電大管理學(xué)基礎(chǔ)簡(jiǎn)答和判斷題(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上簡(jiǎn)答1如何理解管理的內(nèi)涵?管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這個(gè)概念包含以下幾層意思：1.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。 2.管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程。 3.管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。 4.管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。 2管理具有怎樣的性質(zhì)?管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)。1管理的二重性。管理的二重性理論認(rèn)為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。2管理的科學(xué)性。管理的科學(xué)性是指管理作為

2、一個(gè)活動(dòng)過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。3管理的藝術(shù)性。管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)，管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。3什么是管理理論的叢林?第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。他們包括: 管理過程學(xué)派, 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派, 系統(tǒng)管理學(xué)派, 決策理論學(xué)派, 管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。4人際關(guān)系學(xué)說的主要

3、內(nèi)容有哪些？在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是：1職工是“社會(huì)人”。2滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。3企業(yè)存在著“非正式組織”。5什么是計(jì)劃工作？它具有怎樣的性質(zhì)？計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。計(jì)劃工作具有的性質(zhì)：1目的性，2主導(dǎo)性，3普遍性，4效率性，5靈活性，6創(chuàng)造性。6目標(biāo)的含義和性質(zhì)是什么？目標(biāo)是期望的成果。這些成果可能是個(gè)人的、部門的、或整個(gè)組織的努力方向。目標(biāo)的性質(zhì)：1組織目標(biāo)具有多重性2目標(biāo)具有層次性 3目標(biāo)具有變動(dòng)性7

4、什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。目標(biāo)管理的優(yōu)勢(shì)：1.有效地提高管理效率2.有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革3.有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)4.實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。目標(biāo)管理的缺陷：1目標(biāo)制定較為困難2目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力3目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致4組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。8穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊是什么？穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是：1不會(huì)因戰(zhàn)略的突然改變而引起在資

5、源分配、組織結(jié)構(gòu)和人員安排上的大變動(dòng)，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平衡發(fā)展。2穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)較小。穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端：1組織只求穩(wěn)定發(fā)展，可能會(huì)喪失外部環(huán)境提供的一些發(fā)展機(jī)會(huì)。2采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能會(huì)助長(zhǎng)組織管理層墨守陳規(guī)、因循守舊的懶惰思想，甚至形成不思進(jìn)取、回避風(fēng)險(xiǎn)的組織文化，這對(duì)于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)民用工業(yè)將是不利的。9組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。1戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括：經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨。 2目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期

6、望。3資源。包括有形資源和無形資源。 4業(yè)務(wù)。指的是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。5組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。組織包括：組織結(jié)構(gòu)和管理體制。10產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容？1現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度2.潛在進(jìn)入者的威脅3.購買者的討價(jià)還價(jià)能力4.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力5.替代品的威脅11發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上，向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略。主要有三種形式：1密集型發(fā)展戰(zhàn)略2一體化發(fā)展戰(zhàn)略3多元化發(fā)展戰(zhàn)略12競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三種類型是什么？競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)

7、略，它主要解決的問題是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，組織如何參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以獲取超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。波特教授在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2差異化戰(zhàn)略3集中化戰(zhàn)略13如何理解決策的含義？決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題：1決策要有明確的目標(biāo)。2決策要有可供挑選的可行方案。3決策要作分析評(píng)價(jià)。4決策具有科學(xué)性。5決策要遵循滿意原則。14現(xiàn)代企業(yè)管理決策具有哪些新特點(diǎn)？1決策問題越來越復(fù)雜且影響面越來越大2決策時(shí)間要求越來越短3決策所包含的信息量越來越

8、大4決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體15德爾菲法的內(nèi)容？德爾菲法由美國蘭德公司于20世紀(jì)50年代初發(fā)明的一種預(yù)測(cè)、決策方法。是一種定性決策方法，一種改進(jìn)的專家意見法。其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，它包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即函詢和反饋。這種方法是就某一問題發(fā)函給某些專家，請(qǐng)他們提出意見或看法。經(jīng)過多輪反復(fù)，直到意見趨于集中為止。16如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義？管理學(xué)中，可以從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面來理解組織的含義。靜態(tài)方面，指的是組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。動(dòng)態(tài)方面，指的是維持與變革組織結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工作過程。正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：1組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)

9、告關(guān)系；2組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門、部門再組合成整個(gè)組織的方式；3組織結(jié)構(gòu)包含了確?？绮块T溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。17組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么？組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則：1.有效性原則2.分工與協(xié)作原則3權(quán)責(zé)利對(duì)等原則4.分級(jí)管理原則5.協(xié)調(diào)原則6.彈性結(jié)構(gòu)原則18組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素是什么？在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過程中，必須考慮到各種因素的影響，如戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、組織規(guī)模等，綜合考慮這些因素才能產(chǎn)生良好的組織績(jī)效。1.戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是關(guān)于組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向、資源配置的設(shè)想與籌劃。組織結(jié)構(gòu)必須服

10、從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要。 2.環(huán)境。任何組織都是在一定的環(huán)境之中生存和發(fā)展的，組織結(jié)構(gòu)必須響應(yīng)環(huán)境變化才能和環(huán)境的動(dòng)態(tài)匹配，在環(huán)境中生存下來。3.技術(shù).技術(shù)指組織將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的知識(shí)、工具、技能和活動(dòng)。4.規(guī)模。組織的規(guī)模不同，與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)形式亦有很大的差別。19直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式的利弊？直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)：它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能型結(jié)構(gòu)分工細(xì)密、注重專業(yè)化管理的長(zhǎng)處，從而有助于提高管理工作的效率。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺陷：1它屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu)，權(quán)力集中于最高管理層，下級(jí)缺乏必要的自主權(quán)。2各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾。

11、3這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上，各職能部門與直線部門之間如果目標(biāo)不統(tǒng)一，則容易產(chǎn)生矛盾。特別是對(duì)于需要多部門合作的事項(xiàng)，往往難以確定責(zé)任的歸屬。4信息傳遞路線較長(zhǎng)，反饋較慢，難以適應(yīng)環(huán)境的迅速變化。20事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利弊？事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：1總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題。2事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。3各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，有利于組織的發(fā)展。4事業(yè)部?jī)?nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。5事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn)：1總部與

12、事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)。2事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作.3由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開展。21管理人員需要量的確定受哪些因素影響？1組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位。2管理人員的流動(dòng)率。要考慮自然的和非自然的管理人員減員情況。3組織發(fā)展的需要?？紤]預(yù)測(cè)和評(píng)估組織發(fā)展與業(yè)務(wù)擴(kuò)充的要求。22內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：1有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性；2有利于吸引外部人才；3有利于保證選聘工作的正確性；4有利于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：1引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；2可能造成“

13、近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。23外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：1被聘干部具有“外來優(yōu)勢(shì)”，沒有“歷史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面；2有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；3能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。 外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：1外聘人員很難迅速打開局面；2組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解；3外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。24管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容有哪些？1業(yè)務(wù)培訓(xùn)2管理理論培訓(xùn)3管理能力培訓(xùn)4交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)25領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些？領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個(gè)人自身

14、影響力。職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、處罰權(quán)力。自身影響力。包括：品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。26領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？1唯才是舉。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，用人要不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏的局限，而是依據(jù)人的才能來選拔人才。 2用人所長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要用人所長(zhǎng)，不能因?yàn)榧?xì)小缺點(diǎn)而忽視人的大才大德。3知人善任。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)安排其工作，使其能充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。 4要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人。27需要層次理論的主要內(nèi)容？這一理論由美國著名心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出。他認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。一

15、般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵(lì)行為。28雙因素理論的主要內(nèi)容？弗雷德里克·赫茨伯格圍繞著馬斯洛的需要層次理論對(duì)需要進(jìn)行了研究，提出了雙因素理論。他認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。他將與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素稱為保健因素，將與工作內(nèi)容緊密相連的因素稱為激勵(lì)因素。保健因素不能直接起到激勵(lì)人們的作用；激勵(lì)因素可以調(diào)動(dòng)積極性，具有激勵(lì)作用。29如何理解溝通的含義？溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵(lì)或者影響人的行為。溝通包括兩個(gè)層次的含義：1溝通包含了信息

16、的傳遞，如果信息或想法沒有被傳達(dá)到接受者，則意味著溝通沒有發(fā)生。2溝通包括對(duì)信息的了解。要使得溝通成功，信息不僅要傳遞出去，還需要被理解。30影響有效溝通的障礙有哪些？如何克服這些障礙?溝通的障礙包括兩方面：1組織障礙：由于地位差異、目標(biāo)差異、缺乏正式溝通渠道、協(xié)調(diào)不夠等原因造成的溝通障礙。2個(gè)體障礙：阻礙有效溝通的個(gè)體方面的原因有選擇性知覺、信息操控、情緒、語言表達(dá)能力、非語言提示、發(fā)送者的信譽(yù)、溝通渠道選擇不當(dāng)?shù)??？朔系K的措施：1組織行動(dòng)：營造一種坦誠和信任的組織氣氛、全方位地開發(fā)并使用正式的渠道、鼓勵(lì)使用多元溝通渠道，包括正式渠道和非正式渠道2個(gè)人技能：做好充分的溝通準(zhǔn)備、調(diào)整心態(tài)、使

17、用反饋技巧、積極傾聽、控制情緒、簡(jiǎn)化語言、注意非語言提示、要保證行動(dòng)支持溝通。31控制是什么？它有哪些作用？管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)?？刂圃诠芾韺?shí)踐中具有不可替代性?？刂乒ぷ魇墙M織中每一個(gè)管理人員的職能?？刂频淖饔茫?控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。2控制是及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段。3控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。32什么是現(xiàn)場(chǎng)控制？實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備哪些條件？現(xiàn)場(chǎng)控制：又稱即時(shí)控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者某種工作過程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理

18、活動(dòng)。有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。33控制工作應(yīng)堅(jiān)持什么原則？1目標(biāo)明確原則2控制關(guān)鍵點(diǎn)原則3及時(shí)性原則4靈活性原則5經(jīng)濟(jì)性原則34什么是全面質(zhì)量管理？它包括哪些內(nèi)容？全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量管理體系。主要包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個(gè)方面。35怎樣進(jìn)行采購控制？采購控制的

19、目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時(shí)降低采購成本。1對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)。采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，不能僅考慮其提供產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格、性能和質(zhì)量，還應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的技術(shù)能力、經(jīng)營能力、供應(yīng)能力、服務(wù)能力和協(xié)同能力等方面的情況進(jìn)行分析。2經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型。這種方法在采購物品的價(jià)格、訂貨費(fèi)用、保管費(fèi)用和缺貨費(fèi)用四種費(fèi)用之間尋求平衡，其目的是使訂貨費(fèi)用和保管費(fèi)用之和最小。36什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢(shì)？零基預(yù)算的基本思想：在每個(gè)預(yù)算年度的開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活

20、動(dòng)視為從零開始，重新編制預(yù)算。預(yù)算人員以一切從零開始的思想為指導(dǎo)，根據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際需要安排各項(xiàng)活動(dòng)以及各個(gè)部門的資源分配和收支。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出 。判斷1管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。（對(duì)）2泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（錯(cuò)）3任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。（錯(cuò)）4著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（錯(cuò)）5戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（對(duì)）6組織

21、發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（錯(cuò)）7采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（錯(cuò)）8非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（對(duì)）9在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（ 錯(cuò)）10從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（錯(cuò)）11處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯(cuò)）12從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國

22、表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（錯(cuò)）13一般而言，預(yù)測(cè)時(shí)間越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越??；反之亦然。（對(duì)）14企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)）15R·利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（錯(cuò)）16麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（錯(cuò)）17事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（對(duì)）18管理人員

23、的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。（錯(cuò)）19考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（對(duì) ）20管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（對(duì)）21下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（對(duì) ）22目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。（對(duì)）23在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（錯(cuò)）24根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（ 錯(cuò)）25需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的極力作用。（ 對(duì) ）26表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（錯(cuò)）27溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（ 錯(cuò)）28研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程。而市場(chǎng)部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（對(duì)）29控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等