結(jié)構(gòu)化面試方案

1、 結(jié)構(gòu)化面試方案1、 面試準(zhǔn)備 （1） 確定招聘標(biāo)準(zhǔn) 1. 組建招聘小組 前臺(tái)-電話通知面試 人事專員-簡歷篩選，測試和初試 人事主管，部門負(fù)責(zé)人-初復(fù)試 副總經(jīng)理/總經(jīng)理-終試 2. 收集、分析信息 （1） 招聘小組通過職位說明書，了解崗位的崗位職責(zé)和任職資格。 （2） 招聘小組與部門負(fù)責(zé)人或者高層進(jìn)行溝通，確認(rèn)相關(guān)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性以及領(lǐng)導(dǎo)對崗位人員的期望和要求。 3.確定崗位資格條件 學(xué)歷要求，專業(yè)要求，工作經(jīng)驗(yàn)要求以及溝通和解決問題能力要求。2、 面試實(shí)施 公司招聘實(shí)施大體上可以分成4個(gè)階段。 （一）初試與測試（導(dǎo)入階段 ） 應(yīng)聘者到來后，面試考官應(yīng)態(tài)度友好地安排應(yīng)聘者面試。面試的開

2、始階段，面試考官可以將如下問題作為開場白，以緩解應(yīng)聘緊張情緒。 重點(diǎn)：語言表達(dá)能力，性格愛好，家庭狀況，薪資要求等 1、 你好！歡迎來我們公司，坐車方便嗎？ 2、 從你住的地方到我們公司要多久？我們這里好找嗎？ 3、請您先用3-5分鐘介紹一下自己及工作經(jīng)歷吧。 4、可以談?wù)勀愕募彝デ闆r嗎，家里都有些什么人？ 5、假如目前你有小小的經(jīng)濟(jì)困難，你會(huì)向誰求助？6、請問你是一個(gè)什么脾氣性格的人，你喜歡交什么樣的朋友？7、你的家人和同事是怎么評價(jià)你的？ 8、你最崇拜的人是誰，為什么會(huì)喜歡他？ 9、如果讓你重新上一次大學(xué)，你會(huì)選擇什么樣的專業(yè)？ 10、最近有沒有看過什么書、電視或電影？感悟是什么？ 11、

3、可不可以談?wù)勀氵^去的工資待遇？您期望的待遇是多少，能接受的底線是多少？ 12、在薪資和工作平臺(tái)和發(fā)展空間兩方面，你更看重哪一項(xiàng)，為什么？評價(jià)要點(diǎn)： 1、 應(yīng)聘者的語言表達(dá)能力。 2、 應(yīng)聘者的邏輯思維能力。 3、 應(yīng)聘者的適應(yīng)能力。 4、 應(yīng)聘者的自信心、誠信等素質(zhì)。（2） 初復(fù)試階段 初復(fù)試階段主要是按事先設(shè)計(jì)的面試試題進(jìn)行，是面試的關(guān)鍵階段。 重點(diǎn)：心態(tài)，品行，團(tuán)隊(duì)合作，自控能力等1、 請問你對我們公司了解嗎，有沒有上網(wǎng)看過我們公司的簡介？ 2、 可不可以敘述一下在你工作中最難忘的一件事？ 3、 你認(rèn)為這個(gè)崗位中優(yōu)秀的員工應(yīng)該是怎么樣子。 4、 請說出您和您的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次

4、經(jīng)歷，您是怎樣解決您們之間的沖突 的？ 5、 解決沖突的能力會(huì)使您在工作中做得更好，在這方面，您有什么經(jīng)驗(yàn)？ 6、 假如您的一位工友給您講了一件十分重要的事情或秘密，您覺得您的老板也應(yīng)該知道這 件事，您該怎么辦？ 7、 若平時(shí)您發(fā)現(xiàn)您辦公室的人或您的下屬偷竊了少量的辦公用品，您會(huì)制止他們嗎？如果 會(huì)的話，您該怎樣做？8、 請講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：盡管其他人反對，但是您還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù) 做下去。 9、 請說出您作為團(tuán)隊(duì)者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個(gè)困難的？您在解決這個(gè)困 難中起了什么作用？ 10. 根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)

5、帶來什么樣的問題？這些問題您認(rèn)為該怎樣解？ 11. 假如在公眾場合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？ 12. 您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？13. 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：您的老板給您分配了一件與您工作毫不相干的任務(wù)，這樣，您的本職工作就無法完成了，您是怎樣做的？ 14. 有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說您曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。 15. 你喜歡和什么樣性格的上司和同事相處？ 16. 期望公司給你提供什么樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)？ 注：專業(yè)知識(shí)和技能：由用人部門提問 評價(jià)要點(diǎn)： 1、 應(yīng)聘者是否意識(shí)到團(tuán)

6、隊(duì)合作的重要性。 2、 應(yīng)聘者是否具備自我控制的能力，能否保持穩(wěn)定的情緒、心態(tài)。 3、 應(yīng)聘者是否積極主動(dòng)要求上進(jìn)。 4、 應(yīng)聘者能否積極營造團(tuán)隊(duì)合作的良好氣氛。（3） 終試面試階段 主要評價(jià)員工的興趣和愛好, 責(zé)任心，工作動(dòng)機(jī)，創(chuàng)新和解決問題能力。 重點(diǎn)：求職動(dòng)機(jī)，責(zé)任心，創(chuàng)新，解決問題處理問題能力，學(xué)習(xí)力。1、 如果您有很多錢可以使用，您也想讓自己仍然很忙的話，您會(huì)怎么做？ 2、 您都給自己定了哪些個(gè)人目標(biāo)？您為什么要定這樣的目標(biāo)？ 3、 您買火車票時(shí)插過隊(duì)么？如果您是售票員，春運(yùn)高峰時(shí)，您的一個(gè)好朋友急需買一張車 票但沒有排隊(duì)，您將怎么做？ 4、 在您曾經(jīng)犯過的錯(cuò)誤中，哪一次是讓您印象最

7、深的？您為什么會(huì)犯錯(cuò)誤？結(jié)果怎么樣？ 5、 您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來，您認(rèn)為這是誰的責(zé) 任，為什么？ 6、 如果上司交給您一項(xiàng)您很不喜歡的工作，您將如何去做？能否舉個(gè)例子？ 7、 您每一次離職時(shí)有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個(gè)上司或同事還有聯(lián) 系嗎？并說說他們目前的處境。8、 可不可以談?wù)勀憬窈蟮穆殬I(yè)規(guī)劃？9、 您是怎樣看待“事在人為”和“謀事在人，成事在天”這兩句話的？ 10. 我們的生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？ 11. 您喜歡刨根問底，總喜歡問為什么？ 12. 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件

8、對您來說很糟糕的事情，但后來證明，您從這個(gè)糟糕的事件中學(xué)到了很多。假如您的老板就您的工作和技能做出一些評價(jià)，但這些評價(jià)與實(shí)際不符，您該怎樣辦？ 13. 您認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來十年面臨的最主要的問題是什么？您準(zhǔn)備怎樣應(yīng)對未來的變化？14. 講一下您曾經(jīng)提出并實(shí)施的一個(gè)不受歡迎的變化的經(jīng)歷，您采取什么措施來降低這種變化對別人的影響的？ 15. 假如管理層要對工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會(huì)對您的工作造成危害。您會(huì)采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？16. 描述一下這樣一種經(jīng)歷：您手下有一位表現(xiàn)平平的員工。您采用了什么辦法來提高他的工作效率？ 17. 假如您今天晚上有一場重要的約會(huì)，比如第一次去見您女朋友的父母，

9、說說您打算怎么去應(yīng)對？ 18. 說說您在給下屬布置的任務(wù)是如何要求的？能不能舉一個(gè)例子？ 19.舉個(gè)例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過程。 20.在長途旅行的火車或飛機(jī)上，您不認(rèn)識(shí)周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？ 21. 能否舉這樣一個(gè)例子：某人說話不清，但是您還必須聽他的話，您當(dāng)時(shí)是怎樣回答他的問題的？ 22. 您有沒有和您的同事或家人發(fā)生過矛盾？當(dāng)時(shí)您是怎么處理的？ 23.您認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么？為什么？ 24. 假設(shè)您想要給自己找一位助手，有兩位候選人，您怎樣決定聘用哪一個(gè)呢？25. 當(dāng)您要決定是否試做全新的事情時(shí)，您對成功的把握性有多大？ 26

10、.您一生中做出的最有意義的決定是什么？那個(gè)決定為什么有意義？那個(gè)決定是怎樣做出來的？評價(jià)要點(diǎn)：1、 能否盡職盡責(zé)，積極主動(dòng)完成自己承諾的工作。 2、 是否勇于承認(rèn)錯(cuò)誤、承擔(dān)責(zé)任。 3、 能否積極主動(dòng)的去達(dá)成自己或上級設(shè)定的目標(biāo)。 4、 能否采用有效措施，對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并保證計(jì)劃得以順利實(shí)施。 5、 能否積極思考，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，采取有效措施達(dá)成目標(biāo)。 6、 能否保持良好的心態(tài)，以積極的態(tài)度面對困難。 7、 能否清楚的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，是否愿意成為眾人的焦點(diǎn)，希望去影響別人。 8、 能否對形勢進(jìn)行準(zhǔn)確把握，尋求別人對自己的認(rèn)同。 9、 能否合理通過各種方式了解他人，并與他人進(jìn)行良好溝通，從而達(dá)成預(yù)定目

11、標(biāo)。 10、 能否營造出幫助下屬成長的良好氛圍。（4） 面試評估招聘小組根據(jù)應(yīng)聘者的表現(xiàn)，填寫應(yīng)聘者面談?wù)邕x表 填寫面試記錄及評語 背景調(diào)查：主要是對公司招聘的關(guān)鍵崗位人員在錄用之前進(jìn)行的相關(guān)信息的取證過程。 背景調(diào)查的內(nèi)容：學(xué)歷驗(yàn)證；在職起止時(shí)間；擔(dān)任職務(wù)、職務(wù)代表什么；離職原因；誠信記錄；上司評價(jià)和同事口碑；需要改進(jìn)、提高的建議等。 背景調(diào)查的途徑：學(xué)歷證書查詢網(wǎng)（）；114查號；對方人力資源部咨詢；應(yīng)聘者提供調(diào)查人咨詢等。 背景調(diào)查后建議： 錄用 待定 基本上不符合條件（5） 擬發(fā)錄用通知書3、 結(jié)構(gòu)化面試注意事項(xiàng) 第一，問行為表現(xiàn)的問題：所謂行為性的問題，著眼于事實(shí)而不是虛構(gòu)，是應(yīng)聘者

12、過去做過、說過的事實(shí)，行為性問題幫助你收集候選人過去的工作表現(xiàn)的信息。應(yīng)該采取引導(dǎo)、探尋、總結(jié)、直截了當(dāng)或開放性問題等方式面試； 第二，做完整的記錄：面試一個(gè)人，最好就給他做一份完整的面試筆記，好記性不如爛筆頭，人的記憶力不足以讓我們記住所有候選人的所有信息，你必須把它寫下來，面試筆記實(shí)際上是可以有效地避免很多誤區(qū)。 第三，全神貫注地傾聽：傾聽是進(jìn)行有效面試的根基，為了保證面試進(jìn)行下去他就一個(gè)人在不停地說。正確的做法是面試人員用20的時(shí)間問問題，然后讓候選人用80的時(shí)間來回答，這樣從傾聽中得到的信息比從他自己說話中得到的多得多。傾聽也是一種藝術(shù)，請注意以下陷阱：打斷談話、顯得太忙、只挑想聽的聽、忽略非語言信號、處理信息不當(dāng)?shù)取?第四，掌握面試的速度：通常每個(gè)人的時(shí)間都很有限，你忙，也許坐在對面的候選人更忙。所以，如果約好了是一個(gè)小時(shí)左右的面試，就要共同努力把時(shí)間控制好。 第五，維護(hù)候選人尊嚴(yán)：如果你在面試過程中維護(hù)了候選人的自尊，他會(huì)覺得你這個(gè)公司做得很專業(yè)，即使他當(dāng)時(shí)覺得自己完全沒有希望了，他也對你這個(gè)公司心存好感，他會(huì)帶著這個(gè)案例到處去說，你的名聲就因此而傳出去。因此，面試前建立良好的關(guān)系；面試后建立良好關(guān)系；整個(gè)面試