秘書學(xué)平時作業(yè)一

1、秘書學(xué)平時作業(yè)一 成績 一、名詞解釋1.秘書活動 （答案見書本第2頁。）2.秘書人員（答案見書本第3頁。）3.秘書方法 （答案見書本第4頁。）4.秘書業(yè)務(wù)（答案見書本第12頁。）5.秘書技術(shù) （答案見書本第12頁。）二、簡答題1.秘書活動的本質(zhì)屬性是什么？秘書活動的本質(zhì)屬性是輔助性。（答案見書本第6頁。）2.秘書活動的重要特征有哪些？（答案見書本第7-8頁。）（1）文牘性（2分） （2）秘密性（2分） （3）事務(wù)性（2分）（4）受動性（1分） （5）隨機性（1分） （6）補償性（1分）（7）潛隱性（1分）三、選擇題（每小題有1-2個正確答案，請將正確答案的序號填在括號內(nèi) ）1.我國古代秘書活動

2、的條件是：（ BD ）A.國家的出現(xiàn) B.社會管理組織的出現(xiàn)C.社會分工的形成 D.文字和公文的出現(xiàn)2.我國最早的秘書機構(gòu)產(chǎn)生于：（ A ）A.商朝 B.戰(zhàn)國 C.秦朝 D.漢朝3.秘書學(xué)科的特征：（ BC ）A.知識的單一性 B.理論的應(yīng)用性 C.學(xué)科的群體性 D.理論的專一性4.秘書學(xué)與管理學(xué)的相關(guān)點是：（ A ）A.管理過程理論 B.決策方法 C.控制理論 D.檔案理論5.秘書活動的受動性：（ BD ）A.一切按領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦 B.以領(lǐng)導(dǎo)活動為中心C.領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手 D.受動中求主動四、論述題1.試述新時期秘書工作的內(nèi)涵和發(fā)展趨勢。 （答案見書本第60頁，第6971頁）2.我國秘書機構(gòu)的組

3、織模式有哪幾種？各有哪些優(yōu)點和不足？（答案見書本第82-85頁。）五、案例分析題 運用輔助決策的原則分析下面的案例 鑒定評估并非多事 川生化纖有限公司的滌綸絲生產(chǎn)設(shè)備及配件，是由臺商朱先生以實物作價投資入股的，報價為213.8萬美元。市商檢局經(jīng)認(rèn)真檢查、詢價，發(fā)現(xiàn)35臺設(shè)備中，主要設(shè)備無品牌，無出廠日期，其技術(shù)水平低，所報價格與國外同類產(chǎn)品的市場價差距很大。最后，市商檢局評定這批設(shè)備為52萬美元，臺商朱先生對此亦無異議。合資雙方重新簽訂了協(xié)議，為中方挽回?fù)p失161.8萬美元。事后，知道內(nèi)情的人認(rèn)為，這功勞有總公司辦公室焦主任一份。原來，公司大部分人認(rèn)為，我方向市商檢局申報價值鑒定，會被對方認(rèn)為

4、對其不信任，影響以后合作關(guān)系；同時認(rèn)為，價值鑒定要付出一筆鑒定費，不劃算。為了說服大家，焦主任找出了市政府轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)于加強外商作價投資和進(jìn)口設(shè)備鑒定工作的報告，千方百計說服川生公司主要領(lǐng)導(dǎo)人，這樣做完全是按國際慣例辦事，是維護(hù)雙方的合作權(quán)益，不存在信任與否的問題，臺商是會理解的。最后焦主任又列舉本市某大型企業(yè)的事實：該企業(yè)第一次從日本購進(jìn)一批設(shè)備，經(jīng)市商檢局專家鑒定，價值減少90%，引起了公司重視，并掌握了主動權(quán)；第二次對方的報價降低了30%，大大減少了設(shè)備支出，為公司挽回了巨大損失，也為公司的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。川生公司總經(jīng)理最后采納了焦主任的建議，這才有以上的結(jié)果。（理論要點見書本第92-95頁

5、。重點在第94頁的第二點和第四點。）秘書學(xué)平時作業(yè)二成績： 一、名詞解釋1.秘書（廣義） 指在領(lǐng)導(dǎo)者身邊或中樞機構(gòu)工作，并以辦文、辦會和承辦領(lǐng)導(dǎo)者交辦之事為主要輔助任務(wù)的專門人員。2.秘書工作（廣義）是指秘書人員為完成輔助領(lǐng)導(dǎo)工作和機關(guān)工作的任務(wù)，而在一定范圍內(nèi)的勞動。3.秘書制度是指秘書工作制度和秘書管理制度，其中有成文的、也有不成文的（即慣例）秘書制度。此外，還有中樞機關(guān)、管理、管理職能、組織、機構(gòu)、制度等。4.秘書機構(gòu)（廣義）是指凡具有參謀助手、溝通協(xié)調(diào)、督促檢查等功能，并為領(lǐng)導(dǎo)工作和機關(guān)工作服務(wù)的辦事部門，如辦公廳（室）中的秘書、文書、機要、信息、調(diào)研、協(xié)調(diào)、督查、信訪、接待和值班等業(yè)

6、務(wù)部門。5.秘書職能 是秘書活動的任務(wù)、職責(zé)、作用和效能的統(tǒng)稱。二、簡答題1.秘書機構(gòu)的作用有哪些？秘書機構(gòu)就其自身而言，大體上發(fā)揮著以下三種作用：一是組合作用；二是樞紐作用；三是過濾作用。（答案見書本第79-80頁。）2.如何進(jìn)行秘書隊伍的建設(shè)？（答案見書本第86頁。）3.簡述輔助決策的過程。（答案見書本第92-93頁。）4.簡述保密工作的紀(jì)律。（答案見書本第127頁。共10條紀(jì)律）三、選擇題（每小題有1-2個正確答案，請將正確答案的序號填在括號內(nèi) ）1.秘書活動輔助性的特點：（ AD ）A.輔助的全面性 B.輔助的獨立性C.輔助的時效性 D.輔助的非獨立性2.秘書活動的重要特征有：（ AB

7、 ）A.文牘性 B.受動性 C.隨意性 D.獨立性3.秘書工作的作用有：（AD ）（答案見書本第63頁。）A.溝通協(xié)調(diào) B.監(jiān)督審查 C.總管 D.督促檢查4.秘書活動的補償性：（ AC ）A.知識與能力的補償 B.積極性與創(chuàng)造性的補償C.經(jīng)驗與精力的補償 D.文化與快樂的補償5.秘書業(yè)務(wù)包括的內(nèi)容有：（AB ）（答案見書本第64頁。）A.文字工作 B.文書工作 C.后勤工作 D.保衛(wèi)工作四、論述題1.新時期秘書工作在工作方式上、工作內(nèi)容上、管理模式上、辦公手段上有哪些發(fā)展？1 新時期秘書工作的指導(dǎo)思想是：圍繞黨的基本路線，搞好“三個服務(wù)”，即圍繞“以經(jīng)濟建設(shè)為中心，堅持四項基本原則，堅持改革

8、開放”，為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為同級和上下級機關(guān)服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。2 新時期秘書工作在工作方式上出現(xiàn)了“四個轉(zhuǎn)變”，即從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事、又出謀獻(xiàn)策；從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；從單憑老經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W(xué)化管理；從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃臃?wù)。3 新時期秘書工作的內(nèi)涵加深，秘書工作的外延拓寬，秘書工作的內(nèi)容有了新發(fā)展：即輔助決策的強化，信息工作的強化，協(xié)調(diào)工作的強化，督查工作的強化。4 新時期秘書工作在管理模式上的發(fā)展是秘書工作的“三化”。即規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。各項工作都要符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；各項工作都要共同遵守明確的規(guī)定；各項工作都要按照客觀規(guī)律辦事。5 新時期秘書工作在辦

9、公手段上的發(fā)展，集中表現(xiàn)在辦公手段的現(xiàn)代化，就是把計算機技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)知識應(yīng)用于辦公室的工作，使辦公室的業(yè)務(wù)處理實現(xiàn)電子化、機械化和自動化。2.為什么秘書必須具備良好的心理素質(zhì)？（答案見書本第145頁。）五、案例分析題 億斤沙梨愁銷路 湖北省枝江縣有這樣一個事情 1994年6月，縣委辦公室在全省沙梨大鄉(xiāng)百里洲鄉(xiāng)調(diào)查時發(fā)現(xiàn)：該鄉(xiāng)3萬多畝沙梨于八九月份成孰，近億斤沙梨愁銷路。百里洲鄉(xiāng)近萬戶梨民為此憂心如焚。縣委辦公室將上述情況編成“急情要事”的信息，迅速送給省辦公廳、市委辦公室和縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)。很快，省委辦公廳專門編發(fā)了專題信息，市委辦公室也將百里洲億斤沙梨愁銷路的信息反饋

10、給市領(lǐng)導(dǎo)和市直有關(guān)部門。信息發(fā)出第二天，縣委書記就解決這一問題作了批示，并決定縣委直接在百里洲鄉(xiāng)召開縣有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的現(xiàn)場辦公會，現(xiàn)場解決問題。7月上旬，在百里洲鄉(xiāng)召開了有關(guān)公安、工商、財稅、外貿(mào)、銀行、交通等部門負(fù)責(zé)人參加的沙梨銷售現(xiàn)場辦公會議，落實敲定由縣直有關(guān)部門在銷梨現(xiàn)場辦理邊境證（因大批沙梨銷往廣東、深圳）、檢疫證，增設(shè)外銷窗口，開展有關(guān)沙梨對外宣傳等28個具體問題。 7月下旬，縣委辦公室又連續(xù)抓了十多次信息反饋的督辦催辦，督促有關(guān)部門在13個沿海城市和其他大中城市設(shè)立外銷窗口80處，建立銷售信息網(wǎng)點110處，增加汽車、船只72輛（艘），包裝箱2萬多個，儲備可供隨取隨用的銷售專用

11、資金300多萬元等。由于提早做好了沙梨銷售的前期準(zhǔn)備工作，今年，百里洲僅30天就銷完4千萬公斤沙梨，比往年提前一個月銷完，平均每畝比去年增收500元，僅銷售沙梨一項全鄉(xiāng)人均增收150元。以往銷售秩序不好等問題沒有發(fā)生。百里洲黨委書記說：“縣委辦公室一條信息促進(jìn)了4千萬公斤沙梨銷售，百里洲鄉(xiāng)要給這條信息記功?！币螅?運用相應(yīng)的理論進(jìn)行分析。2結(jié)合案例內(nèi)容分析。 3600字以上。（運用的理論見書本第106頁、第109頁、第119頁。重點在第109111頁。）秘書機構(gòu)的信息溝通，對于領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行決策與管理，發(fā)揮著十分重要的作用。具體而言，一是先導(dǎo)作用。沒有縣委辦公室沙梨愁銷路的信息，市縣領(lǐng)導(dǎo)也就不會

12、有這一次的決策；也正因為溝通了這一信息，在沙梨的銷售管理過程中，才能做到了科學(xué)地計劃、組織、指揮和管理。這說明信息溝通在決策與管理中是不可缺少的。二是。秘書學(xué)平時作業(yè)三成績： 一、名詞解釋1.會議 是指有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地召集人們商議事情的行為過程。 2. 會議預(yù)案是會議的籌備方案。3談判議程 是指談判的程序，這是影響談判效率高低的重要一環(huán)。4信訪工作 是有關(guān)組織或部門對來信來訪進(jìn)行分析研究、調(diào)查核實、恰當(dāng)處理的一系列活動。 5.禮儀 是指人們在長期生活實踐中約定俗成的一種行為規(guī)范，它是社會文明的標(biāo)志，也是人際交往的準(zhǔn)則。 6接待規(guī)格 即對來賓的禮遇規(guī)格。接待規(guī)格的高低，反映了接待者對來訪賓客的重

13、視程度。二、選擇題（每小題有1-2個正確答案，請將正確答案的序號填在括號內(nèi) ）1.會議的功能（ AC ） A.決策功能 B.領(lǐng)導(dǎo)功能 C.協(xié)調(diào)功能 D.支配功能2.按會議的內(nèi)容劃分，會議可劃分為（ AD ） A.綜合性會議 B.工作會議 C.大型會議 D.專題性會議 3.商務(wù)談判按談判的正規(guī)程度劃分，談判可分為（ BC ）A.雙邊談判 B.非正式談判 C.正式談判 D.公開談判4.商務(wù)談判準(zhǔn)備階段中的主要秘書工作（ AD ）A.廣泛收集資料 B.深入調(diào)查研究 C.多方試探 D.擬定談判方案5信訪工作的要素（ BD ）A.聯(lián)系群眾 B.信訪人 C.廣開言路 D.信訪方式三、簡答題1.良好的會議組

14、織工作可以實現(xiàn)哪些功能?（1）決策功能；（2）執(zhí)行功能；（3）溝通功能；（4）協(xié)調(diào)功能；（5）監(jiān)督功能。2.秘書人員應(yīng)如何擬定接待方案？接待方案的主要內(nèi)容有：接待方針、接待規(guī)格、接待日程、接待形式、接待經(jīng)費、生活安排等。四，案例分析 閱讀三秦都市報有關(guān)報道，試從會議的重要作用（功能）及端正會風(fēng)的角度評析“延安千余干部逃會”這一現(xiàn)象。（要求：結(jié)合案例內(nèi)容分析，500字左右。） 延安千余干部逃會 據(jù)三秦都市報 應(yīng)延安市有關(guān)方面邀請，2001年3月20日下午，中科院研究員顏教授來延安作題為生態(tài)建設(shè)的理論和方法的報告，不料報告在延安遭受冷遇，前來聽報告的上千名科級以上干部大多中途“逃課”，最后剩下不足

15、百人。 顏教授是多年從事生態(tài)學(xué)研究的專家，在國內(nèi)外享有盛譽。這次報告會，他除了講解有關(guān)生態(tài)建設(shè)的重要理論外，還針對延安的實際提出了當(dāng)?shù)匕l(fā)展生態(tài)產(chǎn)業(yè)的一些建設(shè)性意見，對延安貫徹落實江總書記、朱總理的指示精神、建設(shè)秀美山川具有非常重要的指示意義。 報告會在下午2時30分準(zhǔn)時開始，延安大禮堂座無虛席，市委領(lǐng)導(dǎo)介紹說當(dāng)天聽報告的有1000多人，可是開講不到10分鐘，就有人開始退場。到3時40分，會場人數(shù)只剩下約一半，3時50分左右，會場總?cè)藬?shù)不足百人。會場外，停了許多小轎車，一些人聚在一起拉閑話、曬太陽，一些人鉆進(jìn)汽車抽煙、睡覺，他們說不走的原因是怕報告會結(jié)束后查人，可后來這些人還是溜了。 市委一領(lǐng)導(dǎo)

16、中途插話說，顏教授的思想很前衛(wèi)，能幫我們花小錢辦大事，希望大家認(rèn)真聽講?？墒?，在現(xiàn)場的人還是顯得不安分，有人在說悄悄話、有人在抽煙、有人在看報紙、有人在現(xiàn)場游走，會場充滿了嗡嗡聲。5時20分，報告會在稀稀拉拉的掌聲中結(jié)束。（運用的理論見書本第188頁、第195頁、第196頁。重點在第196頁。）秘書學(xué)平時作業(yè)四成績： 一、名詞解釋1.值班是指在固定的時間、崗位和場所所從事的日常事務(wù)工作，是秘書事務(wù)處理的重要方式之一，也是一個較大組織不可缺少的經(jīng)常性工作。2.會談 是指雙方或多方就某些共同關(guān)心的問題交換意見。 3.慶典儀式是指慶祝典禮和各種組織儀式的合稱，是社會組織開展公共關(guān)系活動的一種重要形式

17、。4.企業(yè) 是指從事生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟活動，為滿足社會需要并獲得盈利，進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、實行獨立經(jīng)濟核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟單位。5.私人秘書是指為私營企業(yè)、民辦結(jié)構(gòu)、個人或家庭所雇傭，提供秘書性服務(wù)的社會職業(yè)人員。6.秘書職業(yè)是指具有秘書知識和技能的人，受聘于單位或個人，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者處理日常事物，提供綜合性服務(wù)，并收取報酬的一種社會職業(yè)。二、多項選擇題1.接待工作的作用（ AB ）A.代表作用 B.聯(lián)絡(luò)作用 C.傳播作用 D.互惠作用2.秘書值班的主要功能有（ A B ）A.過濾 B.應(yīng)急 C.調(diào)查 D.協(xié)商3領(lǐng)導(dǎo)者事務(wù)活動安排的原則有（ AB ）A.力戒排場，求真務(wù)實 B.圍繞中心，突出重點C.視察現(xiàn)場 D.設(shè)置簽字簿4.黨政秘書工作的特點（ AB ）A.政務(wù)性 B.從屬性 C.公務(wù)性 D.協(xié)調(diào)性5企業(yè)秘書工作的特點有（ AC ）A.經(jīng)營性 B.從屬性 C.時效性 D.綜合性三、簡答題1.交談的禮儀要求有哪些?（1）態(tài)度要真誠；（2）表情要自然；（3）語調(diào)