勞頓管理信息系統(tǒng)第1章當今全球商業(yè)中的信息系統(tǒng)習題集

1、目錄第1章當今全球商業(yè)中的信息系統(tǒng)1單項選擇題（一）1對錯題（一）6簡答題（一）7單項選擇題（二）8對錯題（二）15簡答題（二）17第1章當今全球商業(yè)中的信息系統(tǒng) 本習題集系翻譯，版權(quán) Copyright2018PearsonEducation,InG單項選擇題（一）1,下列哪一項不屬于企業(yè)信息系統(tǒng)6個重要的企業(yè)業(yè)務目標A創(chuàng)造新產(chǎn)品、新服務和新商業(yè)模式；B）改善決策C）獲得競爭優(yōu)勢D）提高員工的士氣E）確保企業(yè)生存Answer:DDifficulty:Challenging2,威瑞森電信（Verizon）公司通過基于web的數(shù)字儀表板為管理者提供精確的實時信息，該公司的這項應用使如下哪個方面得

2、到了改善A）遵守規(guī)章制度B）管理決策C）創(chuàng)造新產(chǎn)品的效率D）與供應商的密切關系Answer:BDifficulty:Challenging3,下列哪項可以讓公司獲得競爭優(yōu)勢（1）新產(chǎn)品、新服務和商務模式（2）優(yōu)質(zhì)低價的產(chǎn)品（3）實時響應客戶需求A）只有（1）B）（1）和（2）C）（2）和（3）D）（1）和（3）E）（1）、（2）和（3）Answer:EDifficulty:Challenging4. 一個公司投資于信息系統(tǒng)，是因為該信息系統(tǒng)對企業(yè)開展業(yè)務而言是必需的。這樣的信息系統(tǒng)反映了企業(yè)是為了實現(xiàn)下列業(yè)務目標中的哪一個A卓越的運營B）改善決策C）獲得競爭優(yōu)勢D）與客戶保持親密關系E）確保企

3、業(yè)生存Answer:EDifficulty:Moderate5. 文華東方公司利用計算機系統(tǒng)來跟蹤客人的喜好，這體現(xiàn)了哪種企業(yè)業(yè)務目標A改善企業(yè)柔性B）改善決策C）提高效率D）與客戶建立密切關系E）實現(xiàn)卓越的運營Answer:DDifficulty:Moderate6. 在花旗銀行在紐約推出第一臺ATM之后，其他零售銀行也轉(zhuǎn)而使用ATM,這一現(xiàn)象表明利用信息系統(tǒng)獲取哪類企業(yè)業(yè)務目標A）提高效率B）與客戶和供應商建立密切關系C）確保企業(yè)生存D）獲得競爭優(yōu)勢E）改善決策Answer:CDifficulty:Moderate7. 以下哪種目標較好地描述了本章開篇案例Kroger實施信息技術(shù)背后的業(yè)務

4、戰(zhàn)略A）提高客戶滿意度水平B）確保企業(yè)生存C）提升員工士氣D）改善決策E）降低采購成本Answer:ADifficulty:Moderate8. 以下哪一項信息系統(tǒng)應用是企業(yè)利用信息系統(tǒng)來創(chuàng)造新產(chǎn)品的一個例子A）沃爾瑪?shù)牧闶坻湥≧etailLink）系統(tǒng)B）文華東方酒店（MandarinOriental）利用計算機追蹤客戶喜好C）威瑞森電信（Verizon）公司使用基于Web的數(shù)字儀表板為管理者提供實時的公司信息D）蘋果公司創(chuàng)造iPodE）Kroger利用傳感器來監(jiān)測食品冷柜的溫度Answer:DDifficulty:Challenging9. 沃爾瑪利用信息系統(tǒng)及其最新的業(yè)務實踐、相應的管理

5、制度等，實現(xiàn)了如下哪一項企業(yè)目標A）創(chuàng)造新產(chǎn)品與服務B）提高運營效率C）確保企業(yè)生存D）與客戶建立緊密關系E）增強競爭優(yōu)勢Answer:BDifficulty:Challenging10. 2015年美國企業(yè)在信息系統(tǒng)硬件、軟件和通信設備上花費了多少錢A）大約1億美元B）大約10億美元C）大約1000億美元D）大約1萬億美元E）大約10萬億美元Answer:DDifficulty:Moderate11. 為了弄清楚顧客將購買衣服行為，百貨公司開發(fā)了一個新的應用系統(tǒng)，用于分析顧客在他們商店的花費水平，并與流行的衣服款式作交叉分析。這樣的信息系統(tǒng)是希望支持如下哪個企業(yè)目標A）與客戶建立緊密關系B）

6、確保企業(yè)生存C）實現(xiàn)卓越的運營D）改善決策E）創(chuàng)造新產(chǎn)品與服務Answer:CDifficulty:Moderate12. 大約有百分之多少的美國企業(yè)已經(jīng)實施了某種形式的遠程工作計劃A）大約15%B）大約25%C）大約35%D）大約60%E）大約70%Answer:DDifficulty:Moderate13. 下列哪項不屬于信息系統(tǒng)領域新技術(shù)的發(fā)展趨勢A云計算B）大數(shù)據(jù)C）物聯(lián)網(wǎng)D）移動數(shù)字化平臺E）企業(yè)價值的共創(chuàng)Answer:EDifficulty:Moderat14. 下列關于數(shù)字化公司的描述中哪項描述是不正確的A）在數(shù)字化的公司中，時間與空間的切換是常態(tài)B）如今絕大多數(shù)公司已經(jīng)完全數(shù)字

7、化了C）數(shù)字化公司為靈活的全球化組織和管理提供了非常好的機會D）與傳統(tǒng)企業(yè)相比，數(shù)字化公司能更快地感知和響應環(huán)境的變化E）在經(jīng)濟不景氣時期，數(shù)字化公司有更靈活的生存機會Answer:BDifficulty:Challenging15. 某個公司為了符合聯(lián)邦法律的要求，必須在新的信息系統(tǒng)能力方面進行投資，這樣的投資為了滿足哪個企業(yè)目標A）與客戶建立緊密關系B）實現(xiàn)卓越的運營C）確保企業(yè)生存D）創(chuàng)造新的產(chǎn)品E）改善決策Answer:CDifficulty:Moderate16. 互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、email、社交媒體等互聯(lián)網(wǎng)活動產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，被之為A）物聯(lián)網(wǎng)B）大數(shù)據(jù)C）數(shù)字化移動平臺D）云計算E）

8、商務智能Answer:BDifficulty:Easy17. 以下哪一個不是信息系統(tǒng)技術(shù)當前正在發(fā)生的變化A）大數(shù)據(jù)商業(yè)應用的不斷增長B）云計算的發(fā)展C） PC平臺的發(fā)展D）移動數(shù)字平臺的出E）由物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)被越來越多加以利用Answer:CDifficulty:Moderate18. 托馬斯弗里彳惠曼（ThomasFriedman）聲稱世界是平的”，意思是A發(fā)達國家的經(jīng)濟和文化優(yōu)勢正在被抹平B）用于即時通信的互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的使用C）旅行時間的縮短，以及隨時隨地發(fā)生的全球交易和旅行D）全球化的發(fā)展E）使用全球貨幣的不斷增加Answer:ADifficulty:Easy19. 2015年美國經(jīng)

9、濟的百分之多少是源自外貿(mào)A） 10%B） 25%C） 30%D） 50%E） 66%Answer:CDifficulty:Challenging20. 下列描述哪一項不屬于全球化所帶來的影響A運營成本的顯著下降B）通過外包是勞動力成本得以下降C）找到低成本供應商的能力D）交易成本的上升E）商業(yè)模式在多個國家得以復制Answer:DDifficulty:Challenging21. 在某個典型的一年中，有多少服務性的工作崗位被轉(zhuǎn)移到低工資的國家A） 3000B） 3萬C） 30萬D） 300萬E） 3000萬Answer:CDifficulty:Challenging22. 下列哪一項描述是不正

10、確的A） 2015年，美國企業(yè)在信息系統(tǒng)硬件、軟件和通信設備上投入了約1萬億美元B） 2015年，美國企業(yè)在商業(yè)和管理咨詢、信息技術(shù)服務方面投入了5000億美元C）民營企業(yè)對信息技術(shù)的投資從1999年總投資的21%增長到2015年所有投資資本的37D）IT投資的大部分商業(yè)價值來自于企業(yè)內(nèi)部的組織、管理和文化的變革E）美國企業(yè)用于商業(yè)和管理咨詢的大部分資金用于重新設計公司的業(yè)務運營，以便更好地發(fā)揮新技術(shù)的優(yōu)勢Answer:BDifficulty:Challenging23. 大概多少美國人利用智能手機或平板電腦上網(wǎng)億億億億億a0o日Answer:CDifficulty:Challenging24

11、. 如下哪一項描述是不正確的A）許多美國財富500強公司的一半收入以上來自海外業(yè)務B）在中國制造的大多數(shù)PC都使用在韓國制造的微處理器芯片C）美國銷售白玩具中有80%是在中國制造的D） 2015年，蘋果公司60的收入來自美國以外的地區(qū)E）技術(shù)公司更加依賴于海外收入Answer:BDifficulty:Challenging對錯題（一）25. 互聯(lián)網(wǎng)廣告每年以大約5%的增速在發(fā)展。Answer:FALSEDifficulty:Challenging26. 制定一份市場營銷計劃是企業(yè)業(yè)務流程的一個例子。Answer:TRUEDifficulty:Easy27. 所有公司的重要業(yè)務關系和核心業(yè)務流程

12、必須數(shù)字化使能，只有這樣才能被認定為數(shù)字化公司。Answer:FALSEDifficulty:Easy28. 商業(yè)模式描述了一個公司如何生產(chǎn)、交付和銷售產(chǎn)品或服務以創(chuàng)造財富。Answer:TRUEDifficulty:Easy29. 2015年私營企業(yè)對信息技術(shù)的投資占所有投資資本的37。Answer:TRUEDifficulty:Moderate簡答題（一）30. 你打算經(jīng)營一家小規(guī)模的自行車信使公司。鑒于公司的服務類型（在有限的地理區(qū)域內(nèi)人工送包裹），你的公司能成為一家數(shù)字化公司嗎如何使它成為一家數(shù)字化公司參考答案:是的，您的公司可以是一家數(shù)字公司。數(shù)字化公司不僅僅依賴于擁有數(shù)字化產(chǎn)品和服

13、務。數(shù)字化公司與客戶、供應商和員工的關系大部分都是數(shù)字化使能的。訂單交付、遞送分配、管理員工和任務都可以由數(shù)字化驅(qū)動；使用手機，信息系統(tǒng)，和手持設備連接客戶、遞送管理者和自行車信使。Difficulty:Challenging31. 一個組織使用信息系統(tǒng)以后將會發(fā)生哪些主要變革你認為哪種變革對企業(yè)影響最大參考答案:發(fā)生的主要變化包括:1）企業(yè)使用社會化網(wǎng)絡平臺來連接客戶和供應商；2）企業(yè)使用平板電腦和移動平臺實現(xiàn)遠程辦公；3）共同創(chuàng)造商業(yè)價值，企業(yè)價值的來源從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向解決方案和經(jīng)驗，從內(nèi)部轉(zhuǎn)向供應商網(wǎng)絡，并與客戶合作。關于最大影響，學生的參考答案會有所不同。其中一個例子是:協(xié)作性的增加對企業(yè)影

14、響最大，因為客戶可以獲得對終端產(chǎn)品的更多控制；足夠靈活地傾聽和滿足客戶需求的企業(yè)會更成功。Difficulty:Moderate單項選擇題（二）32. 組織利用信息系統(tǒng)中哪三類活動產(chǎn)生的信息來控制運營的A）信息、研究和分析B）輸入、輸出和反饋C）數(shù)據(jù)、信息和反饋D）數(shù)據(jù)分析、處理和反饋E）輸入、處理和輸出Answer:EDifficulty:Easy33. 庫存食品上RFID專感器產(chǎn)生的如存儲位置這樣的數(shù)據(jù)，是下列哪一項典型的例子A原始輸入B）原始輸出C）客戶與產(chǎn)品數(shù)據(jù)D）銷售信息E）信息系統(tǒng)Answer:ADifficulty:Easy34. “存儲溫度有問題的食品總數(shù)”是以下哪一項的例子A

15、輸入B）原始數(shù)據(jù)C）有意義的信息D）反饋E）處理Answer:CDifficulty:Easy35. 輸出：A）是經(jīng)過處理后產(chǎn)生的有意義信息的反饋B）是傳遞給組織中合適的人員以幫助他們評估輸入的信息C）是將數(shù)據(jù)傳遞給需要使用的人或活動D）是將處理后的信息傳遞給需要使用的人或活動E）將原始輸入轉(zhuǎn)換成有意義的形式Answer:DDifficulty:Easy36. 將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成更加有意義的信息，被稱之為A獲取B）處理C）組織D）反饋E）分析Answer:BDifficulty:Easy37. 以下哪一項是來自汽車制造商的原始數(shù)據(jù)的例子A） 2016年紐約每天平均售出120輛斯巴魯（Subaru

16、s）。B） 2016年第一季度在紐約售出1200輛斯巴魯傲虎（SubaruOutbacks）。C） 2016年7月27日在紐約MoheganLake以24000美元的價格賣出了一輛斯巴魯傲虎（SubaruOutbacks）。D）斯巴魯傲虎（SubaruOutback§的年銷售額增長了。E） 2016年7月在紐約MoheganLake賣出的所有斯巴魯傲虎（SubaruOutbacks）的平均售價是25500美元。Answer:CDifficulty:Challenging38. 在層級式組織中，上層包括A）科學家B）高層管理人員C）專業(yè)人員D）數(shù)據(jù)工作者E）知識工作者Answer:BD

17、ifficulty:Moderate39. 被公司大多數(shù)員工所接受的一組基本的假設、價值觀和做事方式，稱之為A企業(yè)文化B）環(huán)境C）氛圍D）業(yè)務流程E）使命Answer:ADifficulty:Easy40. 數(shù)據(jù)管理技術(shù)包括如下的哪一項A）組織用于存儲數(shù)據(jù)的物理硬件和媒介B）信息系統(tǒng)中控制和協(xié)調(diào)計算機硬件設備的詳細的、預先編寫的指令C）兩臺或兩臺以上計算機共享數(shù)據(jù)或資源D）用于傳輸數(shù)據(jù)的硬件和軟件E）管理存儲在物理存儲媒介中的數(shù)據(jù)組織的軟件Answer:EDifficulty:EasyA）組織文化包括所有員工信仰和工作假設的集合。B）組織文化使組織超越員工所處的不同層次和不同專業(yè)。C）組織文化

18、反映了高層管理者對組織和目標的看法。D）組織文化可以讓一個公司實現(xiàn)更高水平的運營效率。E）組織文化是被大多數(shù)成員接受的一系列關于工作假設、價值觀和做事方式方法的基本組合。Answer:EDifficulty:Moderate42. 網(wǎng)絡和通信技術(shù)，以及計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)管理技術(shù)，連同使用和管理這些技術(shù)的人員，構(gòu)成了組織的A數(shù)據(jù)管理環(huán)境B）網(wǎng)絡環(huán)境C）IT基礎設施D）信息系統(tǒng)E）文化Answer:CDifficulty:Easy43. 維護一個組織的財務記錄是哪個企業(yè)主要職能部門的核心業(yè)務A制造和會計B）財務和會計C）銷售和制造D）財務和銷售E）人力資源Answer:BDifficulty:

19、Easy44. 以下哪一項不屬于信息系統(tǒng)的環(huán)境因素A競爭者B）監(jiān)管機構(gòu)C）客戶D）供應商E）銷售人員Answer:EDifficulty:Moderate45. 以下哪一項較好地描述了從企業(yè)管理視角看實施一個新的信息系統(tǒng)的主要原因A）該信息系統(tǒng)使企業(yè)可以創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務。B）該信息系統(tǒng)除了投入成本以外，也可以為企業(yè)創(chuàng)造新的價值。C）該信息系統(tǒng)可以實現(xiàn)關鍵業(yè)務流程的自動化。D）我們主要的競爭對手正在使用該信息系統(tǒng)。E）該信息可以很好地與Web集成。Answer:BDifficulty:Moderate46. 以下哪一項不是太陽能電池板制造商的互補性資產(chǎn)A）國際太陽能設備認證標準B）政府對綠色技

20、術(shù)的資助C）集中式的自上而下組織決策D）創(chuàng)新驅(qū)動的管理團隊E）利用太陽能的政府補貼Answer:CDifficulty:Moderate47. 在企業(yè)組織層級中，負責監(jiān)控企業(yè)日常活動的層級是A中層管理B）服務工人C）生產(chǎn)管理者D）運營層的管理E）知識工作者Answer:DDifficulty:Moderate48. 原始數(shù)據(jù)經(jīng)過不同階段的系統(tǒng)處理，最終成為有價值的信息法人過程，稱之為A信息價值鏈B）公司價值鏈C）信息處理D）反饋過程E）傳播過程Answer:ADifficulty:Moderate49. 公司為政治行動委員會提供資金支持，政治行動委員會反過來支持贊同公司價值觀的政治候選人，這可

21、以看作是公司投資于何種互補性資產(chǎn)A管理資產(chǎn)B）政府資產(chǎn)C）社會資產(chǎn)D）組織資產(chǎn)E）輔助資產(chǎn)Answer:CDifficulty:ModerateA）采用合適的商業(yè)模式B）協(xié)同工作環(huán)境C）法律法規(guī)D）互聯(lián)網(wǎng)和通信基礎設施E）強有力的高層管理者Answer:ADifficulty:Moderate51. 一個社會互補性資產(chǎn)的例子是A）相關市場中的技術(shù)和服務公司B）培訓項目C）分散的決策權(quán)力D）對管理創(chuàng)新的激勵E）強有力的信息系統(tǒng)開發(fā)團隊Answer:ADifficulty:Moderate52. 在一個公司中，以下哪個角色最不需要利用移動設備來訪問公司的信息系統(tǒng)A高層管理者B）銷售總監(jiān)C）生產(chǎn)工人

22、D）運營層管理者E）知識工作者Answer:CDifficulty:Challenging53. 以下哪一項設備不會用于信息系統(tǒng)的輸入設備A數(shù)字儀表盤B）平板電腦C）條形碼掃描儀D）手機E）RFID閱讀器Answer:ADifficulty:Moderate54. 企業(yè)組織層級中的三個主要的層級是A）高層管理、運營層管理和服務工人B）高層管理、中層管理和運營層管理C）高層管理、運營層管理和信息系統(tǒng)D）高層管理、中層管理和服務工人E）高層管理、數(shù)據(jù)工作者和服務工人Answer:BDifficulty:Challenging50. 一個組織互補性資產(chǎn)的例子是55. 為企業(yè)設計新產(chǎn)品或服務的工程師、

23、科學家或設計師屬于企業(yè)層級的哪一層A）中層管理B）生產(chǎn)工人C）知識工作者D）數(shù)據(jù)工作者E）服務工人Answer:CDifficulty:Moderate56. 企業(yè)哪個主要職能部門負責維護員工記錄A銷售和營銷B）人力資源C）財務和會計D）制造和生產(chǎn)E）中層管理Answer:BDifficulty:Easy57. 在本章所描述的UPSa裹追蹤系統(tǒng)中，以下哪一項屬于該系統(tǒng)的組織要素A）通過發(fā)件人和收件人信息來識別包裹這一作業(yè)程序規(guī)范B）監(jiān)控服務水平C）宣傳公司關于低成本優(yōu)質(zhì)服務的戰(zhàn)略D）利用掌上電腦和網(wǎng)絡來管理包裹遞送過程E）基于Web的銷售訂單管理系統(tǒng)Answer:ADifficulty:Cha

24、llenging58. 在本章描述的UPSfe裹追蹤系統(tǒng)中，下列哪一項屬于該系統(tǒng)的管理要素A清點庫存B）為客戶提供包裹狀態(tài)報告C）決定使用自動化跟蹤的決策D）內(nèi)部包裹跟蹤軟件E）在外部系統(tǒng)中嵌入UPS系統(tǒng)功能的能力Answer:CDifficulty:Moderate59. 下列哪一個是一個全球網(wǎng)絡，它使用通用標準來連接世界上數(shù)百萬個不同的網(wǎng)絡A）外聯(lián)網(wǎng)B）3W萬維網(wǎng)C）互聯(lián)網(wǎng)D）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)E）VerizonAnswer:CDifficulty:Easy60. 以下哪一項是屬于互聯(lián)網(wǎng)提供的服務，它使用普遍接受的標準來存儲、檢索、格式化，并以頁面格式顯示信息A） HTMLB） 3W萬維網(wǎng)C） Ema

25、ilD）外聯(lián)網(wǎng)E） FTPAnswer:BDifficulty:Easy61. 下列哪一項描述的是一個公司專用的網(wǎng)絡，通過授權(quán)延伸到本公司組織以外的用戶A）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)B）3W萬維網(wǎng)C）互聯(lián)網(wǎng)D）外聯(lián)網(wǎng)E）FTPAnswer:DDifficulty:Easy62. 在公司信息系統(tǒng)的開發(fā)、以及管理人員和員工使用信息系統(tǒng)的過程中，除了影響系統(tǒng)開發(fā)和使用的技術(shù)問題以外，以下哪項還與行為問題有關A信息系統(tǒng)文化B）信息系統(tǒng)架構(gòu)C）業(yè)務流程D）信息技術(shù)基礎設施E）信息系統(tǒng)的管理Answer:EDifficulty:Moderate63. 以下哪一個領域的研究集中于信息系統(tǒng)的行為和技術(shù)的研究A社會學B）運籌學C）

26、經(jīng)濟學D）行為計算E）管理信息系統(tǒng)Answer:EDifficulty:Moderate對錯題（二）64. 信息技術(shù)包括公司為了實現(xiàn)其企業(yè)目標所需要使用的所有硬件和軟件。Answer:TRUEDifficulty:Moderate65. 計算機和軟件程序是產(chǎn)生組織所需信息所必需的唯一組成部分。Answer:FALSEDifficulty:Easy66. 信息系統(tǒng)文化主要側(cè)重于信息技術(shù)的知識。Answer:FALSEDifficulty:Easy67. 信息系統(tǒng)的三個主要維度是指管理、組織和信息技術(shù)維度。Answer:TRUEDifficulty:Moderate68. 知識工作者制訂產(chǎn)品和服務

27、的長期戰(zhàn)略決策Answer:FALSEDifficulty:Easy69. 一個公司中有四項主要的職能：人力資源、制造與生產(chǎn)、財務與會計、和信息技術(shù)。Answer:FALSEDifficulty:Easy70. 為了理解某個企業(yè)是如何使用信息系統(tǒng)的，你需要了解該公司的組織結(jié)構(gòu)和文化方面的一些事情。Answer:TRUEDifficulty:Moderate71. 一個組織的所有業(yè)務流程均被正式地紀錄在案。Answer:FALSEDifficulty:Moderate72. 由新知識和信息驅(qū)動的創(chuàng)造性工作是管理責任的重要組成部分。Answer:TRUEDifficulty:Easy73. 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

28、把公司內(nèi)部不同的系統(tǒng)和網(wǎng)絡連接起來。Answer:TRUEDifficulty:Moderate74. UPS!過基于web的系統(tǒng)讓用戶將UPSC些系統(tǒng)功能，如快遞單追蹤、成本計算等，嵌入到他們自己的信息系統(tǒng)中，這是一種實現(xiàn)客戶密切關系的信息系統(tǒng)。Answer:TRUEDifficulty:Challenging75. 企業(yè)IT投資回報率幾乎沒有變化。Answer:FALSEDifficulty:Moderate76. 法律法規(guī)創(chuàng)造了公平、穩(wěn)定的市場環(huán)境，也是優(yōu)化IT投資回報所必需的社會互補性資產(chǎn)的例子。Answer:TRUEDifficulty:Moderate77. 一個公司投資于構(gòu)建一個

29、強大的信息系統(tǒng)開發(fā)團隊，也是對組織的互補性資產(chǎn)進行投資。Answer:TRUEDifficulty:Moderate78. 數(shù)據(jù)是指被處理成對人有意義的信息。Answer:FALSEDifficulty:Easy79. 反饋是把輸出發(fā)送給組織中的適當成員，以幫助他們評估或糾正輸入階段的錯誤。Answer:TRUEDifficulty:Moderate80. 一個組織的基本組成要素包括組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程、政策、文化和員工。Answer:TRUEDifficulty:Moderate81. 中層管理者制訂產(chǎn)品和服務的長期戰(zhàn)略決策Answer:FALSEDifficulty:Moderate82.

30、信息系統(tǒng)中控制計算機硬件部件的詳細的、程序化的指令稱之為計算機軟件。Answer:TRUEDifficulty:Easy簡答題（二）83. 什么是卓越的運營，信息系統(tǒng)如何幫助組織實現(xiàn)卓越運營參考答案:卓越運營是指取得較高水平的生產(chǎn)率、運營效率和利潤率。信息系統(tǒng)通過改善與供應商的溝通、優(yōu)化供應鏈來獲取卓越運營；信息系統(tǒng)可以幫助管理者與員工進行更有效地溝通，促進產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，降低倉儲費用，精簡分銷渠道使之更有效率地運作。Difficulty:Moderate84. 你正在為一家汽車制造商和經(jīng)銷商工作。你如何用信息系統(tǒng)與客戶建立密切的關系參考答案:你可以創(chuàng)建一個網(wǎng)站，使客戶可以定制汽車，可以與支持人員和其他車主進行溝通；你可以建立一個自動化的電子郵件服務，提醒車主對車子進行定期檢查；你可以通過信息系統(tǒng)跟蹤當?shù)乜蛻舻钠?，從而提供滿