析調查資料整理分析調查資料3.2寫出調研報告寫出調研報告:明確說明資料來源明確說明資料來源;統(tǒng)計方統(tǒng)計方法法;被調查對象的基本情況被調查對象的基本情況.2022-2-2145()確性組織信息調研的核心;系（）統(tǒng)性完整，防止片面;針（）對性有的放矢，事半功倍;（）時性迅速，不貽誤決策;適（）用性對本企業(yè)足夠有用的信息;經（）濟性少花錢，多辦事，辦好事.2022-2-2146（三）組織信息調研的幾種類型探

28、探索性調研（對調查問題范圍不太清楚時）描描述性調研（對相關因素進行大概、關聯(lián)性反映的調研）因因果關系調研（弄清因果、自變量和因變量的關系）預預測性調研(以過去和現(xiàn)在估計未來趨勢）.2022-2-2147(四四)信息采集的方法信息采集的方法1.詢問法詢問法 當面調查詢問法當面調查詢問法電話電話會議會議郵遞郵遞問卷問卷2.觀察法觀察法 直接觀察法直接觀察法:現(xiàn)場現(xiàn)場行為記錄法行為記錄法:借助一定的儀器借助一定的儀器,設備和工具設備和工具.2022-2-2148二二.組織信息的處理組織信息的處理(一一)組織信息的處理要求組織信息的處理要求1.信息的及時性信息的及時性2.信息的準確性信息的準確性3.信

29、息的適用性信息的適用性4.信息的經濟性信息的經濟性.2022-2-2149(二二)信息處理的程序和內容信息處理的程序和內容1原始數(shù)據(jù)的采集原始數(shù)據(jù)的采集2加工加工:總體總體個體個體樣本樣本統(tǒng)計量統(tǒng)計量3傳輸傳輸:串行串行/并行并行/混行混行4存貯存貯:檔案管理檔案管理5檢索檢索:科學而又迅速方便科學而又迅速方便6輸出輸出:報表與明細手冊報表與明細手冊.2022-2-2150三三.組織信息的分析（組織信息的分析（P134）(一一)分析分析對原始信息進行綜合對原始信息進行綜合評價分析評價分析,使信息轉化使信息轉化為情報的過程為情報的過程.(二二)結果應用結果應用使信息真正發(fā)揮其價值使信息真正發(fā)揮其

30、價值專家調查法專家調查法;數(shù)理統(tǒng)計法數(shù)理統(tǒng)計法;財務報表分析法財務報表分析法;市場預告分析法市場預告分析法;態(tài)勢分析法態(tài)勢分析法(SWOT)1.信息分層信息分層高管高管-特殊信息特殊信息中層中層-戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息一線一線-戰(zhàn)術信息戰(zhàn)術信息2.信息評級信息評級:六種級別六種級別 信息源和信息的可靠性信息源和信息的可靠性.2022-2-2151.2022-2-21522.組織設計的內容和步驟組織設計的內容和步驟3.組織設計的要求和原則組織設計的要求和原則建立合理的組織機構建立合理的組織機構目標目標-任務原則任務原則明確分工和職責范圍明確分工和職責范圍分工分工-協(xié)作原則協(xié)作原則為部門、管理人員授權為

31、部門、管理人員授權統(tǒng)一領導統(tǒng)一領導-分級管理原則分級管理原則明確管轄關系明確管轄關系,建立信息溝建立信息溝通渠道通渠道統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一指揮原則配備和使用適合工作要求配備和使用適合工作要求的人員的人員權責相等原則權責相等原則精干原則精干原則有效管理幅度原則有效管理幅度原則.2022-2-2153 第一單元第一單元 工作崗位信息的采集工作崗位信息的采集一一.工作崗位信息的采集工作崗位信息的采集:通過崗位分析實現(xiàn)通過崗位分析實現(xiàn)1、收集和研究該組織全部資料、收集和研究該組織全部資料: &組織機構圖組織機構圖 &產品工序產品工序/過程目錄過程目錄 &操作手冊操作手冊 &

32、培訓培訓 &招工規(guī)則招工規(guī)則 &其它有關規(guī)其它有關規(guī)定定 &現(xiàn)存崗位寫實；收集每個崗位及其前后崗位有關的資現(xiàn)存崗位寫實；收集每個崗位及其前后崗位有關的資料；完成崗位初步調查。料；完成崗位初步調查。2、-崗位分析表（做什么，如何做，為何做，工作條件及崗位分析表（做什么，如何做，為何做，工作條件及要求等）要求等）關于崗位關于崗位完成任務具備的條件完成任務具備的條件1、誰從事此工作、誰從事此工作?崗位名稱崗位名稱2、基本任務、基本任務?3、如何完成任務、如何完成任務?使用什么設備使用什么設備?4、任務的目的是什么、任務的目的是什么?與別的崗位關與別的崗位關系系.5、操作者對機

33、器和班組的責任、操作者對機器和班組的責任?6、工作條件、工作條件?1、知識、知識 2、技術、技術(包括經歷包括經歷)3、受教育程度、受教育程度 4、體力狀況、體力狀況5、智力狀況、智力狀況 6、適應性、適應性注注:一般實際中大多如此一般實際中大多如此,但有時細但有時細目有異目有異,如工人如工人-對設備的責任對設備的責任,工工作條件作條件,職業(yè)安全和健康職業(yè)安全和健康,體力等體力等.2022-2-2154二二.崗位信息收集的方法崗位信息收集的方法1.調查表調查表優(yōu)點優(yōu)點:經濟有效經濟有效;填寫方便詳細填寫方便詳細; 預先設計結構預先設計結構缺點缺點:填表者要有一定的文化程度填表者要有一定的文化程

34、度; 答非所問答非所問; 并非每個人能描述工作任務并非每個人能描述工作任務2.座談座談準備好的清單準備好的清單;很費時間很費時間;困難的是找到工作者信賴的高級分析員困難的是找到工作者信賴的高級分析員3.現(xiàn)場考現(xiàn)場考察察重復性強的工作重復性強的工作;給工作者造成一定的壓力給工作者造成一定的壓力.2022-2-2155三三.崗位分析的目的崗位分析的目的 為為HRM提供依據(jù)提供依據(jù),保證事得其人保證事得其人,人盡其才人盡其才,人事相宜人事相宜. 崗位設計的要求崗位設計的要求 設計及再設計的內容設計及再設計的內容1.提高工作效率和提高工作效率和產出與服務水平產出與服務水平2.分工合理分工合理,協(xié)作更協(xié)

35、作更加默契加默契3.工作環(huán)境進一步工作環(huán)境進一步改善改善1.擴大工作范圍擴大工作范圍,豐富工作內容豐富工作內容,合合理安排工作任務理安排工作任務: 擴大擴大橫向與縱向橫向與縱向; 多樣化多樣化輪崗輪崗;任務整體性任務整體性; 明確任務意義明確任務意義;自主權自主權;反饋反饋2.工作滿負荷工作滿負荷:有效化工作時間有效化工作時間3.工作環(huán)境的優(yōu)化工作環(huán)境的優(yōu)化:健康健康,舒適舒適,安全安全.2022-2-2156.2022-2-2157一一.崗位設置的原則崗位設置的原則 決定因素決定因素-該組織的總任務該組織的總任務 基本原則基本原則-因事設崗因事設崗1.數(shù)目最低數(shù)目最低 盡可能少的崗位承擔盡可能少的崗位承擔 盡可能度的工作任務盡可能度的工作任務2.有